孵化器管理与运营课件

科技部火炬中心（孵化器协会）常州市科技局（市协会）-孵化器在全国范围形成了庞大的网络孵化器有大量从业人员孵化器是个大事业武进（科技局、联盟）新北天宁钟楼戚墅堰金坛溧阳孵化器1孵化器2-西夏墅工具孵化器海博、方圆孵化器创意产业孵化器东邦孵化器龙虎孵化器华冠孵化器常州创业服务中心粤海加速器田地孵化器常欣孵化器常工院孵化器重点：一个区域需要对孵化服务体系建设有很好的、总体的、顶层的设计。一、科技企业孵化器的设立一、科技企业孵化器的设立二、孵化器的组织机构二、孵化器的组织机构三、孵化器的部门职能及岗位职责三、孵化器的部门职能及岗位职责四、孵化器的运行机制四、孵化器的运行机制五、孵化器的内部管理五、孵化器的内部管理1.兴办孵化器的原则：兴办孵化器的原则：政府引导和社会参与并存政府引导和社会参与并存-形成投入的多元化形成投入的多元化社会效益和经济效益统筹社会效益和经济效益统筹-可持续发展可持续发展综合型和专业型结合兼顾综合型和专业型结合兼顾-与具体条件相适应为最佳与具体条件相适应为最佳基础条件建设与提升功能结合基础条件建设与提升功能结合-注重孵化功能和培育能力注重孵化功能和培育能力孵化器建设和产业发展相结合孵化器建设和产业发展相结合-成为孵化服务体系的有机组成部分成为孵化服务体系的有机组成部分 2.设立的条件设立的条件:运行主体明确：运行主体明确：硬件条件具备：硬件条件具备：面积要求面积要求：国家级：综合大于2万平方米 专业大于1万平方米（江苏）省级：综合大于1万平米 专业大于5千平方米市级：综合大于 万平方米 内容内容：孵化场地办公场地会务中心商务中心公共餐厅通讯设施信息服务平台公共技术平台有独立的运行主体（比房屋所有权重要）软件条件具备软件条件具备（孵化服务功能性条件）（孵化服务功能性条件）：行政事务服务、科技信息服务功能、中介咨询服务功能、行政事务服务、科技信息服务功能、中介咨询服务功能、投融资服务功能、技术支撑服务功能、物业管理服务投融资服务功能、技术支撑服务功能、物业管理服务-有人才队伍：有人才队伍：有懂法律、懂管理、懂技术、懂经营的复合人才有懂法律、懂管理、懂技术、懂经营的复合人才 有激情，热爱孵化器事业的带头人有激情，热爱孵化器事业的带头人 有一个专业互补的团队有一个专业互补的团队孵化器设立关键点：用房条件基本具备专业方向定位合适产业发展基础良好孵化器可持续发展一、科技企业孵化器的设立一、科技企业孵化器的设立1、原则：机构精简的原则基础功能原则（想清楚孵化器要实现那些功能，从功能出发）服务外包的原则（专业的人做专业的事，能外包的尽量外包）2、结构的类型：职能式组织结构：“高层-中层（部门）-岗位”的模式项目式组织结构：“职能直接作为项目下达给每个管理人员”的模式二者结合的模式：“职能直接作为项目下达给每个管理人员，设置少 量的部门进行扎口管理，并明确部门的职能”（例）1、（根据服务内容需求）明确部门职责、岗位 职责（可以一人多岗,可以实行AB角）2、编制岗位职责说明书3、制订年度工作目标，月度工作计划，实行目标管理。1、运行模式 政府主导下的市场运作机制 以公益性的孵化器为主 单位性质：事业单位、国有资产为主的企业 资金来源：全额拨款、自收自支、差额补贴 特征：房租收入为主 主要考核工作指标，经济指标为辅 政府指导下的市场运作机制 营利性的孵化器（或者兼顾营利性质）a.物权型孵化器 -收房租、运作资产、以公司形态出现，运营方式多样。b.风险投资型孵化器-孵化+创投的模式 c.大学兴办的孵化器 四级跳：校内搭建平台，周边建设孵化器，建设产业园区，出让股权资产重组（输出管理）d.企业集团（骨干企业）创办的孵化器 特点：补充企业集团的产品门类 创业者可能是企业集团的人员 容易获得企业集团的投资 专业明确 成功率高 2、增值服务 增值服务是孵化器提升服务水平、能力的重要手段，也是孵化器的追求。增值服务主要包括：咨询服务 包装项目 公共实验室、公共车间、销售公司等功能开拓的服务 投资服务、投资入股 资本运作关键：正确处理公益服务与增值服务的关系，大力发展增值服务。3、创新机制 孵化器创新机制是由外部环境创新与内部机制创新组成的系统。外部宏观的经济、科技、政策-等环境，对孵化器创新机制的形成起着诱导作用。