邮政储蓄银行柜员工作总结

精选公文范文 邮政储蓄银行柜员 工作总结各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢邮政储蓄银行柜员工作总结是 一篇好的范文，好的范文应该跟大家分 享，重新整理了一下发到这里http:/。 邮政储蓄银行柜员工作总结邮储银行员工个人工作总结 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾 即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的 关心和同事的帮助下，经过自己不断努力， 迎难而上，较好地完成了各项工作任务。 现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结 一年来，我始终坚持“工作第一”的 原则，认真执行所里的各项规章制度， 工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗 精选公文范文i精选公文范文 旨，想客户之所想，急客户之所急，努 力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。（一）我在不耻下问中收获了成长。 我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有 着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫 然与憧憬。为尽快适应新的工作环境， 胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请 教学习，努力让自己迅速融入角色，最 全面的范文参考写作网站尽早成为二桥 邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单 位领导的关怀指导和单位同事的关心帮 助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟 练撑握了各项业务技能、办理程序。功 夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学 习、向同事学习，使我终于从一名新入 行的新手正式成长 精选公文范文精选公文范文为一名轻车熟路、应对自如的熟手, 真正成长为一名能胜任本职工作的邮政 储蓄银行新职员。（二）我在辛劳付出中得到了回报。 尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新 职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的 认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常 常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦, 甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样 做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形 势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席 之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄 银行与其它银行相比没有太大优势的前 提下，范文写作更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然 弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父 母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本 精选公文范文精选公文范文 地人的人际社会优势，牺牲个人休息时 间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产 品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们 服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得 了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了 在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇 顾家，也搭进了休息时间，但通过自己 的艰辛付出却得到了回报。（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。 优质的银行源于优质的服务。文明规范 服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是 邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。 我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想，的 服务理念，认真遵守员工行为守则 做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户 精选公文范文4精选公文范文 提供实实在在的方便。服务无止境，只 有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意 的服务。通过自己的努力，不断提升服 务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自 己的家，把客户当成自己亲人，凭着自 己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真 诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与 笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快 乐。（四）我从敬业守道中感受了快乐。 我坚信只有与自己的职业紧密结合，立 足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值 与目标。我坚持从自身做起，从点滴做 起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗 永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里 发光”。我热爱这 精选公文范文精选公文范文份工作，范文TOP100总是以务实 求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务; 总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身 投入，尽心而为的工作作风完成交办的 每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待 别人，在遇到不讲理的客户时，总是试 着去包容和理解他人， 在 得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的 幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一 份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复 中却能收获到工作的快乐。二、工作计划在即将到来的一年里，我将坚持不 懈，努力做得更好。紧紧围绕，以客户为 中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采 取“确保稳住大客户，努力争取小客户， 积极拓展新客精选公文范文精选公文范文户”策略，为邮政储蓄银行做出新的 贡献，我着力做好以下“四个服务”。（一）做好诚信服务吸引客户。在 激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚 信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务， 诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来 提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，思想 汇报专题尤其要争取个体经营户、机关 事业单位成为我行的重要客户。（二）做好精细服务留住客户。用 心服务，客户至上，注重细节，追求完 美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个 性化、专业化服务，帮助储户理财，想 储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务 的无微不至，让客户自觉留在我行，并 且争取新的储户转入我行。（三）做好真诚服务打动客户。我精选公文范文7精选公文范文 要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历 史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、 特定人群制定点对点的服务策略，用真 心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户 真切地感到我们的服务是实实在在的、 是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所 打动而留在我行。（四）做好创新服务招纳客户。我 深知，惟有服务创新才能在激烈的市场 竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工， 要做到心系银行发展，更要做到心系客 户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求 变，通过各种不同方式和手段，不断推 陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自 觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄 银行的一种企业文精选公文范文精选公文范文化和品牌，通过创新服务和品牌化 影响，更多地招纳客户。篇二：邮政储 蓄银行柜员工作总结XX人民路邮政储蓄工作总结 5月19日，我被调入人民路邮政储蓄， 人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示 范窗口的网点。人民路邮政储蓄所原名王褚邮政 所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东 邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批 发市场，北部商铺饭店林立，所在街道 又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所 的业务发展带来了便利，不仅余额增长 稳定，商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区 各个网点前列，截至4月底，该网点的 余额已经达到了 3100万元，累计净增万元。 