茶餐厅洗洁工工岗位职责（共8篇）

茶餐厅洗洁工工岗位职责（共8篇） 第1篇：餐厅洗碗工岗位职责洗 碗 工 岗 位 职 责1.严格执行“四过关”(1刷2洗3清4消毒)保证餐具的卫生质量。 2.严格执行消毒程序，防止病菌传染或交叉感染。 3.保持仪表整洁，注意个人卫生。 4.负责洗刷间的环境卫生。5.负责洗刷间各类设备、用具、用品的使用，保管工作。6.清洗时各类餐具要注意轻拿轻放，保证不被意外破损。7.上岗期间随时保持洗刷间的卫生整洁，不得干私活。8.完成领导交派的各项工作。9.工作规范 : (1)清洗、消毒过程中，轻拿、轻洗、轻放，保护好餐具减少损耗。 (2)使用餐筐装餐具时，不能超过容量的三分之二。 (3)在清洗过程中，先进行餐具分类，按秩序清洗。(4)餐具清洗后必须按类别整齐摆放于餐具架上，餐具不可堆放太高，以防倒塌损坏。 (5)破损餐具，需及时挑出并呈报主管处理。 (6)节约用水、用电，养成随手关灯关水的_惯。 (7)合理使用洗涤用品，注意节约，减少浪费。(8)负责洗碗间的卫生工作，按时擦洗消毒柜与工作台面，及时清理洗刷槽内的残渣污物，按时清倒垃圾。(9)保持洗碗用具和工作区域的清洁卫生，清洁工具排放整齐，放在指定位置，爱护清洁工具及用品，杜绝浪费。第2篇：餐厅洗碗工岗位职责四季锅洗碗工岗位职责1.严格执行“四过关”(1洗2清3消毒4冲洗)保证餐具的卫生质量。2.严格执行消毒程序，防止病菌传染或交叉感染。 3.保持仪表整洁，注意个人卫生。 4.负责洗刷间的环境卫生。5.负责洗刷间各类设备、用具、用品的使用，保管工作。6.清洗时各类餐具要注意轻拿轻放，保证不被意外破损。7.上岗期间随时保持洗刷间的卫生整洁，不得干私活。8.完成领导交派的各项工作。9.工作规范 : (1)清洗、消毒过程中，轻拿、轻洗、轻放，保护好餐具减少损耗。(2)使用餐筐装餐具时，不能超过容量的三分之二。 (3)在清洗过程中，先进行餐具分类，按秩序清洗。(4)餐具清洗后必须按类别整齐摆放于餐具架上，餐具不可堆放太高，以防倒塌损坏。(5)破损餐具，需及时挑出并呈报主管处理。 (6)节约用水、用电，养成随手关灯关水的_惯。 (7)合理使用洗涤用品，注意节约，减少浪费。(8)负责洗碗间的卫生工作，按时擦洗消毒柜与工作台面，及时清理洗刷槽内的残渣污物，按时清倒垃圾。(9)保持洗碗用具和工作区域的清洁卫生，清洁工具排放整齐，放在指定位置，爱护清洁工具及用品，杜绝浪费。第3篇：餐厅洗碗工岗位职责篇1：餐厅洗碗工岗位职责责 职 位 岗 工 碗 洗3洗2刷(1严格执行“四过关” 1.保证餐具的卫生质量。)消毒4清严格执行消毒程序，防止病菌传染或交叉感染。 2. 保持仪表整洁，注意个人卫生。 3. 负责洗刷间的环境卫生。 4. 负责洗刷间各类设备、用具、用品的使用，保管工作。 5. 清洗时各类餐具要注意轻拿轻放，保证不被意外破损。 6. 上岗期间随时保持洗刷间的卫生整洁，不得干私活。 7. 完成领导交派的各项工作。 8. : 工作规范 9. 清洗、消毒过程中，轻拿、轻洗、轻放，保护好餐具减少损耗。 (1) 使用餐筐装餐具时，不能超过容量的三分之二。 (2) 在清洗过程中，先进行餐具分类，按秩序清洗。 (3) 餐具清洗后必须按类别整齐摆放于餐具架上，餐具不可堆放太高，以防倒塌损坏。 (4) 破损餐具，需及时挑出并呈报主管处理。 (5) 节约用水、用电，养成随手关灯关水的_惯。 (6) 合理使用洗涤用品，注意节约，减少浪费。 (7) 及时清理洗刷槽内的残渣污物，按时擦洗消毒柜与工作台面，负责洗碗间的卫生工作， (8) 按时清倒垃圾。爱护清洁放在指定位置，清洁工具排放整齐，保持洗碗用具和工作区域的清洁卫生， (9) 工具及用品，杜绝浪费。篇2：食堂洗碗工岗位职责食堂洗碗工岗位职责做好个人卫生，上岗前着装整洁，勤剪 1.指甲、勤理发、勤洗澡。必须做到餐具件件消毒合格，不遗漏。 2. 二清、三消毒、四保洁。 严格执行餐具清洗、消毒程序即一洗、3. 餐具消毒方法： 4. 分钟。25）高温消毒：餐具经一洗、二清后，放入煮沸的水中消毒1（）蒸汽消毒：餐具经一洗、二清后，放入蒸汽柜中，使温度升到2（ 5时，消毒100 分钟。10 分钟。2015左右，消毒120）烤箱消毒：餐具经一洗、二清后，使温度升到3（柜内存放。 消毒后的餐具应放入清洁的餐具保洁 5. 6.渣及时处理。 使用食物残渣容器，用后及时盖上，残洗碗工应该持有健康培训合格上岗证。 7. 篇3：餐厅洗碗工岗位职责餐厅洗碗工岗位职责：直接上级：厨师 岗位职责：洗2刷(1严格执行“四过关” 1.保证餐具的卫生质量。)消毒4清3 严格执行消毒程序，防止病菌传染或交叉感染。 2. 保持仪表整洁，注意个人卫生。 3. 负责洗刷间的环境卫生。 4. 负责洗刷间各类设备、用具、用品的使用，保管工作。 5.清洗时各类餐具要注意轻拿轻放，保证不被意外破损。 6. 上岗期间随时保持洗刷间的卫生整洁，不得干私活。 7. 负责餐厅员工餐的制作。 8. 完成领导交派的各项工作。 9. : 工作规范 10. 清洗、消毒过程中，轻拿、轻洗、轻放，保护好餐具减少损耗。 (1) 使用餐筐装餐具时，不能超过容量的三分之二。 (2) 在清洗过程中，先进行餐具分类，按秩序清洗。 (3) 餐具清洗后必须按类别整齐摆放于餐具架上，餐具不可堆放太高，以防倒塌损坏。 (4) 破损餐具，需及时挑出并呈报主管处理。 (5) 节约用水、用电，养成随手关灯关水的_惯。 (6) (7) 合理使用洗涤用品，注意节约，减少浪费。负责洗碗间的卫生工作，按时擦洗消毒柜与工作台面，及时清理洗 (8) 刷槽内的残渣污物，按时清倒垃圾。爱护清洁放在指定位置，清洁工具排放整齐，保持洗碗用具和工作区域的清洁卫生， (9) 工具及用品，杜绝浪费。