大学图书馆CASHL共享资源服务基层讲座PPT.ppt

CASHL： 共享资源 服务基层 肖珑 CASHL管理中心 /北京大学图书馆 2009年 4月 济南 主要内容 一、挑战与机遇中诞生 CASHL 二、面向人文社科的外文文献资源 三、高品质的资源共享服务 四、完整高效的服务体系和服务机制 五、未来： 拓展资源 高效服务 打造品牌 提高共享 一、 挑战与机遇中诞生 CASHL 1.1 审视发展环境：数字时代的挑战 用户 : 信息需求增加 对信息服务的要求提高 获取信息的渠道多元化 图书馆 : 馆藏文献增加 服务能力提高 服务的手段增强：文献处理能力与传递的能力提高 服务质量提高：从简单的文献提供延伸到专题信息服务 1.1 审视发展环境 :数字时代的挑战 矛盾：读者对图书馆服务利用率降低 来自 OCLC的调查 84%的用户使用搜索引擎开始信息检索； 1%的用户从图书馆的网页上开始信息检索； 信息的质量与数量是决定信息检索满意度的首要因素。 用户对搜索引擎的评价高于图书馆员； 图书馆用户喜欢自助服务，大多数用户在使用图书馆资 源时不会寻求帮助。 引自 OCLC： Perception of Libraries and information Resources(2005)6-2 1.1 审视发展环境 :数字时代的挑战 矛盾：读者对图书馆服务利用率降低 来自北京大学图书馆的调查 类型 到馆频率 学生 老师 总计 所占比例 每天 2次及以上 14 1 15 2.84% 每天 1次 17 0 17 3.22% 每周 2-3次 64 28 92 17.42% 每周 1次 39 23 62 11.74% 每月 2-3次 64 79 143 27.08% 每月 1次 39 114 153 28.98% 本学期未到中心馆 6 40 46 8.71% 未到中心馆原因 数量 只使用电子资源或网络资源 19 只使用系馆资料 3 使用电子资源和系馆资料 5 由学生代为借书 2（其中 1个使用电子资源） 没时间到中心馆 7（其中 3个使用电子资源） 其他意见 5（图书馆专业书少） 1.1 审视发展环境 :数字时代的挑战 矛盾：读者对图书馆服务利用率降低 来自北京大学图书馆的调查 419 266 259 248 221 192 119 58 43 31 10 用户查找信息途径调查 人数 419 266 259 248 221 192 119 58 43 31 10 全文数 据库 书刊目 录检索 文末参 考文献 搜索引 擎 Google 文摘索 引库 书架浏 览 其它馆 OPAC 询问别 人 卡片目 录 其它 1.2 认清前景趋势： 我们的优势 图书馆 品牌 读者的口碑： 我们的图书馆是高素质的，她总是集聚着校园中最为 高尚进取的能量，同时她自身也总是以谦和的态度和 进取的精神呈现于读者面前。她不仅是有生命的，而 且是有灵魂的，我认为对图书馆所抱有的那种神圣的 感情是我们大学精神的一个重要寄托，我们皆有责任 来保护这一神圣的火炬，使其薪火相传。 我们的长处： 对知识的组织，而不是信息的堆积 对信息快速而准确的查询 对读者提供专业化、高品质和方便的服务 1.2 认清前景趋势：因需而变 与时俱进 珍惜我们的传统与优势 既是挑战，也是机遇 图书馆员无疑会卷入这个变革的巨大洪流之中 对科技和社会的改变作出回应 面对这些改变积极寻求对策 尽一切努力为我们的读者提供所需要的文献 尽一切努力为我们的读者节省时间和金钱 尽一切努力吸引我们的读者重回图书馆 资源共享是我们达到这个目标的最重要途径 1. 3 CASHL的目标与定位 中国高校人文社会科学文献中心（ China Academic Social Sciences and Humanities Library） 2004年 3月 15日正式启动 教育部为繁荣发展哲学社会科学设立 CASHL战略发展目标： 国家人文社会科学信息资源平台 为国家人文社会科学研究提供最终战略保障 全国性的、唯一的人文社科外文资源收藏和服务中心 与国家科技部“国家科技图书文献中心”（ NSTL）共同成为 科学研究的文献信息服务中心 车之双轮，鸟之双翼 1. 