5～7章复习练习题

57章复习练习题第五章 决策一、单向选择题1、关于决策的概念，下述哪一项不正确？（ ）A、合理的决策就是最优的决策B、最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件下实际难以达到C、决策是管理的核心D、决策贯穿了管理全过程2、确定型决策比较简单，对不同方案直接进行比较即可。真切的说法是（ ）。A、不同方案优劣不明显B、其实没有那么简单，往往是抽象掉许多具体的结果C、这种决策是调查是研究的前提D、方法可以改变3、决策树有两点（决策点和状态点），两枝（方案枝和概率枝），两值（损益值和期望值）称为（ ）。A、六大要素 B、三要素 C、都不对 D、都对4、非确定型决策，由于其结果无法估计，因此决策往往取决于（ ）。A、B和C B、对组织状态的判断C、决策者自身性格特点 D、环境因素5、估计决策对未来实际的最大差距，并规避这种差距使之最小的方法是（ ）。A、小中取小 B、大中取小 C、小中取大 D、大中取大6、受决策者个人影响最大的是（ ）。A、程序化决策 B、确定型决策 C、不确定型决策 D、多目标决策7、对各种可能发生的状态进行估计的决策称为（ ）。A、程序化决策 B、确定型决策 C、不确定型决策 D、风险型决策8、相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策权限：（ ） A、很大，因为他可意挑选马匹。B、很小，因为他的决策前提受到了严格控制。C、无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策。D、无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度。9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数。奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（ ）A、确定性决策；各类奖项的数量 B、风险性决策；不需要加其他信息 C、不确定性决策；各类奖项的数量 D、不确定性决策；可能购买该奖券的人数。10、企业组织有关产品结构、市场开拓和新产品项目上马的决策，属于（ ）。A、管理决策 B、长期决策 C、战术决策 D、战略决策11、华美印刷公司刚刚创建，业务额增长迅猛，但市场占有率只有20%，你判定华美公司是一家（ ）。A、瘦狗企业 B、“问题”企业 C、明星企业 D、金牛企业12、某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民持币待购电视机的消息，立即打破正常的销售渠道，果断地组织车辆把本厂产品送到各村就地销售，很快这个地区成为“电视村”，结果不但直接扩大了销售额，还通过记者报道做了一次不花钱的宣传。这一决策销售方式属于：（ ）A非程序化决策B程序化决策C战略决策D业务决策13、就日常工作中如何提高生产效率、工作效率而作出的决策，属于（ ） A、战术决策 B、战略决策 C、业务决策 D、非常规决策14、在企业经营单位组合中，具有较高竞争地位，但业务增长等缓慢的属于什么类型业务？ （ ）A、幼童 B、瘦狗 C、明星 D、金牛15、某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。1999年比1998年的销售增长率为11.8%，2000年比1999年的销售增长率为12.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？（ ）A.现金牛类业务 B.明星类业务C.幼童类业务 D.瘦狗类业务16、风险型决策的方法很多，最常用的是( ) A、决策树法 B、提喻法 C、创造工程法 D、定性分析法 17、决策树适合下列哪种类型的决策（ ）A、确定性决策 B、非确定性决策 C、风险性决策 D、以上都可以18、决策中的渐进模型适用于下列那种情况( )A、稳定发展的社会 B、激烈动荡的社会C、需要进行改革与创新的社会 D、社会矛盾突出的社会19例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（ ）。A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策20.不确定型决策与风险型决策的区别在于： （ ）A.可供选择的方案中是否存在两种或两种以上的自然状态B.各种自然状态发生的概率是否可知C.哪种自然状态最终发生是否确定D.