篇4：食堂洗碗工岗位职责食堂工作人员管理条例为切实做好公司食堂各项工作，保证公司食堂各项工作有章可循，维护公司食堂运作的正常秩序，保障广大员工的切身利益，特制定食堂工作人员管理制度，以规范公司食堂各项工作。一、关于洗碗工的相关规定：做好个人卫生，上岗前着装整洁，勤剪指甲、勤理发、勤洗澡。 1. 必须做到餐具件件消毒合格，严格执行餐具清洗、消毒程序即一洗、二清、三消毒、2. 四保洁。消毒后的餐具应放入清洁的餐具保洁柜内存放。 3. 使用食物残渣容器，用后及时盖上，残渣及时处理。 4. 洗碗工应该持有健康培训合格上岗证。 5. 元。300元，厨师长监管不力连带罚款200违反上诉规定或被投诉餐具未洗净者，罚款二、关于厨师、帮厨的相关规定：制度，带领全部人员完成伙 负责厨房管理工作，认真履行岗位职责，遵守各项规章 1. 食保障任务。 定期组织检查室内外环境卫生及个人卫生，搞好饮食工作，食品卫生法严格执行 2. 评比，保证卫生质量安全可靠。3.严格按食谱操作，掌握主、副食品的数量、质量以及品种轮换。保证就餐品种齐全，花样繁多。掌握每天三餐的成本核算情况，检查生产中的每个环节，杜绝原材料浪费。 4. 提高安全意识，加强对水、电、煤、气、燃油的管理，做好安全防范检查，消除不安全隐5. 患。征求员工对伙食的建议和要求及时将掌握的情况向主任汇报。定期到员工中进行走访， 6. 对违章操作及不合质量要求的成品、负责厨房人员操作质量的检查， 7.半成品应及时提出纠正，每日用餐时组织协调人员分工，组织好开饭及收尾工作。搞好每顿、加强科学管理，副食品种的用量，认真掌握主、严格执行每周的菜品计划， 8. 每日成本核算。加强业务技术学_，不断提高工作觉悟和业务技能。 9. 300元，厨师长监管不力连带罚款200违反上诉规定或被投诉饭菜质量有问题者，罚款元。三、关于面点师、早餐工的相关规定：遵守、执行食堂的各项管理制度，保持环境卫生和个人卫生。 1. 掌握点心及馅的制作技术，能够制作各种像水饺、包子、馒头、手擀面等面点，掌握 2. 切配、拌制各类点心和小吃的生熟馅料，讲究馅料的成色。协助厨及时向厨师长汇报部门的食品储存量，控制食品成本。按要求比例配制食品， 3. 师长制订食品原、材料的采购计划制作点心前将刀、搞好本区域的卫生，把好食品卫生质量关，严格执行食品卫生法规， 4.案板、棍棒、食品容器等清洗干净；工具、用具、容器、盛器生熟分开，成品容器专用；工作结束将刀、案板、面缸、食品容器等到洗刷干净。各式面点成品放入清洁的食品橱严格按操作规程加工，不使用变质过期的配料加工， 5. 内，做到防尘、防鼠保证产品的质量，并对加工产品质量负责。并在规定存放期限内切勿生熟不分。当日所剩点心制品按要求放入冰箱或指定地点， 6. 以上的温度60以下或10蛋的点心应当在水分含量较高的含奶、奶油类原料应低温存放。条件下贮存。正确操作各种机器，严禁用湿手接触开关，爱护公物，保养好各种设备。下班后，关 7. 闭本区域所有的水、电、气、油等开关，注意安全生产。违反上述规定或被 加强安全生产，督导员工执行安全、卫生管理制度的落实。 8. 元。300元，厨师长监管不力连带罚款200投诉早点存在质量问题者，罚款公司后勤部 -01-24 篇5：餐厅勤杂工、洗碗工岗位职责餐厅勤杂工、洗碗工岗位职责一、仪表整洁，注意个人卫生。二、勤收餐具，保持桌面整洁。三、餐厅每天三餐三次擦桌、拖地，保持清洁整齐。四、餐具、碗、筷实行 。)消毒4清、3洗、2刷、(1“四过关”五、坚持蒸汽消毒制度，防止病菌传染或交叉感染。六、爱护餐具、机械，注意节约水、电、汽等。 09 篇6：洗碗工岗位职责 餐饮部洗碗工岗位职责岗位名称 1 餐饮部洗碗工直接上级 2 餐饮部厨师长餐饮部洗碗工岗位职责： 3 保持餐厅整体环境与个人卫生； 3.1 开餐前，负责员工餐具的摆放，水果的清洗摆放； 3.2 每餐结束后，认真清洗餐具，清洗洗碗池内遗留的残食，防止下水道堵塞。 3.3 负责商务餐具的清洗工作，并及时通知前厅主管安排将餐具移至就餐区餐具柜内。 3.4 负责员工餐具摆放架的日常卫生保洁。 3.5第4篇：茶餐厅岗位职责茶餐厅岗位职责门店店长（经理）岗位职责职位名称：门店经理所属部门：*茶社直属上级：执行总经理 直属下级：门店主任（店助） 职位编号： 日 期：年10月26日工作要求：经理是*茶社经营管理的主要实施者，是现场管理的中心。经理不仅要具有经营管理的能力，而且还要具有丰富的茶艺和茶文化的知识，通晓禅茶居服务的全部过程和各种细节，要善于培训、指挥和调动员工，能应对各种类型的顾客，具有促进销售的能力。主要职责：1、遵守国家法律和公司的规章制度，全面负责门店的经营及管理； 2、宣达与执行公司的各项指令和规定；3、根据公司下达的各项经济指标，组织相关人员制定营销计划，报公司审批后实施；配合公司实行整体营销计划；4、代表本店向公司做工作汇报，接受公司相关部门的工作检查及考核；5、应按每日工作时间流程，负责对门店各部门日常工作的检查和落实，加强营业时间的巡视，保证服务质量、出品质量和环境卫生，发现问题及时解决；亲自处理客人投诉及门店的突发事件，作好每日自检记录；6、执行并组织、主持召开公司规定的门店各项会议，总结工作中遇到的各种问题并及时解决或书面向公司职能部门提出优化建议；7、严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控，落实本店范围内的合同执行；控制本店的各项开支、成本消耗以及固定资产的流失、损耗；8、负责公共关系的开发、维护；协调门店外围关系，接待并积极配合政 府职能部门的相关检查，对检查出的问题要及时整改并落实。