2023年十月份移动营业厅实习小结.doc

2023年十月份挪动营业厅实习小结1今天是实习的第一天，去的路上心里一直都在打鼓。有点紧张、有点兴奋。我是在郑州的挪动公司实习。刚到单位时，由于刚认识感觉有点闷闷的。网络办公区人很多，带我的是一个二十多岁的姐姐。姐姐给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、_、人员配置等等。虽然大部分时间处于兴奋的走神状态，但对公司整体还是有理解。第一天的实习，我有些拘束。负责人给我安排了一个座位，我坐在那儿不知道干什么。后来负责人喊我进了办公室，问我有没有熟悉办公室。我告诉了一下他心里的感受，他说我多呆两天就有事做了。2一大早我赶到办公室，拖地，擦桌子，先搞好卫生，希望能给同事留个好印象，得到她们的认可。等她们上班后就通过公司里的群问她们是否需要帮助，可她们都答复没有。有点失落，这样的处境让我有些为难，当即有些气馁的认为，难道我就这样呆坐到实习完毕?可是一想到目前 大学生的实习情况似乎都是这样时，我马上开场平静自己的心情，告诉自己，不要急渐渐来。之前在家我在网上曾查了一些资料，我想应该会对我实习有帮助。上午就这样在无聊的事中度过，又不好意思上网看别的，只能装模作样的看看有关公司方面的网站。本以为下午也这样度过，下午的时候负责人喊我进办公室，当时很冲动。可没想到，负责人只是让我到公司的邮箱查份以前的邮件。我一个个的找，就是没找到。我跑到办公室问负责人，他说一定有，让我再找。结果最后也没找到。后来告诉负责人他才让我不要找了。哎，今天的一天又这样没了。3今天上午照样没事干，带我的姐姐就给我讲了一些比拟实用的处理投诉的方法,然后还出了一道题对我们进展了测试,还学习了使用一些办公工具如: 机,打印机.虽说以前也见过一些，但打印机分许多种，原理都差不多。打印机很小，就放在电脑旁边的桌子上，姐姐说我们就把这个月的客户投诉的记录打印出来吧，于是她翻开公司的网站，把以前保存好的记录调出来，她说，第一次一定要把所需的数据设好，否那么以后会很费事的，她还告诉我，她就是没有设好记录打印时的边距，虽然不是什么大问题，但是就是这么一个小问题，我们两个人没打印一张即记录都要输入一次边距。4今天所做的事还是和昨天一样，因为那个打印边距问题，我们打印的速度并不快，没方法，只能今天继续。将记录打印出来以后，姐姐还告诉我，在公司的这个网站上，每个员工都只有一定的权限，她还向我演示了她进入软件程序所规定的权限内容，我一看才知道，我只有录入和查看记录的权限。5今天我的主要任务是翻看公司以前的客户投诉记录。通过记录学习处理客户投诉的技巧和流程。投诉处理的流程主要是受理客户投诉并进展记录，假如解决将记录归档;假如未解决那么将记录分类后经过相关流程交付相关部门进展处理，处理后再将记录归档。投诉处理最重要的是说话的技巧，比方：将客户直接引导至接待区;认真记录，尽量做到不打断客户说话;适时回应客户，并表示出关切的态度。6今天上午仍然是看记录，下午的时候带我的姐姐叫我和她一起去处理客户投诉，我来做记录。让我做记录主要就是让我学习一下说话的技巧。感觉比拟容易，顺着客户来就行了。觉得自己可以单独处理客户投诉，所以就先姐姐提出来了，姐姐说好，明天就让我自己处理客户投诉。7今天开场尝试着自己处理客户投诉，碰到的都是比拟好解决的。唯一一个费事的投诉是上午的时候来了一个客户说要投诉说自己的手机套餐里面没有说有手机报而且自己也没订过，说挪动公司欺诈消费者，要求退订并且要求退钱。这种事情一般是不可能按照客户的要求做的，最后我做好记录交给了带我的姐姐。她理解情况后告诉我，这种情况只要调出客户的订阅记录就可以解决，假如客户坚称没订过，就给他取消但是绝对不可以容许说退话费这种事。8日子过的可真是快啊，今天是第七天也就是我在这里实习已经一个星期了。以前，我总觉得处理客户投诉只要按照客户的要求办就好了，自己以前也常投诉，那来处理客户投诉也应该没问题了。如今才发现，客户投诉处理起来可不是容易的事，说话的技巧以及客户最后的满意度实在是太难了。我这两天接待投诉学到了平时在学校在课堂上学不到的东西。9今天仍然是我一个人接待客户投诉，但是下午的时候碰到的一个投诉实在是太气人了。这个客户来了之后就说挪动公司怎么怎么不好，效劳态度怎么怎么差，我就按照往常的程序进展解决。问清原因后才知道，这个客户在营业厅提供给大家下载彩铃的电脑上上网而且时间相当长，被营业厅的工作人员制止，然后就相当不满。他来投诉我记录后告诉他这个情况需要我们进展核实之后再给他答复。然后我就去问带我的姐姐，她说要向营业厅理解情况，之后就告诉我和这个客户说明营业厅的电脑的用处，告知他不能在上面上网。我就去和他说，结果他就说我就在上面上网怎么了，凭什么不让我上，然后就开场说我效劳态度怎么怎么不好然后就开场数落我，我实在气不过，甩手就去找带我的姐姐，姐姐来了之后又给他赔不是，又给他解决问题。结果他要求我给他抱歉。我觉得自己没有错凭什么要抱歉，姐姐劝我，告诉我我是实习生，假如不抱歉她也不好做，我只好忍着气给他抱歉。最后他可能终于觉得自己很无趣就走了。2023年十月份电厂实习报告范文一、实习安排八月二十九号下午我们来到了XxXx国际Xx发电厂进展为期一周的认识实习。三十号上午，我们进展了平安规那么的教育。三十号下午，由电厂的师傅给我们进展了Xx发电厂消费过程的教育。三十一号和一号的一整天，我们都在热工车间跟班实习。二号上午我们参观了机炉部分，下午我们参观了电气部分。三号上午我们参观了输煤系统，下午我们参观了化学车间以及水泵房。二、实习内容1.对Xx电厂的总体认识特大型国有企业Xx发电厂隶属于北京Xx发电股份，位于河北省Xx市开平区，始建于1973年12月，分4期工程建立，1987年10月8台机组全部开工投产，总装机容量1550兆瓦。拥有两台125兆瓦机组、两台250兆瓦机组及四台200兆瓦机组。2.Xx发电厂的消费过程火力发电厂是利用煤、石油、天然气等燃料的化学能产出电能的工厂，即为燃料的化学能蒸汽的热势能机械能电能。