七个习惯的全面解读课件

高效能人士的7个习惯学习分享作者：史蒂芬柯维（Stephen R.Covey），影响人类思想的新智慧学家，美国学界的“思想巨匠”，入选“影响美国历史进程的25位人物”，被时代周刊评为“人类潜能的导师”高效能人士的7个习惯 效能就是不但我们今天能收获丰硕的成果（产出），而且能保持源源不断地收获这样的成果能力（产能）。这就是产出/产能平衡低效能人士的七个习惯|高效能人士的七个习惯一怀疑自己,怨天尤人主动积极二走到那里算那里以终为始三有事再做,越做越急要事第一四我赢你输双赢思维五谁都别说,都听我的!知彼解己六要么占上风,要么妥协统合综效七惧怕改变,不愿前进不断更新技巧品格效能之根 就像一棵大树一样，人们首先看到的是我们的技巧。形象、技巧和能力会影响我们的成功，但持久效能的真正源泉来自坚实的品格，就像大树的根部。个习惯的学习与生活和工作都有关，既包含技能的学习，也涵盖品格的培养。人际关系能力公关能力沟通能力管理能力正直诚信善良成熟友善互 赖习惯四双赢思维 习惯六 统合综效 习惯五 知彼解己 公众成功 习惯二 以终为始 依 赖 习惯一 积极主动 习惯三 要事第一个人成功7个习惯模型习惯七 不断更新我们我你如果我们学会了自我掌控和自律，我们就达到了个人成功；当我们与周围的人建立起深入,持久,高效的人际关系时，我们就获得了公众成功。1、主动积极（个人愿景的原则）；2、以终为始（自我领导的原则）；3、要事第一（自我管理的原则）；4、双赢思维（人际领导的原则）；5、知彼解己（移情沟通的原则）；6、统合综效（创造性合作的原则）；7、不断更新（平衡的自我更新的原则）观为得原则（思维 ）（行为）（结果）基本原则思维就是我们如何看待、理解和诠释外部世界；结果来自我们的思维和行为。如果我们的思维和行为遵循原则，那我们就能养成习惯，并因此而改变结果p 效能的原则p 符合原则的思维（观）p 带来高效能的结果（得）的行为（为）习惯是知识，技能与意愿的融合所有个习惯都建立在以下三个基础之上习惯技能（如何去做）知识（做什么，为何做）意愿（想要去做）案例分析：找出一次你曾经经历过的思维转变（例如：角色的转变，目击了一次戏剧性的事件，用全新的眼光看待某人，获得了新信息等）习惯积极主动这是一个关于选择的习惯当我们无法改变环境时,我们只能尝试改变自己观为得原则我有选择的自由，并对我的选择负责（思维 ）（行为）（结果）习惯1：积极主动低效能：我是环境的产物高效能：我是我自己选择的结果根据原则，三思而行使用主动积极的语言扩大你的影响圈影响力增加加强自我认识更大的主动性创造生活的力量我是环境的产物/消极被动遗传决定论心理决定论环境决定论刺激反应消极被动的人允许自己受外界的影响和控制。不是别人伤害了我,是我自己选择了受伤害!低效能人士:表现出被动消极的行为刺激 主动积极的人给自己一个空间，根据原则选择回应方式。随着拉大刺激与反应的距离,他们拥有越来越大的选择自由.反应选择的 自由需要三思而后行需要根据原则作出反应.在刺激与回应间,你有选择的自由!你对你的选择负责!伤害我们的不是别人对我们做了些什么,而是我们选择的回应方式.你控制不了大自然的天气,也控制不了别人的天气,但你可以控制自己的天气.高效能人士:表现出主动积极的行为人类的四大天赋自我意识（停顿/STOP）想象力（THINK)良知（判断/Evaluate）独立意志（Proceed)人们是通过那些原则作出反应?审视自己的思想、情绪、行为的能力不受干扰的去执行思考反应后可能的结果明辨是非善恶的能力受到刺激后,先停顿,再思考,再判断(用良知和企业价值观),然后果断行动!主动积极的语言被动消极的语言“让我们来看看有那些选择”“我们可以选择另一种方式”“我能控制自己的感情”“我能够做一次有效的商务展示”“我要找一个恰当的回答”“我选择”“我喜欢”“我将要”“我能”/”我选择去”“我们已经无能为力”“我就是这样的”“他让我伤心”“他们不会允许那样”“我不得不那么做”“我办不到”“我必须”“假如”改变行为之前要先改变语言，习惯从语言开始。通过人们所用的语言，就能看出他们是主动积极,还是被动消极.主动积极的语言关注&影响影响圈:你可控,可直接影响和改变的事.关注圈:你所关心的事,不可控,只能间接影响.