EXEED星途展具支持-区域D级车展 执行手册

EXEED星途展具支持-区域D级车展 执行手册01整体概况排期概况展品02展具效果设计规划参数牌家具规划美工规划氛围布置04运营管理上市环节运营联络表参展证展车管理应急预案05经销商信息工作要求目标任务排班工作要点目录03车展上市&预售活动规划流程详解现场互动整体概况第4页/共79页营销中心五一车展排期展具支持-D类车展（搭载上市）规划车展起至周期天津五一D级车展（带展具）4月30日5月5日6杭州五一D级车展（带展具）4月30日5月4日5长沙五一D级车展（带展具）4月30日5月5日6西安五一D级车展（带展具）4月30日5月5日6第5页/共79页营销中心展会概况以长沙车展为例车 展 概 况展会信息：2021 湖南汽车展览会搭建时间：4月24日-4月29日彩排时间：4月29日展会时间：4月30日-5月5日撤场时间：5月5日（当日结束开始通宵撤场）展会地点：湖南国际会展中心展会类型：联合车展（室内）展会门票：暂未公布票价信息位置图以长沙车展为例展位号：2A09展位面积：15000 x 13000mm背墙高度：6000mmHt展位总高：6000mmHt展位位置第7页/共79页营销中心公众日车展车规划以长沙车展为例序号展示区域 车型颜色1展车区TX新版型灰2LX新版型灰3揽月4全新一代TXL公众日1234展具效果第16页/共79页营销中心参数牌ipad程序第17页/共79页营销中心家具-洽谈区桌椅第18页/共79页营销中心家具-一米栏第19页/共79页营销中心喷绘写真-画面第20页/共79页营销中心喷绘-洽谈区墙面第21页/共79页营销中心玻璃贴第22页/共79页营销中心喷绘-咖啡区水牌第23页/共79页营销中心美工雕刻第24页/共79页营销中心发光字130mm140mm第26页/共79页营销中心活动概述车 展活动目的依托车展超高的人流，将星途双星（LX凡尔赛版和TX超能四驱版）持续呈现在消费者眼前，吸引消费者关注。车展现场产品全面解析，进一步加深消费者对产品的理解，提高购车意向。上市时间4月30日-5月5日（上市&预售每日1场）建议：9:50/13:50/15:50，时间任选活动地点车展现场-星途展位LX凡尔赛版上市、产品推介、TX超能四驱预售政策公布、互动游戏、自由品鉴活动形式针对人群区域主流媒体+KOL+意向客户+车展现场潜在客户执行建议 做好媒体及客户梳理、邀约工作 保持展车清洁，车内禁止出现杂物；现场展车摆放位置及物料突出，画架海报、工作人员着装等布置营造活动氛围 展示期间销售顾问做好线索收集工作，严禁听音乐、打游戏、聊天等无畏潮前星途LX凡尔赛版 领潮上市暨 星途TX超能四驱版预售第27页/共79页营销中心活动主KV（上屏画面）第28页/共79页营销中心车展整体规划三大板块助力五一车展双车上市&预售实现销量目标展前如何造势展中如何引流展后如何收割N-14 N N+7 1、展前宣传（付费媒体+自媒体）2、车展客户邀约3、车展展前培训1、车展期间持续宣传，聚集客户2、车展期间现场互动、运营管控3、新车上市和预售工作管控4、将聚集客户转化为销量1、展后宣传，持续活动关注度2、展后主题活动消化意向客户第29页/共79页营销中心区域车展上市流程借助前期短视频预热，发起线下阶段性优秀作品大赛，体现更多用车场景Serial numberCONTENTFEATURE1暖场全人员岗位standby2邀请嘉宾及媒体入座嘉宾媒体入座3宣布发布开始主持人口播，活动正式开始4倒计时倒计时视频5MC开场总结开场词+介绍来宾引出品牌介绍6品牌介绍XX总上台诠释品牌核心（参会分管领导）7MC串场总结发言+引出产品讲解8产品介绍PPT介绍（市场产品部）9MC串场引出舞蹈+新车揭幕10舞蹈/新车揭幕舞蹈揭幕/主屏配合11价格+权益公布XX总宣布新车上市价格及权益（大区总监）12领导合影邀请领导上台合影留念13MC串场致结束词14模特站台活动结束第30页/共79页营销中心车展上市|关键环节流程详解执行要点 