西方管理思想史1

西方管理思想史 第十三章 东西方管理思想在日本的实践 (13.5 日本企业管理的技巧和方法) 世界企业界的兴衰极具戏剧性。众所周知，在第二次世界大战以后，日本作为一个战败国，在一片废墟之上，经历了短短的二三十年时间就实现了经济腾飞，不能不说有欧美各国对其大力支持的功劳，特别是欧美企业界的支持，对日本企业的发展有着不可低估的作用。西方盟国不仅提供了现代的管理理论和方法，而且还低价或者是无偿地供给了日本企业许多先进技术。日本企业在得到这些帮助后，经过一番改造，又以新的面孔出现的时候，就形成了对欧美企业的竞争优势。这是什么原因呢？如果分析一下日本企业的发展战略，就会发现，日本式战略的核心是“企业精神”。并以此创造了他们特有的三大法宝：即生产方式的革命看板管理、财务政策和企业制度的革新。 看板管理作为一个生产厂家，无论是欧美的还是日本的，都会面临着这样一个具体而重大的课题：如何处理生产部门和销售部门之间的关系。作为生产部门，希望产品的品种是固定不变的，这样有利于管理和降低成本。而作为销售部门，为了适应不同用户的需求，希望不断增加新的产品品种，扩大市场占有率。如果实施大批量、少品种战略则成本低、数量大，但不能满足顾客的差异性需求。但是如果实施批量少、品种多的企业战略，虽能满足市场多方面的要求，却成本高，使产品没有竞争力。这是一个看起来没有办法解决的矛盾。这一矛盾，几乎在所有的生产厂家都不同程度存在着。所谓经营者的经营本领和管理艺术就表现在如何恰如其分地处理这个矛盾。对这一矛盾的处理不仅要考虑本企业的实际情况，更重要的是要考虑竞争对手和国际市场的发展趋势，这是一个十分复杂的问题。我们把问题归结到一点，如果生产上能够做到在小批量、多品种的产品其质量和价格与大批量、少品种一样的话，这一问题就可以得到圆满的解决。如何做到这一点呢？日本的企业家创造性地将管理艺术融合到了生产过程中。在生产领域，从生产某一部件（或车型）转换到生产另一部件（或车型）的过程中，如果能将转换的时间缩短，则在生产线上的频繁转换成为可能，这样就能实现生产线向多品种转换，而不引起成本的增加。20世纪50年代，日本丰田公司大野领导的工作小组经过深入研究发现，更换生产线上不同品种所需时间的长短，对生产过程的影响是问题的关键。更换迅速、设备运转时间短，则库存减少，成本降低。也就是说，在生产量和生产品种相同的情况下，谁能比较快地更改生产线上的品种，谁的成本和库存就会降低。谁就获得竞争优势，掌握市场的主动权。在一般情况下，企业提高生产效益的主要途径是对产品的原材料和直接费用的节约，很少考虑间接成本。而通过大量的分析发现，只要把间接成本降下来，就可以弥补由于多品种而带来的原材料和直接费用的上升。这显然要提高管理水平，在企业管理上做文章。由此，看板管理方式就得以诞生。它是采用逆向思维的方法，从结果入手，即从最后一道生产工序开始往前推，每一道工序都把后一道工序看成自己的用户，按照用户的需要进行生产，而用户把自己的需要详细地写在一块醒目的板上，这样就可以用看板来控制整个生产过程。只要最下游的总装备计划决定下来，则整个指令由下游逆流而上，所以这也称为下游控制上游去，而一般的方法却是上游控制下游法。生产方式的变化加工多工位操作法的运用，使丰田公司实现了多品种、小批量、低成本的生产，大大增强了丰田的市场竞争力。由于采取看板管理等生产方式，日本工厂生产一台车所占用的间接劳动与美国有很大差别，劳动生产率差别的三分之二是由于间接劳动引起的，从这里我们可以看出，日本和美国在劳动生产率方面的差距。 财务政策日本企业为实现发展战略，其财务政策也是非常有特点的。首先是日本企业的财务政策非常明确地为企业的成长战略服务，因此它们牢固树立企业成长第一的价值观念。成长高于一切，一切必须为成长让路，为了实现企业成长的战略目标，日本的企业家们像一个个企业狂人一样拼命地驱使着自己向前发展。