资源描述
1LEAN線長互動學習計划線長互動學習計划IET顧問團隊2執行細節決定成敗 3現代商業的成敗，在很大程度上已經現代商業的成敗，在很大程度上已經由細節決定了。大筆的金錢投入下去，由細節決定了。大筆的金錢投入下去，往往只爲了賺取百分之幾的利潤，而往往只爲了賺取百分之幾的利潤，而任何一個細節的失誤，就可能將這些任何一個細節的失誤，就可能將這些利潤完全吞噬掉。利潤完全吞噬掉。4就拿上海的地鐵為例。上海的地就拿上海的地鐵為例。上海的地鐵一號線是由德國人設計的，看鐵一號線是由德國人設計的，看上去並沒有什樣特別的地方，直上去並沒有什樣特別的地方，直到中國人自己設計的二號線投入到中國人自己設計的二號線投入運營才知道其中有那麼多的細節運營才知道其中有那麼多的細節被二號線忽略了。結果二號線運被二號線忽略了。結果二號線運營本钱遠遠高於一號線，似乎至營本钱遠遠高於一號線，似乎至今仍未實現收支平衡。現將我所今仍未實現收支平衡。現將我所知的二號線忽略的細節條列於下，知的二號線忽略的細節條列於下，給大家一個參考。給大家一個參考。51 1、三級臺階、三級臺階 地鐵一號線的每一個室外出口都地鐵一號線的每一個室外出口都不是和地面齊平的，要進入地鐵口，不是和地面齊平的，要進入地鐵口，必須要踏上三級臺階，然後再往下進必須要踏上三級臺階，然後再往下進入地鐵站。不要小看這三級臺階，在入地鐵站。不要小看這三級臺階，在下雨天它可以阻擋雨水倒灌，從而減下雨天它可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。事實上一號線內輕地鐵的防洪壓力。事實上一號線內的那些防汛設施幾乎從來沒有動用過，的那些防汛設施幾乎從來沒有動用過，與之相較地鐵二號線曾發生過雨天被與之相較地鐵二號線曾發生過雨天被淹的慘劇。淹的慘劇。62 2、轉彎、轉彎 地鐵一號線的每一個出口都地鐵一號線的每一個出口都會轉一個彎，不會直接通到室外，會轉一個彎，不會直接通到室外，而二號線顯然沒有注意到這一點。而二號線顯然沒有注意到這一點。這一個轉彎大大減少了地鐵站臺這一個轉彎大大減少了地鐵站臺和外部的熱量交換，從而減輕了和外部的熱量交換，從而減輕了空調的壓力，使得一號線的電費空調的壓力，使得一號線的電費大大小於二號線。大大小於二號線。73 3、地面裝飾線、地面裝飾線 一號線的站臺最外邊採用金屬裝飾，裏面又用黑色一號線的站臺最外邊採用金屬裝飾，裏面又用黑色大理石嵌了一條邊，在裏面鋪設同一色彩地磚。這樣的大理石嵌了一條邊，在裏面鋪設同一色彩地磚。這樣的裝飾，給予乘客心理上暗示，從而使所有的人都會下意裝飾，給予乘客心理上暗示，從而使所有的人都會下意識地站在地磚所在的範圍內，和地鐵保持了大約識地站在地磚所在的範圍內，和地鐵保持了大約5050釐米釐米的距離，保證了乘客的平安。而二號線地面全部用同色的距離，保證了乘客的平安。而二號線地面全部用同色的地磚鋪成，稍不注意就會過於靠近軌道，使得地鐵公的地磚鋪成，稍不注意就會過於靠近軌道，使得地鐵公司不得不安排專門的人員來提醒乘客。司不得不安排專門的人員來提醒乘客。84 4、站臺寬度、站臺寬度 一號線的站臺比較寬，上一號線的站臺比較寬，上下車比較方便，而二號線的站下車比較方便，而二號線的站臺比較窄，尤其其一二層之間臺比較窄，尤其其一二層之間的樓梯比較窄。在顶峰時間，的樓梯比較窄。在顶峰時間，顯得非常擁擠。顯得非常擁擠。較窄的站臺，也使乘客無法較窄的站臺，也使乘客無法看清楚對面的本站站牌，容易看清楚對面的本站站牌，容易坐過站。這使得二號線重新裝坐過站。這使得二號線重新裝飾了所有的柱子，使每一個站飾了所有的柱子，使每一個站臺的柱子都不相同，以方便乘臺的柱子都不相同，以方便乘客辨認。但同時二號線也喪失客辨認。