决策是否经常重复进行21、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为（ ）。A.管理就是决策 B.管理就是制定并执行计划C.管理就是组织 D管理就是控制22、如果你是公司的总经理，当企业出现以下几件事需要作出决策是，你将把主要精力放在哪件事上：（ ）。A.原材料的采购 B.资金的安排 C.组织结构的调整 D.生产计划的制定23、在盈亏平衡分析中，各个备选方案与其产生的结果之间的关系是：（ ）。A.确定型的关系 B.风险型的关系 C.不确定型的关系 D.没有关系24、计划职能的核心内容是：（ ）。A.预测 B.确定目标 C.决策 D.编制计划25、从决策主体来看，可将决策分为：（ ）。A.组织决策和个人决策 B.初始决策和追踪决策C.战略决策和战术决策 D.程序化决策和非程序化决策26、作为公司制企业的总经理职责被界定为执行董事会制定的各项政策。下面列哪种说法最恰当地描述了他的管理职能？ （ ）A、只负责操作性的作业工作，不做任何决策 B、负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外C、主要负责管理决策D、肯定不持有公司的股票27、据有关权威部门调查统计分析，家电行业中某类家用加湿取暖器在近六年的市场年销售量依次为1，000万、2，000万、3，500万、5，500万、5，800万、5，850万台。由此可以推断该类家用加湿取暖器产品正处于其产品生命周期的： （ ）A.投入期 B.成熟期 C.成长期 D.衰退期28、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为： （ ）A成本最低的方案 B、较为满意的方案 C、各个目标都最佳的方案 D、实现利润最大的方案29、一个科学的组织变革过程需要经过解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程。请问以下哪一项活动最有可能反映一个特定的解冻行为： （ ）A、公司董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧、效益下滑的情况，沟通思想，打破沉闷，再次激发企业活力；B、公司总经理签发了一份有省政府领导亲笔批示的传真件给公司所有部门。该传真件是一篇报导，披露由于本公司产品质量而导致一起重大交通事故；C、公司总经理召开一个各层次员工参加的座谈会，对近期公司所出现的一些日常管理问题进行反思检讨；D、公司专门设立了一个新的机构，集中解决近几年来公司一直悬而未决的重大问题。二、名词解释决策、战略决策、非程序化决策、程序性计划、战略、风险性决策、确定型决策、程序化决策、不确定性决策、头脑风暴法、决策满意准则、三、简述题1、简述决策与计划的关系。2、在现实工作中，决策者往往作出的是最优决策还是相对满意决策？为什么？3、为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？4、BCG矩阵中处于金牛位置的业务单位意味着什么？5、简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤。6、简述经营单位组合分析法。7、集体决策的优点有哪些？8、简述非程序性决策和含义和基本过程。9、进入某一行业的难易程度有哪些？10、一所能够培养“准”大学生的市重点高中，该实施的是什么样的一体化策略？为什么？11、简述管理的计划职能及其主要工作内容。四、计算应用题1、某企业生产一种汽车配件，企业根据上一年的生产和销售情况制定今年的生产计划，上年产量为10000件，单价为2000元，利润为4000000元，固定成本占总成本的20，今年计划盈利6160000元，试问今年的计划产量是多少？2某产品的年产量为5万件，所耗的固定成本为15万件，生产单位产品的变动成本为2元，若要求利润为总成本的20%，该产品的售价应为多少？3、某企业生产某产品的总固定成本为15万元，单位变动成本为每件2.4元，产品价格为每件3.4元。求：（1）求保本时的产量；（2）求利润为2.5万元时的产量。4、某企业有一笔闲置资金，有三个可选择投资方案：方案1、在甲地投资，销路好时，可年获利60万元；销路差时，每年亏损20万元。销路好坏概率之比为3：1。方案2、在乙地投资，销路好时，可年获利50万元；销路差时，每年亏损8万元。销路好坏概率之比为5：2。方案3、在丙地投资，销路好时，可年获利50万元；销路差时，每年亏损2万元。销路好坏概率之比为7：3。根据风险型决策方法，求出最为理想的一个决策方案。