学习型组织建设PPT112页

创立学习型组织创立学习型组织学习？学习？学习型组织学习方法？学习型组织学习方法？n1、Learning occurs Learning occurs only only when we reflect when we reflect on our actionson our actions.n 学习学习只能只能产生于我们对自己行为的反思。产生于我们对自己行为的反思。n 2 2、Social learning occurs Social learning occurs only only when the when the group reflects on their actions.group reflects on their actions.n 社会学习社会学习只能只能产生于对群体行为的反思。产生于对群体行为的反思。n n 第一届国际学习型组织研讨会文件第一届国际学习型组织研讨会文件重新定义学习重新定义学习n学习被定义为学习被定义为“在行为方面发生变化。在行为方面发生变化。因此我们把学习和行动联系起来。因此我们把学习和行动联系起来。n领导能力开展副总裁领导能力开展副总裁学习？学习？学习型组织学习方法？学习型组织学习方法？n1、问题比答案更重要：问题启动了思考、探、问题比答案更重要：问题启动了思考、探索和学习过程。在组织学习中提出问题的人是索和学习过程。在组织学习中提出问题的人是最会学习的人。最会学习的人。n2、系统思考告诉我们：、系统思考告诉我们：“显而易见的解往往无显而易见的解往往无效。效。n3、让我们一起深度汇谈：让我们一起深度汇谈：n 开放式讨论开放式讨论n 真理会向我们展开。真理会向我们展开。n?学习型学校学习型学校?案例：安达信从培训到学习案例：安达信从培训到学习n培训：培训：n1、灌输式、灌输式以教师所以教师所讲内容为主。讲内容为主。n2、关注正确答案、知、关注正确答案、知识制度、流程、行为。识制度、流程、行为。n3、学习方法是一致性、学习方法是一致性地、强制性地，把老师地、强制性地，把老师的东西，推送给学员。的东西，推送给学员。n4、学舌性的背诵知识、学舌性的背诵知识。n学习：学习：n1、互动式、互动式以学习者感以学习者感兴趣的问题为主。兴趣的问题为主。n2、关注思维方式，和提、关注思维方式，和提升获取答案能力和创造升获取答案能力和创造性解决问题的学习能力。性解决问题的学习能力。n3、个性化的、主动地学、个性化的、主动地学习，不断地自我超越习，不断地自我超越n4、运用知识，提升技能。、运用知识，提升技能。提纲提纲n一、学习型组织在中国一、学习型组织在中国n二、重新定义学习二、重新定义学习行为改善行为改善绩效提升绩效提升n三、组织核心学习能力的修炼三、组织核心学习能力的修炼n 1、系统思考能力的修炼、系统思考能力的修炼n 2、学习动力、学习动力创造性张力创造性张力n 3、改善心智、改善心智解决组织学习智障解决组织学习智障学习型组织在中国学习型组织在中国学习型组织在中国学习型组织在中国n“形成全民学习，终身学习的社形成全民学习，终身学习的社会。提高全民素质。会。提高全民素质。n 16大大报告报告学习型组织在中国学习型组织在中国n牢固树立终身教育、素质教育的现代教牢固树立终身教育、素质教育的现代教育观念；育观念；n树立人才资源是第一资源的观念；树立人才资源是第一资源的观念；n对人才资源开发的投入对人才资源开发的投入,是最大回报的投是最大回报的投入入；n n 国家主席胡锦涛学习型组织在中国学习型组织在中国n开展远程教育和继续教育，建设全民学习、终开展远程教育和继续教育，建设全民学习、终身学习的学习型社会。身学习的学习型社会。n要按照建设学习型政党的要求，在全党开展深要按照建设学习型政党的要求，在全党开展深入学习实践科学开展观活动，坚持用开展着的入学习实践科学开展观活动，坚持用开展着的马克思主义指导客观世界和主观世马克思主义指导客观世界和主观世 界的改造，界的改造，进一步把握共产党执政规律、社会主义建设规进一步把握共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会开展规律，提高运用科学理论分律、人类社会开展规律，提高运用科学理论分析和解决实际问题能力。析和解决实际问题能力。n n 胡锦涛胡锦涛17大报告大报告全国总工会、中央文明办公室、国家开展改革委员会、全国总工会、中央文明办公室、国家开展改革委员会、教育部、科技部、人事部、国防科工委、劳动社会保教育部、科技部、人事部、国防科工委、劳动社会保障部、国务院国有资产监督委员会、全国工商联联合障部、国务院国有资产监督委员会、全国工商联联合发文：发文：?创立学习型企业、争做知识性员工创立学习型企业、争做知识性员工?学习型组织在中国学习型组织在中国二、重新定义学习二、重新定义学习 行为的改善行为的改善二、重新定义学习重新定义学习什么是学习？什么是学习？知识如何获得？知识如何获得？能力如何获得？能力如何获得？