保险业务员成长训练课件

保险业务员成长训练保险业务员成长训练保险业务员成长训练：谭小琥（主讲）12-K姓名联想 (如何成功的推销自己)K 我是怎样的人 (分析自我个性)K 抱着何种心态来这里 (目前自我定位及成就)K 有何期许 (希望自己能有什么样的转变)3-1、姓名的联想2、希望别人怎样叫我3、最大的成就4、希望在这次课程中 得到什么？4 自我介绍的目的是告诉别人，我是一个很特殊 的人让别人记住我的特点。想做到自我成长，必须先整理自己，明确了 解现有的水准和能力，才能确实掌握成长 的进度。5目的：目标：过程：开发潜能，发挥长处，追求成长。了解自己，接受他人，融入团队二天一夜，经由反思、联想、角色扮演，达到心领神会6要领：抛却工作、职务、烦恼、全心投入角色的扮演并转化为个人技能收获：珍惜自己，包容他人，建立良好的人际关系。7童年往事 每人一分钟，在小学六年级以前，曾发生过的的一件事，谈它带 给你什么启示，而让你有深刻的印象要求：50”时间、事件 10”启示8培养在群众面前能自在说话的勇 气和信心不论何时何地，想要能侃侃而谈 就说自己熟悉的事想让自己的思维源源不断的产生，就深入去了解，准备更多的资料，充实更多的知识重重 点点 整整 理理9尽情表达 每人一分钟，在喜、怒、哀、乐的 情绪中，谈一件亲身经历、情绪波 动的事，透过讲演，将情绪表达出 来。要求：50 谈事件 10 谈心得10重点整理重点整理-一位讲师所做得最多的事便是说话不论 内容是否充实，说话的表现却是最直接的 效果如何让自己能从说话中来表达喜、怒、哀、乐是讲师必修的课程。11有一天，我走到走到一家工厂的门口，这家工厂，在高高高高的山坡上，工厂的四周，围着高高低低的竹篱笆，我推开大门，走了进去，发现一条好长好长的走廊，走廊的尽头，有一个回旋梯，我走上回旋梯，拉开门，发现里面有好多好多的纸盒有大纸盒、中纸盒、还有好小好小的小纸盒，忽然间，纸盒都倒塌下来，我坐了起来，打个哈欠、伸个懒腰，又睡着了。12 有一天，我在（有一天，我在（高高的高高的）山上，看见有一条）山上，看见有一条（弯弯曲曲的弯弯曲曲的）山路，我（）山路，我（走在走在）（）（弯弯曲曲弯弯曲曲）的路上。）的路上。突然间，我被树枝（突然间，我被树枝（挡住了挡住了）去路，我（）去路，我（拨开拨开）树枝，）树枝，发现了一条（发现了一条（好长好长的好长好长的）小河，我（）小河，我（走到了走到了）小河边，）小河边，看见有（看见有（好多好多好多好多）的鱼，有（）的鱼，有（大大）鱼，有（）鱼，有（中中）鱼，）鱼，还有（还有（好小好小好小好小）的小鱼，忽然，大鱼（）的小鱼，忽然，大鱼（跳了起来跳了起来），），（压在压在）我的身上，我（）我的身上，我（坐了坐了）起来，（）起来，（揉揉揉揉）眼睛，）眼睛，（伸伸伸伸）懒腰，又（）懒腰，又（睡着了睡着了）。）。13突破外壳突破外壳 要想在大家面前，做生动的表现，光靠声音是不够的，必须运用身体的动作和姿势来吸引听者。14夸夸 张张 动动 作作 每人一分钟，选择一个单纯事件，用身体的动作来表达，愈剧烈愈好，从第三句话开始动作，运用:“行行”-行动、“色色”-脸色、“我我”-自己、“夸夸”-夸张、的原则。（例如：抓老鼠、打蟑螂、学骑车、看电视.）15 愈舒展肢体,愈能激发自我的潜能,也愈能带动气氛,吸引听者,更具说服力,成为一个优秀的表演者。在人生的旅途中，我们将要扮演许多不同的角色，演的好坏，就看我们对角色投入了多少。一旦我们能放开自己，做个有弹性的人，你会发现就能的到更多的掌声。16大风起大风起 把头摇一摇把头摇一摇风停了风停了 又挺直腰又挺直腰大雨来大雨来 弯着背弯着背 让雨浇让雨浇雨停了雨停了 抬起头抬起头 站直腰站直腰不怕风不怕风 不怕雨不怕雨立志要长高立志要长高小草实在是并不小小草实在是并不小17一般人在台上都会“怕”，怕是压力的来源，而压力下的结果就是“脑海空白”所以要学习自我管理和自我调适临机应对不是困难的事，只要想想自己有过的经验所了解的过程，再配合肢体语言表答出来，你就是一位很杰出、机智的人。