便民中心便民服务工作总结

便民中心便民效劳工作总结便民中心便民效劳工作总结。一、“双优”竞赛考核情况 1、评比出的“优质效劳红旗窗口”6个 司法局 财政局 土地局 农机局 房管局 林业局 2、评比出的“优质效劳标兵”10名 3、县行政便民效劳中心交通分中心“双优”竞赛考核情况 优质效劳红旗窗口：客运窗口 优质效劳标兵：xx客运 xx货运二、工作进展情况 月份，中心共受理各类行政审批事项559件，当月办结459件，承诺期限内办结率100%，实现行政收费xx元，工商窗口收到群众表扬信一封，公开便民效劳_承受各类咨询2892人次。交通分中心十月份受理各类事项227件，办结率100%。通过局域网统计，本月中心办件较多的窗口有林业局、卫生局、房管局；办件为零的窗口为经贸委、乡镇企业局、环保局、人事局、农业局、技术监视局、水务局。截止十月底，中心已累计受理各类行政审批事项54521件，办结53975件，办结率99%，受理各类咨询事项XX0余件，累计实现收费xx万元。一开展对效劳对象跟踪调查效劳活动。为了更准确的理解窗口单位的工作效劳情况，及时理解并掌握社情民意，“中心”在一楼效劳大厅开展了对效劳对象跟踪调查效劳活动。“中心”管理人员在一楼咨询大厅，对群众和企业办事的时间、事项、办理情况、群众满意情况、证件未办的原因、建议等内容进展登记，填写跟踪效劳登记表，让群众真正把来中心办事的情况及时反映给“中心”。通过开展这项活动，“中心”真实、准确地掌握了窗口单位工作人员的工作、效劳态度等情况，有利于“中心”工作的进一步开展。目前，这项活动仍在继续进展中。二开展工程运作程序的理顺工作，努力进步窗口工作效率。针对个别窗口单位未将窗口工程办理所需印章、印签交于窗口，办事程序烦琐或出现“两头办”而影响窗口工程正常办理等情况，县行政便民效劳中心坚持“理顺程序，简化手续，效劳前置，后台配合，进步效率，方便群众”的原那么，在认真调查研究的根底上，结合窗口及机关分管领导对各窗口工程运作程序一项一项进展标准，使之真正到达便民目的。目前，这项工作正在进展中。三部署窗口单位征订报刊、杂志活动，丰富工作人员的文化生活。为加强窗口建立，使窗口工作人员及时理解党和政府的道路、方针、政策，全面进步自身素质，丰富文化生活，努力营造一个良好的学习环境。行政便民效劳中心要求每个窗口至少征订一份报刊或杂志，并将征订情况作为窗口建立的一项重要内容计入考评成绩。四“中心”召开窗口办件分析p 会,进一步推动窗口效劳标准运行。十月份,通过局域网统计发现,本月受理审批效劳事项仅559件,明显与实际不符。针对这种情况 , “中心”将所有窗口办件情况进展分析p ,发现个别窗口虽然办件数量较多,但审批过程中没有按照中心要求标准操作,一是办理过的事项积压在窗口,没有及时输入电脑，二是一些窗口图省事，简单把一类事项按一件事输入电脑，大大减少了办件的数量。为保证中心标准运作,要求窗口限期内将积压事项输入电脑,同时要求各窗口汲取教训,引以为戒,严格按照中心各项要求标准操作,保证中心各项工作顺利推进。 f132.更多工作总结延伸阅读便民效劳中心总结篇一：202_年便民效劳中心工作总结一年以来，水口乡便民中心在县委、县政府的正确领导下，在乡党委、政府的详细指导下，中心全体工作人员的齐心协力共同努力下，认真按照党委政府会议提出的工作要求，紧紧围绕县委提出的四大目的为出发点，以推进建新农村为重点，奋力把中心建立成为效劳更优、效率更高、为民更便、形象更佳的便民效劳窗口。截止12月底，中心受理1960件，办结1960件，办结率100%；即办件1200件，即办率100%；承诺件560件，承诺率100%；受理咨询3760人次；加盖行政印章0件。现将2023年中心工作总结如下：一、加强领导，突出重点1、认真学习规服文件，按照上级文件精神及2023年作风整顿年的相关要求，乡党委高度重视，把工作提到了党委的议事日程，在党委成员的分工中，便民中心由党委副书记负总责，形成了党委挂帅，分管领导详细抓，办公室责任落实，分工明确的工作格局。截止12月，中心召开学习会6次，学习有关文件、机关管理以及行政效能的相关规定，业务培训会2次。并深化各村理解、督查村便民效劳室代办事项的情况及工作人员的工作态度、工作责任心、群众的认知度等方面，为2023年标准化效劳型政府机关建立工作奠定了良好根底。2、中心坚持依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越为重点。一是施行事前效劳。加强宣传力度，使广阔群众对中心的办理事项和程序进展理解、知晓。二是事中公开。凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增强行政审批的公开性和透明度。三是事后监视。对进入中心的行政答应事项、非答应审批事项和行政效劳事项，严格按照行政答应法和有关规定予以统一标准和加强监视管理。3、乡、村二级行政效劳网络建立扎实推进。今年上班以来，中心竭力推进便民效劳向下延伸和建立村便民效劳室的步伐。一是配置信息录入人员，深化村提供技术支持、业务指导。二是开展业务培训。中心高度重视便民效劳人员和代办员队伍的知识更新、业务才能，举办业务培训1次。三是开展中心与村网络建立。截止目前，实现了网上信息搜集、接件量录入、资料、通知等网络互通。四是加强标准化便民效劳室建立。到目前，全乡各村标准化便民效劳室建立根本完成。4、创新效劳方式，积极开展送效劳进企业。劳动保障窗口开展了优化效劳、促进开展活动。针对劳动合同、工资协商等问题和现状进展了现场政策解答以及政策指导。二、改良效劳手段，进步效劳品位。1、强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥中心的协调作用，实在解决群众及企业反映的实际问题。2、完善制度，进步监控，标准内部管理。继续坚持以制度管人、引导人。对中心日常管理制度、文明效劳用语、日常行为标准、工作考核方法等制度进展全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、效劳质量等方面进展细化、量化，提出更加明确和严格的要求。3、继续加强村便民效劳室的业务指导，重在群众知晓率和满意率下功夫。针对群众的热点、难点问题，既要做好宣传解释，还要做好答疑和解决，尽最大可能做到群众知晓、群众满意。三、强化效劳功能，完善乡村效劳体系。