并在当天把整改意见书的完整内容发送至执行总经理；9、对门店的各项安全（顾客、员工的人身及财产安全，消防安全，食品卫生安全）负主要责任；保证各项安全设备、设施的完整及有效使用；检查各项安全制度的落实，消除各项安全隐患；定期开展各项安全知识的培训；10、重视员工的岗前、岗中培训及考核；11、公平、公正的对下属员工的工作进行准确评估，注重人才推荐，合理建议人事调动；12、解决员工投诉，加强与员工的沟通，保证团队的稳定，控制员工流失率。门店主任（店助）岗位职责职位名称：门店主任（店助） 所属部门：*茶社直属上级：门店店长直属下级：各部门主管 职位编号： 日 期：年10月26日主要职责：（一） 营业前1、服务现场的检查，包括灯光、室内温度、装饰、商品陈列、家具摆放、卫生状况、台面物品是否齐备等。 2、检查出勤人数。3、检查服务人员的仪容仪表。4、召开班前会，总结前一天的工作提出新的要求，传达领导的指示。 5、掌握员工的情绪。（二）营业中1、检查服务人员的服务态度和劳动纪律 2、了解禅茶居内的气氛并及时调节。 3、处理顾客投诉及突发事件4、随时了解预定情况、上座情况。 5、接待重要的或特殊的客人。6、处理客人的一些特殊问题，如优惠、购物等。 7、了解顾客的意见和建议。 8、督导服务。（三）营业后1、进行安全检查，如电器是否已经关好、是否有未熄烟头等。 2、召开班后会，总结当天工作。 3、填写营业日志。 4、填写交班日志。5、检查有关物品，如家具、电器、茶具等的完好程度，茶叶、茶具、茶点等商品的存量，是否需要领购等。 6、离开禅茶居前全面巡视检查壹次。（四）其他职责1、茶艺馆管理培训标准2、组织员工培训，提高员工的茶艺、茶文化知识水平和服务技能。 3、主持禅茶居例会。（礼拜一） 4、适时推出促销活动。 5、禅茶居的对外宣传。 6、员工招聘、面试。7、抓好员工队伍建设。熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，引导员工树立正确的人生观和道德观。8、检查各项管理制度的落实情况；建立、健全和不断完善管理制度。 9、对员工的考核和奖惩。10、对员工进行安全、卫生、消防、法制。 11、控制经营成本，做好开源节流。12、控制茶叶、茶具等商品的质量；了解茶叶、茶具市场的行情。 13、重要客户的联系，新客户的开发。服务部主管岗位职责职位名称：服务部主管 所属部门：*茶社直属上级：门店主任直属下级：基层员工职位编号： 日 期：年10月26日工作要求：做好全体员工的分工与排班、考勤与奖惩，关心下属，激励员工做好服务工作及销售工作，协调好员工之间的关系，团结友爱，抓好团队凝聚力建设，发现问题及时与主任汇报，组织员工培训。餐厅经理岗位职责一、岗位名称：餐厅经理 二、直接上级：餐饮部经理三、直接下级：前厅经理助理、前厅主管四、岗位提要：餐厅经理应精通本餐厅的菜式有关知识，对厅面进行全面而高效的管理，其基本任务是组织指挥真个餐厅的服务工作，以及资产的管理工作，负责保证餐厅的服务质量，并达到服务质量不断提高，并承担所有责任。 五、具体职责：1、认真抽查航海日记，负责检查餐厅服务人员仪容仪表、个人卫生等情况；2、负责培训并监督服务人员严格遵照服务规范服务； 3、负责餐厅日常工作的运转，正常秩序的维护；4、负责将餐厅的经营状况、客源结构、宾客反映意见、出品以及服务质量等综合信息进行总结并反馈给厨师长及餐饮部经理，以便进行及时调整；5、处理由食品、饮料和服务质量等造成的宾客投诉，并报告上级； 6、负责所辖餐厅的内外协调工作，前厅和后厨的沟通工作； 7、协助餐饮部领导制定经营方案，努力发挥本餐厅的优势，定期审核高速调整督导；8、在营业时间内巡视餐厅，征询客人意见要求，及时改进； 9、负责餐厅服务网点消耗用品及固定资产的管理、维修、控制；10、负责对区域内安全设施、设备、措施、职责等实行检查布置，确保餐厅工作安全；11、制定员工培训计划，负责餐厅人员的思想，业务培训工作和考核工作；12、对违反服务规程和店规者进行及时处理，确保为宾客提供优质服务。13、合理安排下属员工的公休和排班。 六、工作程序 1、提前十分钟到岗，计划一天的工作内容；2、10点30分准时参加班前会，安排工作岗位，划分进行仪容仪表的检查；3、检查开餐前的准备工作，检查餐厅的设备是否处于完好状态； 4、做好接餐准备工作； 5、检查餐厅的正常运转情况； 6、对客人反馈意见进行及时处理； 7、进行餐后工作检查；8、17：00开班前会，对上一餐的工作进行总结； 9、晚餐结束，做好经理日卡。 七、素质要求 做任何工作都要尽心尽责，兢兢业业，按正规的程序和操作标准严格要求自己，对于客人意见做好分析，及时与厨师长沟通，要求所有人员积极、主动、礼貌、热情、周密的服务，具有熟练的业务知识。八、职权1、赠菜权：给熟客或会员客人赠送新出菜品来品尝； 2、排班权：所有人员的工作安排；3、打折权；4、指挥权；5、奖罚权；6、最高领导会议发言权。前厅经理助理岗位职责一、岗位名称：前厅经理助理 二、直接上级：前厅经理 三、直接下级：前厅主管（领班）四、岗位提要：应协助前厅经理完成各项经营，实现任务，应精通本行业专业知识，并负责前后服务质量的提高。 五、具体职责： 1、协助前厅经理完成全面工作； 2、对航海日记定期进行检查； 3、负责餐前的检查工作，并督导服务人员按要求完成工作； 4、在营业场所内进行巡视，并作好宾客的反馈的意见，处理客人投诉；5、督导服务人员工作纪律、仪容仪表、清洁卫生、服务规范的落实； 6、作好前厅与厨房的业务沟通； 7、协助经理作好下属的培训工作。 