1、怕错2、怕不被人接受3、怕丢面子4、怕场面无法控制18信任别人，会让自己轻松自在被别人信任，会充满快乐19重点整理 每一个人性格的形成，都会受他成长环境的影响，透过深入的了解，就会让自己更具有包容心 如果自己成长过程是顺境。就要珍惜，要庆幸拥有 如果是逆境，要心存感激，因为这就是自我磨练，何况还有比我们状况更差的人 懂得惜缘、惜福、抱着感恩的心，包容他人，融入团队201939年亚力士殴斯本发明了脑力激荡脑力激荡游戏规则：1、量愈多愈好 2、广泛、奇怪 3、塔便车 4、不批评脑力=智力+创造力21 想要团队达成任务，就必须调动每一个人的积极性，激发每一个人的参与感，如此大家的目的和希望都会一致化，如此的团队必能闪耀出火花。22 当困难与挫折降临时，要运用我们的能力，寻找解决的办法。23 一个团队展示出来的好坏，要靠一个团队展示出来的好坏，要靠每一分子尽心尽力，若是有一个人每一分子尽心尽力，若是有一个人敷衍交差就会造成遗憾，所以每一敷衍交差就会造成遗憾，所以每一个人都是重要的一分子。个人都是重要的一分子。24 一个团队在成长发展，就要找一个团队在成长发展，就要找出共同的特征藉以达成共识，凝为出共同的特征藉以达成共识，凝为一气，如此必将是战斗力特强的队一气，如此必将是战斗力特强的队伍。伍。25 作为一个领导者，应建立作为一个领导者，应建立自我风格，使组织内成员自我风格，使组织内成员有共同的精神指标，如此有共同的精神指标，如此才能将团队制度规范化。才能将团队制度规范化。26 每人一分钟，谈一每人一分钟，谈一件自己最大成就的事件自己最大成就的事 5050”-谈事件谈事件 1010”-谈心得感言谈心得感言 内容 1、自己亲身经历过的,努力得来的 2、很兴奋的事 3、渴望告诉别人的事（例如：在比赛中获得胜利、克服某项困难（例如：在比赛中获得胜利、克服某项困难“身体或心理身体或心理”所所获得、投资了很多时间或精神、体力所换来的获得、投资了很多时间或精神、体力所换来的等等)27 请互相访问:1、要讲的题目 2、为什么很重要 3、说出具体理由 说明自己有资 格讲这个主题 要领：题（题目）重（重要性，告诉 大家为什么这个 题目很重要）人（演讲人，如何 介绍教能 引起注意）28 每一个人都有成功的经验，有得到甜美果实，但是都 付出了许多心力，而非偶 然得来。如此更能体会我 现在想要获得某种成功，我该如何做。29 人与人在搭“心桥”之前，需先搭一座“语桥”；人性的弱点-喜欢批评人，却不喜欢被批评；喜欢被赞美，却不喜欢赞美人因此，造成了人与人之间的距离.把我们亲切的眼神带给对方，冷漠就此消失；用我们的耳朵来倾听，争辩就没有了。30 站在欣赏他人的角度来产生赞美的意站在欣赏他人的角度来产生赞美的意愿应该是发自内心，而非靠说话技巧愿应该是发自内心，而非靠说话技巧配合亲切的眼神和身体动作配合亲切的眼神和身体动作不要犹豫要及时不要犹豫要及时措词要得当措词要得当莫因主观的意识而破坏了自己的人脉资产莫因主观的意识而破坏了自己的人脉资产31快乐是一种气氛的感染，透过赞美，让你我都快乐，努力经营自己的人脉资产.32 1、姓名单位 2、最高兴的事 3、最讨厌的事 4、最大的成就 5、目前的瓶颈与障碍 6、祝愿3334 沟 通 1、是否自说自话2、是否受到外界影响3、意思表达是否完整4、是否传达无误沟通注意：1、确定目标 2、选择恰当环境 3、预演未来 4、给对方说话的机会35沟通沟通有效沟通有效沟通无效沟通无效沟通36（利）（害）自己（害）他人（利）害人利己害人害己利人利己害己利人37有效表达 每人80”谈自己亲身体验过的一件事，透过这件事发生的经过及结果，所得到的启示提出来，建议每一位同学学习，并且会让各位同学得到好处。