1、中心将进一步推进深化行政审批制度改革和行政效劳创新，积极梳理、标准行政审批事项，优化审批流程，进步办事效率，完善乡、村二级联动的行政效劳体系，提升行政效劳效能。2、优化审批流程，扩大和深化并联审批，进步办事效率。进一步加强工作流程的监控，发挥电子政务系统的作用，加强迫度的执行力，充分发挥便民效劳的主观能动性，快速推动审批流程。改良现有行政效劳机制，通过联办来简化审批环节，通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通过审批效劳效率的打破来带动便民效劳整体效率的提升。3、强化中心综合效劳平台功能，完善乡、村两级便民效劳体系。按照分类设立、职责明晰、功能有效、上下衔接的原那么，不断加强对村便民效劳室工作的指导和协调，制订并完善对中心工作人员和村便民效劳室工作人员的业务培训、日常管理、监视考核等制度，进一步优化乡、村两级便民效劳工作网络，加强便民室人员的业务指导。4、强化电子政务建立，加快推进网上审批。中心将进一步推进网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控。一是加快便民效劳中心阳光电子政务信息平台建立步伐，实现中心与各村便民效劳室与区政务中心的信息互通和资共享。二是积极推进网上审批信息资共享和行政审批事项的网上办理。三是建立网上审批信息平台，加强对审批流程实时监控和动态管理，全面推行行政权利网上公开透明运行。总的说来，一年来的工作是为新的一年打根底、调思路、谋方案，为全年工作目的任务的完成奠定良好的根底。四、202_年工作措施1、加强中心窗口标准化建立，树立窗口优质效劳的良好形象。2、全面推进政务公开，承受全社会监视。3、标准政务效劳体系，实现标准化管理。4、加强迫度建立，严格工作考核和责任追究。5、加强并联审批管理，进一步标准行政审批程序和环节。6、继续加强村便民效劳室标准化建立。进一步标准和完善全乡各村的便民效劳室标准化。 篇二：鸣凤镇便民效劳中心202_年上半年工作总结今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务效劳中心的指导下，我镇便民效劳工作以三个代表重要思想为指导，以便民、标准、高效、廉洁为原那么，以进步办事效率和阳光便民效劳为宗旨，逐一从单一的行政审批型向综合便民效劳型转变，各项工作均获得了较好的成绩，圆满完成了年初的方案，现将半年来的工作总结如下：一、上半年工作实绩一、 加强领导，落实责任。建立便民效劳中心是创新效劳形式、进步行政效能、打造效劳型政府的一个重要平台和载体，因此，镇党委、政府高度重视此项工作，成立了由镇长唐明辉同志兼任便民效劳中心主任，大调解中心副主任何泽元同志兼任中心副主任，程小晏同志任便民效劳中心办公室主任，详细负责中心的日常事务工作。我镇便民中心共设置八个窗口：1、国土、村建窗口；2、党政群窗口；3、计生、文化窗口；4、劳动保障窗口；5、民政窗口；6、农业效劳窗口农、林、水、畜牧、农机；7、财政、惠民帮扶窗口；8、调解_窗口。现有窗口工作人员15人。二、完善制度，逗硬考核。为使便民效劳中心真正起到便民、为民、帮民作用，我镇从加强管理，完善制度入手，实在推行七公开，即：工程名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费根据公开；实行五规定，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项结合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、效劳双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民效劳中心的正常运转提供了保障。三、工作标准，措施完善据我镇实际情况，便民效劳中心采取集中办公与前移办公相结合。集中办公即：每周一至周五，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。前移办公即：每逢场天，民政窗口及国土村建窗口安排一至二名工作人员到凤鸣社区办理各项业务，尽力方便群众。便民效劳中心坚持以人为本的科学开展观，把人民群众的利益作为各项工作的出发点和落脚点，以加强行政效能为轴心，大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、进步办事效率、创新效劳方式，做到群众满意，今年1-6月，中心共办理各类审批事项1782件，其中即办件1752件，代办件38件，咨询人数3126人次。四、狠抓才能建立。培养一支才能强，业务精的工作人员。为进步工作人员的效劳本领，我们组织窗口工作人员学习了行政答应法，并组织培训计算机等方面的知识3次，定期交流学习，进步了工作人员的业务素质和业务程度。五标准效劳，因人定责，公开承诺我镇按照热情周到、高效效劳、依法办事、清正廉洁的效劳守那么，要求中心工作人员做到热情接待、耐心解释，坚持合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位的原那么，全心全意为人民效劳，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的效劳。二、存在的缺乏一、个别窗口工作人员业务程度、效劳质量、办事效率有待进步，纪律观念有待加强，工作方式还需改良。二、经费缺乏，使便民效劳中心的办公硬件不完善。三、下一步打算根据近日县委书记林建国同志对加强政务效劳工作的相关指示精神，结合我镇实际，我们将着重在以下几个方面做好便民效劳工作。一、加强自身建立，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监视管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。二依法行政，标准运行。乡镇便民效劳中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实行政答应法，严格标准职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进展经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内考虑问题和进展工作。三、继续开展各项培训，进步工作人员的素质和工作才能。