物业服务队年终总结

物业效劳队年终总结物业效劳队年终总结。物业二站综合效劳队一年来认真贯彻处里和站上的会议精神，以“强化标准管理、打造效劳品牌、建立和谐社区”为宗旨，坚持按照“优质效劳是根本，满意效劳是灵魂，住户满意是标准”的总体要求，全面进步效劳程度，如今已圆满完成今年的业绩指标。 一、转变效劳观念，推行“星级”效劳。 严密围绕矿区效劳系统“五项职责”、“七项工作目的”和“八项重点工作”，从效劳管理的“细节”抓起，树立“小题大做”的意识，全面做好效劳工作。物业中心和嘉兴维修是综合队推出的两个五星级班组，他们在工作中严格管理、认真操作，个个责任心强，处处实行“星级”效劳，得到了大家的认可和住户的好评。 二、标准效劳行为，注重效劳质量。 在今年的五月份以来综合队的变化较大。我队效劳的范围点多、面广，效劳的对象各有不同，不但要效劳消费、生活，还要面对驻矿区各单位群众，和谐社区建立所要做的工作就是不断改良和进步效劳质量，真正做到“需求无止境，效劳无极限”。我们认识到：只有认真地落实岗位责任制，严格执行物业效劳标准标准，让住户百分之百满意，才是我们为和谐社区建立所要做的工作。因此，我队主要是做好规章制度的落实和标准标准的执行。 1、面对人员紧缺的状况，二站把维修和绿化工作外包，综合队对外包的嘉兴公司和绿化公司进展了一系列的兼管措施。 我队结合处、站的工作要求，开展了对标准标准的达标、对标和知识竞赛，把全队员工和食堂、水厂、嘉兴公司、绿化公司及所有的外包、外聘员工也纳入到这次对标、达标竞赛的活动中，并给各班组发了标准标准的学习资料及答题试卷。要求每位员工必须亲自答题，并排列了竞赛考核表，对员工的现场操作进展考核，最后再闭卷考核一次。两次试卷，一次现场考核计入总分，评出“标准标准岗位效劳名星”三名，进展表彰奖励，作为大家学习的典范，宏扬正气，树立典型，推动全队各项效劳工作对标、达标。 通过竞赛活动，让每位员工包括外包、外聘员工知道，我们所做的每一项工作都有章可循，有标准可对照。标准标准就是可对照检查的一面镜子，自己工作的好坏可一目了然。在做到对标、达标的根底上，经过检查和考核，我们也可以再提升一步，做到提标、创标，不断地改良和完善进步效劳质量，我们就能兑现效劳承诺。“需求无止境，效劳无极限”，也就是为和谐社区建立做了一份应有的奉献。施行岗位练兵，进步效劳质量。在员工培训上结合工作实际，本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原那么，从元月到10月，各班组以岗位技能为根底，开展互学互进、日常岗位练兵活动，员工技能素质有了明显进步。 8月16日早上，第二物业效劳站综合效劳队，召开了由全队员工、嘉兴公司、绿化公司等29名员工参加的“贯标对标找差距，用心效劳争一流”发动大会，要求员工统一思想、进步认识，对标找差距、效劳争一流，为下半年工作和全年业绩目的的完成奠定坚实的根底。 会议首先传达了处领导上半年工作调研总结和下半年重点工作安排的讲话精神，结合站领导对综合效劳队各项工作的要求，号召全体员工从如今开场，一要加强对标准标准的学习和运用，从一点一滴的小事做起，对标找差距、效劳上程度，进一步进步效劳质量，真心诚意地做好优质效劳，让住户满意。二要加强自身的学习和修养，进步个人综合素质，增强集体观念和团队协作精神，全心全意地为住户效劳，为物业二站增光添彩。三要加强规章制度和岗位责任制度的落实，用真心、细心和耐心对待工作和住户，力争效劳争一流，满意度争一流。 会议鼓舞了士气，激发了干劲，大家纷纷表示要团结一心，共同努力，继续用心做好各项效劳工作，为建立和谐社区做出我们应有的奉献。 9月1日早上，第二物业效劳站召开了“百日达标争先创优效劳”劳动竞赛发动大会，来自基层员工、家政维修、环卫、绿化等外包公司及外聘员工共30余人参加会议。 这次竞赛结合“9月份全国质量月”活动的开展，要求员工达标效劳，优质效劳，进一步提升效劳质量，形成标准效劳常态化，创立二站效劳品牌。 为使竞赛活动见到实效，促进员工达标效劳，综合队结合质量月活动和星级员工的考评工作一起开展，每周对各岗位员工的工作情况及家政维修现场、环卫、绿化责任区域检查考评一次。按照现场考核，对标检查，填写考评记录，综合评分，评选竞赛活动先进个人，为全年各项工作业绩目的的完成奠定坚实的根底。 2、第二物业效劳站家政维修外包后，对承包队伍的平安管理是件头等大事。根据站领导研讨后提出的要求，综合队对承包工队的平安教育及监管工作，并对外包员工进展了入厂三级平安教育，系统地学习了企业的平安消费法规和管工、电工、维修工的平安消费常识，特别突出了对总公司平安消费“反违章六条禁令”的学习和教育。 为了把平安消费落实在工作中，综合队在装备了二名教师傅监管帮带的情况下，队干部分头在各个作业点上巡查平安工作，监视是否有违章作业和违规操作现象，加强现场平安监管的力度，消除事故隐患，确保平安消费。 维修工作外包后，综合队对承包队伍的平安管理、效劳质量及监视制约进展了一系列的细致工作。我们认为协调配合要做好，监视制约不可少。由于双方都是刚介入此项工作，很多专业术语和用词名称都存在差异，需要有一个沟通和磨合的过程，特别是基层的管理人员要学习一些相关的常识、掌握一点专业术语，便于工作得心应手，减少一些不必要的损失和费事。 综合队各班组严格制度、强化检查和考核，对物业效劳标准标准进展了进一步的宣传和学习，不断施行标准效劳。物业大厅和嘉兴维修的效劳落实了24小时值班制度，做到急报急修、随报随修，受到了小区居民的一致好评。 三、从今年元月份到10月底，综合队的主要成绩： 1.优质完成家政效劳 xx项、公用维修1xx项，为南、北小区供给甜水xx立方。 2、机关食堂用餐人次：早餐xx人次、午餐xx人次、晚餐xx人次、合计共xx人次。 3、公寓住宿人员情况：公寓常住xx间，xx人。 4、对嘉兴公司、绿化公司和机关食堂根据标准标准进展现场检查，签单整改通知协议，不定期检查，出现的问题令其按时整改，获得了明显的效果。 5、精心组织，顺畅有序的进展了“春检”和冬防保温工作。 6、完成了凤祥苑南区和北区的楼房外粉，美化了环境，丰富了小区人们的生活。