仓储物流管理内训课件

深圳德信诚培训中心深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐杨小姐深圳培训网深圳培训网 http:/E-MAIL：仓储物流管理内训课堂要求 欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：请注意以下的几点：1、手机、手机 请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟、吸烟 在课堂内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。3、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗,举手提问；举手提问；不要随意走动。不要随意走动。公司介绍 湖南捷杰仓储物流有限公司位于长沙市星沙镇水渡河，毗邻万家丽路，交通便利，中心占地800平方米，已经建立了较为现代的仓储配送信息系统，为以长沙为中心的周边县镇中小型电器卖场提供第三方仓储配送服务，目前公司有中小型卡车20辆，在岗职工50人口号：快、准、稳、狠 快：物流配送，便捷速达。准：流程精确，准时交货。稳：安全守信，稳重经营。狠：严格管理，谨慎服务。仓储操作流程示意图仓库结构示意图仓储操作流程示意图仓储操作流程（一）产品进仓（附流程图）、产品出仓、日常管理、盘点、数据库系统理库存调整、设备管理、危险品管理、环境卫生与害虫防治、温湿度控制安全、健康及环境、紧急情况处理 产品进仓：产品进仓：1、产品入库准备工作 （1）提前一天得到客户的书面产品进仓报告；（2）事先与承运人联系以得到较确切的车辆到达时间；（3）提前安排好足够的设备和人员；（4）预先安排好车位、库位，准备好托盘；2、产品入库 （1）车辆进库登记；（2）仓管员核对货箱号、封号是否与装箱单一致 （3）仓管根据送货单上的送货品种及数量，合理安排库位和车辆的停放位置；（二）（4）仓库主管安排仓管员、铲车司机、搬运工卸货；（5）铲车司机在将货物运到库位时，必须将同一规格且同一进仓日期的货物放在一个库位，放满后再另开一个库位，尾数托盘放在最外面；卸车完毕后，仓管员必须核对实际收货规格、数量是否与送货单或装车明细一致，如有差异及时上报仓库主管书面通知客户;（6）仓管员填写产品进仓报告；仓管员按照实际收货规格、数量签收送货单并盖章，填写库位卡上的产品规格、数量、库位、进仓日期并签名，悬挂在指定库位，将所有文件移交单证员。3、单证处理 （1）单证员按照产品进仓报告上的实际收货规格、数量、库位输入电脑系统生成并打印每日进仓汇总表并传真给客户公司的有关人员核对；（2）核对无误后进行数据备份并将所有文件归档。（三）4、退货进仓 退货进仓必须有客户的退货通知，并得到客户的事先确认；仓管员仔细清点退货，确认数量无误后签收退货通知。产品出仓：产品出仓：1、产品出库准备 （1）提前从客户处得到出库计划与装车单；（2）联系承运人，确定车辆的到达时间；（3）仓库主管根据实际的场地及车辆到达情况安排备货；（4）单证员根据装车单打出出库单一并交给仓管员；（5）仓管员按照出库单上所标识的库位、规格、数量安排铲车司机和搬运工到指定区域取货；仓储配送营销思路仓储配送营销思路第第2步步第第3步步第第1步步第第4步步细分细分选择目标市场，进行市场定位选择目标市场，进行市场定位实施实施有效营销管理有效营销管理策划策划营销组合策略营销组合策略调查分析：调查分析：1.