5、某制约厂目前的业务组合由5个战略业务单位组成，各业务单位的市场情况如下表所示。请用波士顿矩阵法评价该制药厂的业务组合，并对不同的战略业务单位制定相应的投资决策。战略业务单位年销售额（万元）最大竞争对手的年销售额（万元）市场增长率（%）A1809018B3202004C1302606D8012015E22525076、某公司预计生产某产品的固定成本为6万元，建成投产后取得收益，产品单价为7.5元/台，单位变动成本为5.5元/台。据预计销售量会达到8万台，请计算此时该公司的保本产量及此时的安全边际率。7、某汽车公司经办到风景点A地的旅游业务，往返10天，由汽车公司为旅客提供交通、住宿和伙食，往返一次所需成本数据如下表所示：单位：元 固定成本变动成本折旧2200食宿费700/人职工基本工资3600门票费用70/人其他500其他费用100/人问题：（1）如果向每个旅客收费1000元，预期旅客数量为50人；如果收费1200元，预期旅客数量为40人。采取哪个方案更好？为什么？ （2）如果现在是旅游淡季，有一竞争对手和该汽车公司经营的业务是一样的，它标出的价格为900元，你认为是否应该跟进降价为900元？为什么？ 8、东海自行车厂要决定生产载重车、轻便车、超小型车中的一种，决策准则是年利润最大。资料如表，试决策。畅销0.3一般0.5滞销0.2载重车轻便车超小型车1209050607040203030五、案例分析1、书店经理的困惑有一家书店（甲店）鉴于读者的需要，计划影印出版孙子兵法1万册，计划每册成本30元，售价计划定为50元/册。另一家书店（乙店）闻讯后认为该书市场需求量很大，所以也随后计划影印4万册。由于影印数量大，每册平均成本仅为25元。为争夺市场，乙店决定与甲店同时推出该书，书价定为每册40元。假设两书店即将影印出版的书质量相同，读者将首先根据价格来选择购买。现在，甲、乙两店面临下面两种选择：（一）两店竞争。如甲店不降价，读者将优先购买乙店的书。如果甲方从竞争出发，为保证读者购买甲店和乙店的书的机会均等，需将价格定为每册40元（与乙店相同）。（二）两店联合。甲店承担20%的成本费用，乙店承担80%，总印量仍为5万册，所获利润也按比例分配。联合影印成本随印量的增加而降为每册22元，售价拟定为40元/册怎样分析与解决这一问题？2、当波兰为走向市场经济做出了必要的改革以后，杰夫斯基就开始考虑，或许波兰是投资兴建一个计算机硬件生产工厂的好地方。杰夫斯基和他的另外两个兄弟在美国伊里诺斯州的芝加哥拥有一家生产特殊的计算机硬件的公司。公司拥有一系列受到法律保护的专利技术，这使得该公司在一个虽然很小，但增长迅速的计算机市场上成为了占支配地位的生产厂商。根据市场预测，在未来3年中，该公司的销售额将达到1.47亿美元，但是他们相信，如果公司能够在国际上扩展自己的业务的话，其销售额将会达到2亿美元。他们曾经考虑在比利时投资建立一家工厂，以便他们可以在不断增长的欧洲市场上获得优势。但是，他们也可以选择波兰，因为他们的父母在1948年移民到美国之前，是在波兰长大的。“我们感到，我们了解波兰，因为我们是在一个波兰家庭中长大的。”杰夫斯基向他们的银行业务经理这样解释道，“我们愿意在格旦斯克建立一家小规模的工厂，培训所需要的工人，然后将我们的产品出口到欧洲共同体国家。”杰夫斯基认为波兰政府会同意他们在那里设立工厂的一个主要原因就是，波兰政府不仅试图使国内经济走向市场经济，而且这个国家现有大量的外债、通货膨胀和过时的技术。一个具有领先技术的工厂能够帮助波兰降低失业人口，并且为其提供了急需的短缺资本。但是，由于东欧国家，特别是波兰的政治风险和不确定性，他们的银行业务经理则担心，该公司要么会由于政府强制性收购损失他们的投资，要么会发现他们不能够将自己的利润从波兰汇出。由于公司需要大约投资2500万美元，因此这种风险投资或许使公司的财务状况处于一个非常严重的危险境地。杰夫斯基了解这些风险，但是他认为，由于获得了一家国际管理咨询公司的协助，他能够识别这些问题，并将这些问题降低到最低程度。“我决定往前走！” 杰夫斯基告诉他的银行业务经理，“如果有一个好机会可以使得这个项目获得成功， 就去格旦斯克！”思考题：1杰夫斯基在格旦斯克是否进行投资的决策属于什么类型的决策，它有何特点？2请你帮助杰夫斯基设计一个决策过程模型，并用图例表示出来。这个决策过程不仅比较有效率，而且也能够有效地确认可能的风险。第六章 计划与计划工作一、单项选择题1、计划是未来行动的蓝图，是对未来组织活动的指导性文件，与这种说法不一至的是（ ）。