面试官管理体系

XX公司面试官管理体系一、 ifti试官I队彳五建设31。1面试官队伍建设项目立项3L 2面试官队伍建设流稈41。3面试官队伍建设流稈关键活动说明51.4面试官队伍建设流程重点、难点活动操作指引9二、面试官队伍管理92。1血试官组合原则92。2面试官管理制度10三、附件一面试官管理体系支持文件与工具133n 1项I立项书133n 2面试官甄选通知样板1733 |加试“僦远人蚪选标范1834部门面试官候选人提名表格193。5候选面试官名单汇总表1936面试官培训计划2037而试官培训与考孩通知213.S 面试?厂匕孩评佔标笊2239血试辽考孩评分表233 10面试官聘用函24311项目总结2531：2面试1 丫诘辞表26313面试官请辞确认函26四、附件二:面试官培训资料271： I面试】丫培汕内容列R272面试官培训材料27一.面试官队伍建设10 1面试官队伍建设项目立项【项目名称】面试官队伍建设项目【项目编号】XXX-XX【项目目标】在年XX JJ确定XX位公司内部面试官【项目关健路径图】【项目立项分解】任务编号任务名称任务目标项目资源需求负责人任务起止日期特殊资源需求1面试官甄选确认XX位合格候 选面试官1、项目立项申请2、面试官筑选通知下达3、候选面试官名单汇总4、候选面试官初选资格审核5、确定候选面试官名单2面试官培训完成培训并解答完 候选面试官问题lx制定培训计划2、培训前资源准备3、培训与考核通知下达4、实施培训3面试官考核确认XX位合格面 试官1、组织考核2、统计考孩结果3、确定面试官人选并向面试官人选发布 确认函4、将项目结果报人力资源部存档5、撰写项目总结备注，总体项目费用預算：1. 2面试官队伍建设流程【流程说明1）流程名称:面试官队伍建设2）流程任务节点：而试官甄选 f 而试官培训f 面试官考核3）流程内容：确左人力资源部在而试官队伍建设流程中需要负责的关键活动：确左各部门在而试官队伍建设流程中需要负责的关键活动：确左在而试官队伍建设流程中需要用到的标准工作文件及关键工具:【流程目的】规范而试官甄选、培训及考核流程，指导而试官队伍建设的实际工作。【应用范围】本流程适用于XX人力资源；本流程用于指导建设而试官队伍以及其他部门中髙层用于了解而试官队伍建设流程。【面试官队伍建设流程图】1. 3面试官队伍建设流程关键活动说明编号活动说明执行部门关键工具面试官队伍建设项目立项f撰写面试官队伍建设项目立项书报人力资源部经理审批HR见附件3.1 Ifil试官队伍建设项目立项书面试官獵选通知下 达确定选拨人数 填写而试官甄选通知下发面试官选拔通知和面试官候选人筑选标准HR见附件3。2面试官獵选通知3.3面试官候选人甄选标准候选面试官名单提交各部门阅读而试官候选人甄选标准确定部门面试官候选人填写部门面试官候选人提名表并提交至人力资源部相关部门见附件3o 4部门面试官候血人提名表候选面试官资格审核审孩各部门提交的名氓是否符合面试官候选人ISi选标准HR汇总面试官名单提交汇总各部门部门面试官候选人提名表填写候选面试官名怅汇总表HR见附件3.5候选面试官名单汇总表确定培训计划规划培训时间规划培训安排制定培训计划HR见附件3。6面试官培训计划培训前资源准备确定候选面试官培训人根据面试官培训内容列表准备培训资料HR见附件4.1面试官培训内容安排培训场地及所需换件资源列表4 2面试官培训资料培训与考核通知下达下达培训与考核通知确认各部门候选面试明确培训与考核通知HR培训实施实施培训培训现场管理支持HR面试官考核准备考核视频短片实施考核提供现场指导HR见附件3。