金牌班组长管理技能提升教材课件

金牌班组长管理技能提升制造业干部必修课之一2014年12月01日目录 Contents第一讲：什么叫做班组长-启迪篇第二讲：工作教导（JI）-主题篇第三讲：工作改善（JM）-方法篇第四讲：工作关系（JR）-主题篇第五讲:工作安全（JS）-方法篇第六讲：我的地盘我做主-本质篇什么是班组长？指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管。例如：班组长、柜组长，拉长，线长，领班等。班组长的主要内容是什么？工作教导工作关系工作改善工作安全什么是工作教导JI？运用有效的工作程序，教导部属工作的方法；使部属很快的接受到正确的，完整的技术或指令精细化程度不够农业生产的公差太大给我们留下了粗放式管理的基因!沟通协作性差因为缺少合作伙伴使沟通协调从来就不是我们的强项.中国工业化两个不利因素从组织结构看班组长工作总经理STEP 1STEP 2STEP 3STEP 4经理主管班组长从岗位职责看班组长工作 总经理经理主管班组长想在脑袋里写在纸上说在嘴上落实在行动上班组长工作教导七步法1.你说给他听;2.他说给你听;3.纠正他理解错误的地方;4.你做给他看;5.他做给你看;6.纠正他做错的地方;7.防错处理（防呆法）;立正的要领!要领:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝;头要正颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视.我们的岗位职责!一:做到不迟到,不早退,不穿拖鞋,不赤膊.二:决不出卖公司和老板的机密,不赌博,不打架.-八:我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考,然后要求各个部门的 人开动脑筋,提出问题归纳总结.九:万一发生了问题,深入的思考,积极的行动.十:给公司多做一些有益的事情,给公司相应的承担一份义务,人生才有价值.岗 位 职 责我们的有效工作程序有那些!公司程序生产程序生活程序ISO订单(生产单)穿着规范ERP图纸(配方)行为规范OA工艺语言规范员工手册作业规范宿舍制度薪资福利制度检验规范食堂制度盘点一下我们还有那些的有效工作程序!观念教育.“孩子,過馬路要小心!”观念流程教育.“孩子,要一停;二看;三通過”流程训练与稽核孩子,停,要停在路邊;看,要左右看;通過,要慢慢通過”规范规范教育跟在孩子後面看22次,直到有一天他制止你闖紅燈為止培训绩效与激励給小孩買一個玩具激励内容管理就是观念，流程，规范；管理就是教育，訓練，執行基础理论组织实施规范流程观念习惯激励稽核训练制造业是千军万马的事业,培养习惯最重要.制造业工厂管理管理就是稽核，檢討，激勵执行级KPI子系统经营级KPI子系统管理级KPI子系统KPI系统设备稼动改善子系统生产效率改善子系统人工成本改善系统标准工时子系统制造费用子系统标准用量子系统基础工程绩效薪资制度组织架构重组方案人工成本预算子系统绩效薪资系统采购进料计划子系统生管生产计划子系统订单作业流程重组案业务出货计划子系统交货周期改善系统制程损耗标准子系统设计标准化子系统供应链重组方案物料成本改善系统费用改善方案科目标准化子系统费用预算子系统费用改善系统品质成本改善方案品质成本统计子系统品质成本预算子系统品质成本改善系统基础模块改善模块工厂管理模式工作教导涉及到学习,工作,生活生活质量决定工作质量,工作质量决定产品质量!你自己还在学习吗?可以带动部下学习吗?你的工作还在受控状态下吗?你还敢管理你的部下吗?你的部下生活状态怎样?你了解他们的生活状况吗?什么是工作改善JI？1.运用合理的程序 2.思考现场工作上的问题与缺失 3.提出改进方案 4.提升工作的效率与效能管理就是P，D，C，A；管理是一个不断螺旋上升的循环;ASCD(改善活動)(改善活動)(維持活動)(維持活動)ASCD(維持活動)APCDAPCD對策A計劃PC檢讨D執行我们输入的是人,机,料,法,环人机料法环是我们管理的对象,是我们的资源.