银行储蓄业务个人本币储蓄业务介绍

个人本币储蓄业务介绍个人本币储蓄业务介绍（一）储蓄的概念（一）储蓄的概念 储蓄这个词在我国具有多重概念，有狭义和广义之分：储蓄这个词在我国具有多重概念，有狭义和广义之分：狭义储蓄：是指城乡居民个人将暂时不用或结余的货币狭义储蓄：是指城乡居民个人将暂时不用或结余的货币资金存入银行或其他金融机构，并可以随时或按约定时间支取资金存入银行或其他金融机构，并可以随时或按约定时间支取款项的一种信用行为，又称居民储蓄、个人储蓄（侧重于整体款项的一种信用行为，又称居民储蓄、个人储蓄（侧重于整体时多称居民储蓄，侧重于个体时多称个人储蓄，运用角度不同时多称居民储蓄，侧重于个体时多称个人储蓄，运用角度不同称呼会有不同）。储蓄存款是银行对存款人的负债，也是银行称呼会有不同）。储蓄存款是银行对存款人的负债，也是银行的一项重要资金来源。的一项重要资金来源。广义储蓄：是指西方经济学通用的储蓄概念，货币收入广义储蓄：是指西方经济学通用的储蓄概念，货币收入中没有被用于消费的部分既是储蓄。这种储蓄不仅包括个人储中没有被用于消费的部分既是储蓄。这种储蓄不仅包括个人储蓄，还包括公司储蓄、政府储蓄。储蓄的内容包含银行的存款、蓄，还包括公司储蓄、政府储蓄。储蓄的内容包含银行的存款、购买的有价证券及手持现金等。购买的有价证券及手持现金等。居民储蓄的基本概念居民储蓄的基本概念狭义储蓄与广义储蓄概念比较狭义储蓄与广义储蓄概念比较居民居民储蓄储蓄公司公司储蓄储蓄国家国家储蓄储蓄广义储蓄广义储蓄狭义储蓄狭义储蓄我行个人本币储蓄业务的发展历程我行个人本币储蓄业务的发展历程 邮政储蓄自邮政储蓄自19861986年恢复开办，当年全省仅有网点处，余额年恢复开办，当年全省仅有网点处，余额0.860.86亿元。经过二十多年的艰辛发展，邮政储蓄从无到有，从亿元。经过二十多年的艰辛发展，邮政储蓄从无到有，从小到大，从弱到强度过了二十个春秋的风雨历程。至小到大，从弱到强度过了二十个春秋的风雨历程。至20092009年底，年底，全国邮政储蓄网点约全国邮政储蓄网点约3.63.6万处，存款达到万处，存款达到2.322.32万亿元。其中，我万亿元。其中，我省邮政储蓄网点省邮政储蓄网点13161316处，存款余额处，存款余额12001200多亿元。业务功能从单多亿元。业务功能从单一的储蓄业务，发展到今天可以办理异地业务、转帐业务、绿一的储蓄业务，发展到今天可以办理异地业务、转帐业务、绿卡业务、代收代付、电话银行、网上银行等众多个人金融产品。卡业务、代收代付、电话银行、网上银行等众多个人金融产品。个人本币储蓄业务介绍个人本币储蓄业务介绍储蓄业务储蓄业务第一第一交易类型介绍交易类型介绍第二第二转账业务转账业务第四第四个人存款证明个人存款证明第五第五短信业务短信业务第六第六异地业务异地业务第三第三（一）储蓄业务（一）储蓄业务业务介绍业务介绍 个人本币储蓄业务：就是个人客户，凭自己的有效实名证个人本币储蓄业务：就是个人客户，凭自己的有效实名证件，及个人所有的人民币资金，在储蓄网点开具存折、存单或件，及个人所有的人民币资金，在储蓄网点开具存折、存单或绿卡等个人存款账户，邮政储蓄按规定支付本金和利息的业务。绿卡等个人存款账户，邮政储蓄按规定支付本金和利息的业务。概念要素：概念要素：1 1）个人客户；）个人客户；2 2）凭自己的有效实名证件；）凭自己的有效实名证件；3 3）个人所有的）个人所有的人民币资金；人民币资金；4 4）在储蓄网点；）在储蓄网点；5 5）开具存折、存单或绿卡等个）开具存折、存单或绿卡等个人存款账户；人存款账户；6 6）邮政储蓄按规定支付本金和利息。）邮政储蓄按规定支付本金和利息。（一）储蓄业务（一）储蓄业务储蓄账户储蓄账户 个人存款账户分为两种：个人结算账户和个人储蓄账户。个人存款账户分为两种：个人结算账户和个人储蓄账户。个人结算账户：以活期存款账户为载体，满足客户投资个人结算账户：以活期存款账户为载体，满足客户投资理财、消费、转账等结算需要，为客户办理资金收付结算业务理财、消费、转账等结算需要，为客户办理资金收付结算业务的个人存款账户。