漫谈谈话艺术

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谈话概述开展班级工作，了解学生的思想动态，处理学生存在的问题，对学生进行全面而有针对性的教育，班主任经常运用的方法就是谈话。这种方法形式简单自然，具有随机性。内容不受时间、空间限制，可以根据需要灵活地运用。谈话对环境条件要求不那么严格，事先准备工作也不需太复杂。有些谈话可反复进行，也可与家长配合。这种方法可适用于不同年龄，不同个性的学生，便于班主任创造一个和谐、平静的气氛，让师生表达真实思想，促进情感交流和融合，提高教育效果。总之，班主任的谈话在整个班主任工作中起着非常重要的作用。当然，并不代表只要经常和学生谈话，就可以达到教育学生的目的。话，人人会说；但话，不是人人会谈。并不是所有的班主任都能恰如其分地运用好谈话法。对学生不进行全面深入的了解，致使谈话缺乏针对性，失去教育意义者有之；不研究学生的年龄特征、性别特征、个性特征和心理特征，通用一把钥匙去开万把锁，谈话方式呆板单一者有之；缺少必要的耐心，诚心和真情，用粗暴的训斥代替说理，严重伤害学生自尊心者有之凡此种种谈话，时常碰钉子。轻者学生赌气、低头不语、不予配合，用沉默表示“抗议”；重者与班主任当面顶牛，谈崩或谈僵，班主任进退两难，陷入尴尬局面。那么如何运用谈话法，才能取得谈话的成功呢？这里还有谈话艺术问题。谈话是一种双向活动，无论是交谈还是座谈，都是一种思想、观念、态度、情感的交流，他不仅需要真诚和信赖，而且需要技巧和机智。问题是否能妥善解决，学生是否心服口服，是否能取得教育效果，主要取决于班主任的谈话艺术。这里所讲的谈话艺术，是指班主任通过口头语言艺术，直接与学生交谈，交流思想信息，摆事实，讲道理，情理交融，疏通思想，入情入理地提高学生思想认识、培养他们良好品德和个性以促进班级工作开展的一种教育方法。它不同于人们日常生活交往中的谈话。班主任与学生谈话的基本要求有：一 针对性谈话的目的是把个人的正确观点和看法，说明给对方，使之理解并接受。谈话的方式和态度有多种多样，要获得理想的教育效果，班主任就必须要根据不同的教育对象、教育内容和教育环境运用不同的语言进行有针对性的谈话，做到对症下药、有的放矢。1、要因人施言。要根据学生的年龄特征和个性心理特征选择谈话语言。比如对小学生，要考虑到他的接受能力，应尽量运用儿童化的语言，将一些深奥的道理用浅显通俗、饶有趣味的语言表达出来。但如果对中学生，也用儿童语，就显得不伦不类，很不合适。就是同一个年龄段的学生，由于其个性心理不同，有的学生内向敏感，有的学生外向活泼，在施教时，也应注意用不同的语言。注意学生性格、气质，选用不同的语言。在性格方面，有的自信，有的自卑；有的认真负责，有的敷衍了事；有的沉着坚定，有的怯懦脆弱在气质方面，有的直率热情，有的孤僻敏感；有的精力旺盛，有的萎靡不振；有的反应迅速，有的反应迟缓班主任在和学生谈话时，应根据学生不同的个性特点，采用适当的表达方式。例如，一位中学教师对三个不愿登台讲话的同学采用了不同的动员和激励方式。对一个胆小、借口“没准备”不愿上台的女同学，教师说：在没有准备的情况下登台，是一种自信；在没有准备的情况下，敢于面对听众，是一种伟大；在没有准备的情况下，说得很精彩，难能可贵。你愿意试一试吗？对一个腼腆、扭捏、自认为“不善辞令”的男同学，老师说：内秀的人不靠辞令取胜，靠的是他的真诚。我相信你有比一般辞令更能打动大家的实际想法。对第三个性格倔强、冷冰冰抛出“我说不好”的男生，老师说：具有谦虚美德的人，往往对自己要求过高，但决不会让大家失望。请你说几句并不至善至美但又辞恳意切的心里话。结果三个学生都登台发了言，有的还讲得不错。这位老师的成功之处就在于他能因人而异，突出了针对性。（引自郭启明主编教师语言艺术，语文出版社1992年版。）根据学生学习成绩差异，选用不同的语言。学生学习成绩往往分成上、中、下三个档次。要对三种学生进行教育 ，就要把握三种学生的心理特征。 学习成绩优秀的学生，心智条件好，学习勤奋，学习能力强。但不好的特征是 ，例如骄傲，偏科，只顾分数而不愿参加文体活动等；学习成绩差的学生往往存在一些消极的心理因素 ，诸如厌学,自暴自弃，与老师对立等 ,这是最可怕的心理因素,对这类学生的谈话艺术尤其重要.对他们只能是具体鼓舞和帮助,而不是挖苦和训斥.下面是一位老师和一个差生的交谈的部分记录. 师:最近这次数学考试,你觉得成绩怎么样? 生:不好!师:怎么?不是及格了吗!生:是及格了,但其中有的题没答好,等我想起公式,时间就到了。师:(十分高兴地)哎呀!你能从四十多分提高到六十分,太好了,我看还有潜力啊!(学生看到老师已承认了他的进步,很受感动)生:老师,走着瞧吧!如果谈话到此结束,只能说教师善于鼓励，然而教师并未结束谈话。师:其实,没有什么难的,若是每天记一个公式,多少天能补上?生:一个月差不多能记下来。师:一个月?不算太长,我看你的！生:好，老师!教师抓住学生有进一步提高的愿望这一积极因素去指导,谈话又是那么中肯,然而又那么简单,这就是谈话的艺术力量所在。根据性别差异。从智力的差异看,女生偏于形象思维,言语较流畅,而男生更多地偏于逻辑思维,思维具有灵活性和创造性的特点,女生智力发展较均衡,而男生智愚悬殊较大。从兴趣方面看,女生多偏爱文科,男生则喜爱理科.在性格上,男生多开朗,勇敢,果断,不拘小节,好动,敢想敢为,但也有不少人粗暴,倔强,逞强好胜;女生多文静温和,细致耐心,待人亲切,有礼貌等,但也有不少人优柔寡断,拘泥小事,心胸狭窄,性情脆弱。