参考 主持人登场：互动开场为活动开场带动氛围阐述引导词，介绍到场嘉宾宣读集赞有礼规则，引导舞蹈演员登台 互动游戏：【微信红包雨】将车展现场客户引流至星途展位提前设置红包金额（一般200-500元不等）随机设置红包数量参考：浏览器搜索HI现场，即可进行游戏设置开场节目表演领导致辞新车揭幕车型介绍政策公布合影第31页/共79页营销中心车展上市|关键环节流程详解执行要点 参考与产品相响应的创意节目，开启新车上市/预售的序幕 节目表演（建议）：黑武士装机械舞（呼应新品陨石灰造型犹如黑武士般神秘帅酷）The Spectre唢呐演绎（呼应SONY品牌音响和星途原汁国创）太空舞+光影舞（呼应星途新品的科技智能感）开场节目表演领导致辞新车揭幕车型介绍政策公布合影第32页/共79页营销中心车展上市|关键环节流程详解执行要点 参考主持人串场，邀请厂家领导/店总上场致辞 领导致辞（建议）：LED屏显示“领导姓名与职务信息”（见上屏材料）由工作人员或礼仪，为领导提供麦克风尽量脱稿，如不能脱稿，需提前准备手卡开场节目表演领导致辞新车揭幕车型介绍政策公布合影第33页/共79页营销中心车展上市|关键环节流程详解执行要点 参考主持人串场，邀请厂家领导/店总等上场为LX凡尔赛版新车揭幕 礼仪/工作人员手势引领领导上场 启动球与吸幕机配合，呈现新车揭幕效果 新车亮相后，揭幕领导与展车合影开场节目表演领导致辞新车揭幕车型介绍政策公布合影第34页/共79页营销中心车展上市|关键环节流程详解开场节目表演领导致辞新车揭幕车型介绍政策公布合影执行要点 参考主持人串场，邀请专业讲师进行新车性能优势介绍 LED大屏上，功能篇视频+PPT材料，依次配合展示 新车优势PPT，见上屏材料第35页/共79页营销中心车展上市|关键环节流程详解开场节目表演领导致辞新车揭幕车型介绍政策公布合影执行要点 参考主持人串场，邀请厂家领导/店总上场公布新车政策 LX凡尔赛版 上市政策 TX超能四驱版 预售政策 LED屏配合展现第36页/共79页营销中心车展上市|关键环节流程详解开场节目表演领导致辞新车揭幕车型介绍政策公布合影执行要点 参考主持人串场，邀请现场领导/媒体上场，与新车合影 领导站居C位 LED屏为双车主KV 工作人员持手举牌配合PS.手举牌以LX凡尔赛版和星途为主，图片仅为示意第37页/共79页营销中心现场互动引流篇行动一：刀锋战士背屏巡游 刀锋战士：形象气质良好的男生，穿着阳光帅气。优势：在人群中较高，比较引人注目，形式新颖。8人分散在各个展馆派发礼品，同时，穿戴“移动LED”设备，扩散星途新品的亮相信息。第38页/共79页营销中心现场互动引流篇行动二：王者荣耀COSPLAY手举牌巡展形式：上午10-12点，下午13:30-16:00高峰期，星途Coser人员馆内巡展举牌在各馆进行巡游，告知现场人群星途展位信息；巡展人数：6-8名举牌员举牌巡展巡展效应：高峰段巡展，王者荣耀造型独特的外形与着装，必将有效吸引馆内人群向星途展区靠拢！高峰期Coser人员馆内巡展，吸引馆内人群注意力，让消费者目光聚焦星途展位！第39页/共79页营销中心现场互动驻留篇行动三：王者荣耀COS秀场ShowTime 演出形式：安排ShowGirl以王者荣耀形象为蓝本在星途展位进行Cosplay演绎站台，吸引拍照和围观。走秀人数：4-5名具有中型及以上Cosplay秀场站台经验的ShowGirl 走秀效应：吸引馆内自然流量客户围观驻足并拍照，延长停留时间烘托人气。