六、工作程序：1、提前十分钟到岗，计划一天的工作内容；2、10点30分准时参加班前会，协助经理安排工作岗位的划分，进行仪容仪表的检查；3、督导并检查开餐前的准备工作，检查餐厅的设备是否处于完好状态；4、作好迎宾工作；5、指导并监督服务员是否按正规的服务规程服务；6、餐中巡视，主动询问客人对菜点和服务的反馈意见，进行及时的处理；7、进行餐后工作检查；8、17：00参加班前会，并对上一餐的工作进行总结；9、晚餐结束后，总结一天来工作中所出现的问题，并汇报前后经理； 七、素质要求做任何工作都要尽心尽责，兢兢业业，按正规的程序和操作标准严格要求员工，认真收集客人的意见，并做好记录，及时反馈厨房厨师长和汇报前厅经理，善待每位客人，要求所有服务人员积极、主动、礼貌、热情、周密地服务，赢得更多的客源。 八、职权 1、具体工作分派权； 2、工作落实权；3、协助经理完成其领导职权； 4、检查工作职权； 5、一般事件的处理权；岗位名称：餐厅经理 直接上级：总经理协调部门：厨房、工程部、保管员 直接下级：楼面领班、酒吧领班素质标准：1、具有高等院校专科以上学历或同等学历。在同等档次的酒店相同职位工作两年以上。2、具有良好的思想品质和奉献精神，作风正派，严于律己，有较强的事业心和高度的责任感，热爱本职工作。3、接受过餐饮服务方面的专业培训，掌握餐饮管理、心理学、市场学、市场营销等方面的知识。4、熟悉宴会服务的全过程，善于安排各个环节的工作，掌握前厅各岗位的职责和工作程序。具备丰富的宴会经验。善于发现问题，能熟练处理客人的投诉。5、熟悉和执行才餐饮业相关的法律法规和制度。6、具有较强的管理能力、社会活动能力、组织领导能力、协调能力和实际工作能力以及严谨的工作态度。7、能够掌握市场变化和客人的需求，协助店经理开展各种促销活动。 8、善于指导和激励下属员工工作和评估员工工作表现。有效地编制前厅员工培训计划。9、具备较强的语言能力和交往能力，能够与客人进行有效的沟通，并建立良好的关系，具有较强的推销意识和推销技巧。10、了解各类客人的风俗_惯、口味特点，特别是重要客人、熟悉客人_惯特点，建立档案，以便有针对性地为客人服务。11、具有良好的体质和心理素质，有敏锐的观察能力和较强的记忆了。对以上方面综合评价后确定适合人选，对个别方面达不到要求、但可以胜任工作的人员应加强专业培训，考核上岗。本职工作：在总经理的直接领导下，全面管理整个前厅的经营销售、人员、服务、卫生、设备、安全、财务、总务的管理，具体职能如下： 1、认真贯彻执行总经理下达的各项经营和费用指标，积极落实各个时期的工作任务并定期汇报。2、协助店经理做好饮食销售工作。3、协助店经理做好公关活动，负责对客户的各类信息的汇总，与客户沟通和善后服务工作。4、协助总经理做好竞争对手的商业调查。5、负责前厅人员的定岗、定员、定编、定薪，核准员工的考核、工资分配。6、重视属下员工的培训工作，定期组织员工学_服务技能，对员工进行酒店意识、推销意识的训练， 为酒店培养新生力量，掌握员工的思想动向，重视员工的思想工作。7、热情待客，态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。8、负责制定前厅员工的工作职责、工作程序和工作标准。 9、负责制定相关管理制度和奖惩细则。10负责处理突发事件，接受、处理客人的投诉。 11、了解和掌握当日前厅的产品信息反馈工作。12、负责指导就餐环境的营造。负责对大型或重要宴会的策划、现场督导和检查。13、负责餐前的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。14、按酒店统一规定管好前厅的设备实施，及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好维护管理工作，并按酒店统一规定作好安全和防火工作。15、控制前厅物料商品的出入库，负责水、电、物料等费用的控制，督导前厅每月财产、工器具的店内盘点，达到酒店规定的费用指标。 16、负责总务的管理。负责组织开好每天的员工例会，完成酒店经理下达的其他各项任务，制定下月的工作计划，不断持续改进。 岗位名称：楼面领班 直接上级：餐厅经理协调部门：厨房、工程部 直接下级：楼面服务员、迎宾、楼杂、素质标准：1、具有普通院校中专以上学历。在同等档次的酒店相同职位工作两年以上。 2、具有良好的思想品质，作风正派，严于律己，有较强的事业心和高度的责任感，热爱本职工作。3、接受过餐饮服务方面的专业培训，具有餐饮管理、心理学、市场营销学等方面的知识。4、了解餐饮服务的程序和标准，具备丰富的宴会经验。善于发现问题，能熟练处理客人的投诉。5、通晓餐厅菜单的品名、价格、原配料、口味、烹制时间、制作过程等知识。7、具备较强的语言能力和交往能力，能够与客人进行有效的沟通，并建立良好的关闭，具有较强的推销意识和推销技巧。 8、了解有关餐饮方面的法律法规。9、具有一定的号召力和凝聚了，能够将餐厅员工的积极性调动起来。善于培训和激励下属员工，具有评估员工工作的能力。10、了解各类客人的风俗_惯、口味特点，特别是重要客人、熟客的_惯特点，建立档案，以便有针对性等地为客人服务。对以上方面综合评价后确定适合人选，对个别方面达不到要气、但可以胜任工作的人员应加强专业培训，考核上岗。本职工作：在餐厅经理的直接领导下，做好人、财、物的管理，确保向客人提供优质的服务，完成酒店制定的各项营业指标。具体职责：1、参加店经理召开的管理会议和有关业务会议，报道各项工作实施情况及需要店经理出面解决和协调的问题，总结当餐正反案例，汇总当餐信息，评价当餐员工优秀事迹及违纪情况。另外，重大突发事件要随时向前厅经理汇报。2、负责组织班组员工班会，按时传达店经理在管理例会上有关经营和管理的各项会议精神，以及对本班组的指示、布置、落实具体实施方法，总结上餐工作，讲述重点案例，分配及传达当餐工作任务。 