ZARA供应链管理分析

ZARA供应链管理分析摘要：当今社会，企业之间的竞争已不再是一个企业对一个企业的竞争，而是己经发展成为一个企业的供应链同竞争对手的供应链之间的竞争。ZARA作为快速时尚模式的领导品牌，利润丰厚，成为赢利性品牌的典范。 ZARA运作模式的成功得益干公司的供应链管理，以及支撑供应链快速反应的IT 系统应用。要分析ZARA公司的成功，必然离不开分析它的快速供应链。口 关键字：ZARA、供应链管理、服装企业、核心竞争力、快速正文当今社会，企业之间的竞争已不再是一个企业对一个企业的竞争，而是己经发 展成为一个企业的供应链同竞争对手的供应链之间的竞争。在供应链的竞争中合 理的供应链管理就尤为重要。供应链管理(Supply Chain Management)是借助 信息技术(IT)和管理技术，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效 地管理从原材料釆购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程，在提高客 户满意度的同时，降低整个系统的成本、提高各企业的效益。下面通过对ZARA 的供应链管理分析ZARA的成功之道。一、ZARA简介ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营 ZARA品牌服装的连锁零售品牌。Inditex公司为全球排名第三、西班牙排名第 一的服装商。ZARA己在欧洲27个国家及全世界55个国家和地区建立了2200家 女性服饰连锁店。从1991年到2003年，公司销售额从3.67亿欧元增加到了46亿 欧元，足足增长了 12倍有余，获利率9.7%,而纯利润也从03亿欧元增加到了 4.47亿欧元，激增将近14倍。比美国第一大服饰连锁品牌GAP的6.4%还要出 色，过去三年，许多竞争对手的财务状况都很不如人意，但Zaa的销售额和净利 润以平均每年超过20%的速度持续增长。堪称时装行业中的“DELL”电脑。 哈佛商学院把ZARA品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌,沃顿商学院将ZARA 品牌视为研究未來制造业的典范。ZARA作为一家引领未來趋势的公司，俨然成 为时尚服饰业界的标杆。 ZARA作为快速时尚模式的领导品牌，声需显赫，利润丰厚，成为赢利性品 牌的典范。ZARA品牌在时尚服饰业界正以惊人的速度崛起，2005年闪电般地跻 身全球100个最具价值品牌榜，并将ARMANI等时尚服饰界大牌甩在身后。ZARA 以快速反应著称于流行服饰业界，其成功与创新的模式成为业界标杆，它不断创 造服装业奇迹的秘诀就是敢于打破所有零售规则，而其背后是“快时尚”理念引导 下的快速供应链管理。二、ZARA与普通服装企业的对比ZARA大多数企业前导时间10-14天120180天季前生产比例10% 15%儿乎100%新款数量120004000库存周转率11次/年3次/年注：前导时间是从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间。ZARA是全球唯 家能够在1 5天内将生产好的服装配送到全球2000多个门店的时装公司。三、ZARA的供应链管理ZARA运作模式的成功得益干公司的供应链管理，以及支撑供应链快速反应的IT系统应用。要分析ZARA公司的成功，必然离不开分析它的快速供应链。蒸01内购件点制作500衣小协徙制;AZARAx确丸朵购5生*無此逐3? a 牙 260 索供应育 印皮/遠衣/ 攻洛尊6M 首采购下这生产締冬，為运（1动戏势 /H生产M计祐卸5%丿Z/A4决定勺?