四、为了有力保障消费、效劳生活，综合效劳队在“春节”、“五一”、“中秋”及“十一”等节假日里，正常工作，在工作期间继续开展保障平安、综合自查活动。 1、对小区三个配电室定期进展卫生吹扫和清理，认真检查上下压箱线路的紧固状况、绝缘接地线是否结实有效、周边有无平安警示牌、灭火器是否正常等，以求消除平安隐患，确保供电正常。 2、检查甜水水井和供水系统各流程运行情况，对设备进展了维护保养，安排了专人打水及应急抢修人员，保证甜水能正常有序供给给住户。 3、凤纯洁水厂保养了设备，更换了5个滤芯，擦拭了门窗，淸扫了环境卫生，并加强纯洁水消费过程的卫生监管，24小时值班看护水厂，节日期间也在正常消费、送水。 4、机关食堂经常按时清扫卫生，清理卫生死角，就餐环境更加干净舒适，并制订了每日食谱，以丰富美味的桌饭形式，给工作人员提供可口的饭菜。 5、家政维修工作人员在节日期间和之后都能自觉自愿的正常工作，电工、管工由我方高级技术人员监管代班，保证了家政维修和公用维修的正常进展。 6、效劳大厅、办公楼、公寓楼、门岗房等各岗位安排了保洁和值班人员，加强夜间重点部位的值班，队干部分工负责，监管环卫、绿化、家政维修，协调各部门岗位搞好各项保障效劳工作。 四、在10月下旬主要围绕暖气管的试压开展工作。 在越冬前夕，全体员工在思想上高度重视，逐步完善冬季消费、生活及效劳保障运行规程，越冬物资的储藏、机具的维修及保养、维修人员的技能操作及平安培训，以确保近期灌水试压和供暖工作平安顺利进展。 2、天气逐渐变冷，综合队逐步按照冬季平安消费操作规程操作，各场点在加强宣传及自查自改工作，严格执行石油总公司“反违章六条禁令”，做好平安防范工作，防火、防滑、防冻、防人身伤害等。 3、灌水试压期间，效劳大厅、维修班员工24小时待命，协作配合，全力保证灌水试压期间小区住户消费、生活平稳正常。 4、维修人员对冬防保温过的各种闸阀和管网又认真巡检纯熟一次，确保开关灵敏，平安有效，手轮、阀体刷漆，标识明显，各区段责任落实到人，严防跑漏水事件的发生。 综合队的各班组人员在立冬前进步思想认识，努力做好材料及应急物资的准备工作，加强排查、消除不平安隐患，确保换季平安消费及效劳保障工作正常有序进展。 五、防洪防汛及设施维护工作。 第二物业效劳站综合效劳队按照站上的安排，成立了防洪防汛应急小分队，准备了应急物资和应急预案，随时做好防洪应急抢险。 在雨季到来之时，组合队各班组组织人员成立了排查小组， 坚持雨前、雨中、雨后对庆城基地住宅小区防范区域进展巡回检查， 及时检查和疏通了处办公楼和公寓楼及北大门周边的下水道地漏42个，以及绿化带里的泄水管道23处，检查了办公楼和公寓楼楼顶的下水通道畅通无阻，保证了处办公楼和公寓楼周边排水道的畅通。 六，今后的设想 以后的工作任重而道远，还需要我们团结一致，共同努力圆满完成全年业绩目的，我们将重点做好以下几个方面的重点工作： 1、员工的技能素质还待进一步进步、效劳质量还待进一步进步。我们要从居民维修效劳、平安稳定、社区文化等方面入手，创立一流效劳队伍。 2、各班组继续加强日常岗位练兵，以标准效劳为主要内容，多层次开展群众性的岗位操作练兵活动，不断进步岗位职工的技能操作程度，以及应对和处置各类复杂问题的综合才能。 新的一年即将到来，综合效劳队将以“质量求生存以信誉求开展”，为把二站的各小区创立为处里的星级文明小区努力奋斗！【以下为赠送相关文档】工作总结扩展阅读物业效劳中心年终总结xxxx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业效劳中心全体员工共同的努力，克制重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目的。回忆即将过去的一年，对于我们xxxx物业效劳中心来说，是艰辛与繁忙的一年。我们先后完成了xxxx一期工程的前期介入工作；完成了效劳中心人员的组建工作；根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度；顺利完成了xxxx一期交房工作以及正常效劳工作的开展。以下是我效劳中心11年度工作的详细总结：前期介入工作的开展11年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx工程，开场接收前的各项准备工作。一完成xxxx一期楼宇的接收验收工作，将发现的问题送至工程部，并跟踪问题的整改。二完成xxxx物业效劳中心人员的招聘工作。三完成xxxx物业效劳中心的组建工作。四完成xxxx小区的开荒工作。二、事物工作一 全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费812023.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。二装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。三全年共处理业主报修 1732 例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业效劳质量方面投诉3例。四办理共小区固定车位 23 个，收取临时停车费共计 元。三、部门管理一xxxx物业效劳中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。二完善各项规章制度，建立内部管理机制。效劳中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要行政管理制度、绩效考核制度、新员工入职培训制度、突发事件处理流程、各部门岗位职责、各部门培训教案等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。三认真执行培训制度，进步员工综合素质。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带着全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进展一次。