班主任在与男生或女生谈话时,应注意到由于性别不同而带来的各方面的差异,并据此选择合适的谈话语言。2、要因时施言。要抓住引发学生思想转变的时机，见机而言，因势利导，以求事半功倍之效。班主任找学生谈话，要注意看火候，抓时机。就是根据学生的心理特点、情绪状态，选择最容易发生作用，最有效的时刻，这是取得谈话成功的不可忽视的一环。有的学生在生活上遇到了困难，或是犯了错误，思想上有很大压力，疑虑重重，这时他们迫切需要寻求解脱的办法，渴望得到班主任的理解、关心和帮助。班主任要抓住这些有利的时机，进行谈话，会使他们感到这是雪中送炭。特别是对那些犯了错误想悔改，或是被人误解、曲解的学生，更要抓住时机进行教育。只有时机恰当，谈话才能收到得心应手、水到渠成的效果。谈早了，条件不成熟，达不到预期目的，甚至可能起反作用。谈晚了，又会事过境迁，失去意义。谈话的时机一般可根据以下几个方面来选择:根据班主任和学生双方的感情和信任的程度,对平时相处较好、感情和谐融洽,情绪又比较平和,能听得进班主任意见的同学,可以立即与其交谈。对情绪比较激动,与班主任有对立情绪的学生,则需要先做一些促使谈话时机到来的工作,比如可以先通过学生熟悉又较信任的老师或同学去做调解工作,也可以通过个人之间的逐渐交往来缓和矛盾,增进感情,等有了谈话基础再说。根据解决问题的紧迫程度.问题紧迫又具有一定谈话基础的应及时谈;不那么紧迫或一时情况不明,不便立即表态的,应间隔一段时间,等准备成熟了再谈。根据学生的情绪.一般情况下,只要不属于爆发性错误,非解决不可的,而学生又处于冲动状态,则不宜立即谈话,可冷却一个阶段,等学生情绪有所缓和再谈.做学生的思想工作,善于洞察学生心灵的需求与渴望.把握每个学生的个性特点,捕捉并利用各种有利时机及时施教,是班主任从事教育工作必须遵守的一条重要原则.请看一位班主任的成功谈话记录：一次,我在班里开展“赠给自己的座右铭”活动.同学们非常认真地摘录能够鼓舞斗志的名人名言.有的同学摘了“天才是百分之一的天赋加上百分之九十九的勤奋”,有的同学摘了“我要扼住命运的咽喉”同学们不但摘录名言,并且为自己取了寓意深刻的笔名,有的叫“拼搏小草”有的叫“沉思”活动开展得非常好.可是当我看到一个同学为自己起了笔名“笑面虎”还摘了一句“人是铁,饭是钢,一顿不吃饿得慌”作为座右铭的时候,我吃惊不小。我想这位同学一定有些玩世不恭.我暗中了解到是杨志同学写的。我并没有马上找杨志谈话,而是在等待教育时机。一次组织学生到操场拔草,小杨干得很快,总是干在前面.吃饭的时间到了，同学们都准备吃饭,只有杨志还在地里帮一位落后的同学干活.我见时机来了，便对地里的他们喊:“吃饭了,吃饱了再接着干,人是铁,饭是钢,一顿不吃饿得慌。”话一出口,同学们便笑起来。杨志笑得最开心,只有他知道我的用意。吃饭的时候我对同学们说:“人离不开吃饭,但也不能光想着吃饭除了吃饭,人还要劳动、学习。爱因斯坦光想着吃饭,能出相对论吗？居里夫人光想着吃饭,能获得诺贝尔奖吗?人不能象小鸟似的,只盯着一把小米.你们应该树立远大的理想,要为社会做出自己的贡献”同学们认真地听着,看得出我这一番话取得了很好的教育效果,当然也包括杨志。过了两天,杨志又送给我一张纸条,上面写着:“你若要喜欢自己的价值,就得给世界创造价值”,落款是“猛醒”。从这以后,他思想、学习都进步了。当教育时机还未出现的时候,教师要耐心等待,当最佳教育时机到来的时候,要抓住时机进行教育,以达到最佳教育效果.（引自班主任1999年第4期捕捉最佳教育时机，提高教育效果，x王化泉）3、要因地施言。 “教育是人与人心灵的最微妙的相互接触”，这种接触要慎重选择环境、场合，使师生之间的感情得以真实地交流。不同的语言环境能影响学生情绪的变化，良好的环境有利于于谈话的成功，促使学生思想的转化。办公室是班主任经常跟学生谈话的地方，在办公室里谈话，给人的感觉是比较严肃、正经、认真。如给个别学生布置班上的工作，了解班里的情况，研究某个问题，这些都不是一两句话能讲清楚的，需要以严肃、认真的态度对待。对那些严重违反校规、班纪的同学，如打架斗殴、故意破坏公共设施等，谈话时需要严肃，可以叫到办公室里来谈话，进行批评教育，会让他无形中感到问题的严重性，从而有助于他认识错误。象这些情况比较适合在办公室里进行交谈。而一些持续犯错误，如上课精神不振、同学之间不和睦等，诸如此类的问题，班主任需要接近学生，知道学生的心理，想掏出学生的真心话，那么在办公室里交谈就不大合适，学生总会感受到一定压力和一定程度的束缚，心理得不到放松。特别是还有其他老师在场，更会影响他把心里的话说出来。如果是在校园里的小路上，树荫下、操场上等场所，学生就不会感到拘束与紧张，而感觉轻松自然，这样，学生的思想才能充分地袒露，教师才能针对学生的思想实际，对症下药，从而收到良好的教育效果。另外，还要根据不同的谈话对象来选择谈话的地点，对于一般同学来说，在办公室里与他们谈话是比较正常的，对谈话效果不会有什么影响。但那些性格比较内向胆小的学生，在办公室里谈话效果可能不会太好，他们会非常紧张，可能根本不是在双方互动地“谈话”，而是他们在单向地“听话”。而对那些顽皮、经常在办公室挨训的学生，还在办公室里谈话，效果更差，任你“苦口婆心”，他总是这耳朵进，那耳朵出。对这些特殊个性的学生 ，最好先减轻他们的心理负担或对抗心理，如先与他一起在操场上活动或玩耍，然后在路上或校园里与他做较随意的谈话，效果就会好得多。