精选公文范文精选公文范文为了配合南水北调工程的开展，我 局领导经过仔细研究，最终在现在的人 民路中段选址建设了新的网点，并于5月10日正 式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄 网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了人民 路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一 些小小的成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些 感触。首先，在这里我要向各位诉诉苦：自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面 临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线 下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额 较原来王储原址时下降了万元，与二季 度的形象进度相差了 649万元，6月末，二季 度余额下降到了 2821万元，活期累计下 降万元，在市区各网点中排名倒数第一。精选公文范文10精选公文范文2由于搬迁，大客户不断流失，原来 的商易通客户也大多被挖走，很 多储户也因为距离太远而选择了其他银 行，新网点周边的用户又大都不知道这 儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业 务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发 工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了马 路边时，我们所只有零星的几位用户。 为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业 务宣传册走社区，访商户，走街串巷的 宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣 传代发工资；遇到转账频繁的商户，主 动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适合的保险 和定期存款?6、7月的天气，人不动都 会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着 小册子，将周边的小区、单位、商户挨 精选公文范文ii精选公文范文 家挨户的走了一遍。3同行业竞争随处皆是。我们知道, 人民路中段这一区银行林立，仅人民路 储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行, 行业间的竞争可见一斑。对此，我们积 极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力提高服 务，对没一个用户保持微笑，热心的为 用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传 工作。早7点到晚7点，我们的营业元 全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来 外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台， 我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力 的发展业务。第二，要为我们局领导的英明决策 叫叫好：作为对抗赛期间表现出色的班组， 人民路邮精选公文范文12精选公文范文政储蓄所能有今天的成绩，是和局 领导的关心和指导分不开的。首先体现在选址上，人民路邮政储 蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有 碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等 诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政 府、教育局、地税、国税局等政府机关，东 部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材 市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交 通便利，居民生活水平总体较高，人民 路邮政储蓄的业务发展有较大的前景。其次，局领导积极关心网点硬件设 施的配备，在为客户提供良好的服务环 境的同时，也体现了对员工的人性化关爱，为员 工提供了优越的工作环境。最重要的是局领导经常亲临网点视 察、慰问，对我们所的业务发展情况， 硬件设施配备精选公文范文13精选公文范文情况等适时的关心了解，极大的提 高了我们员工的工作积极性。第三，要向各位领导报报喜；截止7 月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19 日我们调入以来累计净增万元，提前两个月超额完成计划，完成了 对抗赛计划数的300%,累计余额达到了 3334万元，其中定期累计净增万元，仅搬迁以来就 净增了万元，保险完成60余万元，完成 计划的。除了业务发展上的成绩，我们所营 业员的良好服务也受到了广大用户的一 致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人 是我们所员工的一条准则，处处为客户 的利益着想，事事为客户的需求服务，并建立了详细 的客户档案，熟悉客户的业务办理需求, 让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感 精选公文范文14精选公文范文 觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质 的服务可以让我们的营业员成为客户口 中可爱的小姑娘，也是客户可以信赖的 亲人。最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲 虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人 民路邮政储蓄取得了一些成绩，并使我 有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们 不会因此而满足，业务的发展不进则退, 我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关心为 动力，积极配合局里的工作部署，积极 完成各项计划，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、 超的精神，努力吸收借鉴先进者的经验, 积极想办法、某策略，为我们所业务发展更上一 个台阶二努力，也为焦作邮政的发展添 砖加瓦。希望各位领导多提意见，对我们的 工作多多批评、指导。精选公文范文15精选公文范文谢谢！篇三：邮储银行员工个人年度工作总结邮储银行员工个人年度工作总结 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾 即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的 关心和同事的帮助下，经过自己不断努力， 迎难而上，较好地完成了各项工作任务。 现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的 原则，认真执行所里的各项规章制度， 工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗 旨，想客户之所想，急客户之所急，努 力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。（一）我在不耻下问中收获了成长。 我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛 犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。 精选公文范文16精选公文范文 为胜任本职工作，我不耻下问，不断向 单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色, 尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员 工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的 关心帮助下，经过自己的不懈努力学习 和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程 序。功夫不负有心人，通过自己不断向 书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长 为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真 正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。（二）我在辛劳付出中得到了回报。 我是进入银行至今获得了领导、同事们 的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以 此为动力，不断鞭策自己。要在工作中 肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做 精选公文范文17精选公文范文 的。当前，面对银行 市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激 烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在 我们银行业面前一道难题。为完成工作目标 任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小 孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中， 利用自己是本地人的人际社会优势，牺 牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客 户营销我行产品，耐心解释分析邮政储 蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利 益问题，赢得了他们的理解与支持，圆 满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间, 但通过自己的艰辛付出却得到了回报。（四）我从敬业守道中感受了快乐。 我坚信只有与自己的职业紧密结合，立 足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值 精选公文范文18精选公文范文 与目标。我热爱这份工作，总是以务实 求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、 亲切真诚的心境接待每一位客户；总是 以全身投入，尽心而为的工作作风完 成交办的每一项任务。