乡镇便民效劳中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有纯熟的业务技能，要一专多能，一岗多责。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。总之，我镇便民效劳中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关干部作风，方便了群众办事，促进了农村经济开展和社会和谐稳定，我们将进一步加大工作力度，真正把便民效劳中心建立成效劳群众满意的民心窗口，为维护鸣凤社会和谐稳定发挥积极作用。篇三：安龙镇便民效劳中心总结按照建立标准化效劳型政府的要求，以依法行政、标准效劳、廉洁高效为主线，促进乡镇政府工作由抓事务、抓管理向抓产业、抓效劳转移，通过职能整合，组建便民效劳中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共效劳事项，使之成为为民效劳的综合平台、开展公共效劳的窗口和推进政务公开的载体，为加快开展、科学开展、又好又快开展创造标准、高效、诚信、开放的政务环境。一、 加强领导，落实责任。建立便民效劳中心是创新效劳形式、进步行政效能、打造效劳型政府的一个重要平台和载体，因此，镇党委、政府高度重视此项工作，我镇规服工作由党委副书记详细负责，挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建立。按照市上要求，应进驻便民效劳中心的48项效劳内容已全面进驻，做到了应进必进。但是有的工程在我镇涉及到的很少。如5.6.7项林业局，14.15.16.17项规划局，33.34项城管局等。便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生效劳类、经济和劳动保障类、村镇国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村社区便民效劳室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。为使便民效劳中心真正起到便民、惠民作用，我镇从加强管理，完善制度入手，实在推行七公开，即：工程名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费根据公开；实行五规定，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项结合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、效劳双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民效劳中心的正常运转提供了保障。二、创新思路，突出重点我镇实行便民效劳中心与乡镇政务公开一体化，在推进我镇政务公开和便民效劳中心建立的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监视、互相促进。在便民效劳推进过程中，根据镇情，我镇将突出重点、创新形式、标准程序作为便民效劳中心工作的三项重点工作来抓，进步了全镇便民效劳程度。在便民效劳建立中，我镇注重创新工作思路，做到四个结合：一是把便民效劳工作与目的考核相结合；二是把便民效劳中心工作与便民惠民效劳站工作相结合；三是把便民效劳工作与开展干部作风整顿、落实科学开展观活动相结合；四是把便民效劳中心与党风廉政建立相结合。通过这四个结合，有力地推进了便民效劳工作的开展，进步了便民效劳质量和工作程度，获得了明显的实效。主要表达在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建立；三是促进了依法行政；四是改良了干部作风，亲密了党群、干群关系；五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的开展。三、工作标准，措施完善一是根据我镇实际情况，便民效劳中心采取集中办公与个别值班相结合。 集中办公即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。个别值班即：非赶场天，便民效劳站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民效劳站的日常接待、接件、咨询等工作。每逢集中办公时间，均要按照领导接待日的要求，由一名党政领导在便民效劳站带班，接待群众来信来访。二是镇村联动，完善便民效劳措施。为进步办事效率，使便民效劳站起到最大化的便民、惠民作用，我镇采取了办理+全程代理的效劳形式，另设村级便民效劳点，除了完成政策咨询效劳外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿效劳，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用四、存在的问题。1、由于乡镇经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。如LED显示屏、查询触摸屏、电脑、打印机、复印机、扫描仪等。2、村级便民效劳室条件有限，只有一台电脑，还有时无网络，对于群众网上查阅相关资料不能满足。3、对于便民中心的各项管理制度、规定、方法等内容市上能否相对统一制定，乡镇再按照各自实际情况作适当修改。4、对便民中心的窗口工作人员，市上相关部门能否组织一些业务培训。五、下一步工作打算。一做好宣传工作。乡镇便民效劳中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进展广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。二依法行政，标准运行。乡镇便民效劳中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实行政答应法，严格标准职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进展经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内考虑问题和进展工作。三拓宽效劳领域。