宏观环境；宏观环境；2微观环境微观环境第一步：调第一步：调查分析：宏查分析：宏观环境分析观环境分析经济环境分析政策环境分析社会及人口环境分析经济环境分析经济环境分析受全球金融危机影响，中国受全球金融危机影响，中国对外出口额减少，内需增加，对外出口额减少，内需增加，国内消费品消费达到了历史国内消费品消费达到了历史最高水平，长沙作为湖南的最高水平，长沙作为湖南的省会城市，人民的工资及消省会城市，人民的工资及消费水平更是快速增长，商流费水平更是快速增长，商流的迅猛增长给物流相关企业的迅猛增长给物流相关企业带来了广阔的市场带来了广阔的市场。国家政策环境分析国家政策环境分析2009年年3月，国务院颁布物流业调月，国务院颁布物流业调整和振兴规划，长三角地区纳纳整和振兴规划，长三角地区纳纳 入全国重点发展的九大物流区域、十入全国重点发展的九大物流区域、十大物流通道和大物流通道和21个全国性物流节点个全国性物流节点城市的规划中。这对于湖南物流城市的规划中。这对于湖南物流 业业的发展有着极其有利的一面，近日，的发展有着极其有利的一面，近日，国务院办公厅下发关于促进物流业健国务院办公厅下发关于促进物流业健康发展政策措施的意见。意见称为促康发展政策措施的意见。意见称为促进物流业健康发展，国家将切实减轻进物流业健康发展，国家将切实减轻物流企业税收物流企业税收负担负担。社会及人口分析社会及人口分析由于房屋价格上涨过快，由于房屋价格上涨过快，一些市区房屋价格过高，一些市区房屋价格过高，这就使得一些开发商选择这就使得一些开发商选择在乡镇地区开发房地产，在乡镇地区开发房地产，由此也会使乡镇居民人口由此也会使乡镇居民人口数增加，乡镇的家电销售数增加，乡镇的家电销售也会增加，进而就为我们也会增加，进而就为我们的目标顾户增加了潜在客的目标顾户增加了潜在客户群，势必会增加我们的户群，势必会增加我们的业务量。业务量。第一步：调查第一步：调查分析：微观环分析：微观环境分析境分析公司的服务理念，公司公司的服务理念，公司的硬件设的硬件设施的效率及及时施的效率及及时，准确，安全服，准确，安全服务的保障措施与公司的运营成本务的保障措施与公司的运营成本及盈利分析及盈利分析公司的管理组织结构及员工素质分析战略发展公司的管理组织结构及员工素质分析战略发展规划规划对竞争对手的分析对竞争对手的分析竞争对手分析竞争对手分析相对于长沙市内的高昂的物流仓储场相对于长沙市内的高昂的物流仓储场地租赁或建设费用以及拥挤的交通现地租赁或建设费用以及拥挤的交通现状，目前诸如家乐福，沃尔玛、苏宁、状，目前诸如家乐福，沃尔玛、苏宁、国美等大型商场超市，都有比较成熟国美等大型商场超市，都有比较成熟自营仓储配送体系，因而能较好地减自营仓储配送体系，因而能较好地减少或规避物流成本增加给其商业经营少或规避物流成本增加给其商业经营带来的压力。现在长沙地区，从事物带来的压力。现在长沙地区，从事物流仓储配送服务的第三方物流企业，流仓储配送服务的第三方物流企业，诸如中远物流，中外运等多为大型物诸如中远物流，中外运等多为大型物流企业，进出口多为其主要业务；而流企业，进出口多为其主要业务；而小型物流仓储配送企业，其经营主要小型物流仓储配送企业，其经营主要为快件运输。因此，本公司经营业务为快件运输。因此，本公司经营业务主要为各个乡镇家用电器卖场提供仓主要为各个乡镇家用电器卖场提供仓储配送服务储配送服务中心服务理念中心硬件设施中心运营成本中心盈利分析公司以顾客的赞赏就是我们前进的动公司以顾客的赞赏就是我们前进的动力为公司服务理念力为公司服务理念公司已建成物流仓储配送管理信息系公司已建成物流仓储配送管理信息系统，依托客户实现廉价安全高效的系统，依托客户实现廉价安全高效的系统对接，从而为客户提供及时，安全，统对接，从而为客户提供及时，安全，高效的服务高效的服务公司运营成本主要为员工工资，企业日公司运营成本主要为员工工资，企业日常水电费及车辆燃油费及维修费，固定常水