管理学原理：04管理道德与社会责任

管理与管理学管理与管理学（第（第1 1章）章）管理的基本原理管理的基本原理（第（第3 3章）章）决策与计划决策与计划决决 策策（第（第6 6章）章）计划与计划工作计划与计划工作（第（第7 7章）章）计划的实施计划的实施（第（第8 8章）章）组组 织织组织设计组织设计（第（第9 9章）章）人力资源管理人力资源管理（第（第1010、1111章）章）组织变革与文化组织变革与文化（第（第1212章）章）领领 导导领导与领导者领导与领导者（第（第1313章）章）激激 励励（第（第1414章）章）沟沟 通通（第（第1515章）章）创创 新新管理的创新职能管理的创新职能（第（第1919章）章）企业技术创新企业技术创新（第（第2020章）章）企业组织创新企业组织创新（第（第2121章）章）主要影响主要影响次要影响次要影响信息反馈信息反馈总总 论论管理道德与社会管理道德与社会责任责任（第（第4 4章）章）管理思想的发管理思想的发展展（第（第2 2章）章）管理的基本方法管理的基本方法（第（第5 5章）章）控控 制制管理信息管理信息（第（第1616章）章）控制与控制过程控制与控制过程（第（第1717章）章）控制方法控制方法（第（第1818章）章）第四章第四章 管理道德与社会责任管理道德与社会责任第一节第一节 企业管理为什么需要伦理道德企业管理为什么需要伦理道德第二节第二节 几种相关的道德观几种相关的道德观第三节第三节 道德管理的特征和影响管理道德道德管理的特征和影响管理道德 的因素的因素第四节第四节 改善企业道德行为的途径改善企业道德行为的途径第五节第五节 企业的社会责任企业的社会责任开篇案例开篇案例中国毒奶粉事件：中国毒奶粉事件：企业社会责任的缺失企业社会责任的缺失企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德伦理、道德的伦理、道德的文化真义及其文化真义及其管理学诠释管理学诠释伦理道德与经伦理道德与经济运行济运行伦理道德的管伦理道德的管理学意义理学意义几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任4p企业管理之所以需要伦理道德，企业管理之所以需要伦理道德，不只是因为伦理道德作为有效的不只是因为伦理道德作为有效的文化工具可以帮助企业更好地达文化工具可以帮助企业更好地达到经济目的，最根本的是，伦理到经济目的，最根本的是，伦理道德是现代企业的核心价值构件，道德是现代企业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义。具有特殊的管理意义和文明意义。企业为什么需要伦理道德企业为什么需要伦理道德企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德伦理、道德的伦理、道德的文化真义及其文化真义及其管理学诠释管理学诠释伦理道德与经伦理道德与经济运行济运行伦理道德的管伦理道德的管理学意义理学意义几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任5p企业不仅是一个经济实体，而且企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重要的是一个伦理实首先并且更重要的是一个伦理实体体p在企业管理中，伦理的要义就是在企业管理中，伦理的要义就是个人作为个人作为“组织人组织人”或作为企业或作为企业的成员而行动的成员而行动p伦理的真谛是个人的单一性与共伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一同体的普遍性的统一伦理、道德的管理学意义伦理、道德的管理学意义企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德伦理、道德的伦理、道德的文化真义及其文化真义及其管理学诠释管理学诠释伦理道德与经伦理道德与经济运行济运行伦理道德的管伦理道德的管理学意义理学意义几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任6 2020世纪西方学术界对伦理经济的世纪西方学术界对伦理经济的几种解释：几种解释：理想类型论（理想类型论（马克斯马克斯韦伯韦伯）现代资本主义成功的最大秘密在现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理于其独特的伦理新教伦理新教伦理文化矛盾论（文化矛盾论（尼尔尼尔贝尔贝尔）文化矛盾的核心是经济冲动力与文化矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力或道德冲动力的分离宗教冲动力或道德冲动力的分离与背离与背离伦理道德与经济运行伦理道德与经济运行企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德伦理、道德的伦理、道德的文化真义及其文化真义及其管理学诠释管理学诠释伦理道德与经伦理道德与经济运行济运行伦理道德的管伦理道德的管理学意义理学意义几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任7 20 20世纪西方学术界对伦理经济的世纪西方学术界对伦理经济的几种解释：几种解释：最强动力、最好动力论（最强动力、最好动力论（彼彼得得科斯洛夫斯基科斯洛夫斯基）最强的动力：谋利或经济活动最强的动力：谋利或经济活动最好的动力：道德行为最好的动力：道德行为竞争力论（竞争力论（查尔斯查尔斯汉普登特汉普登特纳等纳等）国家竞争力：创造财富的价值体国家竞争力：创造财富的价值体系系伦理道德与经济运行（续）伦理道德与经济运行（续）企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德伦理、道德的伦理、道德的文化真义及其文化真义及其管理学诠释管理学诠释伦理道德与经伦理道德与经济运行济运行伦理道德的管伦理道德的管理学意义理学意义几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任8p无论企业伦理还是管理道德，都无论企业伦理还是管理道德，都不是企业经济运行和企业家管理不是企业经济运行和企业家管理活动中的活动中的“价值附加价值附加”，而是企，而是企业品质与管理素质的内在构成，业品质与管理素质的内在构成，具有十分重要的管理学意义。具有十分重要的管理学意义。