策划专员动作培训

12目录目录作业流程作业流程作业时间作业时间一、事前资料收集一、事前资料收集 先了解客户所要先了解客户所要brief（简洁的）的事情是什么（简洁的）的事情是什么找出他为什么要找出他为什么要brief（简洁的）的理由（简洁的）的理由针对他可能产生的问题去了解相关资料针对他可能产生的问题去了解相关资料 策划专员的任务：策划专员的任务：1.与主管讨论客户与主管讨论客户brief（简洁的）可能的问题是什么（简洁的）可能的问题是什么2.市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场机会在哪里、广告量市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场机会在哪里、广告量/质质3.确定所需资料有哪些，赶快收集资料研读确定所需资料有哪些，赶快收集资料研读二、Client Brief（客户摘要）（客户摘要）沟通重点：沟通重点：1.行销目标行销目标&行销目的行销目的2.遇到了什么问题遇到了什么问题策划专员的任务：策划专员的任务：1.详细作笔记详细作笔记2.就你事先了解的状况提出疑问就你事先了解的状况提出疑问/切记！问聪明的问题切记！问聪明的问题3.会议结束，回顾一遍，你所理解的与客户一致会议结束，回顾一遍，你所理解的与客户一致(会议总结会议总结)4.客户需提供的资料：客户需提供的资料：预算；特殊限制要求或时间限制；简洁预算；特殊限制要求或时间限制；简洁资料；最好有明确目标资料；最好有明确目标三、开立工作卡三、开立工作卡 动作：动作：1.24小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知2.搜集相关资料以作为内部摘要之参考资料搜集相关资料以作为内部摘要之参考资料3.拟订作业时间表拟订作业时间表(以提案日反推，须提前完成，以免措手不及以提案日反推，须提前完成，以免措手不及)4.摘要前先协调内部人员会议时间并告知确定时间摘要前先协调内部人员会议时间并告知确定时间&地点地点5.工作卡工作卡+相关资料相关资料+作业时间表作业时间表三、开立工作卡三、开立工作卡 注意事项：注意事项：1.内部摘要是可被讨论的内部摘要是可被讨论的2.必要时，请相关人员消化资料后，第二天再一次沟通疑问必要时，请相关人员消化资料后，第二天再一次沟通疑问四、内部讨论四、内部讨论 策划专员的任务：策划专员的任务：1.召集会议召集会议2.动脑动脑3.主动提供想法主动提供想法4.要有结论要有结论5.定下下一步动作的时间定下下一步动作的时间/分工分工注意事项：注意事项：业务人员只要确认方向是对的，好不好是相关人员的责任业务人员只要确认方向是对的，好不好是相关人员的责任五、提案前内部确认会议 策划专员的任务：策划专员的任务：1.检视提案内容检视提案内容2.Rehearsal（彩排）（彩排）注意事项：注意事项：1.Rehearsal（彩排）务必认真，不要嬉皮笑脸（彩排）务必认真，不要嬉皮笑脸2.研究如何提案研究如何提案&流程最好流程最好六、六、AGENDA（议程）注明会议时间、地点、内容、提案人、参与人员、提案时间注明会议时间、地点、内容、提案人、参与人员、提案时间注意事项：注意事项：需以电话需以电话&传真确认时间传真确认时间&协调协调七、七、Presentation（介绍）（介绍）策划专员的任务：策划专员的任务：1.详作笔记详作笔记2.明确会议总结共识明确会议总结共识注意事项：注意事项：1.听取客户意见听取客户意见&看法，要判断客户所说的是对的还是有问题看法，要判断客户所说的是对的还是有问题2.尽量做到提案一次尽量做到提案一次OK，以节省成本，以节省成本八、内部检讨八、内部检讨 策划专员的任务：策划专员的任务：1.检讨此次提案的问题检讨此次提案的问题(非责任推委，只是要让我们能更成长非责任推委，只是要让我们能更成长)2.以内部会议记录形式发给相关人员确实遵守执行以内部会议记录形式发给相关人员确实遵守执行3.修改修改&执行工作分配执行工作分配&执行时间表执行时间表4.会议记录会议记录24小时以内于客户确认会议结论小时以内于客户确认会议结论九、执行九、执行&估价估价 策划专员的任务：策划专员的任务：1.确定所估价内容有无需要外围单位支援确定所估价内容有无需要外围单位支援/协力单位报价协力单位报价2.填写外发申请单请主管核示填写外发申请单请主管核示3.估价单拟定后，必须再次确认其正确性，并交主管核示估价单拟定后，必须再次确认其正确性，并交主管核示注意事项：注意事项：估价必须先请客户确认再执行估价必须先请客户确认再执行(非绝对性，由策划专员判断非绝对性，由策划专员判断)。十、结卡请款十、结卡请款 策划专员的任务：策划专员的任务：1.依客户确认之估价单，附上相关证明资料，并开立请款单，经依客户确认之估价单，附上相关证明资料，并开立请款单，经主管核示后，交财务开立发票。主管核示后，交财务开立发票。2.将以上请款资料交客户请款。将以上请款资料交客户请款。3.随时关心货款是否已请到，协助财务催款。随时关心货款是否已请到，协助财务催款。4.于请款资料交客户后即结卡，向相关人员收取工作卡，并确认于请款资料交客户后即结卡，向相关人员收取工作卡，并确认工作卡是否有应存档之资料，交制管。工作卡是否有应存档之资料，交制管。