人机料法环我们输出的是品质,交期,成本,安全,士气品质,交期,成本,安全,士气是基层管理的五大任务!成本品质交期安全士气工作改善的三个进化过程感觉经验定性分析文字描述定量分析 数字描述应该掌握的管理职能？管理五大职能1计划2组织3指挥4协调5控制管理的根本目的是为了取得经济效益案例条件(1)客户要求交货周期为30天;公司内部划定作业周期是:资料准备周期:05天;物料采购周期:20天;生产制造周期:05天;(冲压2天,烤漆2天,装配1天)9月30日业务部接了该客户的一张订单,请计划各部门的作业时间与各类材料的采购下单日.管理就是计划，组织，指挥，协调，控制案例条件(2)市场供应状况:冲压钢板:45天,(直接发往冲压车间)烤漆油漆:20天,(油漆发往烤漆车间)装配零件 :05天,(零件发往装配车间)产品说明书:03天.(说明书发往装配车间)9月30日业务部接了该客户的一张订单,请计划各部门的作业时间与各类材料的采购下单日.管理就是计划，组织，指挥，协调，控制阶段开始日期结束日期资料准备日期 物料采购日期生产制造日期:冲压车间日期:烤漆车间日期:装配车间日期:冲压钢板日期:烤漆物料日期:装配零件日期 产品说明书日期:怎样回复客户交期?(分组演练案例)序序号号01020304050607080910111213141516171819202122232425262728293031怎样回复客户交期?(分组演练案例)项目名称:XXXXXX:召集人:XXX 成员:XXX XXX XXX:项目目标:-；:项目方向:;:项目时间:20XX年X月XX日X月XX日 管理就是计划，组织，指挥，协调，控制管理就是计划，组织，指挥，协调，控制项目名称:班前会/班后会:召集人:组长 成员:组员A,组员B,组员C-组员Z.:项目目标:上传下达,凝聚团队,表扬先进,激励后进-:项目方向:时间:5-10分钟:会前:整队报数:内容:昨天的总结,今天的安排;会后:个别交代,重点跟进;:项目时间:(上午7:50-8:00下午5:20-5:30)如何指挥!管理就是计划，组织，指挥，协调，控制如何协调!管理就是计划，组织，指挥，协调，控制管理就是计划，组织，指挥，协调，控制管理管事前,事中,事后平时多流汗,战时少流血;事前多规划,事中少异常!.事前缺少规划与准备！事中穷于应对异常！事后缺少总结！我们为什么管得很累!什么是工作关系JR？辅导部属建立人际关系为自己建立人际关系教导基层主管平时与部属建立良好人际关系部属发生人际或心理上的问题时,能冷静的分析,合情合理的解决班组长多重角色 员工好朋友行为上的楷模班组带头人思想上的良师班组指挥员班组勤务员心情天气图月 日部 科今天的心情如何？好 有点不好 恶劣姓名牌我的下属:如何关注我们的下属!姓名令狐冲郭靖黄蓉任盈盈所属部门生产部技术部总经办人事部写真出生地泰山内蒙古桃花岛黄山兴趣武术武术烹饪音乐特长孤独九剑九阳神功叫化鸡笑傲江湖婚否否否否否心愿做总经理得到一个好妻子开一家饭店举办个人演唱会欢迎！欢迎！热烈欢迎！哇！他们好厉害耶！我的下属:如何介绍我们的新下属!我的下属:如何领导我们的下属!问:如何领导我们的下属!STEP 1STEP 2STEP 3STEP 4答:带人就是带心!问:怎样才能抓住下属的心!答:以心换心!将心比心!我的下属:如何领导我们的下属!我的同事:如何与我们的同事相处!?我?序号姓名岗位性别年龄籍贯婚姻进厂时间文化程度123456789同事内斗全面摊牌冷处理推心置腹以德报怨我的同事:如何面对同事的内斗!我的同事:如何与同事相处!角度态度出发点利益我的同事:与同事相处的立场是?1 利益生死存亡,你死我活,零和游戏,杀父之仇夺妻之恨若非如此什么都是浮云!2出发点大公无私损人利己损人不利己3态度天性情境使然前世冤家问答我的同事:如何与同事相处!工作上照章办事!工作生活上保持距离!生活根据同事需求进行协助!协助我的同事:如何与同事相处!我的上级:如何追随我们的上级!上司的上司的上司本公司本地最高负责人我上司上司的上司上级的特点上司的共同特点他是你工作中最重要的人!1.权力比你大?2.责任比你大?3.压力比你大?4.时间比你紧?5.能力比你强?6.品德比你好?我的上级:如何追随我们的上级!5大要点 听完整!听清楚!记下来!表决心!表担心!我的上级:如何听取上级的指示!我的上司就是我的老板!123 比上司想得多!比上司行动快!适时请示,及时汇报!我的上级:如何领导我们的上级我们的工作关系:组织架构与部门职能?業務部PMC部工程部製造一部製造二部品保部行政人事部財務部 董事長 總經理 總經辦部 門業務部工程部PMC部製造一部製造二部品保部行政人事財務部總經辦合計主 管最 高 最 低現 狀l 保障客户交期;l 满足生产的同时库存最低;l 满足物料交期/品质的前提下,尽量降低物料成本;l 收/管/发;进/销/存;账物相符,降低仓储成本;计划物控采购仓储PMC部职能:计划,物控,采购,仓储;我们的工作关系:组织架构与部门职能?岗位职责:我的权力,责任和义务!岗位标识岗位名称隶属部门直接上级职务代理人岗位编码下属科室直接下级可轮调岗位工作概述工作职责序职 责 内 容绩 效 标 准对应程序/流程12345678任职条件序条 件 内 容是否需要资质或证明文件12345什么是工作安全JS？事前怎么预防事故?事中怎么紧急处理事故?事后怎么防止事故再发生?JS三级安全教育？车间班组厂厂级安全教育车间安全教育班组安全教育安全教育中的三防？防火防水防盗安全教育中的两大内容？职业安全职业危害我的地盘我做主？你的地盘有什么？人机环法4.工艺5.环境1.人员2.设备3.物料盘点 让我们盘点一下自己的地盘！料人员-我的兄弟姐妹！人 员 状 况 表部门姓名职务序号姓名岗位性别 年龄 籍贯 婚姻儿女进厂时间特长不足12345678910111213141516171819202122设备-我的衣食父母！设备(工具/检具)状况表部门姓名职务序号设备(工/检具)名称台数 品牌 长(M)宽(M)高(M)重量(KG)马达功率(W)操作人数已使用年限加工工序每小时产量12345678910 11 12 13 14 15 16 17 18 物料-我的救命粮草！物 料 清 单部门车间姓名物料名称物料代码规格型号序号物料代码物料名称*规格型号*单位*用量*单价总价金额12345678910 11 12 13 14 15 16 17 18 方法-我的工艺标准！制 造 工 艺部门车间姓名物料名称物料代码规格型号序号工序名称作业内容每小时产量生产设备人员编制生产工具消耗材料12345678910 11 12 13 14 15 16 17 18 环境-我的工厂我的家！环 境 参 数部门车间姓名现实情况理想状况备注说明项目细项参数单位参数单位序号体积总长mm1总宽mm2总高mm3横跨跨跨4纵跨跨跨5噪音最大分贝分贝6最小分贝分贝7温度最大度度8最小度度9排放废气立方/月立方/月10废液立方/月立方/月11废料吨/月吨/月12湿度最大%13最小%14光照度最大-15最小-从重点管理,全面管理到自主管理 重点管理01全面管理02自主管理03根据80/20原则,进行重点管理！远景管理/方针管理/目标预算管理/项目管理根据以人为本的原则,推进自主管理现场管理的六项基本功以上6项是现场干部的基本功.调机/修机/机器保养！架模/修模/模具保养！领料/退料/补料！接受返工/实施返工/返工结案！生产准备/排线/排线调整！5S/环境规划/维护！管理的技术面，科学面，艺术面；体会一体多面,即使管中窥豹,也能一叶知秋!.(人性与火候)(理论)(实践)管理是一门艺术管理是一门科学管理是一门技术望远镜梳妆镜显微镜天生个性与后天养成；知人善任,了解真实的自己!.自己对事敏感对人敏感对信息敏感做管理做领导做技术选择与表达-我是一个-；我是一个管理者!我是一个合格的管理者!通过上级的栽培!同事的提点!下属的支持!再加上自己的努力!我一定会成为一个杰出的管理者!THANKS!