A、计划提供了从目前的现实通向未来目标之间的道路和桥梁B、计划是控制的标准C、可利用机会获取成功D、最大限度地减少风险，保证组织目标的实现2、关于计划，下述正确的说法是（ ）A、战略计划就是长期计划B、计划是预测、构想C、预算就是完成某项活动的准确的方式与时空安排D、计划的宗旨与目标是一个概念3、计划要解决的问题是（ ）A、“6M” B、“6W” C、“5W” D、“5W1H”4、 基本建设计划、新产品开发计划等属于( )计划。A、专项 B、综合 C、财务 D、生产5、 短期计划通常是指( )计划。A、专项 B、基建 C、五年 D、年度6、“第十个五年计划”是( )计划。A、专项 B、长期 C、中期 D、短期7、 ( )也被称为数字化的计划。A、目标 B、政策 C、规则 D、预算 8、派生计划是主计划的基础。( )计划完成，主计划才能保证。A、短期 B、专题 C、派生 D、战略9、下面关于计划工作的一些说法，错误的是（ ）A、 计划工作具有普遍性 B、计划工作追求效率 C、计划是决策的前提 D、计划工作的第一步是确定目标10、一种以数量和货币表示的计划，也是一项关于完成组织目标和计划所需资金来源和用途的书面说明是（ ）。A、预算 B、会计报表 C、销售利润 D、资产负债表11、随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：（ ）A、具体、技术性很强B、抽象、战略性很强C、模糊、技术性很强D、具体、战略性很强12、“它是主管人员决策的指南，它使各级主管人员在决策时有一个明确的思考范围，它允许主管人员有斟酌的裁夺自由，它是一种鼓励自由处置问题和进取精神的手段。”在下列几种计划的具体形式中，最符合上述描述的是哪一种？（ ）A、目标B、政策C、规则D、策略13、计划按明确性划分，可分为具体性计划和（ ）。 A、程序性计划 B、指导性计划 C、非程序性计划 D、战略计划14、“它是主管人员决策的指南，它使各级主管人员在决策时有一个明确的思考范围，它允许主管人员有斟酌的裁夺自由，它是一种鼓励自由处置问题和进取精神的手段。”在下列几种计划的具体形式中，最符合上述描述的是哪一种？A目标B政策C规则D策略7、计划的第一步是确定( ) A、行动措施 B、目标 C、人员组成 D、资金来源15、下面的规范属于政策层面的是： （）A、 某研究所今年必须达成减员增效，降低成本，提高研究所的运营效率；B、 某讯息台规定接到服务的信息后30分钟内必须给予答复；C、 任何岗位出了质量事故，都要扣发当事人的当月奖金；D、 车间门口外贴着“禁止吸烟”的标语。16、企业计划从上到下可分为多个层次，通常层次越低，目标就越具有以下 特点： A、定性和定量结合 B、取向于定性 C、模糊而不可控 D、具体而可控二、名词解释战略性计划、程序性计划、政策、预算、程序、规则、指导性计划、三、简答题1、俗话说“车到山前必有路”。所以企业管理者事先所做的计划根本没作用，你认为这种看法是否正确并说明理由。2、简述计划的类型。3、企业若以市场占有率为经营目标的益处何在？4、简述计划编制的程序。四、分析运用题1、一般来说，计划的层次可以如图所示，这些计划的层次在管辖的范围、影响时间的长短、明确性程度、约束力强度大小方面都有所不同。你能够结合你自身的情况，作出你的 （1）人生使命（终极目标）。 （2）人生阶段目标。 （3）实施战略方向或为人处世原则。 （4）这个学期的学习与工作安排。 （5）为完成某一个明确目标而制定的具体时间安排计划（比如考研、通过四级或六级、学习一样乐器等等），如有资金预算，请做个资金预算。 2、李宁品牌现在12岁了，在这12年里，它也从学走步到逐渐学会了爬山。能够成为国内体育用品行业第一品牌，李宁公司得出的结论是品牌推广要在动中求静。在中国迅速增长的体育用品市场里面，“李宁”决心做老大。 “李宁”这十余年来花费了1.5亿元做各种各样赛事的赞助，他们以为自己挺有性格的。但调查的结果，消费者认为“李宁”像他们身边一个性格不鲜明的朋友，觉得他很亲切，很熟悉，但是就是缺乏鲜明的个性。 这让他们觉得非常诧异。李宁公司12年来换过8个广告，“李宁”的广告词那么有性格，经常被同行效仿，企划人员对此还津津乐道，非常有成就感。其实，企业的创新和改变本身并没有错，问题在于这种变必须以品牌定位的不变及核心价值的清晰一致为基础。因为对运动化价值观缺乏一个系统的考虑，他们以前认为只有进入规模相对较大的市场，运动产品才会产生足够的利润。而现在发现是否有成熟的产业链，即产业化程度的高低才是进入与否的关键所在。另外，他们还分四个层面考察运动产品的价值链。第一是企业实力。其次要对消费者有洞察，不了解消费者真正的需求，很难判断出营销的有效反应；第三是基于消费者洞察品牌的定位。