使员工的综合素质得到不断进步；四、平安管理一对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。二对带出小区的物品施行放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。三对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。四实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进展有效管理。五运用电子巡更设备，定时对小区进展巡查。六处理盗窃事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。七效劳方面1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，标准执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明效劳用语，做到打不还手骂不还口。2、针对车辆管理当中解释不到位，语言不标准，经常被投诉，并与车主屡次发生矛盾效劳工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进展把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗；八队伍的管理与建立。在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改良培训措施，采取循序渐进的方法，进展阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。五、环境管理一卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克制重重困难，出色的完成了xxxx的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成如今干净整洁的居住环境。二较好完成了效劳中心下达的各项工作任务。三利用每周例会，加强保洁员效劳意识的培训。四材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。五处理水浸事件30余起。六业主投诉保洁工作1起。六、工程管理一顺利完成一期楼宇的接收验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至工程部，派专人跟踪整改情况。二在内部实行责任区制度，安排专人进展管理，有效的处理业主报修的各项事宜。三定期对小区公共照明的检查，并跟踪工程部的维修工作。四完成电梯机房门上锁的工作。五做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例，劝说业主整改22例。六完成二、三组团分接箱空开的更换工作。七每周利用例会进展工作总结，加强效劳意识及效劳技能的培训。七、综合部一较好的完成了进房工作的开展。二严格控制了效劳中心的日常开支。三完成每月的员工考勤并上报公司。四按照公司要求，完成了效劳中心的物资采购与保管工作。八、xxxx工作难点一工程方面 由于工期等各方面的原因此遗留下来的问题，给我们效劳中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中碰到的几个主要问题。二道路的规划设计 由于小区道路比拟窄，车辆行进全部按照单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。三设计方面的缺陷导致装修的不便 由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的情况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。明年工作方案一、增强效劳意识，加大培训力度。总结今年工作的经历教训，针对工作当中出现的员工效劳意识淡薄、工作才能的缺乏，积极做好在职培训工作，将培训工作当做效劳中心明年的工作重点来抓，努力进步效劳中心员工整体素质。二、做好物业效劳方面的工作，特别是报修工作。热情主动的接待每一位业主，认真的记录报修内容，并做好维修整改跟踪工作。三、强化效劳中心内部管理。实在抓好小区工程、保安、保洁等的管理与效劳，进一步贯彻落实好各项规章制度，保持高程度、高效率的效劳。四、做好平安方面的工作。平安是企业永久的主题，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原那么，通过平安教育，不断增强员工的平安意识和自我防护才能，为员工创造一个平安、舒适的工作环境。五、实行绩效考核工作。严格按照公司制定的考核指标文件，严格管理，把指标分解落实到部门、个人，确保完成任务。六、组织学习最新的专业知识及物业管理知识根据物业工程需要，学习专业化的效劳知识及最先进的物业管理经历，以进步物业管理才能和效劳才能。七、加强本中心的人力资管理。保持现有总额，实现内部需求内部合理调配，因需设人，定职定岗，充分调发动工积极性，进步工作效能和工作效率。查阅值班室每日工作报表及值班工作日志，理解能、材料消耗情况。对报表中出现的情况和问题提出解决问题的方法，并立即安排施行。特别是未完成的维修单要查明原因，立即处理。 党员效劳队工作总结改变村里的环境卫生和食品卫生环境，争取利用我村独特的条件优势和劳力优势，积极开展第三产业，两委干部工作中有了措施，我们经常搞农村环境治理，卫生条件，我们干部经常下村子检查工作，把产业开展和措施落实下去。 (一)充分发挥农村党员效劳队的作用，积极开展各种为民效劳活动，党员效劳队要有方案，工作安排，并加强总结，根据我村情况每月直至一次活动，每季度进展一次总结。 (二)深化开展农村无职党员的设岗定责任活动，使农村党员在联络群众、效劳群众中各负责人，发挥特长。 (三)继续开展党员效劳区活动。