以人文关怀促进和谐企业建设

以人文关怀促进和谐企业建设一个优秀企业的诞生和存在，是不断战胜对手和自我，不 断创新和发展的结果。而创新和发展必须有企业和谐做基 础，和谐是企业立足之本、发展之需、传世之必备条件，企 业不和谐，就根本谈不上发展，反而成为发展的绊脚石。和谐企业主要表现为企业内部的和谐、企业与外部利益 相关者的和谐、企业与外部环境的和谐.企业内部的和谐则是 企业和谐最基础和最重要的部分.企业内部的和谐实质上就 是员工队伍的和谐。构建和谐员工队伍，首先要了解员工队伍的组成。近年 来，随着劳动用工形式的多样化，企业员工队伍的组成也发 生了相应变化。现在员工队伍的基本成员是正式职工和劳务 派遣工.所谓劳务派遣是指用人单位与被派遣劳动者签订劳 动合同，与用工单位签订劳动用工合同，受派劳动者在用工 单位的指挥和管理下提供劳动。劳动合同法第五章第二 节第六十六条明确规定：劳务派遣一般在临时性、辅助性或 者替代性的工作岗位上实施。也就是说劳务派遣作为一种灵 活的用工方式仅仅是对正规用工的补充，而非主流。但是， 许多企业为了减少用工成本，降低劳动用工风险，利用劳务派 遣这种雇用与使用相分离的劳动力经营模式，在常规 业务岗位上，长期大量使用劳务派遣工。据中华全国总工会 劳务派遣调研报告显示，截至到2010年末，我国劳务 派遣工已超过6000万人，占职工总数的20%以上,更有甚 者，一些国有垄断企业劳务派遣工已超过职工总数的80%以 上。这种滥用劳务派遣工的行为和劳务派遣社会监管体系的 缺失，给用工单位和谐企业建设埋下了严重隐患。突出表现 在以下几方面：一是员工身份不同，劳动报酬差别较大，容 易造成员工队伍的分化和对立。二是劳务派遣工合法权益得 不到保障，严重影响构建和谐劳动关系。用工企业不与劳务 派遣工签订劳动合同，规避了连续签署两次劳动合同后，继 续用工必须签无固定期限劳动合同的法律规定，使解除或终 止劳动合同更为方便灵活。而劳务派遣工并不是都被派往三性”工作岗位，其中大多数在生产技术部门或岗位上。 用工企业花费大量人力财力对其培训，岂能容忍其两年之内 就离开企业？而长期用工如不解决待遇不公等问题，劳务派 遣工就有可能以激烈的方式反作用于企业，产生不稳定因 素。三是劳务派遣工的身份决定了其在企业没有政治待遇和 发展空间受限。在大多数用工企业里，由于劳务派遣工不 在册，所以不能参加用工单位工会组织，不能参与企业民主 管理，不能代表用工单位参加用工单位系统组织的各项活动, 甚至党员无法在用工单位过组织生活，要求入党人员无法参 加用工单位系统党组织举办的积极分子培训班等。此外，因 劳务派遣工不在册而且容易流失，用工单位只对其进行 能够完成派遣工作的技能培训即可，不可能花费大量的人力 财力对其进行技能提升培训，也就更谈不上为他们设计职业 发展规划了。这些因素造成劳务派遣工缺乏对企业的归属感, 并且严重影响和阻碍其个人发展和积极性的发挥。对于一个劳务派遣工占到80%以上的企业来说，员工队 伍的和谐稳定已成为影响企业生存和发展的重要因素。而这 种环境下影响员工队伍和谐的主要因素是劳务派遣工队伍 自身的稳定及其与正式职工的融合。要从根源上解决这些问 题，还是要依靠法制.即要完善相关法律法规，杜绝滥用劳务 派遣工；要依法规范劳务派遣市场，加强执法监察，保障劳务 派遣工合法权益不受侵害；要加强工会工作，把劳务派遣工 组织起来，切实维权.但是，在劳务派遣制度还没有被国家和 社会高度关注期间，我们既选择了大量使用劳务派遣工，就 要想方设法解决员工队伍的整体和谐，以维护企业正常的生 产经营秩序。党的十七大报告上首次提出了 加强和改进思想政治工 作，注重人文关怀和心理疏导。人文关怀，一般认为发端于 西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值，要求 人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精 神生活等.