一位班主任就谈话场所的选择问题，谈到了这样一件小事：班里有个男生成绩下降很快，经了解是对本班的一名女生产生了好感，因而影响了学习。班主任在等待教育时机。一次偶然的机会，在理发店遇见了那个男生，班主任问他：“你为什么经常理发？”他说：“头发长了 ，难看。”班主任接着说：“头发长了要剪，那头脑中的事情想远了是不是也得剪呢？不该想的问题不能想啊。”几周后，那个男生主动找班主任谈话，说了斩断情思后的轻松，感谢老师及时而善意的提醒。在以后的学习中，他学习成绩明显提高，各方面表现也不错。总之，班主任在和学生谈话时，要注意语言具有针对性，善于掌握不同年龄段学生的不同心理，个性品质，作到具体对象具体对待，具体问题具体分析，切忌盲目地一刀切，千人一面，否则教育的效果将会是“事倍功半”。 二 说理性班主任找学生谈话的目的，是为了使学生树立正确认识，改正缺点，纠正错误，要达到这个目的，就必须在谈话的过程中，摆事实，讲道理。班主任应该根据学生的实际，通过讲明道理，对在什么地方，错在什么地方，为什么错，使学生认识不良思想和行为所造成的危害，从而提高辨别是非的能力，并启发矫正错误行为的愿望，从而以期达到知其错而自觉抵制，知其丑而决心改正的积极效果，说理要把握好以下几点：1、说理必须有理。俗话说，有理走遍天下，无理寸步难行。要说理必须有理。这个理应是真理，不是假理；是经得起推敲的理，是实践验证的理，不是主观臆断的理。只有这样，说理才能理直气壮，才有说服力和感染力。2、情理结合。说理，不仅要进行理论的灌输，还应该注意心理的相容和情感的共鸣。感人心者，莫先乎情。没有情感的基础，道理再正确，也打动不了人心，难以被人接受。因此，班主任的谈话，要把情和理结合起来，既要讲道理，又要讲人之常情；既要坚持原则，又要具体分析；既要达理，又要通情。只有情理结合，理中含情，情中蕴理，情理交融，大道理才能被学生心悦诚服地接受。3、要讲究说理艺术。首先，要注意语言艺术，把道理说得浅显易懂，形象深刻。力求作到语言生动，鲜明、简练、有逻辑性、有知识性、有趣味性、有感染力。其次，要善于喻理于事，用生动、具体、典型的事例说明道理，增强道理的感染力。最后，说理要透彻。善于抓住事物的根本，要抓住事物的根本，进行透彻的分析，说理才能取得更大的成效。：一名学生因为畏惧难度大强手多，而不敢参加语文知识竞赛。为了鼓励他参加，班主任给他打了一个比方：“你从楼上俯视过集贸市场吧？那阵势可真是人山人海、万头攒动。看上去，简直没有落脚的地方。但是，只要你走进去，就会有你的位置。到市场不一定非买东西不可，但至少可以见识一下商品，了解一番行情。要是担心人多而望之却步，则想买东西也无法实现。参加竞赛也大抵如此，我不强求你非取得第一名，而是觉得去试一试可以锻炼一下自己的应试能力。这好像是从楼上走下来到市场走走一样，我想你是有这个勇气的。”听完老师这番话后，这名学生愉快地答应了，结果还出他本人意料地取得了第二名。（引自郭启明主编教师语言艺术，语文出版社1992年版。）三 启迪性班主任的谈话语言不应是生硬的，干巴巴、乏味的，应该注意巧妙地引导学生，要善于把握问题情景，创设问题，通过具有启发性的语言，诱导学生勤于思考，领悟出新的道理，从而矫正自己的言行。与简单粗暴的训斥，或长篇大论的空洞的说教相比较，启迪性的教育口语更容易让学生愉快地接受。：学校毕业班同学学习积极性都很高，但不注意劳逸结合与科学用脑。早晚自习课堂内座无虚席，连课间十分钟也不出教室，甚至有些人在晚自习熄灯后还点蜡烛学习，致使不少人闹头疼。这天班主任吴老师给大家出了两道数学题，“818”,“310”说这是世界公认答案正确的两道题。请哪位同学讲一下其中道理。同学们抓耳挠腮，想不出来。吴老师笑着说：“同学们，这是一道思想应用题，单靠数学知识是理解不了的。大家知道，我们每天安排7节课，每堂课间休息10分钟，这是有科学根据的。利用10分钟做做操，散散步，唱支歌，可以使脑子得到休息。心理学研究表明，一个人学习一段时间后适当地调节一下，就能记住所学的56，如果不停地学习，只能记住26。大家看，休息占去了1小时，可是换得7个小时学习的高效率，比8个小时不休息还要强。大家说81是不是大于8呀？” 同学们会心地笑了。老师接着说：“我们的要求是德、智、体全面发展，三项缺一不可。祖国的未来在期待着我们有体魄、有头脑，有知识的一代，如果你们不注意身体，把身体搞垮了，整天闹头疼，即使你有再多知识，也不能发挥作用，这不等于白学了吗？所以说310。大家说有没有道理呀？”同学们明白了，一下课立即涌出教室。点评：吴老师独具匠心，设疑诱导，用数学公式讲明了一个道理，使学生听起来，新鲜有趣，心悦诚服。（引自郭启明主编教师语言艺术）第二节 班主任谈话的艺术与技巧与学生谈话交往，是班主任工作的一个重要方面。通过谈话，不但能够深入了解学生，掌握学生的思想动态，探究学生发展的过程和规律，从而有效地搞好班级管理工作，而且还能增进师生之间的情感和谐。因此，能否正确、合理、充分地运用好谈话这一形式，并掌握谈话的技能、技巧，对能否收到满意的教育效果是至关重要的。一、与学生谈话应注意的问题（一）做好谈话前的准备工作。班主任找学生谈话，必须做好谈话前的准备工作。首先是全面而深入地了解学生。在方法上，可搞些“全方位”的调查研究。注意在一切可以接触的领域里，经过直接和间接的了解，掌握学生具体特点，如性格、兴趣、爱好、特长、愿望、要求、生活经历、政治态度、思想观点、价值观念，摸清学生思想认识有什么问题，当前的思想情绪怎么样，哪些方面的问题是主要的，产生的原因是什么，等等。