把农村群众按居住地划分假设干个区域，每个党员负责一个区域的工作，通过责任区活动，实现党员联络群众，效劳群众。 我们村还制定了相关的制度： (一) 尊重和维护群众的合法权益。尊重和维护宪法、法律赋予人民群众的各项权利和正当利益，自觉同损害群众合法权益的行为作争。 (二) 听取和反映群众的意见。经常深化群众，理解群众情绪，倾听群众呼声，反映群众的意愿和要求。 (三) 帮助群众解决实际困难。关心群众疾苦，为群众做好事、办实事、解难事，解决群众消费生活中最迫切的实际困难和问题。 (四) 虚心向群众学习。尊重群众的首创精神，擅长发现群众中的先进典型，及时总结和宣传群众创造的有益经历，在联络和效劳群众的过程中汲取营养、经受锻炼、承受监视。 (五) 做好群众的思想政治工作。向群众宣传解释党的道路方针政策和国家的法律法规，教育引导群众正确处理个人利益与集体利益、部分利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系，凝聚群众力量。 (六) 结对帮扶困难群众。有帮扶才能的党员要与困难群众结成帮扶对子。既要立足于解决群众的实际困难，又要帮助他们树立信心，进步工作技能，自强自立。 (七) 参加主题理论活动。党员要积极参加党组织开展的以效劳群众为主要内容的主题理论活动，推行党员承诺，有条件的党员每年要承诺为群众办一两件实事。承诺内容要切合实际，详细可行，履行承诺的情况要自觉承受党组织和群众的监视。 (八) 参加设岗定责活动。党员要根据自身实际情况，按照自主申报和组织安排相结合的方法，选择所在党组织设立的联络和效劳群众岗位，履行岗位责任，努力做好联络和效劳群众工作，经常听取他们的意见和建议。 (九) 参加社会公益活动。党员要积极参加村志愿者队伍，开展多种形式的便民、利民活动。积极参加党支部组织的扶贫、保护环境和关心下一代等志愿者效劳活动。积极参加帮助生活困难群众的捐赠活动。 措施： 为了深化贯彻党的xx大精神，加强和改良农村党的建立，以科学开展观和xx大精神为指导，以基层组织执政才能为主线，以理论好、维护好、开展好农民群众的根本利益为出发点和落脚点，以开展学习理论活动为契机，我党支部和支部各党员，认真积极的为群众办好事。 党员是党亲密联络群众的桥梁和纽带，是宣传、组织、团结和带着群众落实党的各项方针政策的中坚力量。因此，每一名党员必须强化执政意识，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚决共产信念，实在加强执政才能建立。 作为一名_员，要按照科学开展观和党员先进性详细要求，对照检查自己的言行，在任何时候任何情况下，都带头执行党的道路方针政策和上级的决定决议，时时处处发挥先锋模范作用。 _员要结实树立宗旨意识，全心全意为人民效劳，想群众所想，急群众所急，解群众所盼，真心实意为群众办好事实事，时刻把人民群众是否快乐、是否满意作为工作的出发点和落脚点。 本着以上的原那么，我党支部推进民心工程，以村民满意为先，完善了党支部和党员向群众承诺，党组织和党员向群众征求意见，汇报情况，重大决策征求意见制度，建立健全的群众工作机制。党员保持廉洁自律，防止铺张浪费、大吃大喝现象，不能出现乱收费摊派等现象，支部党员的工作，要实在得到群众的认可，得到群众的拥护。建立了党员效劳队，一个党员一个工作岗位，实在为群众办好事，解决群众的困难。 党员效劳队成立以来，深化本村大街小巷，为群众解决了实际性的问题，树立了一面旗帜。为新农村建立开了好头，自从去年开展活动以来，在村内起了强烈的反响，受到了广阔村民的支持，在这其中也包含了许多典型的事迹。 根据我村实际，我支部党员自发组成了果树修剪效劳队，实在的解决了村民的实际难题，赵习武是果树修剪效劳队的队长，经过一番的准备后，将果树修剪效劳队成员分成三个组，分别承当各自片区的板栗树修剪工作，他们各个不辞辛劳，早上很早就出发，太阳落山以后才回家，中午吃饭都是让家里给送到地里去，他们心里都有一个愿望，就是尽快将身体不好、家里没有劳动力的村民家里的板栗树尽快修剪完，好让她们安心，每年党员效劳队都要先把这些村民的板栗树修剪工作干完，才干自家的。到如今，党员效劳队共计效劳村民达30户，受到了广阔村民的好评，真正起到了带头的作用。 效果： 通过党支部和党员的共同努力，今年我村的各项工作顺利完成，我们将继续兑现我们对群众的承诺，在明年的开展中进步我村的人均收入，改善我村的生活环境。同时积极开展各种文化活动丰富村民的闲余生活，进步他们文化方面的修养，开放图书室，对村民外借图书。积极开展保护环境，保持原生态，开展天然果品，实现休闲之村的开展目的。效劳队会议工作总结一、 中心思想5月21日23日“给您光明看亚运”羊城效劳队增城光明行活动获得圆满成功。在此次活动中，我们顺利完成99例白内障复明手术，给99位贫困老人带来光明。在活动中，我们全程参与效劳，收获了感动和喜悦，激发了队员团结一致、尽心尽力付出的责任感和爱心，看到了我们拥有的优势和长处，同时也发如今过程中我们仍需改良和完善的地方。此次会议大家对增城光明行活动进展了总结，同时也对我们下一个阶段的工作内容、方向献计献策，踊跃地发表了自己的看法。二、 会议要素1、时间；202_年5月26日下午6：002、会议地点：瑞丰茶馆十五a房3、出席人员：羊城效劳队全体队员会议主持：郑炎坤狮兄羊城效劳队队长三、 主要内容1、 对增城光明行活动的总结。a 活动中对合作院方及对总会的效劳经费的申请、结算、报销，活动中行政费用的统计及报销，由蔡阳春狮兄配合完成。b 光明行活动三天相关数据的汇总、统计、总结，相关通讯稿的写作由秘书处完成。c 爱心卡的制作、相片的搜集由副秘书长黄晓明狮兄配合完成。2、 徽章的设计，初定简易版方案采用原设计图。精致版的设计图待定。(简易版)3、 羊城效劳队口号a 中文：我们团结、我们投入、我们效劳！b 英文：待定c 宗旨：尽职尽责、尽心尽力、尽善尽美。4、 羊城效劳队博客请队员们有好的相片和资料的，自行上博客添加和更改，使我队的博客更美观大方，内容更充实。同时，司库会定期将有关收支情况放到博客上，请队员们注意查看。另外，欢送大家踊跃发表日志、积极回帖，增旺博客的人气。