电子商务网站建设基础

电子商务网站建设电子商务网站建设互联网的广泛渗透：互联网的广泛渗透：6.5亿网民，亿网民，5亿智能手机用亿智能手机用户户11年间，中国网民数增长了年间，中国网民数增长了8倍倍 网购人群英法德意四国人口综合网购人群英法德意四国人口综合2003年年网民数：网民数：0.79亿亿网民渗透率：网民渗透率：4.6%2014年年网民数网民数6.49亿亿 网民渗透率：网民渗透率：48%英法德意四国英法德意四国总人口总人口2.7亿亿中国网购人群中国网购人群3.61亿亿 手机网民规模占5.27亿，半年增加2699万人 手机上网人群占比由81%提升至83.4%中国手机网民规模及其占网民比中国手机网民规模及其占网民比例例 中国移动购物市场交易规模达到 641.9亿元，同比增速超过100%。相比2012年第一季度增长了8.5倍 移动终端消费交易迅猛发展移动终端消费交易迅猛发展电子商务平台电子商务平台 交易数据分析交易数据分析 2014 年上半年，全国电子商务交易额达年上半年，全国电子商务交易额达 5.85 万亿元，万亿元，同比增长同比增长 34.5%。其中，。其中，B2B 交易额达交易额达 4.5 万亿元，同比万亿元，同比增长增长 32.4%。网络零售市场交易规模达网络零售市场交易规模达 1.08 万亿元，同比增长万亿元，同比增长 43.9%。案例案例1 1政府网站首页政府网站首页案例案例2 2海尔网站首页海尔网站首页 案例案例3 3一个国外商用网站的主页一个国外商用网站的主页1994年，一个名叫杰夫 贝佐斯（Jeff Bezos）的年轻人迷上了迅速发展的因特网，当时他还只是个财务分析师兼基金管理员。他列出了20种可能在因特网上畅销的产品。通过认真的分析他选择了图书。五年后，他创办的A年销售额超过了6亿美元。贝佐斯以前并没有什么图书销售行业的经验。但他知道图书属低价商品，易于运输，而且很多顾客在买书时不要求当面检查一下。即使是最大的书店也不可能库存20万种图书。从这里，贝佐斯发现了图书在线销售的战略机会。除了上述销售机会，另一个因素也是同样重要的，这就是图书销售这个行业的供应商结构。贝佐斯发现，图书市场上有很多出版商，但没有一个能够垄断市场。因此，就没有出版商能够制约亚马逊网上书店的图书供应，或作为竞争者进入这个市场。贝佐斯最后决定把公司设在西雅图，这里有很多计算机编程高手，还有全球最大的图书分销中心。贝佐斯鼓励读者把自己的书评发给网站，他把这些评论和图书的出版商信息一起发布。读者的书评就像街边书店里店员的推荐和建议。虽然贝佐斯看到了因特网具有送达小的、高度集中的细分市场的巨大力量，但他知道网上书店不可能满足所有顾客的所有要求。所以，他编制了一套销售辅助程序，把其他网站划分为不同的主题，这些网站可以和亚马逊网上书店特定主题的图书建立链接。作为回报，亚马逊网上书店将销售额的一百分比交给这些网站。亚马逊网上书店总是在不断地寻找新的战略机会。1998年，它开始销售CD唱片和录像带。它的WWW网站软件可以追踪顾客的购货记录并向顾客推荐相关书籍。此外，顾客还可以要求亚马逊网上书店在某一作者出版新书时通知自己。不断关注并改进图书的进货、促销、销售和运输等业务环节。我们可以看到，正是由于他敏锐的眼光和正确判断力，并且一直能坚持做自己想要的东西，才能取得这么大的成功。而同时具备这些条件是很难的，这也就是为什么只有少数人能成功的原因了。案例案例4-关于亚马逊关于亚马逊 马云 1995-1997年，创办“中国黄页”，是中国第一家互联网商业信息发布站。1997-1999年，加盟外经贸部中国国际电子商务中心。1999年，创办阿里巴巴网站。2000年，成为中国大陆第一位登上福布斯封面的企业家。2001年12月开始盈利。2002年，被“世界经济论坛”选为2001年度全球100位“未来领袖”之一。2003年7月7日，宣布投资1亿建立淘宝网。案例案例5-关于阿里巴巴关于阿里巴巴电子商务网站是指一个企业、机构或公司电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。商业服务等。1.11.1电子商务网站的定义和主要功能电子商务网站的定义和主要功能 1.1.11.1.1电子商务网站的定义电子商务网站的定义1企业形象宣传企业形象宣传2新闻发布、供求信息发布新闻发布、供求信息发布 3产品和服务项目展示产品和服务项目展示 4商品和服务订购商品和服务订购5转账与支付、运输转账与支付、运输 6信息搜索与查询信息搜索与查询 7客户信息管理客户信息管理 8销售业务信息管理销售业务信息管理 1.1.2电子商务网站的功能 一、沃尔玛简介一、沃尔玛简介美国沃尔玛集团（美国沃尔玛集团（Wal-MartWal-Mart）是全球最大的零售）是全球最大的零售连锁企业，连锁企业，20052005年年4 4月在世界各地拥有沃尔玛购物广场、月在世界各地拥有沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店、沃尔玛商店四种业务山姆会员商店、沃尔玛社区店、沃尔玛商店四种业务类型共类型共53115311家分店，拥有家分店，拥有110110家配送中心，全球员工人家配送中心，全球员工人数为数为160160万名，万名，20042004年沃尔玛全球的销售额达到了年沃尔玛全球的销售额达到了28522852亿美元。