收费站岗位说明书

9.1 收费站站长岗（职）位说明书岗位名称： 收费站站长岗位编号： 9-01所在部门： 收费站岗位定员： 1干脆上级： 分公司、管理处领导岗（职）位薪酬等级： 26薪级29薪级干脆下级： 副站长、管理员、电工、收费中队长、收费员、监控中队长、监控员、票据员编制日期： 2008年6月离职年龄：50内退年龄：男55；女50退休年龄：男60；女55一、岗位设置目的：为保证收费业务的开展，贯彻执行有关收费政策，落实相应的规章制度，策划、组织收费业务工作的开展，并完成领导交办的其他工作任务。二、岗位职责与任务职责一职责描述：定期对职工进行职业道德教化和组织业务学习，开展岗位练兵，提高员工思想觉悟和收费业务技能工作任务1、组织职业道德教化、政治思想教化、党团课教化。组织党员进行政治理论学习。2、制定学习支配，依据支配组织职工进行业务学习。3、组织业务考核，努力提高员工的收费业务技能。职责二职责描述：组织有关人员进行收费设施的保养和维护工作任务4、组织检查收费设施的运行状况，发觉问题马上报修。5、督促监控做好收费设施的运行状况的记录。6、督促办公室每月填写、报送信息系统运行状况月报表。职责三职责描述：执行平安制度，刚好解除事故隐患工作任务7、组织开展平安培训。8、组织开展平安例会。9、组织平安检查。职责四职责描述：组织召开站务会，落实上级指示。检查指导收费业务，严格财务和票据管理，刚好解决存在的问题工作任务10、组织召开站务会。11、检查指导收费业务，严格按程序文件要求做好财务和票据管理工作。12、总结工作阅历，刚好解决存在的问题。职责五职责描述：做好员工管理工作，落实奖惩制度，建立收费站自我约束机制工作任务13、分解量化效绩考核指标，对员工进行定期考核。14、监督绩效考核的记录工作。15、审核绩效考核的记录工作，月底兑现奖惩。16、制定便于操作的考评规定，对员工进行考勤管理。17、执行收费管理方法、职业健康体系文件、ISO9001质量体系标准和绩效考核等上级制定的各项规章制度。职责六职责描述：其他工作任务18、合理调配人员，做好后勤保障工作。19、完成领导交办的其他工作。三、岗位权限1、业务权限：对收费站日常工作有检查权，对检查出的问题，有监督当事人改正的监督权，有向分公司、管理处提合理化建议的建议权，对违规人员有责令改正的订正权， 有获知工作所需信息的知情权，有对工作所需设备进行运用的运用权。2、人事权限：有对本部门员工的考核权和奖惩权,有对员工请销假的审批权,有对本部门员工的人员调配权。3、财务权限：四、工作汇报关系向分公司、管理处领导汇报五、工作沟通关系内部沟通与分公司、管理处、收费管理科、信息管理科、其他站相关岗位及本部门员工发生常见的沟通。外部沟通与司乘人员和收费站驻地政府机关、企业、公安、消防等人员发生间或的沟通。六、任职资格教化资格全日制大专及以上学历，2000年以后毕业的须全日制本科及以上学历。专业阅历从事两年以上收费管理工作阅历，具有两年以上中层副职管理阅历。资格证书要求其他特别要求年龄不超过45周岁，身体健康。学问技能要求l 精通收费相关的法律、法规、政策，娴熟驾驭收费管理基本学问和工作流程；具有企业管理的基础学问，驾驭质量管理、职业健康平安、绩效考核等体系的基本学问；具备肯定的计算机学问，能够娴熟操作办公自动化系统。个人基本素养要求l 具备高度的责任心，廉洁自律，具有良好的分析推断实力、协调沟通实力、支配执行实力和文字处理实力；具有较高的团队协作精神，和开拓创新意识。七、工作条件运用工具设备计算机、电话、打印机、网络、交通工具工作环境办公室工作时间特征工作时间不固定工作地点收费站八、签字确认责任人时间任职者签字上司签字人力资源部签字9.2 收费站副站长岗（职）位说明书岗位名称： 收费站副站长岗位编号： 9-02所在部门： 收费站岗位定员： 1-2干脆上级： 收费站站长岗（职）位薪酬等级：22薪级25薪级干脆下级： 管理员、电工、收费中队长、收费员、监控中队长、监控员、票据员编制日期： 2008年6月离职年龄：50内退年龄：男55；女50退休年龄：男60；女55一、岗位设置目的：帮助站长开展工作，开展收费业务和员工队伍管理。