5、 队内事务的决定a 因我队队员人数较少，不利于活动的开展和效劳队今后的开展，通过理事会商定，每位队员需开展3名新队员参加羊城效劳队。并尽可能地涉及不同的行业和领域，丰富我队的社会资。b 因我队的行政费用已不够将来一段时间的正常运营，经司库提议，理事会通过决议，每位队员需再追捐3千元的行政经费。请队员尽快将钱汇入我队的行政经费帐号。c 考虑到队员在慈善捐助上才能上的差异，经队长郑炎坤提议，理事会一致通过，每位队员每年用于效劳队及慈善捐助方面的款项总额不超过一万元。多捐不限6、 下一阶段活动暂定a 6月至7月组织队员到我队定点扶助的黄浦区大沙工疗站探望残疾人。详细时间待定b 6月下旬组织队员对增城光明行活动中完成白内障复明手术的老人进展回访。c 下半年组织一次筹款活动，充实效劳经费。队员或狮友们，如对羊城效劳队今后的活动方案和开展方向有好的建议或意见的，请留言或回帖发表看法，谢谢支持。羊城效劳队秘书处学生效劳队工作总结202_学年，学校学生效劳队在学校领导的正确领导下，在政教处的悉心指导和帮助下，立足自我教育、自我管理、自我效劳，以 方圆合一，崇尚高雅为指导思想，以全心全意为学生效劳为工作宗旨。效劳队员全身心投入工作本学年学校效劳队出色完成各项任务，得到全校师生的好评。下面从以下几方面总结这个学年效劳队工作。一、加强思想建立，以身作那么。加强对效劳队的教育，进步效劳队自身素质是工作的前提。效劳队自身素质直接影响效劳队工作的开展，我们只有认真学习，加强自我教育、自我管理、自我效劳的意识，才能在理论中尽快进步自己的管理才能。在平时总结会上，我时刻提醒他们，你们是全校学生的典范，一言一行要成为同学们的表率，同时，你们的表现时刻承受着同学们的监视。所以加强思想建立、以身作那么是重中之重。因此，我严格要求他们在服装穿着、精神相貌、待人接物、言语交流进步管理才能面做到统一标准，以良好的言行影响同学们。二、积极参与校内管理，充分发挥效劳队的作用。效劳队是由政教处指导下开展工作的学生组织，肩负着引导和带动同学参与学校管理工作和维护广阔同学平安的艰巨任务，在日常生活、学习中发挥学校与学生的桥梁纽带作用。在过去的一年里我们设立了平安效劳部，在上学、放学我们都设立管理队伍指引同学上、下车，耐心引导低年级同学上、下车平安;并加强中午宿舍管理，制定并施行了早操、听音乐写字、眼保健操管理方案，协助学校领导、教师管理日常工作，维护校园秩序，为学校管理工作出自己的奉献。三、当天事情当天处理，完善管理制度。每天效劳队队长7：00准时到岗，7：05所有队员全部到位展开新一天管理工作。队长负责巡查，并记录队员反映的岗位情况。各队员在日常工作中遇到各种问题应该如何去处理;如学生家长违背了学校乱停车接、送纪律应如何应对?面对低年级同学狡辩违背纪律事实应如何处理?面对高年级左避右躲不配合检查又应该如何应对?例如遇到狡猾分子立即上报教师、谭主任;和那些不配合检查同学展开游击战、或跟踪法等，队员们通过理论中不断进步管理程度。队员为了更好管理好效劳队和激发同学们工作积极性，本学年采用了岗位轮换、优秀队员优先换岗位的管理方法，通过各个岗位互相评比和教师、队长的综合评价对那些敬岗爱业的、，表现突出效劳队队员给予表扬并进展岗位调整。反之给予点名批评教育及个人、班级扣分。这样有利于完善学校管理制度，同时也激发同学们工作的积极性，也能使同学们互相监视互相促进，进一步加强效劳队的管理维持学校正常教学秩序发挥效劳队的应有作用。回忆一年来的工作，深感我们的成绩是在政教处正确领导和广阔同学的支持下获得的，更是效劳队全体成员一年来团结一心、携手共进的结果。然而我们离广阔师生心目中优秀效劳队还有一段间隔 ，为此我对如今效劳队和下一届新效劳队提两点建议：1、加强效劳队的教育，进步效劳队自身素质。2、通过各种渠道，加大效劳队的宣传力度，进步效劳队工作的透明度，让同学们理解和监视效劳队的工作。物业效劳中心的年终总结范文xxxx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业效劳中心全体员工共同的努力，克制重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目的。回忆即将过去的一年，对于我们xxxx物业效劳中心来说，是艰辛与繁忙的一年。我们先后完成了xxxx一期工程的前期介入工作；完成了效劳中心人员的组建工作；根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度；顺利完成了xxxx一期交房工作以及正常效劳工作的开展。以下是我效劳中心11年度工作的详细总结：一、前期介入工作的开展11年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx工程，开场接收前的各项准备工作。一完成xxxx一期楼宇的接收验收工作，将发现的问题送至工程部，并跟踪问题的整改。二完成xxxx物业效劳中心人员的招聘工作。三完成xxxx物业效劳中心的组建工作。四完成xxxx小区的开荒工作。二、事物工作一全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费81202_.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。二装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。三全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业效劳质量方面投诉3例。四办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。三、部门管理一xxxx物业效劳中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。二完善各项规章制度，建立内部管理机制。