连续几年在亿美元。连续几年在财富财富杂志公布的世界杂志公布的世界500500强企强企业排名中位居榜首，在业排名中位居榜首，在“全美最受尊敬的公司全美最受尊敬的公司”中排中排名第一。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。名第一。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一，其投资回沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一，其投资回报率为报率为46%46%。沃尔玛早在沃尔玛早在19691969年就开始使用计算机管理跟年就开始使用计算机管理跟踪库存，整个公司的计算机网络配置在踪库存，整个公司的计算机网络配置在19771977年完年完成，可处理工资发放、顾客信息和订货成，可处理工资发放、顾客信息和订货-发货发货-送送货，并达成了公司总部与各分店及配送中心之间货，并达成了公司总部与各分店及配送中心之间的快速直接通信。的快速直接通信。19801980年沃尔玛最早开始使用条形码和电子扫年沃尔玛最早开始使用条形码和电子扫描器实现存货自动控制。描器实现存货自动控制。2020年前正是沃尔玛等企年前正是沃尔玛等企业的大力推动，条形码才得以快速普及。业的大力推动，条形码才得以快速普及。图1819831983年它与休斯公司合作花费年它与休斯公司合作花费24002400万美元购万美元购买商业卫星，买商业卫星，19871987年完成了公司的全球卫星通讯年完成了公司的全球卫星通讯网络。截止网络。截止9090年代初，沃尔玛在电脑和卫星通信年代初，沃尔玛在电脑和卫星通信系统上就已经投资了系统上就已经投资了7 7亿美元亿美元 沃尔玛在沃尔玛在19851985年最早使用电子数据交换年最早使用电子数据交换（EDIEDI）与供应商建立自动订货系统，进行更好）与供应商建立自动订货系统，进行更好的供应链协调。的供应链协调。19901990年以后，沃尔玛为车队装备了卫星定位年以后，沃尔玛为车队装备了卫星定位系统（系统（GPSGPS），控制公司的物流，提高配送效率，），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。2121世纪初，沃尔玛又成了全球推行射频标识世纪初，沃尔玛又成了全球推行射频标识技术（技术（RFIDRFID）的主要倡导者。）的主要倡导者。RFIDRFID是一种非接触式的自动识别技术，它通是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作，可以克服条形码使用效率低、容易出差错、作，可以克服条形码使用效率低、容易出差错、信息容量有限等不可克服的缺陷。沃尔玛计划逐信息容量有限等不可克服的缺陷。沃尔玛计划逐步在全球推行步在全球推行RFIDRFID新技术，以新型的高科技芯片新技术，以新型的高科技芯片逐步取代传统的条形码，充分地把逐步取代传统的条形码，充分地把GPSGPS（全球卫（全球卫星定位系统）和星定位系统）和GISGIS（地理信息系统）运用到物（地理信息系统）运用到物流供应链中。流供应链中。该系统使沃尔玛能够管理其业务的爆炸性增长，该系统使沃尔玛能够管理其业务的爆炸性增长，与此同时又能维持很高的服务水平，而存货成本也降与此同时又能维持很高的服务水平，而存货成本也降低了低了75%75%。此外，沃尔玛还授权给各分店，可直接从供。此外，沃尔玛还授权给各分店，可直接从供应商甚至是国外供应商处订货，从而使补货时间从行应商甚至是国外供应商处订货，从而使补货时间从行业的平均水平业的平均水平(6(6周周)减少到减少到3636小时。沃尔玛的店铺可通小时。沃尔玛的店铺可通过过POSPOS终端来跟踪每笔销售，既避免了存货短缺，又不终端来跟踪每笔销售，既避免了存货短缺，又不会造成存货过剩，同时还降低了商品售价。会造成存货过剩，同时还降低了商品售价。沃尔玛的电子商务系统有力地提高了整个企业对沃尔玛的电子商务系统有力地提高了整个企业对市场变化的应变能力，使沃尔玛得以稳居美国乃至世市场变化的应变能力，使沃尔玛得以稳居美国乃至世界零售业的龙头之位。正如沃尔玛的创始人沃尔顿先界零售业的龙头之位。正如沃尔玛的创始人沃尔顿先生称：生称：“我们从电脑系统获得的力量成为我们竞争的我们从电脑系统获得的力量成为我们竞争的一大优势一大优势”。1.21.2电子商务网站的类型和组成电子商务网站的类型和组成1.2.11.2.1电子商务网站的类型电子商务网站的类型1 1按照商务目的和业务功能分类按照商务目的和业务功能分类 分为基本型商务网站、宣传型商务网站、客户服务型商分为基本型商务网站、宣传型商务网站、客户服务型商务网站和完全电子商务运作型网站。