这样发展而来的作为企业最优先考虑的财务政策，是支撑日本企业的颇具竞争力的重要支柱。一个企业的成长必须具备三个必要条件：一是产品的物美价廉，二是市场需求量不断增大，三是企业收益越来越好。其中无论哪一点都必须要有财务政策的支持，日本在财务政策方面抓住三条：一是价格，二是负债，三是分红。这样要实现倍增战略必须要有大规模的投资。在日本除了大型企业外，一般企业投资的自有资本比率是比较低的，贷款所占的比重很大，对银行的依赖性强。但是银行贷款也不能轻易得到，一般要以企业担保作为条件，通常以企业本身进行担保贷款。由此看来日本企业采取的是一种无后路的战略，只能胜不能败。由于日本企业财务政策的优先目标是企业的成长，为了促使其高速成长，企业一般采取薄利多销、减少分红、增加银行贷款、扩大生产规模等策略。在日本企业，工人、管理人员及股东的利益与企业成长的发展战略目标是一致的。由于日本政府规定对资本增值部分不课税，企业成长所带来的股票升值成为股东的纯收入，所以企业的成长意味着企业规模的扩大、股票的升值、管理人员的升迁、竞争力的增强、市场占有率的提高、职工的奖金增加等等，和所有与企业有关系的人及团体的利益完全一致。这样企业的成长也就成为所有人所追求的共同的而且是最大的目标。 企业制度创新日本企业采用多品种、小批量、高效率、低成本的生产方式以来，市场竞争力得到了空前的提高，把欧美企业在诸多领域挤出了市场。日本企业除了采用了一些生产方式的转变以外，还相应地变革了企业管理的组织机制，实现了柔性组织的转变，真正做到了从生产方式到组织机构全面适应了小批量、多品种、高效率、低价格的转变。所谓柔性组织，就是指企业经营管理无论是在管理体制上，还是在机构的设置上都具有较大的灵活性，对企业的经营环境有较强的应变能力。它是在废除科室制和推广项目小组形式的热潮中逐渐形成的，是和日本的企业文化、企业的经营思想分不开的。它强调的是集团主义至上的经营思想，在管理上各种职务的分工界限并不严格，每个职工所承担的工作也有较大的灵活性，一项工作往往由一个集体为主来完成。这种职务、职责、工作任务与分工的灵活性和工作效率的提高便是柔性组织的主要特征，其在日本得到迅速推广，这样就形成了日本企业的生产方式、财务政策和企业制度创新三位一体的管理方式。加之与企业的良性循环周期战略（成长战略）相结合，就成为日本企业在国际市场上取得竞争优势的利器。 日本企业的经营思想日本企业的经营思想可以归纳为以下几个方面：1. 日本企业非常重视经营战略决策，通过特有的企业文化使决策民主化、科学化，并充分利用企业员工的智慧，便于决策的高效运行。2. 日本企业十分重视领导艺术，强调要充分发挥每一个人的长处，并使之相互间形成最佳的结合。重视效率，强调时间是最特殊、最稀有的资源，明确地提出：时间的节约，就是成本的降低。3. 特别注重市场占有率，注重竞争对手分析，并且以这两点作为企业一切工作的出发点。为争取在市场占有率上取得领先地位，对用户、对产品的认真负责是不计代价的。4. “增长是最重要的”，为此，它们特别重视开发新产品和新技术，并以此为企业生存发展的基础和重要手段。总之，日本企业不仅有一套企业发展战略的指导思想和战略方针政策，而且还有与之相配套的组织、生产、财政等一系列的管理技巧和方法。这些都是日本企业在市场竞争中取胜的法宝，也是当今世界管理思想发展的重要的组成部分。（艾伯伦、斯陶克：企业巨子，137页。） 