这些准备工作做得越周到越好。只有掌握了大量的第一手材料，才能胸中有数，对症下药，从而抓准问题，确定话题，为正式进入谈话阶段打下良好基础。学生在谈话中的心理状态各有所异，这也需要班主任在谈话前有足够的思想准备，从而能在谈话中采取正确的对策。学生在与班主任的谈话中常见有七种心理状态。第一、揣测心理。班主任找学生谈话，目的何在，是批评还是了解情况。因此，谈话之初，学生一般都很注意班主任的表情和语气，揣测班主任的用意。班主任可在一开始就说明谈话的目的，消除揣测心理。第二、防御心理。这种心理，后进生常有，犯了错误一听班主任找谈话，便会立即产生“防御定式”，存有戒心，并往往先想好防御对策，不愿正面回答问题或推脱、搪塞。班主任可用坦率、真诚的态度打消学生的顾虑，消除防御心理。第三、恐惧心理。偶犯错误或错误比较大时，这种心理比较多见。学生不知道班主任要如何对待自己 ，怕丢面子，怕受处分等。谈话时，神情紧张、惊恐不安。对这类学生，班主任谈话要注意自然、风趣、热情，说话要有分寸，不要过于严肃，因学生过于惶恐，会有碍于问题解决。第四，对立心理。如果班主任与学生平时关系就紧张，或学生对错误尚无认识，或学生受挫折正在火气上时，都容易产生抵触的对立心理。学生往往会认为班主任冤枉了他，是在整他。当学生对立心理严重时，班主任可采用迂回谈话的方式，暂时避开主题，以缓解对立心理。第五、轻视心理。学生对谈话抱无所谓态度，这是或者因其被找谈话次数多习以为常了，认为“反正是那一套”，或者因其认为谈话解决不了问题，或者因班主任在他心目中无威信。有这种心理学生，谈话时常昂着头，或东张西望，不看班主任，或不愿回答问题，或敷衍几句。用增加压力的办法往往不灵，把这类学生上交给学校也不是好办法，学生会产生“老师拿我也没法”的心理，更容易降低班主任的威信。第六、沮丧心理。学生平时表现较好，自尊心强，偶犯错误容易产生“这下完了”的沮丧心理。表现为情绪低落，垂头丧气，心情沉重。这类学生需要班主任开导、鼓励，以增强改错的信心。第七、期望心理。可以说，多数学生与班主任谈话时，还是希望能给班主任留下较好的印象，希望班主任能了解与帮助自己，特别当一些学生主动找班主任谈话时，这种心理更强烈。班主任要珍惜学生的这种情感，把它变为促进学生前进的动力。（二）、要诱导学生想说话。谈话是班主任与学生的双边活动，学生如果无讲话的愿望，将会使谈话陷入尴尬的局面，以至无法进行下去。所以，诱发学生想说话，是谈话得以顺利进行的第一步。为此，班主任应具有细腻的情感、友善的态度、亲切的语音语调，以形成良好的谈话情境，从而消除学生谈话的畏惧、紧张心理。谈话时可采用比如“老师是你的知心朋友”、“老师很愿意听听你的意见”、“听了你的意见对老师有一定帮助”、“你是老师最信任的人”之类和善的话语来诱发学生说话的欲望，谈话工作就成功了一半。（三）启发学生说真话。班主任通过与学生谈话，所获信息应是真实情况的反映。但实际工作中报喜不报忧，文过饰非，见风使舵，阿谀奉承的现象仍不少见。一些学生与老师谈话时，为了迎合老师的心理，只谈那些能引起老师欣慰的事。这对班集体的管理工作是有害的。为此，班主任要善于启发学生，让学生知道，谈话是为了工作，是为了全班同学更好地学习，健康地成长。学生有了良好的心理基础和正确的认识，便会讲真话。（四）要有热情和兴趣。在听取学生谈话时，班主任要及时予以适当的反馈。要采用多种手段诸如表情、姿态、插语、或感叹词等来表达自己对学生所说话的热情与兴趣。实际上，在谈话时，班主任微微地笑一笑，赞同地点一点头，一个充满热情的“对”字，都是对学生的鼓励。当学生发现老师对自己的话很有兴趣，自己便会讲得津津有味，所谈问题就会更加详细，更加深入。谈话也易于达到预期的目的。（五）要有重点。谈话时必须抓住重点、简明扼要。这就要求班主任在谈话前须有充分的思想准备，什么话该说，或重点说什么，怎么说都要有所考虑，谈话时才能快速转入正题。另外要培养学生形成良好的谈话习惯，告诉他们本次谈话的重点问题是什么，应从哪几个方面谈。这样，教给了方法，形成了习惯，就不至于把谈话的时间浪费在那些琐碎而无聊的问题上。（六）距离要适当。美国心理学家萨默的实验表明，两个人谈话的最佳距离为5.5尺。一般来说，班主任所处位置与学生相距过远，会拉大师生间的心理距离，学生会认为老师对他很冷淡，而感受不到老师的爱生之情，不利于谈话的深入。因此，班主任在和学生谈话时，应尽可能与学生靠近一些，最远不要超过5.5尺。当然，师生双方也不宜靠得过近，以免因过近而感到拘束感，甚至产生误解。（七）谈话内容要深入。流于形式的谈话，对工作是无多大作用的。因此，在谈话时，班主任要善于将谈话引向深入，摸清有关问题的详细情节，努力寻找到问题的根本原因所在。这样，谈话工作便会进展顺利，产生应有的实效。（八）谈论的分寸要适度。分寸是谈话的适当限度，说轻了，如隔靴搔痒，学生满不在乎；说重了，学生容易产生逆反心理，你越说我错，我越得对。因此，谈话必须做到分寸适度，既要向学生提出严格要求，又要尊重、爱护和宽容学生，对学生的缺点错误不夸大，不缩小，一是一，二是二，实事求是，不主观臆测或推测。掌握谈话分寸既区别于板起脸孔训话，又区别于毫无原则地迁就，而是要把对学生的严格要求和尊重关心和谐地统一起来，“尽量多地要求一个人，也要尽可能多地尊重一个人”。只有这样，才能使谈话取得良好的效果。（九）谈话的结束要适时，事后要认真总结。