年度提案年度提案1个月个月 活动活动(SP)1周周 策略沟通策略沟通1周周 市调市调1个月个月 CF1个月个月(P.P.M 交片交片)创意表现创意表现10天天(修正：修正：3天天)A/W 3天天(不含出片打样不含出片打样)媒介策略提案媒介策略提案10天天(cue表依实际需求表依实际需求)印刷印刷1周周(一般一般4色印刷色印刷)摄影摄影3天天(不含道具准备不含道具准备)一、广告策略基本认识一、广告策略基本认识为什么要有策略？为什么要有策略？策略是能够达成目标的方法策略是能够达成目标的方法 目标是可以清楚被评估的。目标是可以清楚被评估的。策略不会只有策略不会只有1条，但你只能选择条，但你只能选择1条。条。策略寻找的策略寻找的4个东西个东西 对谁说对谁说 说什么说什么 如何说如何说 什么时候说什么时候说策略是什么？策略是什么？策略是打动消费者那颗红心，帮助你在成千上万个策略是打动消费者那颗红心，帮助你在成千上万个广告讯息中脱颖而出。广告讯息中脱颖而出。二、行销策略与广告策略二、行销策略与广告策略 广告策略广告策略 行销策略是让市场动起来的方法，广告策略是让产品卖掉的方法。行销策略是让市场动起来的方法，广告策略是让产品卖掉的方法。广告策略是因应市场行销策略而产生的，是为了达成行销目标而广告策略是因应市场行销策略而产生的，是为了达成行销目标而将所需告知的讯息径由广告传达给所需告知的将所需告知的讯息径由广告传达给所需告知的Target（目标）。（目标）。如果不了解市场环境及行销策略，就跳入广告策略，绝对会如果不了解市场环境及行销策略，就跳入广告策略，绝对会有盲目的危险。有盲目的危险。广告影响消费者购买行为的过程广告影响消费者购买行为的过程购买意愿：购买意愿：品牌偏好度、品牌知名度、广告知名度、媒介到达率品牌偏好度、品牌知名度、广告知名度、媒介到达率所有广告策略无外乎在归纳形成策略前的逻辑思考所有广告策略无外乎在归纳形成策略前的逻辑思考 市场市场 品牌品牌 竞争者竞争者 消费者消费者三、结论三、结论经由上述事实分析后采撷出结论，经由上述事实分析后采撷出结论，SWOT分析分析 STRENGTH 优势优势 WEAKNESS 劣势劣势 OPPORTUNITY 机会机会 THREAT 风险风险这是行销分析，不是广告回顾，是发展策略的基础行销这是行销分析，不是广告回顾，是发展策略的基础行销SWOT分析分析 四、广告任务 广告目的：创造产品广告目的：创造产品/服务在消费者心目中的好地位。服务在消费者心目中的好地位。广告所扮演的角色，决不只在强调偏好度广告所扮演的角色，决不只在强调偏好度/知名度，而知名度，而是什么样的知名度是什么样的知名度/偏好度。偏好度。形成所有策略层面的关键形成所有策略层面的关键 他们是谁他们是谁(人口人口/统计统计/心理心理)有什么需求被满足有什么需求被满足 与本品类的关系与本品类的关系 与本品牌的关系与本品牌的关系 如何看待广告如何看待广告五、目标消费者五、目标消费者六、竞争范畴六、竞争范畴 从消费者观点来看，有哪些产品从消费者观点来看，有哪些产品/品类品类/品牌在互相竞争品牌在互相竞争 以远到近详细分类以远到近详细分类 他们在说些什么？在消费者脑海中占有什么？他们在说些什么？在消费者脑海中占有什么？如果你晚进一个市场，千万不要采取与竞争品牌相同的论点和做法如果你晚进一个市场，千万不要采取与竞争品牌相同的论点和做法我们现在何处？我们现在何处？我们的消费者如何看待本品牌我们的消费者如何看待本品牌 如何看待竞争品牌如何看待竞争品牌 用第一人称用第一人称 生活的语言生活的语言七、品牌利益点描述七、品牌利益点描述 本品牌在下列项目中，有哪些主要利益点？本品牌在下列项目中，有哪些主要利益点？理性的：与产品的物质功能相关的特质理性的：与产品的物质功能相关的特质 感性的：与消费者的情感相关的产品特质感性的：与消费者的情感相关的产品特质 感官的：听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉感官的：听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉 其他提供相似利益点的品牌其他提供相似利益点的品牌 本品牌具竞争力的独特利益点本品牌具竞争力的独特利益点 本品牌主要不利点本品牌主要不利点 常用的利益点推演工具常用的利益点推演工具支持点支持点 是消费者相信利益点的真实性是消费者相信利益点的真实性 理性较容易理性较容易,感性、感官较困难感性、感官较困难八、如何撰写策略八、如何撰写策略-准备工作准备工作 准备一份资料清单，请客户照单提供准备一份资料清单，请客户照单提供 向媒介部索取竞争品牌广告作品资料向媒介部索取竞争品牌广告作品资料 向媒介部索取竞争品牌广告量及时间向媒介部索取竞争品牌广告量及时间 搜集并了解广告法规对该类别的限制搜集并了解广告法规对该类别的限制 了解至少五个消费者对产品的意见了解至少五个消费者对产品的意见 了解至少五个店面陈列和回转的状况了解至少五个店面陈列和回转的状况 列清楚需要市调提供的消费者资料列清楚需要市调提供的消费者资料 自己使用产品三次以上自己使用产品三次以上 在三天内完成上述事项在三天内完成上述事项 向客户提出从策略形成到广告播出的工作进度向客户提出从策略形成到广告播出的工作进度 向创意及媒介主管询问确定作业人员向创意及媒介主管询问确定作业人员撰写撰写 先分析市场，找出生意机会，作出品牌描述先分析市场，找出生意机会，作出品牌描述 确定目标对象及其消费需求确定目标对象及其消费需求 总结其目前对品牌持什么态度？