预收费卡表管理平台说明书(中英文)

预收费卡表管理平台讲明书2021 年制第一章第一章预收费卡表表系统的安装与使用预收费卡表表系统的安装与使用预收费卡表系统的安装预收费卡表系统的安装在电脑中寻到预收费卡表系统安装文件左键双击安装文件，那么会做出下一步提示点击【下一步】，提示如下选择好安装路径，然后点击【下一步】,做出如下提示直截了当点击【下一步】,那么会接着提示如下系统会自动安装，直到完成，提示如下点击【完成】,那么整个系统软件就安装成功了。，然后鼠标预收费卡表系统参数的配置预收费卡表系统参数的配置预收费卡表系统使用完成后,那么系统软件会自动在电脑桌面创立预收费卡表系统软件的桌面快捷方式。在第一次安装使用的时候，双击预收费卡表系统快捷方式那么会出现数据库创立的提示，在数据库界面设置数据参数直截了当点击【确定】保留即可。创立好数据库后那么会接着弹出软件使用注册的标志,如以如下面图将软件注册申请码交由厂商负责人注册后，将注册码填进注册即可正常使用。软件注册完毕，那么会进进到登录界面选择登录的操作员,输进登录密码点击【确认】即可进进系统账户创立界面点击【确认】即弹出界面创立参数设置界面依据我们安装使用的仪表类型选择好所用仪表账户,例如创立【TM 一卡通水表YC】账户,当设置完各参数后点击【确认】那么会出现如下对话框点击【确定】那么会弹出对该账户用水价格的设置选项对话框,如下点击【是】,那么会弹出价格参数的设置对话框,如下输进价格名称、全然单价点击【确认】即弹出价格添加成功界面,如下点击【确定】保留即可软件系统的功能介绍软件系统的功能介绍在第一次使用预收费卡表系统时，按要求将个项参数设置好，软件系统那么会自动弹回到软件功能使用界面，其包涵五项大功能【用户治理】、【价格治理】、【充值治理】、【账户治理】、【查询统计】，如下其中，每项大功能下面也包涵多个相对应的子功能。1、【用户治理用户治理】功能用户治理是用来注册用户信息、治理用户信息的功能。区域治理区域治理：能够对区域进行创立，修改，删除等操作创立区域：创立区域：即是创立一个新的区域地名、小区名名称，操作如下鼠标左键点击【创立区域】那么会弹出区域创立对话框输进【区域名称】，点击【确认】保留，那么区域创立成功，在信息栏那么会出现刚刚创立的子区域修改区域：修改区域：用来修改区域名称的功能删除区域：删除区域：是将子区域直截了当删除掉；更换用户区域更换用户区域：是修改用户所属大区域的功能；用户治理用户治理：对用户进行注册，修改，删除，过户，修改价格类型等操作注册用户信息：注册用户信息：在系统软件上面注册智能仪表用户的具体信息。鼠标左键点击【注册用户信息】,那么会弹出用户信息注册界面,依据要求将用户信息填进,然后点击【确认】保留即可。当注册用户信息将【进行发卡开户操作】勾选后,那么会直截了当弹出用户开户操作界面,如下那么选择用户开户的账户类型、价格，开户初次充值的金额，点击写卡即可开户。修改用户信息：修改用户信息：修改注册用户当前信息的功能；操作界面如下删除用户信息：将注册到系统里面的用户所有信息 包括充值记录 全部删除掉；修改价格类型：修改当前用户所用账户的价格类型；用户过户：将当前用户进行更改正户给另一个新用户，且保留先前用户所有信息记录。用户操纵用户操纵：操纵系统中用户充值权限的功能；消除黑名单：将添加到黑名单里面的用户恢复到正常充值状态；列进黑名单：将非正常充值用户列进黑名单，从而使用户无法正常充值；2、【价格治理价格治理】功能价格治理是用来设置、修改、添加、删除用户各账户使用价格的功能。添加价格添加价格：添加账户新价格的功能；操作界面如下填进【价格名称】和【全然单价】点击保留即可将价格添加进系统；调整价格调整价格：在现有价格的根底上建立一个新的价格，且保留原有旧价格停用；当价风格整后,那么会在价格显示界面出现一个新的价格,如以如下面图修改价格修改价格：直截了当在现有价格上面做修改,可不能创立新的价格；当修改名称、价格或其他参数完成后,该价格将会接着使用。