谈话的时间要针对问题的大小合理安排，把问题谈清楚了，班主任的正确观点得到了学生的基本认同，在思想认识上取得了基本一致，达到了谈话的目的，就应恰如其分地适时地结束谈话，不要无话找话，漫无边际地“闲聊”或“侃大山”。另一方面，谈话结束后，班主任不要以为大功告成，在谈话结束后，要认真总结，看目的是否完全达到了，谈话过程中是否有不尊重学生甚至伤害学生的地方。对于谈话中的失误，班主任要多做自我批评，如有明显不妥应向学生道歉，这是十分必要的，对于以后的班主任工作都是大有裨益的。二、与学生谈话的常用技巧（一）口语的巧妙选择1、班主任谈话中词语的选择口语中用词的细微差别会导致语义表达的不同，比如：A、 开学还没一个月，你就迟到了两次！B、 开学快一个月了，你才迟到两次B句显然带着肯定其进步的意思，A句只有重重的批评。因此，班主任在与学生交谈时，要注意词语的细微差别，注意选择，贴切运用。词义有轻有重，运用时就要掌握分寸；词语有感情色彩，运用时就要注意褒贬得当。特别应该看到，后进生对此更为敏感。这些学生所得到的评价向来是贬义居多，老师倘若从正面给予鼓励，往往会使他们产生一种新鲜感。即使是一个屡教不改的后进生，也不要说：“我对你失望极了！”最好说：“你还是很有希望成为好学生的！”或者说：“我相信你会变好 ！”教师如能注意这样选词用语，对这类学生会起到一种微妙的作用，得到良好的教育效果。2、句式的改换同样是批评经常犯错误的学生，试用下面两句批评语：A、 怎么总是这个样子？！B、 如果不这样就好了！前者有指责性，很可能是简单粗暴的，后者则流露出因爱护而为之惋惜的概叹，是表达良好愿望的一种假设。使用这样的批评语就使得批评富于人情味了，在批评中饱含着殷切的期待，这样的批评在化解心理隔阂、缩短和消除心理距离方面，尤其需要，尤其有效。3、语序的调整请比较：A、 虽然体育很好，又能够积极参加班级活动，但是学习成绩差，还有不少缺点。B、 虽然学习成绩差，还有不少缺点，但是体育很好，又能够积极参加班级活动。上述两句说法，内容相同，只是调整一下语序，侧重点就不同了。A句着眼于短处，B句立足于优点。从心理学的角度分析，假如教师面对的是一个既有自卑又有强烈自尊心的学生，B句就比较能够激发他求进步的勇气和力量，促使他树立信心，振作精神，扬长抑短。4、语境的创设在批评教育学生时，要善于创设语境以求最佳教育效果。班主任找学生谈话时，必要时可以先不正面直言，而采取“迂回战术”，从侧面，从远处，甚至从意想不到的话题开始，自然引出正题。既达到批评教育的目的，又能增强说服力和感染力，使学生易于理解，乐于接受。著名特级教师斯霞老师教育于虹的个别谈话就是一个很好的例子。于虹是个“三好学生”，曾获全国普通话比赛第一名，后来骄傲自满起来，瞧不起别人，不能热情帮助同学，甚至在别的同学受表扬时流露出嫉妒情绪来，斯霞老师敏锐地觉察到了，她在和于虹谈这一问题时没有劈头盖脸地训斥一通，而是亲切地问她：“当你普通话比赛获奖时，同学们是不是不高兴？”当年于虹获奖的时候，大家都为她高兴，那激动人心的情景于虹怎会忘记呢？于是她瞪着大眼睛回答：“没有啊！”她奇怪老师为什么提起以前的事。斯霞老师这样开头，先在孩子心里造成悬念，引起她的注意，启发她联想，以便使于虹设身处地地体会对照。斯霞老师循循善诱的指点和开导，终于使于虹深感惭愧，并在行动中注意改正。（二）借助故事的教育魅力在和学生谈话时，不妨通过故事，间接地将道理传达给学生，让他们自己细细品味，或许更加意味深长、收效甚佳。现摘录两则成功的实例，以供借鉴参考。1、 牛的反刍要讲究学习方法有一位同学向班主任诉说，由于学习基础差，每天所学的知识不能及时消化，日积月累，学习变成了一件十分痛苦的事，无论她多用功和努力，都难以取得好的成绩。针对这种情况，班主任给他讲了牛反刍的故事。大家都知道牛勤劳、踏实，但是是否知道牛吃东西有一个特点，就是牛吃草的时候尽量吃，先不咀嚼，而当停下来休息的时候再静静地伏在草地上反刍细嚼。牛这种大量吸收后反刍的方法非常适用于学习。上课时要认真听讲，不一定学的很细、很深，而要把老师讲的先记住，过后再认真复习，认真体会。复习时可以适当地看一些参考书。这就是牛吃食的方法，吞进量大，消化的也多。如果牛不进行反刍，牛一次吃得越多，胃的负担就越重，就会食而不化，恐怕会吃出毛病来。学习也是如此，要避免上课时全部“吃”进去，但课后不及时复习，当天的功课当天得不到消化，往往到考试之前临时抱佛脚，如何能取得好成绩？2、 刺猬的故事交往保持距离同学们之间呼姐唤妹称兄道弟的现象屡见不鲜，他们说，这表示彼此“亲密无间”。针对这种现象，班主任给学生们讲了刺猬的故事，帮助他们找准同学交往的最佳距离。在冬初时节，两个刺猬出于温暖的需要而表现出异常的亲昵。第一次相遇时，急不可奈，一下子冲上去，可是身上尖利的硬刺把它们扎得吱吱叫，彼此流着血退了回来。片刻后，双方又迅速接近，虽然慢了些，但仍然刺痛地叫着。第三次缓缓地爬近，轻轻地试探，慢慢地靠拢就这样，一次一次，终于找到了一个最佳距离，亲昵地靠在一起。刺猬以最小的痛苦换来温暖，全靠位置的适度。同学之间的交往也要保持适当的距离，尤其是异性之间，保持距离是对自己的尊重，也是使友谊长存的条件。（三）加强感情投入，努力寻求与学生间的“共同语言”经验和研究都表明在师生交流的过程中，学生最喜欢富有感染力和说服力的语言，不喜欢那些盛气凌人的空话、大话，喜欢老师袒露心扉的肺腑之言。教师只有信任和尊重学生，做学生的知心朋友，才能寻求到更多的“共同语言”，达到言语沟通的目的，使师生认识一致，达到“听君一席话，胜读十年书”的沟通境界。