的个人存款账户。个人储蓄账户：以定期、活期等储蓄账户为载体，满足个人储蓄账户：以定期、活期等储蓄账户为载体，满足客户现金存取，存款生息等需的储蓄存款账户。个人储蓄账户客户现金存取，存款生息等需的储蓄存款账户。个人储蓄账户种类较多，包括活期储蓄账户、整存整取、零存整取、整存零种类较多，包括活期储蓄账户、整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、定活两便、通知存款账户等。取、存本取息、定活两便、通知存款账户等。（一）储蓄业务（一）储蓄业务业务种类业务种类 定期储蓄：指储户在开户时约定存期，到期一次支取本定期储蓄：指储户在开户时约定存期，到期一次支取本息或分期支取本金、利息的储蓄存款。包括整存整取、零存整息或分期支取本金、利息的储蓄存款。包括整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、通知存款等。取、整存零取、存本取息、通知存款等。活期储蓄：活期储蓄是活期储蓄：活期储蓄是“定期储蓄定期储蓄”的对称，是一种不的对称，是一种不定期限、随时可以存取，且存取金额不受限制的一种储蓄。定期限、随时可以存取，且存取金额不受限制的一种储蓄。定活两便：定活两便是一种预先规定基本存款期限，但定活两便：定活两便是一种预先规定基本存款期限，但储户没有义务按期提取，灵活性很强的储蓄形式。定活两便分储户没有义务按期提取，灵活性很强的储蓄形式。定活两便分固定定活两便和不固定定活两便两种，定活两便不可部分支取。固定定活两便和不固定定活两便两种，定活两便不可部分支取。交易交易种种类类交易类型交易类型对应储种对应储种存存款款取取款款转转账账消消费费理理财财活活期期定定期期定定活活结算结算账账户户储蓄储蓄账账户户（一）储蓄业务（一）储蓄业务账户比较账户比较（一）储蓄业务（一）储蓄业务业务受理业务受理 个人结算账户：客户在网点填写个人结算账户：客户在网点填写个人结算账户申请个人结算账户申请书书，出示有效实名证件后办理，办理个人结算账户必须加办，出示有效实名证件后办理，办理个人结算账户必须加办密码。密码。个人储蓄账户：客户在网点填写个人储蓄账户：客户在网点填写储蓄存款凭单储蓄存款凭单，出，出示有效实名证件后办理。办理个人储蓄账户如不加办密码，则示有效实名证件后办理。办理个人储蓄账户如不加办密码，则必须在开户网点存取。必须在开户网点存取。（一）储蓄业务（一）储蓄业务取款限额规定取款限额规定 窗口限额规定：客户从存款账户一次性提取现金一定金窗口限额规定：客户从存款账户一次性提取现金一定金额及以上的，应请取款人提前一天向网点预约，以便准备现金。额及以上的，应请取款人提前一天向网点预约，以便准备现金。客户大额取款预约可以在网点或通过电话办理。具体限额各市客户大额取款预约可以在网点或通过电话办理。具体限额各市自定，详询当地网点。客户单笔交易金额在自定，详询当地网点。客户单笔交易金额在5 5万元以上的大额存万元以上的大额存取款业务，必须出示居民身份证件。取款业务，必须出示居民身份证件。ATMATM限额规定：限额规定：ATMATM取款每日每户累计取款限额为取款每日每户累计取款限额为2 2万元万元（含）。（含）。（一）储蓄业务（一）储蓄业务有效实名证件种类有效实名证件种类 居住在中国境内居住在中国境内1616岁以上的中国公民，有效实名证件为岁以上的中国公民，有效实名证件为居身正式身份证或临时身份证；居身正式身份证或临时身份证；军人、武警未领身份证的，出具其军人武警身份证件；军人、武警未领身份证的，出具其军人武警身份证件；居住在中国境内或境外的中国籍华侨为中国护照；居住在中国境内或境外的中国籍华侨为中国护照；居住在中国境内居住在中国境内1616岁以下的中国公民，由监护人代理开岁以下的中国公民，由监护人代理开户，出具监护人有效实名证件和账户使用人的身份证或户口簿；户，出具监护人有效实名证件和账户使用人的身份证或户口簿；香港澳门居民为港澳居民往来内地通行证；香港澳门居民为港澳居民往来内地通行证；台湾居民为来往大陆通行证或其他有效旅行证件；台湾居民为来往大陆通行证或其他有效旅行证件；外国公民为护照或外国人永久居留证（国外边民，按照外国公民为护照或外国人永久居留证（国外边民，按照边贸结算的有关规定办理）。