如以如下面图删除价格删除价格：直截了当将账户下不使用的价格删除掉；3、【充值治理充值治理】功能充值治理是对用户进行开户、充值、销户等相关治理操作的功能；功能界面如下开户开户：对新注册的用户进行初次发卡充值操作。界面如下选择好账户类型、价格，填进初次充值金额，然后点击【写卡】操作,那么会弹出一个对卡片数据操作的对话框，点击【是】，那么写卡成功即开户成功。充值充值：对用户的充值用户卡进行充值操作的功能；界面如下先将用户卡信息读出【读卡】，那么会出现用户相关账户信息，然后填进充值量或充值金额，点击【写卡】即可充值成功。充值修改充值修改：当用户进行充值的时候，假设充值出现错误,那么可通过此功能进行充值金额修改，系统会自动将新的充值金额充值到用户卡片，且将前次充值金额覆盖。操作界面如下销户：销户：注销差不多注册到软件系统里面的用户；无卡销户：无卡销户：没有发放用户卡到用户手中；操作界面如下有卡销户：有卡销户：差不多发放用户卡到用户手中，即有充值记录销户；操作界面如下高级功能高级功能：对用户卡进行补卡、换表卡调整、换表卡充值、补打票据、票据设计等功能。补卡：补卡：当用户因为刷卡或者通讯故障导致不能正常对表进行充值的时候，可通过该功能来实现用户的补卡操作换卡不换表。操作界面如下依据用户最后一次充值记录进行重新开卡操作。换表卡调整换表卡调整：当用户仪表出现故障需要进行更换，且不妨碍正常充值使用，那么需要通过该功能进行操作；操作界面如下通过【读卡】操作，读出用户充值信息，然后填进剩余量或剩余金额，再进行【写卡】操作，将旧表用户信息写进卡片刷回新表中；换表卡充值换表卡充值：当进行过【换表卡调整】操作后，用户第一次充值需要此功能来实现，后面按正常充值即可。操作界面如下在填进充值量或充值金额后，进行【写卡】操作即可，然后可进行对表刷卡充值。补打票据补打票据：当用户进行充值后,未进行连忙打印收据，过后那么可用次功能来进行收据的补打；操作界面如下查询出上次充值记录，然后直截了当点击【打印票据】功能，实现票据的补打。票据设计票据设计：当在打印票据的时候，系统默认的票据格式与所需要的票据格式不符合的时候，那么可用此功能来实现票据格式的修改工作。操作界面如下该功能涉及到打印票据格式的标准性，故一般情况下使用默认格式即可。4、【帐户治理帐户治理】功能帐户治理功能是用来创立不同类型仪表账户、修改账户参数、工具卡的制作等。创立帐户创立帐户：创立不同类型的仪表账户功能；操作界面如下依据不同仪表类型选择不同的账户，然后依据实际情况将各参数填进帐户全然信息，然后点击【确认】即可。修改帐户修改帐户：修改帐户是用来修改创立好的帐户参数功能；操作界面如下直截了当修改名称、预存量、报警量、透支量等信息。修改完成后点击【确认】保留即可修改成功。删除账户删除账户：删除已将创立好的仪表账户。卡片制作卡片制作：卡片制作是用来制作新卡或旧卡片成新、工具卡的功能；操作界面如下卡片制作流程：第一步，现将写卡器和电脑连接好，然后将卡片放进写卡器；第二步，再点击【读卡】，那么会出现卡片类型数据，假设不是新卡，那么将卡片类型选择成【新卡】再点击【写卡】；第三步，跟剧需要选择所要用的工具卡类型 设置卡、清空卡、阀门卡等等，然后点击【写卡】，待写卡成功提示窗口出来即写卡成功。5、【查询统计查询统计】功能查询统计是用来查询操作员操作记录、用户充值记录信息等功能；操作界面如下6、【操作员治理器操作员治理器】功能操作员治理器是用来添加、设置登录智能仪表系统操作员的功能。创立操作员创立操作员：添加新操作员，且添加操作员的同时，设置操作员权限的功能；步骤如下：第一步，鼠标左键点击【创立操作员】，那么会弹出操作员创立界面对话框,如下第二步，输进操作员名称、登录密码、登录方式，设置好操作员权限、治理权限区域，点击【确认】保留即可。