8面试官考核评估标准3.9面试官考核评 分表QD面试官考核结果统计对面试考核结果进行打分、统计确认合格候选人HR相关部门09面试官聘用函发送填写面试官聘用函发送面试官聘用函到各面试官候选人处HR见附件3n 10面试官聘用函项目总结撰写项目总结HR见附件3. 11项目总结Io 4面试官队伍建设流程重点、难点活动操作指引 面试官甄选通知下达难点:确定公司候选面试官队伍人数候选面试官的人数计算需根据面试者的数量和面试天数来决定。以一组三 个面试官每天面试六人，面试官的淘汰率为20%來计算，（面试官总人数*80% ） / 3 *6*天数二面试人数。培训前资源准备难点：建立内部“候选面试官”培训人初期“候选面试官”培训由夸克项目小组协助完成，但后续整个面试官管 理体系必须由人力资源部经理或人力资源部面试组负责人完成对“候选面试 官”的培训。因此,需尽快建立公司内部的“候选面试官”培训人，具体措施 可参考如下：1、录下夸克“候选面试官”培训视频,人力资源相关人员不断学习并熟悉“候选面试官”培训；2、人力资源部在部门培训项目中增加“招聘面试培训主题”；3、订阅面试面试类书籍，发予各面试官，提升“面试官”的面试技能；1:1试官队伍管理在标准化、规范化面试官队伍建设流程后，企业面临的问题是如何去管理面 试官队伍，保证面试官队伍的正常、有效运作。鉴于此目的，夸克对面试官队伍 的管理主要从两个方面來进行管理，一为面试官组合原则、一为面试官管理制度. 以下内容，将根据XX的实际情况设计以上两个方面的内容.2.1面试官组合原则面试官组合原则条例一、制定面试官组合原则目的1.1从面试官着手，减少在面试过程中对应试者的非客观、非真实评价;1.2最大限度的保证面试工作的客观性；二、面试官组合方式2。1由人力资源部、用人部门的负责人在面试官队伍中抽取3名面试官组成1个面试组；三. 面试官组合原则3o 1性别搭配3o 1.1保证三人面试组中需具备男、女面试官；3。2职能小组搭配3o 2o 1保证三人面试组由來自不同部门的面试官组成；3.2。2保证三人面试组中一人来自人力资源部门、一人來自用人部门、 一人來自其他部门；3o 3级别搭配3.3o 1保证三人面试组中由來自不同职位级别的人员组成；3.3o 2避免三人面试组由同一职位级别的面试官组成；3. 4专业背景搭配3.4o 1避免三人面试组都同是技术工作背景或同是管理工作背景；3o 4。2注意技术与管理背景面试官比列的搭配；3o 5性格特点搭配3o 5。1尽量协调三人面试组中各个面试官的性格特点；3.5o 2尽量使三人面试组中的面试官性格特点能够互补；四、面试官组合工作模式4。1打分原则4. 1.1面试过程中，每个考官单独问应聘者问题并分别给应聘者打分， 提问原则为“从过去看未來”；4。lo 2三个考官的评分分值相加除以3取平均值为某个面试者的最后 得分；4。1。3超过平均分的面试者被录用，未超过平均分的被淘汰；4。2面试组争议处理4. 2. 1釆用总经理一票否决制；2.2面试官管理制度面试官管理制度一、总则1。1适用范围适用于公司内部面试官队伍的日常管理。1。2目的规范面试官队伍的工作开展，完善面试官管理体系。二、面试官的聘用与离退2。1面试官的聘用2o 1.1聘用原则：自愿2.1。2聘用方式：通过内部举荐、内部甄选、培训、考核确定面试官资 格；2.1.3聘用时间：1）一旦获得面试官资格，则聘用时间为在司期间；2）若获面试官资格自身提出请辞，则聘用时间在解除面 试官一职之日起停止；2.2面试官离退2o 2.1面试官请辞：在面试官不想继续承担面试官一职时,可向人力资源 部提出申请；1）请辞流程：填写面试官请辞表报人力资源部面试组审批，人力资源部 面试组在接到面试官请辞单后在5个工作日内向请辞人 发出请辞确认函并做好相关记录，则请辞人自动放弃面 试官资格。（见附件3。12面试官请辞表；3.13面 试官请辞确认函）三、面试官的职责3。1配合人力资源部年度面试工作安排，协助人力资源部完成年度面试工作;3o 2遵守面试官管理制度，遵守面试流程，尽心尽职完成每一次面试面试工 作；3o 3在面试官面试过程中保持公平、公正、客观的作风；3. 4面试官应回避面试认识的或有关系的面试者,不得隐瞒与面试者的关系；3.5在人力资源部有需求的前提下，协助培训与考核新面试官；3.6在部门内部面试官短缺或企业面试官短缺的情况下，面试官应服从人力 资源部的安排，不能请辞；3o 7积极充实自身面试知识，丰富经验，对人力资源部关于面试事项的更新 内容进行学习；四、面试官的权利4o 1面试官有权享有公司规定的面试官津贴；4. 2面试官有权对公司的面试官甄选、培训、考核与管理提出建议；4o 3面试官有权对公司的面试流程、面试流程提出建议；4. 4面试官有权提出放弃面试官资格一职；4. 5面试官有权享受人力资源部提供的关于面试面试方面的课程培训；五、面试官储备要求5. 1在完成年度人员面试规划后，人力资源部需确定面试官队伍的补充要 求；5o 2人力资源部需确定各部门最少面试官人数，在年度面试之前充实面试 官队伍；5o 3各部门面试官短缺时，各部门应当主动向人力资源部提出申请，要求 举荐部门内部人员参与面试选拨与培训；六、注意事项6. 1人力资源部享有对面试官队伍的管理、建设、监控等职能；6.2人力资源部有权修改面试官管理制度，并修改面试流程,但人力资源部 需在更新完文件后，以书面陈述的形式或面试官队伍内部宣导的形式, 完成对修改事项的通知；6o 3未取得面试资格的个人不能参与面试，只能旁听，并不对面试人提出任 何意见干扰面试官；6o 4面试官应严格保守企业面试结果及面试意向，在员工未入职前不得在 其他员工面前提及企业面试结果情况；三、附件一：面试官管理体系支持文件与工具木节主要为面试官管理体系运作的支持文件及工具表格模板，应用于面试官队伍建设及面试官管理的各个环节中.3. 1项目立项书面试官队伍建设项目立项书【项目名称】面试官队伍建设项目【项目編号】XXXXX【项目目标】在XX年XX JJ XX Hz.前，确定XX位公司内部面试官【项目关键路径图】【项目立项分解】任务编号任务名称任务目标项目资源需求负责人任务超止日期特殊资源需求1面试官甄选确认XX位合格候 选面试官项目立项申请2、面试官筑选通知下达3、候选面试官名单汇总4、候选面试官初选资格审核5、确定候选面试官名单2面试官培训完成培训并解答完 候选面试官问题lx制定培训计划2、培训前资源准备3、培训与考核通知下达4、实施培训3面试官考核确认XX位合格面 试官组织考孩2、统计考孩结果3、确定面试官人选并向面试官人选发布 确认函4、将项目结果报人力资源部存档5、撰写项目总结备注：总体项目费用预算：【项目CPS表】关键活动时间表项目名称:面试官队伍建设项目制定人：制定部门：制定日期：20XX-XX-XX任务任关负责20XX-XX名称务 目 标键活 动 内 客人123456789101112191415161718192021222324252627282930任务 lx 3、任务二 2lx 3、3. 2面试官甄选通知样板面试官甄选通知部门：为了更好的实现公司各部门的面试需求，储备公司的面试官人才，人力资源部组 织本次面试官的选拨工作.现将有关事宜通知如下：推荐对象所有符合甄选标准的部门内部人员推荐人数_人选拔标准见附件面试官候选人甄选标准。提交文件请按照附件部门面试官候选人提名表格填写推荐人员名单。截止时间年月日时特此通知人力资源部X年X月X日3. 