QC小组活动要点

一、全面质量管理所用的工具1、旧七大手法1）检查表（调查表）；2）分层法（层别法）；3）排列图（柏拉图、帕累托图）；4）因果图（石川图、特性要因图、树枝图、鱼刺图）；5）散布图6）直方图（柱状图）；7）控制图（管理图）。2、新七大手法1）关联图（关系图）；2）系统图（树图）；3）亲和图（KJ法、A型图解、近似图解）；4）矩阵图；5）矩阵数据分析法；6）过程决策程序图（PDPC）； 7）网络图（矢线图、箭条图）3、所谓的二图一表1）排列图； 2）因果图； 3）对策表。二、QC小组活动的课题类型当前QC小组活动课题大致可分为五种类型，即现场型、服务型、攻关型、管理型和创新型。问题解决型是前4个的统称。三、QC小组人数小组人数一般以310人为宜，在小组成员人数可多可少的情况下，宜少不宜多，以便于每个小组成员都能在小组活动中充分发挥作用。四、课题选择要求1）选题宜小不宜大，易于在较短时间内取得改进效果（一般为三个月至一年）。2）不能选择涉及面广，综合性的的课题，要选择目标单一，针对性强的课题（目标为一个）。3）选择能用特性值表达的课题，其特性值要有可比性（目标必须量化）。4）不要对经济效益的大小过于强求，有很好的社会效益、安全效益、环境效益等也是很好的课题（并不是经济效益越大越好）。5）选择身边存在的具体问题作为课题。6）不能选择小组成员不能解决的课题。7）在整个过程中绝大部分的改进对策都能由小组成员自己来实施，不能借助外部力量去实施完成。8）不能作为QC课题的内容（1）常规工作，如消缺工作、常规的系统优化调整。（2）标准、说明书、制度、工艺已有要求和规定的，没有按要求执行的。（ 3） 技改项目，一般由外单位进行整体改造。（4）设备的整体更换。（5）设备的重新选型。（6）运行为了某一指标进行的运行方式的调整，为常规的方法。（7）主要措施为各专业都在普遍使用的方法。五、课题的名称1、课题名称的设定要简洁、明确，直接针对所要解决的问题，不可抽象。原则上可按以下方式设定：XX oo XX：达到的结果一一指提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除。OO：要解决的对象一一指产品、工序、过程、作业的名称。：问题特性指质量、效率、成本、消耗等方面的特性。2、不能正确、恰当地设定课题名称的主要有二种情况：第一种，课题名称是“口号式”第二种，课题名称是“手段+目的”六、QC小组活动的程序1、自定目标值的课题活动程序1）QC 小组的目标值是自己定的。2）有标准或上级有要求的，也就是有指令性目标值的，但通过分析得出的目标值高于或低于该指令性目标值的。3）活动程序（1）选择课题（2）现状调查（3）设定目标（4）分析原因（5）确定主要原因（6）制计对策（7）实施对策（8）检查效果（9）制订巩固措施（10） 总结和下一步打算2、指令性目标值课题课题活动程序1）QC 小组的目标值不是自己定的，而是由上级主管部门指定的。2）有标准可寻的，包括国际、国家、行业、厂部、部门、厂家等所定的标准及要求。3）活动程序（1）选择课题（2）设定目标（3）目标值可行性分析（4）分析原因（5）确定主要原因（6）制计对策（7）实施对策（8）检查效果（9）制订巩固 措施（10）总结和下一步打算3、创新型课题课题活动程序 （1）选择课题（2）设定目标（3）提出务各种方案并确定最佳方案（4）制计对策（5）实施对策（6）确认效果（6）标准化（7）总结和下一步打算三、整理QC小组活动成果报告的要点1、整理QC小组活动成果报告的要点1）内容尽量简练，以图、表、数据为主，配以少量的文字说明，尽量做到标题化、图表化、数据化。2）严格按照QC活动的程序进行编写，不要创新，不要有与课题无关的内容，不要写成论文形式，也不要写成发表人的演讲稿。