何佳八年级上册第八课第二框1资料课件

2022-12-101文山市第一初级中学：何佳文山市第一初级中学：何佳2022-12-102 同学们：学习了第一框的内容，消费者的保护神同学们：学习了第一框的内容，消费者的保护神就是就是消费者权益保护法消费者权益保护法，这节课我们要探讨的是有，这节课我们要探讨的是有关于消费者权利的话题。下面我们来看一段视频。关于消费者权利的话题。下面我们来看一段视频。336商品生产商品生产消费者消费者商品经营商品经营决定商品及其经营者能否被认可决定商品及其经营者能否被认可=2022-12-104消费者在经济活动中决定了商品及其经营者能否被认可，所以消费者被视为“上帝”请大家把书打开请大家把书打开P872022-12-10 1 1、学会正确理解消费者依法、学会正确理解消费者依法享有的享有的九项权利九项权利。2 2、能够正确认识现实生活中、能够正确认识现实生活中消费者权利受到侵犯的现象消费者权利受到侵犯的现象。3 3、了解、了解国际消费者权益日国际消费者权益日的的相关内容。相关内容。2022-12-106自学指导一：请用请用3 3分钟阅读教材分钟阅读教材P8790P8790的内容。的内容。小组讨论：小组讨论：1 1、找出消费者有哪几种权利？并用简、找出消费者有哪几种权利？并用简单的几个字概括？单的几个字概括？请同学们齐读请同学们齐读P88页页“法律链接法律链接”。消法消法第七第七-十五条。总结出消十五条。总结出消费者有哪几种权利？费者有哪几种权利？1 1、消费者在购买、使用商品和接受服务、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有哪九项法定权利？时享有哪九项法定权利？享有人身、财产安全不受损害的权利享有人身、财产安全不受损害的权利；（安全权）；（安全权）享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；（知情权）；（知情权）享有自主选择商品或服务的权利享有自主选择商品或服务的权利；（自主选择权）；（自主选择权）享有公平交易的权利享有公平交易的权利；（公平交易权）；（公平交易权）享有依法获得赔偿的权利享有依法获得赔偿的权利；（依法求偿权）；（依法求偿权）享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；（结社权）；（结社权）享有获得有关消费权益保护方面的知识的权利享有获得有关消费权益保护方面的知识的权利；（获得知识权利）；（获得知识权利）享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；（人格尊严权）；（人格尊严权）享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。（监督权）。（监督权）1 1、消费者在购买、使用商品和接受服务、消费者在购买、使用商品和接受服务时时享有人身、财产安全不受损害的权利。享有人身、财产安全不受损害的权利。简称简称安全保障权安全保障权或安全权或安全权 在消费过程中，凡在消费过程中，凡因商品质量或经营者服因商品质量或经营者服务等问题导致消费者人务等问题导致消费者人身、财产受到损害的现身、财产受到损害的现象。象。均属于均属于20112011年年9 9月月8 8日，文山市华日，文山市华 阳阳幼儿园禾木坎分园因幼儿园禾木坎分园因食用油豆食用油豆引起幼儿群体性食物中毒事件，引起幼儿群体性食物中毒事件，导致导致6868名儿童中毒。名儿童中毒。知悉真情权或知情权知悉真情权或知情权 2 2、消费者享有知悉其购买、使用的商消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利品或者接受服务的真实情况的权利。如如商品的价格、产地、生产者、用途、主商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。有关情况。简称简称3、享有自主选择商品或服务的权利。、享有自主选择商品或服务的权利。