效劳中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要行政管理制度、绩效考核制度、新员工入职培训制度、突发事件处理流程、各部门岗位职责、各部门培训教案等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。三认真执行培训制度，进步员工综合素质。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带着全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进展一次。使员工的综合素质得到不断进步；四、平安管理一对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。二对带出小区的物品施行放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。三对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。四实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进展有效管理。五运用电子巡更设备，定时对小区进展巡查。六处理盗窃事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。2023年党员效劳队工作总结改变村里的环境卫生和食品卫生环境，争取利用我村独特的条件优势和劳力优势，积极开展第三产业，两委干部工作中有了措施，我们经常搞农村环境治理，卫生条件，我们干部经常下村子检查工作，把产业开展和措施落实下去。 (一)充分发挥农村党员效劳队的作用，积极开展各种为民效劳活动，党员效劳队要有方案，工作安排，并加强总结，根据我村情况每月直至一次活动，每季度进展一次总结。 (二)深化开展农村无职党员的设岗定责任活动，使农村党员在联络群众、效劳群众中各负责人，发挥特长。 (三)继续开展党员效劳区活动。把农村群众按居住地划分假设干个区域，每个党员负责一个区域的工作，通过责任区活动，实现党员联络群众，效劳群众。 我们村还制定了相关的制度： (一) 尊重和维护群众的合法权益。尊重和维护宪法、法律赋予人民群众的各项权利和正当利益，自觉同损害群众合法权益的行为作争。 (二) 听取和反映群众的意见。经常深化群众，理解群众情绪，倾听群众呼声，反映群众的意愿和要求。 (三) 帮助群众解决实际困难。关心群众疾苦，为群众做好事、办实事、解难事，解决群众消费生活中最迫切的实际困难和问题。 (四) 虚心向群众学习。尊重群众的首创精神，擅长发现群众中的先进典型，及时总结和宣传群众创造的有益经历，在联络和效劳群众的过程中汲取营养、经受锻炼、承受监视。 (五) 做好群众的思想政治工作。向群众宣传解释党的道路方针政策和国家的法律法规，教育引导群众正确处理个人利益与集体利益、部分利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系，凝聚群众力量。 (六) 结对帮扶困难群众。有帮扶才能的党员要与困难群众结成帮扶对子。既要立足于解决群众的实际困难，又要帮助他们树立信心，进步工作技能，自强自立。 (七) 参加主题理论活动。党员要积极参加党组织开展的以效劳群众为主要内容的主题理论活动，推行党员承诺，有条件的党员每年要承诺为群众办一两件实事。承诺内容要切合实际，详细可行，履行承诺的情况要自觉承受党组织和群众的监视。 (八) 参加设岗定责活动。党员要根据自身实际情况，按照自主申报和组织安排相结合的方法，选择所在党组织设立的联络和效劳群众岗位，履行岗位责任，努力做好联络和效劳群众工作，经常听取他们的意见和建议。 (九) 参加社会公益活动。党员要积极参加村志愿者队伍，开展多种形式的便民、利民活动。积极参加党支部组织的扶贫、保护环境和关心下一代等志愿者效劳活动。积极参加帮助生活困难群众的捐赠活动。 措施： 为了深化贯彻党的xx大精神，加强和改良农村党的建立，以科学开展观和xx大精神为指导，以基层组织执政才能为主线，以理论好、维护好、开展好农民群众的根本利益为出发点和落脚点，以开展学习理论活动为契机，我党支部和支部各党员，认真积极的为群众办好事。 党员是党亲密联络群众的桥梁和纽带，是宣传、组织、团结和带着群众落实党的各项方针政策的中坚力量。因此，每一名党员必须强化执政意识，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚决共产信念，实在加强执政才能建立。 作为一名_员，要按照科学开展观和党员先进性详细要求，对照检查自己的言行，在任何时候任何情况下，都带头执行党的道路方针政策和上级的决定决议，时时处处发挥先锋模范作用。自我管理效劳队工作总结20*学年，学校学生效劳队在学校领导的正确领导下，在政教处的悉心指导和帮助下，立足“自我教育、自我管理、自我效劳”，以 “方圆合一，崇尚高雅”为指导思想，以“全心全意为学生效劳”为工作宗旨。效劳队员全身心投入工作本学年学校效劳队出色完成各项任务，得到全校师生的好评。下面从以下几方面总结这个学年效劳队工作。一、加强思想建立，以身作那么。加强对效劳队的教育，进步效劳队自身素质是工作的前提。效劳队自身素质直接影响效劳队工作的开展，我们只有认真学习，加强“自我教育、自我管理、自我效劳”的意识，才能在理论中尽快进步自己的管理才能。在平时总结会上，我时刻提醒他们，你们是全校学生的典范，一言一行要成为同学们的表率，同时，你们的表现时刻承受着同学们的监视。所以加强思想建立、以身作那么是重中之重。因此，我严格要求他们在服装穿着、精神相貌、待人接物、言语交流进步管理才能面做到统一标准，以良好的言行影响同学们。二、积极参与校内管理，充分发挥效劳队的作用。效劳队是由政教处指导下开展工作的学生组织，肩负着引导和带动同学参与学校管理工作和维护广阔同学平安的艰巨任务，在日常生活、学习中发挥学校与学生的桥梁纽带作用。在过去的一年里我们设立了平安效劳部，在上学、放学我们都设立管理队伍指引同学上、下车，耐心引导低年级同学上、下车平安；并加强中午宿舍管理，制定并施行了早操、听音乐写字、眼保健操管理方案，协助学校领导、教师管理日常工作，维护校园秩序，为学校管理工作出自己的奉献。