只有不断拓宽效劳领域，在事关群众的消费生活、经济开展、农业科技等方面深化开展新的效劳，乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依赖和支持。乡镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好效劳的同时，拓宽效劳领域，丰富效劳形式，开展上门效劳，延伸效劳链条。四加强中心队伍建立。乡镇便民效劳中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有纯熟的业务技能，要一专多能，一岗多责。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能，一岗多能。五加快电子政务建立。在推进工程办理公开的根底上，加强网络建立，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行形式，进一步完善便民效劳中心的硬件、软件建立。总之，我镇便民效劳中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济开展和社会和谐稳定，获得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民效劳中心建立成效劳群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形象。篇四：便民效劳中心工作总结今年以来，市便民效劳中心在市委、市政府的正确领导和各部门的大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，围绕效劳主线，突出开展主题，按照审批提速、效劳提质、形象提升、企业和群众满意度进步的目的，始终咬定群众满意这一标准，积极探究进展了审批机制的创新、内部管理的强化、效劳手段的完善，努力把中心建立成效劳更优、效率更高、为民更便、形象更佳的政府超市，获得上级领导肯定和企业、群众好评。到12月25日，共办理各类事项件，收到表扬信56封，锦旗51面，效劳对象现场评议满意率为98.8%，并被省政府推荐为结合国公共效劳程序质量改善奖候选单位，被团中央命名为全国级青年文明号单位。一、坚持改革创新，增强效劳效能作为全市三轮审批制度改革的重要牵头部门，中心今年通过探究创新，着力强化整体效劳效能，把集中办事优势转化为集聚效能优势。1、优化功能配置。按照经常性、关联性、实效性原那么，进展窗口和效劳事项调整，凡与企业创办、消费、经营亲密相关的职能和关联度大的涉民审批事项纳入中心统一管理，优化中心平台的审批功能配置，对确实不能到位的职能调整出中心。新进中心事项52项，特别是工商局将全局行政答应、确权职能全部进入中心，新增抵押物登记、有限责任公司和非公司企业法人变更和注销、外资企业设立登记预审、广告经营答应等事项9项，工作人员从原来的6人增加到16人，大大方便了企业和群众。把建筑工程施工答应证办理前的图纸审查环节纳入中心，改变了企业来回跑的情况，现已办理7件。将三个街道的婚姻登记事项纳入中心，同时，与计生窗口人员、职能合理组合，又以公安窗口户籍证明事项相配套，进步了效劳效能，也已办理198件。坚持实事求是原那么，把确实不能到位又没有关联性的车管窗口调整出中心，划归交警大队办证大厅办理，使之自成体系。根据工作量大小和事项性质，对窗口布局设置进展调整，将办事大厅划分为为民效劳类、企业登记类、建立工程类、相关效劳类四个功能区，既方便窗口工作人员互相联络协调，又方便企业群众办事。2、创新审批方式。通过五项制度创新，实现审批效劳的提速、提质，为群众和投资者提供更加优质高效的效劳。一是登记备案制。对符合国家、省产业政策和投资导向，属国家和省鼓励类和允许开展类，按国家规定限额以下，不需要上报国家和省审批的工业工程实行登记管理，降低准入门槛。二是告知承诺制。按照先上车后买票的要求，对不涉及国家和人民生命财产平安、重大污染的工程，其企业营业执照办理中实行16项审批前置后移，承诺补办，进步审批时效。卫生窗口自7月1 日以来，实行卫生答应承诺即办制，_审后批为即受即诺即办，简化答应环节，解决群众来回跑问题，并以告知承诺保证依法经营，以审验运行促进答应标准，群众满意度迅速提升。三是一审一核制。按照领导放权、彻底受权、窗口有权的要求，将一般事项受权给审查员审查、窗口负责人核准签发，减少办事环节，缩短办事周期，真正实行审批阵地的前移。三轮审改中进中心的175项审批事项，实行一审一核的146项，占进中心事项的83%。四是联审联办制。加大建立工程审批流程整合重组力度，设立建立工程受理窗口，对整个审批过程加强协调和监视，重点抓好集中踏勘、并联审批、综合验收环节，实行一窗受理、一次申报、一口收费(将建立工程审批中19项费用由工程受理窗口统一收取，实行一次估算、两次收缴，有关窗口在办理相关手续时不再另行收取费用)。工程受理窗口自7月20日运行以来，将工程选址、土地预审、环保、水保环节并联办理，至12月25日，已受理工程319只，办结305只，并对需要进展现场踏勘的65只工程组织了集中踏勘，对170只工程实行了一口收费，已收取相关费用1.74亿元，在全程跟踪根底上实行了全程协调、全程督查，实在加大了中心对整个审批流程的浸透、介入、整合力度。同时，加强工程代办员队伍建立，组织了2 次代办员培训，着力进步代办员队伍素质和工程代办率，实现与中心一窗受理、全程效劳运作形式有效对接。五是网上审批制。在完善中心局域网的根底上，完成了网上咨询、网上答复、网上监管、网上申报、网上审批、网上并联办理、网上协同办公的方案设计，目前已启动一期工程，搭建网上效劳平台，开发信息发布、网上申报、网上咨询、网上查询和简单事项网上审批功能，并为构建一站式与一网式相结合的审批效劳系统打下根底、探究经历。3、探究配套改革。按照市委、市政府深化研究、超前考虑要求，提早谋划与审批制度改革相关的一些工作，实现系统配套。一是提出清理标准各类年审年检事项的意见。建议在调查摸底根底上，对无法律法规根据的年检年审事项予以取消；对保存的年检年审事项，实行事项、程序、根据、申报资料、收费标准、年检时间六公开；对新设立的年检事项实行答应证制度；对可以结合年检的事项，集中时间、集中地点、集中办理，最大限度地方便企业群众。二是进展了证照合并的调研探究。针对一些事项管理部门多、发放证照多，穿插管理、重复管理现象普遍的问题，拟在房地产权证办理、营运车辆证照办理、矿山管理证照办理和外出外来务工人员证照办理方面进展合并试点。