务网站和完全电子商务运作型网站。2 2按照构建网站的主体分类按照构建网站的主体分类 分为行业电子商务网站、企业电子商务网站、政府电子分为行业电子商务网站、企业电子商务网站、政府电子商务网站和服务机构电子商务网站。商务网站和服务机构电子商务网站。3 3按照站点拥有者的职能分类按照站点拥有者的职能分类 分为生产型商务网站和流通型商务网站。分为生产型商务网站和流通型商务网站。4 4按照产品线宽度和深度分类按照产品线宽度和深度分类 主要是针对主要是针对B2BB2B电子商务模式的，可以将电子商务模式的，可以将B2BB2B商务模式的商务模式的网站划分为水平型网站、垂直型网站专门网站和公司网站四网站划分为水平型网站、垂直型网站专门网站和公司网站四种类型。种类型。1.21.2电子商务网站的类型和组成电子商务网站的类型和组成1.2.11.2.1电子商务网站的类型电子商务网站的类型 按照使用网络类型分类按照使用网络类型分类根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有四种形式：EDI(Electronic Data Interchange，电子数据交换)商务、因特网(Internet)商务、Intranet(内联网)商务、移动(mobile)电子商务。EDI商务，按照国际标准组织的定义，是“将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。简单地说，EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。图 因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系 电子商务模式类型电子商务模式类型搜索引擎搜索引擎网络广告网络广告网络经纪网络经纪网络直销网络直销网上商店网上商店网络营销网络营销网络支付网络支付网络聚合网络聚合用户贡献用户贡献分类信息分类信息网络游戏网络游戏无线商务无线商务1.2.1 搜索引擎搜索引擎搜索引擎模式搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消费者登录网能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消费者登录网站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成为其付费客户，进行网站、产品、服搜索引擎推广客户成为其付费客户，进行网站、产品、服务推广的互联网应用模式。务推广的互联网应用模式。1.2.2 网络广告网络广告网络广告模式网络广告模式就是网站所有者利用互联网络媒体向广告就是网站所有者利用互联网络媒体向广告客户提供产品、服务、品牌、网站等宣传推广的网络应用客户提供产品、服务、品牌、网站等宣传推广的网络应用模式。模式。1.2.3 网络经纪网络经纪网络经纪模式网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取费用（如交易费、会员费、广告费等）的互联网商业运取费用（如交易费、会员费、广告费等）的互联网商业运作模式。作模式。1.2.4 网络直销网络直销网络直销模式网络直销模式就是生产商充分利用就是生产商充分利用Internet的优势来实现的优势来实现企业与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能企业与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能的网络营销模式，如戴尔电脑的网络直销，青岛海尔的网的网络营销模式，如戴尔电脑的网络直销，青岛海尔的网上商城等。上商城等。1.2.5 网上商店网上商店网上商店模式网上商店模式就是零售商或个人采取基于互联网的零售就是零售商或个人采取基于互联网的零售业态，实现商品销售的网络应用模式。业态，实现商品销售的网络应用模式。1.2.6 网络营销网络营销网络营销模式网络营销模式是指企业借助于互联网进行营销推广，从是指企业借助于互联网进行营销推广，从而实现企业营销目标的市场营销模式。而实现企业营销目标的市场营销模式。黎明重工中小企业网络营销黎明重工中小企业网络营销李宁网络渠道营销李宁网络渠道营销王老吉的网络事件营销王老吉的网络事件营销“一个公众瞩目的企业行为、一条引人关注的帖子、一群高效有力的网络推手，以及最终引发的一个广受关注的社会新闻，这些重要因素都天衣无缝地融合在一起，可以说是一个网络营销的经典案例。”1.2.7 网上支付网上支付网络支付模式网络支付模式是传统银行以互联网为平台开展的网上银是传统银行以互联网为平台开展的网上银行业务或网络服务提供商通过建立第三方支付平台，发行行业务或网络服务提供商通过建立第三方支付平台，发行虚拟货币等形式开展的网上支付业务。