案例：用真挚的话语打动后进生头一次登上讲台，我就被他那个闻名全校的淘气包小刘“将了一军”。记得那天，初为人师的我在做完自我介绍后，面对一张张可爱的小脸，望着五十位天真活泼的学生，情不自禁地说：“今后，我会象大姐姐一样去爱护你们每一个人。”我的话音刚落，坐在教室最后一排的刘刚猛然站了起来，大声说：“陈老师，可以问你一个问题吗？”我迟疑了一下，笑着对他：“当然可以，请问吧！”“你喜欢好学生，还是后进生？”他的眼睛中闪过一丝狡黠，歪着脑袋看我。这时，我发现同学们都睁大眼睛望着我，尤其是两个留级生，更是紧张地盯着我。“刘刚，你知道什么叫后进生吗？”我用温和的口气问他。“不就是象我这样的学生吗？”他有些迷惑不解地看着我。“不，”我摇了摇头说：“后进生是各方面都不好的学生，据我了解我们班可没有后进生，就拿你刘刚说吧，你爱劳动，乐于助人，体育方面顶刮刮，人又聪明，怎么能说是后进生呢？”“我我学习不好。”他羞涩地低下头小声说。我走过去，摸着他的头说：“刘刚，如果你有一件心爱的东西坏了，但它还可以修好，你会怎么做呢？”“当然是努力修好它了。”他抬起头望着我。我继续说：“对呀，我会象大姐姐一样去爱护你们每一个人。作为姐姐，弟弟妹妹有了缺点，自然会努力去帮他改掉，就象你对待自己心爱的东西一样，不会因为他有缺点，就不再喜欢他。而是当他改掉缺点后，我会更加喜欢他，爱护他。你懂吗？”他一边点头，一边说：“我懂了，谢谢您，老师，刚才我没有举手就站起来说话，请您原谅。以后我有了缺点，请您一定给我指出来，我会努力改正的。”他刚说完，同学们都热烈地为他鼓掌，那两个留级学生也显出了自信。（引自教师语言艺术）这位老师了解学生的性格和心理特征，用真挚而富有感染力的语言循循诱导，努力寻求师生间的共同语言希望学生取得进步，给学生以信任和鼓舞，真正达到了沟通的目的。（四）恰当使用“登门槛”策略心理学上有一个“登门槛”策略，即为了说服对方接受一个比较重大的要求，先让对方同意一个容易接受的较小要求后，就有可能在实现目标后同意那个更大的要求。班主任老师在与学生谈话时，要对学生提出某个要求，应在谈话之前认真分析学生有没有同意这个要求的思想基础和行为基础。如果没有，就不可“一步到台上”，而应该分几步走，让学生一步一个台阶踏踏实实。例如一位中学班主任丁老师，发现学生对学业抓得很紧而忽略了体育锻炼，长期如此，势必影响学生的身心健康。没有强健的体魄，是难以适应未来社会对人才素质的要求，因此，他动员学生要参加适当的体育锻炼。此时，正值严冬季节，丁老师提出进行跑步。他考虑到学生平时因学业繁忙，缺乏体育锻炼，不能一开始就限定学生每天要跑多少公尺。他就先提出所有学生都要到户外跑一圈，有能力的可多跑几圈。几天下来，同学们都能做到坚持到教室外“动一动”。丁老师感到每天跑一圈，运动量不够，就向同学们提出每人每天至少跑三圈。由于有了一个阶段锻炼的基础，丁老师提出的新要求，班级同学都能接受。一个冬季下来，全班同学的身体状况有了明显好转，用更加旺盛的精力投入到学习中去。（引自班华、王正勇主编高中班主任，南京师范大学出版社，1997年版。）点评：可以想象出来，假如一上来丁老师就要求全班同学每人每天要跑三圈步，大概学生们会很难接受。第三节 分类谈话的艺术 班主任与学生的谈话一般可分为集体谈话和个别谈话,而个别谈话又要根据学生的个性、水平以及谈话情境等差异,而采取不同的谈话方式、方法等.一、集体谈话艺术集体谈话一般多是从学生普遍存在的问题和学生共同关心的问题以及对集体有教育意义的问题中选择谈话的主题。集体谈话主要有两种模式：一为班主任主讲式谈话；二是师生民主平等式对话。（一）班主任主讲式的谈话艺术有关世界观、人生观、思想道德等方面需要系统阐明观点或哲理性较强的内容，宜采用以班主任主讲式的集体谈话。班主任在班会上或利用其他时间，对学生进行政治思想和伦理道德谈话，是保证学生正确的政治方向、形成道德认识、解决思想问题，激励他们进步的不可缺少的常用的集体教育方法。集体谈话的内容是多方面的，要针对不同内容，采用摆事实、讲道理，以理服人，以情感人的谈话艺术的不同方式，以达到真正提高学生认识和解决问题的目的。总结班主任主讲式的谈话实践经验，主要有以下几种行之有效的方式：1、层层分析推理式。有一位班主任在和学生谈人生价值问题时，先从具体感性认识开始分析说：据科学家计算，一个人身上的脂肪，只能加工成七块肥皂，所有铁质，只能制成一根二寸长的铁钉。这些总共值多少钱？所以人的价值，主要在于创造，为社会多做贡献，只有那些对社会作出贡献的人，才能在人类历史中体现出真正的价值。要创造，先决条件是必须有知识，但是一个学生，光有知识还是不够的，还要有正确的人生追求。同是诺贝尔奖金获得者，物理学家伦纳德.斯塔尼，用自己的知识为法西斯服务，而爱因斯坦却为人类的进步做出卓越的贡献。前者为人唾骂，后者受人赞扬。所以，人生的价值在于奉献。学生应以爱因斯坦为榜样，努力学习知识，为社会多做贡献，才能真正实现自己的人生价值。学生听了班主任这段层层深入、在情在理的话非常信服，达到了教育目的。2、情景式。如一位班主任在进行发扬爱国主义精神谈话时，先放“血染的风采”这首意味深刻的歌曲，一边降低音量，一边饱含深厚的 感情，朗诵方志敏同志可爱的中国中的片断，接着讲述一位模范军烈属老妈妈把儿子送到前线，儿子牺牲又把女儿送去的动人故事。此时学生无比激动，老师关上录音机，进一步情真意切地讲述了如何发扬爱国主义精神问题。谈话结束时，放歌曲我的中国心，学生情不自禁地齐声合唱起来 。