李宁公司去年下半年就开始做品牌定位的工作，一直到去年的年终才完成；第四点是1:1:1。举例说，如果你们是一个赞助者的角色，你花一块钱去做赞助冠名，那么你要花一块钱去推广，另外至少你还要再花一块钱，去维护你与赞助对象以及因为赞助和你建立关系的客户。 在这个方面，过去李宁做得也不够。他们赞助4支国家队，有体操队、跳水队、乒乓球队、射击队等等，他们算赞助费的时候，却没有考虑配套奖金的投入。但是在今年世界杯上，他们的对手Adidas是世界杯的赞助商，他们不可能做太大的活动，就针对核心消费人群，在五个城市做一个名为“音乐足球魅力赏”的活动，他们把喜欢音乐、喜欢足球的核心顾客请来一起看球赛，也许他们在一个人身上花10块钱，有的地方可以花20至30块钱，要比专做广告贵很多，但他们直接影响了核心的人群，并通过他们的口碑将“李宁”传播到很多国家。这就是营销手段的恰当使用。 现在李宁公司的市场人员每天所要做的工作，就是确定希望让消费者见到“李宁”时想到什么，找到它，然后通过各种手段在消费者心目中不断建立这种联想和品牌之间的关系。 体育用品行业的平均增长率是20%，而“李宁”的目标是保持35%以上的递长速度。因为他们最大的竞争对手耐克公司是33%35%。如果他们不能超过行业平均水平，不能超过耐克公司的话，两三年之后，他们就不能保证一定是这个行业的第一。问题分析：体育产品是一个很大的市场，但竞争也是非常激烈，李宁牌已经在中国站稳了脚跟，请你给李宁公司作一个企业发展方面的计划，安排下一阶段企业的工作思路。第七章 战略性计划与计划实施一、单项选择题1、国际政治风云变幻、战争与和平力量的消长，国内外重大政治事件和社会政治热点问题的发生、发展等等都会影响组织的运营。这是组织所面对的（ ）。A、一般环境，经济因素 B、一般环境，政治因素C、特殊环境，社会因素 D、特殊环境，政治因素2、自动化新技术的应用可能会造成大量剩余的劳动力和中、基层管理者，机器人技术的出现与电脑的广泛应用会对人的心理造成某种压力；生物工程和信息技术的发展与应用还将产生许多法律、伦理等方面的社会问题。你认为（ ）。A、上述问题，都是技术问题B、上述问题，与管理无关C、上述问题，都是管理者在进行管理工作时应当重视的问题D、上述问题，很难界定3、在某种意义上来说，一种即重视理性，又重视人性的管理方法是（ ）。A、目标管理 B、成本管理 C、人本管理 D、计划管理4、现在的粮站都因农民自己进城卖粮或小贩转卖粮食，使得粮食站门可罗雀，于是争取了深加工的对策，制做馒头、油饼、麻花等方便食品，既利民又获利，可谓“双赢”。这一对策属于（ ）。A、后向一体化 B、前向一体化 C、横向一体化 D、多角化5、在管理的计划方法中，有一种可以适应未来环境的不确定性和突发事件调整的方式是（ ）。A、维持原计划，以不变应万变 B、滚动计划C、弹性计划 D、重新制订计划6、企业行业环境中的供应者就一般意义而言，就是（ ）。A、为企业生产提供设备、资金、人员和原材料的供应户B、学校所需教学设施、师资、学生和资金的提供者C、提供病床、医疗设备给医院的供方D、提供各种生产要素的要素市场的组织7、在历史上有一个典故，美国爱迪生通用电器公司由于在19世纪末及时开发和应用爱迪生发明的电灯技术，在短短几年内，就彻底战胜了煤气灯、电纸灯，取得了极大的成功，很快就成为电力、电讯方面的庞大垄断性企业集团，而德国西门子公司由于没有及时采用这一新技术而一度受挫。可是爱迪生反对交流电技术，看不到交流电技术的巨大潜力和发展前景，未及时转向采用交流电的技术系统，导致他晚年在交、直流之战中惨败。因此美国爱迪生通用电器公司中的“爱迪生”三个字不见了，被合并改名为美国通用电器公司。假如你是一位CED，你的看法是（ ）。A、科学家爱迪生功亏一篑 B、科学家爱迪生一失足成千古恨C、新技术的不断发展变幻，对企业组织决策能力提出了更高的要求D、世事变幻莫测8、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（ ）A、有效性、及时性、稳定性 B、前瞻性、有效性、稳定性C、正确性、及时性、稳定性 D、有效性、正确性、及时性9、目标管理突出的特点是整体性、自觉性、挑战性、成果性，下述正确的观点是（ ）。A、计划与执行相分离 B、过程管理和全面控制C、自我考评和自我控制 D、成果管理和自我控制10、影响行业内竞争结构及其强度的主要有现有企业，潜在竞争者、产品用户，原材料供应商以及（ ）。A、替代品制造商 B、行业在整个国民经济中的地位C、外部环境 D、微观经济形势11、在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述？