时代光华《优秀流程应具备的基本条件》课后测试答案

优秀流程应具备的基本条件关闭课前测试 课程学习课稈评估课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 判断流程的好坏主要取决于五个维度，其中不包括：VA J 为客户创造价值B厂 致力于核心服务C厂 具有明确的考量目标正确答案：D2. 流程优化的“七把利剑”不包括：VA厂 再服务再排序正确答案： A3. 优秀流程负责人的特质不包括：VA厂经过严格的、专业的训练工作时间和工作周期相对稳定认可公司核心文化、规章制度具备短期的、间断的学习能力正确答案： D4. 检验流程考核是否有效的方法是：VA厂员工的行为是否符合客户的期望B厂员工的行为是否符合管理者的期望C 客户满意度是否提高D 员工满意度是否提高正确答案： B5. 在流程考核时，有三个把手可供管理者参考使用，其中不包括：VA厂考核指标可调B厂考核结果可调C厂考核目标值可调D厂考核结果与薪酬挂钩可调正确答案： B6. 生产制造企业的核心业务流程应当是：VA厂产品和服务交付流程B厂 客户关系管理流程C厂新产品开发流程D 供应商管理流程正确答案： A7. 为了避免承诺无法实现，管理者出台考核办法之前最好：VA小指定使用部门指定使用人员正确答案： C判断题&四大核心业务流程在每个企业中的位置不同。此种说法：V正确错误正确答案： 正确9.核心业务流程决定企业的核心能力。此种说法：VJ 正确错误正确答案：错误10.对于企业做流程规划清单时列出的所有流程，企业都要投入大量精力、物力去关注。此种说法：VJ 正确错误正确答案：错误