3 CASHL的目标与定位 定位： 以外文资源为基础 直接面向国内重点大学和人文社会科学研究机构的人文社 科研究和研究生教育提供高水平信息资源服务 解决个体图书馆外文资源匮乏的问题，成为每个图书馆的 辅助 战略发展方针： 以资源为基础、以服务为根本 发展策略： 整体建设、分布服务、共知共享、讲求效益 面向最终用户直接服务 1. 4 CASHL的构成 面向人文社科的外文文献资源 图书、期刊、电子资源 高品质的资源共享服务 书目查询、期刊目次检索、图书借阅、文献传递、 全文下载、代查代检、课题咨询、特色资源 完整高效的服务体系与服务机制 全国中心、区域中心、学科中心三级体系 可持续发展的运作机制 1.5 CASHL历史回顾 历史回顾 2002年：开始筹备，订购期刊 2004年 3月： 正式启动全国中心服务 2004年 10月：正式启动区域中心服务 2006年 12月：正式启动学科中心服务 2006年 12月：高校文科专款图书项目正式加入 2008年 4月： CASHL新主页“开世览文”发布 二、 面向人文社科的外文文献资源 2.1完整、多元化的资源体系 兼顾了回溯、当前与长远不同层次，不断拓展 收藏整合：不同类型、不同学科的人文社会科 学重要学术资源 科学划分：公益性免费资源和非公益性的收费 资源 合理规划：核心资源和外围重要资源 长期保存与永久使用：逐步实现 2.2 外文期刊收藏丰富 期刊数量 9708种，核心期刊 3586种，是启动时的 4倍多 国外人文社科期刊占比：从 1/6到 2/3 分散收藏在 17个中心馆 2313 1083 2796 1406 3968 2589 7505 3216 7534 3219 9708 3586 2003 2004 2005 2006 2007 2008 期刊数量 核心期刊 2.3 外文图书积累到一定数量 40万种 分散收藏在 70个文专图书成员馆 地理 / 环境 3132 1.305% 统计学 403 0.168% 法律 14470 6.029% 图书馆学 / 信息科学 4791 1.996% 教育 1591 0.663% 文化 525 0.219% 经济 / 商业 / 管理 43705 18.211% 文学 41405 17.253% 军事 1656 0.690% 心理学 5933 2.472% 历史 26293 10.956% 艺术 6562 2.734% 人物 / 传记 697 0.290% 语言 / 文字 15766 6.569% 社会科学 7200 3.000% 哲学 / 宗教 23106 9.628% 社会学 8107 3.378% 政治 31441 13.101% 体育 533 0.222% 其它 2674 1.114% 2.4 逐步拥有电子资源 电子期刊：逾 1000种 Jstor、 PAO 国外著名的人文社会科学电子期刊回溯数据 最早始于 16世纪； 电子图书： 26万种 EEBO、 ECCO 国外早期外文图书 最早始于 1473年 2.5 面向全国开放的二次文献 外文期刊目次数据保持迅速增长 750多万条数据 是 2004年启动时的 10倍，回溯至 1984年 750000 1540000 4487893 6097298 7556820 2004 2005 2006 2007年 2008年 2.5 面向全国开放的二次文献 外文图书书目数据库初步建立 “ 高校人文社科外文图书联合目录”整合： 印本图书： 40万种，以文科专款图书为主 电子图书： 26万种，以 15 18世纪图书为主， 以数据库商提供的 MARC数据为基础 总计： 66万种图书 2.6 外文特色资源 