增强团队的凝聚力

成功经理人 http:/ 最强的一项能力 最近一次成就（工作或家庭） 非常希望可以改善的一项习惯 最喜欢的食物 最讨厌的事情 最欣赏人的哪一项特质 成功经理人 http:/ 待人接物的风格 个人工作风格 分析型 友善型 司机型 表现型 个人经验和背景 表达方式 沉默寡言型 非语言表达型 直截了当和解决矛盾型 敏感话题型 成功经理人 http:/ 优秀团队应具有以下 8种人才 总裁 造型师 生产者 监测评估者 资源调查者 公司工作人员 团队工作人员 捕鱼人 成功经理人 http:/ 领导者应具备的素质 善于沟通 自信 先见之明 视野广阔 守诺 正直 专心 有合作精神 有勇气 有想象力 外在表现 内在素质 成功经理人 http:/ 在组建团队时，您必须表明，每一个人的参与都 是团队成功不可分割的一部分。 留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。 团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成员， 与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工作成 果作出评价。 寻找机会与需要鼓励的成员共处。 下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成 员参加。 小建议 在团队工作中，个人差异是不可避免的。 确定差异，商讨办法，增进了解等，都会帮 助团队形成凝聚力。 请记住：成功团队不仅能够达成预定的 目标，而且能够建立良好的工作关系。 成功经理人 http:/ 成功经理人 http:/ 问题的元凶 过分注意主要目标的远期前景 未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员 缺乏明确界定的授权 对于团队成员角色没有明确界定 沟通渠道不畅 领导本身的角色定位不明 团队没有明确的前景理念 团队环境氛围不利 团队中未能建立起相互信任感 成功经理人 http:/ 小 心 陷 阱 缺乏原则，无法有效地进行工作； 团队会议无目标，无效果； 缺乏相互尊重的氛围； 无法提供有效的反馈。 成功经理人 http:/ 避免陷阱 1：确立团队的工作原则 注意的焦点是对事，不对人； 强调正面效果； 具体而实在； 展示信心。 小建议 成功经理人 http:/ 避免陷阱 2：卓有成效的团队会议 认真准备； 必要人员务必出席； 确定会议议程； 明确个人的分工。 成功经理人 http:/ 避免陷阱 3：培养相互尊重的氛围 最重要的事情：学会倾听。 你可以不同意别人的观点， 但是你必须捍卫别人说话的 权利。 成功经理人 http:/ 避免陷阱 4：提供和获取有效的反馈 积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。 建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不 良后果，并指出怎样做才可能是正确的。 反馈的两种情形 当您提供建设性反馈时，牢记以下几点： 具体准确 发表个人意见 与人分享您的情感 强调对您的影响 运用 “ 我 ” 开头技巧 成功经理人 http:/ 成功经理人 http:/ 1 2 3 4 成功经理人 http:/ 明确的目标和角色意识 较高的培养能力 良好的人际关系与沟通 灵活变通的能力 最佳绩效水平 认可及赞赏 士气高昂 结 语 成功经理人 http:/ 案例分析：诺基亚公司的团队建设 1、概况 在市场的激烈竞争下，诺基亚移动电话的增长率 持续高于市场增长率，从 1998年起它就位居全球手机 销售龙头，目前占有全球三分之一的市场，几乎是位 居第二的竞争对手市场份额的两倍。诺基亚在中国的 投资超过 17亿美元，建立 8个合资企业、 20多家办事处 和 2个研发中心，拥有员工超过 5,500人。中国目前是 诺基亚全球第二大销售市场。 诺基亚在中国生产与销售的产品主要包括两大类： 一是中国移动通信系统以及固定网络设备；二是诺基 亚的消费性移动电话产品。 成功经理人 http:/ 2、团队建设和团队精神培育的主要做法 由下而上开发领导力 共同的价值观 培训机制 平等文化 尊重个人，自我做主 关心伙伴成长，鼓励尝试创新 关心下属成长 用人不疑，疑人不用 鼓励创新 围绕企业文化，开展团队建设 没有完美的个人，只有完美的团队 成功经理人 http:/ 思 考 题 1、什么是团队？优秀团队的特征是什么？ 2、为什么当团队发展到第三阶段时最好采用支持 型的领导风格 ? 3、你认为团队精神在贵企业是否值得提倡？如果 值得，该怎样去做？ 4、有时候某个团队会呈现出这样的情景：其中一 人提出建议，其他人心里另有想法并不真正的认 同，但是出于某种考虑却随声附和，你认同这种 做法吗？分析一下出现上述情景的原因，作为团 队领导，发现这种情况该怎么办？ 成功经理人 http:/