伦理道德与经济运行（续）伦理道德与经济运行（续）企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德伦理、道德的伦理、道德的文化真义及其文化真义及其管理学诠释管理学诠释伦理道德与经伦理道德与经济运行济运行伦理道德的管伦理道德的管理学意义理学意义几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任9p在经营活动中，企业伦理与管理在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以道德的管理学意义突出表现在以下几方面：下几方面：经济与经营活动的意义，尤其经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求是对终极意义的追求企业及其产品的价值观企业及其产品的价值观企业组织企业组织人文力与企业精神人文力与企业精神伦理道德的管理学意义伦理道德的管理学意义企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观功利主义功利主义权利至上权利至上公正公平公正公平社会契约社会契约推己及人推己及人道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任10道德道德观观推己及推己及人道德人道德观观社会契社会契约道德约道德观观公平公公平公正道德正道德观观权利至权利至上道德上道德观观功利主功利主义道德义道德观观几种相关的道德观几种相关的道德观企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观功利主义功利主义权利至上权利至上公正公平公正公平社会契约社会契约推己及人推己及人道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任11p观点：能给行为影响所及的大多观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的数人带来最大利益的行为才是善的功利主义道德观有其合理的一面功利主义道德观有其合理的一面功利主义的核心是功利主义的核心是“有用性有用性”，存在两个问题：取得最大利益的存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配手段；利益的分配功利主义道德观功利主义道德观企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观功利主义功利主义权利至上权利至上公正公平公正公平社会契约社会契约推己及人推己及人道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任12p观点：观点：能尊重和保护个人基本权能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的利的行为才是善的p理解权利至上的道德观就注意的理解权利至上的道德观就注意的两个问题：两个问题：对对“权利权利”（rightright）概念的）概念的理解理解权利是相互的权利是相互的权利至上道德观权利至上道德观企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观功利主义功利主义权利至上权利至上公正公平公正公平社会契约社会契约推己及人推己及人道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任13p观点：观点：管理者不能因种族、性别等因素对管理者不能因种族、性别等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的支付薪酬的行为是善的p对对“公平公正公平公正”的认识：的认识：主要指支付薪酬的依据应当只是员主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素，而不是其他各种似是而非的因素素公平公正道德观公平公正道德观企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观功利主义功利主义权利至上权利至上公正公平公正公平社会契约社会契约推己及人推己及人道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任14p观点：观点：只要按照企业所在地区政府和只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的行的管理行为就是善的社会契约道德观社会契约道德观企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观功利主义功利主义权利至上权利至上公正公平公正公平社会契约社会契约推己及人推己及人道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任15p契约论的道德观有其深刻的局限契约论的道德观有其深刻的局限性性契约具有很强的情境特征，在很多契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性场合是利益博弈的结果，与合理性无关无关契约的对象必须严格限制，如价格、契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚姻等是不可以契约的道德、婚姻等是不可以契约的契约主义泛滥会导致严重的经济与契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果社会后果社会契约道德观社会契约道德观企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观功利主义功利主义权利至上权利至上公正公平公正公平社会契约社会契约推己及人推己及人道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任16p它是中国儒家道德观的高度概括它是中国儒家道德观的高度概括p其核心观点：其核心观点：“仁仁”己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人恭、宽、信、敏、惠恭、宽、信、敏、惠仁、义、礼、智、信仁、义、礼、智、信推己及人道德观推己及人道德观企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素道德管理的特道德管理的特征征影响管理道德影响管理道德的因素的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任17p 合乎道德的管理的特征：合乎道德的管理的特征：不仅把遵守道德规范视作组织获不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任视作组织的一项责任 不仅从组织自身角度更应从社会不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题整体角度看问题 尊重所有者以外的利益相关者的尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系一般员工及一般员工内部的关系道德管理的特征道德管理的特征企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素道德管理的特道德管理的特征征影响管理道德影响管理道德的因素的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任18p 合乎道德的管理的特征：合乎道德的管理的特征：不仅把人看作手段，更把人看作不仅把人看作手段，更把人看作目的成就目的成就 超越了法律的要求，能让组织取超越了法律的要求，能让组织取得卓越的得卓越的 具有自律的特征具有自律的特征 以组织的价值观为行为导向以组织的价值观为行为导向道德管理的特征道德管理的特征企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素道德管理的特道德管理的特征征影响管理道德影响管理道德的因素的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任19影响管理道德的因素影响管理道德的因素1.道德发道德发展阶段展阶段3.