3、发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按操作程序进行接待。4、负责制定本班组的各项规章制度及工作程序、标准，并督导实施。 5、负责做好与客人的感情沟通，建立新客户，拜访老客户，搞好与其他班组的协调、合作。6、针对工作中的薄弱点制度班组员工的培训计划，重视属下员工你的培训工作，积极组织员工学_服务技巧技能，对员工进行服务意识、推销意识的训练，不断提高自身和属下的服务水平，定期检查并做好记录，保证下属的工作态度和技能达到该岗位的要求，负责管辖区域内新员工的培训及考核工作。7、协助餐厅经理做好人员的定岗、定员、定编、定薪，核准员工的考勤等工作。8、了解和掌握每天前厅的服务和菜品反馈信息，及时与各管理者进行沟通。9、热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。加强现场督导管理，及时发现和纠正服务中出现的问题。10、负责对员工的思想，经常与员工沟通，了解员工思想动态。 11、加强班组的财务管理，负责前厅水、电、物料等费用的控制，减少费用开支和物品损耗，督导前厅每月财产、工器具的盘点，达到公司规定的费用指标。12、负责检查班组设施设备的情况，建立物品管理制度，做好维护保养工作，并做好餐厅安全和防火工作。13、负责检查班组员工的仪容仪表、个人卫生、劳动纪律、服务标准等执行情况。对不符合要求的不准上岗或进行处理。14、负责抽查布草库的卫生、洗涤质量、布草摆放、存放等情况。 15、负责捡查本班组的餐具数量并及时处理。16、严格执行请示汇报制度，对不能解决的问题及时上报。 17、负责废品外卖工作。18、负责前厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。19、负责本班组员工的日常工作，并做好考评。 20、积极完成餐厅经理交办的其它工作。服务员岗位作业指导书岗位名称：餐厅服务员直接上级：楼面领班协调部门：前厅各班组素质标准：1、具有初中或旅游职业中专以上学历。 2、接受过餐饮服务方面的专业培训。3、服务意识强，性格外向，头脑灵活，工作认真。4、精通中餐厅的服务程序和服务标准，具有熟练的服务技巧，能够提供优质的对客服务工作。5、表达能力强，善于交际又能自重。 本职工作：1、服从主管的安排，按照工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作。检查所属责任区内存在的安全隐患，做好责任区内卫生的清洁工作。2、掌握各种菜式的制作过程，熟悉菜肴的口味、特色及原配料。熟记菜单、酒水单的内容、价格。3、依照规范完成餐厅的标准作业，以熟练的技术做好餐中服务工作。同时做好客户档案记录和菜品反馈记录。4、熟悉前厅各种设施设备的使用及保养工作，发现问题及时上报。 5、积极参加培训，不断提高服务技能技巧，提高服务质量。6、发扬互助互爱和团结的精神，员工之间要团结、沟通、谅解。 7、了解重要客人和老客户的饮食_惯和特点，以便有针对性为客人服务。8、帮助客人解决就餐过程中发生的各种问题，解决不了得及时汇报给主管，寻求解决办法。9、完成上级领导临时交办的各项工作。酒吧员作业指导岗位名称：酒吧员直接上级：酒吧领班协调部门：财务部、采购部、保管、前厅各班组素质标准：1、具有高中或旅游职业中专或同等学历。2、具有良好的思想品德，严于律己，有较强的责任感，工作人只能仔细，热爱本职工作。3、接受过餐饮服务方面的专业培训。4、具有财务管理的一般知识，有一定的账目处理能力，能够使用、制作各种工作报表。5、熟悉各种出品的价格、口味、原料、制作时间及调制过程。 6、熟悉餐厅的服务程序和服务标准，具有一般的服务技能。7、精通各种酒水的产地、名称、度数、价格、香型、服务方法等。 8、能够独立迅速完成对菜牌出品的制作，并不断创新出品。9、具有较强的应变能力，反应灵敏，机制灵活，善于处理服务员和客人的实际问题。本职工作：提供酒水饮料，做好酒水的收发工作。 1、执行上级指示，认真完成上级交给的工作任务。 2、酒吧员每天协同酒吧领班对当日发生的各种酒水进行盘点，检查库存数与盘点数是否一致。3、控制好酒水库存数量，及时准确地填写领料单，协同保管做好酒水的补充工作。4、餐中根据服务员和客人的要求，快速准确地拿取酒水并快速根据下单制作出品.5、餐中协助服务员做好脏杯具的收撤工作。6、严格执行酒水先进先出制度，临近保质期的酒水应及时上报。 7、负责所在区域酒柜、冰箱等设施设备保管、维护、保养工作。 8、酒吧员负责吧台咖啡壶及配套杯具、叉更等物品的回收与保养工作。9、熟悉所有酒水的价格、度数、产地、香型。10、每天制作酒水账本，各种商品没有经过允许不准外借。 11、搞好管辖区域卫生，并保持干净。12、服从大厅主管的工作安排，完成主管交给的其他工作任务。前厅收银员作业指导书岗位名称：收银员直接上级：大厅主管协调部门：厨房、前厅各班组、财务部素质标准：1、具有高中或旅游职业中专以上或同等学历。 2、接受过餐饮服务方面的专业培训。3、具有相关的财会知识、能灵活运用、操作电脑。4、通晓各种菜式的价格、口味、原料、烹制时间及其制作过程。 5、精通中餐厅的服务程序和服务标准，具有熟练的服务技能。 6、熟记菜单、酒水单的内容、价格。7、具有较强的事业心和责任感，对工作认真负责，一丝不苟。8、具有较强的应变能力，反应灵敏，机制灵活，善于处理服务员和客人的实际问题。本职工作：收款、接受预订，沟通，配合前厅服务员搞好结账工作。 1、负责前厅收款、接受预订等工作，保证吧台工作有条不紊、准时及时。