三是进展乡镇便民效劳站改革完善的调研，提出进一步健全三级联动机制的意见、建议。二、推进标准建立，优化效劳质量1、加强针对性教育。加强党的十六大精神、三个代表重要思想，市委、市政府工作大局和开展战略的学习教育，强化广阔工作人员大局意识、开展意识、效劳意识。上半年，组织开展学先进、创新业主题教育活动，引导全体工作人员既充分珍惜中心来之不易的成就、经历，也清醒认识中心存在的问题、缺乏，先后组织有关人员赴山东、江苏、海盐、临安、诸暨、新昌等地行政效劳中心考察，学习新的创造和好的经历。组织开展学习、调研、创新活动，要求工作人员就推进中心工作进展深化考虑，寻求打破，科室、窗口共撰写研讨文章22篇，提出了不少富有创意的意见、建议。下半年，组织开展思想解放大讨论活动，以举开放之旗、谋开展之要、立争先之志、强效劳之本、鼓实干之劲、倡学习之风为重点，邀请市委党校副校长叶方作解放思想、理论三个代表专题讲座；结合各科室、窗口工作实际，开展解放思想大家谈活动，撰写解放思想转观念、凝聚合力强效劳的研讨文章21篇，并以此为题组织了演讲比赛；13位同志参加了演讲；开展了群众评中心活动，查找在思想观念、工作作风、效劳质量、效劳效率、效劳程度方面存在的缺乏，实在整改落实。注重加强对中心工作人员中心运作形式、效劳标准、文明意识的教育，对今年以来新进中心的37名工作人员进展培训、考试，27人考试成绩在90分以上，邀请省旅游培训中心叶建华教师创办形象建立讲座、倡导文明礼仪效劳，推行笑相迎、双手接、书面清、快速办效劳规程，营造亲切温馨的效劳环境。2、施行标准化管理。推行先进的管理理念和管理形式，引入ISO9001国际标准质量管理认证体系，制订了质量手册、程序文件、作业指导书，组织了内审员培训，开展了内部审核和管理评审，按照ISO标准标准运作，通过过程方法对行政审批的各个环节进展全程监测，保证审批行为的标准、高效进展，从而提供让社会和群众都满意的公共产品审批效劳。制定工作人员爱岗敬业、团结协调，廉洁公正、文明礼貌，勤学善思、优质高效24字行为守那么，不迟到早退、不擅离岗位、不串岗聊天、不吸烟看报、不与人争吵，不玩电脑游戏六不工作纪律，倡导使用十字文明用语，并出台效劳语言、效劳态度、效劳仪表、效劳设施、效劳质量等方面效劳标准，从而把中心标准化管理进步到一个新的程度。重抓存在问题的整改，对群众反映的如何解决两头跑、一口清问题，如何进一步进步效劳质量问题进展积极探究，逐一落实。3、完善科学化机制。健全组织领导机制，建立行风建立、党风廉政建立、文明城市创立等领导小组和办公室，明确分管领导和责任人员；制订行风建立、党风廉政建立、文明城市创立、解放大讨论等施行意见，召开全体工作人员参加的行风建立、党风廉政建立及省级文明城市创立工作发动大会，并与3个科室、29个窗口鉴订责任状，层层落实行风建立、党风廉政建立目的责任制。注重抓党风带行风，抓机关带窗口，加强班子自身建立，认真执行党风廉政建立责任制，坚持民主集中制原那么，每一次重大决策、重大事项、干部任免调动、大额度资金使用都经过集体讨论决定，开展诺廉、思廉、结对扶贫等活动；加强机关作风建立，建立完善了值班、学习、财务、车辆管理、咨询台效劳等制度。完善内外监视机制，中心内设立评议台、评议箱和投诉 ，开展现场评议，承受和处理群众投诉，并建立群众投诉台帐制，及时落实整改，全年承受、处理群众投诉7件；开展督查科每日巡查、各窗口值周检查、业务科专项检查，进一步标准效劳行为；深化政务公开工作，三轮审改后进中心审批事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准在上虞日报、网站全面公开，并重新印制中心效劳指南在窗口公开；调整充实行风监视员队伍，召开行风监视员座谈会，对中心工作进展监视评议；两次组织中心运作情况的问卷调查，共收回评议表79张和64张，征求到意见、建议39条，逐条进展分析p 落实。强化考核鼓励机制，根据窗口意见和工作实际，突出群众满意的根本标准，修订窗口效劳考核意见和操作细那么，实行每月零投诉考核评先，今年以来，共表彰红旗窗口47窗次23个窗口获此荣誉，优质效劳先进个人90人次，较好地发挥了考核杠杆的放大效应。加强与部门的联络，强化共同管理，把窗口考核情况报送给所在部门，并将各窗口每月考核情况包括得分情况、排名位次、加扣分根据发放到各窗口，使窗口明白改良方向。强化责任追究机制，制订出台了上虞市便民效劳中心损害和影响经济开展环境责任追究方法施行细那么，并严格执行。三、改良效劳手段，进步效劳品位1、强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥中心的协调作用，实在解决企业群众反映的实际问题。如按照尊重历史、照顾各方、标准手续、解决问题的原那么，协调解决了广济苑6幢住户长期投诉的房产证、土地证补办问题；协调解决了因工程质监费进步带来的企业与建管部门的矛盾；对一些比拟成熟的工程，通过协调实行先批后办、特事特办的快车道审批方法，既解决了企业难题，又加快了审批进程，实现了联审联批目的。2、创新效劳形式。深化咨询台效劳制度，中心大厅咨询台值班人员为一些不懂办事程序或填写表格材料有困难的群众代书、代办有关事项，从4 月份完善咨询台制度以来，至12月底接待效劳对象各类咨询2250人次，代办、代书90余人次。推出上门效劳行动，上门现场办理交通运输证、道路运输经营答应证、房产证、收养登记、身份证、房产证、土地证、审计验资、公证效劳等6250余人次。实行预约登记效劳，根据工作实际，对周日上班制度进展改革，除公安、房产、土管、农林四窗口照常值班外，其他窗口周日实行预约登记效劳制，群众周日办事通过 进展预约登记办理，既保证群众周日正常办事，又进步中心资利用率。公安窗口从5月16日起开通了新生儿取名查询_，市民只要拨打 *，即可查询新生儿所起的名字在全市范围内有无重复，拓展了效劳功能。篇五：东联镇便民效劳中心工作总结今年，我镇高度重视便民效劳中心工作，在威远县政务效劳中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚持依法行政，优质效劳宗旨，不断拓展政务效劳的功能，进步政务效劳效率，标准政务效劳行为。现将我镇便民效劳中心2023年工作总结如下：一、 便民效劳中心工作一是场地建立方面，由于我镇办公楼处于建立过程中，如今的办公场地为临时办公场所，所以便民效劳中心场地建立暂未标准，规划在新办公楼建成投入使用后，标准化建立东联镇便民效劳中心场地，面积达120平方米。