在锅炉中，燃料的化学能转变为蒸汽的热能;在汽轮机中，蒸汽的热能转变为_旋转的机械能;在发电机中机械能转变为电能。炉、机、电是火电厂中的主要设备，亦称三大主机。与三大主机相辅工作的设备称为辅助设备简称辅机。主机与辅机及其相连的管道、线路等称为系统。火电厂的主要系统有燃烧系统、汽水系统、电气系统等火力发电厂的原料就是原煤。原煤一般用火车运送到发电厂的储煤场，再用输煤皮带输送到煤斗。原煤从煤都落下由给煤机送入磨煤机磨成煤粉，并同时送入热空气来枯燥和输送煤粉。形成的煤粉空气混合物经别离器别离后，合格的煤粉经过排粉机送入输粉管，通过燃烧器喷入锅炉的炉膛中燃烧。燃料燃烧所需要的热空气由送风机送入锅炉的空气预热器中加热，预热后的热空气，经过风道一部分送入磨煤机作枯燥以及送粉之外，另一部分直接引至燃烧器进入炉膛。燃烧生成的高温烟气，在引风机的作用下先沿着锅炉的倒“U”形烟道依次流过炉膛，水冷壁管，过热器，省煤器，空气预热器，同时逐步将烟气的热能传给工质以及空气，自身变成低温烟气，经除尘器净化后的烟气由引风机抽出，经烟囱排入大气。如电厂燃用高硫煤，那么烟气经脱硫装置的净化后在排入大气。煤燃烧后生成的灰渣，其中大的灰子会因自重从气流中别离出来，沉降到炉膛底部的冷灰斗中形成固态渣，最后由排渣装置排入灰渣沟，再由灰渣泵送到灰渣场。大量的细小的灰粒(飞灰)那么随烟气带走，经除尘器别离后也送到灰渣沟。炉给水先进入省煤器预热到接近饱和温度，后经蒸发器受热面加热为饱和蒸汽，再经过热器被加热为过热蒸汽，此蒸汽又称为主蒸汽。经过以上流程，就完了燃料的输送和燃烧、蒸汽的生成燃物(灰、渣、烟气)的处理及排出。由锅炉过热气出来的主蒸汽经过主蒸汽管道进入汽轮机膨胀作功，冲转汽轮机，从而带动发电机发电。从汽轮机排出的乏汽排入凝汽器，在此被凝结冷却成水，此凝结水称为主凝结水。主凝结水通过凝结水泵送入低压加热器，有汽轮机抽出部分蒸汽后再进入除氧器，在其中通过继续加热除去溶于水中的各种气体(主要是氧气)。经化学车间处理后的补给水(软水)与主凝结水汇于除氧器的水箱，成为锅炉的给水，再经过给水泵升压后送往高压加热器，偶汽轮机高压部分抽出一定的蒸汽加热，然后送入锅炉，从而使工质完成一个热力循环。循环水泵将冷却水(又称循环水)送往凝结器，吸收乏气热量后返回江河，这就形成开式循环冷却水系统。在缺水的地区或离河道较远的电厂。那么需要高性能冷却水塔或喷水池等循环水冷设备，从而实现闭式循环冷却水系统。经过以上流程，就完成了蒸汽的热能转换为机械能，电能，以及锅炉给水供给的过程。因此火力发电厂是由炉，机，电三大部分和各自相应的辅助设备及系统组成的复杂的能转换的动力厂。3.Xx电厂个别设备的认识在Xx电厂中，我们认识并且初步理解了普通的锅炉，火电厂中锅炉完成就是通过燃烧，把燃料的化学能转换成热能的能量转换过程，锅炉机组的产品就是高温高压的蒸汽。在锅炉机组中的能量转换包括三个过程：燃料的燃烧过程、传热过程和水的汽化过程。燃料和空气中的氧，在锅炉燃烧室中混合，氧化燃烧，生成高温烟气，这个过程就燃烧过程。高温烟气通过锅炉的各个受热面传热，将热能传给锅炉的工质水。水吸热后汽化变成饱和蒸汽，饱和蒸汽进一步吸热变成高温的过热蒸汽，这就是传热与水的汽化过程。关于锅炉中使用的水，经老师介绍，极为纯洁，乐百氏纯洁水号称经历了27层过滤，但在锅炉水面前只是小儿科，因为锅炉水比它纯洁许多。实习中认识到，锅炉的给水先进入后自下而上流动，经加热后进入汽包然后就降到水冷壁的下联箱，再进入水冷壁。在水冷壁中部分水变成蒸汽形成汽水混合物。汽水混合物在汽包内别离，其中水继续留在汽包内进展下一轮循环。锅炉使用的均为煤。是热电厂的原料。在Xx电厂，师傅带我们参观了堆煤场，电厂对煤也有很高的要求。目前电厂一般采用的是煤粉炉，其原因是煤粉流动性好，可充分燃烧，使用之前，利用热空气喷入炉膛与空气充分混合，在炉内作悬浮燃烧。Xx电厂的师兄介绍说煤粉的细度不到头发丝大，主要是为了进步燃烧效率。如今的环境问题突出，严重阻碍了人类的开展，所以在热电厂中，废气物都要经历严格的脱硫后才能排放。而Xx电厂只有一个烟筒里的烟是经过脱硫的。三、认识总结热力发电厂是由许多热力设备和电气设备所组成的一个非常复杂的的整体，从某种意义上讲，热力部分的设备更多、更为复杂、也更容易发生故障和事故，热力部分和电气部分彼此间的关系是非常亲密的。因此，但凡从事热工方面工作的技术人员，都必须对有关的热力部分的某些根本知识有所理解，有所掌握。通过实习进一步进步对电厂平安经济运行的认识，树立严肃认真的工作作风。在今后的工作中应该具有组织性、纪律性、集体精神等优良品德。2023年挪动营业厅实习鉴定范文我叫，是大学的通讯技术专业的应届毕业生，今年的月开场，我到中国挪动的营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的1个月的实习，我将受益终生。实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对挪动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着认认真真工作，堂堂正正做人的原那么，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。中国挪动是一个值得尊重的挪动信息专家。正德厚生臻于至善是中国挪动的核心价值观, 表达了中国挪动独有的特质，又阐释了中国挪动历来的信仰; 创无限通信世界 做信息社会栋梁是中国挪动的企业使命, 表达了中国挪动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；成为卓越品质的创造者是中国挪动的愿景。中国挪动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承沟通从心开场的企业精神。