简称简称某些商场某些商场“动手动手摸了就得买摸了就得买”的规的规定。定。都侵害了消费者的都侵害了消费者的自主选择权自主选择权搭售行为搭售行为强买强卖行为强买强卖行为自主选择权自主选择权公平交易权公平交易权4、消费者在购买商品或者接受服务时、消费者在购买商品或者接受服务时有权获得有权获得质量保障、价格合理、计量质量保障、价格合理、计量正确正确等公平交易的权利。等公平交易的权利。简称简称销售假冒伪劣商品等行为销售假冒伪劣商品等行为5、消费者因购买、使用商品或者接受、消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，服务而受到人身、财产损害，享有依法享有依法获得赔偿的权利。获得赔偿的权利。简称简称依法求偿权依法求偿权例如：某消费者购买一压力热水瓶，一次使例如：某消费者购买一压力热水瓶，一次使用时发生爆炸用时发生爆炸，将其，将其左眼刺伤，导致失明左眼刺伤，导致失明，经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔遭到拒绝索赔遭到拒绝。安全权安全权侵侵 犯犯6 6、享有依法成立维护自身合法权益的、享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。简称社会团体的权利。简称结社权。结社权。7 7、享有获得有关消费和消费者权益保享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。简称护方面的知识的权利。简称获得有关知获得有关知识权。识权。8 8、享有其人格尊严、民族风俗习惯得、享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。简称到尊重的权利。简称受尊重权。受尊重权。9、享有对商品和服务以及保护消费者、享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。简称权益工作进行监督的权利。简称监督权监督权。如：回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉如：回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉面，服务员却端来一碗猪肉面，李某说自己面，服务员却端来一碗猪肉面，李某说自己是回族不吃猪肉，要求更换。服务员不予更是回族不吃猪肉，要求更换。服务员不予更换，还说：换，还说：“你们回族就是怪，猪肉有什么你们回族就是怪，猪肉有什么吃不得的吃不得的”。李某听了很生气。李某听了很生气。2022-12-1016自学指导二：小组讨论小组讨论P88 P88 案例：玻璃门该谁赔？及案例：玻璃门该谁赔？及P89P89四则四则案例。案例。2、分析玻璃门该谁赔？、分析玻璃门该谁赔？3、找出四则案例中的经营者损害了消、找出四则案例中的经营者损害了消费者的什么权利？案例中消费者行使费者的什么权利？案例中消费者行使了什么权利？了什么权利？2022-12-1017 P88 P88 案例：玻璃门该谁赔？案例：玻璃门该谁赔？你认为秦先生应该交这你认为秦先生应该交这400400元吗？元吗？答：秦先生不仅不该交这答：秦先生不仅不该交这400400元钱，而且应该向庄元钱，而且应该向庄园索赔园索赔。原因：庄园玻璃门无任何警示标志，说明原因：庄园玻璃门无任何警示标志，说明庄园所提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，庄园所提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，同时也侵犯了秦先生的权利，同时也侵犯了秦先生的权利，依据依据消费者权益保护消费者权益保护法法第七条规定：第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。财产安全的要求。”2022-12-1018小组讨论后，选出代表来分析：小组讨论后，选出代表来分析：四则案例中的四则案例中的经营者经营者损害了消费者的什么损害了消费者的什么权利？