问题何在？总结其目前对品牌持什么态度？问题何在？广告任务自然形成广告任务自然形成(解决什么问题？达到什么目的？解决什么问题？达到什么目的？)确定期望消费者接触广告后的反应确定期望消费者接触广告后的反应 确定利益点确定利益点(如何满足消费者以达成上述反应？如何满足消费者以达成上述反应？)写出支持点写出支持点(支持利益点成立的事实依据支持利益点成立的事实依据)结合品牌描述结合品牌描述/目标对象目标对象/广告任务广告任务/竞争分析确定沟通竞争分析确定沟通 的方式的方式九、创意策略基本认识九、创意策略基本认识 沟通是一个非常非常精密的过程沟通是一个非常非常精密的过程 我是谁？我是谁？我有什麽可以说？我有什麽可以说？我要说些什麽？我要说些什麽？我要怎麽说我要怎麽说 他是谁？他是谁？他为什麽要听？他为什麽要听？他想听些什麽？他想听些什麽？他相信吗？他相信吗？创意策略是什麽？创意策略是什麽？简单地说：简单地说：对什麽族群的人说什麽话？对什麽族群的人说什麽话？目标对象目标对象-形成所有策略层面的关键人物形成所有策略层面的关键人物例如例如 请给你的亲密爱人送一份生日礼物请给你的亲密爱人送一份生日礼物 请给张三送一份生日礼物请给张三送一份生日礼物练习练习如果你发现一个适合你的女如果你发现一个适合你的女(男男)孩子，你要如何发动追求攻势？孩子，你要如何发动追求攻势？练习练习 我自己是谁？我现在怎麽样？我要成为什麽样？我自己是谁？我现在怎麽样？我要成为什麽样？她是个什麽样的人？她要什麽？她是个什麽样的人？她要什麽？我的情敌会有谁？他怎麽样？我的情敌会有谁？他怎麽样？我有什麽机会？我的优势在哪里？我有什麽机会？我的优势在哪里？如何让她接受我？我要让她怎麽想？如何让她接受我？我要让她怎麽想？我如何才能打动她？我如何才能打动她？她为什麽要相信我？她为什麽要相信我？与情敌相比，我有什麽不同？与情敌相比，我有什麽不同？我什麽时候行动？怎麽行动？我什麽时候行动？怎麽行动？创意策略创意策略 品牌描述品牌描述-我们是谁？我们现在怎麽样？我们要成为什麽样？广告任务广告任务-广告要解决什麽问题？要消费者怎麽想或怎麽做？目标对象目标对象-谁是最重要的潜在消费对象？该了解些什麽？广告诉求广告诉求-为什麽他们应该购买我们的产品或接受我们的想法？-为什麽消费者会相信？-与有相同主张的竞争者比，我们有何不同？语气态度语气态度-产品个性的描述广告任务广告任务 创造、提高知名度创造、提高知名度 提供资讯提供资讯 强化对品牌的正面态度强化对品牌的正面态度 改变对品牌的认识改变对品牌的认识 提醒消费者提醒消费者 刺激欲望、需求刺激欲望、需求 增加使用频率增加使用频率 使品牌进入候选名单使品牌进入候选名单 肯定现有的购买行为肯定现有的购买行为 引发某特定直接回应引发某特定直接回应 提高偏好提高偏好 克服偏见克服偏见 增强通路配销增强通路配销 鼓励尝试鼓励尝试例如例如 克服消费者对克服消费者对XX产品口味不好的偏见产品口味不好的偏见-广告要解决的问题：消费者对广告要解决的问题：消费者对XX口味不好的偏见口味不好的偏见-广告目的：使消费者从态度上接受广告目的：使消费者从态度上接受XX产品比较好产品比较好-广告任务：广告任务：改正错误印象，使消费者信服改正错误印象，使消费者信服XX比较好比较好诉求有助健康的功能诉求有助健康的功能(把注意力从口味上引开把注意力从口味上引开)吸引试吃吸引试吃创造特殊的食用时机创造特殊的食用时机练习练习 威娜宝威娜宝(公说公有礼，婆说婆有礼公说公有礼，婆说婆有礼)-广告要解决的问题：消费者认为使用单洗单护的洗发水比较麻烦广告要解决的问题：消费者认为使用单洗单护的洗发水比较麻烦-广告目的：让消费者了解单洗单护广告目的：让消费者了解单洗单护/二合一的利弊二合一的利弊-广告任务：改变消费者的使用习惯广告任务：改变消费者的使用习惯广告诉求广告诉求想要得到的想要得到的 赚钱赚钱 省钱省钱 省时省事省时省事 健康安全健康安全 快乐快乐 性感性感 被赞美被赞美 吸引人吸引人 跟得上时代跟得上时代 有个人自尊有个人自尊希望避免的希望避免的 无能的无能的 抠门抠门 懒惰懒惰 胆小怕事胆小怕事 痛苦痛苦 风骚风骚 被批评被批评 讨人闲讨人闲 落伍落伍 没面子没面子品牌利益点的描述品牌利益点的描述 在品牌的下列项目中，有哪些主要利益点？在品牌的下列项目中，有哪些主要利益点？-理性的：与产品物质功能相关的特质理性的：与产品物质功能相关的特质-感性的：与消费者的情感相关的产品特质感性的：与消费者的情感相关的产品特质-感官的：听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉感官的：听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉 满足同样的利益点，还有那些竞争品牌？满足同样的利益点，还有那些竞争品牌？与竞争品牌相比，在哪些利益上我们可能有优势？与竞争品牌相比，在哪些利益上我们可能有优势？