三、当天事情当天处理，完善管理制度。每天效劳队队长7：00准时到岗，7：05所有队员全部到位展开新一天管理工作。队长负责巡查，并记录队员反映的岗位情况。各队员在日常工作中遇到各种问题应该如何去处理；如学生家长违背了学校乱停车接、送纪律应如何应对？面对低年级同学狡辩违背纪律事实应如何处理？面对高年级左避右躲不配合检查又应该如何应对？例如遇到“狡猾分子”立即上报教师、谭主任；和那些不配合检查同学展开游击战、或跟踪法等，队员们通过理论中不断进步管理程度。队员为了更好管理好效劳队和激发同学们工作积极性，本学年采用了岗位轮换、优秀队员优先换岗位的管理方法，通过各个岗位互相评比和教师、队长的综合评价对那些敬岗爱业的、，表现突出效劳队队员给予表扬并进展岗位调整。反之给予点名批评教育及个人、班级扣分。这样有利于完善学校管理制度，同时也激发同学们工作的积极性，也能使同学们互相监视互相促进，进一步加强效劳队的管理维持学校正常教学秩序发挥效劳队的应有作用。回忆一年来的工作，深感我们的成绩是在政教处正确领导和广阔同学的支持下获得的，更是效劳队全体成员一年来团结一心、携手共进的结果。然而我们离广阔师生心目中优秀效劳队还有一段间隔 ，为此我对如今效劳队和下一届新效劳队提两点建议：1、加强效劳队的教育，进步效劳队自身素质。2、通过各种渠道，加大效劳队的宣传力度，进步效劳队工作的透明度，让同学们理解和监视效劳队的工作。县志愿效劳队暑假工作总结主题：效劳别人，奉献社会意义：为了大力弘扬志愿效劳时代精神，展示当代青年的良好形象，努力创立社会和谐社会，定安县返乡大学生志愿效劳队自成立以来，立足县情，深化社区与农村，坚持自力更生，艰辛奋斗，科学创立，获得较为显著的成绩，并得到社会的一致肯定。活动内容：1、7月15、16日上午在定安中学枇杷文化广场设立高考填报志愿咨询点。在一年一度的高考填报志愿拉开序幕时，由我们效劳队中就读于中南大学，南昌大学，郑州大学等多所高校和多个专业的大学生们，热心地给即将填报志愿的学生做了填报志愿的辅导，同时也提供了很多同学们感兴趣的学校和专业的 ，给他们带来了很大的方便。2、7月20日晚在定安中学会议室与华南农业大学理论团举办了“青年志愿者社会工作交流会”。此次会议的主要内容是对2224日为期三天的科技文化下乡活动做好工作安排。会上效劳队与理论团双方的队员互相认识，互相沟通，为科技文化下乡打好铺垫。使效劳队更好地支持和协助理论团有序地进展下乡活动。3、7月21日下午到定安县科技局“海南县农业科技效劳110”开展报告会。通过报告会使我们理解到“农技110”的形成与开展，以及它的运转机制。科技局对我们将要进展的农户信息需求与信息行为的调查表示大力支持，并给了我们很多有关农技方面的小手册，让我们发放到乡镇那些有需要的农户手里，并提出要派遣技术员陪同我们一起下乡理论。4、7月22-24日科技文化下乡。我们的三天下乡分别去了龙湖镇高林村，翰林镇昌兴村，岭口镇岭尾村。每到一个地方，我们首先进展环保工作，拔草和去除一些白色垃圾，中午时我们就分组入户访谈和做问卷调查，理解农户的生活情况，到了下午我们就下到农田看看农民的种植情况。5、7月26日上午协助县地震局在电影院门口做防震减灾宣传活动。为了纪念唐山大地震，也为了进步人民群众的自我保护意识，返乡大学生用自己所学到的防震减灾知识用通俗易懂的海南话向过往的群众解释地质等有关知识，并发放了一些防震的读物。给人民们带来了极大的帮助。6、7月26日晚在定安中学会议室做了“三下乡”工作总结报告会。此次会议分为两个部分。第一个部分是效劳队和理论团以“当代大学生情系农村，青年志愿者关注社会”为主题做下乡总结报告。第二部分是效劳队和理论团一起举办联欢会，为进一步加深两队的友好交往，也欢送理论团的返校。成果：通过这一个月来的志愿效劳活动，进步了我们返乡大学生的社会责任感，加深了对文明生态村的理解，同时志愿效劳也在社会上产生了较为深远的影响力，引起了大家对志愿效劳的的共鸣。效劳队所获得的成果是与团队的管理是分不开的。定安县效劳队和翰林分队在“三下乡”活动中，团结、互助、友爱都表现出来了，队伍凝聚力和团队意识都得到了很大的进步。缺乏：在开展志愿效劳活动的同时，我们也存在着一些缺乏之处。在“三下乡”之前我们没有事先理解到各个村的详细情况，以致农技小册子没有满足农户的需求；在每次活动之前的筹备工作也没做好充分地准备；还有个别队员的时间观念不强等存在的缺乏都有待去发现和改善，以便下次更好的完成志愿效劳活动。物业保安年终总结时间转瞬即逝，转眼我在xxx工作已经快半年了。在这半年的时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水。开场的时候我是在二期巡逻，大概有半个月的时间，后来由于人手的缺乏我被调到南门协助xxx担任门岗的工作。 每个星期两次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完成工作，锻炼的身体的同时也让我可以正好的融入工作。其中学到了消防的根本知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势等等。 在xxx和领导的帮助下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比拟出色的。其中一次4幢2单元201的一个装修工强行把电瓶车开进园区后，没有惧怕业主的恫吓以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出去并登记。当然也有美中缺乏的地方，比方语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改良的地方。 近半年来电瓶丧失也成为了我头痛的问题，为此领导们也做了大量的工作，比方：发放非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理，最近又在改造自行车库，方便业主的电瓶车充电，也方便了我们维护员的统一管理。