电费及车辆燃油费及维修费，固定成本投资折旧费成本投资折旧费前期公司着力于市场开拓，不考虑投前期公司着力于市场开拓，不考虑投资回报资回报中心的服务理念，中心的硬件设施，中心的运营成本及盈中心的服务理念，中心的硬件设施，中心的运营成本及盈利分析利分析第二步：市场细分第二步：市场细分本公司将市场定位于各个乡镇的或本公司将市场定位于各个乡镇的或社区的中小型商店，本公司以及时，社区的中小型商店，本公司以及时，准确，安全的仓储配送服务为宗旨，准确，安全的仓储配送服务为宗旨，为顾客减少物流仓储成本，实现双为顾客减少物流仓储成本，实现双方共赢。为了使单位仓储空间利润方共赢。为了使单位仓储空间利润最大化，公司目前将目标市场定位最大化，公司目前将目标市场定位于对周边乡镇各中小型电器商场提于对周边乡镇各中小型电器商场提供各种大中小型家用电器及其配件，供各种大中小型家用电器及其配件，各种非品牌手机及其配件的仓储空各种非品牌手机及其配件的仓储空间租赁，门到门送货，包装等服务。间租赁，门到门送货，包装等服务。第三步：营销组合策略第三步：营销组合策略产品（产品（Product）稳定的、安全的，不同层次，不同租赁时间的仓库）稳定的、安全的，不同层次，不同租赁时间的仓库空间租赁服务和空间租赁服务和不同层次的包装服务，及时准确的门到门送货服务，不同层次的包装服务，及时准确的门到门送货服务，以及对客户的进存货系统进行免费升级或维修服务以及对客户的进存货系统进行免费升级或维修服务价格（价格（Price）：前期培养市场，奉行）：前期培养市场，奉行“薄利多销薄利多销”原则，综合考虑，中心发展原则，综合考虑，中心发展前期前期12年，仅考虑盈利能够维持中心的正常运作便可。年，仅考虑盈利能够维持中心的正常运作便可。渠道（渠道（Place）：前期主要为周边乡镇商场的中小型销售电器的商）：前期主要为周边乡镇商场的中小型销售电器的商场和超市，后期通过逐渐完善的配送服务及积累的相关经验，中心场和超市，后期通过逐渐完善的配送服务及积累的相关经验，中心会以加盟的形式向大连周边各个乡镇发展连锁仓储配送服务中心会以加盟的形式向大连周边各个乡镇发展连锁仓储配送服务中心；促销（促销（Promotion）：中心以及时，安全，稳定，高效的仓储配送服务）：中心以及时，安全，稳定，高效的仓储配送服务取得顾客信赖，前期主要做好各中心周边乡镇中小型销售电器的商取得顾客信赖，前期主要做好各中心周边乡镇中小型销售电器的商场和超市公关服务，后期考虑经营规模及盈利水平再决定新闻媒体场和超市公关服务，后期考虑经营规模及盈利水平再决定新闻媒体的广告投放费用及数量；的广告投放费用及数量；第四步：营销管理第四步：营销管理 公司以用友移动营销软件为平台，把营销公司以用友移动营销软件为平台，把营销人员手中的手机变成公司重要销售管理工人员手中的手机变成公司重要销售管理工具，让公司可以在第一时间采集到来自客具，让公司可以在第一时间采集到来自客户、商机等重要信息，利用户、商机等重要信息，利用EDI推动供应链推动供应链管理，供应企业和零售企业网络共享销售管理，供应企业和零售企业网络共享销售绩效信息或商品在库信息，根据客户的商绩效信息或商品在库信息，根据客户的商品销售量及时准确地实施配送服务，同时，品销售量及时准确地实施配送服务，同时，公司还将根据客户的仓储配送业务规模及公司还将根据客户的仓储配送业务规模及客户信用情况建立客户服务等级，等级越客户信用情况建立客户服务等级，等级越高享受的仓储配送优惠越多。高享受的仓储配送优惠越多。深圳德信诚培训中心深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐杨小姐深圳培训网深圳培训网 http:/E-MAIL：