边贸结算的有关规定办理）。交易种类交易种类说明说明按品种分按品种分分现金交易、结算交易两类，其中：现金分现金交易、结算交易两类，其中：现金交易进一步分存款、取款；结算交易进一交易进一步分存款、取款；结算交易进一步分转账、结算。步分转账、结算。按系统分按系统分分行内交易和跨行交易两类。分行内交易和跨行交易两类。按区域分按区域分分本地交易和异地交易两类，其中：本地分本地交易和异地交易两类，其中：本地交易进一步分开户点、同市县、同地区；交易进一步分开户点、同市县、同地区；异地交易进一步分省内、省外、境外。异地交易进一步分省内、省外、境外。按方向分按方向分分本开本代、本开他代、他开本代三类。分本开本代、本开他代、他开本代三类。按渠道分按渠道分分窗口、分窗口、ATMATM、商易通、商易通、POSPOS、电话银行、电话银行、网上银行众多渠道。网上银行众多渠道。（二）交易类型介绍（二）交易类型介绍交易种类交易种类说明说明现金现金存款存款存入现金的业务。存入现金的业务。取款取款取出现金的业务。取出现金的业务。结算结算转账转账从个人客户到个人或单位客户的转账结从个人客户到个人或单位客户的转账结算。转出方可以为现金，也可以为账户，算。转出方可以为现金，也可以为账户，转入方必须为账户。可以无买卖的行为，转入方必须为账户。可以无买卖的行为，转入方不固定。转入方不固定。消费消费个人客户到商家消费时，进行的消费结个人客户到商家消费时，进行的消费结算。必须有买卖的行为，转入方固定。算。必须有买卖的行为，转入方固定。（二）交易类型介绍（二）交易类型介绍按品种分按品种分交易种类交易种类说明说明行内交易行内交易邮政储蓄银行系统内交易。我行开邮政储蓄银行系统内交易。我行开户，在我行交易。户，在我行交易。跨行交易跨行交易邮政储蓄银行与其他银行之间的交邮政储蓄银行与其他银行之间的交易。我行开户，在他行交易，或他易。我行开户，在他行交易，或他行开户，在我行交易。行开户，在我行交易。（二）交易类型介绍（二）交易类型介绍按系统分按系统分交易种类交易种类说明说明本地本地开户点开户点客户开立账户的网点，在那里开户，在那里交易。客户开立账户的网点，在那里开户，在那里交易。同市县同市县同一市（县）范围内的联网网点，跨开户网点交易。如：同一市（县）范围内的联网网点，跨开户网点交易。如：石家庄市区内，石家庄市区内，A A网点开户，网点开户，B B网点交易。网点交易。同地区同地区同一地区范围内的联网网点，跨市（县）交易。如：在石同一地区范围内的联网网点，跨市（县）交易。如：在石家庄地区内，石家庄市区开户，正定县交易。家庄地区内，石家庄市区开户，正定县交易。异地异地省内省内全省范围内的联网网点，跨地区交易。如：在全省范围内，全省范围内的联网网点，跨地区交易。如：在全省范围内，石家庄地区开户，到保定地区交易。石家庄地区开户，到保定地区交易。跨省跨省全国范围内的联网网点，跨省交易。如：在河北省开户，全国范围内的联网网点，跨省交易。如：在河北省开户，到河南省交易。到河南省交易。跨境跨境跨境、跨行结算交易。如：在国内开户，在香港或澳门交跨境、跨行结算交易。如：在国内开户，在香港或澳门交易。易。（二）交易类型介绍（二）交易类型介绍按区域分按区域分交易种类交易种类说明说明传统渠传统渠道道窗口窗口存款、取款（县、县以下可跨行）、存款、取款（县、县以下可跨行）、转账转账ATMATM存款、取款（可跨行，可跨境）、存款、取款（可跨行，可跨境）、转账转账POSPOS消费（可跨行，可跨境）消费（可跨行，可跨境）新兴渠新兴渠道道商易通商易通转账交易转账交易电话银行电话银行 转账交易转账交易网上银行网上银行 转账交易转账交易（二）交易类型介绍（二）交易类型介绍按渠道分按渠道分（三）异地业务（三）异地业务业务介绍业务介绍 异地业务是指用户办理的储蓄账户（包括活异地业务是指用户办理的储蓄账户（包括活期、定期、定活两便、通知存款等），具有在开期、定期、定活两便、通知存款等），具有在开户网点以外的，其他全国联网的储蓄网点，办理户网点以外的，其他全国联网的储蓄网点，办理存、取、转账等各类储蓄业务的功能。