货代行业知识培训课件

货代行业知识培训货代行业知识培训 货代行业知识培训货代行业知识培训?培训方法?从国际物流与货运代理的基本概念和相关知识出发，在介绍国际物流与货运代理基本知识的基础上，围绕货运代理和国际物流的配合运作关系，延伸讲解货运代理服务的种类、作业流程、相关单证、贸易方式、行业术语。?培训目的?帮助大家了解货物运输方式（海/空/陆/多式联运）、仓储、报关、内陆运输货运代理的作业全过程；进出口所涉及的单证；贸易方式；行业术语。目录目录?概述?国际物流概述?国际货物代理概述?两者的运作关系?国际物流运作流程?国际物流运作流程?国际运输方式?航空运输?海上运输?多式联运?货物运输的主要环节?报检?报关?仓库?运输?货运代理业务的商务操作?费用操作流程?帐单类型?发票类型?货运代理的运价管理方式?与承运方的运价管理?与买方的运价管理?单证?官方单证?商业单证?货运单证?常见贸易术语?海空运术语 概述概述?国际物流概述?国际货运代理概述?两者之间的相互运作关系 概述-国际物流?概念 国际物流（International Logistics）是指在不同国家之间的物流，狭义的理解为当供应和需求产生在不同的地区和国家时，为了克服供需在时间和空间上的矛盾而发生的商品物质实体在不同国家之间跨越国境的流动。?作用?推动国际贸易的产生和发展，促进世界范围内物资的合理流动；?国际贸易的重要基础和实现工具，优化国际间物资或商品的流通路线，实现最低流通成本、创造最高效益、提供最优服务；?促进世界经济的发展，改善并推动国际政治、经济格局的良性发展；概述-国际货运代理（1）?概念 货运代理根据客户的指示，代表其客户完成运输业务，而本人并不起承运人的作用。国际货运代理人货 主承 运 人纸运输合同实际运输合同概述-国际货运代理（2）?国际货运代理人与货主、承运人概念?货主：外贸部门或进出口商，专门经营进出口商品业务。是货物运输工作中的发货人或收货人。?货运代理人：根据货主的要求，代办货物运输业务的机构，在托运人和承运人之间起桥梁的作用。?承运人：交通部门，专门经营水上、铁路、公路和航空等客货运输业务的机构，例如轮船公司、铁路局、公路局及其运输公司、民航总局下属的中国民航公司及其分公司、地方民航公司等。它们以拥有运载工具为特征，为社会提供实际运输服务。是货物运输中的承运人。概述-国际货运代理（3）?合作关系?货主委托货运代理进行货物运输，则双方需签定一份运输合同，我们称为纸运输合同，在海运中，则指HB/L；在空运中，则指分运单；在此合同中，货主是托运人，货运代理人是承运人，为加以区分，此合同中的货运代理人应称为契约承运人。?由于货运代理人并不掌握运载工具，因此必须与拥有运载工具的承运人再签定一份运输合同，我们称之为实际运输合同，在海中，则指 MB/L；在空运中，则指总运单。在此合同中，货运代理人是托运人，拥有运载工具的承运人称为实际承运人。?由上图中所见，在两份合同中，货运代理人是以事主的身份出现的，既非货主，亦非承运人。概述-国际货运代理（4）?代理服务内容?代理订舱 这类代理与国内外货主及运输机构有广泛的业务关系。?代理报关 这类代理必须具备进出口权或有合作伙伴，能为客户提供货物清关 服务。?代理转运及理货 代理货物的转口运输及理货，办事机构一般设在中转站及港口。?代理仓储 这类代理自己具备仓储资源或有相应的服务提供商，能够提供客户 进行货物的存储、整理、包装等业务。?代理内陆运输 这类代理自己有车队或合作伙伴，能够提供客户提货、送货服务。概述概述-国际货运代理在国际物流中的作用?国际货物运输的设计者和组织者?国际物流过程中的重要角色?国际物流过程中的重要枢纽环节 国际物流的运作流程国际物流的运作流程?国际物流的运作流程?国际运输方式?货物运输的主要环节 国际物流的运作流程国际物流的运作流程(1)(1)?国际物流指在国家之间进行的物流活动，包括货物从起运地发运，通过海关通关后，采用国际运输手段，将货物运至目的地，通过目的地的报关与运输后，最终将货物交到收货人手中。?如下图是一个国际物流活动的运作流程，其中国际货运代理人在整个物流活动中起了一个衔接的核心枢纽作用。他所提供的各项服务及其活动的流程正是我们要了解的重要内容。