二、重新定义学习重新定义学习ACTION x SPEED=POWER行动行动速度速度=力量力量“Knowledge by itself is Empty知识本身是空洞的知识本身是空洞的二、重新定义学习重新定义学习学学习习学习学习知识知识能力能力不断实践不断实践内化内化意识层潜意识持续学习持续学习=精于不断改进行为精于不断改进行为二、重新定义学习重新定义学习n1、Learning occurs Learning occurs only only when we reflect when we reflect on our actionson our actions.n 学习学习只能只能产生于我们对自己行为的反思。产生于我们对自己行为的反思。n 2 2、Social learning occurs Social learning occurs only only when the when the group reflects on their actions.group reflects on their actions.n 社会学习社会学习只能只能产生于对群体行为的反思。产生于对群体行为的反思。n n 第一届国际学习型组织研讨会文件第一届国际学习型组织研讨会文件二、重新定义学习重新定义学习n学习型组织是能够熟练第创造、获取、学习型组织是能够熟练第创造、获取、解释和保存知识，并根据这些新的知识解释和保存知识，并根据这些新的知识和观点，自觉地调整改善自身行为。和观点，自觉地调整改善自身行为。二、重新定义学习重新定义学习n学习被定义为学习被定义为“在行为方面发生变化。在行为方面发生变化。因此我们把学习和行动联系起来。因此我们把学习和行动联系起来。n领导能力开展副总裁领导能力开展副总裁反思：我们为什么落后了？反思：我们为什么落后了？n昔日的文化科技大国昔日的文化科技大国-中国，为何在工中国，为何在工业革命以后，一落千丈？业革命以后，一落千丈？n最重要的原因就是科举取士，朝野重视最重要的原因就是科举取士，朝野重视只是理念说词的只是理念说词的“知识。知识。n而轻视需要不断练习才能获取的而轻视需要不断练习才能获取的“能力能力 n -?-?第五项修炼第五项修炼?二、重新定义学习重新定义学习n组织的学习能力是唯一的取之不尽的可以再生的资组织的学习能力是唯一的取之不尽的可以再生的资源。源。n竞争对手可以获得的其他资源：竞争对手可以获得的其他资源：n资本、劳力、原材料，乃至技术和知识比方他们资本、劳力、原材料，乃至技术和知识比方他们可以把你的人挖走。可以把你的人挖走。n没有人能够购置、复制或者消除一个组织的学习能没有人能够购置、复制或者消除一个组织的学习能力。力。n?变革之舞变革之舞?二、重新定义学习重新定义学习n一个组织必须具备不断地向外界学习的欲望和能力；一个组织必须具备不断地向外界学习的欲望和能力；n并且还要以最快的速度，将所学得的一切并且还要以最快的速度，将所学得的一切转化成为行动和能转化成为行动和能力。力。竞争力就是这样提升的竞争力就是这样提升的.n -韦尔奇韦尔奇二、2、重新定义学习重新定义学习n学习型组织不是简单地重复被学习型组织不是简单地重复被“灌输的灌输的知识。知识。n学习型组织鼓励学习者应用所学习的知识。学习型组织鼓励学习者应用所学习的知识。提升学习者学习能力，改善行为。提升学习者学习能力，改善行为。n 安达信学习专家安达信学习专家知行合一知行合一三、组织核心学习能力的修炼三、组织核心学习能力的修炼 1、系统思考、系统思考 2、动力系统、动力系统愿景愿景 3、阻力系统、阻力系统改善心智改善心智n学习型组织是把组织看成有生命的机体，生命学习型组织是把组织看成有生命的机体，生命体成长和变化有其自身规律：体成长和变化有其自身规律：n 机器可以修理，但人不可以修理。任何外界的机器可以修理，但人不可以修理。任何外界的控制力，都无法使一个生控制力，都无法使一个生 命体充分地发挥、充命体充分地发挥、充分地成长。分地成长。n 树需要的是园艺工，他为树创造适宜的生长环树需要的是园艺工，他为树创造适宜的生长环境。学习型组织只是创造良好的学习环境，帮境。学习型组织只是创造良好的学习环境，帮助员工变化成长。助员工变化成长。n?学习型学校学习型学校?十年植树，百年树人十年植树，百年树人 员工成长员工成长?学习型组织学习型组织?学习型领导-园丁式领导学习型领导学习型领导-园丁式领导园丁式领导n设计师：设计师：n 设计团队的共同愿景设计团队的共同愿景n讲师：讲师：n 分析任务、给出指导分析任务、给出指导n教练：教练：n 鉴别问题、创造时机、提供反响鉴别问题、创造时机、提供反响n导师：导师：n 指导员工长期开展、认识生命意义指导员工长期开展、认识生命意义三、组织核心学习能力三、组织核心学习能力 我们认为未来企业的唯一竞争优势我们认为未来企业的唯一竞争优势就是它的管理者比其竞争对手学习就是它的管理者比其竞争对手学习得更快的能力得更快的能力?变革之舞变革之舞?反思：教育的目标是什么？反思：教育的目标是什么？n全新教育的价值观：全新教育的价值观：n使受教育者拥有品格使受教育者拥有品格n使受教育者拥有智慧使受教育者拥有智慧n使受教育者拥有健康使受教育者拥有健康n使受教育者：使受教育者：n1、学会学习、学会学习n2、学会合作、学会合作n3、学会生存、学会生存确保确保反思和讨论？反思和讨论？n1、表述一个人的学习能力，最关键的特征是？、表述一个人的学习能力，最关键的特征是？