二、岗位职责与任务职责一职责描述：帮助站长定期对职工进行职业道德教化和组织业务学习，开展岗位练兵活动工作任务1、组织职业道德教化、政治思想教化、党团课教化。每周三下午组织党员进行政治理论学习。2、制定学习支配，依据支配组织职工进行业务学习。3、组织业务考核，努力提高员工的收费业务技能。职责二职责描述：帮助站长组织有关人员进行收费设施的保养和维护工作任务4、组织检查收费设施的运行状况，发觉问题马上报修。5、督促监控做好收费设施的运行状况的记录。6、督促办公室每月填写、报送信息系统运行状况月报表。职责三职责描述：帮助站长落实平安措施，刚好解除事故隐患工作任务7、组织开展本单位职工平安培训。8、组织召开平安例会。9、组织平安检查。职责四职责描述：检查指导收费业务，严格财务和票据管理，刚好解决存在的问题工作任务10、检查指导收费业务，严格按程序文件要求做好财务和票据管理工作。11、总结工作阅历，刚好解决存在的问题。职责五职责描述：帮助站长做好员工管理工作，落实奖惩制度，建立收费站自我约束机制工作任务12、帮助站长分解量化效绩考核指标，对员工进行定期考核。13、监督绩效考核的记录工作。14、检查绩效考核的记录工作，月底兑现奖惩。15、执行收费管理方法、职业健康体系文件、ISO9001质量体系标准和绩效考核等上级制定的各项规章制度。16、检查环境卫生。职责六职责描述：其他工作任务17、完成领导交办的其他工作。三、岗位权限1、业务权限：对收费站日常工作有检查权，对检查出的问题，有监督当事人改正的监督权，有向分公司、管理处提合理化建议的建议权，对违规人员有责令改正的订正权， 有获知工作所需信息的知情权，有对工作所需设备进行运用的运用权。2、人事权限：对本部门员工的考核权和奖惩权。3、财务权限：四、工作汇报关系向收费站站长汇报 五、工作沟通关系内部沟通与分公司、管理处、收费管理科、信息管理科、其他站相关岗位及本部门员工发生常见的沟通。外部沟通与司乘人员和收费站驻地政府机关、企业、公安、消防等人员发生间或的沟通。六、任职资格教化资格全日制大专及以上学历，2000年以后毕业的须全日制本科及以上学历。专业阅历具有一年以上收费管理工作阅历。资格证书要求其他特别要求身体健康，年龄不超过42岁。学问技能要求l 驾驭收费相关的法律、法规、政策，驾驭收费管理基本学问和工作流程；具有企业管理的基础学问，驾驭质量管理、职业健康平安、绩效考核等体系的基本学问；具备肯定的计算机学问，能够娴熟操作办公自动化系统。个人基本素养要求l 具备较强的责任心，廉洁自律，具有较好的分析推断实力、协调沟通实力、支配执行实力和文字处理实力；具有团队协作精神，和开拓创新意识。七、工作条件运用工具设备计算机、电话、传真机、打印机、复印机、网络、交通工具工作环境办公室工作时间特征工作时间固定工作地点收费站八、签字确认责任人时间任职者签字上司签字人力资源部签字9.3 收费站管理员岗（职）位说明书岗位名称： 收费站管理员岗位编号： 9-03所在部门： 收费站岗位定员： 1-2干脆上级： 收费站副站长、站长岗（职）位薪酬等级：10薪级25薪级干脆下级： 编制日期： 2008年6月离岗年龄：内退年龄：男55；女50退休年龄：男60；女55一、岗位设置目的为帮助副站长、站长开展工作，开展收费业务和员工队伍管理。二、岗位职责与任务职责一职责描述：帮助站长、副站长职业道德教化和业务学习工作任务1、组织职业道德教化、政治思想教化、党团课教化。每周三下午组织党员进行政治理论学习。2、制定学习支配，依据支配组织职工进行业务学习。