27种大型 特藏文献 学科集中，有相对完整的专题； 在国内（至少是高校范围内）具备相对唯一性； 平时经费很难采购的文献； CASHL的标志性收藏； 历史、哲学、法学、社会学、语言学、经济学等多个一 级重点学科 知名学者强力推荐， 多种第一手的原始文献 档案、图书、缩微资料、数据库等 2.7 资源体系结构合理，文献利用率高 总体利用率： 100的期刊被发送过文献传递请求 被发送最多请求的期刊： 2365次 核心利用率： 60的期刊的总利用率达到 95以上 CASHL经费采购的印本核心期刊利用率高， 70的核 心期刊总利用率达到 70以上 平均每种期刊被检索： 1， 466次 检索频率最高的期刊为： 630， 841次 2.8 文献资源宏观建设协调与布局 文学 / 艺术 历史 / 考古 哲学 / 马列 政治 / 军事 理论 经济 应用 经济 法学 教育 学 社会 学 新闻 传播 管理 学 心理 学 图书馆 / 情报 /档 案学 语言 / 文字 华北 地区 东北 地区 华中 地区 华东 南区 华东 北区 华南 地区 西南 地区 西北 地区 三、 高品质的资源共享服务 3.1 服务创新 整合文献： 图书、期刊、电子资源 集成服务： 书目查询、期刊目次检索、图书借阅、原文传递、 全文下载、代查代检、参考咨询、个性化服务 充分利用先进的信息技术： 门户构建、全文检索、网络文献传递、统一认证、 资源调度、个人服务 CASHL服务平台架构 开 世 览 文 - - C A S H L 公 共 服 务 门 户 / 主 页 C A S H L 资 源 体 系 外 文 期 刊 印 本 电 子 外 文 图 书 印 本 电 子 高 校 人 文 社 科 外 文 期 刊 目 次 库 高 校 人 文 社 科 外 文 图 书 联 合 目 录 更 多 特 色 资 源 C A S H L 服 务 中 心 资 源 检 索 学 科 咨 询 图 书 借 阅 原 文 传 递 全 文 下 载 更 多 C A S H L 中 心 馆 ： 全 国 中 心 区 域 中 心 学 科 中 心 打开世界的窗口 纵览人文社科文献 3.2 服务特色 1. 面向人文社会科学，专业性强； 2. 实际拥有资源，提供基于资源的服务； 3. 二次文献免费服务 4. 满足率高：有目录，就基本能提供文献； 5. 中间环节少：面向最终用户直接服务； 6. 服务见效快：只要签署协议和注册用户，服务立刻可用； 7. 服务补充资源：利用代查代检服务来补充文献资源的不足； 8. 价格低廉：教育部经费支持，长期优惠服务； 9. 服务质量高：依托少数资源丰富的大馆开展服务，便于把握 提供服务质量。 3.2 服务特色 覆盖面广、有效运行的服务推介网络 开展全国优惠活动 开展区域宣传推广和优惠活动 CASHL走入省份宣传推广活动 建立高效率的服务体系 提高服务满足率 加快服务完成时间 加强期刊馆藏核对 保证文献扫描质量 假期照常提供服务 3.3 加强宣传，扩大 CASHL影响 举措之一：不断开展全国优惠活动 周年庆典暨年度优惠 活动 2008年 3月推出，期间新注册用户 1269个 ,提 交文献传递请求 41525笔，比去年周年庆典优 惠活动增长 10202笔，再创历史新高。 教师节优惠活动：每年 9月 3.3 加强宣传，扩大 CASHL影响 举措之二：区域免费优惠 + “CASHL走入 ” 宣传推广活动 华东北地区：南京大学，山东大学 今年的优惠安排： 4月份，两周 “ CASHL走入山东”活动 深入挖掘地区需求潜力，将 CASHL的丰富资源 和共建、共享理念带到资源匮乏省份。 3.3 加强宣传，扩大 CASHL影响 举措之三：建立跨系统联盟，实现双赢 与中国社科院图书馆结成战略合作伙伴。 将其独有的近 300种印本期刊纳入 CASHL资源 体系。 双方交换服务。即 CASHL为社科院读者提供补 贴优惠服务，社科院为 CASHL高校用户提供文 献传递服务，互利互惠。 