主动积极的关注点被动消极的关注点影响圈被缩小把影响圈扩大当人们把注意力集中到他们能够影响的事情上时，他们的知识和经验就能获得拓宽，他们的可信度就建立起来了，因此影响圈也扩大了。当人们把注意力放在他们不能控制的事情上，他们只会把更少的时间和精力放在自己能控制的事情上，因此他们的影响圈就缩小了。关注圈关注圈右侧内容中哪些属于影响圈，哪些属于关注圈？整个市场客流下滑我上周与某同事发生不愉快我5月没有完成的产值我6月的产值目标我部门几个设计师太弱我与某同事合作总是不默契360考核,同级评价不高,上级也不高我工作不快乐我生活一团糟我上班太远,每天路上4小时我的团队士气消极懈怠 关注圈“转型人”是那些破除不健康的、有害的、不负责任的后天养成的不良行为，并树立主动积极的、有帮助的、有效的行为的人。他们是正面行为的楷模.他们有助于把提升效能的习惯传播出去.对于世界来说，你是一个人；但对于某个人来说，你可能就是整个世界。成功时看窗子,失败时看镜子.转型人过去未来负面形象正面形象做一个转型人你不能决定生命的长度，但你可以控制生命的宽度。你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能样样顺利，但你可以事事尽力；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能决定天气，但你可以改变心情；积极主动的宣言这是一个关于愿景的习惯做正确的事 vs 正确地做事习惯2以终为始观为得原则心智创造先于实际创造（思维 ）（行为）（结果）习惯2：以终为始低效能：我随波逐流地活着高效能：我设计我的人生行动之前先展望结果创造个人使命宣言并以它为人生蓝图清晰地定义所期望的结果更好地理解什么叫“意义”和“目的”判断重要与次要的标准更好的结果什么样的人生高效能人士：我设计我的人生!低效能人士：我随波逐流地活着.凡事都经过两次创造,第一次是心智创造或计划;第二次是实际创造或实践.p 高效能人士在行动前就能清晰地看到自己在人生各个方面所期望的结果.p 同事/儿女/父母/朋友的角色心智创造先与实际创造心智第一次创造实际第二次创造一个清晰的目标和日程表一张建筑蓝图广泛的市场调查一次个人的目标讨论一份个人使命宣言一次富有成效的会议一座办公大楼一项成功的新产品一个硕士学位一生的贡献与成就感创造个人使命宣言并以它作为人生蓝图爱丽丝：“你能告诉我该走哪条路吗？”猫：“那就要看你想去哪里。”爱丽丝：“我不在乎去哪儿”猫：“那么你走哪条路都没关系，”爱丽丝解释“只要能到这个地方就行，”“奥，当然，你总能到个地方，”，猫说，“只要你走得够远。”个人使命宣言是:确立人生愿景最有效的方法，就是认定自己的人生哲学或基本信念，然后写一份个人使命宣言(mission statement)。宣言中应包括自我期许与基本价值观，内容往往因人而异。原则附：马斯洛需求层次自我实现尊重社交安全生理生理需求生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如空气、水、吃饭、穿衣、性欲、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。安全需求安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御实力的欲望。社交需求社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。高级低级尊重需求尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。自我实现自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一个关于诚实和执行的习惯习惯3要事第一观为得原则要实现效能就必须诚实地按照优先次序做事（思维 ）（行为）（结果）习惯3：要事第一低效能：急事第一高效能：要事第一专注于最重要的事务放弃不重要的事务每周计划每日计划组织能力和产能的提高减少危机善始善终的好名声生活更平衡，内心更平和 要事永远不应该被芝麻绿豆的琐事所牺牲.专注于最重要的事务高效能人士:要事第一低效能人士:急事第一,琐事第一 钟表代表你的约会日程和行动，即你如何管理好时间。