（ ）A、在2001年完成销售额1000万B、成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商C、顾客第一，服务至上D、以上都不是12、某企业在推行目标管理中，提出如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该企业所设定的目标存在着哪方面欠缺？（ ） A、目标缺乏鼓动性B、目标表述不够清楚 C、目标无法考核D、目标设定得太高13、企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之间有时常常地发生矛盾，产生冲突和干扰。这反映了下列目标的哪种属性？（ ）A目标是一个网络体系B目标的层次性C目标的多样性D长期目标和短期目标的协调14、格兰仕公司近年来凭借“价格屠夫”般的市场运作，目前在行业中已拥有了70的市场占有率，堪称行业龙头企业。而令人意想不到的是，因为一篇名为莫忽视微波炉的危害的豆腐块短文，格兰仕公司表示，2002年5、6月份其全国微波炉总销量比去年同期下降了近40。这一事件说明组织环境的哪一因素不可忽视?（ ）A、政治和法律环境； B、社会和文化环境； C、经济环境； D、技术环境。15、如果你是公司的总经理，当企业出现以下几件事需要作出决策是，你将把主要精力放在哪件事上： （ ）A.原材料的采购 B.资金的安排C.组织结构的调整 D.生产计划的制定16、目标管理最突出的特点就是强调：（ ）。A.计划与执行相分离 B.过程管理和全面控制C.成果管理和自我控制 D.自我考评和全面控制17、企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品生产和销售领域中, 属于: （ ）A、多角化策略 B、一体化策略C、横向多角化策略 D、混合多角化18、当一个有限责任公司与一个股份有限公司合并时，合并后的公司为： （ ）A.有限责任公司 B.股份有限公司 C.合伙公司 D.两合公司19、不确定型决策与风险型决策的区别在于： （ ）A.可供选择的方案中是否存在两种或两种以上的自然状态B.各种自然状态发生的概率是否可知20、根据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准，医院、保险公司和汽车制造商处在下面哪种环境之中？ （ ）A简单动态环境 B复杂动态环境 C简单稳定环境 D复杂稳定环境二、名词解释核心能力、前向一体化、横向多元化、后向一体化、同心多元化、横向一体化、战略集团、收缩战略、特色优势战略、同心多元化、成本领先战略、混合多元化、核心价值观、目标管理三、简述题1、在进行战略决策中，我们需要对企业的外部一般环境进行分析。外部一般环境包括哪些方面因素？每个方面请罗列三个考量指标。2、企业外部一般环境因素通常包括哪些方面？3、简述目标管理的基本思想。4、简述影响行业内竞争结构及其强度的环境因素。5、目标管理包括哪些过程？6、影响供应商讨价还价能力的主要因素有哪些？四、分析题1、张先生是一家大型国有企业的总裁，该企业主要的产品是车用内燃机。在不断变化的市场环境中，张先生要在预见未来的基础上对企业进行目标和计划的全方位规划。为此，就要求他分析环境当中的多方面因素。你认为张先生应分析哪些特殊环境因素?2、中国工商银行的进一步发展中国工商银行是中国政府于1984年1月1日建立的。它的初始资产、负债、资本、运营设备、系统分支网络及员工均是由中国人民银行工商信贷管理司划拨而来的。工商银行在一开始的角色就被定位为国有企业和集体企业运营资金贷款的主要来源。而且被要求在国家政策的基础上实行众所周知的政策性贷款。在工商银行的基础资产中存在着巨额的这种贷款。这些贷款利率低而且偿债情况不良。另一个困难是工商银行作为国有银行有义务用自己存款的一个固定的部分去购买政策性银行债券。同时，工商银行还面临着各种内部和外部的问题。首先是缺乏受过西方银行业务训练的专业管理人才。从而影响了银行的效率、灵活性，以及满足顾客需要的快速反应能力。另一个方面的问题是储户正在向其他地方分散。一方面是因为几次政策性的调息，是股市难以抵御的吸引。而已作为国有银行，工商银行在裁员、培训员工、选择更多的贷款开拓新的金融业务方面的自由度较小。此外，工商银行也在面临越来越激烈的竞争。既有国内的，也有国外的。截止到1997年7月，中国大约有20家国内银行，其中不仅包括一些100%的国有银行，而且包括一些股份制银行。这些银行一般比工商银行更小更灵活。国外的银行如花旗银行、东京三菱银行等，也给工商等国有银行造成很大威胁。