但同時二號線也喪失了在柱子上做廣告的收入。了在柱子上做廣告的收入。95 5、小缺口、小缺口 地鐵一號線，在設計的時地鐵一號線，在設計的時候留有站臺門，地鐵到達的時候留有站臺門，地鐵到達的時候，地鐵門和站臺門會對準，候，地鐵門和站臺門會對準，同時打開。沒有地鐵的時候站同時打開。沒有地鐵的時候站臺門關閉。這進一步保存了站臺門關閉。這進一步保存了站臺的熱量，節省電費。同時也臺的熱量，節省電費。同時也保證了旅客的平安，使得旅客保證了旅客的平安，使得旅客根本不可能跳下站臺。根本不可能跳下站臺。然而在實際運營的時候，然而在實際運營的時候，並沒有安裝站臺門，但仍然可並沒有安裝站臺門，但仍然可以在站臺上看到門的導軌，導以在站臺上看到門的導軌，導軌在每一個正對門的地方都留軌在每一個正對門的地方都留有一個缺口。有一個缺口。106 6、其他、其他 地鐵一號線每一個站臺地鐵一號線每一個站臺的樓梯、柱子的位置根本上的樓梯、柱子的位置根本上是相同的，這大大減少了設是相同的，這大大減少了設計時候的繪圖費用。從德國計時候的繪圖費用。從德國進口的車子的照明程度得到進口的車子的照明程度得到了精確的測量，當車廂壁上了精確的測量，當車廂壁上沒有懸挂任何東西的時候，沒有懸挂任何東西的時候，其亮度是相當舒適的。而目其亮度是相當舒適的。而目前由於大量張貼了廣告，使前由於大量張貼了廣告，使得車廂內的照明偏暗。得車廂內的照明偏暗。11小小一個地鐵就又如此多的細節需要掌握，小小一個地鐵就又如此多的細節需要掌握，那欒學習和引入一種制度呢？又有多少細那欒學習和引入一種制度呢？又有多少細節需要掌握，又有多少人真正努力去研究節需要掌握，又有多少人真正努力去研究和思考這些細節呢？和思考這些細節呢？12想一想，我們做好准備了嗎？想一想，我們做好准備了嗎？1.我們做了哪些准備 2.我們的職責了解了嗎 3.我們為此做了些什么 4.我們該怎么做 5.我們有什么困惑嗎13線長職責線長職責1.执行公司交付之政策方案,负责单位位内一切业务之执行,分析,追踪,考核工作 2.处理部门间各种协调工作或处理异常案件,并防止异常事件 3.训练及淘汰基层干部.4.确保生产品质,分析B品/报废原因与改善.5.确保生产交期,追踪尾数送修之完成时郊.6.严控生产本钱,杜绝补料之产生及消耗品用品之浪费.7.处理单位内纠纷协调,防止异常事件.8.跨单位沟通与客户之良性互动.9.人權之维护与工伤之通报与改善.10.统筹新型体量产前之准备及主道上线顺利.14線長職責一線長職責一-上班前上班前A1到生產線到生產線 a.提早提早30分鐘到現場分鐘到現場b.背下下屬名字，問候下屬背下下屬名字，問候下屬c.集合幹部將昨日產量會議重要指示傳達執行下集合幹部將昨日產量會議重要指示傳達執行下去去d.觀察幹部集合員工之狀況，了解生產線上人員觀察幹部集合員工之狀況，了解生產線上人員有無異有無異 2員工出勤：員工出勤：a.檢查各所屬單位員工出勤與人力資源狀況檢查各所屬單位員工出勤與人力資源狀況b.依各所屬單位干部報出出勤人數做適當調度依各所屬單位干部報出出勤人數做適當調度c.假设缺乏員工立刻向廠主管或者其它線長協商假设缺乏員工立刻向廠主管或者其它線長協商調度員工調度員工153上班前檢查上班前檢查：a.檢查前一天產量、品質、出貨記錄檢查前一天產量、品質、出貨記錄b.與課長及相關組長針對昨日紀錄做成改善行動指示與課長及相關組長針對昨日紀錄做成改善行動指示c.與各課長及相關組長討論今日有關產量、品質、出貨之與各課長及相關組長討論今日有關產量、品質、出貨之目標達成目標達成 4溝通：溝通：a.確保課長及相關組長了解前一天現場所有資訊及所發生確保課長及相關組長了解前一天現場所有資訊及所發生之問題之問題b.