权利？消费者消费者行使了什么权利？行使了什么权利？案例一：案例一：赵大妈家旁边有个小吃店，但她从赵大妈家旁边有个小吃店，但她从不去那里吃东西。因为她发现小店制作食不去那里吃东西。因为她发现小店制作食品的过程很不卫生，食品用具和生活用具品的过程很不卫生，食品用具和生活用具混用。她每天看到许多不知情的人在那里混用。她每天看到许多不知情的人在那里就餐，心里很不舒服。在劝说店主改进卫就餐，心里很不舒服。在劝说店主改进卫生状况无果的情况下，赵大妈只好向卫生生状况无果的情况下，赵大妈只好向卫生部门反映。卫生部门查实后，责令小吃店部门反映。卫生部门查实后，责令小吃店限期改限期改 进，并予罚款。进，并予罚款。案例一：案例一：答：答：赵大妈享有赵大妈享有对商品和服务以及保护对商品和服务以及保护消费者权益工作进行消费者权益工作进行监督监督的权利。的权利。法律依据：消费者享有对商品和服务以法律依据：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利及保护消费者权益工作进行监督的权利小吃店小吃店侵犯了消费者的侵犯了消费者的安全权、知情权。安全权、知情权。P89 P89 请你断案：请你断案：监督权、安全权、监督权、安全权、知情权知情权 初二学生王元去书店买书，因初二学生王元去书店买书，因 带的钱不够，只好把书放带的钱不够，只好把书放 回原处，正要走出书店回原处，正要走出书店 时，时，工作人员拦住了他，工作人员拦住了他，问他为何拿书不付钱，王问他为何拿书不付钱，王 元解释说把书放原处了，可工元解释说把书放原处了，可工作人员不信。王元赌气把书包作人员不信。王元赌气把书包放下让他找，他翻了半天也没放下让他找，他翻了半天也没找到新书，就把王元带到办公找到新书，就把王元带到办公室强行搜身，仍未找到新书，室强行搜身，仍未找到新书，才允许王元离开才允许王元离开。案例二：答：书店侵犯了消费者的人身权利（人格尊严权）。法律依据：我国中华人民共和国消费者权益保护法第七条至第十五条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”。（1）人身权（人格尊严权）人身权（人格尊严权）黄女士在逛自由黄女士在逛自由市场时，看中了市场时，看中了一件衣服，问价一件衣服，问价后试穿，感觉不后试穿，感觉不是十分中意，便是十分中意，便不想买了，却被不想买了，却被摊主一把抓住，摊主一把抓住，逼她非买不可。逼她非买不可。案例三：案例三：答：店主侵犯了消费者答：店主侵犯了消费者自主选择权、公平交自主选择权、公平交易权。易权。法律依据：法律依据：9项法定权利项法定权利”的第的第3项：项：“消费消费者享有自主选择商品或者服务的权利者享有自主选择商品或者服务的权利”。（3）自主选择权、）自主选择权、公平交易权公平交易权王先生在快餐店购买完快餐准备结帐时，觉王先生在快餐店购买完快餐准备结帐时，觉得对方好像多算了十几元。经核对，发现得对方好像多算了十几元。经核对，发现多算了一个汉堡的钱。王先生便要求服务多算了一个汉堡的钱。王先生便要求服务员打印明细单，谁知打出来的账单除了几员打印明细单，谁知打出来的账单除了几个阿拉伯数字外，其他的全是英文。于是个阿拉伯数字外，其他的全是英文。于是他要求打印中文账单，可服务员说只有这他要求打印中文账单，可服务员说只有这种英文账单。种英文账单。案例四：案例四：答：快餐店侵犯了消费者的答：快餐店侵犯了消费者的知情权、公平交知情权、公平交易权易权。法律依据：法律依据：9项法定权利项法定权利”的第的第2项：项：“消费消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利的服务的真实情况的权利”。（2）知悉真情权）知悉真情权公平交易权公平交易权请你欣赏视频请你欣赏视频 你从视频看到了消费者享有什么权？你从视频看到了消费者享有什么权？该视频中我们看到了消费者享有的：该视频中我们看到了消费者享有的：（2）获得知识权）获得知识权短斤缺两短斤缺两社会上还存在哪些损害消费者权益的现象？社会上还存在哪些损害消费者权益的现象？