这样情景说理融合的谈话，使学生受到了深刻的爱国主义教育，效果很好。3、故事式。选择具有趣味性、针对性的故事说明道理，效果不错。一位班主任针对学生抄袭作业现象严重的情况，为了让学生意识到珍惜时间、勤奋学习的重要性，给学生们讲了这样一个故事：一只云雀正在树上唱歌，忽然看到一个男人走来，手里提着一个小木箱。云雀问：“你的箱子里装的是什么？”男人答：“蚯蚓。”云雀又问：“我怎样才能得到他们？”男人答：“只要你身上的一根羽毛。”云雀高兴地拔下自己身上的一根羽毛，给了那个男人，换了一箱子蚯蚓，并高兴地说：“这么容易就可以获得食物，今后我再也不用工作了！”就这样，云雀每天都从自己身上拔下一根羽毛换蚯蚓。几个月后，这只云雀的羽毛全被自己拔光了，再也无法换蚯蚓。直到此刻，它才想起应该自己去找食物。然而非常遗憾的是，它全身光秃秃的，一根羽毛也没有，不论怎样努力，也飞不起来了。讲完故事，班主任对学生们说，成功没有捷径，倘若不肯努力，便永远无法成功。争取成功的努力，应当始自今日，始自足下，不要空耗自己的时间，不要无谓地销蚀自己的种种资本身体、年龄、健康待到这些资本消磨殆尽，再想努力为时已晚，只能象那只云雀一样追悔莫及。（二）班主任与学生民主对话式谈话艺术班主任与学生集体的民主对话，是师生双方在一定环境下，通过语言手段，民主平等地发表见解、抒发情感、释疑解问，提高学生思想认识水平的一种谈话方法。师生间的对话与班主任主讲式的谈话相比，有如下特点：第一，师生双方可以各抒己见，畅所欲言，学生可以在平等对话中分清是非；第二，可以使师生双方获得思想信息和情感的双向交流，增进理解，心理相容；第三，对话方式生动活泼，民主平等，气氛和谐。 因此，师生民主平等对话，可以帮助班主任倾听学生意见，交心谈心，互相对话，当场问，当场答，促进班主任与学生之间情感交流沟通思想，增进理解，解决思想问题。实践证明，只要正确运用民主平等对话方法对青少年进行教育，尤其是德育，可以取得良好的实际效果。 使用这种谈话方式，班主任要努力创造民主平等和谐友好的对话环境，坚决克服那种“命令式”、“训导式”的对话方式，否则学生有畏惧和压抑感，是不可能畅所欲言地进行对话的。班主任必须增强民主观念，把学生看作是朋友和学习的主人，创造一个和谐的气氛 ，才能做到和学生平等的对话，敞开思想，各抒己见，探讨问题，取得良好对话效果。：如一位小学班主任给学生讲解什么是“讲道德”，采用了对话式谈话方法。师：小朋友，什么叫道德？生：讲道德就是不打人，不骂人。师：对呀，一个有道德的人是不能打人、骂人的。如同学们还没进教室，有人故意把门关掉，把别人的手轧疼了，别人难受，这是不是有道德？生：这种人没道德！师：小朋友们，你们说还有什么是不讲道德的呀？生：随地吐痰也是没有道德的！师：大家回答得多好呀！小朋友们都不愿做没有道德的人，那么怎样才算有道德呢？生：小朋友们团结友爱就是有道德。生：同学有了困难，大家去帮助他，关心他，也是有道德。生：爱同学，爱师长，爱集体就是讲道德。师：对！一个讲道德的人就是要爱同学，爱集体！让我们一起唱一个好朋友的歌，来赞美有道德的人。（学生齐唱好朋友）师：前几天，有个执勤的人员向我反应说：你们班上有个胖胖的小女孩做了一件很好的事，她帮助我把操场上的 纸屑一片一片地捡起来。同学们看，这个小女孩的行为怎么样啊？生：（齐）她很讲道德。师：这个讲道德的小女孩就是谭佳同学！生：（热烈地鼓起掌来）师：可见，那些随便扔纸屑的人就缺乏道德！（又讲了几个身边的实例，让学生对此讨论）师：所以，讲道德就是不要伤害别人，处处为别人着想，做到关心人，尊重人，爱护人希望同学们都能做一个道德高尚的人。（引自教师语言艺术）：一位年轻教师因我班一名学生当众直呼其名而恼怒，抬手扇了这学生一耳光。这件事在我班掀起了轩然大波。30多名学生联名给校长写信，要求校长处理这位教师。信写好后，学生们先找到我这个班主任征求意见。他们一面激愤地叙说事情的经过，一面把告状信展到我面前。我看了信的内容，心想：还是引导学生用稳妥的方法，不要进一步激化师生矛盾为好。于是我用十分冷静大口吻说道：“打人不对，何况是老师打人。”我首先对事情的是非下了明确的判断。“你们敢于向老师提出批评，希望老师尊重学生，这很好。”我进一步对学生的做法作了原则上的肯定。学生在思想感情上一下子和我拉近了距离，他们用信任的目光看着我，认为我会全力支持他们的做法。然而，我话锋一转问道：“我们为什么非要用写告状信的办法呢？”“让校长剋他！”有学生张口就答。我笑道：“也让他尝尝挨训的滋味了。”学生们也都笑了。一位学生似乎听出我话外有音，说：“有那么点意思，不过那可不是主要的。”“主要的是什么？”“当然是让他接受教训，以后不打人啦。”“太好了。”我立即接过话头，“做事就是要有正确的目的，良好的动机，但仅有这些并不一定能把事情做好。”学生们开始聚精会神地听我说下去，“还有一个方法问题。听说过一只对主人很忠诚的熊，想用石头砸死落在主人脸上的苍蝇。结果却将主人砸死了的故事吗？”有学生点头。“熊之所以做了蠢事，就是在解决问题的方法上出了毛病。你们说，方法问题是不是也很重要？”学生们点头，若有所思。“想想看，在你们犯错误之后，最不愿老师怎么做？”“那还用说，告家长呗。”“为什么？”“我们有错，老师给我们指出，我们改了就行了，告家长、挨顿打骂，说不定还更不服呢！“对，其实这也是个方法问题。那么你们写告状信，动机没说的，可是不是最好的办法呢？”一学生手拍脑袋：“老师，你是说我们的做法，与老师告家长相类似。”我点点头：“不是吗？”“那怎么办好呢？”