实现了高校系统与社科院系统的文献资源合作 提供了更大范围内的资源共建共享 3.4 服务效益日渐增长 成员馆： 374家 2008年增长： 92家 94 137 163 275 369 2004 2005 2006 2007 2008 3290 6276 12947 16320 23123 2004 2005 2006 2007年 2008 用户 3.4 服务效益日渐增长 逐步培养了用户市场和一批忠实用户 机构用户逾 1300家 直接注册的文献传递个人和机构用户达到 25991个：是 2004年的 8倍 教师 /研究人员占 44，研究生占 44 本科生 12% 研究生 44% 高级职称 35% 中初级职称 9% 其它 0% 博士后 0% 3.4 服务效益日渐增长 主 页 访 问 点 击 量 ： 1 3 2 3 万 次 电 子 资 源 2 0 0 7 ： 1 1 9 万 篇 全 文 2 0 0 8 ： 2 6 0 万 篇 全 文 馆 际 借 书 跨 地 区 跨 学 校 2 0 0 7 年 ： 2 7 4 册 次 2 0 0 8 年 ： 3 9 6 册 次 书 目 / 期 刊 目 次 检 索 2 0 0 8 ： 7 5 6 万 次 累 积 近 四 千 万 次 3.4 服务效益日渐增长 文献传递请求：总量突破 30万，达到 332， 350笔 下调价格，受到用户的广泛欢迎 2008年：接近 8万笔，包含 3000份代查代检 33000 41000 69424 67171 79964 2004 2005 2006 2007 年 2008 文献传递请求 3.4 服务效益日渐增长 抓服务质量，满足率不断提升，已经超过 90 服务时间不断缩短：接近 3个工作日 文献传递请求满足率 76% 76% 84% 90% 90.20% 60% 70% 80% 90% 100% 2004 2005 2006 2007年 2008 成员馆提交请求数量排行榜（ 2006 TOP 20） 学校名称 用户数量 发出请求数量 南京航空航天大学图书馆 (nuaa) 185 13559 西南师大图书馆 (swnu) 225 7942 四川大学图书馆 (scu) 303 7884 南京理工大学图书馆 (njust) 23 4053 中南财经政法大学图书馆 (znufe) 91 2810 北京师范大学图书馆 (bnu) 101 2102 复旦大学图书馆 (fdu) 596 1986 河北师范大学图书馆 (hebtu) 0 1935 清华大学图书馆 (tsu) 0 1722 中国人民大学图书馆 (ruc) 83 1719 吉林大学图书馆 (jlu) 106 1613 汕头大学图书馆 (stu) 32 1584 华中科技大学图书馆 (hust) 1 1562 武汉大学图书馆 (whu) 394 1555 北京大学图书馆 (pku) 405 1375 厦门大学图书馆 (xmu) 22 1262 山东大学图书馆 (sdu) 57 986 南开大学图书馆 (nankai) 87 946 郑州大学图书馆 (zzu) 36 916 华南农业大学图书馆 (scau) 13 895 成员馆提交请求数量排行榜（ 2007 TOP 20） 学校名称 用户数量 发出请求数量 郑州大学图书馆 (zzu) 263 8242 中国人民大学图书馆 (ruc) 517 7601 南京航空航天大学图书馆 (nuaa) 60 3883 西南师大图书馆 (swnu) 60 3506 中南财经政法大学图书馆 (znufe) 138 2871 四川大学图书馆 (scu) 136 2614 北京航空航天大学 (buaa) 4 2384 天津师范大学图书馆 (tjnu) 21 2265 山西大学图书馆 (sxu) 64 1922 杭州师范大学图书馆 (hztc) 165 1898 