修改操作员修改操作员：修改操作员是修改创立好的操作员权限、密码的功能；选择好操作员权限范围，点击【确认】保留即可。操作员日志操作员日志：查询操作员日常操作记录；发放登录卡发放登录卡、回收登录卡回收登录卡：在选择操作员登录的时候能够选择卡片验证方式登录，如今就要进行登录卡发放或回收；预收费卡表系统使用常见咨询题分析及排除预收费卡表系统使用常见咨询题分析及排除1 1、安装预收费卡表系统后，安装预收费卡表系统后，用快捷方式翻开系统软件，用快捷方式翻开系统软件，电脑会弹出报错对话框。电脑会弹出报错对话框。我司预收费卡表系统是在.net 框架下开发的，故一般安装完同时注册完后，假设翻开软件会提示报错及是电脑未安装框架补丁软件，只需要将.net 补丁安装到电脑即可。2 2、如何在开户充值的时候扣除表中的预存量。如何在开户充值的时候扣除表中的预存量。我司预收费卡表系统在初次进行用户信息注册，并进行开户充值的时候会在充值界面出现一项“扣除预存量的选择功能，只需要将此功能勾选上，即可进行充值扣除预存量。3 3、在对用户充值的时候在对用户充值的时候,将金额充值错误该如何修改。将金额充值错误该如何修改。我司预收费卡表系统软件在【充值治理】功能中，有一项功能为“充值修改，只需要将用户卡在该功能下进行再次充值正确的金额即可，系统会将正确的金额数据带进卡片，并覆盖掉错误充值金额。4 4、用户卡丧失如何处理。用户卡丧失如何处理。我司水表产品使用要求是用户的卡与表对应，故卡片丧失后需进行补卡操作。在我司预收费卡表系统【充值治理】功能中“高级功能下面有一项“补卡功能，只要拿出一张新卡对丧失用户进行补卡写卡即可。5 5、当前价格需要换成新价格该如何操作。当前价格需要换成新价格该如何操作。我司预收费卡表系统软件在【价格治理】功能中，有一项“调整价格功能，只需要选择需要调整价格的账户调整新的价格即可。旧价格会自动停用，系统会连忙执行新的价格。6 6、用过的卡片回收后如何进行再次利用。用过的卡片回收后如何进行再次利用。我司预收费卡表系统在【帐户治理】功能中，有一项“卡片制作功能，只要卡片未损坏即可在该功能下制作“新卡,并进行再次利用。7 7、读卡的时候系统提示读卡失败。、读卡的时候系统提示读卡失败。碰到这种情况一般是读卡器与电脑连接不畅所致，只需要检查读卡器是否与电脑连接好，卡片是否放好，读卡器是否损坏，以及读卡器与电脑连接端口是否在【设备配置器】功能中设置正确。当以上情况排除，那么有可能是卡片损坏或卡片在其他账户下进行过操作，只需要换张新的卡片进行操作即可。8 8、翻开系统软件提示无法连接到数据库或者提示建立新的数据库对话框。、翻开系统软件提示无法连接到数据库或者提示建立新的数据库对话框。这种异常现象一般是智能仪表系统软件与 SQL2000 数据库连接上出现故障，首先检查数据库 SQL2000 是否开启并运行，假设未开启那么开启后重新进行连接尝试。假设已开启，那么可能是电脑系统零时掉电导致数据未实时保留到数据库所致，这种情况下需要在 SQL2000 中进行数据复原操作。详见数据库使用咨询题与分析第二章第二章数据库数据库 SQL2000SQL2000 的安装与使用的安装与使用数据库数据库 SQL2000SQL2000 的安装的安装数据库是作为抄表数据存放的地点，目前我们公司所装数据库为 SQL2000，在安装的过程中需要打一个 SP4 的补丁软件和添加一个防挂起的注册表文件。软件安装操作如下：1、双击防挂起注册表将 SQL 挂起注册表导进电脑2、SQL2000 的安装现将的 SQL2000 的压缩包解压，寻到文件夹双击执行文件“那么会弹出下面的对话框，点击“安装 SQLServer2000 组件C那么会弹出下面对话框，点击“安装数据库效劳器S弹出下面对话框，点击“下一步那么会依次弹出以下一系列对话框选择本地计算机，点击“下一步选择创立新 SQLServer，点击“下一步那个对话框只接默认姓名和公司，点击“下一步点击“是选择“效劳器和客户端，点击“下一步选择默认，点击“下一步选择典型，并将程序文件和数据文件所保留的根名目选择好，然后点击“下一步选择自动启动 SQL 效劳、使用本地系统账户，点击“下一步选择混合模式，输进对应的数据库密码，然后点击“下一步直截了当点击“下一步，弹出以下对话框点击“完成即可，即 SQL 数据库安装完成。3、SP4 补丁的安装先将 SP4 安装包解压到电脑如以如下面图然后翻开文件夹双击执行文件安装补丁那么会弹出安装界面点击“下一步即可，一次弹出以下界面对话框点击选择项“是直截了当点击“下一步输进数据库对应的密码，然后点击“下一步即可，然后软件即会自动安装完成。数据库数据库 SQL2000SQL2000 软件使用常见咨询题分析及排除软件使用常见咨询题分析及排除1 1、安装安装 SQLServer2000SQLServer2000 数据库出现错误提示，数据库出现错误提示，无法安装完成是如何回事？应该无法安装完成是如何回事？应该如何处理。如何处理。安装 SQLServer2000 数据库时出现错误可能有多种缘故。依据我们效劳人员的经验，经常出现的咨询题及相应处理方法有以下几种：a）安装的 SQLserver2000 的版本与操作系统不兼容，由于通常办公电脑安装的操作系统是 win2000 个人版或者 winXP 个人版，因此我们推举安装的SQLserver2000 个人版，英文名是“MicrosoftSQLServer2000PersonalEdition，请认真检查您使用的安装版本，假如版本不正确，请寻正确的版本安装。b）由于微软的 SQLserver2000 安装程序对中文系统支持不行，当安装程序或安装指向名目位于中文名目下时，安装会出现咨询题。因此我们推举将数据库的安装文件放在英文名目下，而在安装的过程中选择 SQL 安装名目时也不要选择中文名目。c）SQLServer2000 程序关于计算机名有要求，标准的计算机名应该是大写英文字母或者掺杂阿拉伯数字不能以阿拉伯数字开头，例如“COMPUTER或者“PC110”，假如计算机名为小写英文字母或中文有可能造成安装 SQLserver2000 出错。处理方法是在桌面上的“我的电脑图标上点击鼠标右键-属性-计算机名-更改-将计算机名修改为全大写，然后点击确定，之后要重新启动计算机，再重装数据库。2 2、安装数据库时出现提示：、安装数据库时出现提示：“往常的某个程序安装已在安装计算机上创立挂起“往常的某个程序安装已在安装计算机上创立挂起的文件操作。运行安装程序之前必须重新启动计算机。，应该如何处理。的文件操作。运行安装程序之前必须重新启动计算机。，应该如何处理。出现这种咨询题是由于上次安装或者删除 SQLserver 数据库时没有成功完成，导致系统中有安装残留信息。解决方法最好是重新启动一下计算机，假如重启后依然有咨询题，请在运行窗口输进 regedit，翻开注册表编辑器，在 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMontrolSet001ControlSessionManager 中寻到 PendingFileRenameOperations，删除该键值，关闭注册表编辑器,然后重新安装 SQLServer2000。3 3、本地数据库连接失败是什么缘故造成的。、本地数据库连接失败是什么缘故造成的。