我很荣幸地能在到中国挪动xx分公司的客户效劳中心实习。当我第一次踏进中国挪动(xx)客户效劳中心时,我已经感受到中国挪动非凡的企业文化。中国挪动的保安很有礼貌,而且他们对每一位进入_的人都表现出一种关心,这种关心是每一位进入中心的人都能感受到的。我的实习内容是在客服部做实习经理。首先是两天短暂的业务培训。负责培训我们老师主要是xxx师姐。从参加培训的第一天起,我们就从xxx师姐和xxx师姐的身上感受到中移发动工无微不至的人文关心,同时也感受到中移发动工全心全意效劳顾客的效劳精神。师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目的就是热情地效劳客户,追求客户满意。在不到的两天培训中,我感受到中国挪动对员工的要高求,同时也感受到公司对员工的关心,第一次亲身感受到中挪动沟通从心开场的企业精神。培训的内容虽然很多,但是由于师兄师姐在培训中的细心关心和高技巧,我们的培训一直都是在愉快的气氛中进展的,完全感受不到培训的压力,而且培训的效果很好。从那时起,我才真正将课本上学到的在如今市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立效劳顾客的意识,以满足顾客需求为企业消费的日标的效劳精神与真正的企业结合起来,第一次真正体会到效劳顾客的重要意识。这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是仍然让我学到了许多知识和经历，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们可以更好的理解自己的缺乏，理解工作的本质，理解这个社会的方方面面，可以让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目的，向成功迈进一大步。在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉。不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我克制了工作上的种种难题。经过几天的理论,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手。师姐的热心、督导的关心,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了。中国移发动工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的效劳态度更好。也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国挪动的员工,也是这种归属感,使得中国挪动越做越强。在实习中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力。一方面,我锻炼了自己的才能,在理论中成长,在理论中学习,充实了自我,增强了口头表述才能与人交流,真正地走出课堂。去义务地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己的力量缺乏以改变一些东西,但假如再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之泉;另一方面,我意识到了自己的缺乏,没有经历,没有与人交流的口才另外,在中国挪动实习过程中,我体验到中国挪动(xx)_一个很特别的优点,就是中心的员工没有勾心斗角的内部矛盾。中心的员工个个都会真诚相对, 互相关心,共同努力,团结一心为公司工作。这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化是使中国挪动一直保持强大的竞争力的一大法宝,也是中国挪动蒸蒸日上的根本保证。通过这次的实习，在即将走进社会之际磨权擦掌，锻炼了自己的职业技能，让我更有信心在社会上大展拳脚，发挥自己的才能，为社会作出奉献。2023年十月份清华金工实习报告转眼间为期十天的金工实习已落下了帷幕。在这十天里我们学到了很多东西。不仅自身的理论动手才能得到了进步，还感受到了责任、严谨，体力、魄力也都收到了挑战。更是对清华的老师有了进一步的认识。金工实习是一门理论根底课，是机械类各专业学生学习工程材料及机械制造根底等课程必不可少的先修课，也是我们非机类有关专业教学方案中重要的理论教学环节。它对于培养我们的动手才能有很大的意义。而且可以使我们理解传统的机械制造工艺和现代机械制造技术。作为一名地质工程的学生一开场的我对于学校组织这次时间环节有些不太明白，但渐渐的我喜欢上了它，甚至对于即将完毕这门实习课怀有依依不舍之情。在当蓝领的这十天里，我们主要学习了铣磨、线切割、数控、车工、铸工、焊接、钳工等几大工种!再动手理论的时候除了对它们怀有一些好奇与新颖感，更多的是战战兢兢如履薄冰的危机意识。对于一些精度要求求大的工种容不得半点马虎。比方车工一不注意就有可能做出来一个废品!对于你自身来说可能是一件羞耻的事，但要是你加工出来的废品那倒火车等中安装应用它可意味着几千人的生命啊!虽然我们做得东西也不会被拿去用，但大家也都是一遍一遍的练习，有的同学甚至在休息的时间也在练!比方铸工，不管我们做的时候多么得认真，做出来的东西总有或大或小的瑕疵!力度掌握的不太好，也不够均匀!与自己的笨拙相对应的便是师傅们的娴熟!直到如今铸工师傅那纯熟地动作还深深的老在我的脑海中!让我很是佩服!累是不可否认的，特别是对我们女生来说，可以说得上是一项体力上上的考验!但是尽管自身不占优势女生们并不服输，因为我们有耐心，我们要细心，所已做出来的东西甚至比男生的还要好!很感谢学校能给我们提供这个实习的时机，感谢清华的师傅们给我们的言传身教，让我们提早体验到学工科的不易，获得了课堂里边得不到也想不到的知识，也许将来不会走上这个岗位，但是如今所学的知识和感受却是终生难忘。