组织组织结构结构4.组织组织文化文化2.个人个人特性特性5.问题问题强度强度管理管理道德道德企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素道德管理的特道德管理的特征征影响管理道德影响管理道德的因素的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任201 1、道德发展阶段：、道德发展阶段：影响管理道德的因素（续）影响管理道德的因素（续）层次层次阶段阶段前惯例层次前惯例层次只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。1.遵守规则以避免受到物质惩罚。2.只在符合你的直接利益时才遵守规则。惯例层次惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉。3做你周围的人所期望的事。4通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。原则层次原则层次受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。5尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利。6遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律。企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素道德管理的特道德管理的特征征影响管理道德影响管理道德的因素的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任212 2、个人特性、个人特性p管理者的个人特性对组织的管理管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响道德有着直接的影响p这里所讲的个人特性主要内容：这里所讲的个人特性主要内容：管理者的个人价值观管理者的个人价值观(包括道包括道德观德观)自信心自信心自控力自控力影响管理道德的因素（续）影响管理道德的因素（续）企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素道德管理的特道德管理的特征征影响管理道德影响管理道德的因素的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任223 3、组织结构、组织结构p组织结构对管理道德的影响方式组织结构对管理道德的影响方式有无必要的权力制衡、监察、检查、有无必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有无外部群众和舆论监审计机制，有无外部群众和舆论监督督组织内部有无明确的规章制度组织内部有无明确的规章制度上级管理行为的示范作用上级管理行为的示范作用绩效评估考核体系会起到指挥棒的绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用作用影响管理道德的因素（续）影响管理道德的因素（续）企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素道德管理的特道德管理的特征征影响管理道德影响管理道德的因素的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任234 4、组织文化、组织文化p有无诚信、包容的组织文化有无诚信、包容的组织文化5 5、问题强度、问题强度p指该问题如果采取不道德的处理指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度行为可能产生后果的严重程度影响管理道德的因素（续）影响管理道德的因素（续）8.提供正式提供正式的保护机制的保护机制5.对员工进对员工进行道德教育行道德教育2.建立道德守建立道德守则和决策规则则和决策规则4.设定工作设定工作目标目标3.在道德方在道德方面领导员工面领导员工改善企业改善企业道德行为道德行为的途径的途径6.对绩效进对绩效进行全面评价行全面评价1.挑选素质挑选素质的员工的员工7.进行独立进行独立的社会审计的社会审计改善企业道德行为的途径改善企业道德行为的途径企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任企业与现代社企业与现代社会会企业的价值观企业的价值观企业社会责任企业社会责任的体现的体现25p企业是现代社会的产物企业是现代社会的产物p两种关于社会责任的观点：两种关于社会责任的观点：传统经济学观点：传统经济学观点：为股东实现组织为股东实现组织利益的最大化是企业的天职，否则利益的最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，幸和保护社会福就不成其为企业，幸和保护社会福利是政府和非赢得组织的责任利是政府和非赢得组织的责任社会经济学观点：社会经济学观点：企业不只是对股企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业不只是创造利润，会负责，因此企业不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利还应包括保护和增进社会福利企业与现代社会企业与现代社会企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任企业与现代社企业与现代社会会企业的价值观企业的价值观企业社会责任企业社会责任的体现的体现26p价值观是关于价值的一定信念、价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点倾向、主张和态度的系统观点p企业价值观主要表现在全体成员企业价值观主要表现在全体成员对本企业对本企业“应当是什么应当是什么”和和“应应当做什么当做什么”的高度认同的高度认同企业的价值观企业的价值观企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任企业与现代社企业与现代社会会企业的价值观企业的价值观企业社会责任企业社会责任的体现的体现27p企业价值观发展的四个阶段：企业价值观发展的四个阶段：企业的价值观企业的价值观历史阶历史阶段段阶段阶段1工业化工业化初期初期阶段阶段2工业化工业化中期中期阶段阶段3工业化后工业化后期期阶段阶段4 后工业化时后工业化时期期企业目企业目标标股东利股东利润最大润最大化化企业利企业利润最大润最大化，兼化，兼顾员工顾员工利益利益追求企业追求企业相关利益相关利益者价值最者价值最大化大化追求企业相追求企业相关利益者价关利益者价值最大化同值最大化同时要保护和时要保护和增进社会福增进社会福利利社会社会责任责任 更小更小 更大更大企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任企业与现代社企业与现代社会会企业的价值观企业的价值观企业社会责任企业社会责任的体现的体现28企业社会责任的体现企业社会责任的体现社会社会责任责任办好企业，把办好企业，把企业做强、做企业做强、做大、做久大、做久企业一切经营企业一切经营管理行为应符管理行为应符合道德规范合道德规范社区福利投资社区福利投资社会慈善事业社会慈善事业自觉保护自然自觉保护自然环境环境