孵化器内创新机制的形成反作用于外部环境。机制创新是解放生产力。服务机制创新：是一个可以不断深化的课题，目前的机制尚待调整管理机制创新：分配机制的创新 股权结构的创新 激励机制的创新 管理理念的创新关键：如何形成共享孵化成果的机制四、孵化器的运行机制四、孵化器的运行机制1 1、孵化器内部管理的意义和作用、孵化器内部管理的意义和作用管理存在于社会一切组织中。作用：a.服务质量提升b.促进秩序规范c.孵化绩效提高内容：楼宇、水电设施、电梯、消防中央空调、公共实验室设备 要求：有制度、流程、质量记录和服务意见反馈目标：管理有效，设备完好、运行安全，企业满意2、孵化器管理的主要内容 （包括内部管理和服务项目的管理）五、孵化器的管理五、孵化器的管理内容：内容：计划预算、收支管理、计划预算、收支管理、报销制度、内部价款制度、报销制度、内部价款制度、房租收取制度房租收取制度押金制度押金制度明码标价明码标价要求：要求：严格执行财务制度严格执行财务制度严格执行优惠规定严格执行优惠规定 主要内容；主要内容；产品的试验和检测平台产品的试验和检测平台 产品研发平台产品研发平台公共配套车间公共配套车间组建方法：组建方法：自建或共建专业实验室自建或共建专业实验室 组建技术顾问团队组建技术顾问团队建立技术服务联盟建立技术服务联盟 建立技术服务渠道和信息库建立技术服务渠道和信息库特征：特征：实行开放实行开放适当优惠适当优惠要求：整体规划、分步实施 全面分析、需求为主适当建库、适用为主及时更新、动态服务 内容：数据库/分企业电子档案建立与企业互动的网络交流平台引进或共建其他服务平台网络营销、网络宣传平台（电商、微销售-）e.企业入驻和毕业管理企业入驻和毕业管理 从今天起计算，从今天起计算，42个月以后将有个月以后将有2000家企业离开孵化器。后面的家企业离开孵化器。后面的42个个月中我们要引进月中我们要引进2000家创业企业才能保持现有水平（每年家创业企业才能保持现有水平（每年571家）家）；如果每；如果每年能够引进年能够引进1000家创业企业，总体面积规模还可以扩大一倍家创业企业，总体面积规模还可以扩大一倍-实践中体会到了好处（例子）看准一个团队看准一个团队，团队，团队发掘发掘二二个优势，行业优势和优势企业个优势，行业优势和优势企业弄清三个模式，业务模式，盈利模式，营销模式弄清三个模式，业务模式，盈利模式，营销模式查看四个指标，营业收入，营业利润，利润率、增长比例查看四个指标，营业收入，营业利润，利润率、增长比例理清五个结构，股权结构，高管结构，业务结构，客户结构，供应商结构理清五个结构，股权结构，高管结构，业务结构，客户结构，供应商结构考察六个层面，历史合规，业务规范，劳动合规，依法纳税，产权清晰，考察六个层面，历史合规，业务规范，劳动合规，依法纳税，产权清晰，环保合规环保合规落实七个关注，制度汇编，例会制度，企业文化，战略规划，人才资源，落实七个关注，制度汇编，例会制度，企业文化，战略规划，人才资源，公共关系，激励制度公共关系，激励制度分析八个数据，总资产周转率，自产负债率，流动比率，应收账款天数，分析八个数据，总资产周转率，自产负债率，流动比率，应收账款天数，销售毛利率，净值报酬率，经营活动现金流，市场占有率销售毛利率，净值报酬率，经营活动现金流，市场占有率走好九个程序，收集资料，高管面谈，企业考察，竞争调查，供应商走访，走好九个程序，收集资料，高管面谈，企业考察，竞争调查，供应商走访，客户走访，协会走访，政府走访，劵商咨询客户走访，协会走访，政府走访，劵商咨询（1）团队建设的主要内容）团队建设的主要内容a.共同价值观-共同的愿景b.团队精神 主观能动性c.工作目标d.岗位分工 制度性的e.绩效考评（2）团队的激励机制创新）团队的激励机制创新a.薪酬激励 b.成长激励 c.股权激励 d.其它激励（以解决“老实好”，“精明好”的问题）五、孵化器的管理五、孵化器的管理（4 4）职业培训）职业培训有计划的培训（不光是升级的需要）加大投入力度（3）从业人员的基本素质要求）从业人员的基本素质要求执着的敬业精神-“激情”广博的知识结构-“杂家”熟练的服务技能-“技巧”和谐的人际关系-“人缘”如能够提供抓住重点的咨询懂得与不懂的区别个很大