存、取、转账等各类储蓄业务的功能。概念要素：概念要素：1 1）用户办理的储蓄账户（包括活期、定期、）用户办理的储蓄账户（包括活期、定期、定活两便、通知存款等）；定活两便、通知存款等）；2 2）在开户网点以外）在开户网点以外的，其他全国联网的储蓄网点；的，其他全国联网的储蓄网点；3 3）具有办理存、）具有办理存、取、转账等各类储蓄业务的功能。取、转账等各类储蓄业务的功能。（三）异地业务（三）异地业务活期异地业务活期异地业务 活期异地业务必须是在邮政储蓄全国联网网点开立活期异地业务必须是在邮政储蓄全国联网网点开立的活期储蓄账户，储户申请绿卡或开立活期储蓄存折，的活期储蓄账户，储户申请绿卡或开立活期储蓄存折，并设立卡密码或折密码后，该账户即具有在全国邮政储并设立卡密码或折密码后，该账户即具有在全国邮政储蓄联网范围内办理储蓄业务的功能。储户通过该账户可蓄联网范围内办理储蓄业务的功能。储户通过该账户可办理全国邮政储蓄异地储蓄业务。办理全国邮政储蓄异地储蓄业务。目前，已经开办的全国活期异地储蓄业务包括：目前，已经开办的全国活期异地储蓄业务包括：（1 1）凭邮政储蓄存折或绿卡在异地储蓄营业窗口存）凭邮政储蓄存折或绿卡在异地储蓄营业窗口存款、取款、转帐、查询、更改密码；存折或绿卡的临时款、取款、转帐、查询、更改密码；存折或绿卡的临时挂失、撤销临时挂失；挂失、撤销临时挂失；（2 2）凭绿卡在异地）凭绿卡在异地ATMATM上取款、查询及密码更改；上取款、查询及密码更改；业务受理范围业务受理范围全国邮政储蓄联网网点全国邮政储蓄联网网点。（三）异地业务（三）异地业务其他异地业务其他异地业务 其他异地业务必须是在邮政储蓄全国联网网点开立的定期、其他异地业务必须是在邮政储蓄全国联网网点开立的定期、通知存款或定活两便储蓄账户，设立密码后，该账户即具有省通知存款或定活两便储蓄账户，设立密码后，该账户即具有省内邮政储蓄联网范围内办理储蓄业务的功能。内邮政储蓄联网范围内办理储蓄业务的功能。目前，已经开办的全省定期或定活两便异地储蓄业务包括：目前，已经开办的全省定期或定活两便异地储蓄业务包括：（1 1）凭定期（整存整取、零存整取、整存零取、存本取）凭定期（整存整取、零存整取、整存零取、存本取息）、通知存款或定活两便存单（存折）在储蓄营业窗口取款、息）、通知存款或定活两便存单（存折）在储蓄营业窗口取款、提前支取、续存、以及存折或密码的挂失、临时挂失；提前支取、续存、以及存折或密码的挂失、临时挂失；（2 2）凭绿卡通卡在）凭绿卡通卡在ATMATM上进行整存整取、通知存款的存款、上进行整存整取、通知存款的存款、取款和查询；取款和查询；业务受理范围业务受理范围全省邮政储蓄联网网点全省邮政储蓄联网网点。（三）异地业务（三）异地业务资费标准资费标准 异地存款、取款、转账收费标准跨省全国统一，异地存款、取款、转账收费标准跨省全国统一，省内由各省自定。我省省内异地与跨省异地执行相同省内由各省自定。我省省内异地与跨省异地执行相同标准。标准。系统内跨省异地存取款收费标准：系统内跨省异地存取款收费标准：异地存取款每笔按交易金额的异地存取款每笔按交易金额的55收取手续费；收取手续费；存取款（含清户）每笔最低收取存取款（含清户）每笔最低收取2 2元；元；存款每笔最高收取存款每笔最高收取2020元；元；取款（含清户）每笔最高收取取款（含清户）每笔最高收取5050元。元。（三）异地业务（三）异地业务取款限额规定取款限额规定 窗口办理异地业务：跨省异地取款，每日每户窗口办理异地业务：跨省异地取款，每日每户累计最高限额累计最高限额5050万元。省内异地取款由各省自定，我万元。省内异地取款由各省自定，我省暂从跨省异地规定。省暂从跨省异地规定。ATMATM办理异地业务：办理异地业务：ATMATM取款每日每户累计取款取款每日每户累计取款限额为限额为2 2万元（含）。万元（含）。