70”说事件、经过、结果5”说建议事项5”说会带给各位什么好处收获的-38点 理重整 如果你要说服别人你自己必 须非常清楚、非常信服。你说话的口吻必需诚恳而兴奋，让对方觉得你所说的每一句话、每个字都极可信。39 我非常了解你的想法，过去我也有同样的经验和感受，现在我发觉.沟通秘言40当我们同在一起当我们同在一起 在一起在一起 在一起在一起当我们同在一起当我们同在一起 其快乐无比其快乐无比你对着我笑嘻嘻你对着我笑嘻嘻我对着你笑哈哈我对着你笑哈哈当我们同在一起当我们同在一起 其快乐无比其快乐无比41我是一个(乐观有活力)的人我知道我是一个(懒惰被动)的人我接纳我希望我是一个(积极主动)的人 我祝福你42重点整理只要是人，就一定有优缺点有些是天生的，有些是后天环境造成的，在这其中，仍然可以找出改变的脉络。（江山易改本性难移）这句话是逃避责任的人所说的。成长的过程就是不断的改变，学习做一个受欢迎的人43重点整理 尽管我们如何的相信对方,但在心底深处,还是会有些许的害怕.将心比心，易地而处,想要取得别人对我的信任,自己要先找寻方法,以行动换取.44做一个会议主持不是困难的事，只要具备有真挚热忱的心，简 短的几句话也能生动、活泼事前的准备工作，直接关系着 表现的好坏。45一、会议开始时简要的说明问题所在，然后询问大家对问题是否都了解了。二、询问造成问题的原因有哪些？三、时常作结论。四、征询解决问题的可能办法，以及支 持该解决办法的证据。五、当你觉得解决办法已经讨论的够多了，作一个最后的结论，然后要求表决。46六、指定一个或一个委员会来督导确实实施七、等大家都表达了他们的意见之后，你才 表达你个人的意见（你的主要工作是指 导与主持，而并非热烈的参与讨论）八、持续的推动议程，不偏离主题。会议进 行的速度及发言的重点（发言次数过多 或长的人，你应该阻止他，谈到题外化 的人也该受到阻止）九、设法使每一个人都参与，但决不要顺 着会议桌要每一个人轮流表达意见。47一、不要起立发言（除非是一个大型会议，否则坐在椅子上发言既可）；二、发言要有重点，要谈题内的话；三、注意你的声调的语气，用轻松的谈话语气；四、每一次针对该问题只提一个解决办法；五、用证据来支持你所提供的每一个解决办法，这样才能够得到共鸣：事件 统计数据 专家证词 示范 展示 类比48当然行得通我说行不通就是行不通你的想法不对没什么不对别人用起来都很好也许吧，但我从来没听说过怎么可能，到处都是你恐怕神智不清我不记得是谁了，但我知道他用这个 方法做得很好 如此一而再，再而三 的发表意见，没有事 实没有证据，对于参 与人达成共识是没有 用的，会议中要避免 只是发表声明，对所 提出的任何解决办法 都要用证明来支持它 的可能性。要避免要避免使用这些言词使用这些言词49 六、注意聆听所有人的发言。七、不可打断别人发言。八、不要作直接的断言，应该用发问的方式。50会议中有效解决问题的会议中有效解决问题的 问题问题 一、问题是什么？发生了什么事，一、问题是什么？发生了什么事，具体的把问题写下来具体的把问题写下来二、找出原因二、找出原因 造成状况的原因有那些？造成状况的原因有那些？三、解决办法三、解决办法 有那些可能的解决办法全部写下来。有那些可能的解决办法全部写下来。四、选择解决方法四、选择解决方法 最好的解决方法是什么？最好的解决方法是什么？五、行动纲领五、行动纲领-事、谁、时事、谁、时 事事-要怎么做要怎么做 谁谁-什么人负责什么人负责 时时-完成时间完成时间51 会议召开要有效而确实：1、主持会议需掌控议程及结论 2、参与会议发言要有重点 并能有效说服他人。3、会议中提出任何问题时，同时要提出解决方案。