2012诺基亚WP系统手机公关策划书

21诺基亚WP智能机公关活动策划书诺基亚WP智能机公关活动策划书策划人：编号：日期：2012年7月2日指导老师：诺基亚WP智能机公关活动策划书一、策划背景 近年来，随着安卓和IOS市场占有率的不断攀升，诺基亚舍弃塞班，专注于WP系统的开发。由于系统上创新的滞后，导致诺基亚公司面临前所未有的挑战，WP系列手机成为诺基亚的最后一根救命稻草。2012年6月，诺基亚公司针对其旗下搭载WP系统的智能机做了一项市场调查（调查问卷及分析在附件）。调查结果显示，该系列手机在楚雄市知名度不高，覆盖面不广，市场占有率低，顾客忠诚度低，产品种类单一。针对这些问题，诺基亚公司联合我院学生开展系列活动。二、策划宗旨NokiaisBack（王者归来）。三、目标受众楚雄市民、楚雄师院学生四、策划目标 此次活动旨在深化企业形象、加强消费者对WP系列手机的认知度和忠诚度，促进销售。五、策划内容 本次策划活动分为四个部分，各个活动独立实施。由诺基亚公司全权负责，外加我院辅助执行。 活动一 :主题美好体验，享受生活 为了解决消费者对诺基亚WP智能机的整体认知缺乏，采用体验的方式可以很好地让消费者重新认识此款智能机。消费者并不一定在诺基亚专卖店里进行体验，室外体验已成为现实，这给消费者提供了极大的便利，同时也缓解了专卖店的压力。现场同时配备讲解人员为消费者进行充分的WP系统及搭载此系统的智能机的知识拓展，为lumia系列手机的市场推广做铺垫。活动二：主题答就送，大奖等你拿 采用有奖问答的方式，一方面吸引消费者的眼球，另一方可以普及WP智能机的知识。这个活动，趣味性与互动性强，能够很大限度的提高人们的积极性，大大促进了这款智能机的推广。活动三：主题莘莘学子情系WP学生是购买智能机的主力军之一，通过赞助楚雄师范学院市场营销大赛，利用学校这个平台，可以在学生中大大提升WP手机的知名度。同时利用可以利用此次比赛挑选出优秀的营销方案，为诺基亚WP智能机的宣传与推销提供智力支持。活动四：主题砸冰块，赢手机 在公园、广场等人流量较大的地方，将冰冻着WP智能机模型的冰块放在指定位置。周围有诺基亚公司的人员负责，对所经过的人发放有关此活动详情的宣传单。任何人都可以报名砸冰块，有固定的工具和时间，谁先第一个砸开冰块拿到模型，谁就能赢得真正的诺基亚手机。没砸开的人可以领到诺基亚WP智能机知识普及手册。此活动可以重复报名，但必须重新排队。通过这个活动，可以短时间内让诺基亚WP智能机被许多消费者认知，知名度大大提升，赢得良好的口碑。六、策划实施基本程序由于此次策划活动分为四个，故实施的基本程序也分为四个部分，都有专人负责，大家各司其职，责任到人。活动一：（一）、活动时间：2012年7月5日（二）、活动地点：楚雄市数码广场（三）、现场布置：1、在广场中间搭棚，棚上为诺基亚智能手机的贴图和logo。棚数量为二十个，组成4*5方正。2、每个棚里面放置两张长桌子和两个五个凳子。凳子共用户体验手机时坐。3、每个棚安排四部不同型号的诺基亚智能手机，并连带防盗装置。4、每个桌子上放置诺基亚智能手机宣传和使用手册20份，提供客户浏览。5、音响设备：一整套音响设备和一个大屏幕。6、无线wifi覆盖器（四）活动内容：百闻不如一见。为了让人们对诺基亚wp智能手机有切身的体会，加深对诺基亚智能手机的良好印象，特安排此次零接触体验活动。1、顾客进活动场所（活动棚）后可以现场使用提供的诺基亚wp智能手机。2、参与现场体验活动的诺基亚wp智能手机已经开机并接入wifi，可以随意的体验浏览网页效果。3、顾客有什么疑问可以现场向诺基亚工作人员提出，工作人员会做出解答。4、前300名参与体验的用户如果写出体验感受的还可以获赠手机挂件一份。5、大屏幕播放诺基亚wp智能手机的官方宣传视频，吸引人们的目光。（五）、人员安排：1、每个棚安排工作人员三名，帮助前来体验的顾客解答和提供服务。2、音响控制人员两名3、统筹安排人员三名（六）其他：1、服饰:印有诺基亚logo的T恤60件，每件20元。2、音响设备租用，费用为200元一天。3、挂件300份，每份1元。4、wifi设备费用100元。5、20个活动棚，每个活动棚78元，共1560元。6、桌椅租用：200元。7、雇佣费：工作人员雇佣费用60*40=2400元；音响控制人员2*80=160；统筹人员3*120=360元8、餐饮费：12元*65人=780元9、宣传单：800份*0.08元/份10、WP智能机知识手册：500份*0.8元/份11、交通费：200元12其他：350元活动二、（一）、活动时间2012年7月6日（二）、活动地点楚雄市数码广场（三）、现场布置1、舞台布置：高1米，宽2.5米，长4.5米的台子，用红地毯铺上。2、背景布：高3米，长4.5米的广告布，上面是诺基亚wp智能手机的巨幅宣传图。中间挂文字，展览文字为：“答就送，诺基亚好礼等你拿”3、舞台左右各放一个音响。4、舞台中间放一个两米长写字台，写字台上放置有奖问答礼品。（四）、人员安排1、主持人两名（一男一女）2、音响控制人员两名。3、礼品发放礼仪两名。4、现场秩序维持人员4名。（五）、活动内容1、主持人站在舞台上，每次随机选取举手参与者三名上台。2、主持人提问，三名参与者举手抢答。问题为事先准备好的关于诺基亚wp手机相关知识。3、抢答成功的参与者即可获得诺基亚礼品一份，如果三名参与者都没能回答，现场其他观众知道的也可回答，回答对的直接送礼品一份。（六）其他1、服饰：印有诺基亚logo的礼仪服两件，每件40元。主持人服装费用100元2、舞台布置费用：500元。3、音响设备租赁费用：300元。4、人员雇佣费用：两个主持人2*200=400元，工作人员4*40=160元，音响控制人员2*100=200元5、诺基亚礼品费用约3000元。6、餐饮费：8*12=96元7、宣传单：1200份*0.08元/份8、WP智能机知识手册：600份*0.8元/份9、交通费:10010、其他：600元活动三：（一）、活动时间2012年7月2日至7月5日（二）、活动地点楚雄师范学院（三）、现场布置1、在指定地点搭棚，棚上为诺基亚智能手机的贴图和logo。2、每个棚内有一张大桌子，四张凳子3、桌上准备好活动宣传单及宣传手册4、礼堂布置由院学生会全权负责，观众席第一排为评委席。（四）、活动内容A、7月2日至7月4日 楚雄师范学院市场营销大赛前期准备：（1）、比赛宣传，利用精美海报、宣传单及老师与同学或同学之间的口耳相传；（2）、在新校区食堂门口和老校区南门搭棚，为有疑虑的同学解答。从早上9.00到下午6.00。（3）、发放邀请函，7月4日从上午9.00开始布置上礼堂。B、7月5日从9点30分开始布置礼堂，至晚7点结束。晚上7点30分在老校区上礼堂正式举办楚雄师范学院市场营销大赛，由经管系黎明老师等人及楚雄诺基亚公司代表作为此次活动的评委。诺基亚公司准备500份小礼品，发放给到场观看的老师和同学们。本次比赛评选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，其余都为优秀奖。一等奖奖金500元，二等奖奖金300元，三等奖一百元，优秀奖为诺基亚公司提供的纪念品，凡获奖都提供证书。（五）、人员安排比赛宣传与举办等相关事宜全由学院学生会负责，诺基亚负责提供资金和帮助。搭棚：6个大棚，每个棚分配2人。发放宣传单：5人礼堂布置：10人发放邀请函：2人音响控制人员：2人主持人：2人（六）、其他1、宣传单：1000份*0.08元/份2、诺基亚WP智能机知识手册：500份*0.8元分3、搭棚：6个大棚，24张凳子，6张桌子，租用费用为600元4、人员餐饮：17人*12元/天*4天、14人*15元5、人员服饰：25元/人*17人6、邀请函：3元/张*10张7、礼堂布置：500元8、交通费：1009、奖金：1400元10、奖状：2元/张*20张11、纪念品：20份*8元/份12、小礼品：500份*1.2元/份13、其他：300元附：报名，主持人人选等事宜由学院宣传部等部门负责，全校学生都可参与。活动四（一）、活动时间7月5日（二）、活动地点桃园湖 挑选三家诺基亚专卖店 龙江公园 彝人古镇（三）、现场布置1、在广场中间搭棚，棚上为诺基亚智能手机的贴图和logo。2、每个棚内有一张大桌子，四张凳子3、桌上准备好报名表、笔、宣传单和宣传手册4、内有诺基亚WP智能机模型的冰块放在搭棚附近，由专人看管。冰块置于石台上。（四）、活动内容诺基亚工作人员事先准备好六个冰冻着WP智能机模型的冰块，其规格为长1.2米*宽1米*厚1米，然后将它放在指定位置。附近有工作人员搭好的临时大棚，负责看护冰块及报名、发放砸冰块的工具等。另有工作人员负责向路过的消费者发放有关此活动详情的宣传单。任何人都可以报名砸冰块，有固定的工具和时间，谁先第一个砸开冰块拿到模型，谁就能赢得真正的诺基亚手机。没砸开的人可以领到诺基亚WP智能机知识普及手册。此活动可以重复报名，但必须重新排队。（五）、人员安排负责报名：6人看护冰块并解说：6人发放宣传单、砸冰工具及手册：18人地区负责人：6人（六）、其他1、宣传单：1000份*0.08元/份2、诺基亚WP智能机知识手册：500份*0.8元/份3、搭棚：9个大棚，36张凳子，9张桌子，租赁费用900元4、人员餐饮：36人*12元/天*1天5、人员服饰：20元/人*36人6、冰块费用：6个*30元/个7、音响设备租用：200元*6套8、交通费：300元9、员工雇佣：25人*40元/人9、其他：600元六、宣传途径广告：A、市中心大屏幕，首先播放诺基亚wp7官方宣传视频，然后出来本次诺基亚活动的相关信息，如活动主题，活动时间，活动地点，和活动惊喜。B、在楚雄电视台投放本次活动的相关内容的广告。海报：在楚雄市人流量较大的几个地方集中张贴本次诺基亚智能手机的相关海报，海报内容要能抓住人们的眼球，让人过目不忘。短信：事先跟楚雄移动公司合作，向全市人民发送此次活动的短信短信内容为本次活动的时间、地点和活动内容。 报刊杂志：在楚雄日报上用正面刊登本次活动的海报，上面也要注明活动时间、地点及活动惊喜。七、经费预算活动一：项目费用（元）服饰1200音响设备租用200挂件300Wifi无线网100大棚1560桌椅租用200员工雇佣2920餐饮780宣传单及手册104交通费200其他350总计7914活动二：项目费用（元）服饰280舞台布置500音响设备租赁300人员雇佣960礼品3000餐饮120宣传单及手册1445交通费100其他600总计6004活动三项目费用（元）宣传单及手册120大棚等租赁600餐饮414服饰425邀请函30礼堂布置500交通费100奖金1400奖状40纪念品160小礼品600其他300总计4689活动四项目费用（元）宣传单及手册120大棚等租赁费900餐饮432服饰720冰块费用180音响设备租赁1200交通费300员工雇佣1000其他800总计5652宣传预算：项目费用（元）广告5000元海报250元报刊杂志500元短信1000元总计6750元总预算项目费用（元）服饰2625音响设备租用1700挂件300Wifi无线网100大棚3060桌椅租用200员工雇佣4880宣传单及手册488冰块费用180舞台布置500礼品3600餐饮1760邀请函30礼堂布置500交通费700其他2050奖金1400奖状40纪念品160宣传费用6750总计31009八、效果预测 通过此次公关策划活动，诺基亚WP7智能机在楚雄的知名度和美誉度大大提升，带动销量的上升。