（三）异地业务（三）异地业务业务受理业务受理 窗口办理异地业务：客户必须出示绿卡、窗口办理异地业务：客户必须出示绿卡、活期存折、定期存单等相关凭证，凭密码进行交活期存折、定期存单等相关凭证，凭密码进行交易。客户单笔交易金额在易。客户单笔交易金额在5 5万元以上的大额存取万元以上的大额存取款业务，必须出示居民身份证件。款业务，必须出示居民身份证件。ATMATM办理异地业务：客户必须凭绿卡及密办理异地业务：客户必须凭绿卡及密码进行交易。码进行交易。（三）异地业务（三）异地业务跨行取款收费标准跨行取款收费标准 同城：跨行同城：跨行ATMATM取款每笔收取取款每笔收取2 2元跨行手续元跨行手续费。费。境内：跨地区跨行境内：跨地区跨行ATMATM取款每笔收取取款每笔收取2 2元跨元跨行手续费加异地取款手续费。行手续费加异地取款手续费。境外：境外：ATMATM取款每笔收取取款每笔收取1212元跨行手续费元跨行手续费加异地取款手续费。所收费用以人民币计算。加异地取款手续费。所收费用以人民币计算。（四）转账业务（四）转账业务业务介绍业务介绍 邮政储蓄个人转账业务是一种个人之间，以邮政储蓄个人转账业务是一种个人之间，以及个人与单位之间的结算服务，它能够实现客户及个人与单位之间的结算服务，它能够实现客户与客户之间资金实时划转和支付。办理个人转账与客户之间资金实时划转和支付。办理个人转账业务必须在邮政储蓄开立个人结算账户，凭活期业务必须在邮政储蓄开立个人结算账户，凭活期存折或绿卡，输入转出账户密码后，进行转账。存折或绿卡，输入转出账户密码后，进行转账。概念要素：概念要素：1 1）一种个人之间，以及个人与单位之间；）一种个人之间，以及个人与单位之间；2 2）结算服务；结算服务；3 3）实现客户与客户之间资金实时划）实现客户与客户之间资金实时划转和支付。转和支付。（四）转账业务（四）转账业务业务介绍业务介绍 转账业务按交易方式和服务对象的不同，可转账业务按交易方式和服务对象的不同，可分为行内转账和跨行转账。分为行内转账和跨行转账。行内转账业务指客户办理转账业务的渠道行内转账业务指客户办理转账业务的渠道（柜台、（柜台、“商易通商易通”、ATMATM、电话银行等）、转出、电话银行等）、转出账户的开户方、转入账户的开户方均属于邮政储账户的开户方、转入账户的开户方均属于邮政储蓄机构的转账交易。蓄机构的转账交易。跨行转账指客户办理转账业务的渠道、转跨行转账指客户办理转账业务的渠道、转出账户的开户方、转入账户的开户方涉及两家或出账户的开户方、转入账户的开户方涉及两家或两家以上金融机构，且一方属邮政储蓄机构的转两家以上金融机构，且一方属邮政储蓄机构的转账交易。账交易。（四）转账业务（四）转账业务业务种类业务种类 行内转账业务按账户关系和实现方式可分为：行内转账业务按账户关系和实现方式可分为：账户到账户转账业务：是指转出方客户和转入方客账户到账户转账业务：是指转出方客户和转入方客户均在邮政储蓄开立个人结算账户（含卡户）或单位账户，户均在邮政储蓄开立个人结算账户（含卡户）或单位账户，并在不同账户间办理资金的划转业务，包括个人结算账户并在不同账户间办理资金的划转业务，包括个人结算账户间转账、个人结算账户向单位账户转账、单位账户向个人间转账、个人结算账户向单位账户转账、单位账户向个人结算账户转账；结算账户转账；现金到账户转账业务：是指客户将资金通过营业柜现金到账户转账业务：是指客户将资金通过营业柜台转入邮政储蓄个人结算账户的资金划转业务；台转入邮政储蓄个人结算账户的资金划转业务；预约转账业务：是指转出方客户在邮政储蓄营业柜预约转账业务：是指转出方客户在邮政储蓄营业柜台办理预约转账申请后，由系统自动按客户约定时间、约台办理预约转账申请后，由系统自动按客户约定时间、约定金额向指定的账户进行资金划转的业务。定金额向指定的账户进行资金划转的业务。（四）转账业务（四）转账业务限额规定限额规定 商易通渠道：客户通过商易通渠道：客户通过“商易通商易通”办理转账办理转账业务，普通业务，普通“华商联盟华商联盟”账户和一般账户和一般“商易通商易通”账账户单笔最高转出限额为户单笔最高转出限额为2020万元（含）；高端万元（含）；高端“华商华商联盟联盟”账户单笔最高转出限额为账户单笔最高转出限额为5050万元（含）。