52 自我剖析：自我剖析：成功的推销自己，明确自己的定成功的推销自己，明确自己的定 位及目标。位及目标。童年往事：童年往事：不了解不熟悉的事情绝不多嘴，所以不了解不熟悉的事情绝不多嘴，所以 当你要做一件事的时候，一定要全盘当你要做一件事的时候，一定要全盘 了解再去做。了解再去做。尽情表达：尽情表达：让自己的话充满感情，可以使听者融让自己的话充满感情，可以使听者融 入几理解。入几理解。53 突破外壳：突破外壳：要能放开自己，全心投入不同角色要能放开自己，全心投入不同角色 之中，做个有弹性的人，舒展肢体之中，做个有弹性的人，舒展肢体 语言，让自己的表现生动活泼，更语言，让自己的表现生动活泼，更 能掌控现场气氛。能掌控现场气氛。即席演讲：即席演讲：机智的临场反应，可以靠训练培养，机智的临场反应，可以靠训练培养，消除害怕压力就是做好准备工作。消除害怕压力就是做好准备工作。信任跌倒：信任跌倒：诚信让自己活得更愉快更坦荡。诚信让自己活得更愉快更坦荡。54 心路历程：心路历程：人生不如意事十有八九，看看别人，人生不如意事十有八九，看看别人，想想自己，我还是不错的，抱着感想想自己，我还是不错的，抱着感 恩惜福的心去包容别人，激励自己。恩惜福的心去包容别人，激励自己。脑力激荡：脑力激荡：脑力激荡是促进全员参与的一种脑力激荡是促进全员参与的一种 方法，有效的运用，必可使团队方法，有效的运用，必可使团队 蓬勃发展。蓬勃发展。突围闯关：突围闯关：多运用脑力、创造力，不管面临多运用脑力、创造力，不管面临 何种困境，都将能克服。何种困境，都将能克服。55画图接力：画图接力：在一个团队中，每一个人都是重要的，在一个团队中，每一个人都是重要的，不要忽略了团队中的任何人。不要忽略了团队中的任何人。物以类聚：物以类聚：找出团队中的共同点，建立共识，组织找出团队中的共同点，建立共识，组织 一个有目标有理想的团队。一个有目标有理想的团队。双人组：双人组：每个人都有过成功的经验只要做的比上每个人都有过成功的经验只要做的比上 次好，比上次更投入，就会得到每次的次好，比上次更投入，就会得到每次的 成功。好的主管应该练习如何适度精辟成功。好的主管应该练习如何适度精辟 的为部属造势。的为部属造势。56热忱的态度：热忱的态度：以赞美作为工具，拉近彼此的距离，以赞美作为工具，拉近彼此的距离，抓住沟通的要点，适当表达自己抓住沟通的要点，适当表达自己 意见，有效地让他人愿意接受。意见，有效地让他人愿意接受。介介 绍：绍：学习以关心的角度去了解组员，找出学习以关心的角度去了解组员，找出 问题，协助解决。问题，协助解决。沟沟 通：通：在适当的环境中，清晰地表达自己的在适当的环境中，清晰地表达自己的 意见，以达到沟通的目的。意见，以达到沟通的目的。57 性格整合：性格整合：了解自己，发扬优点，做一个为自负了解自己，发扬优点，做一个为自负 责的人。包容别人的缺点，赞美别人责的人。包容别人的缺点，赞美别人 的优点，会得到他人的肯定。的优点，会得到他人的肯定。瞎子与哑巴：瞎子与哑巴：和人相处，将心比心，互相体谅和人相处，将心比心，互相体谅 对方对方 的立场，可化解许多无谓的纠纷。的立场，可化解许多无谓的纠纷。有效的会议：有效的会议：各项会议不能议而不决，决而不做，如各项会议不能议而不决，决而不做，如 此丧失会议的目的，如何在有限的时间此丧失会议的目的，如何在有限的时间 内完成团队共识，解决问题，有效执行，内完成团队共识，解决问题，有效执行，才会让每个人不惧怕会议或流于形式。才会让每个人不惧怕会议或流于形式。5827自我修炼，完善人格；提升管理技能，迈向领导层！中国平安保险股份有限公司寿险培训部2001/10/30谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH