(2021更新）国家开放大学电大《管理学基础》简答题题库及答案（2064套）

国家开放大学电大管理学基础简答题题库及答案(试卷号：2064)盗传必究1. 一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？答：一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理 由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标 和目的应与战略远景保持一致。资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势的源 泉。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组 织文化以及各种组织能力等。业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致 性，保证战略方案的有效实施。2. 人际关系学说的创始人是谁？其主要内容有哪些？答：梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：(1) 员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的 友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。(2) 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。(3) 企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很 大的影响。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同 时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。3. 内部提升管理人员有哪些优缺点？答：优点：(1) 有利于调动组织内部成员的工作积极性。(2) 有利于吸引外部人才。(3) 有利于保证选聘工作的正确性。(4) 有利于被聘者迅速展开工作。缺点：(1) 引起同事之间的不团结。(2) 可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。4. 战略的构成要素有哪些？答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。战略远 景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远 景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。 目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。 目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势的源 泉。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组 织文化以及各种组织能力等。业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致 性，保证战略方案的有效实施。5. 如何理解决策的含义？答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一 个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：(1) 决策要有明确的目标。(2) 决策要有可供挑选的可行方案。(3) 决策要作分析评价。(4) 决策具有科学性。(5) 决策要遵循满意原则。6 .人际关系学说的主要内容有哪些？答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：(1) 员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的 友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。(2) 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。(3) 企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很 大的影响。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同 时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。7. 领导者应具备怎样的个人素质？答：领导者素质主要包含以下几个方面：政治素质、知识素质、能力素质和身体素质。政治素质。政治素质是对领导者政治作风和思想品德方面的要求。知识素质。作为领导者，需要具有广博的科学文化知识和相关的管理知识，还需要具备相关的专业知 识。能力素质。领导者在领导过程中需要具备以下能力矗认知能力、情感能力、意志能力、行为能力。8. 如何理解管理的内涵？答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协 调活动。它包含以下几层意思：(1) 管理是一种有意识、有组织的群体活动；(2) 管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的 始终；(3) 管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。(4) 管理的对象是组织资源和组织活动。9. 什么是战略？战略的构成要素有哪些？答：战略：就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出 的一系列带有全局性和长远性的谋划。一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它包括经营理念和企业 宗旨两方而的内容。目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。资源。资源包括有形资源和无形资源，有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等； 无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，保证战略方案的有效实施。10. 什么是目标管理？目标管理的实施过程分为几个阶段？答：目标管理是一个全而的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实 现个人目标和组织目标。目标管理的实施一般分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。(1) 目标建立。组织目标应该首先明确组织的使命和宗旨，并结合内外环境确定一定期限内的具体工 作目标。(2) 目标分解。把组织的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使组织内所有成员明确自己在完 成这一目标中应承担的责任。(3) 目标控制。管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。必要 时，也可以对目标进行修正。(4) 目标评定。目标管理注重结果，对部门、个人的目标必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过 评议，肯定成绩，发现问题，完善下一个目标管理过程。11. 合理设计组织结构应坚持什么原则？答：(1)有效性原则。组织结构设计要为组织目标的实现服务；力求以较少的人员、较少的层次、较 少的时间达到较好的管理效果；组织结构设计的工作过程要有效率。(2) 分工与协作原则。分工与协作是相辅相成的，只有分工没有协作，分工就失去意义，而没有分工 就谈不上协作。(3) 权责利对等原则。责任、权力和利益三者之间必须平衡和统一。在委以责任的同时，必须委以必 需的权力，还必须有利益来激励。有责无权，有权无责，或者权责不对等、不匹配，都会使组织结构不能 有效运行，组织目标也难以实现。(4) 分级管理原则。每个职务都要有人负责，每个人都知道他的直接领导是谁，下级是谁。正常情况 下，等级链上的下级只接受一个上级的命令；每一个上级领导不得越权指挥但可以越级检查，下级也不要 越级请示但可以越级反映情况和提出建议o(5) 协调原则。一是组织内部关系的协调；二是组织任务分配的协调。(6) 弹性结构原则。弹性，是指一个组织的部门机构、人员的职责和职位都应适应环境的变化而作相应的 变动。它要求部门机构和职位都具有弹性。12. 什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？答：目标管理是一个全而的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实 现个人目标和组织目标。目标管理主要有以下优势：(1) 有效地提高管理效率。(2) 有助于组织组织机构的改革。(3) 有效地激励职工完成组织目标。(4) 实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在：(1) 目标制定较为困难。(2) 目标制定与分解中的职工参与费时、费力。(3) 目标成果的考核与奖惩难以完全一致。(4) 组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。13. 双因素理论的主要内容。答：双因素理论是赫茨伯格提出来的。他认为有两类因素影响人们的行为。一是与工作环境或工作条件相关的因素，称为保健因素；二是与 工作内容紧密相连的因素称为激励因素。保健因素不能直接起到激励人们的作用；激励因素可以调动积极 性，具有激励作用。14. 什么是控制？它有哪些作用？答：控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下：(1) 控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。(2) 控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。(3) 控制是组织创新的推动力。