便民服务站工作职责

便民服务站工作职责一、服务范畴1、负责和全面协调解决政务服务工作中的问题，为群 众提供便民高效的优质服务。2、办理、代理人民群众申请的生产性、经营性项目的 各种批文、证件、证照等；3、办理、代理民政、计生、国土、村建、劳动保障 等与人民群众生产生活密切相关的事项；二、办事原则（一）在便民服务站办理的各项业务一律按照“窗口受 理，窗口交费，窗口发放批件、证照”的原则办理。（二）窗口工作人员要根据行政审批事项的种类，按照 急事急办、特事特办、上报事项责任办理、承诺事项限时办 理的“四办理”要求，在各项业务承诺的时间内完成审批办 证事项。1、现场办理：凡审批办证项目符合规定、手续齐全的， 由窗口工作人员即时办理。2、限时办理：对需几个工作日才能完成的审批办证项 目，窗口人员受理服务对象的审批办证申请，办理登记手续 后，将有关材料上报相关单位按有关程序处理，并在承诺时 限内敦促办理单位向服务站反馈办理结果，由服务站向服务 对象发放批复件、证照。3、预约办理：如遇特殊情况或节假日，服务对象需办 理有关审批项目的，申请人可直接与服务站窗口工作人员电 话预约，特事特办。4、代为办理：办事群众只需向服务站工作人员提出办 事申请，提供有关材料。先进行登记，然后由代理人员负责 办理。并按受理、代办、回复三个环节进行全程无偿办理。