n2、一个会学习的团队如何说明他们学习能力？、一个会学习的团队如何说明他们学习能力？n3、一个组织整体性的学习能力如何表述？、一个组织整体性的学习能力如何表述？建立共同愿景个人超越个人超越改善心智改善心智共同愿景共同愿景团队学习团队学习系统思考系统思考系统动力机制解决系统制动系统指挥机制五项修炼五项修炼核心学习能力核心学习能力个人成长团队成长领导者修炼领导者修炼领导者修炼领导者修炼n1.The LEADERS growth determines the organizations growth.n 领袖的成长决定组织的成长 n2.A leader cannot lead a follower BEYOND wheren he/she has personally grown.n 一个领袖不能够将跟随者带着到超越自己个人开展水平的境界n 4.The leadership team must stay on the“SAMEPAGE.n 领袖团队必须停留在同一个“页面n 5.Leaders must IMPROVE to stay in front.n 领袖必须提高自己保持在前。n?百万领袖训练?领导者修炼领导者修炼n领导的至上任务是创造人类永续的精力领导的至上任务是创造人类永续的精力及远见。及远见。n 彼得彼得德鲁克德鲁克n我们将把领导力看做是一个人类社团塑我们将把领导力看做是一个人类社团塑造未来的能力造未来的能力.n?变革之舞变革之舞?组织核心学习能力组织核心学习能力反思行为的反思行为的质量质量思考质量思考质量进步动力进步动力愿景愿景系统思考系统思考改善心智改善心智团队学习团队学习人际关系质量人际关系质量+三、组织核心学习能力三、组织核心学习能力 系统思考能力系统思考能力n最高的智慧最高的智慧n 系统思考系统思考n 可持续开展可持续开展领导者修炼领导者修炼n领导的至上任务是创造人类永续的精力及远见。领导的至上任务是创造人类永续的精力及远见。n 彼得彼得德鲁克德鲁克n我们将把领导力看做是一个人类社团塑造未来我们将把领导力看做是一个人类社团塑造未来的能力的能力.n?变革之舞变革之舞?探索探索面向未来面向未来 如何可持续开展如何可持续开展n我们的时代是？样的？我们的时代是？样的？n今天多得让人目不暇接的资讯：今天多得让人目不暇接的资讯：n密切相互依存关系：密切相互依存关系：n快得无法跟上的变化快得无法跟上的变化n我们可能就此迷失在一场巨大而复杂的变局中。我们可能就此迷失在一场巨大而复杂的变局中。n?第五项修炼第五项修炼?探索探索面向未来面向未来 如何可持续开展如何可持续开展n企业的生命周期越来越短：企业的生命周期越来越短：n500强中百年企业只有一个强中百年企业只有一个n500强中年过强中年过40不到不到5%n硅谷年过硅谷年过5年企业不到年企业不到10%n中国企业现在平均寿命中国企业现在平均寿命2.5年？年？探索探索面向未来面向未来 如何可持续开展如何可持续开展n为什么许多企业出现为什么许多企业出现“忙忙碌碌忙忙碌碌“辛辛辛苦苦地走向破产？辛苦苦地走向破产？n为什么我们对问题的解常常无效？为什么我们对问题的解常常无效？n“我们不能将未来看成对过去和现在的自我们不能将未来看成对过去和现在的自然延伸。我们只有真正忘记过去，才能然延伸。我们只有真正忘记过去，才能战胜未来战胜未来n 查理斯查理斯甘甘地地n“我们不能凭借过去经验来规划未来。我们不能凭借过去经验来规划未来。n 彼得彼得圣圣吉吉探索探索面向未来面向未来 如何可持续开展如何可持续开展探索探索面向未来面向未来 如何可持续开展如何可持续开展n自我观省：当我们看不清未来时，如何自我观省：当我们看不清未来时，如何把握自己步伐？把握自己步伐？n1、社会落差：、社会落差：15%的人，得到了的人，得到了85%的全球化利益。的全球化利益。n2、自然界从来不制造垃圾，而我们人类、自然界从来不制造垃圾，而我们人类不断地把垃圾扔在同一个有限空间里不断地把垃圾扔在同一个有限空间里我们赖以生存的家园。我们赖以生存的家园。n3、企业角色：社会对我们期望什么？、企业角色：社会对我们期望什么？n4、吸引人才：自由工作者和义工当道时、吸引人才：自由工作者和义工当道时代中，员工问：代中，员工问：“我为什么奉献自己？我为什么奉献自己？探索探索面向未来面向未来 如何可持续开展如何可持续开展n当前的商业环境特征：当前的商业环境特征：n持续的、突发性非线性、非连续持续的、突发性非线性、非连续的环境变化的环境变化n 快速的信息传播和信息根底设施构快速的信息传播和信息根底设施构建建n 全球化的商业策略全球化的商业策略n n 斯坦福大学斯坦福大学 王杰王杰探索探索面向未来面向未来 如何可持续开展如何可持续开展 终端用户终端用户/消费者消费者股东股东n社会文化资源环境资源环境人力资源人力资源非赢利组织非赢利组织协会协会全球化全球化政府管制政府管制税收税收媒体媒体合伙人合伙人供给商供给商竞争对手竞争对手相同业务相同业务新业务新业务的革新的革新企业信息和知识企业信息和知识管理系统管理系统 