中信银行员工守则

中信银行员工守则中信银行原称中信实业银行，创立于1987年，20xx年底改为现 名。中信银行是中国的全国性贸易银行之一，总部位于北京，主要股 东是中国中信股份有限公司。下面是为你带来的中信银行员工守则， 欢迎参阅。中信银行员工守则 1 第一条坚定中国特色社会主义信念，维护 国家安全、荣誉和利益，为全面建设小康社会而奋斗。第二条认真学习科学理论、现代经济金融知识和银行监管知识 与技能，刻苦钻研业务，求真务实，与时俱进。第三条遵守宪法、法律和法规，执行银监会规章制度，依法履 职。第四条忠于职守，勤勉尽责，讲求工作效率，进步工作质量， 竭诚为银行监管事业服务。第五条遵守国家工作职员廉洁从政从业行为规范和银监会 ;约 法三章;，廉洁公正，自警自律。第六条遵守各项工作纪律，维护工作秩序，守旧国家秘密和监 管对象贸易秘密。第七条遵循严谨、规范、诚信、遵法、创新的金融行业作风建 设要求，培育优良作风，维护职业信誉。第八条加强道德修养，文明办事，礼貌用语，厉行节约，珍惜 国家和社会资财。第九条认真接受监管对象和社会公众监视，精益求精工作，维护银监会形象。第十条顾全大局，团结协作，共同营造良好的工作氛围。勤奋 学习进步素质第一条学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和XX同道的重 要论述，执行党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，树立正确 的世界观、人生观和价值观。第二条学习经济、金融理论，把握与本部分、本岗位有关的专 业知识，刻苦钻研本职业务，了解现代最新科学知识和治理技术，努 力做到一专多能，不断进步对金融改革、发展和金融创新的适应能力。第三条坚持理论联系实际的学风，持之以恒、学以致用，善于 运用马克思主义的立尝观点、方法和专业理论知识来观察题目、分析 题目和解决题目，不断进步处理实际题目的能力。敬业爱岗恪尽职守第四条热爱人民银行，热爱人民银行事业，维护人民银行的地 位和作用，树立人民银行形象，致力于人民银行的改革和发展，以高 度的工作责任感和优良的职业道德，竭诚为人民银行服务。第五条热爱本职工作，坚守工作岗位。始终保持积极主动的工 作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态。认真履行岗位职责，严 格按工作规程办事、令行禁止，按时按量、优质高效地完本钱职工作 和领导交办的任务。第六条发扬求真务实精神，提倡深进扎实的工作作风。注重调 查研究，一切从实际出发，实事求是;说老实话，办老实事，做老实人， 反对弄虚作假，阳奉阴违。依法监管竭诚服务第七条把握国家经济金融法规、政策，密切关注并全面了解国 内外经济金融动态，不断进步对经济、金融运行状况的综合分析、判 定能力，为金融方针、政策的制定和实施及时提出政策建议。第八条严格依法监管，保护存款人和金融机构正当权益，维护 国家金融安全，促进金融业稳健发展。坚持客观、公正、有效的监管 原则，严格按照有关法律、规章和业务操纵规程进行监管。敢于监管， 不徇私情，维护金融监管的严厉性，果断查处违法违规行为。第九条增强服务意识，进步服务质量和效率，果断杜尽;门难进， 脸丢脸，事难办;的现象，做到态度和蔼、主动热情。遵纪遵法廉洁奉公第十条遵守国家宪法和法律、法规，履行公民义务，严禁参与 一切违法违纪活动。第十一条廉洁自律，秉公尽职，严格遵守各项廉政制度、规定。 严禁利用职权为自己或他人谋取私利;严禁索贿、受贿、行贿;严禁个 人经商办企业或伙同他人经商办企业 ;严禁参加有碍公务的宴请、旅 游、出国访问、营业性娱乐等活动;未经批准，不得在企业、金融机构 或社会团体兼职。本文来源于，转载请保存此标记，谢谢!第十二条严格执行保密 制度、纪律和操纵规程，严禁泄露、出卖国家金融秘密。未经批准， 不得向外界透露人民银行秘密事项、未对外公布的数据和政策措施， 不得复印保密文件资料;发现泄密事实应立即报告。第十三条自觉遵守各项内部治理规章制度。严格执行工作纪律， 认真执行请休假制度，不准擅离职守。遵守计算机治理制度，维护数 据信息安全。文明办公弘扬美德第十四条仪表端庄，举止文明。上班时着装整洁、得体。参加 重要活动着装庄重大方。