去凉有九利攻而妃埠殍决之外协办协工厂1严-尸”魂农炎更姓去他林荽已装外购面料J下面从服装行业的供应流程來分析ZARA的供应链管理1、产品设计与订单管理产品设计：ZARA很少完全依靠自己的设计，其旗下拥有超过四百余位的专业 设计师群，他们随时穿梭于米兰、东京、巴黎等时尚重地观看服装秀，以撷取设 计理念与最新的潮流趋势，进而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品。由市场专家、 釆购专家和设计师共同对设计方案进行修改、完善，然后根据数据库中的信息共 同确定生产细节，井将要求交给生产部门。即“三位一体”。分析：由于时装业潮流趋势的变化非常快由设计师主动收集时尚信息而不是去 预测一个遥不可测的将來让ZARA迅速靠近最新的潮流趋势，而时尚潮流是服 装吸引顾客的基础。市场专家、采购专家和设计师三位共同确定设计方案则保证 7 ZARA产品的前景评审、工艺技术及原材料供应。通过数据库确定生产细节 则可以减少生产中的纽:漏。这种种运作方式缩短了时装上市的提前期，增加门寸 流行趋势的准确判断，使得ZARA季前生产量仅10%15% ,大大低于7 5 %的 行业平均水平，从而大大缩短了前导时间。而设计上的快速使得ZARA产品的更 新也快，缩短了产品生命周期，有极高的商品汰换率，这加快了顾客上门的回店 率，因为对于服装消费者而言，商品更新意味着贴近时尚。订单管理：ZARA的每一位门店经理都拥有一部特别定制的PDA,通过这台 联网的PDA他们可以直接向总部下订单。分析：总部通过PDA直接掌握每一间门店的销售情况，再拿到各专卖店的销 售、库存和订单等消息后，综合分析各种产品是畅销还是滞销，如果滞销则可以 取消原定生产计划。如此有效的订单管理保证了产品的生产、供应。并大大缩短 了供应时间。有效防止了生产不足和生产过剩。2、釆购、库存釆购：ZARA主要购买原坯布（未染色的织布），根据需要进行染色后再生产。 剩余的原材料供应來自于公司附近的260家供应商，每家供应商的份额最多不超 过4%。分析：购买原胚布不仅可以迅速应对市场上花色变换的潮流，还可以有效降低 原材料库存成本并防止缺货的风险。而控制其他供应商则防止对某家供应商的依 赖，同时也鼓励了供应商有更快的反应速度。库存：ZARA有自己的信息系统对原材料进行管理，同时，在存货2方面,ZARA 的存货不超过下季度出货量20%。分析：ZARA的供应链依靠跟精确的预测和更多即时的市场信息，反应速度比 一般公司快，低存货量和精确的库存数据不仅降低了成本，同时大大提高了 ZARA的核心竞争力。3、生产管理ZARA采取垂直整合的生产管理。公司自己在西班牙拥有22家工厂，其50 % 的产品是通过它白己的工厂來完成的，但是所有的缝制毛作都是转包商完成的。ZARA的生产线都是小批量的流水线。在ZARA服装生产的过程中，每件衣物 在进行裁剪之后，都会有其相应的条形码与之相匹配，并伴随着这些配套的布料, 一直经历缝合、装箱、分拣、配送和销售的全过程。分析：垂直整合的生产管理保证了产品的及时供应。自行生产才能保证抓住生 产流程，紧跟时尚潮流，紧跟顾客喜好。对衣物的识别使用着统一的标准。使得 在整个供应链的运作过程中，关于同一款式服装的信息之间绝对不会存在任何的 不匹配现象，从而保证了信息传递的流畅，进而确保了供应链的快速响应。4、物流配送ZARA总部设有双车道高速公路直通各配送中心。通常订单收到后八个小时内 货物就可以被运走，每周给各专卖店配货两次。服装被从物流中心用卡车直接运 送到欧洲的各个专卖店，并利用附近的两个空运基地运送到美国和亚洲，再利用 第三方物流的卡车送往各专买店。