信息和知识信息和知识建模建模评估评估/调整调整执行执行行动方案行动方案商业判断商业判断分析分析/综合综合策略建议策略建议前期监控前期监控/预测预测最高的智慧最高的智慧系统思考系统思考可持续开展可持续开展价值链整合价值链整合六个西格玛，六个西格玛，TQM，ERP有效竞争的客户关系管理有效竞争的客户关系管理CRM战略规划战略规划可持续价值可持续价值和可持续开展和可持续开展价值链整合价值链整合六个西格玛，六个西格玛，TQM，ERP有效竞争的客户关系管理有效竞争的客户关系管理CRM战略规划战略规划环境管理环境管理可持续开展可持续开展策略策略商业策略商业策略及一致性及一致性商业策略商业策略三重价值观三重价值观经济的经济的环境的环境的社会的全球化条件下社会的全球化条件下双重价值观双重价值观经济的经济的环境的环境的最通用的价值观最通用的价值观经济的经济的操作，市场营销，操作，市场营销，R&D最高的智慧最高的智慧系统思系统思可持续开展可持续开展n我们任意地张显人类的需求和愿望，使们越我们任意地张显人类的需求和愿望，使们越来越忘记了来越忘记了“人与自然一体的系统正在被人与自然一体的系统正在被破坏。破坏。n越傲视自然规律。就会越以非持续开展方式越傲视自然规律。就会越以非持续开展方式“开展，以危害后代方式开展，以危害后代方式“开展。人类开展。人类在征服自然的路似乎已走到了在征服自然的路似乎已走到了“尽头。尽头。n?第五项修炼第五项修炼?彼得彼得圣吉圣吉最高的智慧最高的智慧系统思系统思可持续开展可持续开展 分割的思维方式对我们理解我们的世界和我们的关系带来了极大的问题。?修炼的轨迹?最高的智慧最高的智慧系统思考系统思考可持续开展可持续开展n联结是最新世界观的特征。联结是最新世界观的特征。n外在世界与内在世界的联结，外在世界与内在世界的联结，n人与人的联结，人与人的联结，n人类与自然界的连接。人类与自然界的连接。n联结的科学世界观可以让整体性转变发生。联结的科学世界观可以让整体性转变发生。打破界限，回到自然界的状态。打破界限，回到自然界的状态。n?修炼的轨迹修炼的轨迹?探索探索面向未来面向未来 如何可持续开展如何可持续开展n为什么提出为什么提出“可持续开展？可持续开展？n为什么要谈和谐社会为什么要谈和谐社会?最高的智慧最高的智慧系统思考系统思考可持续开展可持续开展n天下万物生于有，有生于无。天下万物生于有，有生于无。n道生一，一生二，二生三，道生一，一生二，二生三，三生万物。三生万物。n万物负阴而抱阳，冲气以为和。万物负阴而抱阳，冲气以为和。n道常无为而无不为。侯王假设能守之，万物将道常无为而无不为。侯王假设能守之，万物将自化。自化。n人法地，地法天，天法道，道法自然。人法地，地法天，天法道，道法自然。n?老子老子道德经道德经?最高的智慧最高的智慧系统思考系统思考可持续开展可持续开展n事务都是遵循：阴事务都是遵循：阴阳统一，相辅相生阳统一，相辅相生的原那么：的原那么：n股东股东-经理人经理人n管理管理-员工员工n企业企业-顾客顾客n企业企业-社会社会n企业企业-环境环境n 最高的智慧最高的智慧系统思考系统思考可持续开展可持续开展n万物负阴而抱阳，冲万物负阴而抱阳，冲气以为和：气以为和：n人与自我关系问题人与自我关系问题“心体合一。心体合一。n人人与社会关系问题人人与社会关系问题“人我合一；人我合一；n与自然关系问题的与自然关系问题的“天人合一；天人合一；三、组织的学习能力的修炼三、组织的学习能力的修炼 2 2、学习的动力、学习的动力 创造性张力创造性张力?学习型组织学习型组织?&?第五项修炼第五项修炼?共同愿景共同愿景个人超越个人超越改善心智改善心智团队学习团队学习系统思考系统思考解决学习动力机制解决学习动力机制解决学习阻力解决学习阻力机制机制个人成长个人成长团队成长团队成长反思？反思？n现在我们的对学习的渴望程度现状是：现在我们的对学习的渴望程度现状是：n 企业企业 政府政府n 民营企业民营企业 国有企业国有企业n 小企业小企业 大企业大企业n 学历低者学历低者 高学历者高学历者n 为什么？为什么？n 创造性张力创造性张力愿景、共同愿景愿景、共同愿景创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突 学习的动力和学习智障学习的动力和学习智障现状现状创造力提升、潜能开发、主动学习创造力提升、潜能开发、主动学习反思？反思？当你心中没有任何期望时，当你心中没有任何期望时，你的生活和工作状态是什么你的生活和工作状态是什么样的？样的？n思考：n自我超越的力量来自哪?n如何从要我学变成我要学?n自我学习通常是如何发生的？n 自己实践的故事n 对实践进行反思n 形成自己的体会观念创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突 学习的动力创造性张力学习的动力创造性张力愿景愿景讲自己的故事讲自己的故事 我自己心中的一个强烈愿望经过自己努我自己心中的一个强烈愿望经过自己努力实现了：力实现了：它可能是有人是反对的它可能是有人是反对的 有困难有困难 但想了方法、但想了方法、做了努力，最后它实现了！做了努力，最后它实现了！创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突 学习的动力创造性张力学习的动力创造性张力愿景愿景 今天你如果不想未来的生活，那么未来一定是生活在过去。