此方面的工作还是有明显的成果的，从开场的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到如今的根本不丢电瓶。都是大家共同努力的结果。 前几天的会议上丁总还指出我们工作的缺乏之处，那就是缺少提醒与告知方面的效劳。假如我们在业主出门的时候说一句:路上注意平安,您慢走；在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您注意外面晾晒的物品；在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丧失。我相信业主肯定非常开心，感觉到只要进了我们都市枫林的大门，那么他的平安将得到非常彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改良之处，同样的车辆、人员方面的管理我正在向李刘柱以及班长学习，争取做的更好。 回忆过去一年的工作，虽然获得了不少的成绩，但我仍感自己有不少缺乏之处： 1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等； 2、业务素质进步不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻； 3、本人工作与其他同事相比还有差距，效劳意识不强。 在以后的工作中，请大家给予我监视与建议，我将努力改良自己的缺乏，争取获得更好的成绩。 以上是我个人XX年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为了公司的开展做出最大的奉献。物业前台年终总结一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩 酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作方案，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目的”，二是齐心蓄积“三方优势” 等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强劲东风的鼓励，酒店总经理班子带着各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的奉献，获得了颇为可观的业绩。 1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等 相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %；其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。 2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工本钱、能费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工本钱为 万元，能费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。 3、效劳创优。酒店通过引进品牌管理，强化员工待客基本行为准那么关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断进步员工的优质效劳水准。因此，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质效劳较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待效劳中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的效劳，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们可以圆满地完成此次活动。”4、平安创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反响会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。 二、与时俱进，提升开展，酒店突显改观 酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会xx届四中全会精神。结合酒店经营、管理、效劳等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表如今干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理效劳不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与效劳内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目的和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因此，部门经理之间互相推诿和讥贬的现象少了，那么代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，那么代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的典范作用下，部门经理带着着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。 三、品牌管理，酒店主抓八大工作 理的推行认证过程中，酒店召开了屡次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更标准地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目