第40页/共79页营销中心现场互动驻留篇行动四：快闪舞蹈留人气 演出形式：安排6名舞者在外场以快闪的形式进行表演，吸引拍照和围观，传递车展品牌信息。舞蹈人数：6名专业韩国现代舞者 节目效应：以快闪的形式在外场进行表演，吸引外场自然流量客户围观驻足，同时舞者服装上带有品牌信息。第41页/共79页营销中心现场互动留资篇微信二维码参与互动派送礼品 通过现场二维码，扫一扫，留下个人信息，即可领彩票1张。扫码关注官方微信，即可参与活动抽奖。提交用户信息，即可领取礼品。预约试驾 享摘星礼 到场客户扫描二维码，关注企业公众号 公众号中，预约试驾（留资）验证即领凳子1个（依据实际情况发放）行动五：扫码留资/试驾享好礼第42页/共79页营销中心现场互动留资篇口令红包 随机可享 制作二维码堆头，邀请客户扫码进群定时抢红包，收集线索；主持人随机设置口令红包，设置建议“我爱星途”“星途揽月轴距2900”等卖点口令，抢红包；每完成一轮，解散该群，每个群限定人数100人；绿色星途 为爱加码 到场客户扫描二维码，关注企业公众号 可逢整点，派发一轮留资纪念礼 建议：多轮派送，维持展台热度 建议：凡集够指定数量点赞数，免费领取礼品 礼品建议：绿植（多肉）行动五：扫码留资享好礼第43页/共79页营销中心现场互动促订篇抽奖上墙（适用于LED）条件：客户签订合同，交付定金 方式：主持人唱单 工作人员引客户至LED大屏前抽奖 客户负责喊停 领奖签字 所订车型前合影 优点：可有效带动现场气氛，刺激现场订车 软件：http:/ 现场礼品布置n 高大红包树或奖字装饰，吸睛n 礼品堆头：诱人大礼摆放在前第44页/共79页营销中心现场互动促订篇内促政策（建议）一个销售团队只有具备积极的心态、坚强的凝聚力以及敢于挑战的精神才是一个好团队才能打好一场战役，制定一系列的激励政策是打好硬仗的基础：销量排行榜经销商第一名第二名第三名第四名第五名XXXX店XXXX店备注：所有目标均为订单目标，不包括交车，老订单交车不重复计算。第45页/共79页营销中心现场互动第46页/共79页营销中心盲盒机程序界面分辨率：275x20251230mm1930mm790mm第47页/共79页营销中心礼品建议盲盒礼品第48页/共79页营销中心礼品-盲盒包装第49页/共79页营销中心车衣材质：弹力布 颜色：灰色顶部加印星途白色logo运营管理第51页/共79页营销中心上市环节运营|人员序号 项目名称项目说明数量单位备注一、第三方人员1运营总控活动流程总控，有丰富的地方车展工作经验（不可兼职）1 人展前3天+展期2主持人女主持人，身高168以上，端庄大方，口齿伶俐，吐字清晰，应变能力强，3年以上车展/车型发布会活动执主持经验1 人展期+0.5天彩排3模特女，20-25岁，身高175cm以上，青春靓丽，有丰富的地方车展工作经验4 人展期+0.5天彩排4舞蹈演员4人组舞蹈，4女；多次参与地方车展品牌演出，根据品牌调性编排舞蹈4 人展期+0.5天彩排5礼仪女，身高168cm以上，18-24岁，面容端庄甜美，能操标准普通话4 人展期+0.5天彩排6化妆师相关资质：持有形象设计师资格证或高级化妆师资格证工作经验：3年以上工作经验，1年以上大型演出或B级车展工作经验（自带化妆工具）1 人媒体日7摄影摄像3年以上车企活动/车展活动现场摄影经验，含后续图片精修+总结视频输出（不低于30秒）2 人媒体日8车美需配备专业车美知识，有大型车展车美工作经验2 人展期+0.5天9保洁年龄不超40周岁，有大型车展保洁工作经验2 人展期+1天10staff形象健康，年龄不超35周岁，有丰富的地方车展工作经验2 人展期+0.5天彩排第52页/共79页营销中心上市环节运营|其他序号 项目名称项目说明数量单位1主持人服装1 套2模特服装4 