强买强卖强买强卖有奖销售有奖销售2、社会上还存在哪些损害消费者权益的现象？、社会上还存在哪些损害消费者权益的现象？（1）销售失效、变质的商品；（2）以假充真，以次充好，不合格的产品昌充合格的产品；（3）短斤少两、欺行霸市、强买强卖，漠视消费者的人身权利和人格尊严的；（4）利用跳楼价、有奖销售的手段，推销质次价高的商品的。3 3、了解国际消费者权益日、了解国际消费者权益日1960年成立，美国、英国、澳大利亚、比利时年成立，美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰和荷兰5个国家的消费者组织发起成立的独个国家的消费者组织发起成立的独立的、非政治性的国际消费者联盟。总部设立的、非政治性的国际消费者联盟。总部设在海牙。中国消费者协会在海牙。中国消费者协会1987年加入了国际年加入了国际消费者联盟，成为其正式成员。消费者联盟，成为其正式成员。1983年，国年，国际消费者联盟把每年的际消费者联盟把每年的3月月15日定为日定为“国际国际消费者权益日。消费者权益日。2022-12-1035小结本框所学知识小结本框所学知识1 1、消费者享有、消费者享有9 9项法定权利？项法定权利？1 1、安全权、安全权 2 2、知情权、知情权 3 3、自主选择权、自主选择权4 4、公平交易权、公平交易权 5 5、依法求偿权、依法求偿权 6 6、依法结社权、依法结社权7 7、获得教育权、获得教育权 8 8、维护尊严权、维护尊严权 9 9、监、监 督督 权权2 2、社会上存在哪些损害消费者权益的现象？、社会上存在哪些损害消费者权益的现象？3 3、了解国际消费者权益日（、了解国际消费者权益日（3 3月月1515日）日）1.1.国际消费者联盟组织于国际消费者联盟组织于19931993年年 正式确立正式确立每年的每年的 为为“国际消费者权益日国际消费者权益日”（）月日 月日月日 月日C巩固练习巩固练习2 2、某顾客到一超市为母亲买生日蛋糕，可蛋糕、某顾客到一超市为母亲买生日蛋糕，可蛋糕的生产日期竟然是第二天。这种的生产日期竟然是第二天。这种“早产早产”蛋糕的蛋糕的经营者侵犯了消费者的（经营者侵犯了消费者的（）A A 自主选择权自主选择权 B B 知情权和安全权知情权和安全权C C 依法求偿权依法求偿权 D D 获得教育权获得教育权B3、小红发现自己购买的运动鞋刚穿了三天，、小红发现自己购买的运动鞋刚穿了三天，鞋底就断裂了，于是找到商家要求退货或鞋底就断裂了，于是找到商家要求退货或赔偿损失。小红的行为是在维护消费者的赔偿损失。小红的行为是在维护消费者的（）A 自主选择权自主选择权 B 依法求偿权依法求偿权C 人格尊严权人格尊严权 D 安全权安全权 B4、某校八年级学生小刘一天从某书店出来时、某校八年级学生小刘一天从某书店出来时，店员因怀疑他偷了书店的书而强行搜查，店员因怀疑他偷了书店的书而强行搜查了他的书包，店员的这一行为侵犯了消费了他的书包，店员的这一行为侵犯了消费者的（者的（）A 安全权安全权 B 依法求偿权依法求偿权 C人格尊严权人格尊严权 D 自主选择权自主选择权C5、周某家的高压锅爆炸，除炸伤了周某的妻、周某家的高压锅爆炸，除炸伤了周某的妻子外，还将新房炸了一个洞。下列对此认子外，还将新房炸了一个洞。下列对此认识正确的是（识正确的是（）劣质产品威胁消费者的人身安全劣质产品威胁消费者的人身安全 劣质劣质产品威胁消费者的财产安全产品威胁消费者的财产安全 周某依法享周某依法享有求偿权厂家应将消费者的人身安全放有求偿权厂家应将消费者的人身安全放在首位在首位 A B C D D 愿所有的人都行动起来，以团结互助愿所有的人都行动起来，以团结互助 为荣，以损人利己为耻为荣，以损人利己为耻 愿监管者行动起来，以遵纪守法为愿监管者行动起来，以遵纪守法为 荣，以违法乱纪为耻荣，以违法乱纪为耻 愿经营者行动起来，以诚实守信为荣，愿经营者行动起来，以诚实守信为荣，以见利忘义为耻以见利忘义为耻 愿生产者行动起来，以服务人民为荣，愿生产者行动起来，以服务人民为荣，以背离人民为耻以背离人民为耻2022-12-1042放八荣八耻歌放八荣八耻歌