利益点推演工具利益点推演工具特点特点 功能功能 好处好处 利益利益属性属性 功能功能 优点优点 利益利益练习：威娜宝香波练习：威娜宝香波/护发素护发素(支持点：支持点：PH平衡配方平衡配方)单洗单护单洗单护 洗发护发洗发护发分开香波打开鳞片，分开香波打开鳞片，洗得更干净彻底清洗，护发洗得更干净彻底清洗，护发 护得更彻底素闭合护得更彻底素闭合鳞片，并添加一层保护膜。鳞片，并添加一层保护膜。利益点推演利益点推演 FEATURE BENEFIT（利益制造）（利益制造）一个将产品特性转换成消费者利益一个将产品特性转换成消费者利益 例如：例如：-一个三公斤重，一个三公斤重，A4一样大的电脑一样大的电脑一个可以提着到处跑的电脑一个可以提着到处跑的电脑BENEFIT（好处）（好处）你可以很方便地提取现金你可以很方便地提取现金 炒菜不粘锅，菜更好看好吃，清洗容易炒菜不粘锅，菜更好看好吃，清洗容易 一目了然，省去你前后翻阅的麻烦一目了然，省去你前后翻阅的麻烦 练习练习FEATURE（特征）（特征）工商银行在北京有工商银行在北京有1000家储蓄所家储蓄所 有铁弗龙表面的炒锅有铁弗龙表面的炒锅 有前、后日期的桌上台历有前、后日期的桌上台历品牌个性品牌个性 如果是一个活生生的人，他应该是什麽样子？如果是一个活生生的人，他应该是什麽样子？品牌个性中的那些部分有助于了解消费者与我们之间的关系？品牌个性中的那些部分有助于了解消费者与我们之间的关系？品牌个性与语气态度品牌个性与语气态度 品牌个性品牌个性百佳超市是个外国人，但是他了解为了成功，必须调整自己来适应百佳超市是个外国人，但是他了解为了成功，必须调整自己来适应本土环境。虽然他是个外国人，但并不阻碍他的自信。对自身具备本土环境。虽然他是个外国人，但并不阻碍他的自信。对自身具备的西方技术经验及本土知识的信心，加上摩登的外表，使他更显得的西方技术经验及本土知识的信心，加上摩登的外表，使他更显得有能力为他想服务的人提出援助。有能力为他想服务的人提出援助。语气态度语气态度直接、自信；大胆；有竞争性直接、自信；大胆；有竞争性如何写策略如何写策略-准备准备 准备一份资料清单，请可户照单提供准备一份资料清单，请可户照单提供 搜集竞争品牌广告作品资料搜集竞争品牌广告作品资料 搜集竞争品牌广告量及时间搜集竞争品牌广告量及时间 搜集并了解广告法规对该类别的限制搜集并了解广告法规对该类别的限制 了解至少五个消费者对产品的意见了解至少五个消费者对产品的意见 了解至少五个店面陈列和回转状况了解至少五个店面陈列和回转状况 列清楚需要市调提供的消费者资料列清楚需要市调提供的消费者资料 自己使用产品三次以上自己使用产品三次以上 在三天内完成上述事项在三天内完成上述事项 向客户提出从策略形成到广告播出的工作进度向客户提出从策略形成到广告播出的工作进度如何写策略如何写策略-撰写撰写 先分析市场，找出生意机会，作出品牌描述先分析市场，找出生意机会，作出品牌描述 确定目标对象及其消费需求确定目标对象及其消费需求 总结其目前对品牌持什麽态度？问题何在？总结其目前对品牌持什麽态度？问题何在？广告任务自然形成广告任务自然形成(解决什麽问题？达到什麽目的？解决什麽问题？达到什麽目的？)确定期望消费者接触广告后的反应确定期望消费者接触广告后的反应 确定利益点确定利益点(如何满足消费者已达成上述反应？如何满足消费者已达成上述反应？)写出支持点写出支持点(支持利益点成立的事实依据支持利益点成立的事实依据)综合品牌描述综合品牌描述/目标对象目标对象/广告任务广告任务/竞争去个确定沟通方式，竞争去个确定沟通方式，列出强制事项列出强制事项 九、媒介计划及协同作业九、媒介计划及协同作业 目目 录录 1.行销、广告、媒体与消费者行销、广告、媒体与消费者 3.协同作业协同作业 2.媒体建议的组成媒体建议的组成 媒介建议的组成媒介建议的组成1.媒介目标媒介目标2.媒介策略媒介策略3.媒介计划媒介计划媒介目标媒介目标(Media Objective)设定媒介所扮演的角色以及所要达成的目标，它必须是为特设定媒介所扮演的角色以及所要达成的目标，它必须是为特定的行销活动量身订做的。定的行销活动量身订做的。行销、广告、媒体与消费者行销、广告、媒体与消费者媒介策略媒介策略(Media Strategy)为达成特定的媒介目标而采取的媒介投资策略。为达成特定的媒介目标而采取的媒介投资策略。媒介策略主要包括以下内容：媒介策略主要包括以下内容：目标对象目标对象(Target Audience)地域性考量地域性考量(Geographic Consideration)媒介比重媒介比重(Media Weight)媒介选择媒介选择(Media Selection)媒体行程媒体行程(Media Scheduling)策略排序策略排序(Strategy Priority)消费者的构成消费者的构成 地域性考量地域性考量 市场潜力市场潜力 投资优先顺序投资优先顺序 预算分配比例预算分配比例1.CDI与与BDI2.铺货铺货3.目标对象数量目标对象数量/比例比例4.经济状况经济状况5.销售成长销售成长6.SOM7.品牌资产品牌资产8.传播反应传播反应9.媒体投资效率媒体投资效率10.竞争竞争媒体比重媒体比重 1.档次档次(Spot)/Insertion一则广告出现在媒体上的次数。一则广告出现在媒体上的次数。2.发行量发行量(Circulation)在印刷媒体的印制量中，每期实际发行到读者手中的数。