客万元（含）。客户从户从“商易通商易通”设备办理的转账业务，每日每户累设备办理的转账业务，每日每户累计最高转出限额为计最高转出限额为100100万元（含）。万元（含）。ATMATM渠道：客户通过渠道：客户通过ATMATM办理转账汇款业务，办理转账汇款业务，每日每户累计转出限额为每日每户累计转出限额为5 5万元（含）。绿卡通卡内万元（含）。绿卡通卡内互转不在此限额范围内。互转不在此限额范围内。（四）转账业务（四）转账业务限额规定限额规定 电话银行渠道：客户通过电话银行办理转电话银行渠道：客户通过电话银行办理转账汇款业务，每日每户累计转出限额为账汇款业务，每日每户累计转出限额为5 5万元万元（含）。绿卡通卡内互转不在此限额范围内。（含）。绿卡通卡内互转不在此限额范围内。预约转账：预约转账单笔最大转账金额为预约转账：预约转账单笔最大转账金额为5 5万元（含）。万元（含）。各种渠道：客户通过各种渠道办理转账业各种渠道：客户通过各种渠道办理转账业务，每日每户累计最高转出限额为务，每日每户累计最高转出限额为500500万元万元（含）。（含）。（四）转账业务（四）转账业务业务受理业务受理 窗口渠道：单笔交易金额在窗口渠道：单笔交易金额在1 1万元（含）以万元（含）以上的现金到账户转账、单笔交易金额在上的现金到账户转账、单笔交易金额在5 5万元（含）万元（含）以上的账户间转账业务，必须出示有效实名证件。以上的账户间转账业务，必须出示有效实名证件。（联网核查规定）（联网核查规定）电子银行、电子银行、ATMATM渠道：客户需通过电子银行、渠道：客户需通过电子银行、ATMATM等渠道办理自助转账的，必须事先在邮政储蓄等渠道办理自助转账的，必须事先在邮政储蓄网点柜台书面申请，并确认开通账户自助转账功网点柜台书面申请，并确认开通账户自助转账功能。为客户开通自助转账业务时，柜员要向持卡能。为客户开通自助转账业务时，柜员要向持卡人充分提示相关风险，并要对持卡人进行更为严人充分提示相关风险，并要对持卡人进行更为严格的真实身份核查，确保实名开户。格的真实身份核查，确保实名开户。（四）转账业务（四）转账业务业务受理业务受理 大额转账预约：账户间转账转出金额若超过规大额转账预约：账户间转账转出金额若超过规定金额的，应事先办理大额转账申请手续。客户可以定金额的，应事先办理大额转账申请手续。客户可以在转账限额内约定该账户单笔最高转账金额。申请成在转账限额内约定该账户单笔最高转账金额。申请成功后未办理撤销前，长期有效。功后未办理撤销前，长期有效。1 1）行内转账预约：对于单笔转出金额）行内转账预约：对于单笔转出金额5 5万元（含）万元（含）以上的，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点以上的，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。申请时应由本人持该账户对应的办理大额转账申请。申请时应由本人持该账户对应的有效实名证件及卡有效实名证件及卡/折办理。折办理。2 2）跨行转账预约：对于每日累计转出金额）跨行转账预约：对于每日累计转出金额50005000元元（含）以上的，客户需要事先到该账户省内任一联网（含）以上的，客户需要事先到该账户省内任一联网网点办理大额转账申请。申请时应由本人持该账户对网点办理大额转账申请。申请时应由本人持该账户对应的有效实名证件及卡应的有效实名证件及卡/折办理。折办理。（四）转账业务（四）转账业务业务受理业务受理 预约转账：预约转账的申请、变更及撤销，预约转账：预约转账的申请、变更及撤销，由客户本人持该账户对应的有效实名证件以及卡由客户本人持该账户对应的有效实名证件以及卡/折，在转出账户省内任一联网网点办理。折，在转出账户省内任一联网网点办理。