国际物流的运作流程国际物流的运作流程(2)(2)订舱货物存储提货委托卖方（发货人）买方（收货人）国际货运代理人海关承运人承运人报关交付交付起运地服务运输公司仓库国际运输货物存储送货国际货运代理人海关报关目的地服务运输公司仓库承运人交付国际运输方式国际运输方式?国际货物运输是指在国家与国家、国家与地区之间的货物运输。其主要方式有水上运输（分内河运输和海上运输）、陆上运输（分铁路运输和公路运输）、航空运输、邮政运输、集装箱运输、国际多式联运、管道运输等。?运输方式的选择主要以运输成本、运行速度、货物的特点及性质、货物数量及当地物流基础设施条件为主要考虑因素。国际运输方式-航空运输（1）航空运输是指以航空飞行器作为运载货物的工具。航空运输运送速度快、安全性高、航期准确且货物破损 率低，但运载量小，成本较高，同时也会受到气候及自 然条件的限制，影响运输的准确性和正常性。?运载工具?符合适航条件的货机/客货两用机（有特殊规定）。?装货工具?集装器：航空载货托盘、航空集装箱、用于多式联运的国际标准集装箱（只可装于宽体货运飞机等符合条件的航空器）国际运输方式-航空运输（2）?运输方式?包机运输：当货物批量较大，班机已不能满足时，可以采用包机运输。?班机运输：指固定航线上的定期航行的航班，其始发港、目的港及途经港都是固定的。在班机运输中，货运代理人可根据自己的货量情况向航空公司签订协议进行包航班或包板的运输方式。?集中订舱：指将若干小批量单独发运的货物组成一个整票，向航空公司办理一次性托运手续，采用一份总运单集中发货运至同一目的港，再由货运代理公司在当地的代理人收货、报关、分拨和放货。国际运输方式-航空运输（3）?单证?分运单（HAWB:House Air Way Bill）：由货运代理开给货主的运单；?航空货运单：（MAWB:Master Air Way Bill）：即总运单，由航空承运人备制，该运单表示航空承运人接受货运代理人集中托运货物的凭据和双方就运输的合同证明；?航空货运单编号规则?航空货运单每份一式数联均使用同一个编号。其编号一般采用11位数字表示，前3位数字是航空公司的代码号，后7位数是承运每票货物的顺序编号，最后位是校验号。?例：LH：020-7165 7364 国际运输方式-航空运输（4）?航空货物运费规则?计费重量?航空货物运输，计费重量是指货物实际重量和其体积重量两者以高者作为计算运费的标准。实际重量：是指一批货物包括包装在内的实际总重量。体积重量：按照国际航协规则，将货物的体积按一定的比例折合成的重量，称为体积重量。(计算规则：不论货物的形状是否为规则的长方体或正方体，计算货物体积时，均应以最长、最宽、最高的三边的厘米长度计算。长、宽、高的小数部分按四舍五入取整，体积重量的折算，按标准为每6000立方厘米折合1公斤。)?例：一批货实际重量为312KG，体积为（24/40 x30 x40）cm，则：（24/40 x30 x40）/6000=1152000/6000=192312 所以，计费重量取毛重312KG。国际运输方式-航空运输（5）?航空货物运费规则?航空货物运价与运费计收?航空运费、杂费（燃油附加费、战险）?航空货物运价（Rate），是指承运人为运输货物，按规定的重量单位（千克或镑）或货物价值单位所收取的费用。?航空货物运输相关的杂费?运输费/仓储费（进口）/特殊货物操作费/结关费用/货物转运、续运、退运等费用 运价 等级 运价 M 最低运费，指一票货物自始发地机场至目 的地机场航空运费的最低限额。如果计算 得出的运费小于最低限额，则直接取最低 限额作为主单的主运价。N 表示标准普通货物运价，指重量在45公斤 以下的运价。如果Q中直接是100KG，则 N表示重量在100公斤以下的运价。Q 对于45公斤以上的不同重量分界点的普通 货物运价均用“Q”表示：Q45：45Q100 Q100：100Q300 Q300：300Q 国际运输方式-航空运输（6）?空运业务类型分为以下四种业务类型：?(1)直单(Direct)：应客户要求出主单、不出分单，客户直接使用主单提货，付航空公司、收委托单位。?(2)一主一分(Back To Back)。?(3)一主多分(Console):公司自己拼货，出主单和分单，付航空公司，收委托单位（可能是直接客或者同行。?(4)委托同行(Co-Loader):揽货后提供给同行操作。