工作时间提倡讲普通话，使用礼貌用语;接待 来访或接打电话，应热情、谦和、有礼。第十五条创造并保持安全、卫生、有序、优雅的工作环境。保 持办公区内整洁、清洁、美观;爱护公物;遵守办公楼安全保卫的有关 制度，自觉维护办公安全和办公秩序。第十六条遵守社会公德，维护社会稳定。继续和发扬中华民族 自力更生、艰苦奋斗，崇尚科学、反对迷信，见义勇为、扶正祛邪， 一方有难、八方支援，尊老爱幼、尊重妇女等传统美德。第十七条树立正确的恋爱观、婚姻观和家庭观，保持健康高尚 的道德情操;积极响应晚婚晚育的号召;严格执行计划生养的基本国策; 处理好夫妻之间、家庭成员之间和邻里之间的关系，做到和睦相处、 互敬互助。团结协作开拓进取第十八条讲团结、讲协作、讲民主、讲风格、讲友爱。不断加强 道德修养，努力做一个老实取信、光明磊落、胸襟开阔、与人为善的 人。第十九条正确处理各种工作关系，共同创造和维护和谐、宽松 的工作氛围。领导要尊重下属，关心下属的学习、进步和生活，充分 调动下属的工作积极性与创造性;下属要尊重领导，自觉服从领导指 挥;正确处理部分之间、岗位之间、同事之间的关系;协调、处理好与 被监管对象和下属单位的关系。第二十条树立正确的理想信念，始终保持奋发向上、开拓进取 的精神风采。碰到困难和挑战，要迎难而上;碰到挫折，不消沉，不气 馁，始终保持健康向上的心理素质;碰到新情况和新题目，要善于思考 全面分析，积极探索，勇于创新。中信银行员工守则 2第一条 为加强员工治理，规范员工行为，进步员工素质，特制定本守则。第二条 本守则是工商银行员工必须遵守的准则，是规范员工 言行的依据，是评价员工言行的标准。全体员工应从我做起，从本岗 位做起，自觉遵守行为守则，共同塑造工商银行良好的企业形象。第三条 员工如对本守则有任何疑问或异议，可向本部分或各 级行人事部分咨询，本部分和各级行人事部分有责任予以解释或答复 本守则的终极解释权在工商银行总行。第二章 职业道德第四条 爱国爱行，积极奉献爱国体现员工高尚的政治品质，爱行体现员工良好的职业素质， 爱岗体现员工良好的精神风采。热爱祖国。热爱社会主义祖国，具有远大的政治理想和坚定的 政治信念，认真贯彻执行党和国家的各项路线、方针、政策，自觉维 护国家利益;认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，在行动上 与党中心保持一致;积极参加政治学习，了解时势政治，关心国家大事 心系社稷安危;自觉执行金融政策，严守金融法纪，维护金融秩序，坚 定正确的金融服务方向。热爱工行。以工行发展为己任，牢记工行宗旨和目标，维护工 行利益，信守工行精神和理念，执行工行政策和规定，维护工行信誉 和形象，致力于工行改革与发展。竭诚奉献。树立职业荣誉感，忠于工行，献身工行，甘愿为工 行奉献自己的才华。;工作目标明确，工作态度认真，坚守工作岗位，技术精益求精。;具有较强的职业意识和奉献精神，有压力感、紧迫感和危机感， 有强烈的团队意识和群体观念，能够将自己的利益与集体利益紧密联 系在一起，将自己的行为和集体行为牢固凝聚在一起。;增强服务意识，进步服务技能，提供优质服务，自觉维护工行 信誉与形象。;勤奋好学，刻苦钻研，不断进步业务素质。;工作作风扎实严谨，实事求是。第五条 着眼整体，顾全大局维护工行整体利益是员工义不容辞的责任，是员工队伍凝聚力 的体现，是工行事业发展的基础。员工应以此为出发点，想题目，办 事情，时刻把工行的改革与发展大局放在首位。坚持同一法人制度，维护同一法人权威，严格按照授权授信范 围开展工作，不越权，不专权，认真执行治理制度和办事程序。留意处理好个人与工行之间的关系。当工行利益与个人利益不 一致时，员工应从大局出发，把工行利益放在首位，不计较个人得失。第六条 敬业乐业，扎实工作 敬业乐业，不仅是工行对员工的职业要求，也是员工个人发展 与进步的基本条件。始终保持积极主动的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神 状态。工作兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，对上级交办的工作，不 推诿，不延误。勤于思考，积极提出建设性意见和公道化建议。 碰到;苦、脏、累、险;的情形，要克服畏难或不满情绪，迎难而 上，不影响工作大局。