首先检查数据库效劳器是否差不多启动，瞧 windows 的任务栏右下角是否有如此的图标显示，假设没有那么讲明 SQLserver 效劳器没有启动，需要启动 SQLserver 效劳治理器开始-所有程序-MicrosoftSQLServer-效劳治理器。假设图标显示为，讲明效劳器尽管已启动，然而没有正常运行，双击任务栏这一图标显示，点击开始/接着按钮，待出现绿色箭头图标，就能够了。注重:假设用户安装的杀毒软件或防火墙未正常设置，极有可能阻止效劳器运行，因此假设总是无法启动效劳，就关闭杀毒软件和防火墙后再尝试，假设依然不行，有可能是 SQLserver 文件损坏，需要重新安装 SQLserver。假设效劳治理器没有咨询题，那么翻开企业治理器，检查我们软件数据库是否存在无法运行企业治理器，也讲明 SQLserver 损坏或安装存在咨询题。假设数据库不存在，那么需要复原数据库或者从新初始化数据库。假设以上的均无咨询题，可能是软件连接设置的咨询题，在数据库配置窗口检查效劳器名，数据库名，及登陆方式是否正确，本机数据库设置为以集成windows 身份验证登陆对比简单。4 4、如何处理远程连接数据库失败的咨询题。、如何处理远程连接数据库失败的咨询题。1、首先确保 SQLserver 安装了 SP4 补丁，需要注重的是安装 SP4 补丁时，第一步是指定解压名目，解压完毕并不表示安装完成，而是要寻到解压名目，执行其中的 setup 程序才会开始安装。2、远程连接数据库，一定要明白远程效劳器的 IP 地址，假设和效劳器在同一个局域网内，效劳器 IP 是内网 IP 地址，通常是 192.168.1.XXX，只是假设路由通过特不设置，也可能不同，能够直截了当在效劳器上查瞧本机 IP。假设和效劳器不在同一个局域网内，那么效劳器 IP 只能是外网 IP要求效劳器有固定外网 IP。3、明白效劳器 IP 后，需要确定数据库连接端口是能够 ping 通的，SQLserver默认的数据库连接端口为 1433，此端口可随时到 SQLserver 效劳器网络工具中查瞧和设置。测试此端口是否能联通的方法是在 dos 命令窗口中输进 telnet，然后点击回车，例如：telnet192.168.1.61433。假设是能够连通，那么命令窗口会变成空白，左上角有光标闪动，否那么会提示端口无法连接。4、假设以上均正常，就需要检查软件数据库连接配置中的设置了。注重连接方式必须选择混合模式使用登录用户名加密码的方式，然后用户名和密码都不能输错。5 5、如何在、如何在 SQL2000SQL2000 数据库中进行数据复原。数据库中进行数据复原。我司预收费卡表系统在安装使用的时候会自动进行数据的差异备份，其会自动生成 4 个数据文 件依 次为【CCMS_DB_Data.MDF】、【CCMS_DB_Diff.bak】、【CCMS_DB_Full.bak】、【CCMS_DB_Log.LDF】，这四个文件确实是基本我们在数据库 SQL2000 中做复原的备份文件。直截了当替换复原：直截了当替换复原：1、将需要复原的备份数据文件【CCMS_DB_Diff.bak】、【CCMS_DB_Full.bak】直截了当复制粘贴替换智能仪表系统中自动生成的 2 个新备份文件。2、在电脑开始菜单下，翻开SQL2000 数据库，然后进进【企业治理器】界面窗口，点开数据库文件夹，寻到 CCMS_DB 文件，选择该文件鼠标右键点击，然后会弹出选择对话框，选择“返回所有行并将鼠标移至该项，会弹出数据库复原选项。如以如下面图3、在数据库复原“常规选项界面下，SQL2000 会自动选择好需要恢复复原的备份文件，鼠标左键点击“确定即可。