套3舞蹈服装4 套4礼仪服装4 套5车美服装2 套6staff服装2 套7保洁服装2 套8饮品纯净水、可乐1 项9媒体日茶歇媒体茶歇30份1 项10前台花1 个11桌花4 个12揭幕布2 件13其他话筒套、手卡等物料1 项第53页/共79页营销中心模特服装（参考）短款发型配饰长款鞋品第54页/共79页营销中心主持人&礼仪鞋品礼仪服装发型妆容示意鞋品主持服装发型妆容示意第55页/共79页营销中心舞蹈服装第56页/共79页营销中心Staff、保洁、车美服装鞋品发型第57页/共79页营销中心茶歇（参考）星空巧克力N种，每天100粒其他饮品第58页/共79页营销中心杯子示意图第59页/共79页营销中心新车揭幕布材质：绸布颜色：银灰色不印LOGO第60页/共79页营销中心人员通联表序号单位名称联系人电话邮箱地址1星途汽车2星途汽车3运营总控4XX站现场执行5大区6经销商自行补充第61页/共79页营销中心所需展商证件序号所属彩排日媒体日（如有）公众日展商证展商证展商证1 项目总负责人1 1 1 2 场馆对接、搭建负责人1 1 1 3AV工人222 4搭建工人444合计数量888展商证门票经销商大区合计第62页/共79页营销中心展车管理u展车的检查与验收标准：n 车铭牌（前后共2个）是否已安装n 轮胎和轮框清洁干净、没有泥巴、摆正轮胎标志、上光亮剂n 原厂脚垫（每款车都需要有）n 展车外观（包括车顶）及内饰及玻璃（包括倒视镜），必须清洁干净n 烟灰缸、点烟器、说明书及整车塑料保护膜必须撤除n 车前、后盖打开清洁，前盖发动机部件上光亮剂n 按照以上标准检查展车符合展示要求后，填写进场车辆验收与交接表进行确认u展车的进场/撤场流程n在车辆前往展馆前须请进行一次彻底的车辆整备，确保车辆外观与内饰无损，可达到展示要求，并确认展车已有足够往返展馆的燃油；n展车需进场前进行消毒处理，展期全程需打开车窗；n每日定时对展车进行消毒处理；n展车请于X月XX日上午XX点到达展馆外集合，随每辆展车须携带“车辆出厂质检证明”及进行消毒；n需配备专业人员现场接驳展车充电器；n展车钥匙在展车到达展位后，交由运营车美负责人管理；第63页/共79页营销中心展车管理 规范严格的展车清洁标准展车的检查与验收标准在展车清洁后，须检查车辆是否符合展示标准：1.在展车清洁后，须检查车辆是否符合展示要求：2.车铭牌（前后共2个）是否已安装3.轮胎和轮框清洁干净、没有泥巴、摆正轮胎标志、上光亮剂4.原厂脚垫（每款车都需要有）5.展车外观（包括车顶）及内饰及玻璃(包括倒视镜），必须清洁干净6.烟灰缸、点烟器、说明书及整车塑料保护膜必须撤除7.车前、后盖打开清洁，前盖发动机部件上光亮剂3.汽车外观（包括车顶）及内饰玻璃（包括倒车镜），必须清洁干净4.整车塑料保护膜、点烟器、说明书必须撤除A1.车铭牌（前后共两个）是否已安装5.车前、后盖打开清洁，后尾箱无杂物，前盖发动机部件上光亮剂6.车辆所有玻璃必须光亮，无指纹2.轮胎和轮框清洁干净、没有泥巴、摆正轮胎标志、上光亮剂BDECu按照以上标准检查展车符合展示要求后，填写进场车辆验收与交接表进行确认F第64页/共79页营销中心展车管理展车深度清洁流程工作内容清洁项目工作标准车辆进行深度清洁及护理工作漆面清洁，检查车漆表面状况，如果有细微划痕，需进行处理车漆表面为镜面效果，有明显的光泽度清洁车内及进行上光处理车内干净整洁，车内无异味，卫生无死角轮胎、轮毂罩清洁与上光轮胎干净无灰尘，轮毂干净发亮发动机外部清洁一上光发动机仓中干净整洁，有明显的光亮后背箱清洁与整理后背箱中干净整洁塑料件（保险杠、车灯、迎宾踏板等）塑料件还原原有的光泽全车清洁边缝/内室清洁轮胎/车轮深度清洁发动机清洁/上光内室上蜡车身氧化层去除/抛光车身上蜡/擦蜡全车检查第65页/共79页营销中心整体展台管理要求n 现场地面卫生主要由后勤组担当、同时全体在场工作人员均需要有意识地去检查n 如地面有顾客丢弃的纸张或其他垃圾，应立即拾起、扔入垃圾筒内n 如遇到不能处理的情况（如水渍香口胶等）、应立即通过对讲机（或通过持有对讲机的其他工作人员）通后勤组，说明情况，由后勤组进行处理n 对扒手、小偷的处理:展位内如发现正在行窃的扒手或小偷，应立即召唤其他工作人员前往、提醒被窃顾客，监视扒手，同时通过对讲机通知上级主管。