虚拟货币等形式开展的网上支付业务。支付宝第三方支付支付宝第三方支付中国工商银行网上支付中国工商银行网上支付QQ虚拟货币支付虚拟货币支付1.2.8 网络聚合网络聚合网络聚合模式网络聚合模式网站运营商凭借网络聚合为用户提供更具网站运营商凭借网络聚合为用户提供更具针对性的信息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸针对性的信息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸引大量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告引大量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告费、用户增值服务费和资源销售分成等盈利模式的互联网费、用户增值服务费和资源销售分成等盈利模式的互联网运营模式。运营模式。迅雷迅雷 大旗网大旗网1.2.9 用户贡献用户贡献用户贡献模式用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特点的是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念兴起的。用户贡献并不是某一种具体的业务，概念兴起的。用户贡献并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。主变成下载和上传并重。优酷网优酷网1.2.10 分类信息分类信息分类信息模式分类信息模式是指分类信息服务提供商或网站根据行业是指分类信息服务提供商或网站根据行业或者用户浏览查看的习惯，把信息提供方提供的信息分别或者用户浏览查看的习惯，把信息提供方提供的信息分别归类，供给信息需求者查看的网络服务提供模式。归类，供给信息需求者查看的网络服务提供模式。1.2.11 网络游戏网络游戏网络游戏模式网络游戏模式是指网络游戏运营商通过自主开发或取得是指网络游戏运营商通过自主开发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售游戏时间、其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售游戏时间、游戏道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内置广告游戏道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内置广告（IGA）获得收入的互联网运营模式。）获得收入的互联网运营模式。1.2.12 无线商务无线商务无线服务模式无线服务模式是指无线服务提供商利用移动互联网向移是指无线服务提供商利用移动互联网向移动用户提供免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务动用户提供免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络应用模式。应用模式。微信微信1电子商务网站的架构电子商务网站的架构广义的电子商务网站由一系列网页和具有商务功能的软广义的电子商务网站由一系列网页和具有商务功能的软件系统、数据库等组成。件系统、数据库等组成。狭义的电子商务网站是由主页面、公司组织结构和员工狭义的电子商务网站是由主页面、公司组织结构和员工组成等背景资料页面、产品或服务页面、购买交流页面、滚组成等背景资料页面、产品或服务页面、购买交流页面、滚动交流页面、广告宣传页面、客户反馈页面等众多页面构成。动交流页面、广告宣传页面、客户反馈页面等众多页面构成。1.2.2电子商务网站的组成电子商务网站的组成 通常来说，网站获取资金通常有以下两个渠道：（1）销售网站的广告位 要销售网站的广告位，一般来说，每日的流量少于1万人次的网站在目前是不会吸引广告主的。网站的专业性及商用性，以往的广告经验，技术以及设计要求等也会影响到广告的销售。一般来说，WEB广告的收费有三种方式：CPM(Cost Per Million/Thousand)放一个广告，它按每1,000人次来访问站点收费。这方法对网站经营者最为合适，只要有人浏览该网页，就得钱，不管访问者对广告有无反应是否会看或点击该广告。点透（Click-through）通过Banner广告点到了广告商的站点，这才算数，广告商青睐这个，他只为对自己广告感兴趣的人“套钱“。网站经营者就不合适了，据一些调查资料表明，只有3%的访问者会去“CLICK”广告。提成(Commission)根据访问者点击位于你站点上广告所带来的销售收入，从中跟做广告的厂商分成，这种方法对于网站的经营者来说，比上面两个都更加冒险。