指南针代表你的使命方向和价值观，即你认为什么最重要。尽管指南针和钟表都很重要，但前者是第一位的，因为方向比速度更重要，选择大于努力!专注于最重要的事务效能、关系、重要事务效率、日程、紧急事务紧急不紧急重要不重要重要：代表价值观、使命和重要目标的事务。紧急：需要立即注意的事务。工作/生活在这条线上时间矩阵“二象限法则”时间目标/结果生存象限效能象限重要不重要危机 紧急的问题有期限的项目/会议杂事、忙事无关的电话浪费时间的事情过多看电视、上网抱怨/牢骚/与工作无关的闲聊不必要的干扰不必要的报告不重要的会议、其他人的琐事准备/预防工作日/周/月计划授权自我学习价值观的澄清工作/生活在这条线上做好第二象限的工作，第一象限便可以避免!总结重要紧急的事情出现的原因，亡羊补牢,下次避免!放弃不重要的事务欺骗象限浪费象限紧急不紧急拖延372033102055205低效能高效能从第三象限内挤时间，同时不要给别人制造第三象限的事情工作/生活在这条线上工作/生活在这条线上活在第二象限重要不重要紧急不紧急重要不重要紧急不紧急20/80法则20/80法则：集中精力于能带来最大化成果的事，20%的时间往往带来80%的效率；每周计划小窍门什么时候做？一周开始前去哪里做？安静的地方做计划需要多长时间？20分钟1、回顾使命与角色,方向与目标2、选择大石头3、做每周计划谁是大石头?做每周做计划时,请问自己这个问题 -“本周我在这个角色上最重要的事是什么？”如何做计划回顾使命和角色每周回顾你的使命宣言和角色。角色代表重要关系和责任当选择本周角色的时候：兼顾生活与工作不要多于7个角色认识到有些角色永远存在发挥创意每周计划角色：项目经理Big Rocks:角色：父母Big Rocks:角色：配偶Big Rocks:角色：朋友Big Rocks:角色：内训讲师Big Rocks:角色：亲戚Big Rocks:角色：党员Big Rocks:每周计划时，请问自己这个问题：本周我在这个角色上最重要的事是什么？大石头来自于：p良心p使命p目标p关键项目大石头可以是：p任务p约会p有待关注的事情每周计划角色：项目经理大石头：确定预算、起草会议日程角色：父母大石头：参加家长会角色：配偶大石头：约会角色：朋友角色：内训讲师角色：亲戚 角色：党员选择“大石头”从个人成功到公众成功互 赖习惯四双赢思维 习惯六 统合综效 习惯五 知彼解己 公众成功 习惯二 以终为始 依 赖 习惯一 积极主动 习惯三 要事第一个人成功习惯七 不断更新如果我们学会了自我掌控和自律，我们就达到了个人成功；当我们与周围的人建立起深入,持久,高效的人际关系时，我们就获得了公众成功。两个人一开始打交道的时候，彼此就已经建立了存款帐户。情感帐户是对人际关系中信任含量的一种比喻，存款能建立和修复信任，提款会毁坏和削弱信任。存款提款先尝试理解别人善意、礼貌、尊重（主动打招呼）信守诺言尊重不在场的人（说不在场的人,假定他在场，话也可说）提出明确的期望道歉（诚恳）提出反馈（指出下属的不足,有尊严的辞退员工）原谅（宽容）自以为是恶意、粗鲁、不敬言而无言不忠诚、背后乱说期望不明确骄傲自大没有反馈或评价嫉恨（以牙还牙）情感帐户带你去一家快餐厅吃饭，并听你讲工作的进展让你代替他去参加一个业务会议，而他本人却放假半天发现你工作上遇到的困难，并指出你什么地方做的不对送你一张戏票，因为他发现你已经连续三周加班很晚了给你一张迟到的生日贺卡 取款 中立 存款假如一个你经常接触的同事发生以下的事件，你认为是取款、中立,还是存款？情感帐户这是一个关于互利的习惯如果活着不是为了让彼此的生活都容易一些，那又是为了什么呢？习惯4双赢思维现场互动案例1、8人分成4组，每组手里拿着标有X、Y标记的纸牌各一张；2、进行10局选择。每人出X或Y，根据如下记分规则进行记分：3、分别与游戏的第3次和第6次开始前有30秒时间进行沟通，其余的过程当中不允许说话游戏规则4X 每人输1元3X 每人赢1万元 1Y 每人输3万元2X 每人赢2万元2Y 每人输2万元1X 每人赢1万元3Y 每人输1万元4Y 每人赢1万元奖金支付x3倍奖金支付x5倍奖金支付x10倍观为得原则高效、长期的关系以互敬互利为基础（思维 ）（行为）（结果）习惯4：双赢思维低效能：一共就这么多。