当然，作为中国国内第二大银行，工商银行也有其不可比拟的优势，即它具有稳定性和与政府联系方面的优越性。正因为如此，很多外国银行愿意和工商银行联合经营。这给了工商银行和西方金融机构许多必要的接触机会以及与它们交往的经验。在1996年一1997年间，中国政府对金融部门进行了广泛的改革。这些改革要求中国工商银行在继续作为国有企业运作的同时，向以市场为导向完全商业银行平稳过渡。尤其需要关注的是允许外国银行更容易地进入市场，这就意味着工商银行将要面临更为激烈的竞争。因此，工商银行高层管理所面临的挑战不仅是如何提高运作，而且当务之急还是如何尽快进行机构改革，如何给顾客更好的服务以及使顾客满意。总之，如果工商银行要保持其竞争能力，就必须进行快速而深刻的改革。问题：请用波特的行业竞争分析法来辨识中国工商银行所处的行业竞争性，并提供中国工商银行未来发展战略的可行性措施。3、安通公司的投资决策安通公司是一家特种机械制造公司。该公司下设个专业工厂，分布在全国10个省市，拥有20亿资产，8万员工，其中本部员工200人。本部员工中60%以上技术管理人员，基本都是学特种机械专业的。该公司所属企业所生产的产品由政府有关部门集中采购，供应全国市场。改革开放以来，安通公司的生产经营呈现较好的局面，在机械行业普遍不景气的情况下，该公司仍保持各厂都有较饱和的产品。但是，进入90年代以后，国内市场开始呈现供大于求的趋势。政府有关部门的负责人曾透露，如果三年不买安通公司的产品，仍可维持正常生产经营。面对这样的新形势，安通公司领导连续召开两次会议，分析形势，研究对策。第一次会议专门分析形势。刘总经理主持会议，他说，安通公司要保持良好的发展趋势，取得稳定的效益，首先必须分析形势，认清形势，才能适应形势。我们的产品在全国市场已经趋于饱和。如果不是有政府主管部门干预和集中采购，我们的生产能力一下子就过剩30%，甚至更多。我们应该对此有清醒的认识负责经营的李副总经理说，改革开放以来，全公司的资金利润率达到了8%左右，局全国机械行业平均水平之上。但是现在产品单一，又出现供大于求的趋势，今后再保持这样的发展水平很难。目前，公司本部和各厂都有富裕资金和富余人员，应该做出新的选择。分管技术工作的赵副总经理说，总公司和各厂的产品特别是有一部分产品通过近几年引进国外先进技术，基本是能满足国内市场目前的需要，总公司和各厂的专业技术力量很强，如果没有新产品持续不断开发出来，单靠现有老产品很难使本行业有较大发展，专业人员也要流失。其他的副总们也都从各自的角度分析了安通公司所面临的形势，大家都感到这次会议开得及时，开得必要。第二次会议仍有刘总主持。他说，我们上次会议全面分析了形势，使我们大家头脑更清醒，认识更加一至，这就是总公司要适应新形势，必须研究自己的发展战略。分管经营的李副总说，我们应该充分利用富余人员和富余资金，寻找新的门路，发展多种经营。要敢于进入机械行业外的产品。现在，国家不是提倡发展第三产业吗，我们应该利用国家的优惠政策，开展多种经营，取得更好的经济效益。分管技术的赵总谈到，安通公司的产品虽然经过引进国外先进技术，已经升级换代，但是和国际先进水平比还有相当差距。我们现在应该充分利用技术力量和资金，进一步引进技术，开发新产品，为国内市场作一些储备，以适应未来市场的需要，同时争取把产品打到国际市场上去。其他各位老总也都一致认为，安通公司必须发展，不能停滞不前。大家认为，安通公司是一个专业化很强的企业，虽然现在主产品是供大于求的趋势，但现在特别是将来还是有比较稳定的市场的，这个主业绝不能放松，但是单靠这个主业要想过得富裕是不行的，要不断地开辟新的经营领域，开展多种经营。基于这样的认识，安通公司提出了适应市场的新的经营战略：“一业为主，多种经营，立足本业，面向全国，走向世界”。两次会议统一了思想，提出了新的经营战略，各个分厂和本部各个部门都积极行动起来，研究自己今后的发展方向和目标。这时，安通公司听到这样两条信息：一是山东省有一家饭店正在建设之中，由于缺乏资金，就要面临停工。该饭店投资100万元，地处市中心，据预测年利润率可达25%以上，4年就可全部收回投资，是一个投资少，见效快的项目。二是辽宁省有个年产40万吨的煤矿，正在筹资，寻求合作伙伴。该矿允诺投资回报率至少20%，目前煤炭正供不应求，市场前景也是很可观的。听到这两条信息后，总公司派出两队人马分别到山东省和辽宁省了解情况。几天后，两队人马回到总部，证实了两条信息是真实可靠的，而且经营者都是国营单位，投资前景看好，并写了向山东省饭店和辽宁省煤矿分别投资500万元的请示报告。请示报告很快批了下来，资金迅速划了过去。