“让我说，亲自找这位老师谈谈，怎么样？”学生面露难色。“那可不可以仍用写信的方法，不过不是写给校长，而是写给这位老师呢?”有学生点头，其余仍不作声。“或者由我去面向这位老师转达你们的意见？”我又说。学生们交换了目光：“这办法可以，不过我们还有点担心，用这个办法，他能诚心改过吗？”“能不能诚心改过，还得让事实说话，我们要给人改错的机会，对吗？”学生异口同声：“对！”“那这封信”“就放你这儿吧！”（引自教师语言艺术）二 个别谈话艺术学生的知识、能力和个性等方面都存在着个体差异。因材施教是班主任在与学生个别谈话时必须要遵循的原则。在与不同的学生谈话时，要从实际出发，有的放矢，才能取得良好的教育效果。（一）与优秀学生的谈话艺术优秀学生一般聪明好学，成绩优良，思想进步，表现积极，在同学中有一种优越感，也很受班主任喜欢，但不能很好的与同学打成一片。偶有过失，往往持不在乎态度，一般自尊心较强。与他们谈话时要做到：1、对错误不能迁就，教育学生不断完善自我，立志成才。2、最好采用迂回侧击的方法，开始不要直入正题，可从他感兴趣的话题入手解除其防御心理。3、应该采取暗示、委婉、诱导的语言，感情要真挚。4、谈话要启发自觉，启发他们正确的评价自己，扬长避短，能够精益求精。5、注重培养他们自我教育、自我反省的能力。案例：一位班主任发现他最得意的班干部，是个品学兼优、众目所瞩的人物，由于滋长了骄傲情绪而脱离了群众。这个班主任不想直接触及他的缺点，决定找一个合适的机会。一天，晚自习时，当老师走近他的座位时，看见他正在做题，见他在画圆，突然“两个圆圈的比喻”闪现在眼前，机会到了，便和学生开始对起话来：“我给你出个小题，做做如何？”“好啊！”“甲、乙两个大小不同的圆圈，哪个圆接触的圆外面积大？”“当然是大圆圈了 。” “为什么？” “圆圈大，圆周就大，接触的面积自然就大喽。” “如果圆圈的面积代表人们已经掌握的知识，圆圈以外的广大地面代表人们还不知道的无穷境域，怎么才能扩大那未知的领域呢？”老师的样子，仍然在跟学生探讨数学题。 “增大已知的知识。” 到这，班主任的谈话已开始切题了。 “这个比喻，你知道是谁提出来的吗？” “” “这是两千多年前，希腊哲学家芝诺所设的比喻。它说明什么呢？” 谈话已接触到了主题。 “知识多的人，才能知道有更广阔的未知世界，而知识少的人，以为没什么未知数了 。“大抵说，造诣越高的人，越知道探索学问的路越长，因而就越能向群众学习，越能保持谦逊的作风。相反，知识甚少或偶有一得的人，才自命不凡，才得意忘形。” 班主任在这样委婉推进中，似乎是一问一答闲唠，从这种轻松和谐的交谈中，学生自然会领悟其中的哲理，认识到自己的骄傲情绪不当，今后要作“大圆圈”。（二）与后进生的谈话艺术后进生一般品德不高，是非观念模糊，缺乏上进心，学习成绩落后。其行为特征具体表现在：第一，认识上缺乏正确的道德观念，很容易接受社会上一些反面的道德观念或错误的道德逻辑的影响；第二，情感上缺乏自信，他们的自尊心往往被自卑感所掩盖，放任自流；第三，意志上缺乏顽强的毅力，在改错的过程中，容易出现反复；第四，行为上缺乏良好的习惯，个人主义突出。后进生是班级中的不安定因素，经常犯这样那样的错误，有的后进生对老师的教育持排斥态度，被视为“屡教不改”，如何转化后进生，是班主任一项艰巨的任务。与他们谈话，要做到：、 首先要理解后进生的各方面情况，分析其长处与短处，找出落后的原因，剖析其内心矛盾。、 谈话最好不要以“列举罪状”开始，不妨先问寒问暖，从关心其生活入手，这样有助于解除他的抗拒心理，促使他认识到，老师谈话不是要整他、治他。、 谈话的重点不是针对错误，严加训斥，而是要以真诚的态度探讨分析其犯错误的原因。、 在谈话中，要充分肯定其思想品德行为和学习上的点滴进步，用他们自身的闪光点照亮其阴暗面，调动潜在的积极因素。、 要尊重学生的人格，必须做到不羞辱、不挖苦，防止产生逆反心理。 ： 一位班主任与学生谈话时选择合适的场所，使谈话收到了很好的成效。我刚接一个新班，班里有一名叫沈勇的同学，是一位全校闻明的“双后进生”。为了作好他的转变工作，我多方观察、了解，努力寻找突破口。有了！这孩子乒乓球打得特别好，于是我便邀他打乒乓球。打球的间歇时，我们之间有了一次气氛融洽的谈话：“沈勇，我连输三局，好惨哪！看来你这乒乓球大王真是名不虚传！”“老师，您就别再夸我了，我是个挨惯批评的人，听了夸奖受不了。”“那好，不过，我有一个问题想不通，请你帮我想一想。”“老师，有什么问题，我能行吗？”“有人称你为“双后进生”，我原来想这个学生非常笨，可你的乒乓球技术使我觉得你一点也不笨，相反你简直聪明过人，伶俐出众。我实在是不懂你怎么会学习成绩不好。”“老师”沈勇一时语塞。“这样吧，你只讲一讲你乒乓球技术是怎样练出来的。”我又故意把话题岔开。沈勇同学详细地介绍他练球的过程。我接下去说：“很好，你爱打球，打得勤，打得多，夏练三伏，冬练三九，长年累月，从不间断，你的经验可归纳为四个字刻苦、勤奋，这就是你成功的秘诀！”沈勇看着我，不做声，但面孔上自豪的神情还是掩饰不住的。我继续说下去：“啊呀，沈勇同学，你如果把这种精神用到学习上，那可就不得了喽！”沈勇脸上露出了笑容。又经过一番交谈，我与他约定：“以后你帮助我学打乒乓球，我帮你学文化课怎么样？”沈勇欣然接受了。末了，我加了一句：“三个月后，我可不再认输了！我要争翻身，求解放”！他会心地笑了。此后沈勇果然未负我 的一片苦心，两个月来，他已有显著变化，一学期后，他已跃入中上等行列。（引自教师语言艺术）