3、组织业务考核，努力提高员工的收费业务技能。职责二职责描述：帮助站长、副站长组织有关人员进行收费设施的保养和维护工作任务4、组织检查收费设施的运行状况，发觉问题马上报修。5、督促监控做好收费设施的运行状况的记录。职责三职责描述：帮助站长、副站长落实平安措施，刚好解除事故隐患工作任务6、帮助副站长组织平安培训。7、帮助副站长组织平安例会。8、帮助副站长组织平安检查。职责四职责描述：帮助检查收费业务，严格财务和票据管理，不断总结阅历，刚好解决存在的问题工作任务9、常常检查收费业务，严格按程序文件要求做好财务和票据管理工作。10、总结工作阅历，刚好解决存在的问题。职责五职责描述：加强生活基础设施的管理，做好后勤保障工作工作任务11、每周进行环境卫生检查，月底奖惩。12、做好后勤保障工作。职责六职责描述：帮助站长、副站长建立本站自我约束机制，做好管理工作并接受检查工作任务13、帮助副站长做好每天效绩考核的记录工作。14、参加考勤管理，制定便于操作的考评规定。15、完善奖惩制度，常常进行收费纪律整顿。16、执行收费管理方法、职业健康体系文件、ISO质量体系标准和绩效考核等上级制定的各项规章制度。职责七职责描述：其他工作任务17、完成领导交办的其他工作。三、岗位权限1、业务权限：对收费站日常工作有检查权，对检查出的问题，有监督当事人改正的监督权，有向管理处提合理化建议的建议权，对违规人员有责令改正的订正权，有获知工作所需信息的知情权，有对工作所需设备进行运用的运用权。2、人事权限：3、财务权限：四、工作汇报关系向收费站副站长、站长汇报五、工作沟通关系内部沟通与分公司、管理处、收费管理科、信息管理科、其他站相关岗位及本部门员工发生常见的沟通。外部沟通与司乘人员和收费站驻地政府机关、企业、公安、消防等人员发生间或的沟通。六、任职资格教化资格全日制大专及以上学历，2000年以后毕业的须全日制本科及以上学历。专业阅历具有一年以上收费管理工作阅历。资格证书要求其他特别要求年龄不超过40周岁，身体健康。学问技能要求l 精通收费相关的法律、法规、政策，娴熟驾驭收费管理基本学问和工作流程；驾驭质量管理、职业健康平安、绩效考核等体系的基本学问；具备肯定的计算机学问，娴熟驾驭收费系统操作方法。个人基本素养要求l 具具备较强的责任心，廉洁自律，具有较好的分析推断实力、协调沟通实力、支配执行实力和文字处理实力；具有团队协作精神，和开拓创新意识。七、工作条件运用工具设备计算机、电话、传真机、打印机、复印机、网络、交通工具工作环境办公室工作时间特征工作时间固定工作地点收费站八、签字确认责任人时间任职者签字上司签字人力资源部签字9.4收费站值班电工岗（职）位说明书岗位名称： 值班电工岗位编号： 9-04所在部门： 收费站岗位定员： 4干脆上级： 收费站管理员、收费站副站长、站长岗（职）位薪酬等级：2薪级17薪级干脆下级： 编制日期： 2008年6月离岗年龄：内退年龄：男55；女45退休年龄：男60；女50一、岗位设置目的为了保证分公司及收费站供电系统正常运行，在电工规章制度、操作规程、平安制度要求下，确保供电线路、供电设备正常运行。二、岗位职责与任务职责一职责描述：变电所供电、用电设备的修理维护工作任务1、遵守变电所值班制度，坚守工作岗位，做好变电所、电力线路的运行工作，确保供电、用电平安。2、钻研业务，学习和执行有关规程，熟记变电所的一、二次系统的接线，变配电设备、发电机组、电力线路的安装位置、结构性能、操作要求和维护保养方法等；驾驭平安用具及触电急救法；熟识现在变电所运行方式，负荷状况及负荷调整，电压调整等措施。3、监控、供电设备、电力线路的运行状况，定期巡察检查，依据规定抄报各种运行数据，记录运行日志。发觉设备缺陷或其运行不正常时，刚好处理，并做好记录。4、执行上级调度吩咐，发生事故时刚好进行妥当的紧急处理，并做好记录，查考。