人们对WP系统的认识更加深刻，为诺基亚推出WP8智能机等做了铺垫。附件：诺基亚公司关于wp智能机的调查问卷 您好，我们现在正在做我公司wp系统智能机业务的调查，你的帮助将会给我们带来巨大的帮助，非常感谢您。（在您认为合适的选项上打“”）1、请问您了解诺基亚公司吗？A、非常了解 B、了解 C、一般了解 D、不了解，只是听说过 E、一点都不了解2、请问您曾经购买过诺基亚手机吗？A、购买过（请填写2a） B、没买过，但是使用过（请跳转3） C、没买过，也没使用过（请跳转3）2a、请问您是在哪里购机？A、专卖店 B、大卖场 C、移动营业厅 D、网上 E、其他_3、请您从下列选项中选出您所熟知的手机操作系统（可多选）。A、IOS B、安卓 C、塞班 D、Windows Phone E、RIM（黑莓） F、其他4、请问您是否见过诺基亚WP系统智能机的真机？（所有渠道）A、经常见 B、一般 C、偶尔见到 D、从来没有5、请问您是否了解诺基亚搭载WP系统的智能机（例如lumia800，800c，900，710，610）。A、非常了解，一直关注 B、了解，有时关注 C、一般了解，偶尔关注一下 D、不了解，听说过 E、从没听说过6、请问您会购买诺基亚lumia系列的智能机吗？A、会 B、不会 C、不一定6a、您认为诺基亚lumia系列智能机的优势是什么？（可多选）A、上网流畅 B、多任务处理 C、耗电量相对少 D、UI设计人性化 E、玩游戏顺畅 F、支持office软件 G、外观设计精美H、_7、请问您对wp系统前景是否看好？A、看好 B、还好，看其发展 C、不看好 8、请问您认为lumia系列智能机的价格怎样？A、太高 B、有点高 C、适中 D、有点低 E、非常低 9、如果您想购买lumia智能机，您最关心的是什么？(可多选)A、价格波动 B、系统升级 C、大众评论 D、手机配置 E、用户体验 F、更新速度 G、性价比 H、_10、如果您有购买欲望，您会购买哪个品牌的智能机，为什么？图表分析：一、从上图中可以看出，安卓最为消费者熟知，塞班第二，IOS第三，WP系统的消费者认知度较低，有待提升。虽然塞班熟知度较高，但诺基亚已抛弃这款系统。二、从圆形饼图的分配比例中，消费者对诺基亚WP系统手机较为陌生，覆盖率及普及度较低。三、诺基亚wp7智能机的顾客忠诚度较低，一直关注的仅为2%。25%的消费者从没听说过，说明诺基亚wp7智能机市场推广不成功。诺基亚必须进行大力宣传与推广，提高顾客满意度与忠诚度。四、从圆环比例中可以看出，大部分人还是看好诺基亚wp7智能机的发展。诺基亚在中国长期处于领导者的地位，公司良好的形象深入人心。凭借其在中国的影响力，诺基亚在中国市场东山再起之日指日可待。五、目前，在智能机领域，三星、苹果和HTC位列前三。这三家企业的操作系统为安卓和IOS。近期诺基亚名列第四，其旗下搭载wp7系统的两款手机很热门，分别为lumia800和900。WP系统目前还不为众人所熟知，潜力巨大，目前最重要的事是要加强此系统的推广，让消费者认识到除了安卓和ios，wp系统也是有其诱人之处。 总结：综上所述，诺基亚wp7系统手机顾客忠诚度与认知度低，覆盖率也较低。目前，诺基亚在中国推出了五款搭载wp7系统的手机，分别为lumia610、710、800、800c、900，且据第一款上市时间较短，同时由于安卓和IOS面世早又是开源的系统，所以对于微软的WP系统，消费者还未完全接受，故市场占有率较低，据最新的消息，诺基亚wp7手机在中国的市场占有率仅为1.43%。 但是，诺基亚良好的品牌形象深入人心，诺基亚奠定了良好顾客基础。而且，它在中国的销售体系非常成熟，因为WP智能机进入中国市场时间较短，只要市场能够充分接受，诺基亚wp智能机必定大绽光彩。