2、自觉遵守财经纪律和财务制度，吧台现金没有经过上级批准不准外借。 3、负责每日业务票据及报表的审核工作，对于部门工作完成质量、报表正确与否有全部责任。4、负责所在区域内的环境卫生、设备设施保养和安全防盗工作。 5、严格遵守各项程序，重点防范逃账、错账的情况发生，对工作中出现的较大问题，及时上报领导。 负责餐厅收款业务，在收款结账时要迅速、准确、不出差错。6、爱护和正确使用各种机械设备，如电话、电脑、打字机、税控机等，保证各项设备的正常运转。7、熟悉餐厅各类酒水、菜品的价格，了解餐厅服务的一般知识。 8、负责接受客人的电话预订或当面预订，并做好记录，负责落实。 9、做好订餐记录的保管工作，建立客户档案。 10、负责账款回收工作。第5篇：餐厅勤杂工、洗碗工岗位职责一、仪表整洁，注意个人卫生。二、勤收餐具，保持桌面整洁。三、餐厅每天三餐三次擦桌、拖地，保持清洁整齐。四、餐具、碗、筷实行 “四过关”(1刷、2洗、3清、4消毒)。五、坚持蒸汽消毒制度，防止病菌传染或交叉感染。六、爱护餐具、机械，注意节约水、电、汽等。第6篇：餐厅勤杂工洗碗工岗位职责餐厅勤杂工、洗碗工岗位职责一、仪表整洁，注意个人卫生。二、勤收餐具，保持桌面整洁。三、餐厅每天三餐三次擦桌、拖地，保持清洁整齐。四、餐具、碗、筷实行 “四过关”(1刷、2洗、3清、4消毒)。五、坚持蒸汽消毒制度，防止病菌传染或交叉感染。六、爱护餐具、机械，注意节约水、电、汽等。第7篇：餐厅洗碗工岗位职责(共)篇1：餐厅洗碗工岗位职责 洗 碗 工 岗 位 职 责1.严格执行“四过关”(1刷2洗3清4消毒)保证餐具的卫生质量。 2.严格执行消毒程序，防止病菌传染或交叉感染。 3.保持仪表整洁，注意个人卫生。 4.负责洗刷间的环境卫生。5.负责洗刷间各类设备、用具、用品的使用，保管工作。 6.清洗时各类餐具要注意轻拿轻放，保证不被意外破损。 7.上岗期间随时保持洗刷间的卫生整洁，不得干私活。 8.完成领导交派的各项工作。 9.工作规范 : (1)清洗、消毒过程中，轻拿、轻洗、轻放，保护好餐具减少损耗。 (2)使用餐筐装餐具时，不能超过容量的三分之二。 (3)在清洗过程中，先进行餐具分类，按秩序清洗。(4)餐具清洗后必须按类别整齐摆放于餐具架上，餐具不可堆放太高，以防倒塌损坏。 (5)破损餐具，需及时挑出并呈报主管处理。(6)节约用水、用电，养成随手关灯关水的_惯。 (7)合理使用洗涤用品，注意节约，减少浪费。 (8)负责洗碗间的卫生工作，按时擦洗消毒柜与工作台面，及时清理洗刷槽内的残渣污物，按时清倒垃圾。(9)保持洗碗用具和工作区域的清洁卫生，清洁工具排放整齐，放在指定位置，爱护清洁工具及用品，杜绝浪费。篇2：食堂洗碗工岗位职责 食堂洗碗工岗位职责1.做好个人卫生，上岗前着装整洁，勤剪 指甲、勤理发、勤洗澡。 2.必须做到餐具件件消毒合格，不遗漏。3.严格执行餐具清洗、消毒程序即一洗、二清、三消毒、四保洁。 4.餐具消毒方法：（1）高温消毒：餐具经一洗、二清后，放入煮沸的水中消毒25分钟。（2）蒸汽消毒：餐具经一洗、二清后，放入蒸汽柜中，使温度升到100时，消毒510分钟。（3）烤箱消毒：餐具经一洗、二清后，使温度升到120左右，消毒1520分钟。 5.消毒后的餐具应放入清洁的餐具保洁 柜内存放。 6.使用食物残渣容器，用后及时盖上，残 渣及时处理。 7.洗碗工应该持有健康培训合格上岗证。篇3：餐厅洗碗工岗位职责 餐厅洗碗工岗位职责：直接上级：厨师岗位职责：1.严格执行“四过关”(1刷2洗3清4消毒)保证餐具的卫生质量。 2.严格执行消毒程序，防止病菌传染或交叉感染。 3.保持仪表整洁，注意个人卫生。 4.负责洗刷间的环境卫生。5.负责洗刷间各类设备、用具、用品的使用，保管工作。 6.清洗时各类餐具要注意轻拿轻放，保证不被意外破损。 7.上岗期间随时保持洗刷间的卫生整洁，不得干私活。 8.负责餐厅员工餐的制作。 9.完成领导交派的各项工作。 10.工作规范 : (1)清洗、消毒过程中，轻拿、轻洗、轻放，保护好餐具减少损耗。 (2)使用餐筐装餐具时，不能超过容量的三分之二。 (3)在清洗过程中，先进行餐具分类，按秩序清洗。(4)餐具清洗后必须按类别整齐摆放于餐具架上，餐具不可堆放太高，以防倒塌损坏。 (5)破损餐具，需及时挑出并呈报主管处理。(6)节约用水、用电，养成随手关灯关水的_惯。 (7)合理使用洗涤用品，注意节约，减少浪费。(8)负责洗碗间的卫生工作，按时擦洗消毒柜与工作台面，及时清理洗 刷槽内的残渣污物，按时清倒垃圾。(9)保持洗碗用具和工作区域的清洁卫生，清洁工具排放整齐，放在指定位置，爱护清洁工具及用品，杜绝浪费。篇4：食堂洗碗工岗位职责 食堂工作人员管理条例为切实做好公司食堂各项工作，保证公司食堂各项工作有章可循，维护公司食堂运作的正常秩序，保障广大员工的切身利益，特制定食堂工作人员管理制度，以规范公司食堂各项工作。一、关于洗碗工的相关规定：1.做好个人卫生，上岗前着装整洁，勤剪指甲、勤理发、勤洗澡。2.必须做到餐具件件消毒合格，严格执行餐具清洗、消毒程序即一洗、二清、三消毒、四保洁。3.消毒后的餐具应放入清洁的餐具保洁柜内存放。 4.使用食物残渣容器，用后及时盖上，残渣及时处理。 5.洗碗工应该持有健康培训合格上岗证。违反上诉规定或被投诉餐具未洗净者，罚款200元，厨师长监管不力连带罚款300元。二、关于厨师、帮厨的相关规定：1.负责厨房管理工作，认真履行岗位职责，遵守各项规章 制度，带领全部人员完成伙食保障任务。2.严格执行食品卫生法搞好饮食工作，室内外环境卫生及个人卫生，定期组织检查评比，保证卫生质量安全可靠。3.严格按食谱操作，掌握主、副食品的数量、质量以及品种轮换。