5、学习和执行电业平安工作规程及当地供电部门的有关规定，做好操作时的平安防护工作。6、保管所内各种资料图表、备品、备件、油料、工具仪表和消防器材等，填写出入库登记。7、保持供电设备和变电所内外环境整齐卫生，保证本站范围内各种用电设备的插座、分线盒、配电盘符合技术标准，安装固定牢靠美观，零配件完整无损。8、提出所内供电设施的维护支配，填报各种报表上报管理处。9、变电所负责人，对变电所停电送电工作负有监督职责，依据操作依次进行操作，杜绝平安责任事故的发生。10、遵守劳动纪律，按规定进行交接班，填写交班记录。职责二职责描述：对收费站办公楼各种照明和用电设备的修理维护工作任务11、修理和维护办公楼内照明各种用电插座及用电设备；12、维护修理收费站收费岗上照明设备及线路。职责三职责描述：对管理处供水设备的修理和维护工作任务13、维护、修理保养管理处供水用电设备。14、修理维护和保养管理处食堂厨房用电设备。职责四职责描述：对油机发电机组和修理维护保养工作工作任务15、维护保养发电机组运行。16、发觉、修理发电机组出现的故障。17、检查、维护、充电发电机组蓄电池。18、更换发电机机油。19、发觉机组出现的故障，做好记录并上报相关部门。职责五职责描述：停电时的送电工作工作任务20、外部线路停电时，需刚好启动发电机组，在最短的时间内向用电单位输出备用电力。21、做好各种用电记录。22、亲密留意油机运行状况发觉问题刚好解决。职责六职责描述：其他工作任务23、完成领导交办的其他工作。三、岗位权限1、业务权限：供电线路、供电设备、检测修理维护权，对检测工具、电话运用权。2、人事权限：3、财务权限：四、工作汇报关系向收费站管理员、收费站副站长、站长汇报五、工作沟通关系内部沟通每天向站进步行一次工作汇报，与信息管理科常常沟通。外部沟通六、任职资格教化资格大专及以上学历专业阅历两年及以上相关工作阅历。资格证书要求具有电监会颁发的电工进网作业许可证。其他特别要求学问技能要求l 掌具备电工基本专业技能，懂理论会操作，并有肯定信息系统设备维护的实力。个人基本素养要求l 具备较强的服务意识、责随意识、创新意识，听从上级指挥，能较好地执行上级指示，能独立解决本职工作中出现的问题。七、工作条件运用工具设备电话、各种凹凸压检测工具工作环境室内、室外工作时间特征工作时间不固定工作地点收费站八、签字确认责任人时间任职者签字上司签字人力资源部签字9.5 收费站收费中队长岗（职）位说明书岗位名称： 收费中队长岗位编号： 9-05所在部门： 收费站岗位定员： 4-8干脆上级： 收费站管理员、收费站副站长、站长岗（职）位薪酬等级：2薪级21薪级干脆下级： 编制日期： 2008年6月离岗年龄：内退年龄：男55；女45退休年龄：男60；女50一、岗位设置目的支配全中队人员的工作，听从领导，以实际行动带领和团结全中队人员共同完成上级交给的各项任务。在收费站中队长是特别关键的岗位，起承上启下的作用。二、岗位职责与任务职责一职责描述：职责描述：支配、检查本中队的各项工作，听从领导，带领收费员按时上岗工作任务1、上班前10分钟带领员工统一到票据室领取密码箱，岗前宣誓与岗前看、问、查。2、领取非定额票据，督促、检查上班卡的上交状况。3、支配岗上中队人员的收费、发卡工作。支配、检查本中队人员的岗下内务卫生及战备工作。职责二职责描述：上岗前组织收费员做好打算工作，下岗后督促本中队人员刚好结帐，仔细填写交接班记录工作任务4、组织收费员做好打算工作，打算好足够的通行卡、各种票据、携带各类证件。5、督促本中队人员刚好结帐，填写缴款记录。6、放好个人物品，清点公用物品，仔细填写交接班记录，做到交清接明。职责三职责描述：督促收费员爱惜收费设施和公共财物，保持亭内外的秩序和卫生工作任务7、督促收费员爱惜收费设施和公共财物，勇于指责不良行为。8、合理支配，责任到人，保持亭内外的秩序和卫生。职责四职责描述：检查、督促收费员仔细执行收费规章和方法。