北京大学图书馆 (pku) 263 1296 福州大学图书馆 (fzu) 51 1245 复旦大学图书馆 (fdu) 65 1154 南京理工大学图书馆 (njust) 19 1136 武汉大学图书馆 (whu) 156 1126 河北师范大学图书馆 (hebtu) 0 1114 天津大学图书馆 (tju) 18 1096 清华大学图书馆 (tsu) 100 1079 云南师范大学图书馆 (ynnu) 101 924 吉林大学图书馆 (jlu) 66 843 成员馆提交请求数量排行榜（ 2008 TOP 17） 成员馆名称 新注册用户数 发出请求数量 完成事务总费用（元） 南京航空航天大学图书馆 99 5634 25833.7 厦门大学图书馆 352 5445 22064.2 北京师范大学图书馆 256 5047 21934.36 中国人民大学图书馆 417 4757 24044.9 天津师范大学图书馆 10 3765 12705.12 四川大学图书馆 160 3687 14909.7 郑州大学图书馆 230 2966 13164 杭州师范大学图书馆 37 2819 15596.5 长江师范学院图书馆 132 2220 5528.9 山东大学图书馆 109 2083 7553.6 黑龙江大学图书馆 7 2029 7746.7 中南财经政法大学图书馆 101 1902 11203.9 武汉大学图书馆 198 1769 8351.7 天津外国语学院图书馆 95 1592 5388.9 中山大学图书馆 415 1520 8804.4 华东师范大学图书馆 270 1452 5791.1 北京大学图书馆 139 1418 7816.3 用户竖指称赞，口碑铸就辉煌 复旦大学佘碧平教授：造福后学，功在千秋。 武汉大学马费成教授： CASHL将促进我国人文社会科学研 究的国际化和成果的记录、发表、传递的规范化和标准 化。 南京大学程章灿教授：对每一位学者来说， CASHL所提供 的是一篇篇具体的论文资料，而对整个学术界来说， CASHL实际上是一个宝贵的资料库，它也将建设成为与 学者们息息相关的一份值得珍惜的资源。 南京大学赵益教授： CASHL本身及其外文信息服务可以推 动传统文化研究参与国际对话的脚步。实现高等院校信 息服务中的两个平衡：一是中文信息与外文信息的平衡； 二是自然科学信息与人文社会科学信息的平衡。 用户竖指称赞，口碑铸就辉煌 吉林大学徐卫东教授： CASHL的建立是一项具有前瞻性，造 福后世的重大举措。 CASHL创建的信息高速公路实现了信 息资源共享，对缩减区域差距，带动不发达地区人文社科 研究实力，避免资源重复浪费起到了积极作用，为我国的 学术数据库建设写下了具有里程碑意义的一笔。 中山大学邱捷教授： CASHL的建立，是史学研究者走向国外， 和国际学术接轨的一个桥梁。其低廉的获取费用和便捷的 获取方式，为大家获取研究资料提供了一个很好的途径。 北京大学刘兹恒教授： CASHL对信息资源共享理念进行了成 功的实践，其组织模式和运行机制可以说在世界上都是先 进的。 用户竖指称赞，口碑铸就辉煌 四川大学任文教授： CASHL必将在很大程度上有效解决文献资源获 取途径有限的问题，进而在加强学术规范、提高学术研究水平、 引导现代学术发展方向方面发挥战略性的重要作用，为开创中国 人文社会科学事业的繁荣与辉煌做出不可磨灭的巨大贡献。 复旦大学陶炼教授： CASHL经过数年的不懈努力，已经为我们开启 了一长排了解国外人文社会科学最新进展动态的落地长窗，期望 国家和各相关院校能够进一步加大和保障对于 CASHL的资金和人 员投入，期望 CASHL能建立更加平衡和有效的馆际协调机制，期 望 CASHL能够建立更加亲和、密切的与用户之间的互动，积极吸 纳来自专家学者和用户的建议和意见，期望 CASHL能够提供更加 全面、深入、多样和规范的信息服务。