由于有了这笔资金的注入，山东省的饭店得以顺利施工，并于第二年开始营业，饭店开始营业以后，安通公司的有关领导出差路过，也到饭店看过，看上去饭店经营得还不错，也上档次。到第三年的年底，传来消息，山东省饭店全年亏损10万元，辽宁省煤矿亏损50万元，都没有利润可分。第四年也是这种局面，饭店和煤矿都是小亏，没有利润可分。安通公司对此感到很棘手，一下子拿不出有效策略。问题：（1）安通公司的多元化战略是否可行？如果存在问题，主要问题是什么？（2）安通公司应对目前的状况应采取什么样对策？4、一位分公司经理最近听了关于目标管理的讲座。当时就激发了他的热情，增强了他关于目标管理的思想。他决定，在他分公司的中层领导会议上介绍这个概念并看看能有什么进展。他细述了这种方法的理论发展情况，列举了分公司使用它的好处，并要求下属人员考虑采纳他的建议。然而现实并不像他想象的那样简单。在会上，很多人提出了问题。财务主任问：“总裁是否给你分派了明年分公司的目标？”分公司经理回答说：“还没有，我一直在等着总裁办公室告诉我，他期望我做些什么。但到现在还没有任何消息。”“那么分公司要做什么呢？”有点不希望采取任何行动的生产主任问道。“我打算列出我对分公司的期望。”经理说，“我希望销售额达到3000万元，税前利润率达到8，投资收益率为15，现在研发的项目要在明年6月30日前投产。我以后还会列出一些明确的指标。选拔我们自己未来的主管人员，今年年底前完成我们的XZ型产品的开发工作，以及雇员的流动率稳定在5。”与会的中层管理者对他们的上级提出的这些可考核目标，以及如此明确和自信的陈述有点目瞪口呆。他们为经理要求实现这些目标的诚意也感到惊奇。“下个月，我要求你们每个人把这些目标转换成你们自己职能的可考核目标。当然了，这些目标对财务、营销、生产各个部分将是不同的。你们应该用数字来表示它们，我希望它们加起来就实现了分公司的总目标。”问题：（1）目标管理一般过程是怎么样的？ （2）你认为该分公司经理的目标管理方法有些什么问题？5、斯堪的纳亚航空公司是瑞典、挪威和丹麦的航空公司的联合组织。20世纪70年代激烈的竞争导致市场份额丧失，服务质量下降和盈利率减少。外部环境的特点是油料价格高、成本上涨、对航空服务的减少以及价格大战。为帮助公司从萧条中恢复过来，公司的首席执行官詹.卡尔.左在1981 年采取了大规模的权力分散措施，开放式的交流和直接同客户接触的人员具有更大的决定权，取代了原来由上而下的决策方式。此外高层制定了服务质量标准。在其他航空公司停滞不前的状况下，卡尔.左却使斯堪的纳维亚航空公司的航班能够满员。世界航空杂志将公司评选为“本年度最佳航空公司”。 那么，斯堪的纳维亚航空公司体系转变的原因是什么？对限制一线工作人员的种种规定重新进行了评审和修改。为更好地解决客户的需求问题，一线人员要接受两至三天的培训。卡尔.左看重的是客户关系和服务。从前自上而下的交流方式阻碍了创造力、创新意识以及一线人员采取立刻行动。新的公司宗旨强调各个部门、各个层次的人员必须支持直接服务于客户的人员的工作。 为做出明智的决策，公司上上下下的员工都要保持消息灵通。卡尔.左花费大量时间，以所有员工不管他们是管理人员还是非管理人员 所能理解的方式，来阐明公司的目标和策略。例如，公司的策略之一被 称之为“商人策略”（费用相当高），伴随的是服务质量的提高。按时完成的业绩、优质的食品和舒适的条件。 为实施这项策略，公司采用了目标管理。1987年该公司的年度报告指 出“公司的组织结构是以目标管理和分散利润责任为基础的。”管理人员的作用不仅是要指导作用，还要赋予下层人员实现目标方法的责任。管理人员是支持者和顾问而不是独断专行的老板。 公司有两个重要的目标：1、到1992年成为欧洲效率最高的航空公司； 2、1995年以后成为欧洲五家大航空公司之一。 公司全球战略的基本原理就是结成战略联盟。事实上，在这种联盟普遍 实行之前，公司就在寻求联盟伙伴，尽管有些人对卡尔.左的长期目标表示异议。结成联盟最初的尝试并没有成功，1986 年兼并比利时萨比那世界航空公司的计划因为法律上的复杂性而以失败告终；取代英国加里多那航空有限公司的企图也受到英国航空公司的阻挠；同阿根廷航空公司进行的交易也受到阿根廷的贝宁党的阻挠。 卡尔.左对初期的失败并不感到泄气，他为使公司更具有竞争力，继续寻求同像德国的汉荷航空公司和荷兰的KLM等欧洲大航空公司的联合。根据案例的材料，回答以下问题：（1）卡尔.左的决策方式、宗旨和组织文化如何有利于其目标管理方案的实施？ （2）为实现卡尔.左的长期目标，并使公司更具有竞争力，请你尝试为卡尔.左出谋划策？6、某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。