通常的，个人网站的广告收费方法往往是第一、第二种方法的结合，站点和广告商都可少冒点险。（2）与大型网站合作 通过与大型网站合作，获取经费，也可以维持个人网站的日常运行。不过，个人网站很容易会成为商业网站的附属品。2 2电子商务网站的构成要素电子商务网站的构成要素（1）网站域名）网站域名（2）网站物理地点）网站物理地点（3）网页）网页（4）货款结算）货款结算（5）客户资料管理）客户资料管理（6）商品数据库管理）商品数据库管理 1注册域名和申请注册域名和申请IP地址地址2确定网站的技术解决方案确定网站的技术解决方案3规划网站的内容并制作网页规划网站的内容并制作网页4网站的发布和推广网站的发布和推广5网站的更新维护网站的更新维护1.31.3电子商务网站的规划与构建电子商务网站的规划与构建1.3.11.3.1电子商务网站的建站流程电子商务网站的建站流程 域名注册一般有如下步骤域名注册一般有如下步骤:(1)查询选择域名；查询选择域名；(2)用户资料确认；用户资料确认；(3)购物订单确认；购物订单确认；(4)域名注册成功；域名注册成功；(5)缴纳一定的域名注册费用后，即可开通网站。缴纳一定的域名注册费用后，即可开通网站。（1）根据网站不同的规模，选择不同的主机方案，）根据网站不同的规模，选择不同的主机方案，搭建不同的网站建设平台。搭建不同的网站建设平台。（2）根据网站不同的规模，选择网络操作系统、）根据网站不同的规模，选择网络操作系统、Web服务器和数据库系统。服务器和数据库系统。（3）决定电子商务管理系统的解决方案，是选购还）决定电子商务管理系统的解决方案，是选购还是自己开发电子商务的管理系统。是自己开发电子商务的管理系统。（4）选定确定相关的开发系统，如网页编辑软件、）选定确定相关的开发系统，如网页编辑软件、ASP、JSP、数据库软件等。、数据库软件等。（5）确定网站的安全措施，如防黑客、病毒、商业）确定网站的安全措施，如防黑客、病毒、商业欺诈等方案。欺诈等方案。在建站时要考虑确定的技术因素在建站时要考虑确定的技术因素:网站的推广一般有以下方式网站的推广一般有以下方式:（1）在各大搜索引擎上注册，让客户可以通过搜索引擎找到网站。）在各大搜索引擎上注册，让客户可以通过搜索引擎找到网站。像Yahoo、搜狐等搜索目录网站采用手工方式收录网址，以保证收录网站的质量，在分类查询时获得的信息相关性比搜索引擎站点（靠Spider自动搜索的）更强。由于搜索目录网站收录网站的人为因素相对较多，因此在提交网站时要注意遵守规则。如Yahoo要求注册站点描述不超过25个单词。（2）在传统的广告媒体中对网站的内容、网站的地址、产品的性能以及可以提）在传统的广告媒体中对网站的内容、网站的地址、产品的性能以及可以提供的便捷服务进行宣传，扩大网站的影响。供的便捷服务进行宣传，扩大网站的影响。（3）在访问量较大的）在访问量较大的BBS(电子公告板电子公告板)上发布广告信息或开展与企业相关问题的上发布广告信息或开展与企业相关问题的讨论，进一步扩大网站的影响。讨论，进一步扩大网站的影响。（4）通过电子邮件将网站的信息发送给客户和消费者。）通过电子邮件将网站的信息发送给客户和消费者。可以使用免费邮件列表来进行；可以通过收集的特定邮件地址，来发送信息到特定的网络群体，在特定网络群体中推广自己的网站；发送HTML格式的邮件，即使其内容与接收者关系不大，也不会被被当作垃圾信件马上删掉，人们至少会留意一下发送者的地址。不过，在进行邮件推广的时候要注意网络道德。（5）通过与其他类似网站合作，建立友情链接，获得双赢。）通过与其他类似网站合作，建立友情链接，获得双赢。很多个人站点在相互广告交换时都提出了几个条件：第一，访问量相当；第二，首页交换。显而易见，这种做法是为了充分利用广告交换。通常在首页，广告交换才会有很好的效果。电子商务网站的硬件构成主要有两大部分：网络设备、服务器网络设备、服务器。1.网络设备有3种：路由器、交换机和安全设备。路由器、交换机和安全设备。(1)路由器路由器 路由器是一种连接多个网络或网段的网络设备，是将电子商务网站联入广域网的重要设备。(2)交换机交换机 交换机是局域网组网的重要设备，多台不同的计算机可以通过交换机组成网络。(3)防火墙防火墙 防火墙是一个由软件、硬件或软硬件结合的系统，是电子商务网站内部网络和外部网络之间的一道屏障，可限制外界未经授权用户访问内部网络，管理内部用户访问外部网络的权限。