二是工程入驻方面，我镇进驻5个效劳窗口，分别为民政、建立、国土、计生、劳保，共计18个工程，设立1名中心主任负责， 5名窗口工作人员。三是制度建立方面，按要求我镇便民效劳中心命名为威远县东联镇便民效劳中心，建立健全了首问责任制、廉政建立制度、责任追究制度、限时办结制度、效劳承诺制度、考勤制度等各项制度，各项制度、办事须知等标准上墙。四是行政审批软件系统联网建立工作，我镇及时安排人员参与县政务中心组织的建立培训会，并于规定时间完成我镇行政审批软件系统联网建立，实现老百姓网上咨询，网上申请，网上审批，减少了办事流程，为老百姓办事提供了便利。全年，共为群众办理各类事项2105余件，办结2084件，办结率为99，便捷的行政举措和优质热情的效劳，受到办事群众的一致好评。二、村社区便民代办点建立工作全镇14个村社区建立了便民效劳中心代办点，实行村四职干部轮流坐班制，各代办点代办流程图，代办点办事须知，及代办点代办制度做到标准上墙，落实了代办点工作职责，制作了便民效劳卡内容包括代办事项、代办人及 。全年，各村社区累计代办1300余项次。全程代理实行无偿效劳，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。三、主要工作举措1、加强领导，落实责任镇党委、政府高度重视便民效劳中心工作，由党委副书记详细负责，各办主任协助抓好建立工作。按照县上要求，应进驻便民效劳中心的18项效劳内容已全面进驻，做到了应进必进。全镇13个村社区建立便民效劳站。2、创新思路，突出重点在便民效劳建立中，我镇注重创新工作思路，做到四个结合：一是把便民效劳工作与目的考核相结合；二是把便民效劳中心工作与便民惠民效劳站工作相结合；三是把便民效劳工作与开展干部作风整顿、落实科学开展观活动相结合；四是把便民效劳中心与党风廉政建立相结合。通过这四个结合，有力地推进了便民效劳工作的开展，进步了便民效劳质量和工作程度，获得了明显的实效。3、工作标准，措施完善根据我镇实际情况，便民效劳中心采取集中办公与个别值班相结合。 集中办公即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。个别值班即：非赶场天，便民效劳站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民效劳站的日常接待、接件、咨询等工作。四、存在的问题1、由于经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。2、村级便民效劳室条件有限，无网络支持，对于群众网上查阅相关资料不能满足。五、下一步工作打算一是做好宣传工作。要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，在群众中进展广泛的宣传，让群众认识到中心确实是好，确实便民。二是拓宽效劳领域。镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好效劳的同时，拓宽效劳领域，丰富效劳形式。三是加强中心队伍建立。抓队伍教育培训，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。总之，我镇便民效劳中心通过三年多来的运行，方便群众办事，促进了农村经济开展和社会和谐稳定，获得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民效劳中心建立成效劳群众的民心工程。便民效劳中心工作总结党的十七大把关注民生、重视民生、保障民生、改善民生列为贯彻落实科学开展观的核心内容，当作全党工作的重中之重，提出了加快推进以改善民生为重点的社会建立的六大任务：“促进社会公平正义，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”，将“转变政府职能，构建和谐社会”摆上了重要日程。根据当前农村经济及社会开展以及人民群众的需要，组建便民效劳中心也成了当前农村工作的重头戏。为此，镇党委换届后，就将便民效劳中心工作摆上重要议事日程，按照建立标准化效劳型政府的要求，以依法行政、标准效劳、廉洁高效为主线，促进镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓效劳”转移，通过职能整合，组建便民效劳中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共效劳事项，使之成为为民效劳的综合平台、开展公共效劳的窗口和推进政务公开的载体，为加快*开展、科学开展、又好又快开展创造标准、高效、诚信、开放的政务环境。现将我镇便民效劳中心主要工作总结如下：一、主要做法一是加强领导，落实责任。镇党委换届后，镇党委、政府高度重视便民效劳中心建立工作，成立了以党委副书记、镇长为组长，党委副书记、组织委员，纪委书记为副组长的工作领导小组，并确定一名领导详细负责抓好便民效劳中心建立，将便民效劳中心建立成效劳型政府的一个重要平台和载体。整合全镇14个部门组建便民效劳中心，中心共设置社会事务类、村镇建立与经济效劳类、工业与农业效劳类、方案生育效劳类等四个效劳窗口。建立健全制度，加强管理，实在推行“七公开”，即：工程名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费根据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项结合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、效劳双岗制、考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，明确奖惩制度都为便民效劳中心的正常运转提供了保障。二是标准管理，效劳周到。1、根据我镇实际情况，便民效劳中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每逢赶集日，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即：非赶集日，便民效劳中心轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民效劳中心的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”的要求，由一名党政领导在便民效劳中心带班，接待群众来信来访。