信息技术学业水平考试应急预案

信息技术学业水平考试应急预案为有效预防、及时控制和妥善处理初中信息技术学业水平考试中的各类突 发事件，提高对突发事件的快速反应和应急处理能力，维护正常考试秩序，特 制定该应急处理预案。一、计算机软硬件、考试软件、网络及供电系统出现故障等突发事件时， 采取以下应急处理措施：（一）30分钟内可恢复的，经县（区）教育行政部门同意，考点可直接恢 复考试，同时安抚考生情绪，维持考场秩序，有关情况应及时上报县（区）教 育行政部门。（二）30分钟内无法恢复的，考点应立即上报市、县（区）教育行政部门 和省教育厅，提出解决方案。同时安抚考生情绪，维持考场秩序。二、计算机软硬件、考试软件、网络及供电系统出现一般故障等异常情 况，采取以下应急处理措施：（一）监考机在考试中出现故障或网络出现故障，考生仍能通过考生作答 系统正常答题的，可继续让考生作答，系统管理员须尽快排除故障，恢复连 接。（二）发生监考机故障，短时间无法恢复的，启用备用监考机。有关情况 应及时向县（区）教育行政部门报备。（三）发生考试机故障，导致无法正常考试的，应立即在监考管理系统中 做断点续考，启用备用考试机或故障排除后，指导考生重新登录继续考试。（四）发生特殊情况导致考试机大面积离线情况，考生仍能通过考生作答 系统正常答题的，可继续让考生作答，有关情况应及时向县（区）教育行政部 门报告。（五）发生试题存在疑问或错误时，请考生按照试题要求作答，有关情况 及时向省、市、县（区）教育行政部门报告。（六）发生考试系统不正常或不能正常交卷的情况，采用单机收卷功能收 卷或请求技术支持。（七）由于机器环境原因，导致某个考生作答数据丢失或无法恢复的情 况，应及时向县（区）教育行政部门报告，决定是否针对类似异常情况组织补 考，或调整到后续场次进行补考。（八）发生网络、监考机等故障，无法上传考试成绩文件的，应做好数据 备份。待故障排除后将数据校验、上报。（九）发生供电系统问题时，属机房跳闸、保险丝熔断的，应迅速查明原 因，组织技术人员恢复通电。属供电部门停电的，应迅速联系供电部门恢复供 电或启用备用供电设备。三、各级考试机构应将突发事件及异常情况处置的有关资料进行整理、存 档，并将处理结果及时向上级主管部门报告。四、对于需要组织补考的地区， 须上报省、市、县（区）教育行政部门，按要求重新组织考试，并做好相关工 作。五、各级考试机构应积极跟踪网络等媒体舆情，发现相关情况应及时合理 应对。六、应急处理和应急技术支持联系方式以考前发布为准。技术保障联系人：xx华龙xxxx