1.3.2电子商务网站的硬件平台电子商务网站的硬件平台2服务器服务器服务器选择方案如下：服务器选择方案如下：(1)建立自己独立的站点建立自己独立的站点(2)服务器托管服务器托管(3)租用服务器租用服务器(4)租用虚拟主机租用虚拟主机(5)选择主机时注意的问题选择主机时注意的问题 1.3.3电子商务网站的软件平台电子商务网站的软件平台1操作系统软件操作系统软件（1）Windows NT/2000/xp 支持多种硬件平台和多种网络协议；可以与多种服务器操作系统进支持多种硬件平台和多种网络协议；可以与多种服务器操作系统进行互操作行互操作(2)UNIX 是一个具有不同硬件平台的多用户操作系统，具有多种不同的版本是一个具有不同硬件平台的多用户操作系统，具有多种不同的版本(3)Net ware操作系统操作系统是世界上第一个真正的微机局域网操作系统是世界上第一个真正的微机局域网操作系统 (4)Linux操作系统操作系统 是是UNIX在微机上的完整实现，它性能稳定、功能强大、技术先进，在微机上的完整实现，它性能稳定、功能强大、技术先进，是目前最流行的微机操作系统之一是目前最流行的微机操作系统之一(1)响应能力(2)与后端服务器的集成(3)管理的难易程度(4)信息开发的难易程度(5)稳定性(6)可靠性(7)安全性(8)与其它系统的搭配 2Web服务器软件下面是几种比较常见的搭配方式：1)windows2000+IIS+ASP+SQL Server；2)Linux+Apache+PHP+MySQL；3)NetWare+Novell Web Server；4)Solaris for Intel+iPlanet Web Server+JSP+Oracle。（1）ORACLE 一种适用于各种类型包括大型、中型和微型计算一种适用于各种类型包括大型、中型和微型计算机的关系数据库管理系统，。机的关系数据库管理系统，。（2）SYBASE 世界上第一个真正的基于世界上第一个真正的基于Client/Server结构的结构的RDBMS产品。产品。（3）DB2 IBM公司开发的关系数据库管理系统，可运行在公司开发的关系数据库管理系统，可运行在OS/2、Windows NT、UNIX操作系统上。操作系统上。（4）SQL server 微软公司开发的一个关系数据库管理系统。微软公司开发的一个关系数据库管理系统。SQL Server 采用二级安全验证、登录验证及数据库用户账号和角色的许采用二级安全验证、登录验证及数据库用户账号和角色的许可验证。可验证。3数据库软件 关键是一个好的定位;从一开始就明确站点的目标，规划站点的主要构成部分及各部分的功能和风格，建站前要对市场进行调研。1.4电子商务网站的总体设计与策电子商务网站的总体设计与策划划1.4.1网站创建的基本原则网站创建的基本原则站点定位 策划方案 资料收集 站点框架设定 站点流程定义 各级栏目页面的框架草图 各级栏目页面的样图 制作页面模板 静态页面制作/后台程序开发（可同时进行）页面整合 局域网调试 发布（上传/服务器配置/数据库配置）WWW调试 正式发布 永不止境的维护工作（直到网站关闭为止）。访问者心理分析访问者心理分析 他们总是匆匆忙忙他们总是匆匆忙忙 他们希望他们希望“免费免费”的东西的东西 他们不容易相信人他们不容易相信人 他们喜欢点击他们喜欢点击 竞争者分析竞争者分析 销售的区域性与潜在性分析销售的区域性与潜在性分析 消费层次及消费需求特征分析消费层次及消费需求特征分析市场分析市场分析 组织的任务或目标是什么？组织的任务或目标是什么？网站的近期目标和远期目标是什么？网站的近期目标和远期目标是什么？谁是确定的访问者？谁是确定的访问者？网站的服务领域和服务对象是什么？网站的服务领域和服务对象是什么？网站的赢利方式是什么？网站的赢利方式是什么？为什么人们会来到你的网站？为什么人们会来到你的网站？确定目标确定目标1.包含一定的信息包含一定的信息（1）网站的名称）网站的名称（2）网页的标题）网页的标题（3）网站的脊梁结构）网站的脊梁结构（4）内容）内容（5）指向网页的连接或指向网站其他网页的链接）指向网页的连接或指向网站其他网页的链接（6）网站的联络方法）网站的联络方法（7）网站的建立或更新日期）网站的建立或更新日期（8）版权说明）版权说明 2.网页的长度要合适网页的长度要合适3.建立经营内容明确的电子商务网站建立经营内容明确的电子商务网站 1.4.2网站的内容策划网站的内容策划 美国个人电脑杂志(PC Magazine)评出了99年度排名前100位的全美知名网站的十类题材：第1类：网上求职；第2类：网上聊天/即时信息/ICQ；第3类：网上社区/讨论/邮件列表；第4类：计算机技术；第5类：网页/网站开发；第6类：娱乐网站；第7类：旅行；第8类：参考/资讯；第9类：家庭/教育；第10类：生活/时尚。好的内容选择需要有好的创意，作为网页设计制作者，最苦恼的就是没有好的内容创意。网络上的最多的创意即是来自于虚拟同现实的结合。创意的目的是为了更好的宣传与推广网站，如果创意很好，却对网站发展毫无意义，那么，网站设计制作者也应当放弃这个创意。另外，主页内容是网站的根本之所在，如果内容空洞，即使页面制作地再怎样精美，仍然不会有多少用户。从根本上说，网站内容仍然左右着网站流量，内容为王（Content Is King）依然是个人网站成功的关键。网站的目录是指建立网站时创建的目录。例如：在用Frontpage建立网站时都默认建立了根目录和Images子目录。目录的结构是一个容易忽略的问题，大多数站长都是未经规划，随意创建子目录。