你多了，我就少了高效能：有足够的资源。你有，我有，大家有平衡勇气与体谅追求互利双赢协议建立双赢体系更快地解决问题更多的团队参与慷慨高质量的关系双赢 利己利人赢输 损人利己输赢 舍己为人输输 两败俱伤独赢 独善其身不成交 好聚好散人际交往的六种思维模式双赢：让我们寻找一种对双方都有利的方案吧。为自己着想的同时不忘照顾他人的利益，双赢思维的人会花时间去寻求两全其美之策。寻求共同利益 鼓励合作而非竞争 善于倾听、注重沟通、勇于表达利己利人赢输：无论如何我都要打败你。只顾自己的利益，只想自己赢别人输，他们把成功建立在别人失败上，完全受攀比、竞争、地位和权利的支配。多数人的思维方式 强权做派 凭借地位、权力、资历、财力 或做人的技巧去“赢”损人利己你不需要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮.人际交往的六种思维模式输赢：总是受害者。选择自己输让别人赢的人，虽然表现出体谅他人，却缺乏表达自己感受和看法的勇气，他们容易屈服强权。没有衡量标准 喜欢巴结奉承 压抑真实感受舍己为人两败俱伤 高度依赖的心态输输：死也要找个陪葬的。双输思维的人缺乏勇气与体谅，他们嫉妒、批评别人。损人不利己人际交往的六种思维模式独赢：只要我能赢，不管你是赢是输。只想得到自己想要的，虽然不一定要对方输，但一心求赢不顾他人利益，即便在互存条件下也会选择独立的环境。不成交：首先寻求双赢，找不到双方都能接受的方案就接受分歧的存在,不做交易。以自我为中心 万事我为先 不去关心他人的输赢允许各方都说“不”独善其身好聚好散人际交往的六种思维模式双赢思维如果没有个人成功作为基础，很难有双赢思维；在冲突、长期关系、互赖关系中尤其需要双赢思维 不同人际观的成熟度 低 体谅 高高勇气低独赢双赢品格双赢关系双赢协议双赢制度和流程双赢在一个团队或组织中是否行得通，取决于培训、计划、交流、经费、信息、薪酬等系统是否支持。双赢品格 品格反映深层的信念和价值观。一个双赢思维的人有三种品格特征：正直、成熟与富足心态。这些品格特质是赢得信赖的基础。正直 正直的人忠于自己的感受、价值观与承诺成熟 成熟的人有勇气表达自己的想法与感受，用体谅的心看待他人的想法与感受。富足心态 有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。双赢关系处于双赢关系的人通过在情感帐户不断存款来建立高度信任理解别人注意小节阐明期望信守诚诺诚恳正直勇于道歉不尊重且没礼貌违背诺言违背期望不忠诚/两面人骄傲.自负.傲慢.自大存款提款5：1原则：五笔存款才能抵消一笔取款。坚持真诚地存款.日积月累的小笔存款将汇聚成大笔的财富。存款帐户丰厚的人们之间,解决问题会更快速与低成本.有效的双赢协议在下列五方面会促进相互了解：预期结果、准则、资源、责任与结果。双赢协议期望结果确定终极目标与预期结果方针确定成果的范围和时间资源列出完成预期结果所需要的人力、财力、技术、组织等方面的资源责任制定评估进度与成果的标准结果确定实现或未实现双赢所造成的后果这是一个关于相互理解的习惯一个关于”如何听”与”如何说”的课题习惯5知彼解已观为得原则高效能的交流以理解为基础（思维 ）（行为）（结果）习惯5：知已解彼低效能：我听是为了回应高效能：我听是为了理解先诊断，后开处方同理心倾听从对方的角度寻求被对方理解增加个人影响解决复杂问题的方式澄清事实更快速地解决问题高效能的交流以理解为基础大多数人在“开处方”前不肯花时间去详细“诊断”。他们一开始就以为理解了对方的情况，并提出自己的建议，事实是这样吗？你是否有这样的经历？当时你的感受如何？是什么阻碍了你有效的聆听？你有仔细想过吗？先诊断，后开处方 自传式回应是我们在人际交流中最常遇到的障碍，我们往往以自己的经验为标准，以自己的动机为出发点去提供建议、刨根问底、诠释、以及评估别人的信息。容易造成主观与偏见.建议好为人师，急于给出建议、劝告和对策探究依据自己的看法、经历去提问,如,你是不是?诠释凭自己的经验去诠释别人的动机和行为评价主观臆断，表示同意或不同意自传式回应同理心倾听就是用你自己的语言复述出对方的意思和感受。目的不是建议、征询、分析或判断。