3面试官候选人甄选标准试官候选人甄选标准【目的】明确候选面试官对象二、【应用范围】适用于所有部门三、【甄选标准】工作年限：在XX的工作年限大于2年职位级别：主任级别（包含主任）以上资历要求：需具备一定的专业技术或管理水平四、【甄选形式】各部门内部根据人力资源部要求举荐一定数量的候选面试官人力资源部Xx年XX月XX日3.4部门面试官候选人提名表格面试官候选人名单序号姓名部门职务工作年限联系方式3. 5候选面试官名单汇总表候选面试官名单汇总表序号姓名部门职务工作年限联系方式3o 6面试官培训计划面试官培训计划-培训目的二. 培训对象三、培训安排与资源预算培训内容培训讲师培训时间培训地点培训方式费用预算人力资源部X年X月X日3o 7面试官培训与考核通知试官培训与考核通知部门 （协调人）:公司定于年月日起对面试官候选者进行培训与考核，请各部门 协调人按如下名单将培训与考核事宜通知到各个面试官。部门面试官名单部门序号姓名职务面试与考核安排时间内容地点注意事项人力资源部X年X月X日3.8面试官考核评估标准试官考核评估标准考核人员人力资源部相应负责人考核方式观看23段模拟面试应聘者的录像，要求被考核者按评价标准给录像中的 面试者打分,具体过程为：1. 观看3、5段面试视频短片（约XX分钟）。2. 发放面试官考核评分表。3. 被考核者根据短片在5分钟内完成面试官考核评分表打分。4. 人力资源部回收面试官考核评分表。5. 人力资源部根据面试官考核评分表统计考核结果。（说明：可以根据需要播放多个短片，以增加评价的客观性，仅需重复以上步骤 1-5即可）考核标准面试官考核评分表为一张列有8项基本基础素养的统一表格（见附录 3.9）,面试官根据自己对视频中面试者的判断给出面试者八项基础素养分数.人 力资源部收齐表格后，和标准总分值作比较，超出标准总分值正负20%的评分 表为不合格通过考试的面试官由人力资源部门颁发一张面试官聘用函，等待 接受以后作为面试考官的任务。人力资源部X年X月X日3.9面试官考核评分表面试官考核评分表请考官根据录像中模拟应聘者的回答分别判断他/她的各项管理素质，并给 各项打分。各项素质评分的最低分是0分，最高分是5分，请在相应的格子里打 钩。把每一项的得分乘以相应的权数，相加为应聘者的管理素质的总得分。前三 项的权数是1,从第四项到第六项的权数是0.8,最后两项的权数是0.6。满分为 33分.然后将各项对照标准分值，如果和标准分值的误差正负大于20%视为不及 格。考官姓名： 面试场景（数字）： 日期： 考核结果：（通过请在横线上填P,未通过请填F）分值管理素质012345权数得分标准总分值误差百分比误差值责任心与使命感1分析与解决问题1领导能力1沟通能力0o 8优先设置能力0o 820%计划能力0o 8团队精神0o 6创造能力0o 6总和3. 10面试官聘用函面试官聘用函部门 （副总/总经/经理/主任），自年月被聘为广东省九江酒厂面试官。人力资源部XX年XX月XX3o 11项目总结【项目总结封面格式】XX项目总结呈交：撰写：XXXX年XX月XX日【项目总结主体内容格式】一. 项目背景二. 项目目的三. 项目成果与结论2.四. 核心发现2.五. 存在的问题3. 12面试官请辞表面试官请辞表试官请辞确认函申请人姓名部门职务面试官请辞日期请辞原因人力资源经理意见签字3o 13面试官请辞确认函致部面试官：经本部门内部讨论决定，同意面试官的请辞申请，请辞生效日期为.年月日。人力资源部XX年XX月XX日试官培训资料4.1面试官培训内容列表培训内容培训方式培训时间备注面试SOP手册课程/视频/学习手册2小时面试官管理体系课程/视频/学习文件Oo 5小时面试BEI面试法课程/视频2小时八项素养评分方法课程/视频2小时面试面试题学习面试题24. 2面试官培训材料（见附件PPT及后续成果文件）