我们相信 CASHL人的智慧 和勤奋，感谢 CASHL人的努力与付出，也祝愿并期待着 CASHL 早日修成正果！ 用户竖指称赞，口碑铸就辉煌 四川大学历史文化学院副院长 李德英教授：真的 非常感谢 CASHL这个平台，它的优点：一是方便、 快捷：通过网络传送，省去了很多繁琐的手续。二 是经济、实惠： CASHL每年都有免费活动周，可免 费获得资料。平时的资料费也不贵，比复印还划算 山西大学马克思主义研究所 姬文刚老师：我觉得 CASHL的服务可以用四个字来概括，那就是： “ 多 快好省 ” 。现在，我终于可以建立自己的文献资料 库了，并且还是电子版的，这在以前想也不敢想。 我对你们的服务表示衷心感谢，感谢你们为大家提 供了文献共享的平台以及对科研创作提供的技术支 持。 用户竖指称赞，口碑铸就辉煌 杭州师范大学 张孝廷：我因为自己的失误（装 修房子等原因）没有及时打开邮箱查看信息，导 致传递的文献过期无法打开。经联系 CASHL工作人 员，他们不嫌麻烦，完全从用户的需求出发，为 我重新传来了我需要的文献，还详细解答了我使 用中碰到的各种问题，给我带来很大的帮助！也 为您们的敬业表示敬佩！对您们为中国所有科研 人员提供科研上的便利表示感谢！ 广西大学博士研究生 步连增：为毕业论文的撰写 搜集资料， CASHL帮了我很大的忙，省却了我很多 宝贵的时间。 CASHL收录期刊数量丰富，内容新， 权威性很强，效率也很高。我能顺利通过论文答 辩并获得优秀， CASHL功不可没。 用户竖指称赞，口碑铸就辉煌 上海社科院图书馆 王立伟：我们上海社科 院网络和高校不同，使用的是电信网，而 非教育网。因此之前访问“开世览文”速 度很慢。教师节活动后， CASHL为我们开 通公网访问端口，还多次发送邮件给我测 试访问速度，其服务意识之强、服务态度 之好、服务效率之快令人佩服。真的非常 感谢。 CASHL全体同仁确实做了一件非常 伟大的事情，再次表示谢意！ 四、 完整高效的服务体系和服务机制 4.1完整而清晰的组织架构 C A S H L 公 共 服 务 平 台 / 门 户 主 页 全 国 中 心 （ 2 ） 区 域 中 心 （ 5 ） 学 科 中 心 （ 1 0 ） C A L I S 管 理 中 心 （ 技 术 ） 教 图 公 司 （ 采 购 ） 服 务 管 理 中 心 专 家 组 指 导 委 员 会 4.1完整而清晰的组织架构 全国中心 北京大学 复旦大学 区域中心 武汉 大学 吉林 大学 中山 大学 四川 大学 南京 大学 学科中心 北京 东北 华东 兰 南 山 清 厦 浙 中国 师范 师范 师范 州 开 东 华 门 江 人民 大学 大学 大学 大 大 大 大 大 大 大学 学 学 学 学 学 学 资源与服务体系 4.2 政府行为与资金的稳定投入 中央资金 文专图书经费 期刊与电子资源经费 各馆的配套资金 成本费的收取 4.3 灵活而有弹性的机制 具备开放性，融入外部共享大环境 依托 CALIS的共享体系和平台 多方合作，逐步实现跨系统的资源共建 共享 加强 CASHL内部的横向联系 最高管理层：专家咨询组会议 中间管理层：中心馆馆长联席会议 具体运作层：高校馆际互借协调组 4.4 加强内部运行管理 完成 2006-2008年服务评估工作，成绩优良 数量评估、质量评估 奖励先进：优秀团队奖、先进个人奖、宣传推 广奖、年度进步奖、特别贡献奖 每年完成服务结算 服务平台维护升级 服务协调与交流 经费与资产管理 前瞻性研究与调研 4.5 全国性文献信息服务体系 高校 CCC 各 高 校 图 书 馆 资 源 与 服 务 CADAL CASHL CALIS 高校图书馆 国内外同类服务体系 英国国家图书馆文献提供中心 （ BLDSC） 满足了全英国 80% 以上的文献需求，并且提供国 际服务，文献满足率达到 95% 以上。 