目录结构的好坏，对浏览者来说并没有什么太大的感觉，但是对于站点本身的维护，以后内容的扩充和移植有着重要的影响。所以建立目录结构时也要仔细安排，比如：不要将所有文件都存放在根目录下。有网站制作者为了方便，将所有文件都放在根目录下。这样就很容易造成：文件管理混乱，搞不清哪些文件需要编辑和更新，哪些无用的文件可以删除，哪些是相关联的文件，影响工作效率；上传速度变慢，服务器一般都会为根目录建立一个文件索引，如果将所有文件都放在根目录下，那么即使只上传更新一个文件，服务器也需要将所有文件再检索一遍，建立新的索引文件，很明显，文件量越大，等待的时间也将越长。按栏目内容建立子目录。子目录的建立，首先按主栏目建立。友情连接内容较多，需要经常更新的可以建立独立的子目录。而一些相关性强，不需要经常更新的栏目，例如：网站简介、站长情况等可以合并放在一个统一目录下。所有程序一般都存放在特定目录，例如：CGI程序放在cgi-bin目录，所有提供下载的内容也最好放在一个目录下，便于维护管理。在每个主目录下都建立独立的Images目录。一般来说，一个站点根目录下都有一个默认地Images目录。将所有图片都存放在这个目录里很是不方便，比如在栏目删除时，图片的管理相当麻烦。所以为每个主栏目建立一个独立的Images目录是方便管理的。原因很简单，就是方便维护与管理。其它需要注意的还有：目录的层次不要太深，不要超过3层；不要使用中文目录，使用中文目录可能对网址的正确显示造成困难；不要使用过长的目录，太长的目录名不便于记忆；尽量使用意义明确的目录，以便于记忆和管理。目录结构与链接结构1分门别类地将文件保存在不同的目录下2目录的层次不要太深，建议不要超过3层3不要使用中文文件名和中文目录名4不要使用过长的目录名 1.6网站的文件、目录规划和管理网站的文件、目录规划和管理目录结构与链接结构 网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。它建立在目录结构基础之上，但可以跨越目录。形象的说：每个页面都是一个固定点，链接则是在两个固定点之间的连线。一个点可以和一个点连接，也可以和多个点连接。更重要的是，这些点并不是分布在一个平面上，而是存在于一个立体的空间中。一般的，建立网站的链接结构有两种基本方式：树状链接结构（一对一），这类似DOS的目录结构，首页链接指向一级页面，一级页面链接指向二级页面。这样的链接结构浏览时，一级级进入，一级级退出，条理比较清晰，访问者明确知道自己在什么位置，不会“不知身在何处”，但是浏览效率低，一个栏目下的子页面到另一个栏目下的子页面，必须回到首页再进行。星状链接结构（一对多），类似网络服务器的链接，每个页面相互之间都建立有链接。这样浏览比较方便，随时可以到达自己喜欢的页面。但是由于链接太多，容易使浏览者迷路，搞不清自己在什么位置，看了多少内容。因此，在实际的网站设计中，总是将这两种结构混合起来使用。网站希望浏览者既可以方便快速地达到自己需要的页面，又可以清晰地知道自己的位置。所以，最好的办法是：首页和一级页面之间用星状链接结构，一级和二级页面之间用树状链接结构。关于链接结构的设计，在实际的网页制作中是非常重要一环，采用什么样的链接结构直接影响到版面的布局。1.4.3网页的版面设计网页的版面设计可以依据以下几个原则来设计：可以依据以下几个原则来设计：1尽量简洁尽量简洁2选择合适的主色调选择合适的主色调3利用表格利用表格 栏目与板块编排 网站建设初学者，最容易犯的错误就是：确定题材后立刻开始制作，没有进行合理规划。从而导致网站结构不清晰，目录庞杂混乱，板块编排混乱等。结果不但浏览者看得糊里糊涂，制作者自己在扩充和维护网站也相当困难。所以，我们在动手制作网页前，一定要考虑好栏目和板块的编排问题。网站的题材确定后，就要将收集到的资料内容作一个合理的编排。比如，将一些最吸引人的内容放在最突出的位置或者在版面分布上占优势地位。栏目的实质是一个网站的大纲索引，索引应该将网站的主体明确显示出来。在制定栏目的时候，要仔细考虑，合理安排。在栏目编排时需要注意的是：尽可能删除那些与主题无关的栏目；尽可能将网站内最有价值的内容列在栏目上；尽可能从访问者角度来编排栏目以方便访问者的浏览和查询；辅助内容，如站点简介、版权信息、个人信息等大可不必放在主栏目里，以免冲淡主题。另外，板块的编排设置也要合理安排与划分。板块比栏目的概念要大一些，每个板块都有自己的栏目。举个例子：ENET硅谷动力（）的站点分新闻、产品、游戏、学院等板块，每个板块下面又各有自己的主栏目。一般来说，个人站点内容较少，只要分个栏目也就够了，不需要设置板块。如果有必要设置板块的，应该注意：各板块要有相对独立性；各板块要有相互关联；各板块的内容要围绕站点主题；进行形象设计 网站的设计可以从以下几点出发：设计网站标志(LOGO)。LOGO是指网站的标志，标志可以是中文、英文字母，也可以是符号、图案等。标志的设计创意应当来自网站的名称和内容。