【新编范文】量贩ktv经理年终总结--下载参考

量贩v经理年终总结作为的经历,年末了。要结合本职工作作一种总结，本文就来分享一篇量贩kt经理年终总结，但愿对人们能有所协助! 量贩kv经理年终总结篇一: 要管理一家V并不难,要想管理好一家KV，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平,即管理科学制度化,服务规范优质化经营品牌效益化等,需要做大量的工作,做为管理者就在结识客观实际的前面下,执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使TV场合形成最大的接待能力,保证场合的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验,拟定如下经营管理方案，以供参照 KV场合的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际状况这个客观前提的基本上,进行组织机构的管理,规章制度的建立完上善，服务质量的管理,现场营运的管理，公司文化的建设等。 做为一种公司,必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KV做为服务性行业,其特点是业务多而杂，物资繁多等,为了保证营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，重要从两方面入手,其一，形成KTV场合的组织构造和组织的管理体制。即设立KTV组织机构,岗位的设立 和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等,进行合理、有效的设立，使现场的大小事情有人做，有人管;配备的人员懂得自己该做什么、该如何做,做到什么限度才干不超越自己的范畴,人员不致于闲置;其二,合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源,KTV的营运不也许一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等状况,时好时差,有分为淡季和旺季,这就规定做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调控。使既有资源不致于挥霍也不会溃乏,总之，组织的意义是保证现场的业务合理、科学、有序的进行。“无规矩不成方圆”做为一种公司就像一种国家要有规范完善的制度做保证，对场合的组织、服务质量原则、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质规定，设备设施，易耗品物质，营业目的等项目应以明文规定的形式进行确认,使人员做事有有章可循，有法可依，懂得什么该做什么不该做,另一方面着眼于细微处,就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考核制度、卫生制度、行为规范规定、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最重要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。 KV公司在营运必然波及到现场事务,而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做并且最重要的事情,就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作重要分为三大部分。第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析,对当天的工作进行分派。检查员工仪容仪表和精神状态与否符合上岗原则；第二：班中的巡场工作,对现场进行巡视去理解客人的需求为,以便为促销准备第一手资料,对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改善随时注意营运中存在的问题,及时进行解决、纠正；第三：班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结经验,提出改善方案，总之现场管理工作是重中之重,做为管理者必须从实际出发,发挥自己的管理才干和智慧，对现场进行合理有效的管理。 何为公司文化?它是指公司在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则,为什么要那么重要?成功的公司就一定有优秀的公司文化做后盾，如麦当劳的QSCV原则海尔的真诚到永远!可见公司文化在公司发展中的重要意义,而做好公司文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设,内部和外部环境的塑造与培养，全面提高员工的各方面素质等等，总之，公司要做大做强就就应从始至终做好公司文化的培养工作。 进行市场定位。KV市场是在不断的变化发展中的,今天你也许门庭若市，明天就面临关闭,因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整顿、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。K市场调查重要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争状况等方面着手调查，然后把成果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际状况进行消费群体的这定位。 采用有效的营销方略，不同的场合的状况有不同消费人群，夜总会重要是商务客人，自助KTV大多消费群,就算同为自助KTV也有不同的消费群体，如好乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一种场合的要懂得自己的客人在那里,消费心理及消费习惯等状况非常重要,这就是目的市场一但目的明确，我们就可以有针对性的采用某些促消方略。 如产品服务创新方略,价格方略，人员推广方略等有助于提高营业业绩促销手断。七导入TV创业形象辨认系统,发明品牌 公司形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势,把好的一面呈现消费者，让消费懂得公司的好处及与众不同之处。这方面工作重要从三方面入手:理念塑造涉及让公众懂得公司的经营理念、公司文化、管理原则、发展方向、行为准则、公司精神、公司个性。视觉感受如:商标、公司形象、公司造型、原则颜色、基本构图、公司标志、产品设计等。行为方向：a对内,员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬;b对外，市场调查、广告宣传、促销方略、公益活动等，总之实行公司形象辨认就是为了更好推销公司,建立本公司在公众心中的形象，提高场合的美誉度和出名度，发明品牌。 总之,经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具有良好的管理素质和管理水平,在平常的管理工作中善于发挥自己的才干和智慧!在总结的工作过程当中提高自己！ 量贩ktv经理年终总结篇二： 本人*,*大酒店、KTV总经理，在*董事长及总部的领导下,带领酒店、V全体员工完毕总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店、KV的服务质量、管理水平和经济效益，确立酒店、的经营筹划发展规划及经营方针，制定酒店、KV的经营管理目的，并指挥实行。 为使酒店、KTV的平常运作逐渐纳入到工作有筹划、有指引、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将筹划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目的，规定各部门建立筹划性的工作制度,通过每月总结、筹划，对各项工作有筹划、有贯彻，按筹划环节予以实行。建立每月工作报告制度,通过对工作的完毕状况,对各部门负责人予以考核。 酒店、KTV成立之初,各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐渐完毕。