急诊科护士年度工作计划

急诊科护士年度工作方案一年工作完毕了，在这一年的工作里，我们医院提出了新的工作思路，即开展优质效劳。这是我们所有人的目的，也是我们医院该有的目的。我们科的所有护理人员都在自己不断地努力改革，坚持以病人为中心，一切为病人效劳。在我们院领导的带着下，最终我们完成了我们的任务。下面是详细总结：一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率二、加强护理人员效劳意识，提供优质效劳1、强化效劳理念全科护士参加医院组织的优质效劳培训班活动，不断进展礼仪行为培训、标准常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进展学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民效劳。不断优化就诊流程，及时进展分诊，对急危重患者采取使用急诊优先效劳卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生催促、护理巡视及安康宣教等工作来进步效劳质量。重视三无人员的病情处理、根底护理和三餐饮食、及时理解其情况、帮助联络家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联络省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进展讨论整改，不断进步效劳形象。三、科学化、制度化的护理管理，重点监视制度落实情况1、通过分组区域管理，进展分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。2、对质控员进展明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反响并讨论修订，保证各区域的护理质量。实在履行绩效考评制度，如实反响人员层级才能，使护理质控落实到位。3、通过一年时间调整，护理队伍构造趋于合理，根据急诊区域划分，根本上按个人工作才能定岗，根本实现护士层级管理，到达人员的合理分配使用。4、畅通急诊绿色通道，进步了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。四、急诊专业护士岗位培训及继续教育1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步进步。3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。4.根本完成全年护士进修培训方案，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进展小儿头皮针穿刺技术，进步小儿头皮穿刺技术程度。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。5.每季度进展三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变才能，反复加强急救技能的训练。6.根据护理部要求进展微型培训，培训年轻护士的技术操作纯熟度及急救仪器的使用才能，要求每组人员利用班上空闲时段进展小组病例讨论及护理查房。效果良好。7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级才能评定，指定辅导教师，施行一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析p 一例，通过案例分析p 培养护士评判性思维，进步护理人员素质，保证护理质量。8.理实习生带教学生带教工作进一步标准，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的施行，获得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务。9.配合医疗开展专科开展调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、根底护理和安康教育等，同时安排人员到ICU进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。20xx年护理工作方面虽然获得了一定的成绩，但也存在缺乏之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者效劳过程中，个别人员语气较冷淡、僵硬容易引起患者的不满情绪等。急诊科护士在院领导及护士部的正确领导下，认真执行医院的年度工作安排，紧紧围绕“以人为本，以病人为中心”的效劳主题，为更好地适应急诊医学的开展需要和社会的需要，为进一步加强急诊护士工作的管理，特制定出本年度的工作方案。一、要不断加强急诊护士站的建立，进步护士人员的应急才能1、加深护士人员的急救意识和群体意识，定期进展有方案、有组织的业务目的训练，培养急诊专业合格的护士人员。2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。3、推进各项急诊工作标准化管理，以进步抢救成功率。二、重点抓好“三基”训练与临床理论相结合，以进步人员的专业素质1、纯熟掌握常见病情的判断及抢救流程及护士要点，实行定期考核。2、纯熟掌握心肺复苏术的抢救技能。3、纯熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护士。4、纯熟急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取珍贵的抢救时机1、纯熟掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。四、严格执行各项工作标准，确保护士工作的平安有效及整体护士工作的全面落实1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝过失事故的发生。2、严格执行无菌技术操作原那么及护士程序，以增进或恢复病人的安康为目的开展整体护士，从生理上、心理上、生活上关心体贴病人，推行人性化效劳。3、严格执行“十二项核心制度”4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。20xx年门急诊护士组将在科主任领导，护士部主任的指导下，以进步护士质量为基准，确保护士平安为前提，紧紧围绕医院的工作方针政策，认真履行职能，制订如下方案：一、加强人力资的管理，做到门急诊护士人力资的统筹安排，弹性排班，灵敏调配，在确保护士平安的前提下，限度的节省人力资。1、低年资护士有方案的定期轮岗2、急诊与输液室每班护士层级搭配合理。