如警察或现场安保人员在附近、应第一时间通知警察或现场安保人员进行处理n 对蓄意损坏展示车辆者，应立即制止、并立即通过对讲机通知上级主管前往处理n 对于现场发现的可疑物品、应立即通过对讲机通知上级主管前往处理n 如在展位内发生急性患者（倒地者）、应及时维护现场、通知上级主管前往处理n 如在展位内出现受伤者（如被展示车辆的车门夹伤等）、应立即安抚受伤者、并立即通知上级主管前往处理n 如在展位内发现迷失的小孩，应第一时间将该小孩守护起来、并通知上级主管前往处理，或将其带往前台，交前台看护n 如展位内出现严重的秩序混乱、应冷静地及时按各预案进行疏导，切勿急躁、严禁与顾客发生语言或身体上的接触或冲突n 严禁与顾客发生冲突，如顾客作出损坏自身安全的危险行为，或对展示车辆、演出进行、现场秩序有损害的其他行为，需要制止时，应冷静处理（如说请不要、同时作出不可以的手势），切勿有过多的其他语言、或与顾客发生身体接触n 全体工作人员不得随意回答与自己工作无关的、不应该回答的问题n 如遇到顾客的提问、或遇到顾客的一些自己无法处理、无法判断/决定的要求时，通知上级主管前往处理1.现场卫生维护2.现场突发事件的处理3.现场顾客处理方法4.现场演艺管控事项n 演艺服装临时出现损坏及时采取补救措施，现场提前准备好针线包预防。n演艺人员出现身体状况不能参与演出，执行导演临时调整演艺。n如遇展馆要求静音，可临时调整为静态演出。n如遇演艺视频或音乐演出时出现问题，执行导演需携带演艺人员现场临时调整演出内容。5.外请人员管控事项n出现天气寒冷工作服不够保暖问题，需及时安抚工作人员情绪，并在不影响外表形象的情况下给予保暖措施。n遇工作人员承受不了工作强度起而出现情绪，需进行思想工作，避免因一人而带动大家的情绪情况。n注意工作人员用餐问题，避免出现个别人员无饭吃，或晚吃饭问题。n注意调动工作人员积极工作情绪，保持良好状态。n培养工作人员遇见突发事件时的处理意识，维护展台形象。第66页/共79页营销中心紧急情况指引紧急联系体制应对流程项目负责人经销商第68页/共79页营销中心经销商信息公司全称：公司简称：销售热线：销售地址：公司全称：公司简称：销售热线：销售地址：第69页/共79页营销中心经销商车展规划类别项目责任人大区经销商执行方活动前活动前期预热预热传播监控经销商人员分工活动中协调经销商执行方工作突发性事件处理软硬件评价重大异常通报客户接待/留资/转化成交节目演绎软硬件维护活动后活动后续传播经销商销售数据反馈执行方活动总结意向客户跟踪软硬件问题改进第70页/共79页营销中心经销商车展规划-展前活动前大区协调沟通：大区作为每场活动主要负责人，需于活动前4周左右联系执行方和经销商，讨论车辆准备、活动前培训及人员分工事宜。活动方案：大区需与经销商进行讨论，敲定各产品政策、现场活动内容、礼品内容、展车数量颜色、摆放位置、经销商人员具体分工。同时考虑搭载大型车展/区域特色活动。活动培训：活动前一周由大区参加，执行方给经销商人员进行培训整体活动流程，各活动区域分工，应急事件处理。