新进行员工要积极进取，勤学好问，虚心向同事请教，尽快熟 悉岗位工作，进步工作技能。第七条 服务至上，老实取信 老实取信、优质服务是立行之本。员工应恪守诚信，为客户提 供高标准、高质量的服务。服务原则。客户为本，尊重客户，忠于职守，严取信用，文明热 情，竭诚服务。;对不同肤色、民族、身份的客户应一视同仁。;对老人、儿童和残疾人应优先服务，尽力为他们提供方便。 服务态度。诚恳热情，谦逊有礼，耐心细致，不怕烦琐。;客户提出咨询或办理业务，员工应迅速正确答复或受理。不属 于本职范围的，也不应推诿或不予答复，应及时报请上级或有关部分 处理。;处处替客户着想，急客户所急;办理业务态度和蔼，提供咨询耐 心细致;接受批评、听取意见冷静谦虚;受到误解和委屈顾全大局，争 取理解。;对客户取款存款一样热情;忙时闲时一样主动;大宗小宗一样欢 迎。;因客观情况必须暂停办理业务时，要放置标识牌，并向顾客解 释清楚。服务质量。认真负责，按章操纵，防止错误。;严格执行规章制度，坚持优质服务，确保客户的正当权益不受 侵犯。;办理业务、宣传或倾销业务品种，应向客户提供正确、真实、 可靠的信息，以便客户作出正确判定和公道选择。;银行不预备做、不能做或无条件做的业务，任何人无权对外许 愿或承诺，以免影响工行信誉。服务效率。安全、正确、快捷。;严格按照业务规程和业务流程进行操纵，不无故延误业务进程;充分利用培训机会和业余时间，刻苦学习，钻研业务，进步素质，增强技能。业务记载、财物记载要真实、完整，正确无误。;业务（交易）活动及账务记录正确、及时、完整。;严格按照业务申请书的内容办理业务，未填列事项不得办理 原始凭证以外的内容不得登记进账。第八条 品格正直，言行可靠员工应不断加强自身修养，养成老实、正直、可靠的良好品格。;推荐客户或评估客户信誉，必须实事求是，严格按程序办理;报告工作必须客观、正确，一分为二。;知晓或发现违反银行规定的行为应立即报告。第九条 积极进取，求实创新积极进取反映员工的精神状态，求实创新反映员工的工作作风 有理想，有追求，保持积极进取的精神风采、健康向上的心理 素质，对工作、对事业严厉认真，一丝不苟。工作中碰到困难或挫折，应寻求积极方式、方法应对。对经营治理中存在的题目，要主动进行分析，积极研究对策， 迅速采取补救措施。支持改革，扶持新生事物。对于工作中碰到的新情况、新题目、新挑战，要冷静对待，客 观分析，用改革的精神，积极开拓，大胆创新。第十条 谨慎认真，确保安全要时刻警惕任何欺骗、破坏等一切有损工行利益的行为，一经 发现，员工应予以制止或向有关部分及时报告，不应视而不见，置若 罔闻。要研究金融政策，熟悉金融法规，把握政策界限，增强识别能 力。要认真执行政策，严格金融纪律，坚持规范操纵，及时堵塞漏 洞，时刻防范风险。发现事故苗头或事故隐患，应立即制止，或向有关部分报告。柜面职员应不断进步业务技能，增强辨伪能力，预防社会犯罪。如知晓客户可能出现对工行产生不利影响的特别情况，要及时 向有关部分报告。当工行利益受到威胁时，有义务保护国家财产和人民生命安全。第三章 职业纪律第十一条 知法遵法，依法行事知法遵法、依法行事是金融业稳健发展的重要保证。在日常生活中，员工应牢固树立法律意识，留意学习法律，遵 遵法律、法规，维护法律尊严，做遵法、用法的模范。在日常工作中，要熟悉、把握并严格遵守有关银行工作及银行 从业职员的法律、法规与条例。依法制定规章制度，开展工作。工作中遇有不清楚的法律题目，应及时进行咨询，不得自行其是。严禁参与赌博、吸毒、贩毒、嫖娼、卖淫等违法活动。 严禁观看、传播色情、淫秽字画及音像制品或其他非法出版物。 第十二条 遵章守纪，按章办事 遵章守纪、按章办事是银行经营治理有条不紊的重要保证。 严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项 义务。严格遵守考勤制度和劳动纪律，不迟到，不早退，不旷工。缺 勤事先请假。工作时间，禁止员工有以下行为：;下棋、打牌、打麻将。;酗酒肇事，打架斗殴。;挑起事端，制造是非。;擅离职守。;吃零食，看与工作无关的书刊、电视。;大声喧哗，嬉笑打闹。;用办公计算机玩游戏。;其他严重影响工作秩序的行为。 员工工作时间办理私事应遵守以下要求： ;离岗处理私事应事先请假，要征得上级同意。获批准后，应做 好工作交接。