虽然脏点累点，这些都无所谓，重要的是我们有了收获、有了进步。对这次的金工实习，真的很满足!建议呢，就是希望规模能越来越大：厂房、机器。最重要的是能有更多师傅们。因为在这次实习的过程中时候一个师傅甚至带我们十二个同学，在师傅们进展演练的时候大家常常围成好几圈，有些同学可能看的不是很清楚!祝清华金工越来越大，师傅们工作顺利2023年十月份邯郸监狱实习报告在我国，监狱是国家的刑罚执行机关，是人民民主专政的工具，直接担负着惩罚和改造罪犯、预防和减少犯罪的艰巨任务，是维护政治稳定、社会安宁，保证改革开放和社会现代化建立事业顺利进展的一个重要部门。一、邯郸监狱简介邯郸监狱坐落于邯郸市北环路西侧，总投资额为1.228亿元，建筑面积65276平方米，现关押男犯3000余人，为中型监狱，是全省监狱布局调整投资最多、建立面积的重点工程。2023年11月20日，新建的邯郸监狱举行揭牌仪式，标志着原大名、漳河两监狱顺利完成合并搬迁任务，邯郸监狱正式投入使用。邯郸监狱是全省监狱布局调整中投资最多、建立面积、上级领导最重视的重点工程。该监狱突出了监狱的监管功能，完善了信息系统，实现了数字化监管，是目前我省现代化程度的监狱。该监狱的投入使用，不仅推动了我省监狱事业的开展，而且也加强了邯郸市政法机关的力量，有利于邯郸市社会的和谐稳定。二、监管制度1、分级管理制度监狱对犯人实行分级管理，详细分为四个等级：宽管级、普通级、考察级和严管级。级别越高，罪犯所受的限制也就越严，相反，限制条件就越宽松。新入监改造的的罪犯定为考察级;在狱中遵守监规，成绩优良、按时按质完成消费任务，普通犯执行刑期五分之二以上，惯犯执行刑期二分之一以上，就可以降为普通级;按同样的标准，普通犯执行刑期二分之一以上，过失犯、渎职犯执行刑期五分之二以上，就可以降为宽管级;反之，屡次违背监规、抗拒改造、且情节严重那么升为严管级。2、“三人一路行”类似于“互相监视小组”，其目的是通过犯人进展互相监视，互相帮助，互相控制，但凡其中一个人出了问题，“互监组”的成员就要承当无限连带责任，这就加强了犯人之间的责任心，在对防止罪犯逃脱、违背监规方面有着非常积极的作用。3、劳动改造犯人进入监狱后，就要进展教育改造和劳动改造。教育改造是监狱的主业，主要是抓好“三课”教育(思想教育、文化教育和技术教育);这里着重讲一下劳动改造，监狱本来就是一个通过强迫劳动，使犯人变成自食其力，改正自新的地方，通过消费劳动，既可以使犯人改造思想，又可以创造一些经济效益，用以弥补教育改造经费的缺乏。劳动改造的组织非常严密。每个犯人根据所在监区不同，其工种也不同，有织毛衣、缝足球、玻璃柱、蚊香，犯人一旦固定了某个工种，一般不会轻易改变的，因为熟能生巧，频繁调换工种将会严重影响工作效率。犯人假设在消费劳动中超额完成任务，给予加分奖励。积分是看管干警根据犯人在劳动改造中的实际情况每月给予评分，分数用于记功减刑。这就大大地进步了犯人的消费积极性。三、医院监区实习见闻1、监管医学的特殊性监管医疗单位担负着对服刑人员实行医疗保健的任务，和普通的医疗单位一样，也要坚持预防为主、综合防治的方针。但毕竟是在特定环境中对待特殊对象的疾病防治，且有许多特殊的临床现象，加之监管医师还担负着一部分教育改造服刑人员的任务，因此在施治过程中尤其强调心理环境因素，综合防治延伸身心兼治，这不仅仅是医学形式的客观要求，也是监管工作的实际需要。2、分工协作邯郸监狱医院监区负责全狱罪犯的医疗卫生工作，包括医治罪犯疾病、防治狱内传染疫情等工作。医院内犯人分为医疗组、卫生消毒组、看护组。医疗组分别由犯医协助管理药房、自费药房，进展外伤包扎，打针输液等。卫生消毒组每日负责医院大楼的卫生消毒工作，并且定期去各个监区监舍、消费车间进展喷洒消毒药物液体、紫外线灯光消毒，保障罪犯的消费生活安康，防患于未然。看护组负责监护重症住院的病犯日常生活医疗工作。 3、关于伪病伪病，是指服刑人员在拘押改造期间，由于主观不良心理驱动而成心假装一种或者多种疾病的病症或体征，并以此为借口，欺骗蒙蔽监管干警以及医务人员，以到达获取某种_为目的的错误行为。罪犯伪病的目的动机：(1)逃避惩罚、(2)逃避劳动、(3)骗取保外就医、(4)要求调换工作(如原来从事带有一定危险性或有害身体安康或劳动强度大的工作)、(5)骗取住院留医，以换取病号伙食和休息、(6)报复陷害管教人员及监管医师。4、处理应急突发事件在暑期实习期间，狱内应急突发事件时有发生。2023年7月31日，罪犯申如友自缢未遂。当日下午，一名外队罪犯在2号监舍楼附近劳动，突然发现监舍内罪犯申如友有自缢倾向，将裤子勒在自己的颈部且呼吸微弱面色通红。该犯立即报告值班干警。医院干警医生以极快的速度组织抢救，按照应急方案以及狱内规定抢救，忙而不乱。并且联络了邯郸市第一医院120急救中心。当夜在四名干警的看管下，将该犯送入重症监护室。经过治疗，该犯身体恢复安康，回到所在监区继续服刑。在医院监区值班干警以及部分犯医的通力合作下，成功挽救了罪犯申如友脆弱的生命，抑制了一场影响较大的自缢事件。2023年8月6日，某监区一犯人在厕所不慎摔倒，将头部摔破血流不止。本是一次简单的外科手术，然而在注射麻药后，该犯出现了呼吸微弱，心跳减慢和间歇昏迷的病症，疑是麻药过敏。慎重负责的值班干警拨打了120急救 ，将该犯送入邯郸市第一医院进展更为专业的治疗。经过研究，发现该犯仅是晕针现象，伤口缝合后该犯回到所在监区继续服刑。自此，邯郸监狱医院与邯郸市第一医院成为了“警民共建，绿色通道”单位，更好地解决了狱内医院医疗人员缺乏的问题。四、实习有感通过暑期在邯郸监狱的实习，让我看到了监狱人民警察乐于奉献，认真负责的工作作风和人生态度。他们的精神和人格教育了我，也感动了我。我要向他们致敬和学习，以崇高的品德及职业道德效劳人民，奉献社会。通过暑期在邯郸监狱的实习，使我深化认识到了自己对专业知识还不够精湛，对理论工作才能的缺乏。在新的学年里，不仅要更加努力的学习书本上的理论知识，而且还要重视理论，将所学到的理论知识更好的运用到工作理论当中去。