在工作中，我常 常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时, 总是试着去包容和理解他人，在得到客 户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。二、存在的不足及今后努力方向。回顾这一年，我自身也存在一些问 题：一是业务学习不够到位，缺乏学习 的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有 过松弛思想，这是自我约束能力较差的 表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一 步提高自身素质，转变工作作风，努力 克服自己的消极情精选公文范文19精选公文范文 绪，提高工作质量和效率，积极配 合领导和同事们把工作做得更好。三、2015 年工作计划 在即将到来的一年里，我将坚持不懈， 努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中 心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采 取“确保稳住大客户，努力争取小客户， 积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的 贡献，我着力做好以下“四个服务”。（一）做好诚信服务吸引客户。在 激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚 信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务， 诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来 提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其 要争取个体经营户、机关事业单位成为 我行的重要客户。（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完 精选公文范文20美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个 性化、专业化服务，帮助储户理财，想 储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务 的无微不至，让客户自觉留在我行，并 且争取新的储户转入我行。（三）做好真诚服务打动客户。我 要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历 史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、 特定人群制定点对点的服务策略，用真 心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户 真切地感到我们的服务是实实在在的、 是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所 打动而留在我行。（四）做好创新服务招纳客户。我 深知，惟有服务创新才能在激烈的市场 竞争中立于不精选公文范文2精选公文范文败之地，作为邮政储蓄银行员工， 要做到心系银行发展，更要做到心系客 户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求 变，通过各种不同方式和手段，不断推 陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自 觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄 银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化 影响，更多地招纳客户。篇四：邮政储 蓄银行员工工作总结邮政储蓄银行员工工作总结转眼间，XX年即然结束，下面我将 XXX年工作总结：为了实现“用户满意第一”，我除保 证每天提前做好班前准备工作，做到准 点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时 间到单位上办理各类业务，主动向客户 营销我行产品，如精选公文范文22精选公文范文基金，国债，保险等;并做到解释简 明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时 间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基 本使用的是“站立式服务”，且做到“来有 迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解 个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住 房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。 今年以来，就曾受到客户口头表扬20余 次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则，认 真执行所里的各项规章制度，工作上兢 兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服 务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户 满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服 务。在铜元局分理处注重对员工素质培 养的今天，我刻苦精选公文范文23精选公文范文钻研业务技能，在熟练掌握了原业 务流程的基础上，认真主动地学习新业 务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所 想，急客户之所急，给客户最满意的服 务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处 于全所前列，月平均业务量4500笔，如: 在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他 行存款八十余万元。从XXXX年至今一直 担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我 主动为所领导分忧，不计个人得失，长 期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管 的模范作用。本着为用户负责的服务理念，经过 一年来的刻苦工作、学习和实践，我在 今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉 称号、两次在分行评为“最佳核算质量” 精选公文范文24奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成 绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培 养和广大同事的关心是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能 的同时，我还注意努力提高自身素质， 以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自 我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综 合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。 在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度, 兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取 他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展 敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：“向客户提供更优质 的服务、把优质服务工作落到实处！”篇 五：邮政储蓄银行柜员工作心得 精选公文范文25精选公文范文 邮政储蓄银行柜员工作心得 尊敬的各位领导，各位同事：大家晚上好，我是营业部的刘丽平。 首先，我很庆幸自己能在邮政储蓄银行 这样一个充满朝气、团结而又温馨的单位里工 作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近3个 月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我 逐渐熟悉了柜台业务，在实际工作过程 中也感触颇深，主要有以下几个方面：一、敢于面对新岗位，敢于接受新 挑战。此前我从未从事过金融行业，面对 一个全新的岗位，如何熟悉好柜台工作 是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前 台工作，并负责金融产品的柜面营销。 我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏, 直接影响到我行的储蓄额。根据新岗位 精选公文范文26的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必须细心; 对待客户要热情；工作上要虚心；工作 之外也要多思考下页邮政储蓄银行柜员工作总结并不断学习。通过一段时间的努力, 我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度也 明显提高。二、“不断充电”，努力提高个人素 质。来到本行才短短三个月，但是我却 感觉到一种前所未有的压力。这份压力, 有一部分是来自于我自身能力的不足，但更重 要的是来自于领导和同事们那种不断学 习，锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我，使 我懂得了学习的重要性。所以在业余时 间我积极学习相关的业务知识，并积极复习银行从业 的各门考试。三、集思广益，大胆创新才能有效 精选公文范文2 推动业务发展。在谈到工作体会时，我认为这是一 种很好的交流方式。通过大家的集思广 益，可以使我们互相学习，更可以使我行的业务 快速发展。就拿当前的工作来说，我们缺少一 位大堂经理，不能给顾客更好的解说与 指导办理相关的业务，特别是在理财产品这一块。 现以我个人观点来说，我们可以在休息 期间自己去找客户推荐我们的产品，并发放一些理 财产品（转 载 于:XX）的资料，当顾客有 疑问我们不能回答时，我们就把问题记录下来，再回到本行请教业 务经理和同事。这样，不仅能让我们更 熟悉产品，也达到顾客想办理我们产品的需要。然后, 每周都有晨会，大家可以开拓创新，活 跃思维，提出一些能让顾客不流失，更能新增顾客 精选公文范文28精选公文范文 来源的想法。就算是可笑的想法，提出 来让大家讨论下，也许还真的是一个好想法呢？所 以，我们都要带着问题做事，引进更多 的顾客。上页邮政储蓄银行柜员工作总结是 篇好范文参考，主要描述客户、银行、 服务、自己、邮政储蓄、人民路、我们、 工作，觉得好就请收藏下。各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢精选公文范文29