不出主单、可能出分单，也可能不出分单，付订舱代理，收委托单位（直接客户）。国际运输方式国际运输方式-空出角色定义（7）:ACT_AE001:空出操作员:ACT_AE002:空出操作主管:ACT_AE003:仓务人员:ACT_AE006:客服人员:ACT_AE007:商务人员:ACT_AE008:财务人员:ACT_AE004:航空公司:ACT_AE005:货运站:ACT_AE009:客户:ACT_AE010:车队:ACT_AE011:仓库:ACT_AE012:检验行:ACT_SE013:报关行:ACT_AE014:海外代理:ACT_AE015:发货人空运出口的操作、商务、财务环节环节，涉及到的角色如下图所示：空运出口业务的外部客户与合作伙伴如下图所示意：国际运输方式国际运输方式-空出主要用例（空出主要用例（8）:ACT_AE001:空出操作员:ACT_AE002:空出操作主管:ACT_AE003:仓务人员:ACT_AE006:客服人员Use Case1:委托录入Use Case2:订舱Use Case3:运单管理Use Case5:打板管理Use Case6:仓储管理Use Case4:运输管理Use Case7:三检管理Use Case8:报关管理Use Case9:主单登记与领用Use Case10:文件管理Use Case11:预报管理Use Case12:POD管理Use Case13:EQ管理Use Case14:货损记录Use Case15:泡重计算Use Case16:SUBMASTER操作Use Case17:费用制作Use Case18:信息查询:ACT_AE007:商务人员:ACT_AE008:财务人员USE CASE019:费用查询USE CASE020:对帐单制作USE CASE021:费用审核USE CASE022:发票制作USE CASE023:费用核销USE CASE024:财务报表制作国际运输方式国际运输方式-空进角色定义（空进角色定义（10）:ACT_AI001:空进操作员:ACT_AI002:空进操作主管:ACT_AI003:仓务人员:ACT_AI004:客服人员:ACT_AI005:商务人员:ACT_AI006:财务人员:ACT_AI007:委托单位:ACT_AI008:收货人:ACT_AI009:车队:ACT_AI010:仓库:ACT_AI011:检验行:ACT_AI012:报关行:ACT_AI013:海外代理空运进口的操作、商务、财务环节环节，涉及到的角色如下图所示意：空运进口业务的外部客户与合作伙伴如下图所示意：国际运输方式国际运输方式-空进主要用例（空进主要用例（11）:ACT_AI001:空 进 操 作 员:ACT_AI002:空 进 操 作 主 管:ACT_AI004:客 服 人 员:ACT_AI003:仓 务 人 员Use Case1:委 托 录 入Use Case2:货 损 记 录Use Case3:运 单 管 理Use Case4:境 内 运 输 管 理Use Case5:仓 储 管 理Use Case6:三 检 管 理Use Case7:报 关 管 理Use Case8:文 件 管 理Use Case9:进 口 转 运 管 理Use Case10:POD管 理Use Case11:费 用 制 作Use Case12:信 息 查 询:ACT_AI005:商 务 人 员USE CASE025:费 用 查 询USE CASE026:对 帐 单 制 作USE CASE027:费 用 审 核USE CASE028:发 票 制 作USE CASE029:费 用 核 销USE CASE030:财 务 报 表 制 作:ACT_AI006:财 务 人 员国际运输方式-海上运输（1）我们所说的海上运输是指海洋运输，目前其运量占国际 货物运输总量中的80%左右。海洋运输利用四通八达的天然航道，通过能力大，运量 大且相对运费低，但同时存在受气候及自然条件影响较 大，行期较慢且不够准确等不足之处。?运载工具?远洋轮/（驳船）。?装货工具?集装箱：20、40、45?箱类：GP、RF、OT?标准箱：?TEU：相当于1个20柜?FEU：相当于2个20柜 国际运输方式-海上运输（2）?单证?货代提单（H B/L:House Way Bill）：由货运代理开给货主的提单；?