如以如下面图第三章第三章水表故障的分析与判定及排除水表故障的分析与判定及排除水表故障的分类水表故障的分类序号故障描述故障现象刷卡报错1读卡咨询题刷卡无反响低电关阀2关阀咨询题强磁关阀剩余金额用完关阀模块不计数3计数咨询题计数不正确液晶屏无显示4显示咨询题液晶屏显示不良56阀门咨询题阀门不动作液晶屏上没有显示液晶屏上有显示然而模糊，有重影，缺码等会出现堵转符号“阀坏机械读数和电子读数不一致刷卡表具无反响显示电池标记“欠压显示强磁符号“干扰显示“请充值具体表现表上显示 ERR-00，ERR-01 等液晶屏无显示或显示不良，不计数，电流大、液晶无显示或缺码、鬼受潮咨询题模块不工作影、不计数故障的分析及处理故障的分析及处理依据每种故障现象分析故障缘故并给出处理方式一、读卡咨询题一、读卡咨询题分析：分析：刷卡报错或有显示刷卡无反响是因为卡片损坏，或者卡片不对，刷卡的方式不正确，甚至刷的水表不对造成。液晶上无显示刷卡无反响，电池用完或水表损坏照成。刷卡报 ERR-00 等错误或有显示刷卡没有反响，多是因为操作不正确引起；液晶上无显示刷卡无反响，电池用完或水表损坏造成。处理方式：处理方式：1.检查卡片型号是否正确，进治理软件中的卡片制作界面，读卡，瞧提示是否和卡片本身内容相符；2.检查刷卡位置、方向是否正确，刷卡时刻是否过短；3.用户卡不能正常充值，判定卡片是否与水表对应，新表中没有记录卡号，因此可不能识不原用户卡，在治理软件中充值界面读用户卡，检查用户信息、表状态、卡片状态是否正确，是否有换表或补卡等操作；4假如确定是正确的卡片刷的正确的水表，刷卡方式也没有咨询题，先使用工具卡刷卡瞧是否有反响，如工具卡刷卡有反响或用户更换过新表能够到电脑上采纳换表卡制作，然后初始化水表刷清空卡设置卡后刷换表卡使用用户卡在软件高级功能里做换表卡；5液晶上无显示,刷卡无反响,更换电池处理，依旧未恢复报修处理。二、关阀咨询题二、关阀咨询题分析：分析：a、低电关阀，由于电池没电照成；b、强磁关阀，水表受到磁干扰照成关阀；c、剩余金额用完关阀，到达报警量，水表关阀提示，刷用户卡后，水表开阀，剩余金额用完，水表阀门关死，充值后才能正常开阀。处理方式：处理方式：“欠压为低电符号报警，阀门关闭，需及时更换电池，更换电池后，如低电标示不能往除，刷清状态卡往除，始终不能往除标示，使用万用表测量电池电压是否正常3.6V，如电池电压正常，依旧未往除标示，报修处理；“干扰表示表具受到外来的磁攻击，这种情况较为常见，瞧表安装环境是否有强磁源，射频卡表刷卡区近距离是否有金属物，处理方法是先刷维修卡，往除故障标识，翻开阀门，然后瞧瞧一段时刻，并让用户使用到的水，瞧水表会可不能再次关阀，假如再次关阀，能够判定水表有故障，需要返厂维修，假如不关阀，那么判定之前关阀是水表误判，咨询题解决。“请充值表示剩余用量差不多到达报警用量，阀门会关闭，刷用户卡会开阀，剩余金额用完，水表会再次关阀，充值后才能翻开。三、计数咨询题三、计数咨询题分析：分析：模块不计数，计数信号线断开及干簧管损坏会照成模块不计数，计数不正确，水表回流造成或干簧管故障照成。处理方式：处理方式：1.机电不符还有可能是水表回流造成，电子读数会略大于机械读数2.模块不计数检查计数信号线是否接好；3.使用万用表通断挡可测试干簧管好坏；4.电子局部初始读数就没有和基表初始读数校准，刷累计卡校准读数后再瞧瞧，是否正常；四、显示咨询题四、显示咨询题分析：分析：电池没电，未接触好都会照成液晶屏无显示，受潮、液晶屏受硬件挤压损坏会照成液晶屏显示不良。处理方式：处理方式：更换电池查瞧液晶是否正常显示；，报修处理。五、阀门咨询题五、阀门咨询题分析：分析：到位开关坏，阀门堵死，信号线接触不良，生产中信号线接反都会照成阀门不动作。处理方式：处理方式：1.查瞧阀门有没被异物堵死；2.检查阀门信号线是否接好；3.以上检查正常，使用清状态卡，刷表，查瞧堵转符号“阀坏标示是否往除，在使用到的水，瞧水表会可不能再次关阀，假如再次关阀，能够判定水表有故障，需要返厂维修，假如不关阀，那么讲明咨询题解决。