为做一名合格的人民警察而不懈努力!大学生实习报告：挪动营业厅实习小结愉快而又辛劳的营业厅实习工作完毕了。这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目的，成功的喜悦是我永久的追求。在这三个月里，我已顺利地完成了从学生到移发动工的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：一、对营业厅内的工作人员有了更深化的理解。我们知道，中国挪动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的一位。她不顾平时工作的繁忙，积极地参加社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移发动工的根本要求。二、对营业厅内的业务流程有了更深化的理解。理论来于理论，理论能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚慎重的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求效劳的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到屡次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以，这一矛盾应引起我们的深思三、对需要效劳的客户有了更深化的理解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1.客户确实不理解相关业务，经咨询并理解后表示满意，随即分开。2.客户完全不理解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿分开。针对这几类客户，为了进步办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进展咨询接待。基于上述对营业厅的几点认识，我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：1.纯熟的业务才能。业务操作的纯熟掌握是对每一位营业厅的员工的最根本要求，这也是员工核心竞争力的根本表达。2.思想统一，目的明确。即俗话说：“大家的心要齐”。切不可各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目的落实到行动中来。3.团队作战的精神，不强调个人英雄。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，部分再好，也没方法表达你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。4.强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不可互相推委，要有勇于承当责任的勇气。假如缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。三个月的实习工作不仅是对我动手才能的一次进步，更是对我思想上的一次洗礼。在接下来的三个月我将更加勇往直前，愈挫愈勇，向成为一名优秀的营销者而不断奋进。挪动营业厅实习报告范文在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国挪动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。 中国挪动通信集团公司吉林省挪动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国挪动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县(市)营业部。 公司在保持与国际先进技术同步开展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开场的理念，追求客户满意效劳。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、效劳一流的综合通信网络，网络容量为398万门。gsm挪动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个挪动通信运营商开通了国际遨游业务。目前，正在大力开展gprs技术、挪动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代挪动通信演进。为了理解通信公司的实际运营形式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林挪动公司人力资部的联络，经过人力资部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和开展方案的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。 在吉林挪动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，进步了我的才能，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识;通过是否引入crm管理系统的分析p 与研究，使我对crm管理系统有了深化的认识;参与了吉林挪动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，进步了综合才能;在吉林挪动我系统全面的理解了挪动数据业务的历史，积极主动的关注其开展方向与将来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。 