今天你如果不想未来的生活，那么未来一定是生活在过去。世界上最重要的事情，并非我们现在身处何处，而是我们将要往那里去。世界上最重要的事情，并非我们现在身处何处，而是我们将要往那里去。在创造导向中，最具震撼力的问题是：在创造导向中，最具震撼力的问题是：“我想要什么？我想要什么？“我想成为什么样的人？我想成为什么样的人？创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突 学习的动力创造性张力学习的动力创造性张力愿景愿景n共同愿景共同愿景“我们想要创造什么？我们想要创造什么？n组织中所有成员心中所追求的图象，它是：组织中所有成员心中所追求的图象，它是：n 高于现实高于现实n 深入到内心，梦徊牵绕深入到内心，梦徊牵绕n 可以描绘，图象清晰可以描绘，图象清晰n 具有很强的感召力具有很强的感召力-能激发起组织中能激发起组织中 n 成员的创造冲动，使人一想到它就充满激情。成员的创造冲动，使人一想到它就充满激情。理想、目标、愿景？理想、目标、愿景？创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突 学习的动力创造性张力学习的动力创造性张力愿景愿景n愿景不是崇高的情操和鼓舞人心的词愿景不是崇高的情操和鼓舞人心的词语，而是想要创造的景象。语，而是想要创造的景象。n判断愿景唯一有意义的标准就是行动判断愿景唯一有意义的标准就是行动和行动带来的变化。和行动带来的变化。n 彼得彼得圣吉圣吉?修炼的轨迹修炼的轨迹?共同愿景共同愿景“我们想要创造什么？我们想要创造什么？n1、共同愿景提供了学习的动力和方向。、共同愿景提供了学习的动力和方向。n2、共同愿景促使人们产生行动。、共同愿景促使人们产生行动。n3、共同愿景使人们敢于创新和勇于承担、共同愿景使人们敢于创新和勇于承担风险。风险。n4、共同愿景引导企业进行战略性思考。、共同愿景引导企业进行战略性思考。创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突 学习的动力创造性张力学习的动力创造性张力愿景愿景“共同愿景是企业精神及企业文化的核心。如果说，共同愿景是企业精神及企业文化的核心。如果说，能在组织中最能鼓舞人心的领导理念，那就是能够凝能在组织中最能鼓舞人心的领导理念，那就是能够凝聚组织，激发组织成员创造力的共同愿景。一个缺少聚组织，激发组织成员创造力的共同愿景。一个缺少全体衷心共有的目标、价值观与使命感的组织，很难全体衷心共有的目标、价值观与使命感的组织，很难成大器成大器?第五项修炼第五项修炼?创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突 学习的动力创造性张力学习的动力创造性张力愿景愿景n 一个对未来没有预期的个人和组织实际上，一个对未来没有预期的个人和组织实际上，他从现在就迷失了。他从现在就迷失了。n 世界上什么东西力量最大？世界上什么东西力量最大？愿景愿景n 意愿不是强大力量的一种，而是唯一强大的意愿不是强大力量的一种，而是唯一强大的力量。力量。n 彼得圣吉 创造性学习的结构性冲突创造性学习的结构性冲突 学习的动力创造性张力学习的动力创造性张力愿景愿景n真正的愿景是从心底中涌现出来，而不是被制真正的愿景是从心底中涌现出来，而不是被制造出来的。造出来的。n。一旦人们看清了自己的心愿，他们的注意力。一旦人们看清了自己的心愿，他们的注意力就像镭射光一样，集中在自己意愿上，那是高就像镭射光一样，集中在自己意愿上，那是高度凝聚，充满力量的强光。度凝聚，充满力量的强光。n愿景使心中充满热烈真挚的承诺，不是自己带愿景使心中充满热烈真挚的承诺，不是自己带有强制性的意志，而是充满能量的正直人格。有强制性的意志，而是充满能量的正直人格。n 彼得彼得圣吉圣吉?修炼的轨迹修炼的轨迹?共同愿景共同愿景n世界上什么东西力量最大？世界上什么东西力量最大？n 愿景愿景阻力系统阻力系统情绪张力情绪张力改善心智的修炼改善心智的修炼三、组织核心学习能力三、组织核心学习能力阻力系统阻力系统情绪张力情绪张力改善心智改善心智n学习智障对于个人来说是一个悲剧，学习智障对于个人来说是一个悲剧，但对于组织而言，它就是致命的但对于组织而言，它就是致命的n?第五项修炼第五项修炼?反思：反思：“聪明人学习是个大问题？聪明人学习是个大问题？n“研究说明，聪明人难以学习的原因，在于竭力证研究说明，聪明人难以学习的原因，在于竭力证明他们所知，而防止暴露他们的无知。明他们所知，而防止暴露他们的无知。n?学习型学校学习型学校?n大多数成功人士，往往因为过去教育的成功，或大多数成功人士，往往因为过去教育的成功，或事业的成功事业的成功,使其他们的思维使其他们的思维“主控程序偏向主控程序偏向“戒戒备性思维备性思维固步自封。固步自封。n 而面对问题时，从不自我反思，而是而面对问题时，从不自我反思，而是“归因于外归因于外n -?教聪明人学会学习教聪明人学会学习?在未受外力控制的情形之下，人们以为他们自在未受外力控制的情形之下，人们以为他们自己是自由己是自由 的。但事实上他们被一种深藏不露的的。但事实上他们被一种深藏不露的束缚所囚禁。