在印刷媒体的印制量中，每期实际发行到读者手中的数。3.收视率收视率(Rating)收看某电视节目的个人或家庭占总人口或家庭数的比率。收看某电视节目的个人或家庭占总人口或家庭数的比率。4.总收视点总收视点(GRP-Gross Rating Point)所有播出档次收视率的总和。所有播出档次收视率的总和。RatingSpots（估价现场）（估价现场）Reach Frequency（到达频率）（到达频率）互为取舍互为取舍 媒体比重媒体比重5.到达率到达率(R-Reach)在目标对象中，在一定期间，暴露于任何广告至少一次的非重复性人口比率在目标对象中，在一定期间，暴露于任何广告至少一次的非重复性人口比率，亦称净到达率，亦称净到达率(Net Reach)。6.接触频次接触频次(F-Frequency)在一定期间内接触广告的对象消费者的次数。在一定期间内接触广告的对象消费者的次数。平均接触频次平均接触频次(Average Frequency)接触广告的对象消费者中，平均每个人的接触次数。接触广告的对象消费者中，平均每个人的接触次数。有效接触频次有效接触频次(Effective Frequency)对消费者达到广告诉求目的对消费者达到广告诉求目的(Point B)所需要的广告露出频率，它受行销、创所需要的广告露出频率，它受行销、创意及媒体因素影响。有效频次以上的到达率为有效到达率。意及媒体因素影响。有效频次以上的到达率为有效到达率。接触频次分布接触频次分布(Frequency Distribution)每个接触频次的目标对象的比率。接触每个接触频次的目标对象的比率。接触1次的消费者占总消费者的比率，及次的消费者占总消费者的比率，及2次、次、3次的比率，接触比率不同，广告效果也不同。次的比率，接触比率不同，广告效果也不同。练习：练习：1.Rating（估价）2.GRP 430（玻璃钢）3.Reach 90%（到达）4.平均接触频次 43/9=4.8媒介选择媒介选择媒体选择的方向而非媒介载具选择。媒体选择的方向而非媒介载具选择。1.为创意提供最佳舞台，使广告产生最佳说服效果。为创意提供最佳舞台，使广告产生最佳说服效果。2.品牌形象。品牌形象。3.目标对象的媒体接触习惯。目标对象的媒体接触习惯。考虑因素：考虑因素：1.广告讯息记忆与遗忘广告讯息记忆与遗忘2.销售与消费季节销售与消费季节/周期性周期性3.行销目标及策略行销目标及策略4.竞争者行程模式竞争者行程模式5.广告类型广告类型6.预算预算7.媒体环境媒体环境8.其它活动配合其它活动配合9.执行执行媒体行程媒体行程1.连续式连续式(Continues)2.跳跃式跳跃式(Flighting)3.脉动式脉动式(Pulsing)媒介计划媒介计划(Media Plan)媒介计划是基于媒介策略而形成的媒介执行方案，它包括媒介载具的媒介计划是基于媒介策略而形成的媒介执行方案，它包括媒介载具的选择选择(Media Vehicle Selection)以及不同执行方案的比较及建议。以及不同执行方案的比较及建议。行程模式行程模式协同作业协同作业(Team Work)媒介计划与购买是广告作业的三大元素之一，它与创意媒介计划与购买是广告作业的三大元素之一，它与创意策略、创意发想是紧密相关的。策略、创意发想是紧密相关的。检视一份媒介建议，除了其自身的完整性外，还应包括检视一份媒介建议，除了其自身的完整性外，还应包括以下几项：以下几项：1.媒介目标与广告扮演的角色以至行销目的是否一致媒介目标与广告扮演的角色以至行销目的是否一致2.目标消费群目标消费群3.创意概念创意概念4.创意素材创意素材5.媒介创意媒介创意印刷需要注意的问题印刷需要注意的问题 文件尺寸文件尺寸 是否是客户要求的尺寸是否是客户要求的尺寸 出血的设定出血的设定文字文字 确认标点位置确认标点位置 字体统一字体统一 文案正确文案正确 拼字一定激光打印确认无误拼字一定激光打印确认无误 文件字体是否是常用字体文件字体是否是常用字体(如不是，一定把字体文件交给输出中心如不是，一定把字体文件交给输出中心图片图片 图片的位置是否正确图片的位置是否正确 如果图片和线叠在一起，确认图片是否压在线上面如果图片和线叠在一起，确认图片是否压在线上面颜色颜色 注意屏幕色不可信注意屏幕色不可信 转色印刷时提供转色色标转色印刷时提供转色色标 四色需标明色号四色需标明色号不同制作物需注意的问题不同制作物需注意的问题 报纸稿：报纸稿：-确认输出线数确认输出线数 海报海报/DM：-在印刷前需同客户确认纸张，尺寸，是否腹膜，有无特殊要求。在印刷前需同客户确认纸张，尺寸，是否腹膜，有无特殊要求。摇摇牌：摇摇牌：-同固定处粘贴部分的设计同固定处粘贴部分的设计 产品包装：产品包装：-不要忘记膜切版不要忘记膜切版-需要在文件内标明所有颜色的色标，文字字体，各部分尺寸需要在文件内标明所有颜色的色标，文字字体，各部分尺寸)年历年历/手册：手册：-确认是否预留了装订或折手的位置确认是否预留了装订或折手的位置建议建议 输出前打印一份激光稿输出前打印一份激光稿 策划专员是将工作交出去的最后一道关卡，请尽量详细的检查，以免错误发生。策划专员是将工作交出去的最后一道关卡，请尽量详细的检查，以免错误发生。