3）成果报告专业性不能太强，要让不是本专业的人要看得懂，尽量不用专业技术性很强的名词术语，如实在需要用时，要先在简介中用通俗易懂的 语言进行解释。4）最关键的是数据的运用，一定要用数据贯穿全文，但不能出现与课题无关的数据。5）要有较强的逻辑性，每一步骤之间要做到紧密衔接，一环扣一环地把整个活动过程交待清楚。6）可以把小组活动下工夫最多的部分写得详细，以突出重点。7）每张图、表都要标注制图（表）人、制图（表）时间。8）用词前后要一致，每个过程的时间连接要合理。9）文本格式要正规，前后要一致。10）不要加无关的动画、图等。2、现场型QC小组活动成果各程序的要点程序 序号程序要求所得到 的内容所得到内容的作用特别有效工具简介1、本企业情况；2、题课有关的设备、管理等方面介绍（与题课相关的系统图、设备、参数、 作用等）。3、题课中出现的专业用词的名词解释。为非本专业的人看成果报 告提供方便小组及 课题简介小组简介：1、小组名称；2、小组注册号；3、小组人数；4、小组人员。 课题简介：1、课题名称；2、课题注册号；3、课题类型；4、立题时间；5、活动起止 日期。表格1选择课题1、标准、标杆、历史上的最好值、上级或部门的要求是多少；2、现状是多少（所取数据时间为立题前）；3、对比二者的差距有多大，用图把这些事实的数据表达出来。关键数 据（现状 数据）设定目标值所用的现状数 据分层法、调查 表、排列图、简 易图表、头脑风暴法2现状调查1、对现状（用数据）深入调查分析，找出造成质量问题的主要问题一一症 结所在；2、确认小组能够改进的程度一一提供设定目标值的依据。3、所调查的历史数据应和选择课题相冋的时间段。4、收集数据的方法：从各类统计报表中进行收集；另外用现场实测的方法, 现场实测包括现场测量、观察、跟踪等方法。5、一般最常用的方法是“分层法”1、症结 所在。2、设定 目标的 相关数 据。1、相关数据作为设定目标 的依据（自定目标值课题）2、相关数据作为目标值是 否可行的依据（指令性课 题）3、症结所在作为原因分析 的对象。分层法、调查 表、排列图、简 易图表3设定目标1、设定目标一定要用定量目标来表示。2、目标一个为宜。3、目标设定依据：1）上级下达的考核指标或要求；2）顾客需求；3）国内同行业先进水平；4）小组曾经接近或达到的最好水平5）针对问题症结，预计问题解决的程度，测算小组将达到的水平： 通过对现状调查得出的数据，通过计算，估计现状 调查得出的主要问题可以解决到多少，然后来推算目标值可以达到多少。活动目标值=不解决的+要解决的X完善比例一般完善比例为80-85%，特殊情况比例可以增大，但要说明。所要完 成的目 标值简易图表（柱状 图）4分析原因1、对现状调查得出的主要问题（症结所在）进行分析，得出末端因素，不 能对题目进行分析。2、分析原因的方法有因果图、关联图、系统图和头脑风暴法。3、分析原因要彻底，一直要分析到可直接采取对策的程度为止。末端原 因确定主要原因的内容因果图、树图、 关联图、头脑风 暴法5确定主要 原因1、识别并排除小组能力范围以外的原因。2、对末端原因遂条进行确认。必要时可制订要因确认计划。3、依据末端原因对问题或问题症结影响程度判断是否为主要原因。4、判定方式为现场测量、试验及调查分析。主要原 因制作对策表的内容简易图表6制定对朿1、必要时，在制作对策表前提出对策的多种方案选择。2、按对策表的要求制作对策表：1）先将要做的工作按步骤写在“措施”上；2）将措施的内容归纳为一句话写在“对策”上；对策实 施的做 法和检 查依据为对策实施做计划和方案PDPC法、头脑 风暴法3）“目标”要量化，可测量；4）不能将课题的总目标进行分解作为对策目标。3、避免米作临时性的应急对策。7对策实施1、按对策表所立的对策遂项进行实施：1）将对策表中的对策内容作为标题。2）按对策表中的措施一项一项进行。2、每一对策完成后，检查是否达到对应的目标。