船公司提单（MB/L：Master Way Bill）：由船公司开出的提单；?提单的重要性 海运提单是货物的承运人或其代理人在收到货物后，签发给托运人的一种证件。?承运人或作为承运人的具名代理或代表，船长或作为船长的具名代理或代表所签发的货物收据，证明已收到提单上所列明的货物；?提单是代表货物所有权的凭证，收货人或提单的合法持有人有权凭提单向承运人提取货物；?提单是承运人与托运人之间运输协议合同的证明，是承运人与托运人处理双方在运输中权利和义务问题的主要依据；?提单作为收取运费的证明，以及在动过程中起到办理货物装卸，发运和交付等方的作用。国际运输方式-海上运输（3）?运输方式（业务类型）?整箱（FCL）/拼箱（LCL）/散货（BULK）?常见的运输条款?DOOR/DOOR?CFS/CFS?CY/CY?港口?POR(Port of Receipt)收货地?POL(Port of Loading)装运港，应与信用证一致?POD(Port of Discharge)卸货港，应与信用证一致?DEL(Place of Delivery)最终目的地，例从上海海运至美国旧金山，然后再由旧金山运至芝加哥，则交货地点应填芝加哥。国际运输方式国际运输方式-海出角色定义（海出角色定义（4）:ACT_SE001:海出操作员:ACT_SE002:海出操作主管:ACT_SE005:客服人员:ACT_SE011:商务人员:ACT_SE012:财务人员:ACT_SE003:委托单位:ACT_SE004:船公司:ACT_SE006:车队:ACT_SE007:仓库:ACT_SE008:报检行:ACT_SE009:报关行:ACT_SE010:海外代理海运出口的操作、商务、财务环节环节，涉及到的角色如下图所示意：海运出口业务的外部客户与合作伙伴如下图所示意：国际运输方式国际运输方式-海出主要用例（海出主要用例（5）:ACT _SE001:海出操作员USE CASE001:委托录入USE CASE002:订舱USE CASE003:装箱信息管理USE CASE004:提单管理:ACT _SE002:海出操作主管USE CASE005:信息查询:ACT _SE005:客服人员USE CASE006:运输管理USE CASE007:三检管理USE CASE008:报关管理USE CASE009:仓储管理USE CASE010:文件管理:ACT _SE011:商务人员USE CASE011:费用制作USE CASE012:对帐单制作USE CASE013:费用查询USE CASE014:费用审核USE CASE015:发票制作USE CASE016:费用核销USE CASE017:财务报表制作:ACT _SE012:财务人员国际运输方式国际运输方式-海进角色定义（海进角色定义（6）:ACT_SI001:海进操作员:ACT_SI002:海进操作主管:ACT_SI004:客服人员:ACT_SI009:商务人员:ACT_SI010:财务人员:ACT_SI003:客户:ACT_SI005:车队:ACT_SI006:仓库:ACT_SI007:报检行:ACT_SI008:报关行:ACT_SI011:船公司海运进口的操作、商务、财务环节环节，涉及到的角色如下图所示意：海运进口业务的外部客户与合作伙伴如下图所示意：国际运输方式国际运输方式-海进主要用例（海进主要用例（7）:ACT_SI001:海 进 操 作 员USE CASE001:委 托 录 入USE CASE002:装 箱 信 息 录 入USE CASE003:换 单 管 理USE CASE004:进 口 转 运 管 理USE CASE005:信 息 查 询:ACT_SI004:客 服 人 员USE CASE006:运 输 管 理USE CASE007:三 检 管 理USE CASE008:报 关 管 理USE CASE009:仓 储 管 理USE CASE010:文 件 管 理:ACT_SI009:商 务 人 员USE CASE011:费 用 制 作USE CASE012:费 用 查 询USE CASE013:对 帐 单 制 作USE CASE014:费 用 审 核USE CASE015:发 票 制 作USE CASE016:费 用 核 销USE CASE017:财 务 报 表 制 作:ACT_SI010:财 务 人 员国际运输方式-多式联运?