二、抓好护士队伍的建立，努力进步护士队伍的综合与总体素质1、护士人员按层级培训与管理详细内容见各层级护士培训方案，力求人人达标。另外全科每月举行x次业务学习内容以新知识、新业务为主，一次理论与技能考核，一次教学或个案查房，有针对性的对低年资护士进展晨会提问。2、鼓励护士参加护士自考和函授学习，进步学历，打造一支以专科、本科为主，业务技能过硬、过强的护士团队。3、抓好护士人员的继续教育，采取院内外结合形式，以管理知识、专科知识进展为主题。三、持续加强护士质量管理，努力进步护士质量1、重新修订各片区的管理重点、岗位与各班职责，工作流程。2、实行科室三级质控，救护车、急救车、抢救设备、药品专人管理、各区域的环境卫生责任到人。每个护士单元的负责人以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护士工作的全程质量管理，护士长每天早交班后进展一次行政查房，每周带着各护士单元负责人或高责进展一次行政大查房，对存在的问题进展分析p 、整改。2、护士单元实行目的管理，以护士部制定的质量标准为基准，通过目的管理来进步护士人员的主动效劳意识、质量意识、平安意识，从而进步护士质量。四、护士平安是护士管理的重点，护士平安工作应长抓不懈。我科将充分利用三级护士管理体系，各司其职，层层把关，实在做好护士平安管理工作1、不断补充完善护士平安管理措施，抓好各层级护士人员岗前培训工作。2、严格执行各项规章制度和操作流程。3、各岗位工作职责，明确要求，责任到人，向上级医院学习，抢救室采取管床责任制。4、物品及仪器定位设置和管理，做到三级维护，始终保持应急状态、保持抢救物品、药品完好率达100%。5、护士长及各护士单元负责人抓好护士人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护士操作的环节监控。1护士人员的环节监控：对低年资、新入职以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。2病人的环节监控：对老人、婴幼儿、急危重症患者以及有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点巡视观察3时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班均要加强监视和管理。护士长进展不定时查房。4护士操作的环节监控：有创操作是护士管理中监控的重点。6、每月进展一次护士平安防范、法律、法规培训。定期排查平安隐患，及时杜绝不良事件的发生。对已发生的不良事件，及时上报护士部，同时召开科室会议，对不良事件进展分析p ，整改。五、努力进步门急诊护士效劳质量1、意识与人文素质的培养：在门急诊护士效劳过程中，应一切以病人为中心，提供主动效劳，认真接待每一位到门急诊的患者，使门急诊患者得到及时平安的护士。2、对新入职的护士进展效劳礼仪、行为标准、接诊技巧的培训，每季度对全科护士进展一次强化训练。3、不断进步急诊急救技能与穿刺技术：娴熟的急救技能和穿刺技术是获得患者和家属信任，建立良好护患关系的重要环节。4、每月发放xx份病人满意度调查表，对病人不满意的地方进展分析p 、整改。六、完成护士部制定的根底护士与专科护士质量指标20xx年我们将一如既往，全力配合护士部的工作，努力进步急诊急救技能，提升护士效劳质量，确保护士平安，把门急诊护士工作推向一个新的台阶。20xx年急诊护士工作将针对缺乏，狠抓内涵建立，进一步加强急诊急救专业队伍的设置，稳定急救队伍，不断完善急诊绿色通道，确保急诊效劳及时、平安、便捷、有效。加强与医院其他科室的协作配合，完善急诊工作流程，进步急诊效劳质量，打造医院形象。现作出方案如下：一、急诊护士平安是本年度工作的重点1.加强护士平安监控管理，每月定期进展护士不良事件的分析p 、讨论会议，对重点人物如新入职员工进展重点分析p ，汲取别人教训，防范过失。2.严格执行查对制度，杜绝过失事故的发生，质控员每周进展检查，发现问题及时反响。3.每周对科室抢救药品、器械进展常规检查，确保其性能完好、并进展平安性能的检查，发现问题及时维修，确保完好率100%。4.根据xx省急诊护士平安管理目的，制定科室平安管理目的，并组织培训落实。5.苦练急救技术，确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救处理。二、抓业务建立，进步护士队伍整体素质1.专科技能的培训：制定专科知识培训考核方案，实行闭卷考试，讲究实效，不流于形式，为培养护士的专业才能打下扎实的根底。2.技术操作培训：每月安排一项技术操作培训，按急救中心的考核要求，按时组织医护人员的急救技术训练，按时完成市级急救技能的考核，并确保人人过关。3.强化相关知识的学习掌握，定期组织各种应急预案、急救药品的相关知识、抢救流程、绿色通道相关规定的学习。三、增强主动效劳意识，促进医患关系和谐标准效劳行为，注重效劳技巧，落实知情告知制度，及时妥善处理各类矛盾，定期分析p 、总结，强化平安措施。延伸效劳范围，如病人离院后的 回访等。急诊病人做到：在院时有护士观察、陪伴、关心，出院时有护士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。四、树立法律意识，确保医患权益1.进一步标准护士文书书写，从细节抓起，定期进展院前急救病历、抢救记录缺陷的分析p 与改良。2.实行患者病情、用药告知及侵入性操作告知，要求护士对洗胃、导尿等操作必须有告知和签字，对特殊用药按说明书做好相关内容的告知，如输液滴速和常见的不良反响等。五、严格执行核心制度，确保护士工作的平安有效及全面落实1.建立检查、考评、反响机制，经常听取医护人员的意见，及时提出整改措施。2.制定各班次工作职责及质量标准，增强全员参与质量管理的意识，进步护士质量。3.积极参加护士部组织的业务查房，学习护士工作经历，进步护士程度。六、加强院前急救与长途医疗护送平安管理1.增加院前急救设施如注射泵等对院前急救知识和技能定期组织培训，进步院前急救程度及速度。2.对长途医疗护送每次进展总结分析p ，听取医护人员意见，不断完善医疗护送的文书书写、病情告知及相关工作内容。七、全面推行护士绩效管理，进步护士的工作积极性1.科室根据护士部的绩效管理方案，结合本科室的工作特点，制定出科室的绩效考核方案，并组织施行。2.以质量为重点，结合工作量、出勤、劳动纪律、效劳投诉、业务技能及三基考试成绩、职称、继教、本科室工作年限等展开对护士的绩效管理。总之，20xx年我科将面临大局部护士人员更新，工作任务艰巨等诸多困难，我们将进一步凝聚大家的力量，团结一心，共同拼搏，在上级部门的支持下，使各项工作平安运行，确保两个效益双赢。年度工作方案 | 年度工作方案范文 | 工作总结及方案第 13 页 共 13 页