因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完毕，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。 酒店、KTV管理的规范化、制度化建设是酒店、V发展的基本，酒店、KV管理层自XX年年初开始,即对酒店、KTV整体规范与原则作明确规定，相继出台了有关程序化、规范化管理文献。 在目的考核方面,一方面按照已出台的考核算施措施进行考核，另一方面每月每季度召开上月季度工作总结会,针对制定的工作筹划,总结实际实行进度,提出需解决的问题,使各项工作贯彻到人，也以此作为对各部考核的根据。 市场的变化与酒店、T的发展息息有关,俱乐部正是基于此紧扣市场脉博,及时提出各阶段工作重点: 一月份制定XX年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。 二月份筹划情人节活动及推广工作，加强财务管理,制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。三月根据季度转变调节金海悦大厅A、区优惠政策,减少赠送,完善C区的服务功能。狠抓营销工作,贯彻酒店、KTV营销筹划,做好或销任务分派。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定XX会员卡章程。 四月完善酒店、KTV部门岗位职责修订，起草酒店、V各部门工作程序，开展游泳池的开业筹办工作，完毕对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，筹划妈妈节活动。 五月编制新菜牌，做好季节菜的转换,变化中餐区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修,中西厨地面修补,中餐空调尘网清洗。完毕经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。筹划六一小朋友节的优惠活动。六月重组中餐人员编制,续聘优秀营销人员，开展端午节、小朋友节应节活动，调节西餐厅暑期出品，完毕酒店、KTV宣传册的订印。 七月份酒店、KT为节省成本，实行部分物资自购,中餐增长新菜式的推广,西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增长可售卖毛巾,对客房一次性用品进行颜色辨别。开始对客房的渗水维修。 八月对酒店、TV电梯喷画进行更换,对中央空调及锅炉进行水解决、清洗,重新订制客房一次性用品。 九月根据中餐经营状况及时停止了中餐营业，并环绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同步西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，获得了良好效果。 十月做好十一黄金周的接待工作，同步由于高交会的举办,及时调节了房价,提高了营业收入。为节能降耗,制定秋冬季节中央空调开放时间。 十一月完毕酒店、KV部分制服的更换工作,同步对客房风机盘管进行清洗，同步为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步,取消了员工班车。 十二月进行了办公室搬迁,同步以圣诞节为重点，对酒店、KTV进行全面布置与筹划,基本达到预期效果。酒店、TV中层管理人员为酒店、KV的中坚力量,培养酒店、KTV自己的优秀人才,需要一种和谐的工作环境和对优秀人才干力的肯定,人格的尊重。目前酒店、KTV采用用人的原则为量才合用，让贤者居上，能者居中,智者居侧,充足发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强监督,加强约束，加强管理。培训工作对于酒店、KTV适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提高酒店、KV的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，减少成本,提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此,俱乐部在XX年度开展了大量的培训工作，规定各部门每月制定培训筹划，以第二季度为例,合计培训时间为2。5小时，其中四月份为101。5小时，五月份为6。5小时，六月份为73。小时。部门平均培训课程在6节月,人均月平均培训学时约小时，接近优秀公司培训学时指数的中上水平。 酒店、KTV初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基本培训师的能力指引训练，集中组织了“培训技能实践课程”和某些基本的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基本。 1、设立总经理信箱,建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了如下几方面的共投诉12件:针对员工提及的工服问题，当即规定管家部订制工程部夏天制服。 针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店、K立即开展调查,及时清理不合格人员。 针对员工普遍反映伙食差、上下班不以便等意见，俱乐部采用了如下措施: 一方面,及时调节了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时达到的莲塘搬至上步工业区,目前员工上下班只需步行十分钟,不受班车时间限制，员工休息得到了充足保障,获得员工充足肯定。 另一方面，员工伙食也是较为突出的一种问题。原承包给正和丰餐厅,为追求利润最大化,该餐厅提供应员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差,甚至浮现变质食物,员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响,也是员工流失率高的因素之一。为变化此状况,俱乐部领导层经商量,决定在2楼办公区自行开办员工餐，自12月日开餐以来,由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。 再次,针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照有关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会导致工资成本的小幅度提高,但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估计的作用。通过以上措施的实行,可以看到俱乐部的人员流动率在2月份达到了最低，仅为%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。 2、根据已有条件尽量开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等,增强公司凝聚力。每月召开员工生日会，以人们庭的形式为当月生日员工庆祝，予以诚心的祝愿,增强员工的归属感。 、定期编制出版酒店、KTV内刊XX之窗,按月更新员工宣传橱窗,建立酒店、KTV与员工沟通的桥梁。 以上为本人在本年度任XXX大酒店、KT总经理期间负责的各项工作。由于任务繁重,工作中难免存在着疏忽与局限性,敬请公司领导批评指正。 养成良好的学习习惯，有助于激发学生学习的积极性和积极性；有助于形成学习方略，提高学习效率;有助于培养自主学习能力;有助于培养学生的创新精神和发明能力,使学生终身受益Mr Jhson had neverbee up i an before de had raa tabut ir cidens, 在教师授课之前,自己先独立地阅读新课内容。初步理解内容，是上课做好接受新知识的准备过程。有些学生由于没有预习习惯,对教师一堂课要讲的内容一无所知，坐等教师授课r. Johns wsvery woridaout acceti. Fiall, however。加油就会成功。生命不息,学习不