未经批准，不得擅自离岗处理私事。;工作时间不应要求同事为自己办理私事。;接打私人电话，尽量长话短说。;银行的内部交换及银行购用的其他邮政服务，不得用于发送私 人信件。厉行节约，爱护公物。;增强勤俭办行、勤俭办事业的意识，留意节约用度开支，养成 良好的节约习惯。;各种设备、设施和办公用品，要精心维护，严格治理，不得私 用，不得损坏，不得浪费。离职、离岗，应办好交接手续。员工工作调动、离休、退休或长 期休假，必须将自己经手的文件、资料、图书、公物登记造册，办理 交接手续并由直接行政领导负责监交。尚未处理完毕的工作要交代清 楚。开展工作，办理业务，必须遵守工作纪律，坚持做到： ;严取信贷、财务、人事等项业务工作纪律，按政策规定、原则、 标准、程序办事。;不越权行事，不违章办理业务。;执行制度，不徇私情，不丧失原则。;严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。 不得擅自改变银行经营资金的专向用途。例如： ;不能将此客户的贷款用于彼客户项目。;客户存款不能串户，有意识串户视 同挪用公款。 ;严禁挪用客户资金。;严禁挪用银行现金。;原有分录不得更改，未经批准不得冲账。执行规章制度应牢记;授权有限，相互制约，事后复核;三条原则。违反三原则导致以下违章、违游记为的，应予以严厉处理：;越权交易。;钱账不分，钱物不分，账物不分。;印章、密押、凭证未分人保管。;审、贷不分。;前台交易与后台结算不分。;总账与分户账不平，账实不符。;当日交易不进账或只进分户账不进总账。;治理职员对业务经营缺乏有效的监视。;违反程序决策。上级机关的员工到基层，应坚持做到：;食宿从简。;不饮用白酒、洋酒。;不公款进出营业性娱乐场所。;不公款绕道旅游。第十三条 合规经营，令行禁止经营治理职员必须严格按照国家法律和国家有关规定开展业务严禁私设账外账和其他任何违反国家法律法规的经营活动。严禁违规经营。经营治理职员必须严格遵守国家金融政策和金融法规从事经营治理活动，真实记录并全面反映业务活动和财务状况 不得在法定会计账册之外另设账册。;严格遵守国家利率政策，严禁擅自进步或变相进步存贷款利率 用高于法定存款利率吸收存款的行为 ;严禁直接或变相进步利率，用 高于法定贷款利率及上浮幅度发放贷款的行为 ;严禁低于法定利率的 任何贷款。;禁止转移或隐匿存款。;严格执行国家信贷政策，禁止虚假核算贷款业务，严禁超比例 放款。;禁止挪用信贷资金直接从事、参与或支持客户进行股票、期货 交易。;禁止记假账，编造虚假会计、结算、统计报表，截留收进，虚 列支出。;严格执行国家拆借资金的有关政策，严禁任何违反规定拆进或 拆出资金的行为。;严格遵守证券回购和现券交易的有关规定，严禁任何买空卖空 证券、场外卖出回购证券、场外买进返售证券、买卖对象违规等行为。;禁止未经批准越权代理企业及其他单位发行债券。;认真执行会计制度，严禁任何未按会计制度记载业务，违反财 务制度和金融法律法规的行为。;严格遵守银行承兑汇票的有关治理规定，严禁违规办理银行承 兑汇票，包括：违规承兑和违规贴现。;严格遵取信用证治理的有关规定，严禁违规开具信用证，包括：无贸易背景开证、越权开证、保险金不足开证和未落实担保开证等行 为。;严格遵守中华人民共和国担保法等有关规定，严禁违规担 保，包括：担保未经授权、担保未经审批、担保余额超过限额等行为。;禁止进行自营外汇买卖，禁止无证结汇、售汇。;办理存款、贷款等业务必须严格按照法定的会计程序记账和登 记，并真实、完整、正确地在会计报表中反映。假如确信上级指示严重违反金融法律法规、行内规章制度，应 当立即报告，以便及时制止。因执行上级指示而出现违章、违纪情况，并确信继续下往会给 工行带来损害时，执行者必须立即采取控制措施，并及时报告情况。关联资料：宪法法律共1部第十四条 服从调遣，服从安排服从工作需要，是工行对员工的基本要求。对于组织作出的决 定，上级作出的指示、安排，员工应认真对待，并不折不扣地执行。除上级指示违章、违纪等情况外，均应无条件执行。 应服从组织作出的调遣决定，没有正当理由，应在规定时间到I-JU岗。中信银行员工守则 3 第一条 仪容仪表装饰得体，头发整洁，不染异色。女员工适度化淡妆，装饰配 件得当，临柜职员过肩长发一律盘发;男员工保持面部清洁，不蓄胡须 发不过耳。