国际多式联运是指按照多式联运合同，以至少两种以上不同运输方式，由多式联运经营人负责将货物从一国境内接受货物地点运到另一国境内指定地点交付货物的一种国际运输方式。?国际多式联运的主要特点是，由多式联运经营人对托运人签订一个运输合同，实行运输全程一次托运、一单到底、一次收费、全程负责、以及统一理赔的一种国际货运组织形式。货物运输的主要环节-报检 货物在报关前要进行商品检验，商品检验是国际货物买卖过程中的 一个重要的组成部分。?含义：商品检验是指在国际货物买卖中，对卖方交付给买方的货物的品质、数量、包装、残损以及货物装运条件的检验和公司 下鉴定。商检还包括根据一国的法律或行政法规对某些货物进行卫生、安全、动植物病虫害的检疫。?单证：检验证书由检验机构签发，用于证明检验结果。我国进出口实务中常见的检验证书有：?品质检验证书?重量检验证书?数量检验证书?兽医检验证书?卫生检验证书?产地检验证书?熏蒸检验证书 货物运输的主要环节-报关?含义：通关手续又称为报关手续，是指出口商或进口商向海关申报出口或进口，接受海关的监督与检查，履行海关规定的手续。办完通关手续，经海关同意，货物方可通关放行。?流程：通关手续通常包括申报、查验、征税、放行四个环节。?单证：报关时，需提交进出口报关单、提单、商业发票、装箱清单等相关单证，并根据海关的特殊规定，提交原产地证明书、进出口许可证或进口配额证明、品质证书和卫生检验证书等。?退关：货物没有通过海关的放行，称之为退关。退关的货物必须重新报关。?转关：在货物流通的过程中，货物需经过一个海关转至另一海关进行报关的活动，称为转关。例如进口货物经由上海到苏州，则在上海转关，由上海海关安排海关监管车运送货物到苏州海关，并在当地进行报关。?转关：直通/预报关形式的转关（预清关）?预清关：先在当地录入报关数据传到上海，上海才能办理转关；货物运输的主要环节-报关流程 空运进口报关流程海关报关人员客服收集客户提供的三检单证、报关单证（许可证、3C证、配额证）与客户确认需要代报关三检（验 HS CODE、起运国、原产地）在正本提单上盖三检章海关决定是否需要进行法检、3C检验、包装检验(纸箱、木箱）.在海关系统中录入报关单在海关系统中打印报关单审单通过，给出回执在海关系统中审报关单（红道：人工审单；绿道：逻辑审单）携纸面单证，现场报关是否征税与客户确认是否代付税款Y代垫税款处理在正本提单上盖放行章/报关单第四联加盖出门章 到核销窗口加盖付税章是否查验Y货运站/监管仓查验NN根据付汇情况制作付汇联（要交于客户）报关完毕后，所有相关单证交于客服处理报关单等纸面文件返回给现场报关员审单报关所需跟踪的关键时间点 接单时间 三检时间 海关申报时间 查验时间 放行时间 货物运输的主要环节-转关-预清关 预清关流程仓库报关人员上海海关运输当地海关在当地海关系统中录入报关信息信息传送到上海海关在海关系统中打印预清单提单上加盖放行章和转关章先到结算部门处理相关费用提货加封运输当地海关收货入监管仓货物运输的主要环节-转关-直通 直通流程仓库运输报关人员上海海关当地海关提单上加盖放行章和转关章先到结算部门处理相关费用在海关系统中打印直通单在上海海关系统中录入报关信息当地海关收货入监管仓运输加封提货货物运输的主要环节-仓库?仓库分为普通仓库、海关监管仓。?仓库的基本环节：入库验收、在库管理、货物破损管理、出库复核。?仓储费的计算?例：空运进口上海3天免堆期，之后按不同的时间段设置不同的仓储费率。货物运输的主要环节-内陆运输?货物出口的前段运输及货物进口的后段运输，经常会采用内陆运输的方式进行。?内陆运输方式采用集装箱运输及散货车运输。?陆运运费的计算 货运代理业务的商务操作货运代理业务的商务操作?费用操作流程?帐单类型?发票类型 货运代理业务货运代理业务-费用操作流程费用操作流程?货运代理公司内部费用的操作流程一般如右图所示，但会根据公司内部岗位及职能的分工不同，有所调整。?PP/CC的含义?PP(Freight Prepaid):指运费预付，在起运港向货主收取；?CC(Freight Collect)：指运费到付，货到目的港后由海外代理收取，再由起运港代理向目的港代理收取；应收应付费用录入费用审核帐单制作开发票费用核销收付及利润统计货运代理业务-帐单类型?