2、镇村联动，完善便民效劳措施。为进步办事效率，使便民效劳中心起到最大化的便民、惠民作用，我镇采取了“办理+全程代理”的效劳形式，另设村级便民效劳室，除了完成政策咨询效劳外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿效劳，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。三是创新思路，突出重点。我镇实行便民效劳中心与党务政务公开一体化，在推进我镇党务政务公开和便民效劳中心建立的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监视、互相促进。在便民效劳推进过程中，根据镇情实际，将“突出重点、创新形式、标准程序”作为便民效劳中心工作的三项重点工作来抓，进步了全镇便民效劳程度。在便民效劳建立中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民效劳工作与目的考核相结合；二是把便民效劳中心工作与村级便民效劳室工作相结合；三是把便民效劳工作与开展干部作风整顿、落实科学开展观活动相结合；四是把便民效劳中心与党风廉政建立相结合。二、主要成效自便民效劳中心建立半年来，有力地推进了全镇各项工作的开展，进步了便民效劳质量和工作程度，获得了明显的实效。1、促进了领导决策的民主化科学化。2、增强了工作透明度，促进了党风廉政建立。3、促进了依法行政。4、改良了干部作风，亲密了党群、干群关系，人民群众对政府的满意度大幅进步，今年我镇综治平安“三率”位居全县前列。5、改善了投资环境，促进了经济和社会事业的开展。6、截至202_年12月30日，中心共接待群众300多人次，承受群众咨询151起，调解矛盾纠纷23起。通过中心帮助群众办理农村低保20户，办理残疾证125本，解决农村医疗救助50余人次，慰问贫困户60户，解决57户危房改造反映建房补助问题，调解农村宅基地建立等矛盾纠纷30次，帮助邻里纠纷、婚姻家庭纠纷20余人次。各类受理件办结率达95%以上；如今的便民利民效劳中心已经成为了一道靓丽的行政提速风景线，得到广阔村民群众称赞，中心工作在各单位中起到了一定的模范带头作用。总之，我镇便民效劳中心通过半年来的运行，进一步转变了机关作风，方便了群众办事，促进了农村经济开展和社会和谐稳定，获得了明显成效，但同间隔 上级的要求还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经历作法，真正把便民效劳中心建成效劳群众的民心工程、转变职能的示范工程、招商引资的窗口工程，再塑*新形象。乡镇便民效劳中心工作总结篇一：乡镇便民效劳中心工作总结配龙镇从成立了便民效劳中心以来，做了大量的便民效劳工作，群众反映良好。现将便民效劳中心工作总结如下：一、进步认识，成立工作领导小组。镇党委、政府专门召开会议研究便民效劳工作。通过大会，全体机关人员认识到成立便民效劳中心是贯彻落实十八大精神，保护和维护人民群众的合法利益，改善民生，维护民权，保障民和，促进民富；加快政府职能转变，建立公正便民、廉洁高效的办事公开效劳体系的重要举措。镇领导高度重视，成立了以镇长朱鸿飞为主任，李燕同志为常务副主任的便民效劳领导小组，全面指导便民效劳中心工作。二、成立效劳中心，添置办公设施。配龙镇便民效劳中心正式挂牌成立后，效劳中心包括民政、农经、方案生育、劳动保障、国土、村镇建立、财政、等7个工作窗口，以后还将陆续扩大与群众办事亲密相关的窗口。为方便群众办事，镇政府特意在政府大门外安排120平方米的办公室为效劳中心办公室，各个办事窗口都把自己的工作职责、效劳内容、办事流程挂牌上墙，并放在显著位置。政府还为便民效劳中心添置了电脑、桌椅等办公设备，从而确保效劳中心更好的为群众办事。三、中心热心效劳，群众反映良好。便民效劳中心成立后，各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓效劳。民政窗口接待群众咨询及开展困难救助120余件；劳动保障窗口办理就业证、就业登记证、再就业优惠证20余个，调节劳动纠纷3起，办理农村养老保险5900余份；方案生育窗口对全镇流入流出育龄妇女进展了妇检200余人次，发放一孩效劳通知单120多份，孕期营养素30多份，免费查病、查环、查孕，对农村独生子女伤残死亡家庭进展了摸底，办理独生子女父母荣耀证30余次，承受群众咨询70余次。我镇成立便民效劳中心，把与群众办事亲密相关的工作窗口集中，极大的方便了人民群众，群众只需到便民效劳中心一地，就能办理原来要跑好几个地方的事，老百姓非常满意，反映良好。成立以来我镇便民效劳中心。各窗口单位都能起到应有的作用，方便群众，尽快、更好的解决群众实际问题。纯在问题：主要是乡镇人员少，要处理的事情多、杂，造成很难做到全天候的在中心办公。篇二：乡镇便民效劳中心工作总结今年，我镇高度重视便民效劳中心工作，在威远县政务效劳中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚持依法行政，优质效劳宗旨，不断拓展政务效劳的功能，进步政务效劳效率，标准政务效劳行为。现将我镇便民效劳中心202_年工作总结如下：一、 便民效劳中心工作一是场地建立方面，由于我镇办公楼处于建立过程中，如今的办公场地为临时办公场所，所以便民效劳中心场地建立暂未标准，规划在新办公楼建成投入使用后，标准化建立东联镇便民效劳中心场地，面积达120平方米。二是工程入驻方面，我镇进驻5个效劳窗口，分别为民政、建立、国土、计生、劳保，共计18个工程，设立1名中心主任负责， 5名窗口工作人员。三是制度建立方面，按要求我镇便民效劳中心命名为威远县东联镇便民效劳中心，建立健全了首问责任制、廉政建立制度、责任追究制度、限时办结制度、效劳承诺制度、考勤制度等各项制度，各项制度、办事须知等标准上墙。四是行政审批软件系统联网建立工作，我镇及时安排人员参与县政务中心组织的建立培训会，并于规定时间完成我镇行政审批软件系统联网建立，实现老百姓网上咨询，网上申请，网上审批，减少了办事流程，为老百姓办事提供了便利。全年，共为群众办理各类事项2105余件，办结2084件，办结率为99，便捷的行政举措和优质热情的效劳，受到办事群众的一致好评。