3、必要时，验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本等方面的负面影 响。8检查效果1、目标完成情况检查（时间为三个周期，并写上结论：目标完成）；2、与对策实施前的现状对比，检查问题症结是否由对策实施前的关键少数 变成对策实施后的次要多数。3、必要时，确认小组活动产生的经济效益和社会效益。1）经济效益要求（1）只计算活动期内的；（2）不计算间接效益；（3）计算投入费用。2）社会效益一般有安全效益、环保效益等。简易图表、排列 图9制定巩固 措施1、将对策表中通过实施证明有效的措施经主管部门批准，纳入相关标准， 如工艺标准，作业指导书、管理制度等。2、如工艺标准，作业指导书、管理制度有编号的必须写上。3、对检查效果到总结完成的时间段进行跟踪检查。简易图表10总结和 下一步打 算1、对活动全过程进行回顾和总结：1）对课题的专业技术进行总结。2）对本小组在QC小组活动上的管理方法、小组综全素质等方面进行全 面总结（可以按活动步骤每项进行总结）。2、有针对性地提出今后打算：1）对课题的对象在本次QC小组活动后再进行一次调查，看有没有再一 次提高的空间，如有可以作为下一个课题。2）下一个课题的提出。简易图表4、方案选择的做法表一 新型高空试验接线装置总方案评估各项指标要求序号类别条件备注1钳口咬合力必须大于50N必备条件2成功率越高越好3操作时间越短越好制表人：徐亮 制表时间：2015年3月表二 新型高空试验接线装置各总方案说明表方案名称方案1手动下拉式接线钳，螺旋 式分离高空试验接线装置方案2手动螺旋式接线钳，插拔 式分离高空试验接线装置方案3电动螺旋式接线钳，插拔 式分离高空试验接线装置结构简图结构说明1、接线钳为下拉式卡簧式2、操作杆与接线钳的连接 为螺旋式Jt, tE73W JSr ntt严屯匸作杆1、接线钳为螺旋丝杆式2、操作杆与接线钳的连接 为对插式观钳L电 桃作杆1、接线钳为螺旋丝杆式2、操作杆与接线钳的连接 为对插式3、在操作杆内安装电动 机，与接线钳对接上后可 电动操作接线钳。4、电机采用杆子内径能安表三新型高空试验接线装置各总方案相关试验表-小组成员按三个方案的要求制作了不同的三个试验接线装置，并进行了以下试验: 1、咬合力的试验 每人每套装置操作5次，取平均值。相关试验试验人方案1方气2方导筈3成功率失败原因成功率失败原因成功率失败原因徐亮90%在旋转操作 杆时，接线 钳脱落80%在旋紧接 线钳时，接线钳移位 脱落100%无朱欢军86%60%100%胡涛65%80%100%王瑶家75%20%100%平均79%60%100%记录人：徐 亮试验时间：2015年3月12日表十一成功率的试验结果表表十咬合力的试验结果表试验人方案1方案2方案3徐亮229N300N127N朱欢军227N300N130N胡涛230N300N125N王瑶家226N300N126N平均228N300N127N测试仪器：艾德堡指针式测力仪NK-300N试验人：徐亮试验时间：2015年3月12日2、成功率的测试在高度为10米处进行试验，每人每套装置操作5次，每人取平均值。3、操作时间的测试在高度为10米处进行试验，每人每套装置操作5次，以操作成功的时间计算，每人取 平均值。.表十二 接试验线的试验结果表（单位：分）.试验人方案1方耳方案3接试验线拆试验线接试验线拆试验线接试验线拆试验线徐亮4.215.75.311.84.511.2朱欢军4.416.35.511.94.311.6胡涛4.316.55.814.44.511.8王瑶家4.515.75.713.84.212.3平均4.3516.055.57512.9754.37511.725总用时20.418.5516.1记录人：徐 亮试验时间：2015年3月12日制表人：徐亮制表时间：2015年3月