束缚所囚禁。那便是他们只以一种方式来看世界，以他们自那便是他们只以一种方式来看世界，以他们自己固有的心智模式来看世界。己固有的心智模式来看世界。欧白恩欧白恩 情绪张力情绪张力深藏不露的束缚深藏不露的束缚学习的智障学习的智障情绪张力情绪张力不变的心智不变的心智学习的智障学习的智障情绪张力情绪张力不变的心智不变的心智n人们在成长过程中，不断地认知、不断地实践在人们在成长过程中，不断地认知、不断地实践在头脑中沉积了许多：头脑中沉积了许多：n n 印象印象n 知识、规那么、方法知识、规那么、方法n 观点、信念观点、信念n 经验经验n思维习惯思维模式思维习惯思维模式n等等等等统称为统称为心智模式心智模式简言之简言之先存在脑内潜意识先存在脑内潜意识的所有的所有心智是什么？心智是什么？n心智模式是我们大脑神经网络在处理外界心智模式是我们大脑神经网络在处理外界信息，积累而后槽刻在大脑潜意识中：信息，积累而后槽刻在大脑潜意识中：nn数据库数据库程序化的行为程序化的行为程序化的思维程序化的思维图象、图象、知识、经验、知识、经验、信念、真理信念、真理行为习惯行为习惯技能技能思维路径思维路径思维模式思维模式舒适舒适区区习惯习惯性性学习的智障学习的智障情绪张力情绪张力不变的心智不变的心智n人们一直没有觉察自己的心智模式，所人们一直没有觉察自己的心智模式，所以这些模式一直未受到检视，因而一直以这些模式一直未受到检视，因而一直也没有改变。而这个世界却在日益改变，也没有改变。而这个世界却在日益改变，不变模式经常显得不合时宜。不变模式经常显得不合时宜。n -?第五项修练第五项修练?学习的智障学习的智障情绪张力情绪张力不变的心智不变的心智n在一个快速变化的商业场中，依靠过去经验作在一个快速变化的商业场中，依靠过去经验作决策的习惯，不能有所为。决策的习惯，不能有所为。n新的商业领袖，像比尔新的商业领袖，像比尔盖茨等，它们知道：盖茨等，它们知道：“如何让自己与问题保持一段距离，以免对问如何让自己与问题保持一段距离，以免对问题作出反响式反响。题作出反响式反响。n他们开展出一种能力，防止将旧的架构套用于他们开展出一种能力，防止将旧的架构套用于新的现实。新的现实。n 彼得彼得圣吉圣吉?修炼的轨迹修炼的轨迹?学习的智障学习的智障情绪张力情绪张力不变的心智不变的心智n哈佛大学的教授问彼得哈佛大学的教授问彼得 杜拉克：杜拉克：n1 1、变革时代什么是最重要的？、变革时代什么是最重要的？n 答：答：UnlearningUnlearningn2 2、变革时代什么是最困难的？、变革时代什么是最困难的？n 答：答：UnlearningUnlearningn“管理者必须准备抛弃他所知道的一切管理者必须准备抛弃他所知道的一切“吐故纳新吐故纳新“学习的智障学习的智障情绪张力情绪张力不变的心智不变的心智世界管理大师彼得世界管理大师彼得德鲁克：德鲁克：当前社会不是一场技术革命，当前社会不是一场技术革命，也不是一场软件、速度革命，也不是一场软件、速度革命，而是一场而是一场观念和思维方式的革命观念和思维方式的革命。我们不能用制造问题的思维方式来解决问题我们不能用制造问题的思维方式来解决问题 爱因斯坦改善心智？改善心智？改善心智的工具和方法改善心智的工具和方法反思反思自我认识自我认识呈现心智呈现心智改善沟通改善沟通 倾听倾听理解他人理解他人以人为镜以人为镜团队学习团队学习 双环学习双环学习行动后反思行动后反思 深度汇谈深度汇谈探索真理探索真理全息成像全息成像提升集体智慧提升集体智慧改善心智改善心智 开放性反思开放性反思1、Learning occurs only when we reflect on our actions.学习学习只能只能产生于我们对自己行为的反思。产生于我们对自己行为的反思。2 2、Social learning occurs only when the group reflects on their actions.社会学习社会学习只能只能产生于对产生于对群体行为的反思群体行为的反思。第一届国际学习型组织研讨会文件第一届国际学习型组织研讨会文件反思反思学习学习n“学而不思那么罔，学而不思那么罔，n 思而不学那么殆。思而不学那么殆。n 孔子孔子?论语论语?改善心智改善心智 开放性反思开放性反思n“知人者智，自知者明；知人者智，自知者明；n胜人者力，自胜者强。胜人者力，自胜者强。n?老子老子?改善心智改善心智 开放性反思开放性反思n知识无法与智慧相比，知识不是智慧。知识无法与智慧相比，知识不是智慧。n谦虚的心比知识更为重要，而要具有谦虚的心，谦虚的心比知识更为重要，而要具有谦虚的心，与知识多少并无关系。而这颗心却能使你保持与知识多少并无关系。而这颗心却能使你保持获取知识的热情。获取知识的热情。n惟有智慧的人，他的变化、革命发生于自己内惟有智慧的人，他的变化、革命发生于自己内心。借助内心的开展，开展他与外界的关系。心。借助内心的开展，开展他与外界的关系。n Jiddu Krishnamurti改善心智改善心智 开放性反思开放性反思n无知的人并非没有学问的人，而是不明白自己无知的人并非没有学问的人，而是不明白自己的人。的人。n自我认识是智慧和完整人格的开端。自我认识，自我认识是智慧和完整人格的开端。