在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。 我相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符!挪动公司营业厅实习报告愉快而又辛劳的营业厅实习工作完毕了。这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目的，成功的喜悦是我永久的追求。在这三个月里，我已顺利地完成了从学生到移发动工的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：一、对营业厅内的工作人员有了更深化的理解。我们知道，中国挪动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的一位。她不顾平时工作的繁忙，积极地参加社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移发动工的根本要求。二、对营业厅内的业务流程有了更深化的理解。理论来于理论，理论能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚慎重的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求效劳的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到屡次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以，这一矛盾应引起我们的深思。三、对需要效劳的客户有了更深化的理解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1客户确实不理解相关业务，经咨询并理解后表示满意，随即分开。2客户完全不理解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。3客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿分开。针对这几类客户，为了进步办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进展咨询接待。基于上述对营业厅的几点认识，我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：1纯熟的业务才能。业务操作的纯熟掌握是对每一位营业厅的员工的最根本要求，这也是员工核心竞争力的根本表达。2思想统一，目的明确。即俗话说：“大家的心要齐”。切不可各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目的落实到行动中来。3团队作战的精神，不强调个人英雄。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，部分再好，也没方法表达你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。4强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不可互相推委，要有勇于承当责任的勇气。假如缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。三个月的实习工作不仅是对我动手才能的一次进步，更是对我思想上的一次洗礼。在接下来的三个月我将更加勇往直前，愈挫愈勇，向成为一名优秀的营销者而不断奋进。寒假挪动营业厅实习报告大二的第一个假期终于缓缓走来，为了这个寒假不再只是吃喝玩乐、无所事事，我在我们街道的动感地带营业厅找了一份兼职，也就是本次寒假的社会理论内容。我在营业厅的主要工作是流动。详细的讲，流动的主要工作是迎接进门的顾客，为等候的顾客提供报纸、宣传单等的效劳。解答顾客对业务的疑问，帮助解决可通过机器办理的业务等。工作的内容相对简单，但在工作中我还是遇到了一些问题。最常出现的问题是对业务知识的不熟悉造成的。当顾客咨询某项手机业务的资费情况、扣费方式时，有时因为自己确实也不清楚，从而只能寻求别人的帮助。有时也会遇到一些不太讲理的顾客，这也是令人发愁的问题。所谓顾客就是上帝，就算是上帝有所过失，作为小小平民的你也不可对上帝有所不敬，因为他们有大大的武器投诉。因此当遇到此类顾客，就算挨批也只能沉默、沉默，再沉默了。除此之外，这项工作也是对交流、沟通才能的一大考验。来营业厅的顾客并非都是可以理解你工作的同志，而你的上司也并非总可以明白这一点，所以受夹板气不可防止。比方：营业厅的经理告诉你，务必保持营业厅的秩序，让所有等待的客人坐下休息，并且给他们业务的宣传单页或报纸打发时间。但是有的顾客并不喜欢坐下休息等待，有的人也不喜欢看东西。当你很有礼貌地请他们坐下时，顾客并不需要这项效劳，你就也只能作罢。可你的领导却会质疑你的工作态度与工作才能，这是一项挑战。在工作中，我遇到不少问题，但同时，也学到了很多，增长了很多社会经历。效劳型行业都要求微笑效劳。俗话说：伸手不打笑脸人。可谓至理名言，在这次理论中我也深有体会。微笑是沟通交流的前提与根底。而在沟通中，特别是与生疏人的沟通，技巧很重要，既要条理清楚，也要简洁明了，因为时间对每个人来说都是相当重要的，不管是顾客的亦或你的。当然，公平的态度也是一项重要的准那么。进入营业厅的顾客既有开名车的有钱人，也有满身尘土的农民工。虽然他们的身份地位不同，但当他们进门时，得到的都应该是一声一样的光临，您需要办理什么业务?看到的都应该是一张一样的笑脸。除此之外，吃苦耐劳的精神是做任何事都必须具备的条件。