而是让对方说出他们的真实想法.用真心去聆听.带着理解对方的目的去倾听.聽眼心耳王同理心倾听忽视假装听选择性倾听留意的听同理心倾听专注于说话者，而不是去想如何正确地回应他如果你没听懂，只需重复对方的话。不要害怕沉默，有时候什么也不说就是最好的把谈话引向深入的方法。只有重复对方的说话才可以控制话语权,才有机会说话.同理心倾听小窍门小马对经理的同理心回应：主管对小秦的同理心回应：解读信息 当我们当面与人交流我们喜欢或不喜欢的事情，我们的肢体语言、声音和感情所传达的信息多于文字所传达的信息7%55%38%我们使用的文字面部表情，肢体语言我们怎么说：音调，风格1.主管让小秦和小刘负责安排一个展览会的展位。小秦说“让她自己干吧，我不想和她合作了，她从来不做好份内的工作2.小马发起了一个旨在优化生产流程，缩短生产周期的质量控制项目。另一位经理摇着头说“怎么又来了？你去年不是试过，最后以失败告终了吗”你和小刘的合作不愉快你对这个项目感到担心你对这个项目不满意附：沟通模型（项目管理）媒介编码解码发送者经验区域接收者经验区域发送者接收者发信者编码媒介解码接收者信息传递的偏差和失真依赖于整个过程中的三个关键环节：选择的编解码方式是否可以完整地表述信息。双方之间是否采用了同样的编解码方式。媒介传送中是否会产生偏差主动倾听愿意倾听排除干扰重述控制情绪忌轻率判断从不打断身体语言鼓励有效聆听编码：将思想或概念转化为人们可以理解的语言信息：编码过程的成果媒介：传达信息的方法干扰：影响、干扰信息传输和理解的任何东西（例如：距离因素）；解码：将信息再次转化为有意义的思想或概念编码解码杂音杂音沟通组件这是一个关于创造性合作的习惯习惯6统合综效观为得原则整体大于部分之和（思维 ）（行为）（结果）习惯6：统合综效低效能：要么按你的方法，要么按我的，要么相互妥协高效能：携起手来，我们能创造出更好的办法珍视和庆祝差异实践创造性的合作创新与发明更新、更好的解决方案关系的转变欣赏不同的观点当合作各方确定了共同的目的之后，就应该努力去寻求差异,并从中有所获益。高效能人士不仅能容忍或接受差异，他们还能庆祝差异。对差异的不同认知忽视容忍接受珍视欢欣鼓舞人际互动的不同类型人际互动的不同类型结果统合综效第三方案 1+1=3，10，100变革妥协 1+1=11/2交易防卫 1+1=1/2争论敌意 1+1=-1，-10，-100 真正高效能的人能够认识到自身观点的局限，并能以谦虚的心态，尊重的态度，通过与他人的心灵互动来获得更为丰富的资源。互动的态度什么是统合综效？统合综效是高效能人士在互动过程中实现“综效”，即找到第三方案的过程.统合综效是：统合综效不是：结果是导向的，积极力量随心所欲的脑力激荡研究、探索、寻求不同的观点来改变或完善你的观点完全接受别人的意见双赢合作我赢你输的竞争就“以终为始”取得共识从众心理（迫于同事的压力面妥协）值得努力的，高效能的行为总是容易的一个有序的过程只是一种谈判技巧实现创造性地合作审视愿望反映观点创造新想法第三方案你的方法我的方法统合综效是一个寻找能令各方都获益的，新的可能性的创造性过程审视愿望：寻找比你我的方法更好的解决方案的愿望反映观点：陈述已方观点前，复述他人的观点直到对方满意创新想法：提出并提炼新想法。反复加深对当前情况的理解，直到找到第三方案这是一个关于更新的习惯习惯7不断更新要想油灯长明,就得不断往里加油.观为得原则要保持和提高效能，我们必须在身体，心理，智力和精神四方面不断更新（思维 ）（行为）（结果）习惯7：不断更新低效能：我只要得到金蛋高效能：我呵护下金蛋的鹅在四个方面循序渐进关键时刻，接受考验能力提升关系加强储备增加持续进步要保持和提高效能，我们必须在身体、心理、智力和精神四方面不断更新!生理社交/情感心智心灵扩大社交圈不断向重要的情感帐户中存款读书、写作、学习,培训体育锻炼、营养搭配休息、压力管理良好作息习惯服务、澄清价值观催人奋进的文学作品、沉思,大自然在四个方面循序渐进我的收获 成功没有统一的标准，不以绝对的对错来评判。学习不同的方法和理论目的是可以开阔自己的视野和思路，并且制定符合自己价值观的方向和准则。I.7个习惯理论不只是在工作中体现II.从思想上开始转变有自我审视才能进步III.学会尊重个体，尊重团队，尊重世间万物谢谢！