德国的 SUBITO文献服务机构是 德国教育科研部建立的国际性文 献传递系统，联合了德国、奥地利、 瑞士等国的 33个图书馆的资源， 共同参加服务，年传递数量已达到 110多万篇； 国家科技图书文献中心（ NSTL）、 中国科学院文献传递系统，以及国家图书馆文献提供中心等， 也为国内各领域的用户提供了大量的文献传递服务 。 4.6 在个体图书馆服务中的作用 解决了高校人文社科外文资源匮乏的问题 已经成为文献资源建设的组成部分 已经成为满足用户需求的有效的资源共建共享形式 成为图书馆资源建设和服务提供的主要形式之一 在文献费用持续上涨、信息需求日益交叉扩展的情 况下，具有低成本、高效率、快速满足个性化特色 化需求等优势 图书馆如何充分利用 好 CASHL的服务？ 4.7 如何使用 CASHL的服务？ 三“步”曲 第一步：加入 CASHL，签署协议 第二步： CASHL给各馆开文献传递管理帐号 第三步：通知用户注册 用户三“步”曲 第一步：注册 第二步：等待本馆馆际互借员确认 第三步：检索与发送请求 五、未来： 拓展资源 高效服务 打造品牌 提高共享 5.1 CASHL存在的问题 资源的结构性缺失 外文图书：新书增量不足， 50 90年代缺藏 外文期刊： 40未加收藏，现刊不足 电子资源：原始文献、回溯数据不足 资源共享程度不够 服务竞争力不足 与强势的 Google/Jstor/Web of Science等相比 5.2 资源拓展战略 经费： 每隔 2 3年有一定程度的增长，年增长幅度达到 10 20 文专图书： 年进书量达到 4 5万册，最终达到 6万册 期刊： 达到 1万种，其中现刊达到 70（含电子刊） 目次数据：突破千万条 电子资源： 收藏重要的人文社科电子资源，特别是原始文献（期刊， 图书，档案，事实，数值等） 5.3 服务发展方针 服务内容： 从文献传递的单一服务发展为包括检索、全文下载、 文献传递、馆际借书、代查代检、课题咨询等综合性 的服务平台 服务目标： 增加服务投入，使经费达到总投入的 10 15 成员馆达到 500家 文献传递、馆际借书达到年度 10万件 /册 满足率达到 95左右，完成时间达到 二个 工作日 检索与全文下载成倍增长 开展学科深度咨询服务 未来： CASHL：真正成为国家人文社会科学信息 资源平台 开世览文：走进教学，融入科研，成为人 文社会科学者的书案伙伴。 十七大报告 说： 繁荣发展哲学社会科学，推进学科 体系、学术观点、科研方法创新，鼓励 哲学社会科学界为党和人民事业发挥思 想库作用，推动我国哲学社会科学优秀 成果和优秀人才走向世界。 教育部社科司杨光司长批示 CASHL是重要的基础性工作，关乎哲学社 会科学的繁荣与发展，应大力加强。 2007 年工作有成绩，有进展，扩大资源、促进 共享、提升服务质量是今年和今后一个时 期的主攻方向。同意会议确定的规划与展 望。要进一步加大宣传力度，在最大限度 发挥作用中寻找进一步的发展。请酌。杨 光 3月 2日 用户说： 我们对于 CASHL有着更为殷切的期望： 期望国家和各相关院校能够进一步加大和保障对于 CASHL 的资金和人员投入； 期望 CASHL能建立更加平衡和有效的馆际协调机制； 期望 CASHL能够建立更加亲和、密切的与用户之间的互动， 积极吸纳来自专家学者和用户的建议和意见； 期望 CASHL能够提供更加全面、深入、多样和规范的信息 服务。 CASHL任重而道远！ CASHL人说： C： Do What You Can （ 为用户提供尽可能多的服务 ） A： As Soon As Possible （ 提供尽快的服务 ） S： Smile Always （ 永远对用户微笑 ） H： High Quality （ 提供高质量的服务 ） L： Let Everybody Know （ 让每个人都知道 CASHL） CASHL竭诚为广大用户服务 希望“开世览文”成为您的教学科研伙伴！ 谢 谢！