CEO管理运营之道经典实用课件之三十七：CEO领导力.ppt

CEO 領導力 Morgan, J. & Webb, E. (2003). 王 權典譯， Strategy in handling people. 台北： 匡邦文化。 感化他人之領導策略的目的 善於培養、運用感化別人的能力， 乃成功人物待人處事之道。 （ 2003:9) 贏得好感、廣結善緣一 提高他人自我價值感的理念 ： 聰明的人之道該在什麼情況下， 適時接受他人的幫助，讓別人 有施惠於人的滿足感與成就感。 （ 2003: 12) 贏得好感、廣結善緣二 乞 人小惠，贏得好感 ： 卡內基透過向對方行乞一點小惠， 達成目的。 當然我們也不能表現 冷淡，而必須發自內心地需要他 的友誼和幫助，不能讓他人覺得 我們用此方法騙他。 贏得 好感 、廣結善緣三 請求協助，獲取認同： 人類欲求中最強烈的是維持自 尊心。 當我們向他人提出與其 想法相吻合的意見時，我們就能 獲得他的好感。故， 幫助他人維 持自尊心是獲得別人認同的 最佳策略。 (2003:15) 贏得好感、廣結善緣四 施與受大有學問： 經常表現關心是贏得別人好感的 辦法。 (2003:16) 幫助別人時，應採取委婉而巧妙 的方式。 (2003:17) 贏得好感、廣結善緣五 謙和的態度 (2003:18) 令人心悅誠服的方法 。 (2003:19-30) 讓別人體會您的關心。 表達誠意、爭取認同。 贏得 好感 、廣結善緣六 出人意表、引人入勝： 原則 ：要引起別人的注意，首先要挑起 他的好奇心。 (2003:32) 方法：一、 迎合興趣 (2003:35) 二、提出實證令人信服（ 2003:40) 黃金律：如果您希望部屬全然支持您， 您就必須讓他們參與。 (2003:45) 贏得好感、 廣結善緣 七 激發他人自尊心： 一、維護他人的自尊 二、肯定他人的重要 三、溫和的說話，同時帶上一 根粗手杖就可以走得很遠。 (2003: 52-53) 贏得好感、廣結善緣八 誠摯的親和力： 對別人表示關心和善意，比任何 禮物都更能產生效果。 (2003: 57) 贏得好感、廣結善緣九 讚美能打動人心原因： 一、一顆蜜糖比一加侖的苦膽汁更 能捕捉更多的蒼蠅 林肯 (2003: 58)。 二、間接稱讚的恭維策略更有效。 三、給員工一個值得為之努力的目 標比任何物質激勵來得實在。 贏得好感、廣結善緣十 學習傾聽嘗試說服： 一個最美妙而有效吸引別人的 方法，便是對其切身的問題表 示同情 -卡內基。 (2003: 65) 贏得好感、廣結善緣十一 利用發問取信別人原則： (2003: 71-74) 一、問題一定要能顯示對他人的敬佩。 二、要確信提出自己真正想瞭解的。 三、要斷定此問題乃對方樂於回答的。 贏得好感、廣結善緣十二 不著痕跡地傳達思想之策： (2003: 75-83) 一、巧妙的暗示法 二、在潛移默化中灌輸理念 三、以事實使人信服 贏得好感、廣結善緣十三 清晰的闡述意見 ： (2003: 85-94) 一、讓事實說話 二、善用譬喻 三、運用故事說明想法 想法要能付諸行動才能有價值。 贏得好感、 廣結善緣 十四 守口如瓶建立信譽： (2003: 95- 102) 一、掌控他人之前先控制自己 二、隱藏動機探得真意 領袖擁有的第一種能力就是與人 溝通的能力。 贏得好感、廣結善緣十五 設身處地為人著想之策： (2003: 104-107) 一、滿足所需打動人心 二、 善解 人意深獲擁戴 (107) 贏得好感、廣結善緣十六 把話說到心坎裡： (2003:111-125) 一、正中下懷 二、刺激慾望以達目的 三、洞察欲求切重要點 四、滿足虛榮心 五、將心比心 要從他人的角度考慮問題 推己及人 地去審度一切事情 - 亨利福特。 贏得好感、 廣結善緣 十七 洞燭機先探查別人觀點： 一、揣摩別人的心意 二、體察別人的難處 贏得好感、 廣結善緣 十八 避免與人為敵： 一、為人保留顏面 二、不刻意凸顯自己 三、淡漠虛名以大局為重 先要作對的事，再做好的事 彼得杜 拉克。 贏得好感、 廣結善緣 十九 該出手就出手（ 2003: 146-） 一、積極進取功成不居 二、步出行列贏得注意 三、打破常規脫穎而出 四、創造特色塑造形象 贏得好感、 廣結善緣 二十 拔擢人才、仰仗其力，首需衡量真正 人才。其策如下： 一、留心瑣事所表露之性情 二、暗中考察 三、給予考驗、揭示膽識 多方打聽 如果我們待人接物圓融、得體，我們對人 會有發自內心的興趣，自信心也相對的增 強，散發具感染力的熱情。 (2003: 169) 贏得好感、 廣結善緣 二十一 讓人才為您所用之策： 一、用幽默籠絡人心 二、借重長才 三、分享榮耀 四、激發鬥志 五、知人善任 六、慧眼視人 人生成功的秘訣在於您能駕馭群眾 -雷根。 贏得好感、 廣結善緣 二十二 使人才樂於其事之方： (2003: 190-198) 一、以身作則 二、授于頭銜 三、同甘共苦 四、通情達理 五、能者居之 贏得好感、 廣結善緣 二十三 知己知彼課敵制勝之方 : (2003:202-206) 一、請君入甕：讓對方回答是 二、先發制人 贏得好感、廣結善緣二十四 讓反對者變支持者之方： （ 2003: 207-218) 一、感同身受 二、出其不意 三、以退為進 四、接納雅言 贏得好感、 廣結善緣 二十五 兵不厭詐之方 ：（ 2003: 220-228) 一、虛張聲勢 二、若無其事 三、以逸待勞 如果對自己有信心，真相和信心是最大 的資產 卡內基。 贏得好感、廣結善緣二十六 反擊之道良策 ：（ 2003: 229-234) 一、迎頭痛擊：必要的戰鬥絕不迴避。 二、譏嘲諷刺：在對方失態時沈著應 戰。 三、適時發怒：但只在穩操勝券時才 用。 贏得好感、廣結善緣二十七 贏得好感、廣結善緣 學習傾聽、嘗試說服 仔細觀察、直指人心 拔擢人才、仰仗其力 知己知彼、克敵致勝 贏得好感、 廣結善緣 二十八 天底下沒有完全相同的樹葉， 也沒有完全相同的人， 找出每個人的不同，善加利用， 便可事半功倍。 贏得好感、廣結善緣二十九 偉人的價值不在其聲名，而是 造成其獲得聲名的原因，在於 他們為人類帶來不可磨滅的種 子 叔本華。