二、村社区便民代办点建立工作全镇14个村社区建立了便民效劳中心代办点，实行村四职干部轮流坐班制，各代办点代办流程图，代办点办事须知，及代办点代办制度做到标准上墙，落实了代办点工作职责，制作了便民效劳卡内容包括代办事项、代办人及 。全年，各村社区累计代办1300余项次。全程代理实行无偿效劳，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。三、主要工作举措1、加强领导，落实责任镇党委、政府高度重视便民效劳中心工作，由党委副书记详细负责，各办主任协助抓好建立工作。按照县上要求，应进驻便民效劳中心的18项效劳内容已全面进驻，做到了应进必进。全镇13个村社区建立便民效劳站。2、创新思路，突出重点在便民效劳建立中，我镇注重创新工作思路，做到四个结合：一是把便民效劳工作与目的考核相结合；二是把便民效劳中心工作与便民惠民效劳站工作相结合；三是把便民效劳工作与开展干部作风整顿、落实科学开展观活动相结合；四是把便民效劳中心与党风廉政建立相结合。通过这四个结合，有力地推进了便民效劳工作的开展，进步了便民效劳质量和工作程度，获得了明显的实效。3、工作标准，措施完善根据我镇实际情况，便民效劳中心采取集中办公与个别值班相结合。 集中办公即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。个别值班即：非赶场天，便民效劳站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民效劳站的日常接待、接件、咨询等工作。四、存在的问题1、由于经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。2、村级便民效劳室条件有限，无网络支持，对于群众网上查阅相关资料不能满足。五、下一步工作打算一是做好宣传工作。要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，在群众中进展广泛的宣传，让群众认识到中心确实是好，确实便民。二是拓宽效劳领域。镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好效劳的同时，拓宽效劳领域，丰富效劳形式。三是加强中心队伍建立。抓队伍教育培训，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。总之，我镇便民效劳中心通过三年多来的运行，方便群众办事，促进了农村经济开展和社会和谐稳定，获得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民效劳中心建立成效劳群众的民心工程。篇三：乡镇便民效劳中心工作总结一年以来，水口乡便民中心在县委、县政府的正确领导下，在乡党委、政府的详细指导下，中心全体工作人员的齐心协力共同努力下，认真按照党委政府会议提出的工作要求，紧紧围绕县委提出的四大目的为出发点，以推进建新农村为重点，奋力把中心建立成为效劳更优、效率更高、为民更便、形象更佳的便民效劳窗口。截止12月底，中心受理1960件，办结1960件，办结率100%；即办件1200件，即办率100%；承诺件560件，承诺率100%；受理咨询3760人次；加盖行政印章0件。现将202_年中心工作总结如下：一、加强领导，突出重点1、认真学习规服文件，按照上级文件精神及202_年作风整顿年的相关要求，乡党委高度重视，把工作提到了党委的议事日程，在党委成员的分工中，便民中心由党委副书记负总责，形成了党委挂帅，分管领导详细抓，办公室责任落实，分工明确的工作格局。截止12月，中心召开学习会6次，学习有关文件、机关管理以及行政效能的相关规定，业务培训会2次。并深化各村理解、督查村便民效劳室代办事项的情况及工作人员的工作态度、工作责任心、群众的认知度等方面，为202_年标准化效劳型政府机关建立工作奠定了良好根底。2、中心坚持依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越为重点。一是施行事前效劳。加强宣传力度，使广阔群众对中心的办理事项和程序进展理解、知晓。二是事中公开。凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增强行政审批的公开性和透明度。三是事后监视。对进入中心的行政答应事项、非答应审批事项和行政效劳事项，严格按照行政答应法和有关规定予以统一标准和加强监视管理。3、乡、村二级行政效劳网络建立扎实推进。今年上班以来，中心竭力推进便民效劳向下延伸和建立村便民效劳室的步伐。一是配置信息录入人员，深化村提供技术支持、业务指导。二是开展业务培训。中心高度重视便民效劳人员和代办员队伍的知识更新、业务才能，举办业务培训1次。三是开展中心与村网络建立。截止目前，实现了网上信息搜集、接件量录入、资料、通知等网络互通。四是加强标准化便民效劳室建立。到目前，全乡各村标准化便民效劳室建立根本完成。4、创新效劳方式，积极开展送效劳进企业。劳动保障窗口开展了优化效劳、促进开展活动。针对劳动合同、工资协商等问题和现状进展了现场政策解答以及政策指导。二、改良效劳手段，进步效劳品位。1、强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥中心的协调作用，实在解决群众及企业反映的实际问题。2、完善制度，进步监控，标准内部管理。继续坚持以制度管人、引导人。对中心日常管理制度、文明效劳用语、日常行为标准、工作考核方法等制度进展全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、效劳质量等方面进展细化、量化，提出更加明确和严格的要求。3、继续加强村便民效劳室的业务指导，重在群众知晓率和满意率下功夫。针对群众的热点、难点问题，既要做好宣传解释，还要做好答疑和解决，尽最大可能做到群众知晓、群众满意。三、强化效劳功能，完善乡村效劳体系。1、中心将进一步推进深化行政审批制度改革和行政效劳创新，积极梳理、标准行政审批事项，优化审批流程，进步办事效率，完善乡、村二级联动的行政效劳体系，提升行政效劳效能。2、优化审批流程，扩大和深化并联审批，进步办事效率。进一步加强工作流程的监控，发挥电子政务系统的作用，加强迫度的执行力，充分发挥便民效劳的主观能动性，快速推动审批流程。改良现有行政效劳机