鼓勵各課長及相關組長反應現場所有資訊及提供資源協鼓勵各課長及相關組長反應現場所有資訊及提供資源協助解決問題助解決問題 d.與相關部門溝通所遇到之異常與相關部門溝通所遇到之異常e.通知各課長及相關組長可影響當天生產進度之所有重要通知各課長及相關組長可影響當天生產進度之所有重要因素因素線長職責一線長職責一-上班前上班前B16線長職責二線長職責二-上班中上班中A1.開始生產之觀察：a.確保各課，組所有人員、機器、制具均到位無誤 b.追蹤各段來料、發料是否正常c.確保昨日客人要求現場已開始執行2.按照工作流程標準化：a.掌握整體生產進度，確保所有製程及操作標準書符合標準，重要品質、技術點皆有附樣提供目視標準b.確保各線運作均有遵從標準操作c.假设有不合，尋求改善方法，要求各棟立即改善 3.保持品質：a.解決各段所遇生產瓶頸及品質問題，重排流程或改善操作、制具。b.監督各線自主檢查、3不、6S及TPM落實情況，依照Q.C與TPM提供之報告要求改善c.追蹤翻箱原因改善情況 d.追蹤拉力改善與落實情況e.處理線上品質爭議問題，與上級、客人、Q單位尋求合理標準或操作方式 17線長職責二線長職責二-上班中上班中B4.執行LEAN的各項政策 確保ISO的正常運轉：a.尋找不太平安的地方、缺乏平安防護之機台、不合6S及尋找解決方法b.告知幹部及員工平安是最重要的c.執行LEAN各項政策及 ISO5.執行公司的相關決策6.製造舒適的工作環境,培養團隊精神：a.解決課級或各組爭議 b.設定各項指標目標，激勵幹部挑戰完成，並給予適當獎懲 18線長職責二線長職責二-上班中上班中C7.確保線上物料流順暢：a.確保各線幹部及員工了解產生在線在制品最多數量的地方b.假设發生問題立刻尋找原因及通知相關部門解決 c.了解該線生產流程及補料狀況8.深入了解機器/機器零配件/模具/制具與相關設備的使用與備用狀況,以確保生產順暢9.週訂單完成情況：a.每日成品裝箱、出貨情況追蹤b.與業務協調訂單出貨進度c.降低瓶頸。19線長職責三線長職責三-生產完畢生產完畢 1.下班巡視工廠電源.2.與相關部門確保第二天生產所需之物料及制具.3.檢查報表及確保正確性.20線長職責四線長職責四-停止生產線停止生產線1.品質發生異常a.依照品管異常記錄表進行線上品質控管b.集合幹部員工對於操作重點加強解說實作c.情況嚴重安排其他型體生產d.員工提早下班，集合幹部與技術人員進行討論改善。2.機器故障或生產異常發生：a.協助各線主管調度備用機台b.協助各線主管調度備用備用零件c.協助各線主管調度機修人力資源d.事後檢討各線TPM運作情況21線長職責五線長職責五-非生產活動非生產活動A1.生產計畫a.確認各月要生產之產量、型體b.確認各線最正确生產模式c.確認各月要出貨的目標2.換型體：a.銷樣進度之追蹤與品質確保b.參與新型體試作會議c.根據型體困難係數擬定線上訓練計畫d.檢查與督導新型體上線前各段所需模具/制具、量測工具、人力資源、機械、材料、流程及相關資料準備狀況e.檢查與督導新型體上線前各段所需目視管理工具是否齊全f.檢查檢查與督導新型體上線前各段所需技術點、品質點說明是否齊全，員工是否清楚且熟練操作g.每日檢討學習曲線達成狀況，並做適當生產調度，防止影響出貨進度22線長職責五線長職責五-非生產活動非生產活動B3.經營績效a.料、工、費管制b.人權、品質、交期指標管控4.績效考核：a.跟課長及機能單位討論有關常出現的問題及解決方法，追蹤落實程度b.依據經營績效指標對各級幹部進行輔導、獎懲c.提報加薪、升遷名單5.追蹤工總務進度，防止嚴重干擾生產線運作23
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