流动是站着工作的，一整天马不停蹄的走来走去，特别是当运动鞋换成了高跟鞋的时候，所以在这份工作中，得到的重要启示是：吃得苦中苦，方为人上人。虽然这份实习与我的专业没有任何联络，从中得到的报酬也并不丰厚，但是这样的一次实习还是令人颇为受益。不当家不知柴米油盐贵，不工作不知赚钱吃饭难。当辛苦工作一天的工资说不定连上超市买一次零食都不够时，让我惭愧起平时花钱的大手大脚，让我对父母更又升起一片感恩之心。社会本来就是一个大炼炉，在象牙塔中的我们常常抱怨考试的压力、生活的无趣、世道的不公，也许幼稚如我们必要经过社会的磨练才能学会坚韧与自强，必要经历生存的挫折才能免去青涩与彷徨。那么，学习的历程注定是一场充满荆棘，泪中带笑的旅程。只有可以英勇地面对艰辛与困难的人，才能走得更好，走得更远。这样的一次实习对我今后的择业、就业也有一定的帮助。身边工作的不再是和你同龄的学生，而是走上社会多年，拼搏过的那些人，和他们在一起，可以学到很多在校园里书本上学不到的东西，经由他们的指点，使我少走了很多弯路，也知晓了许多为人处世的道理。获益良多。最后，我由衷地感谢那些在我的实习过程中帮助过、指导过我的人们。有了你们的帮助，我才能更快更好地适应社会，才能在不久的将来为社会作出奉献。2023年十月份中学教育实习个人总结金秋九月，在这个收获的季节里，我来到了*中学，对于这里，我满心的期待，也满怀的紧张，我准备着，准备着点亮灯塔那一刻的光芒，准备着破茧化蝶那一刻的美丽。在指导老师的介绍和推荐下，我分别认识了我的教学工作指导老师万老师和我的班主任工作指导老师高老师。并于9月17日正式开场实习工作，我们的实习工作主要是教学实习、班主任实习和教育调查，三者是同时进展的。大致可分为三个阶段：第一阶段主要是熟悉学校日程安排和班级日常管理工作以及听课;第二阶段主要是备课、试讲、讲课、反思、评课和深化学生，理解学生，积极参加班级和学校活动，设计好调查问卷;第三阶段主要是开展主题班会，帮助学生，引导学生，完成教育调查。实习第一阶段雾里看花到拨开云雾见天堂在*中学，周一到周六， 7点20开场早读，晚上8点10分放学，而住宿生那么要学习到9点20，第三节课后做课间操，第四节课和第七节课后做眼保健操，每个周一会有个晨会，周五下午开班会，每天两次清洁。知道学校作息时间表后，在17日的下午，我下班了，做了简单的自我介绍，讲台下一张张真诚，得意的面孔，给足了我信心，在今天，我认识了班委，并且充分的展示了我的真诚和友好，以为与他们有了美妙的开场，那么接下来的交流会如流水般的顺利，但事与愿违，尽管是这样，学生还是会与我保持一定的间隔 ，我难以深化到他们，因此我向高老师要了他们的学籍卡，记分册，尽可能的多理解他们，同时高老师也不时的向我介绍班里的学生，从第二天起，我与高老师一样做到“六到班”，有了充分多的时机去认识他们，渐渐的走进了他们。在教学方面，也不能怠慢，17号我满怀好奇的走进了高二6班听万玉洁老师讲课，我觉得课堂很活泼，很有趣，我很认真的记了笔记，课后，我看了学生的笔记，发现我的笔记和他们的并无差异，才发现我这个实习老师不觉当中又变成了学生，我仔细的回想了一下在原来上教学论的时候，老师强调的教学技巧，因此在以后的听课当中，我才得以去注意老师上课的技巧，是如何的导入的，如何强调重点的，如何处理课上学生的问题，如何去吸引学生注意力的，如何在教室里表现自己的教态，又是如何控制自己的声音的等等。课后，我们开场修改学生的作业，在此之前，我想象过修改作业会有多无聊，会有多烦躁，但是我一接触到这些作业本，看到上面或是工工整整，或是寥寥草草的字迹的时候，我仿佛看到了学生们在灯下苦心考虑的情景，我开场认认真真的去查看，这是学生们的心血，我开场认认真真的去想，这是学生们跳动的思维啊!我开场珍惜这与他们交流的又一个时机。我开场意识到了作为一名老师的不易，也开场检查自己的“装备”。实习第二阶段一分耕耘，一分收获花了近两个星期，记住了班上所有的学生，当我一个个叫出他们的名字后，看到他们脸上从惊讶变为惊喜，他们开场在课后老远的就主动和我打招呼，我甚至很贪恋那一声声的“老师好!”，因此课后我也会尽可能的与他们在一起;他们开场来问我习题，我看到了他们求知的渴望，看到他们听了讲解后的满足，我开场更用心的去学习来满足他们。但是也有对学习不太认真的学生，他们只是每次应付老师写完或是不写完作业，我找他们，给他们辅导，他们都很聪明，需要在这个时候有人拉他们一把，渐渐的我看到了他们作业本上更加工整的字迹，我也不忘在作业本上写下表扬和鼓励的批语，他们开场主动来问我习题。渐渐的，在2班，我将班主任工作和生物课后辅导工作于一身，并积极的向两位指导老师汇报2班的情况。也许高老师看到了我的辛劳，看到了我的努力，也看到了效果。一天，他向我谈起班上的一位女同学，希望我好好利用与学生这搬没有间隔 的优势多去理解她并帮助她，我开场从女孩的作业、女孩的朋友等等尽可能的去理解她，通过好屡次的谈话，女孩对我的态度有了很大的转变，从一开场见我就跑到羞涩的对我说老师好，再到老远就挥手向我打招呼，看着她写满自信的笑脸上，我才明白春蚕为何愿意吐丝，才明白蜡炬为何愿意被点燃。高中的日常安排很紧凑，但丝毫不减学生对课外活动的热忱。10月7日和8日是校运会，在班上学生入场后，到裁判席上认真的协助此次运动会的举办，看着运动场上拼搏的身影，听着看台上雀跃的欢呼声，我再一次感受到了学生们的青春活力与热情朝气，我想要永久的享受这份美妙，这更是坚决了我要站在三尺讲台前挥洒汗水的决心。运动会后，紧接着是高一高二“江华杯”足球赛和女子健美操大赛，因此我便开场组织班上女生排练健美操和帮助处理足球赛上的相关事务。在这里，我见到了学生更真实的一面，不仅仅加深了师生间的关系，更是有利于我班主任工作的开展。这段期间，在充分理解学生情况后，我们高二实习小组的成员共同完成了一份问卷设计。电信营业厅实习小结电信营业厅实习小结不知不觉间，两周的营业厅实习 已经完毕了。掐指细算，实际只在店里待了十来天的时间。收获与遗憾并存，快乐与郁闷交杂。