比如：网站内有代表性的人物、动物、植物，可以用它们作为设计的蓝本，加以卡通化或者艺术化；专业网站可以以本专业有代表的物品作为标志。最常用和最简单的方式是用自己网站的英文名称作标志，采用不同的字体、字母的变形、字母的组合可以很容易制作好自己的标志。设计网站色彩。网站给人的第一印象来自视觉冲击，不同的色彩搭配产生不同的效果，并可能影响到访问者的情绪。“标准色彩”是指能体现网站型象和延伸内涵的色彩，要用于网站的标志，标题，主菜单和主色块。给人以整体统一的感觉。至于其它色彩也可以使用，但应当只是作为点缀和衬托，绝不能喧宾夺主。一般来说，一个网站的标准色彩不超过3种，太多则让人眼花缭乱。适合于网页标准色的颜色有：蓝色，黄/橙色，黑/灰/白色三大系列色。设计网站字体。和标准色彩一样，标准字体是指用于标志，标题，主菜单的特有字体。一般网页默认的字体是宋体。为了体现站点的“与众不同”和特有风格，可以根据需要选择一些特别字体。制作者可以根据自己网站所表达的内涵，选择更贴切的字体。需要说明的是：使用非默认字体只能用图片的形式，因为很可能浏览者的计算机里没有安装特别字体，那么辛苦设计制作便可能付之东流了。设计网站宣传语。也可以说是网站的精神、主题与中心，或者是网站的目标，用一句话或者一个词来高度概括。用富有气势的话或词语来概括网站，进行对外宣传，可以收到比较好的结果。几种常用的配色方案 暖色调暖色调 即红色、成色、花色、褐色等色彩的搭配。这种色彩的运用，可使主页呈现温馨、和煦、热情的氛围。冷色调冷色调 即青色、绿色、紫色等色彩的搭配。这种色调的运用，可使主页呈现宁静、清凉、高雅的氛围。对比色调对比色调 即把色性完全相反的色彩搭配在同一个空间里。版面设计要一致网页中的有代表的东西要一致，如网站的名称、网站的徽标、有代表性的图形和动画等均要一致。导航条的风格要一致 1.4.4网站的风格网站的风格 确定网站风格“风格”是抽象的，是指站点的整体形象给浏览者的综合感受。这个“整体形象”包括站点的CI（标志，色彩，字体，标语）、版面布局、浏览方式、交互性、文字、语气、内容价值等等诸多因素，网站可以是平易近人的、生动活泼的也可以是专业严肃的。不管是色彩、技术、文字、布局，还是交互方式，只要你能由此让浏览者明确分辨出这是你网站独有的，这就形成了网站的“风格”。风格是有人性的，通过网站的色彩、技术、文字、布局、交互方式可以概括出一个站点的个性：是粗犷豪放的，还是清新秀丽的；是温文儒雅的，还是执著热情的；是活泼易变的，还是墨守成规的。总之，有风格的网站与普通网站的区别在于：在普通网站上你看到的只是堆砌在一起的信息，你只能用理性的感受来描述，比如信息量多少，浏览速度快慢等；在有风格的网站上你可以获得除内容之外的更感性的认识，比如站点的品位，对浏览者的态度等。在明确自己想给人以怎样的印象后，要找出网站中最有特色的东西，就是最能体现网站风格的东西。并以它作为网站的特色加以重点强化、宣传。总之，风格的形成不是一次定位的，你可以在实践中不断强化、调整、改进。网页的优化（1）页的长度不要过长（2）使用的图像宜小而精（3）图片的尺寸（长度和宽度）（4）正确选择图片格式（5）降低颜色数目（6）使用图片简图（7）慎用动画（8）慎用JAVA程序（9）使用缓存 1.确定网站主题与名称；2.确定网站性质的内容主题及定位浏览人群；3.策划栏目功能与层次结构 4.清晰、丰富的内容组织；5.网站的发布形式；6.页面设计要求；1.4.5撰写网站计划书撰写网站计划书1自顶向下的设计方法自顶向下的设计方法2自底向上的设计方法自底向上的设计方法 3不断增补的设计方法不断增补的设计方法 1.4.6电子商务网站系统设计电子商务网站系统设计 有针对性地开发电子商务管理系统是保有针对性地开发电子商务管理系统是保障电子商务网站有效运行的不可缺少的重要障电子商务网站有效运行的不可缺少的重要环节。环节。其中包括的内容有网站管理的总体结构其中包括的内容有网站管理的总体结构分析、文件管理、内容管理、安全管理、综分析、文件管理、内容管理、安全管理、综合管理、国内外电子商务站点管理软件介绍、合管理、国内外电子商务站点管理软件介绍、文件管理系统的建立、客户管理系统的建立文件管理系统的建立、客户管理系统的建立和在线管理系统的监理等。和在线管理系统的监理等。1.4.7电子商务网站管理系统的设计电子商务网站管理系统的设计1推广途径推广途径（1）利用传统的广告相传媒体（2）在搜索引擎上登记（3）网上广告（4）论坛、BBS、新闻组（5）新闻 2主页测试和主页宣传主页测试和主页宣传1.5电子商务网站的测试与推广电子商务网站的测试与推广（1）将你的标志logo，尽可能的放在每个页面上最突出的位置。（2）突出你的标准色彩。（3）总结一句能反映贵站精髓的宣传标语！（4）相同类型的图像采用相同效果 1.7电子商务网站建设经验共享电子商务网站建设经验共享（5）多媒体网站制作技术（6）网站实现（7）网页发布（8）网页调试（9）维护与管理（10）选择商务模式（11）域名注册（12）选择支付方式