在思想政治工作视野中，人文关怀是指尊重人的主 体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的 主动性、积极性和创造性，促进人的自由全面发展。人文关怀包含以下几层涵义：1、承认人不仅作为一种物质生命的存在，更是一种精神、 文化的存在。2、承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方 面都居于核心地位或支配地位。3、承认人的价值，追求人的社会价值和个体价值的统一o4、尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体，也是政 治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体，因而也是改善 人的生活、提高人的生活品质的主体。5、关心人的多方面、多层次的需要.不仅关心人物质层 面的需要，更关心人精神文化层面的需要；不仅创造条件满足 人的生存需要、享受需要，更着力于人的自我发展、自我完 善需要的满足。6、促进人的自由全面发展。人的全面发展应当是自由、 积极、主动的发展，而不是由夕卜力强制的发展;是各方面素质 都得到较好的发展或达到一定水平的发展；是在承认人的差 异性、特殊性基础上的全面发展，是与个性发展相辅相成的全 面发展。现代企业员工队伍呈现一个共同特点，就是知识型和年 轻化。从事管理的人员基本上是本科以上学历，并且博士、 硕士研究生逐年增多。从事一线生产岗位的员工大都是受过 大专以上教育和专业培训的操作人员。而且，现在一线岗位 的员工大多是80后出生的独生子女.他们强烈的个性及对权 势的蔑视使传统组织层级中的职位权威对他们往往不具有 绝对的控制力和约束力;他们的随意性和主观性会造成工作 过程难以实行监督控制；他们更多地忠诚于对职业的承诺， 而非对企业组织做出承诺，一旦感觉现有工作没有足够的吸 引力，或缺乏充分的个人成长机会和发展空间，会很容易地 转向其他公司，寻求新的职业机会。同时受年龄的限制和生 活环境的影响，他们当中或有不愿吃苦，消费观念和行为奢 侈，拜金主义倾向等，他们会深受住房问题困扰，面临情感 困惑，缺乏坚定的价值观等等。透过现象看本质，只有在实践中不断的接近员工,了解员 工，融为一体，才能提升对他们的认识程度，实现从感性认 识到理性认识的过渡，探索人文关怀的方式方法。也就是说 我们不能以表面现象判定现代企业员工的本质。应该认识到 他们更有积极向上的一面。他们不愿吃苦，但他们更加自主， 他们成长于一个期望值与日俱增的国家，所以不愿再像机器 人那样，拿低薪干重活；他们行为现代，但观念传统他们对 事业期望值很高，并希望通过努力达到目标，仍保留上一代人 传统的价值观;他们因住房问题困扰，一再推迟婚期，租住城 中村，忍受肮脏的居住环境,是怀着以后能挣大钱的希望，期 待着明天的富裕。他们在个人特质、心理需求、价值观念及 工作方式等方面更有着诸多的优势：一是具有相应的专业特 长和较高的个人素质。二是具有实现自我价值的强烈愿望。 三是高度重视成就激励和精神激励.四是具有很高的创造性 和自主性他们缺的是斗志，坚定的价值和安全感，以及应有 的忧患意识。这些缺失与社会、家庭的价值观培养有关系。 他们应该做的：一是不断提高自己的自控力，因为社会是不确 定的、充满变数的；二是对于不可控的事情要尽可能从容。理解人文关怀的涵义，树立人文关怀理念，关注员工多 方面的感受和需求加强心理健康教育，完善人文关怀和心理 疏导机制是建设和谐员工队伍的重要方法.一、加强员工心理健康教育，培养和谐心态要倡导和谐理念，培育和谐精神，引导员工用和谐的方 法、和谐的思维方式认识事物、处理问题。