精通收费工作中的各项业务工作任务9、学习、钻研收费业务，娴熟驾驭收费工作中的各项业务。10、检查、督促本中队收费员仔细执行收费规章和方法。职责五职责描述：检查各岗亭工作质量，车流量大时刚好调整增开车道，合理疏导。避开发生压车工作任务11、巡察各岗亭工作质量。12、依据收费工作规定，合理疏导车辆，避开压车现象发生。职责六职责描述：处理当班发生的各种特别状况，遇到麻烦或重大问题刚好汇报工作任务13、严防闯关车，防范措施到位。处理收费员移交的逃费车辆。对闯关逃逸的车辆，刚好汇报监控。对截获的闯关车，严格按相关手续处理。14、处理当班发生的超异样、特别车辆，刚好化解各类纠纷状况。15、汇报监控和站领导当班无法处理特别状况或重大问题。职责七职责描述：严格执行考勤制度和着装规定，填好工作记录工作任务16、执行考勤制度，仔细填写岗上岗下人员请假登记表，并做好记录。17、要求本中队人员严格执行着装规定，对违反规定者刚好订正并指责教化。18、填写各项工作记录。职责八职责描述：组织召开中队会，刚好总结本中队工作阅历和状况。工作任务19、召开中队会，刚好总结本中队工作状况。20、总结好的工作方法，推动本中队收费工作。职责九职责描述：其他工作任务21、领导交办的其他任务。三、岗位权限1、 业务权限：依据上级有关规定，对本中队日常工作有检查权，对检查出的问题，有监督当事人改正的监督权，有向管理处提合理化建议的建议权，对违规人员有责令改正的订正权，有对工作所需设备进行运用的运用权。2、人事权限：3、财务权限：四、工作汇报关系向收费站管理员、收费站副站长、站长汇报五、工作沟通关系内部沟通与站长、副站长、管理员、其他中队长、监控员、票据员、收费员发生常见的沟通。外部沟通与司乘人员频繁沟通，与收费站驻地政府机关、企业、公安、消防等人员发生间或的沟通。六、任职资格教化资格大专及以上学历，2007年以后毕业的须具备全日制大专及以上学历。专业阅历在收费站工作一年以上，熟识收费业务。资格证书要求收费员证其他特别要求身体健康学问技能要求l 了解收费相关的法律、法规、政策，驾驭收费管理基本学问和工作流程；娴熟驾驭收费系统操作方法。个人基本素养要求l 具备较强的责任心，收费业务娴熟。l 具有较强的团队精神。七、工作条件运用工具设备收费亭、收费专用计算机系统、班长卡、密码箱、交通工具工作环境收费岗亭工作时间特征工作时间固定工作地点收费站八、签字确认责任人时间任职者签字上司签字人力资源部签字9.6 收费站收费员岗（职）位说明书岗位名称： 收费员岗位编号： 9-06所在部门： 收费站岗位定员： 干脆上级： 收费中队长、收费站管理员、收费站副站长、站长岗（职）位薪酬等级：2薪级21薪级干脆下级： 编制日期： 2008年6月离岗年龄：内退年龄：男55；女45退休年龄：男60；女50一、岗位设置目的为了给驾乘人员供应快捷、高效、畅通、美丽的在收费站的通行环境。依据收费管理的规定，刚好疏导车辆，避开压车。二、岗位职责与任务职责一职责描述：驾驭收费业务学问，娴熟、精确、快速收费工作任务1、学习收费业务学问，娴熟驾驭收费技能。2、执行收费标准，收费精确、快速。3、处理免费车辆，仔细核查军车，施工车、防汛车、银行解款车、特定时期的特别车辆、院士车等。职责二职责描述：做好讲解收费政策及劝阻等相关工作工作任务4、处理无理取闹者，要耐性讲解收费政策。5、劝服教化拒缴通行费者，要坚持原则。6、遇有处理不了的问题，交由中队长或站领导。7、劝阻无关的人员离开岗亭四周。职责三职责描述：保持岗亭内外及四周环境的整齐、卫生工作任务8、打扫卫生，不留死角。职责四职责描述：执行公司、处、站的各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律工作任务9、执行公司、处、站的各项规章制度。10、坚守工作岗位。