（五）个人存款证明（五）个人存款证明业务介绍业务介绍 个人存款证明是邮政储蓄机构应存款人的个人存款证明是邮政储蓄机构应存款人的申请，为其存于邮政储蓄机构的个人存款所提供申请，为其存于邮政储蓄机构的个人存款所提供的书面证明。的书面证明。概念要素：概念要素：1 1）邮政储蓄机构；）邮政储蓄机构；2 2）应存款人的申请；）应存款人的申请；3 3）为其存于邮政储蓄机构的个人存款；为其存于邮政储蓄机构的个人存款；4 4）所提供）所提供的书面证明。的书面证明。（五）个人存款证明（五）个人存款证明业务介绍业务介绍证明书用途：证明书用途：“中国邮政储蓄银行个人存款证明书中国邮政储蓄银行个人存款证明书”只作为只作为客户在邮政储蓄机构存有储蓄存款的证明；客户在邮政储蓄机构存有储蓄存款的证明；不能流通，不能质押，不能挂失，不能代替存不能流通，不能质押，不能挂失，不能代替存款凭证作为存款、取款、转账等的凭证；款凭证作为存款、取款、转账等的凭证；不表示邮政储蓄机构对客户或第三方负有经济不表示邮政储蓄机构对客户或第三方负有经济担保责任，不承诺一定被相关第三方所认可。担保责任，不承诺一定被相关第三方所认可。（五）个人存款证明（五）个人存款证明业务种类业务种类 时点存款证明：是用于申请人在提出申请开具时点存款证明：是用于申请人在提出申请开具个人存款证明时在邮政储蓄有一定金额存款的证明。个人存款证明时在邮政储蓄有一定金额存款的证明。时段存款证明：是用于申请人自申请之日起至时段存款证明：是用于申请人自申请之日起至某一日期的时间段内在邮政储蓄有一定金额存款的证某一日期的时间段内在邮政储蓄有一定金额存款的证明。客户申请出具时段存款证明后，该账户内相应金明。客户申请出具时段存款证明后，该账户内相应金额存款即处于额存款即处于止付状态止付状态。出具证明的存款止付期限，。出具证明的存款止付期限，依据客户的要求确定，原则上在三个月以上、二年以依据客户的要求确定，原则上在三个月以上、二年以内。存款证明的有效期为存款的支付期。内。存款证明的有效期为存款的支付期。（五）个人存款证明（五）个人存款证明业务种类业务种类 “个人存款证明书个人存款证明书”每份收费每份收费2020元。元。撤销存款证明不收取费用（撤销存款证明不收取费用（用于时段用于时段证明证明）。）。（五）个人存款证明（五）个人存款证明业务受理业务受理 受理：客户申请出具个人存款证明，由邮政储受理：客户申请出具个人存款证明，由邮政储蓄网点负责受理。客户申请时出具个人存款证明的存蓄网点负责受理。客户申请时出具个人存款证明的存款账户，应是县（市）内任一联网网点开立的账户。款账户，应是县（市）内任一联网网点开立的账户。证件：客户申请出具个人存款证明，必须提供证件：客户申请出具个人存款证明，必须提供规定的存款凭证和有效实名证件。代理人代为办理时，规定的存款凭证和有效实名证件。代理人代为办理时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件。须提供被代理人及代理人的有效实名证件。凭证：可以用于办理个人存款证明的存款凭证凭证：可以用于办理个人存款证明的存款凭证包括：存折包括：存折/单、卡。绿卡通内的子账户可以单笔或全单、卡。绿卡通内的子账户可以单笔或全部办理存款证明。部办理存款证明。（五）个人存款证明（五）个人存款证明业务受理业务受理 以下情形的存款不能办理个人存款证明：以下情形的存款不能办理个人存款证明：（1 1）已被有权机关冻结；）已被有权机关冻结；（2 2）已用于质押；）已用于质押；（3 3）账户止付或限额止付的限额部分；）账户止付或限额止付的限额部分；（4 4）账户处于挂失状态。）账户处于挂失状态。（六）短信业务（六）短信业务业务介绍业务介绍 邮政储蓄短信业务是基于邮政金融现有信息邮政储蓄短信业务是基于邮政金融现有信息资源和网络资源而开发应用的一项增值业务。它资源和网络资源而开发应用的一项增值业务。它通过移动短信方式为用户提供所需的账户资金变通过移动短信方式为用户提供所需的账户资金变动信息，将储蓄账户资金变化信息更方便、快捷动信息，将储蓄账户资金变化信息更方便、快捷地传达给用户。地传达给用户。