区政务服务中心以党建提升政务服务水平经验材料

区政务服务中心以党建提升政务服务水平经验材料 走进xx区政务服务中心党群活动室，可以看到一面醒目的荣誉墙：工人先锋号xx市文明单位标兵xx市五四红旗团支部xx市三八红旗集体年度全国十佳公共资源交易机构等奖牌罗列其间。一项项荣誉的背后，体现的是我中心以党建引领政务服务创新，将党建理念融入政务服务，全力推动一次办好改革的生动实践。近年来，xx区政务服务中心突出局党委的政治核心和党员的政治引领作用，牢固树立以人民为中心的工作理念，将党建与政务服务工作充分融合，深化推进党建+政务服务工作模式，以实现审批一次办好为工作导向，以深化放管服改革为内在要求，在办理时限上做减法，在服务质量上做加法，取得了党建工作与政务服务双赢的显著成效。一、强化学习发挥党组织战斗堡垒作用政务服务大厅是政府全面深化改革、推进简政放权、提高审批效率的重要载体，是连接机关部门与基层群众的重要纽带，更是体现党员先锋示范作用的最直观窗口。近年来，坚持以党建工作引领政务服务创新，为推动政务服务改革各项工作取得实效提供坚强政治和组织保证。xx区政务服务中心局长胡英说。只有将学习常态化开展，工作才能打开局面。为此，xx区政务服务中心组织全体干部职工坚持学习党的相关政策，提高思想觉悟，把思想和行动统一到党的指示上;在推进学习常态化制度化过程中，全面开展大学习、大调研、大改进工作，要求各党支部结合实际，以党建工作凝聚人心、推动工作、促进发展;制定了自主学习培训活动实施方案，把握工作重心、岗位职能和专业素养三个层面的实际需求，在全体党员干部中开展自主培训活动，突出理论、政策、科技、管理、法治、专业、先进七个方面的学习。日前，综合受理支部部分党员利用午休时间集中学习中国共产党章程，分享学习体会。39岁的党员梁勇所在的窗口连续多年被评为党员示范岗，他表示这对自己既是鼓舞也是鞭策，通过学习党章，自己感觉对党员身份有了更加深刻的认识，坚定了理想信念，也更有干劲，未来自己要把党员的先锋模范作用发挥好，增强改革创新本领，保持锐意进取的精神面貌，在工作中践行全心全意为人民服务的宗旨。二、创新服务理念全力推行一次办好如何适应新的发展要求，提供一流政务服务?我们认为必须以党建为抓手，不断创新服务理念，提升服务效能。xx区政务服务中心局长胡英介绍，在局党委的引导和党员的带动下，xx区政务服务大厅形成了学先进、赶先进、争一流的良好氛围，激发了全体工作人员的创新活力和工作热情。为进一步深化放管服改革，年3月，xx区政务服务大厅在全省率先创新实施一窗受理、受审分离、一网通办、一口出证政务服务新模式。年五一开始，一窗受理再升级，受理人员由专科向全科转变，实现像银行一样每个窗口办全部。同时设立制证中心，对入驻行政服务大厅事项，实行证照统一制发。政务服务大厅还充分发挥互联网在政务改革中的作用，创新推出网上办事三驾码车：建立审批服务事项电子二维码清单，企业群众只需扫一扫，即可实现码上办事;创新统一制证加密二维码，扫一扫即可查询证件真实性及相关内容;开发xx区行政服务大厅微信公众号，推动网上办事进一步向掌上办事转变。同时，从企业群众实际需求出发，创新推行微信好友帮办服务，深化代办+联办服务，规范运行行政审批中介超市，受到了各方的好评。目前，xx区放管服改革取得累累硕果：形成了影视、会展等37个市场主体的多事一流程清单和办事攻略，效能提升60%以上。政务服务大厅只跑一次腿事项实现全覆盖，零跑腿比例达到96.3%。三、加强作风建设优化提升服务水平据了解，为进一步激发党员率先垂范，带动政务服务大厅全体工作人员抓业务、改作风、提服务，xx区政务服务中心要求全体党员把党徽戴起来、把身份亮出来、把形象树起来。不仅如此，所有窗口都印制摆放服务指南，写明具体办事流程、所需材料和办理时限。围绕窗口行业优质服务大提升，xx区政务服务中心制订了行政服务大厅综合整治提升行动实施方案，进一步完善了检查工作机制、细化检查事项内容，运用网格化管理，加强区、镇(街)两级行政许可服务大厅窗口明察暗访工作力度，并及时下发整改通知单，定期通报违规问题;设立行政效能投诉举报电话，规范管理处置反映工作人员问题线索，对举报及问题线索进行认真初核和核查。