一是要培育员工 乐观、豁达、宽容的精神，培养员工自尊自信、理性平和、 健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。 二是要引导员工树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容 和协作精神。三是要着力丰富企业文化生活，满足员工的精神 文化需求。充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作 用用健康丰富的文化生活有效调节员工的情感和心理，消除 忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让员工不仅工作、生 活顺心如意，而且精神上感到愉快。四是要引导员工从全局出 发启觉维护企业和谐稳定，维护国家安定团结的政治局面, 努力把爱国热情转化为做好本职工作和刻苦学习的实际行 动,冷静理性、合法有序地表达诉求，不做任何不利于安定团 结的事情。二、关注员工的感受和需求，营造和谐人的感受和需求是多层次、多方面的,除物质需求外，还 有政治需求、文化需求等;除安全感外，还有满足感、自豪感 和成就感等。特别是当人们的生存需要得到满足之后，自我 发展、自我实现的愿望就会日趋强烈。劳务派遣工在有了工 作和收入保障后，自然会关注到用工制度不同形成的不公平 待遇。他们会提出同工同酬的合法诉求，他们会因没有政治 待遇而困惑，他们会为自己的发展空间受限而抗争。而正式 职工也会随着企业发展和工作经历的增长，产生更高的需 求。他们会和同行业或系统内兄弟单位去攀比收入和福利， 他们会随着物价上涨和社会消费水平提高而提出加薪，他们 会有晋职提升等强烈愿望。所以，高度重视员工主体感受的 情绪反应是营造和谐环境的关键.一是要充分关注每位员工 成长与发展的需要，关注他们的理想、信念和情感，努力创 造能够能让他们发挥聪明才智的环境，平等创业和凭借自身 能力改变处境的机会，促进员工的个性、才智和潜能的充分实 现。劳务派遣工和正式职工首先都是人，在理想信念和个人 发展方面有共同的愿望，但是奋斗的平台和目标实现的机会 是不公平的、不对等的。这就要求我们打破旧的用工体质的 束缚，改变用工体制机制，以市场为先导，统一用人机制， 使每个员工有同等的发展机会。二是要引导员工加强自身修 养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己的实际情况确定 志向和目标。三是要引导员工把个人发展与企业发展，把自 身价值的实现与他人价值的实现、社会价值的实现有机统一 起来，在为企业目标奋斗中实现自身价值。四是要把解决思 想问题同解决实际问题结合起来，针对员工最关心、最直接、 最现实的利益问题，切实做好工作，最大限度地消除引发员 工心理失衡、失调的内部诱因，营造和谐氛围。三建立企业人文关怀和心理疏导机制,努力抑制不和谐 因素的繁殖企业工会是员工队伍的组织者，给与员工人文关怀和心 理疏导是工会服务企业发展大局重要任务，也是做好员工思 想政治工作，建设和谐企业的重要方法.所以，工会要督促企 业建立人文关怀和心理疏导机制，努力抑制不和谐因素的繁 殖。一是要加强工会组织建设，把各种身份的员工组织起来, 加入工会组织，形成组织与会员、会员与会员之间的无障碍 交流沟通，及时帮助会员解决思想情绪和心理健康方面的问 题二是要建立员工的社会舆情汇集和反映机制，加强员工社 会心态的监测、评估和预警，完善员工社会心态疏导、调适 与平衡工作体系，促进社会情绪交流渠道畅通，避免不良心 态积累恶变，引导社会心态良性变化，帮助员工在潜移默化 中达到心理和谐.总之，建设和谐员工队伍，必须坚持以人为本，要着眼于 促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、 理解人、关心人。要针对员工的实际需要，通过人文关怀和 心理疏导，抑制和消除不和谐因素.