11、遵守工作纪律。12、完成领导交办的其它任务。职责五职责描述：其他工作任务13、完成领导交办的其他工作。三、岗位权限1、业务权限：有向分公司、管理处提合理化建议的建议权，有对事实状况进行了解、询问的调查权，有获知工作所需信息的知情权，有对工作所需设备进行运用的运用权。2、人事权限：3、财务权限：四、工作汇报关系向收费中队长、收费站管理员、收费站副站长、站长汇报五、工作沟通关系内部沟通与站长、副站长、管理员、中队长、监控员、票据员、其他收费员发生常见的沟通。外部沟通与司乘人员和收费站驻地政府机关、企业、公安、消防等人员发生间或的沟通。六、任职资格教化资格大专及以上学历，2007年以后毕业的须具备全日制大专及以上学历。专业阅历资格证书要求收费员证其他特别要求身体健康学问技能要求l 了解收费相关的法律、法规、政策，驾驭收费管理基本学问和工作流程；娴熟驾驭收费系统操作方法。个人基本素养要求l 具备较强的责任心，收费业务娴熟。七、工作条件运用工具设备收费亭、收费专用计算机系统、上班卡、密码箱、交通工具工作环境收费岗亭工作时间特征工作时间固定工作地点收费站八、签字确认责任人时间任职者签字上司签字人力资源部签字9.9 收费站票据员岗（职）位说明书岗位名称： 票据员岗位编号： 9-09所在部门： 收费站岗位定员： 2干脆上级： 收费站管理员、收费站副站长、站长岗（职）位薪酬等级：2薪级17薪级干脆下级： 编制日期： 2008年6月离岗年龄：内退年龄：男55；女45退休年龄：男60；女50一、岗位设置目的为管理票据及通行卡的领用、保管、发放、核销等工作。二、岗位职责与任务职责一职责描述：票据及通行卡年度和月支配的编制，按规定时间报送支配工作任务1、制定票据及通行卡年度和月支配的编制。2、刚好完成各类日报表、月报表、年报表的报送职责二职责描述：本站票据及通行卡的领取、发放和保管工作，定期进行盘点，保证帐票（卡）相符。工作任务3、依据本站实际，在管理处收费科领取票据、通行卡，依据收费员的申请发放票据、通行卡，双方核对无误后在通行费票据领用单、通行卡领用缴销单上签字。4、妥当保管票据，做到放火、防盗、防潮、防鼠、防虫。IC卡要做到防高温、防强光、防磁化、防划伤。5、查库存：每周一次将票据帐、票卡帐与实际库存进行核对，发觉问题刚好处理。查帐簿: 每月将票据帐、票卡帐登记完毕后结出领用数量、缴销数量、结存数量，总帐与明细账要核对无误。月末盘点票据:通行卡库存量，每月向管理处收费科填报票据领用结存缴销及收入月报表，与财务相关报表进行核对。职责三职责描述：对发出票据，通行卡按领用人登记明细分类帐，定期进行核对，发觉问题刚好报告工作任务6、清点核对收费员当日运用的票、卡、款。7、核对通行卡领用登记明细帐时，发觉问题刚好报告。职责四职责描述：其他工作任务8、完成领导交办的其他工作。三、岗位权限1、业务权限：对检查出的问题，有监督当事人改正的监督权，有向分公司、管理处提合理化建议的建议权，有对工作所需设备进行运用的运用权。2、人事权限：3、财务权限：四、工作汇报关系向收费站管理员、收费站副站长、站长汇报五、工作沟通关系内部沟通与站长、副站长、管理员、其他票据员、监控员、收费员发生常见的沟通。外部沟通与司乘人员和收费站驻地政府机关、企业、公安、消防等人员发生间或的沟通。六、任职资格教化资格大专及以上学历，2007年以后毕业的须具备全日制大专及以上学历。专业阅历具有两年以上收费工作阅历。资格证书要求其他特别要求具备肯定财务会计学问。学问技能要求l 熟识收费相关的法律、法规、政策，驾驭收费管理基本学问和工作流程。个人基本素养要求l 具备较强的责任心，收费业务娴熟。七、工作条件运用工具设备计算机、电话、打印机、内外网络、交通工具、保险柜、卡机、文件柜工作环境票据室工作时间特征工作时间固定工作地点收费站八、签字确认责任人时间任职者签字上司签字人力资源部签字