保证就餐品种齐全，花样繁多。4.掌握每天三餐的成本核算情况，检查生产中的每个环节，杜绝原材料浪费。5.提高安全意识，加强对水、电、煤、气、燃油的管理，做好安全防范检查，消除不安全隐患。6.定期到员工中进行走访，征求员工对伙食的建议和要求及时将掌握的情况向主任汇报。 7.负责厨房人员操作质量的检查，对违章操作及不合质量要求的成品、半成品应及时提出纠正，每日用餐时组织协调人员分工，组织好开饭及收尾工作。 8.严格执行每周的菜品计划，认真掌握主、副食品种的用量，加强科学管理，搞好每顿、每日成本核算。 9.加强业务技术学_，不断提高工作觉悟和业务技能。违反上诉规定或被投诉饭菜质量有问题者，罚款200元，厨师长监管不力连带罚款300元。三、关于面点师、早餐工的相关规定：1.遵守、执行食堂的各项管理制度，保持环境卫生和个人卫生。2.掌握点心及馅的制作技术，能够制作各种像水饺、包子、馒头、手擀面等面点，掌握切配、拌制各类点心和小吃的生熟馅料，讲究馅料的成色。3.按要求比例配制食品，控制食品成本。及时向厨师长汇报部门的食品储存量，协助厨师长制订食品原、材料的采购计划 4.严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生，制作点心前将刀、案板、棍棒、食品容器等清洗干净；工具、用具、容器、盛器生熟分开，成品容器专用；工作结束将刀、案板、面缸、食品容器等到洗刷干净。 5.不使用变质过期的配料加工，严格按操作规程加工，各式面点成品放入清洁的食品橱内，做到防尘、防鼠保证产品的质量，并对加工产品质量负责。 6.当日所剩点心制品按要求放入冰箱或指定地点，切勿生熟不分。并在规定存放期限内奶油类原料应低温存放。水分含量较高的含奶、蛋的点心应当在10以下或60以上的温度条件下贮存。7.正确操作各种机器，严禁用湿手接触开关，爱护公物，保养好各种设备。下班后，关闭本区域所有的水、电、气、油等开关，注意安全生产。8.加强安全生产，督导员工执行安全、卫生管理制度的落实。 违反上述规定或被投诉早点存在质量问题者，罚款200元，厨师长监管不力连带罚款300元。公司后勤部 -01-24 篇5：餐厅勤杂工、洗碗工岗位职责 餐厅勤杂工、洗碗工岗位职责一、仪表整洁，注意个人卫生。二、勤收餐具，保持桌面整洁。三、餐厅每天三餐三次擦桌、拖地，保持清洁整齐。四、餐具、碗、筷实行 “四过关”(1刷、2洗、3清、4消毒)。五、坚持蒸汽消毒制度，防止病菌传染或交叉感染。六、爱护餐具、机械，注意节约水、电、汽等。篇6：洗碗工岗位职责09 餐饮部洗碗工岗位职责 1 岗位名称餐饮部洗碗工 2 直接上级餐饮部厨师长3 餐饮部洗碗工岗位职责：3.1 保持餐厅整体环境与个人卫生；3.2 开餐前，负责员工餐具的摆放，水果的清洗摆放；3.3 每餐结束后，认真清洗餐具，清洗洗碗池内遗留的残食，防止下水道堵塞。3.4 负责商务餐具的清洗工作，并及时通知前厅主管安排将餐具移至就餐区餐具柜内。 3.5 负责员工餐具摆放架的日常卫生保洁。 3.6 及时清倒残余垃圾捅内垃圾，防止垃圾外溢。 3.7 负责公共餐具的清洗消毒工作。3.8 完成经理、前厅主管及厨师长交办的其它任务。篇7：洗碗工岗位责任制 洗碗工岗位责任制直接上级：餐厅领班（厨师长）直接下级：无工作范围：负责餐厅、厨房餐具的清洗工作协作关系：服务员、传菜员、厨房人员权 限：有权制止相关部门使用未清洗、消毒的餐具，确保饮食卫生。 主要职责： 1负责所用各类橱、柜、器具卫生及工作区域环境卫生的清扫和保持。 2负责洗刷间各类设备、用具的使用、保管工作。3按标准清洗餐厅客用的各类餐具，做到“一刮、二涮、三洗（用洗涤剂）、四冲、五消毒、六封闭”。确保干净卫生，无破损。洗刷过程要轻拿轻放，同时要节约用水。4餐具洗后立即放入柜橱，餐具的存放应分类分档，防止污染。发现破损，立即捡出。 4上岗期间保持洗刷间卫生整洁，洗完的餐具不再出现二次污染。 5定期对餐具统一消毒。工作程序：1按时着工装上岗，仪容仪表干净卫生。 2清扫洗刷间工作区域、环境卫生及柜、橱、器具卫生，清洗水池、盛器、调配洗涤剂，做好洗刷前的各项准备工作。3餐中按程序和操作规范及时清洗撤换下来的餐具，确保干净，无破损。 4整理餐具、分类归放，封闭保存，捡出破损餐具上交。5餐后再次清理洗刷间环境卫生，将各类用具摆放在指定位置。 6关闭水、电、门、窗，锁好柜橱。 图片已关闭显示，篇8：洗碗工岗位职责 岗位职责：1、分类分档存放餐具，防止污染；2、早上负责清洗青菜，装青菜框子，清洗电饭锅（不用煮饭）3、餐具清洗后即放到指定位置，以免损坏；4、发现破损餐具要立即拣出申报并查找原因；5、负责贵重餐具的保管。任职资格：1、年龄45岁以下，女性，有洗碗的工作经验，身体健康，反应灵敏；2、踏实肯干，做事认真负责；3、服从领导管理，为人友好和善。本餐厅碗较少，只招一名洗碗工，月工资_。第8篇：茶餐厅员工岗位职责茶餐厅员工岗位职责餐饮部人员岗位职责一、餐饮部经理1、在总经理领导下，贯彻山庄经营方针和各项规章制度，认真贯彻领导决策，全面负责餐饮部各项经营管理工作，对酒店下达的目标管理责任制度和经营利润、营业收入、毛利率、费用率、部门优质服务率、设备完好率、安全无事故率等指标承担领导责任。2、在财务部指导下，编制部门预算指标，纳入全店预算、形成计划目标，并采用灵活多样的方式，全面组织与贯彻实施。3、掌握客人需求变化、客源状况及市场需求变化，开展促销活动，与各餐厅主管、厨师长商定特殊食品和特殊菜式的推销活动，做好组织工作。4、主持召开餐饮部业务工作会议，检查各厨房、餐厅的工作，督导下属分析存在的问题，提出改进措施，不断提高餐饮部经营水平、服务质量和经济效益。