越库配送，即商品到了配送中心以后，不进库，而直接在站台上向需要的客户进 行配送,ZARA的配送中心不存储任何商品，它只是作为在当地生产公司和专卖店 间调选货物改变商品运输路径的中心枢纽点，只要专卖店的订单完成打包之后， 每个专卖店的订单都被独立打包，然后直接从配送中心载货送到专卖店上架销 售为了提高配送的响应速度，ZARA在运输方面也因地制宜，在欧洲大陆内，通 常使用卡车运输货物，在欧洲之外的地方则通常使用空运,快速及时的配送使得 ZARA专卖店每周都能进行两次商品补货或者进新品配货ZARA拥有一个基于WEB的供应商管理平台，通过平台，总部可以检测从发货、 出关、运输、通关到门店的全过程，基于信息互联完成对物流的管理。5、终端销售ZARA釆取前向一体化的销售模式，为了让消费者赶上最新流行的脚步,ZARA 各连锁店每周一定会有新品上市，商品上下架的替换率非常快。而且各店陈列的 每件商品通常只有五件库存量，属于多样少量经营模式。每周两次的补货上架， 每隔3周，其服装店内所有商品一定要全部换新。全球各店在两周内就可同步进 行更新完毕。ZARA只设专卖店，实行各个门店订单个性化，各门店经理通过对 于店中货品销售情况的掌握，灵活地向总部订货。同时利用POS机进行销售数 据即时收集。同时ZARA的成功也离不开支撑其供应链的精确的IT系统。产品1、在时尚信息的搜集和汇总完成之后，ZARA调控中心的办公人员们通过对这 些时尚信息的萃取、分类、归档，将他们以标准化的格式录入总部的数据库之中。 实现对时尚信息的标准化。2、生产过程的标准化。在ZARA服装生产的过程中，每件衣物在进行裁剪之后， 都会有其相应的条形码与之相匹配，并伴随着这些配套的布料，一直经历缝合、 装箱、分拣、配送和销售的全过程。这说明在ZARA的这些环节中，对衣物的识别 都使用着统一的标准。因此，在整个供应链的运作过程中，关于同一款式服装的 信息之间绝对不会存在任何的不匹配现象，从而保证了信息传递的流畅，进而确 保了供应链的快速响应。3、ZARA拥有一套完整的计划、采购、库存、生产、配送、营销和客户关系管理 的平台，以及在这个平台基础上的供应链协同系统。而其它遍步全球的营销网络 则通过它们的终端系统与总部保持紧密连接，力求在最短的时间内将信息传回总 部，并完成信息流、资金流以及物流的流转。4、ZARA全球各专卖店都通过信息系统返回销售和库存信息给总部进行计划分 析。总部系统可以统一分析畅销或滞销产品的特征，供完善或设计新款服装时参 考。五、总结ZARA的成功得益于一个“快”字，快速时尚、快速的市场反应、快速的产品 设计，快速生产，快速供货，快速更新ZARA “三位一体”的产品设计保证了始终紧跟潮流，从顾客需求出发做出快速 的市场反应，快速的推出适合市场的产品以及产品快速的更新换代。ZARA采取的垂直整合的生产管理，在设计方案确定后，生产计划和采购人员开 始订单履行流程的管理，制定原材料采购计划和生产计划，监视库存的变化，分 配生产任务和外包生产，跟踪货源的变化情况，要防止生产不足和生产过剩。 保证了 ZARA产品的时尚元素，同时减少了原材料的损失，降低了产品的平均成本。 保证了品牌的低价。而大多数产品自行生产则保证了 ZARA对于订单信息的快速反 应，缩短反应时间，保证产品的及时供应。ZARA自建的高效的物流体系，越库配送模式，供应商管理平台从根本上保证了 ZARA产品的快速供应。同时，在ZARA精准的IT系统保证了整条供应链的顺利而且精确的运行。保障了 其供应链的快速。参考文献:11马克M戴维斯等.运营管理基础/机械工业出版社张炯.解密ZARA供应链/互联网周刊3 迈克尔刘易斯等.ZARA供应链的急速传奇/哈佛商业评论4 郭彦合.ZARA供应链分析/5 葛星.ZARA急速盈利模式/中信出版社6 白度白科.ZARA/http:/baike. baidu. com/view/522422. htm