概念要素：概念要素：1 1）通过移动短信方式；）通过移动短信方式；2 2）为用户；）为用户；3 3）提）提供所需的账户资金变动信息。供所需的账户资金变动信息。（六）短信业务（六）短信业务业务种类业务种类 活期账户余额变动通知：当客户的活期活期账户余额变动通知：当客户的活期账户发生存（取）款、消费等余额变更情况时，账户发生存（取）款、消费等余额变更情况时，邮政储蓄将及时把变动项目、变动金额和时间等邮政储蓄将及时把变动项目、变动金额和时间等信息通过短信发送到客户所留的手机上。信息通过短信发送到客户所留的手机上。活期账户余额查询：活期余额查询的短活期账户余额查询：活期余额查询的短信功能已停用，用户可以通过加办电话银行，通信功能已停用，用户可以通过加办电话银行，通过过9558095580实时查询账户信息。实时查询账户信息。（六）短信业务（六）短信业务业务受理业务受理 客户只需携带本人有效身份证（代办人需出客户只需携带本人有效身份证（代办人需出示代理人的有效身份证）和邮政储蓄活期存折示代理人的有效身份证）和邮政储蓄活期存折（或邮政绿卡）。（或邮政绿卡）。到邮政储蓄联网网点填写到邮政储蓄联网网点填写邮政储蓄短信服邮政储蓄短信服务申请书务申请书，选择加办账户变动通知业务，并留，选择加办账户变动通知业务，并留下手机号码。下手机号码。双人开机 综合柜员签到 综合柜员请领尾箱 综合柜员临时签退 普通柜员签到 普通柜员请领尾箱 申请打印昨日报表 办理日间正常业务 普通柜员临时轧帐 普通柜员正式轧帐 柜员制网点基本操作流程：柜员制网点基本操作流程：普通柜员上缴尾箱 普通柜员正式签退 综合柜员签到 综合柜员正式轧帐 综合柜员上缴尾箱 综合柜员正式签退 营业结束，双人关机日终结账流程：日终结账流程：普通柜员正式轧帐（强行轧帐、长短款挂账）普通柜员上缴尾箱 普通柜员正式签退 柜员上缴现金 综合柜员正式轧帐（强行轧帐、长短款挂账）综合柜员上缴尾箱 向市县出纳缴款 机构签退 储蓄业务缴款总体说明：储蓄业务缴款总体说明：日终普通柜员尾箱内留存一定限额的备用金，将超额部分上缴综合柜员尾箱。综合柜员将各柜员上缴的现金汇总后，按网点备用金限额留足备用金后将超额部分在系统内做缴款，打印缴款单，随同现金一同上缴协款出纳员（简称协款员），备用金部分单独封箱交金库寄存。协款员将现金与金库库管员交接，库管员根据网点缴款单核对上缴款，现金入库。网点备用金单独存放，第二日与收款员交接返回网点。库管员将缴款单交给出纳，出纳做“收到缴款”。会计根据出纳打印的通用凭证做“收到缴款”。会计每日对金库现金进行盘点，保证账实相符。库管员与收款员保证双人交接、双人押送。会计按规定限额留存备用金，将超额部分做“交银行款”。出纳根据会计打印的交银行款单填写现金交款单，做“交银行款”。出纳将现金缴款单交金库库管员，库管员根据现金缴款单数额配款。库管员将现金交收款员，双方在出库单上签字。收款员携现金、现金交款单送存银行，拿回回单。收款员将回单交会计，会计核对后做“交银行款入账“。会计根据制定的账户限额留存备用金后，将超额部分上划省行清算中心。临时户款项通过人行户上划资金。储蓄业务协款总体说明：储蓄业务协款总体说明：a、网点普通柜员尾箱现金不足时向综合柜员请领现金。b、综合柜员可直接将现金划拨给普通柜员，但综合柜员尾箱现金不足时需根据现金需求量做“拨款请求”，向市县协款。c、会计通过查询网点的“拨款请求”选择拨款或拒绝拨款，打印拨款单。d、出纳根据拨款单做“出纳现金支出”，将拨款单交金库库管员。e、库管员根据拨款单进行配款，登记出库单与收款员交接签字。f、收款员携现金、拨款单一同送往网点。g、综合柜员收到现金后与拨款单核对相符，做“收到拨款”，再划拨普通柜员。h、收到网点拨款请求后如会计备用金不足时，由会计根据需要填写提款通知单，审批后交出纳。i、出纳根据提款金额开出支票，做“提取现金”交易，将支票交收款员。j、收款员根据支票金额到人行提款。k、库管员收到收款员提回的现金后与支票存根核对，登记入库单双方签字，支票存根交会计。l、会计根据出纳通用凭证和支票存根做“提取现金”。m、如果人行户余额不足时，由会计向省行要款。