5、协调餐饮部与客房、仓库、财务等部门的关系，负责大、中型宴会活动的督导、检查和重要客人的接待工作。6、掌握、控制餐饮部综合毛利率和各餐厅毛利水平，控制餐饮部成本消耗水平和费用开支，及时提出价格策略和价格调整方案，报总经理、财务部审批后组织实施。7、考核各级管理人员的工作情况，发现问题及时纠正，督促、检查各厨房、各餐厅的培训工作，提高人员素质。8、创造部门内部友好和谐的工作气氛和工作环境，改善服务，提高标准，激励员工，发挥下属骨干的作用，并对其进行培养。评价员工工作表现，决定下属员工的晋升，发展有益的员工关系。9、审批本部门使用的食品原材料和物料用品，核批领用发票、现金申请，控制部门成本费用开支。10、定期召开部门例会，传达山庄例会有关指示，总结上期工作，听取汇报，做好内部协调，检查总结上次例会布置的工作实施情况，布置下期工作任务。11、宣传、落实消防安全、治安安全、交通安全等有关制度和法规。二、餐厅主管 1、指导、监督餐厅日常经营活动，巡视检查餐厅营业区域，确保正常经营和服务工作效率。注意所需物品是否齐全，检查摆台是否符合要求，卫生情况是否良好。2、组织安排员工工作，制定排班表，培训新员工，实施员工在岗培训，评价员工工作表现。3、发展良好的客户关系，安排客人预定的宴会、便餐，迎接客人到来。需要时向客人介绍食品、饮料，为客人提供特殊服务，解决处理客人投诉。4、促进销售，适时向客人提出各种建议，利用纯熟的销售技巧做好推销，扩大餐饮销售。5、协调餐厅与厨房间的关系，了解当日订餐情况，核实用餐人数，下达具体任务，有准备地做好接待工作。6、督导员工坚守岗位，检查各岗位餐前准备工作，负责前台指挥和监督，按服务质量标准要求、指导员工提供优质服务，征求客人意见，不断改进工作。7、加强餐茶用品、服务用品控制，降低费用，增收节支，努力完成经济指标。8、对待工作不徇私情，关心员工生活，掌握员工思想情况，解决实际问题，做好思想工作。三、餐厅领班1、检查员工仪表仪容，凡达不到标准和规范要求的不能上岗。2、对所负责的服务区域，保证工作效率，正确使用订单，组织盯台工作，满足客人特殊需求，保证上菜与客人订单相符，保证客人按时按序得到每一道菜。3、观察服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证所有工作合乎山庄标准和要求。4、带领服务员做好开餐前的各项准备工作，着重检查用品、物品是否齐备、适当和清洁。5、注意所负责的服务区域内所有服务工作是否落实，当服务员人手不够时，自己要做具体服务工作，为员工做出表率。6、培训员工掌握餐厅所经营的菜肴品种和饮料单上的全部内容、名称、价格，督导服务员有针对性地推销食品饮料。7、接到客人投诉、尽快报告主管，并好言安抚客人。8、认真做好所在班组的考勤、卫生、培训、服务等日常工作。 9、与其它班组搞好协调，互相帮助，积极解决餐厅与厨房（或其它部门）可能出现的矛盾，起到良好的互补作用。10、餐后组织服务员及时清台，整理好餐具桌椅，保持整洁、良好的环境。11、负责召开每日班前会班后会，发现问题及时解决，并引导员工注意。12、每天坚持统计营业收入，注意观察比较，提出良好的建议，以便赢得回头客。四、餐厅订餐员1、坚守岗位，负责接听预订电话。2、了解宴会人均消费标准，了解各类宴会菜单和可变换、替代的菜单，供宴会选用的酒水单，熟悉宴会预定金的收费标准，以及提前、推后、取消预定宴会的有关规定。根据宴会预定对象的需求和市场竞争情况，采取多种方式搞好预订。3、负责宴会菜单、活动计划的制订和宴会任务的分解下达。 4、保证宴会厅内外协调，争取各方面的支持配合。5、除保留预定记录外，菜单、活动计划等资料要定期汇总，做好资料整理。6、掌握客源市场动态，定期走访客户，征求客户意见，改进销售，搞活宴会预定，提高预订准确性。7、利用公关技巧，广为交际，结识各界人士，扩大山庄影响。 8、了解客人的风俗_惯、口味爱好，并及时传达厨房。 9、对客人打回访电话，了解客人对餐厅服务的建议。五、餐厅领位员1、记录客人的预订情况，标好客人所需要的餐厅位置，以便于服务工作的安排。2、欢迎客人到来，陪同客人前往安排的餐厅，为客人拉椅就座。 3、向客人介绍餐厅各式菜肴，各种饮品及特色菜，方便客人就餐。 4、客人用餐完毕离开餐厅时主动向客人道别，征求客人意见， 欢迎客人再来。5、对常来的客人要记住其姓名，第二次来时就使用直接的称呼，以示对客人尊重。6、始终保持微笑、礼貌、友好的态度，为客人提供各种帮助，以较强的交际能力，吸引客人来餐厅就餐。六、餐厅服务员 1、每天严格按餐厅服务程序、操作规范为前来就餐的客人提供桌面服务，客人来到餐桌前，为客人拉椅、方便客人入座。工作中服从上级，听从指挥，坚守岗位。2、为客人提供点菜与食品饮料服务，用最快的速度，最好的质量满足客人各种需求。3、及时清理属于自己服务区域内的桌面、更换骨盘、烟缸、始终保持区域卫生，并及时清洁调整台面。4、头脑灵活，反应敏捷，主动为客人点烟、更换餐具，能在客人示意时为客人提供其所需要的服务，并随时准备满足客人的需求。乐于助人，想方设法帮助客人。5、熟悉菜单、酒水单的内容，熟知操作服务程序和质量标准，善于实际操作。6、工作中坚持微笑待客，不受个人情绪影响，能够大方、礼貌、得体地为客人提供各种服务。七、餐厅传菜员1、清洁和擦拭金制餐具、玻璃制品。 2、按餐厅要求摆放桌椅，装填调味品。 3、开餐前，按时准备所有服务用品。4、依照客人订单，熟练地用托盘端送食品，按时按序地为客人上菜。 5、随时清洁桌面，清理残剩食品，并负责餐后的卫生工作。 6、上菜时，不得从客人中间穿过，更不得与客人抢行。八、餐厅值班员1、严格遵守交接班制度，做好上一班次未完成或需跟