自我认识，是一个人明白他自己整个心理过程，因为整个是一个人明白他自己整个心理过程，因为整个生活会聚于我们每个人的身心。生活会聚于我们每个人的身心。n nJiddu Krishnamurti改善心智改善心智 开放性反思开放性反思反思，要进入七个修正阶段：反思，要进入七个修正阶段：知止而后有定，知止而后有定，定而后能静，定而后能静，静而后能安，静而后能安，安而后能虑，安而后能虑，虑而后能得。虑而后能得。物有本末，事由始终，物有本末，事由始终，知所先后，那么近到矣。知所先后，那么近到矣。?大学大学?返回返回改善心智改善心智 有效沟通有效沟通以人为镜以人为镜n反思和讨论：反思和讨论：n、汽车上为什么有反光镜？、汽车上为什么有反光镜？n、你如何看见自己看不见的问题？、你如何看见自己看不见的问题？改善心智改善心智 有效沟通有效沟通以人为镜以人为镜n沟通问题来源沟通问题来源以自我为中心以自我为中心n自我为中心的思维误区：自认为自己是自我为中心的思维误区：自认为自己是客观地看世界。但每个人的客观地看世界。但每个人的“心智心智已成为他们的已成为他们的“视镜。视镜。改善心智改善心智 有效沟通有效沟通以人为镜以人为镜n“听听用耳，只能感到声音的震动，。用耳，只能感到声音的震动，。n“倾听倾听是用心，却能感受到心所思。是用心，却能感受到心所思。n?管人真理管人真理?改善心智改善心智 有效沟通有效沟通以人为镜以人为镜 聆听往往比说话还难。尤其对有定见、聆听往往比说话还难。尤其对有定见、意志坚强的管理者更是如此。意志坚强的管理者更是如此。聆听需要非凡的胸襟与意愿来容纳不同聆听需要非凡的胸襟与意愿来容纳不同的想法。我的工作是倾听组织要说什么，的想法。我的工作是倾听组织要说什么，然后以清晰有力的方式将它表示出来。然后以清晰有力的方式将它表示出来。?第五项修炼第五项修炼?改善心智改善心智 有效沟通有效沟通以人为镜以人为镜n下学：下学：耳听耳听 皮肤皮肤 觉触觉触 身之所触无不知身之所触无不知n中学：中学：心听心听 肌肉肌肉 觉悟觉悟 事之所捂无不计事之所捂无不计n上学：上学：神听神听 骨髓骨髓 觉照觉照 性之所至无不通性之所至无不通返回返回关于团队学习的反思？关于团队学习的反思？l 为什么为什么在许多团队中，每个成员的智商都在在许多团队中，每个成员的智商都在120以以 上而整体智商却只有上而整体智商却只有62l个人学习个人学习=？团队学习？团队学习l团队合作难点？配合默契团队合作难点？配合默契?关于团队的思考关于团队的思考n1、一个训练有素的方队和一个卓越的足球队？、一个训练有素的方队和一个卓越的足球队？n2、为什么我们那么难以相互理解和配合默契？、为什么我们那么难以相互理解和配合默契？改善心智改善心智 团队学习团队学习n团队学习是集体思维的创造过程，这一团队学习是集体思维的创造过程，这一过程的结果是过程的结果是“共识共识-形成高于任形成高于任何个人见解的集体智慧：何个人见解的集体智慧：n团队智慧团队智慧IQ IQ 个人个人IQIQ克服学习的阻力克服学习的阻力改善心智改善心智 团队学习团队学习n深度汇谈：集体反思：深度汇谈：集体反思：n“以天下之目视者，那么无不见；以天下之目视者，那么无不见；n 以天下之耳听者，那么无不闻；以天下之耳听者，那么无不闻；n 以天下之心虑者，那么无不知以天下之心虑者，那么无不知n?鬼谷子鬼谷子 符言符言?克服学习的阻力克服学习的阻力改善心智改善心智 团队学习团队学习n学习型组织认为：学习型组织认为：n 组织是其成员间互动的产物。组织是其成员间互动的产物。n人们经常因为看法不同而无法合作。有能人们经常因为看法不同而无法合作。有能力看见自己行为和态度中积极和消极的地力看见自己行为和态度中积极和消极的地方，符合人性本质。方，符合人性本质。改善心智改善心智 团队学习团队学习n过渡的依赖评量会导致我们把组织看成过渡的依赖评量会导致我们把组织看成组合而不是事物、和人物间的关系。组合而不是事物、和人物间的关系。n关系品质是很难度量的。关系品质是很难度量的。n?修炼的轨迹修炼的轨迹?改善心智改善心智 团队学习团队学习nBILL RUESELLBILL RUESELL描述他们的球队：描述他们的球队：n “我们的表现依靠个人的卓越和团队的良好合作。我们的表现依靠个人的卓越和团队的良好合作。我们都了解互相补足的必要，并努力使我们便有效地我们都了解互相补足的必要，并努力使我们便有效地配合，使团队产生登峰造极的表演，那种高度的默契，配合，使团队产生登峰造极的表演，那种高度的默契，可以发挥到淋漓尽致，不可思议的程度。可以发挥到淋漓尽致，不可思议的程度。n“而这些人不在球场上，多数是古怪的。而这些人不在球场上，多数是古怪的。以反思为核心的学习环路以反思为核心的学习环路行动后反思行动后反思 (AAR)(AAR)nAfter Action ReviewAfter Action Review行动后的反思行动后的反思双环学习双环学习 工作和学习互动工作和学习互动行为后行为后面的想法面的想法 决策决策 行动行动结果结果评估评估检讨检讨反思反思单环学习单环学习双环学习双环学习问题问题以反思为核心的学习环路以反思为核心的学习环路改善心智改善心智 团队学习团队学习“通用电器是一个充满想法与学习气氛的通用电器是一个充满想法与学习气氛的地方，成千上万的员工都同时扮演着老地方，成千上万的员工都同时扮演着老师和学生的角色。