TVC制作基本动作制作基本动作 TV CF CHECK LIST（电视闪存卡检查表）（电视闪存卡检查表）拍摄目的拍摄目的 市场背景市场背景 产品诉求产品诉求 TONE&MANNER（变现基调和手法）（变现基调和手法）演员演员 主角主角 配角配角 拍摄风格拍摄风格/灯光灯光 场景场景 道具道具 服装服装 音效音效/旁白旁白/音乐音乐 特效特效 其他其他 交片日期交片日期PPM(拍制前会议拍制前会议)的内容的内容 第一次第一次PPM：导演导演Present分镜脚本，制片公司提供演员、场景的分镜脚本，制片公司提供演员、场景的DEMO，及音乐、，及音乐、特殊效果的参考带特殊效果的参考带 第二次第二次PPM；Check第一次制作会议的结论第一次制作会议的结论 确认分镜脚本确认分镜脚本/演员演员/服装服装/造型造型/场景等有关制作细节场景等有关制作细节 Final PPM；确认拍摄前所有准备工作确认拍摄前所有准备工作 提供拍摄所需产品、包装提供拍摄所需产品、包装TVCF制作应注意的几个问题制作应注意的几个问题 CHECK LIST（检查表）检查表）很重要很重要 开好开好PPM是关键是关键 时间进度的掌控时间进度的掌控 谨防意外发生，多和谨防意外发生，多和Production House（制作公司）制作公司）沟通沟通如何开好一个会如何开好一个会细致的会前准备工作细致的会前准备工作现现 场场 控控 制制合理安排会议议程合理安排会议议程其他注意事项其他注意事项几个关键点几个关键点报价系统报价系统策划专员在财务系统中饰演的角色策划专员在财务系统中饰演的角色财务原则财务原则 不垫款不垫款 不挪用客户间的款项，需要挪用的要有客户的传真说明不挪用客户间的款项，需要挪用的要有客户的传真说明 新客户，一定要收预付款，因为不了解新客户的信誉及作业系统新客户，一定要收预付款，因为不了解新客户的信誉及作业系统 报价时应有一个意识，即在这次没有收回来的款，要在下一单补回来报价时应有一个意识，即在这次没有收回来的款，要在下一单补回来 这一单做坏了，买一个教训，应避免下次再出同样的错误这一单做坏了，买一个教训，应避免下次再出同样的错误 在报价时，应含有一定的损失额在报价时，应含有一定的损失额-即预计可能发生的损失确保达到预期的毛利率即预计可能发生的损失确保达到预期的毛利率 财务方面有问题时，应及时告知财务部，寻求解决方法财务方面有问题时，应及时告知财务部，寻求解决方法值得注意的几个问题值得注意的几个问题 与客户签署广告合约与客户签署广告合约 所有工作在发包前，一定要有客户确认的估价所有工作在发包前，一定要有客户确认的估价 开工作卡才工作开工作卡才工作 事先告知客户，因客户方的原因，不用的设计同样要收设计费事先告知客户，因客户方的原因，不用的设计同样要收设计费 暂缓的工作卡，多次修正的工作卡，应收的设计费是否收到了暂缓的工作卡，多次修正的工作卡，应收的设计费是否收到了 出片费，打样费，快递费邮费等小的制作费汇总报价出片费，打样费，快递费邮费等小的制作费汇总报价如何填写工作卡进度如何填写工作卡进度 正常结卡的填写正常结卡的填写-结卡，并注明收款金额结卡，并注明收款金额 取消的工作卡要填写具体原因取消的工作卡要填写具体原因例如：例如：(1)卡号作废，没有进行任何工作卡号作废，没有进行任何工作(2)因客户不满意，没有被使用，收入为零因客户不满意，没有被使用，收入为零(3)因客户那边工作取消，没有被使用，应向客户收取费用因客户那边工作取消，没有被使用，应向客户收取费用 收入为零的工收入为零的工作卡要注明原因作卡要注明原因(例如提案卡例如提案卡)暂缓的工作卡，应控制暂缓的时间暂缓的工作卡，应控制暂缓的时间结卡结卡 收款动作完成：客户已签估价，发票已开出递到客户处收款动作完成：客户已签估价，发票已开出递到客户处 外付动作完成：外付已经付完，不再发生费用外付动作完成：外付已经付完，不再发生费用-若因未收到客户款而没法外付的，应填写出预提成本的付款申请单若因未收到客户款而没法外付的，应填写出预提成本的付款申请单-递递到财务部，视同结卡的外付动作完成到财务部，视同结卡的外付动作完成。以上两个动作完成，即可结卡，结卡时发生的问题。以上两个动作完成，即可结卡，结卡时发生的问题。对于取消的工作卡、不收费的工作卡，是否有估计其成本费用，对于取消的工作卡、不收费的工作卡，是否有估计其成本费用，考虑工作程度，预计损失。考虑工作程度，预计损失。解决办法解决办法 工作不收费的原因：工作不收费的原因：(1)在事先既知道不收费，如比稿、提案，在事先既知道不收费，如比稿、提案，为了争取客户为了争取客户(2)策略性不收费，这次不收费是要引导客策略性不收费，这次不收费是要引导客户，以便取得客户更多的预算户，以便取得客户更多的预算 工作卡被取消的原因工作卡被取消的原因(1)卡号作废，没有进行任何工作卡号作废，没有进行任何工作(2)因客户不满意，没有被使用因客户不满意，没有被使用(3)因客户那边工作取消，没有被使用因客户那边工作取消，没有被使用-如果是第三种原因，应向客户收款如果是第三种原因，应向客户收款 为了避免第三种原因的发生而不收费，事先应告知客户，这种原因要收费，为了避免第三种原因的发生而不收费，事先应告知客户，这种原因要收费，亦或揉入其他费用中，将款项收回。亦或揉入其他费用中，将款项收回。劳误费如何报价劳误费如何报价 如遇到协作单位不能开据正式发票时，应在实付金额基础上向客户如遇到协作单位不能开据正式发票时，应在实付金额基础上向客户加收加收8%的税金，以避免公司财务损失。的税金，以避免公司财务损失。多次修正的工作如何报价多次修正的工作如何报价 原则：原则：-向客户收取修正费向客户收取修正费-若很难收取，可采取其他形式收取，或在事若很难收取，可采取其他形式收取，或在事先告知客户修正是要收修正费的，这样才可先告知客户修正是要收修正费的，这样才可控制工作进度，减少损失，增加毛利控制工作进度，减少损失，增加毛利作为策划专员，你应该做些什麽？作为策划专员，你应该做些什麽？确保报价的准确性，避免造成损失确保报价的准确性，避免造成损失 控制结卡速度控制结卡速度 收款遇到问题，要及时通知你的直接主管收款遇到问题，要及时通知你的直接主管档案管理档案管理文件存档系统文件存档系统建立文件存档系统之好处：建立文件存档系统之好处：是观唐的资产；是观唐的资产；分类目录名称统一分类目录名称统一易于查询及移交；易于查询及移交；可完整保留客户之资料，也是查询之依据。可完整保留客户之资料，也是查询之依据。文件存档系统文件存档系统存放方式：存放方式：按品牌存档，一个品牌放一个易得利夹子里，夹子侧面写上按品牌存档，一个品牌放一个易得利夹子里，夹子侧面写上品牌名，项目之间用隔页纸分开；品牌名，项目之间用隔页纸分开；所有资料应依时间顺序存放，最近的所有资料应依时间顺序存放，最近的资料放最上面；资料放最上面；由策划专员负责存档；策划专员离职前应将所存档案移由策划专员负责存档；策划专员离职前应将所存档案移交交AM，再由，再由AM移交给新任策划专员；移交给新任策划专员；Team及及Team之移交，由之移交，由AD参参与交接工作，含存档文件、工作状况、客户窗口情况等；与交接工作，含存档文件、工作状况、客户窗口情况等；每年换新的档每年换新的档案夹存放当年度资料。遇到横向文件时头朝内存档；案夹存放当年度资料。遇到横向文件时头朝内存档；所有档案保留两年。所有档案保留两年。Proposal（建议）永久保存；（建议）永久保存；新客户比稿或提案之新客户比稿或提案之Proposal（建议），（建议），以后不再做了的客户资料，请交总经理秘书存档。策划专员文件存档之以后不再做了的客户资料，请交总经理秘书存档。策划专员文件存档之分类目录附后，请放在夹子的第一页。由于经常翻用容易烂，可做成投影片。分类目录附后，请放在夹子的第一页。由于经常翻用容易烂，可做成投影片。文件管理文件管理 一、打字作业须知一、打字作业须知1.字体字体一般文件：一般文件：中文：正文中文：正文 宋体四号字宋体四号字(14号号)小标题小标题 宋体宋体(或黑体或黑体)四号字加下划线四号字加下划线大标题大标题 宋体宋体(或黑体或黑体)加大加大/加粗加粗/居中居中英文：正文英文：正文 Times New Roman四号字四号字小标题小标题 Times New Roman四号字加下划线四号字加下划线大标题大标题 Times New Roman加粗加大字号居中加粗加大字号居中行距：最小值行距：最小值(字数很少或特殊要求的文章另行处理字数很少或特殊要求的文章另行处理)一、打字作业须知一、打字作业须知1.投影片：纸张选横向投影片：纸张选横向中文：标题中文：标题 黑体加粗黑体加粗40号字号字正文正文 黑体加粗黑体加粗24号字号字英文：标题英文：标题 Arial加粗加粗40号字号字正文正文 Arial加粗加粗24号字号字行距：行距：1.5倍行距倍行距(字数很少或特殊要求的文章另行处理字数很少或特殊要求的文章另行处理)2.段落段落文件段落之编号依内容顺序编码如下：文件段落之编号依内容顺序编码如下：中文：一、二、三中文：一、二、三1、2、3 英文：英文：I、II、III A、B、C a、b、c 1、2、3 3.整体整体中英文一律左对齐中英文一律左对齐 检查错别字，排版，加页码，加公司检查错别字，排版，加页码，加公司LOGO追求完美追求完美 二、装订须知二、装订须知1.将封面底部的页码及观唐将封面底部的页码及观唐LOGO去掉，用投影片复印去掉，用投影片复印2.第二页用印有观唐第二页用印有观唐LOGO的黄色铜版纸的黄色铜版纸(横向横向/竖向竖向)3.内文加页码，装订时注意方向，不要漏装内文加页码，装订时注意方向，不要漏装4.封底用印有观唐封底用印有观唐LOGO的黄色铜版纸，的黄色铜版纸，LOGO向外向外三、电脑文件管理须知三、电脑文件管理须知1.在公用目录中建立个人文件夹在公用目录中建立个人文件夹2.建立子目录建立子目录(按品牌名，按按品牌名，按Fax,Memo)3.策划专员离职前应将电脑文件移交给策划专员离职前应将电脑文件移交给AM，再由，再由AM负责清空文件夹客户负责清空文件夹客户应对能力应对能力一、客户是神吗？一、客户是神吗？1.请别用阿谀奉承的字眼去捧客户，那只会显示出你的无知请别用阿谀奉承的字眼去捧客户，那只会显示出你的无知你卖的是专业你卖的是专业2.他不是神，却可以是你的朋友，朋友是可以告诉你许多事，同时是沟通他不是神，却可以是你的朋友，朋友是可以告诉你许多事，同时是沟通想法的好时机。想法的好时机。3.找对位置，找对时间，找对地点。会议中用严肃的心情、愉快的表情。找对位置，找对时间，找对地点。会议中用严肃的心情、愉快的表情。在客户面前，随时让客户感觉到你的热情与活力。在客户面前，随时让客户感觉到你的热情与活力。二、记住！你是策划专员！二、记住！你是策划专员！1.你是沟通协调者，当内部有共识时，应尽量说服客户，但不是绝对坚持，你是沟通协调者，当内部有共识时，应尽量说服客户，但不是绝对坚持，但也别像墙头草一样，客户一说你就倒戈，最重要的是谁有道理，切记！但也别像墙头草一样，客户一说你就倒戈，最重要的是谁有道理，切记！不是强辩，合理的坚持是应该的，扪心自问，你真的是为品牌发展而努力不是强辩，合理的坚持是应该的，扪心自问，你真的是为品牌发展而努力还是应付了事。还是应付了事。2.手在写，耳在听，眼在看，脑在想！手在写，耳在听，眼在看，脑在想！三、客户的应对守则三、客户的应对守则1.会议中保持充沛体力，勿有打哈欠或不耐烦或其它的小举动会议中保持充沛体力，勿有打哈欠或不耐烦或其它的小举动2.随时注意客户或议场上有什么需求随时注意客户或议场上有什么需求(目的：能让会议顺利且清楚地进行下去目的：能让会议顺利且清楚地进行下去)3.客户说话时，勿打断他的话路，细心聆听客户说话时，勿打断他的话路，细心聆听4.尽可能每天一早打个电话给你的客户报告工作进度状况尽可能每天一早打个电话给你的客户报告工作进度状况5.所有给客户的传真，必须确认对方收到了！所有给客户的传真，必须确认对方收到了！6.Paper work的资料准时交给客户的资料准时交给客户(除非特例除非特例)7.与客户对话要简单扼要，想清楚再说！与客户对话要简单扼要，想清楚再说！8.当你的主管与客户对话时需细心聆听，虚心学习当你的主管与客户对话时需细心聆听，虚心学习9.别扯你主管的后腿别扯你主管的后腿10.别在你的客户面前做其它客户的事别在你的客户面前做其它客户的事11.别拿别拿A客户来对客户来对B客户说客户说“他怎么怎么样他怎么怎么样”(尤其是会议上尤其是会议上)12.别对客户抱怨公司内部的事或批评你的主管别对客户抱怨公司内部的事或批评你的主管13.遇到应酬时，仍需当成会议上的时机来看待遇到应酬时，仍需当成会议上的时机来看待14.注意辈份，谦虚是美德！注意辈份，谦虚是美德！什么是时间管理什么是时间管理让时间跟着你的脚步走！让时间跟着你的脚步走！时间的特性时间的特性只会消失，永远不够，只会消失，永远不够，目前只能用管理达到相对增加的效果目前只能用管理达到相对增加的效果时间管理技巧之一时间管理技巧之一掌握事件空间掌握事件空间1.事件空间：事件空间：轻重缓急的相对坐标关系轻重缓急的相对坐标关系2.以小换大的掌握方式：以小换大的掌握方式：每天利用每天利用10分钟换取分钟换取10小时的空间小时的空间时时 间间 管管 理理时间管理技巧之二时间管理技巧之二协调人际磁场协调人际磁场社会的时间社会的时间时间管理技巧之三时间管理技巧之三超越自我感受超越自我感受1.时间只是一种避免抽象所产生的符号；真正的障碍是你自己时间只是一种避免抽象所产生的符号；真正的障碍是你自己的感觉。的感觉。2.集中目标，超越感受，也就是心无旁物。集中目标，超越感受，也就是心无旁物。管理的终结是习惯！管理的终结是习惯！让时间习惯你自己，否则你自己只能被时间习惯。让时间习惯你自己，否则你自己只能被时间习惯。书面化作业书面化作业策划专员的日常工作策划专员的日常工作我们每天须做如下事情；我们每天须做如下事情；外勤工作：开会，拜访客户外勤工作：开会，拜访客户内勤工作；内勤工作；事务性工作：接事务性工作：接/打电话，接打电话，接BRIEF，发工作，内部讨论等；，发工作，内部讨论等；书面作业：会议记要，电话记要，备忘录，传真，估价单，书面作业：会议记要，电话记要，备忘录，传真，估价单，工作卡，进度报告等；工作卡，进度报告等；其他：整理档案，发票，快递等。其他：整理档案，发票，快递等。习习 惯惯繁杂的工作性质决定工作方式，书面化作业成为策划专员必备的基本功。繁杂的工作性质决定工作方式，书面化作业成为策划专员必备的基本功。书面化作业的好处书面化作业的好处好记性不如烂笔头，以免遗漏好记性不如烂笔头，以免遗漏口说无凭，书面为证，避免扯皮口说无凭，书面为证，避免扯皮提醒你的伙伴，便于掌控工作进度提醒你的伙伴，便于掌控工作进度为自己充分思考留有余地为自己充分思考留有余地书面化作业的几项内容书面化作业的几项内容会议会议每次会议前要有会议议程，并传给客户及通知你的伙伴每次会议前要有会议议程，并传给客户及通知你的伙伴会议后要有会议记录，包括明确的会议结论及下一步工作会议后要有会议记录，包括明确的会议结论及下一步工作,在在24小时之小时之内传真给客户内传真给客户 MEMO（备忘录）（备忘录）用于内部沟通，及时提醒你的伙伴相关工作及注意事项用于内部沟通，及时提醒你的伙伴相关工作及注意事项FAX（传真）（传真）与客户及第三单位的工作往来，并与客户及第三单位的工作往来，并CC相关人员相关人员对于客户的传真要及时回复，传真发给客户后要电话确认是对于客户的传真要及时回复，传真发给客户后要电话确认是否收到否收到估价单估价单工作完成后工作完成后,及时请客户确认估价及时请客户确认估价有外付成本的工作有外付成本的工作,需请客户先确认估价，才可执行需请客户先确认估价，才可执行工作卡工作卡内容清楚、明确内容清楚、明确要有明确的时间、进度及负责人要有明确的时间、进度及负责人进度报告进度报告每周五下班前，将下周工作安排传真给客户及相关人员每周五下班前，将下周工作安排传真给客户及相关人员演讲完毕，谢谢观看！