内容简介 第六章 行为科学的形成和发展(6.5 领导行为的研究 目录 第四篇 现代管理理论流派和思潮 第四版序(对管理学基本命题和管理学研究的思考) 第四篇 现代管理理论流派和思潮(第七章 现代管理 第三版序(我对管理终极目标的理解) 第七章 现代管理理论的历史背景和准备(7.1 现代管 导言(管理理论的发展线索和研究方法综述) 第七章 现代管理理论的历史背景和准备(7.2 现代管 第一篇 早期的管理思想 第四篇 现代管理理论流派和思潮(第八章 现代管理 第一篇 早期的管理思想(第一章 管理思想的出现) 第八章 现代管理理论主要流派和思潮（上）(8.1 管 第一章 管理思想的出现(1.1 早期社会的管理思想 第八章 现代管理理论主要流派和思潮（上）(8.2 社 第一章 管理思想的出现(1.2 专制主义和中世纪的 第八章 现代管理理论主要流派和思潮（上）(8.3 决 第一章 管理思想的出现(1.3 文艺复兴对管理思想 第八章 现代管理理论主要流派和思潮（上）(8.4 系 第二篇 古典管理理论 第八章 现代管理理论主要流派和思潮（上）(8.5 数 第二篇 古典管理理论(第二章 古典管理理论的历史 第四篇 现代管理理论流派和思潮(第九章 现代管理 第二章 古典管理理论的历史背景和准备(2.1 资产阶 第九章 现代管理理论主要流派和思潮（下）(9.1 权 第二章 古典管理理论的历史背景和准备(2.2 英国工 第九章 现代管理理论主要流派和思潮（下）(9.2 经 第二章 古典管理理论的历史背景和准备(2.3 工厂制 第九章 现代管理理论主要流派和思潮（下）(9.3 经 第二章 古典管理理论的历史背景和准备(2.4 古典管 第九章 现代管理理论主要流派和思潮（下）(9.4 计 第二章 古典管理理论的历史背景和准备(2.5 科学管 第五篇 当代管理思想的新发展 第二章 古典管理理论的历史背景和准备(2.6 工业革 第五篇 当代管理思想的新发展(第十章 当代管理 第二章 古典管理理论的历史背景和准备(2.7 科学管 第十章 当代管理思想的历史背景(10.1 世界经济的 第二章 古典管理理论的历史背景和准备(2.8 美国早 第十章 当代管理思想的历史背景(10.2 20世纪80年 第二篇 古典管理理论(第三章 科学管理理论的形成 第五篇 当代管理思想的新发展(第十一章 当代管理 第三章 科学管理理论的形成和发展(3.1 泰勒对科学 第十一章 当代管理思想的新发展(11.1 托马斯彼得 第三章 科学管理理论的形成和发展(3.2 科学管理原 第十一章 当代管理思想的新发展(11.2 迈克尔波特 第三章 科学管理理论的形成和发展(3.3 泰勒同时代 第十一章 当代管理思想的新发展(11.3 约翰科特的 第三章 科学管理理论的形成和发展(3.4 科学管理理 第十一章 当代管理思想的新发展(11.4 彼得圣吉的 第二篇 古典管理理论(第四章 古典组织理论的形成 第十一章 当代管理思想的新发展(11.5 戴明与朱兰 第四章 古典组织理论的形成和发展(4.1 法约尔的组 第六篇 东西方管理思想的互动与融合 第四章 古典组织理论的形成和发展(4.2 马克斯韦 第六篇 东西方管理思想的互动与融合(第十二章 东 第四章 古典组织理论的形成和发展(4.3 古典管理理 第十二章 东西方管理思想的内在精神(12.4 西方管 第三篇 行为科学理论的产生和发展 第十二章 东西方管理思想的内在精神(12.5 东方管 第三篇 行为科学理论的产生和发展(第五章 行为科 第六篇 东西方管理思想的互动与融合(第十三章 东 第五章 行为科学理论发展的历史背景和准备(5.1 行 第十三章 东西方管理思想在日本的实践(13.4日本文 第五章 行为科学理论发展的历史背景和准备(5.2 管 第十三章 东西方管理思想在日本的实践 (13.5 日本 第三篇 行为科学理论的产生和发展(第六章 行为科 第七篇 管理思想演变的总趋势 第六章 行为科学的形成和发展(6.1 梅奥与霍桑实验 第七篇 管理思想演变的总趋势(第十四章 管理思想 第六章 行为科学的形成和发展(6.2 行为科学的建立 第十四章 管理思想演变的总趋势(14.1 世界管理发 第六章 行为科学的形成和发展(6.3 个体行为的研究 后记 第六章 行为科学的形成和发展(6.4 群体行为的研究