师和学生的角色。-?韦尔奇如是说韦尔奇如是说?分享和交流，创造性学习分享和交流，创造性学习组织知识价值的组织知识价值的创造和倍增创造和倍增AAR发问？n、原本我们方案是？、原本我们方案是？n、实际发生了什么？为什么？、实际发生了什么？为什么？n、我们做了什么？、我们做了什么？n、下一次我们如何改善？、下一次我们如何改善？学习型组织学习型组织工作和学习融合体工作和学习融合体工作工作学习学习以反思为核心的学习环路以反思为核心的学习环路n把工作任务、业务问题、完成任务、和解决问题把工作任务、业务问题、完成任务、和解决问题的过程都作为一个学习过程。的过程都作为一个学习过程。n在工作中学习，是通过在完成任务过程中的反思、在工作中学习，是通过在完成任务过程中的反思、交流、分享经验来实现的。交流、分享经验来实现的。n反思使学习在工作中，时时刻刻，无处不在的表反思使学习在工作中，时时刻刻，无处不在的表达。达。学习学习最长的路最长的路从知到行难点从知到行难点n虽然人们的行为未必于他们所拥护的理论他虽然人们的行为未必于他们所拥护的理论他们知道的真理一致，但他们的行为必定与他们知道的真理一致，但他们的行为必定与他们所相信的真理在他们心中的信念系统里们所相信的真理在他们心中的信念系统里一致。一致。?第五项修炼第五项修炼?行为习惯行为习惯潜意识潜意识知道知道相信真理相信真理潜意识潜意识行动、行动、实践实践最长的路最长的路从知到行从知到行修炼修炼ABLE TO“FEEL RIGHT选择正确的信念ABLE TO“ACT RIGHT正确的行为习惯 =能力做事 =品格做人ABLE TO“THINK RIGHT知道“正确的思想内化内化过程过程意识层意识层 反思：古训？反思：古训？子曰：“君子耻其言而过其行。“其言之不怍，那么为之也难。“君子以行言，小人以舌言。反思：古训？反思：古训？n“物格而后知致，物格而后知致，知知n知致而后意诚，知致而后意诚，n意诚而后心正，意诚而后心正，信信n心正而后身修，心正而后身修，行行n身修而后家齐，身修而后家齐，n家齐而后国治，家齐而后国治，n国治而后天下平。国治而后天下平。成成n?大学大学?体验式学习体验式学习、将学习和实践问题联系起来、将学习和实践问题联系起来、领导支持、领导支持、工程成员参加相关知识学习、工程成员参加相关知识学习、教练参与指导、教练参与指导、不断地实践和反思、不断地实践和反思、改进行为和流程、改进行为和流程案例：案例：GE的考验活动的考验活动n“一个遍布全公司，残酷而永无止境的集体思谋改善公司一个遍布全公司，残酷而永无止境的集体思谋改善公司每一件事的方式。我视考验是一个工具，它会为我每一件事的方式。我视考验是一个工具，它会为我们带来赢得胜利所需要的速度、简洁与自信，使我们能们带来赢得胜利所需要的速度、简洁与自信，使我们能在时代中领先群伦，更加自我超越。在时代中领先群伦，更加自我超越。n-韦尔奇韦尔奇GE总裁总裁案例：案例：JAC改善质量的学习改善质量的学习企业核心学习能力企业核心学习能力2 反思反思、交流、分享、交流、分享企业核心学习能力企业核心学习能力2 反思反思、交流、分享、交流、分享 六齿六齿QC小组小组 攻关课题：攻关课题：20012001年度年度 提高联合车间外径千分尺的合格率提高联合车间外径千分尺的合格率20022002年度年度 全面提高联合车间通用量具周检合格率全面提高联合车间通用量具周检合格率企业核心学习能力企业核心学习能力2 反思反思、交流、分享、交流、分享 六齿六齿QC小组小组 活动成果活动成果1遏制了千分尺合格率下滑趋势并大幅遏制了千分尺合格率下滑趋势并大幅度上升；度上升；2开发研制了千分尺测面研磨机并投入开发研制了千分尺测面研磨机并投入使用，提高粗磨效率使用，提高粗磨效率4倍；倍；3、全公司量具检定周期由三个月缩短至、全公司量具检定周期由三个月缩短至两个月，此项成果直接和间接创效两个月，此项成果直接和间接创效5.4万万元元/年。年。4、小组在、小组在2002年年5月公司月公司QC成果发布中成果发布中获一等奖；小组在获一等奖；小组在2003年年 5月公司月公司2002年度年度QC成果发布评比中成果发布评比中 获二等获二等奖；奖；5、设计并制作了一套长爪游标卡尺校验、设计并制作了一套长爪游标卡尺校验环规、奇数沟环规、奇数沟 千分尺校验光滑量规。千分尺校验光滑量规。节约开发设计费用节约开发设计费用4000元。元。总结：学习型组织？总结：学习型组织？n1 1、讨论组织学习而非个人学习。、讨论组织学习而非个人学习。n2 2、创造性学习、创造性学习愿景拉动愿景拉动n3 3、个人学习有效性、个人学习有效性结构性冲突的运用结构性冲突的运用n4 4、团队学习要点、团队学习要点产生良性有效互动、产生良性有效互动、提升集体思考的智慧提升集体思考的智慧n5 5、理解系统的动态复杂性，看见全局的、理解系统的动态复杂性，看见全局的、开展变化系统的运行规律。开展变化系统的运行规律。n学习改变命运，学习改变命运，n 学习创造未来学习创造未来结论结论学学 习习 型型 组组 织织学学 习习 型型 组组 织织