第二条 着装上班时员工应根据季节变化同一着标准职业装，服装洁净。第三条 行为1、立姿：男士应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一 脚之宽;身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双肩自然下垂，双手贴 放于大腿两侧或双手交叉放于背后;女士应挺胸收颌，目视前方，双手 自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不 宜叉开。2、座姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿 向前伸或后伸。正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占 据其三分之二的位子即可。交谈时，不可身靠座位背部。要移动椅子 的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐，离开坐席时应把 椅子放回原来的位置，并摆放整洁。3、上下楼（电）梯：遵循右侧通行的原则，如与客户同行，应礼 貌让行。4、出进他人房间：无论房门是否封闭，要先轻轻敲门，听到应 答再进进房间。进进后，需要回手关门。进进房间后，如对方正在讲 话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握机 会。5、言谈：在银行内任何办公场所谈话以使对方听清楚并且不影 响他人工作为宜，不得大声谈笑、唱歌或打口哨。第四条 用餐1、按时用餐并排队取用餐具和食品。2、用餐时留意保持地面和餐台的卫生，用餐结束留意将餐盘放 在指定位置。第五条 办公1、桌面按标准摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品;待处理 文件和已处理文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌 面用品要摆放有序，整洁美观。2、重要文件、资料要随时存放，留意保密工作。3、在营业场所、重要会议场所严禁吸烟。第六条 电话1、电话来时，听到铃响，应在第三声铃响前取下发话器。2、接听外线电话首先以;您好，长沙市贸易银行;来问候，接听 内线电话以;您好，;部分（支行）;来问候。电话结束时礼貌作别，待对 方切断电话，自己再放发话器。3、工作中原则上不得接听私人电话，回答题目简明扼要，不得 在电话中闲聊。4、对不着名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马 上将电话交给能够处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼 要告诉接收人。5、通话时声音应以保证对方听清楚而不影响四周人办公为宜。6、参加会议时应将电话置于振动模式或封闭，确实需要接听时，应走出会议室接听。7、办公区域应避免走动中接听电话，需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。第七条 待客1、在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时 应提前通知对方。2、不得在营业大厅、通道等非接待区域与客户长时间交谈。应 引导客人进进接待区域，并在落座后开始谈话。3、客人来访而需接待的人不在时，应礼貌的接待对方，能解决 的题目应主动为其解决。4、根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至前台为 宜，重要客人应送至大门以外，送行时应在客人离往后返回。第八条 办公用品1、按规定审领办公用品。所审领的用品均为公共财务，要妥善 保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。2、对于可以重复利用的用品，必须重复利用。除印有涉及贸易 机密的资料外，所有已使用一面的打印纸应反面再次使用。3、正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，须按规定作出赔偿。