费用审核无误后，货运代理人会制作对帐清单与相关结算单位进行对帐。?帐单分为普通帐单和海外代理帐单。?普通帐单分为：?DEBIT NOTE：应收对帐单?CREDIT NOTE：应付对帐单?海外代理帐单：也称为分成帐单，在此帐单中，会体现起运港代理与目的港代理在利润上的如何分成；货运代理业务-发票类型?进行应收时，货运代理要开具税务发票作为费用收讫的凭证。发票的制作有如下情况：?普通发票?高开发票?合开发票?分开发票?红冲发票 货运代理的运价管理方式货运代理的运价管理方式?与承运方的运价管理?与买方的运价管理 运价管理-承运方的运价管理?承运人的运价管理体系一般分为如下几种：?公布运价：由承运人对外公布的运价，此运价是所有运价中最高的价格；?协议运价：由货运代理与承运人签订的运价协议，价格低于公布运价；协议运价具有时效性，使用时必须符合协议所规定的款项；?长约：也是一种协议，由直接货主与承运人签订，价格一般低于协议运价，但在使用时，必须是该托运人自己，其他托运人不可套用；?单票特价：由货代向承运人单票申请的价运，此价格低于协议价，但只能使用一次；运价管理-与买方的运价管理?货代公司内部一般建立多级运价管理体系，基于保障公司利润的基础上，对于同行、直接客户、海外代理分别进行价格管理；?将实际利润分成公司利润（由于公司能拿到低价格形成的利润）和销售利润（由于公司销售能力形成的利润）两个部分，可以更好地衡量公司的销售能力。?举例：如下所示，公司的运价管理可分为三级?公司底价?销售底价?客户报价 单证单证?国际贸易主要是以单证的买卖来实现其交易过程的。在贸易合同签订后，在货物流通的整个过程中，每一个环节都离不开单证的缮制、处理、交换和传送。?单证就其性质和用途的不同，分为以下三种。?官方单证?商业单证?货运单证 单证-官方单证?指我国有关主管部门为了管理上的需要，规定某些单证需先由进出口单位报请主管机关审核批准后才允许签发。常见单证如下：?进/出口许可证?出口商品检验证书?原产地证?普惠制产地证?进/出口货物报关单?报关委托书?转关货物运输准单?外汇核销单?出口退税单 单证-商业单证?由出口人根据贸易合同或信用证上的要求而制作的单证。常见的如下：?信用证?汇票?商业发票?装箱单 单证-货运单证?出口人根据贸易合同或信用证上的要求而制作的单证。常见的如下：?信用证?汇票?商业发票?装箱单 常见贸易术语常见贸易术语?贸易术语又称价格术语，在货物运输活动中，用来说明买卖双方在货物交接方面的权利、义务以及买卖双方有关费用、风险和责任的划分。?一般用三个英文字母的缩写来表示。常见贸易术语常见贸易术语 INCO TERMS Explaination Freightage Origin Charges Mode CFR Cost and Freight 成本加运费 P P sea/inland CIF Cost Insurance and Freight 成本、保险费加运费 P P sea/inland CIP Carriage and Insurance Paid To 运费、保险费付至 P P air/sea/inland CPT Carriage Paid To 运费付至 P P air/sea/inland DAF Delivered At Frontier 边境交货 case by case P air/sea/inland DDP Delivered Duty Paid 完税后交货 P P air/sea/inland DDU Delivered Duty Unpaid 未完税交货 P P air/sea/inland DEQ Delivered Ex Quay 目的港码头交货 P P sea/inland DES Delivered Ex Shipp 目的港船上交货 P P sea/inland EXW Ex Works 工厂交货 C C air/sea/inland FAS Free Alongside Ship 装运港船边交货 C P sea/inland FCA Free Carriage 货交承运人 C P air/sea/inland FOB Free on Board 装运港船上交货 C P sea/inland