客户互动礼品准备审核场地展车数量颜色活动前培训第71页/共79页营销中心经销商车展规划-展前p活动预热宣传 大众传媒 周边预热p活动准备 工作人员安排 邀请潜在客户 资料/礼品准备p活动场地布置p展车到位p现场购车互动活动p来宾接待p现场人员管理p潜在客户资料留存p新增基盘客户资料整理p试驾/销售跟进p活动报告活动前期准备活动现场执行活动后期跟进经销商工作要求第72页/共79页营销中心经销商车展规划-展前监控：大区应对经销商活动前的传播监控。预热监控：要求终端活动前通过报广、电台传播各1个频次，网络新闻稿及论坛稿共5个频次，客户短信群发500人以上。大区需根据活动检查表对每项传播工作进行检查，不合格情况让经销商立即整改，如不配合将考核该经销商并取消该站活动。短信邀约电视微信宣传电台广播户外宣传p 用短信方式、亲切话术告知意向客户此次活动内容p 在人流集中地通过户外广告，进行活动招募，吸引人群的关注p 在当地电视台播放字幕p 在各大主流报纸或DM单页进行传播p 当地音乐电台、交通电台投放邀约音频，为活动推广微博宣传报广宣传p 经销商自行利用公众微信宣传此活动p 经销商通过官方用户名在微博平台推广此次活动活动前大区第73页/共79页营销中心经销商车展规划-展车清洁n 全车（车内、车外、刹车盘、发动机、后备箱、轮胎等所有向客户展示过程中的可见部分）清洁；n 轮胎喷涂轮胎增黑剂，轮胎上Logo调整；n 保证展中车辆表面无大面积指纹、手印、污迹；n 车辆表面及车厢内无任何宣传品；n 轮毂徽标放正；n 要求车身内外部，后备箱，发动机舱，轮胎轮箍（及轮毂内侧），空调出风口，车门车窗等接缝处完全清洁无污渍，无尘土。所有漆面需光亮。n 真皮部位需进行专业真皮护理及保养。n 所有塑料部位需进行上光处理，车窗玻璃无尘土及手印。n 轮胎及轮毂均需进行上光处理。n 座椅头枕与B柱对其驾驶员座椅与副驾驶座椅位置及椅背角度一致 第74页/共79页营销中心经销商车展规划-目标制定销量目标：冲击xx台订单大关总体集客目标：冲击xx批次大关第75页/共79页营销中心经销商车展规划-展后审核活动总结：每站活动结束7日内，大区需将该站活动总邀约客户数、意向客户数及成交订单数及活动后续传播情况以邮件形式报至给管理公司。活动后大区第76页/共79页营销中心经销商车展规划-展后-现场留存客户信息分析-销售顾问对留存信息客户 跟进，以促成销售-活动销量数据汇总-各项活动数据收集-填写活动效果-借助活动影响力，策划外展等市场活动，将效果进一步扩大化，让更多消费者参与其中，以此提升销量意向客户分级活动数据总结后续市场活动跟进活动后经销商意向客户跟踪：对活动中收集的意向客户，经销商需及时分级管理，后期跟进，以促成销售。第77页/共79页营销中心经销商车展规划-排班规划车展经销商排班分类经销商4/305/15/25/35/45/5销售大区第78页/共79页营销中心经销商车展规划-人员工作要点p经销商人员着装，如无特殊要求，由经销商根据各自条件决定，统一着装;p客户信息登记表;p展前请填写好经销商销售人员排班表;p每天巡展前一小时到达展位，在每天巡展结束后离开展位；p到展位后检查各项物品资料情况以及对展车的清洁情况；p车展期间认真细致的解答客户的询问；p每天巡展结束后检查展车资料，客户登记表和试驾登记表，安排补充所缺资料和物品；p每天巡展前一小时到达展位，在每天巡展结束后离开展位；p到展位后检查各项物品资料情况以及对展车的清洁情况；p巡展期间认真细致的解答客户的询问，随时进行展车的清洁;p模特走秀前，协助进行清场工作；走秀时，协助防止观众进入走秀区域干扰走秀；p每天闭馆前检查展车资料，客户登记表和试驾登记表，安排补充所缺资料和物品;p销售人员不允许在展位内洽谈区和贵宾室内用午餐，统一在固定位置用餐;p销售人员之间或和其他工作人员不允许在展位内聊天；p销售人员不允许在展位上和礼仪或模特合影；