人力资源管理控制程序

l目的对有关人员规定和能力进行有效控制,保证从事影响产品质量符合性和工作人员受到合适的教育、培训，使其具有必要的技能和经验,并能胜任其工作。2范畴合用于我司所有从事影响产品质量和工作的人员能力的控制,涉及临时雇佣人员,必要时涉及供方人员。3职责3.管理部是我司人力资源管理部门，负责对各岗位任职条件的拟定,并负责有关培训及其她措施的筹划、实行和评价工作。32有关部门配合进行专业技能培训及其他措施的实行。4工作程序人力资源控制流程图:附后。4.1岗位能力需求的拟定4.1.根据上汽大众上海大众汽车大众品牌经销商运营原则的岗位职责描述及公司管理部组织有关人员编制我司的岗位职责和任职条件，明确各岗位人员有关学历教育、培训、技能及工作经验的合用规定。.1.岗位设立应符合上汽-大众规定,并满足实际工作需要,同步还需符合AuditII等规定。42各岗位质量意识规定4.2公司通过宣传、会议、培训等方式,保证各岗位人员树立“以顾客满意为最后目的”的质量意识和环境意识执行上汽大众有关原则、规范的规定,提高整车销售、车辆维修及备件提供的产品及服务质量,为实现公司的质量环境方针和质量环境目的,努力做好本职工作。42.2总经理应加强质量意识方面的检查，对发现的问题应及时采用相应措施。4.3员工招聘4.3.1 拟定岗位及岗位能力规定,不同岗位的人员应由部门负责人根据上汽-大众有关规定,从教育、培训、技能和经验方面提出相应的资格规定,报管理部进行汇总形成文献。4.3.2各部门根据其岗位设立及岗位能力状况提出需求,报管理者代表审核,总经理批准,管理部按照岗位职责和任职条件有关教育、培训、技能和经验方面的规定，通过多种途径实行招聘。4.3.管理部应记录招聘状况及完毕时间，其负责人验证签字并保存有关记录。.4培训.4.1 各部门根据岗位人员任职资格规定、在岗人员能力状况以及工作需要状况,需要对在岗人员进行培训时,需报管理部。4.4. 管理部根据部门培训筹划表，结合公司的发展、上汽大众及有关专业部门的规定制定公司的年度培训筹划，涉及进修筹划。4.年度培训筹划应至少涉及重要或核心岗位人员的培训需求，涉及管理人员培训、新员工培训、在岗人员培训、转岗人员培训、技术人员培训、营销人员培训、服务人员培训、特殊岗位人员(如内审员、质检员、电焊工、烤漆工等)培训，必要时,每年的培训筹划覆盖所有岗位人员。外部培训一般执行上海大众的统一组织安排,如因业务工作需要拟定的其她外部培训需求，则由管理部报请总经理批准实行。444在建立体系过程中,总经理、管理者代表及服务总监均需参与过一次上汽-大众履行的完整培训;内审员需参与过体系建立初期举办的“原则培训”以及内审员技能培训课程。内审员至少保持4名以上,对内审员流失导致人数局限性影响内审时,总经理必须指派新的人员参与国家授权机构的内审员培训课程,并获得合格证书。44培训筹划报总经理批准后,由管理部负责组织实行。技术培训重要由技术经理组织实行,但有关实行记录须及时报管理部。. 公司还应考虑实际工作需要,举办技术比赛、技术观摩、专业技术研讨会等多种形式的活动,以提高各岗位员工的技能水平。.47培训筹划须进行动态管理,以明确各项筹划的进展状况。对因工作需要随时增长的培训,应及时增补进行年度培训筹划中并进行控制。.5培训实行.5.各部门应每月根据年度培训筹划,拟定培训时间、学时、教师及考核措施等，管理者代表批准,管理部进行监督。45.2管理部或培训组织部门应及时做好每次培训的培训考核评估表,做好培训考核成果。4.3外部培训由管理部负责组织、联系、贯彻。外出培训人员所领取的材料,资格证书等应交管理部保管或备案。上汽-大众的培训按员工外部培训制度执行。4.5.4技术培训重要由技术经理、内部培训员承当内培的授课、考核等工作,并配合管理部实行其他措施。 .6培训有效性评价4.1为保证培训的有效性,每项培训均应进行效果评价。评价方式可涉及:）课堂上的直接评价:如口试、笔试、现场操作演习、课堂综合评价等，重要由培训员组织实行:b) 有效性评价：重要是在完毕培训后的一段时间内,通过操作技能考核、综合评价、工作业绩提高等措施或根据,来评价培训效果。一般由管理部组织有关部门实行，技术培训由技术经理负责组织实行。4.对达到岗位职责和任职规定规定的,可上岗、晋级或奖励;对未达到规定的,应在合适的时机进行再次培训，必要时采用停岗、转岗、降级及经济惩罚。46.管理部每年度进行一次员工满意度调查和评估，并进行记录分析，对存在的局限性，根据纠正和避免措施控制程序采用措施。4.4管理部每年度至少组织一次员工能力的确认考核，并将经作为下一年度采用培训或其他措施的重要根据。.员工满意状况调查.7.1为加强内部沟通,理解员工的意见和建议,管理部每年度组织一次员工满意度调查,对每位员工填写的培训满意度调查表进行记录分析。4.2对公司存在的问题，报总经理采用可行的措施，以提高员工的凝聚力和满意度,从而更好地为顾客服务。.8员工档案.管理部负责建立公司员工档案,内容至少涉及员工个人学历、培训及考核、工作经历、技术职称、资格证书及参与培训的时间、内容、考核成绩等。48.2对特殊岗位人员及上汽大众有岗位资质规定的人员，须保存有关资质证书。有关文献序号文献名称文献编号责任部门备注岗位职责和任职规定HWMD-GL-6.-1管理部员工内部培训制度HWMD-GL-2-02管理部员工外部培训制度HWDL-6.2-3管理部员工招聘评价原则HWMD-GL-6.204管理部6有关记录序号记录名称记录编号保存期责任部门备注1外部培训申请表L-01三年管理部2考核登记表JL-.2-2三年管理部3年度培训筹划JL-603三年管理部培训考核评估表L-.2-4三年管理部5培训满意度调查表L-.2-5三年管理部6培训时间调节表JL.2-06三年管理部内部培训参与者名单6.2-07三年管理部培训合同书J628三年管理部人力资源控制流程图责任部门人流 程说 明管理部同上管理部及有关部门管理部总经理管理部及有关部门管理部及有关部门管理部管理部拟定培训需求明确岗位任职条件评价人员能力拟定其他措施制定培训筹划审批组织培训有效性评价/年度考核保持合适记录与否有效NNY审批组织实行YYNN员工满意度调查根据能力规定与既有人员能力,拟定措施需求;培训筹划涉及外培;其他措施可涉及内部转岗、对外招聘等;填写实行记录;对所采用措施须进行有效性评价，填写评价记录;培训筹划动态管理;每年一次。建立人员档案,保持教育、培训、技能和经验的合适记录。