总结 于店员营业厅实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎两个明星店之一。总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热情但很朴实也很随和。进店第一天我就发现现实与理论的差距条框式的不能 坐、倚、靠pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是行道如水曲达更高效，这是一个目前值得我考虑的问题，虽然如今还无法妄下结论，但我相信随着自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。营业厅实习期间，我也经常抽空到其他电信专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，发现其实电信的店员并不是最热情的，我不知道是因为店员认为电信销量好没必要还是由于怕过分热情导致顾客反感。在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的梦想，磨人的锐气与斗志，磨到最后便让你甘于平庸。很多店员都习惯如今的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂知足者常乐这个道理(因为我是一个会偶然郁闷的人)，但我还是固执地认为年轻人应该要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻 (呵呵，说得貌似自己是一个老头儿似的)。最后，我认为公司应该进一步强化对店员的培训。励志 培训、礼仪 培训、产品知识培训、销售技巧培训。因为目前公司虽然也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据我与店员沟通发现，如今店员的流失量还是比拟大的，我相信增加一些定期的相关培训应该可以增强店员的归属感，而这种归属感并非是对销售代理公司的归属感而是对电信的归属感，所以我认为培训工作应该由电信统一主持。另外，多一些科学系统的培训也能增强店员对电信产品的认同感，因为我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好，营业厅销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染顾客，有更好的销售业绩。总结于上帝对于顾客，首先应该摆正心态顾客就是上帝。实习之前就有前辈告诉我们上帝都喜欢货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经过营业厅实习，我发现大部分顾客都有这个癖好。对于大部分上帝，只有钱是最直接的购置驱动力，谁给我最优惠的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为：阔气直接购置型、慎重比照购置型、理解暂不购置型。对于第一种上帝店员们自然非常欢送，但对于后两种类型的上帝店员们似乎没有足够的耐心和热情。我认为第一种是直接消费者，后两种是潜在消费者。假如站在长远开展的高度，我们就应该一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为上帝便可以了。总结于己首先自我评价同序。收获：经过这些天的营业厅实习，我认为自己最本质的目的到达了理解一线销售流程与销售技巧，不过仅仅是理解。还理解了一些目前电脑销售中的潜规那么。遗憾：自我约束力不够强，自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信心满满，立志一定要售出电脑，实习前两天就拼命的记产品知识，努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来发现店长对我们的定位只是理解销售过程，根本不让我们接顾客后便渐渐懈怠了。其实仔细想想店长的这些考虑是可以理解的。毕竟我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，所以只要不添费事，不影响正常销售就可以了。认识到这点后自己的激-情就有所下降了，以致于如今对产品知识还只是泛泛理解，根部没到达自己的预期目的。立志要如山，接下来的工作中争取不再留下遗憾。快乐：结识了一堆店员朋友，以后买电脑还可以拿本钱价，呵呵。我们新手十人团彼此间的理解增多了，友谊加深了，配合也更默契了。郁闷：自我控制情绪才能还有待进步。总结于it业前言：对于一个勉强算是进军it业两周的新手来说，以下观点难免幼稚可笑，但我就是一个敢于表达自己看法的人，所以请读者自爱，别笑疼了肚子，看后出现任何生理心理问题概与笔者无关。嘎嘎关于断货问题。这些天在店里发现这个问题最突出，据理解这个问题是一直存在的。我不知道是由于前期公司对整个市场预期售量的把握有问题还是一线对销售信息反应不及时或者纯属囤货行为的商业炒作。但是这样对直接顾客流失和在顾客心中的品牌效应是会产生很大负面影响的。关于潜规那么与诚信问题。这次营业厅实习让让自己理解一些it业一线销售存在的潜规那么，是整个it业电脑销售中都存在的。自己如今将这些现象与诚信挂钩，个人认为还是比拟合理的。单纯的觉得做销售如做人，还是将诚信摆在第一位才是最正确的，毕竟好事不出门，坏事传千里嘛，口碑效应很重要。假如 it业也能如名牌服饰般统一明码实价，会不会进步it销售的效率?如前所说，造成目前上帝对同牌的电脑还会货比三家，最直接的原因便是目前同牌的电脑在不同代理商的不同门店会报出不一样的价格。当然，这样或许能促进不同代理商之间的竞争，但个人认为这也肯定会大大降低销售的效率。结尾最后与大家分享一点最新体会：我一直告诫自己要努力在平淡的工作中保持斗志，我如今发现考虑总结是保持斗志一个非常好的方法，时常用文字梳理自己思想。第 39 页 共 39 页