质量目标控制程序

质量目标控制程序1目的 规定质量目标，并进行有效控制，确保质量目标适宜性，并使之成为公司质量方面的行 动指南和追求方向，以实现公司的质量方针。2 适用范围 适用公司对质量目标的制订、批准、分解、执行、验证和更改控制。3 职责3.1 总经理负责质量目标的制订和批准并组织实施。3.2 管理者代表负责质量目标的分解、落实和验证。3.3 公司各部门人员负责质量目标的实施和评审。4 工作程序4.1 质量目标的制订和批准4.1.1 质量目标的制订原则a、质量目标要支撑质量方针，是质量方针的具体展开和量化。b、质量目标不宜过高和过低，既反映顾客的期望和需要，又要体现组织对质量的追求， 同时还要切合公司的实际。c、质量目标可从产品的特性、过程质量（如合格率、稳定性等）服务质量等方面加以选 择，对质量控制的风险点和薄弱点应着重加以考虑。4.1.2管理者代表组织企业的高层管理人员根据质量目标的制订原则，拟订初选的质量目标， 经充分的酝酿、讨论之后交总经理审定，由总经理批准发布实施。4.2 分解4.2.1对于长期性的目标，管理者代表可分解成阶段性的目标，以利于实施检查和评审;4.2.2对于一些阶段性或部门性的目标，管理者代表可将其分解到各部门或生产的各个环节， 以利于执行。4.3 贯彻质量目标确定、批准后，管理者代表以各种可行的方式进行贯彻 （包括在企业显眼位置 加以公布），并负责质量目标的理解以及疑难问题的解答，确保与质量有关的各部门人员均 正确理解。4.4 执行 质量目标经批准、发布、企业各部门人员应立即着手研究本部门本人与质量目标的关系， 考虑人、机、料、法、环、测的要求，进行各项合理的安排与提出配置的要求，并根据质 量目标实施检查表的内容准备、提供相应的记录、报告。4.5 验证4.5.1 管理者代表根据质量目标分解结果，制成质量目标的实施检查表，分发到相关部门， 以便其实施，检查表的内容包括：检查者、受检部门、质量记录名称、检查时间、阶段要求、实际进度、下阶段工作要求，其中检查时间根据上一次的检查结果确定。4.5.2 对于检查时需要较强的专业知识时，管理者代表可指派相应的专业人员检查，但检查 者须与被检查部门无直接责任关系。4.5.3 当检查的结果与计划要求相符或超过计划要求时，可嘱其继续努力保持；当检查的结 果达不到计划要求或偏离计划要求时，应进行原因分析，对于能纠正或估计以后能赶上 计划要求的，采取纠正措施；具体按纠正和预防措施控制程序执行，如果属于目标 不适宜的，应及时报告总经理，考虑安排管理评审，更改质量目标。4.6 质量目标实施的总体情况、记录由办公室负责整理、保存、并提交管理评审。4.7 本程序形成的有关记录按质量记录控制程序执行。5 相关记录5.1 质量目标实施检查表附图: 质量目标控制流程图