SAP实施方法论通用课件

SAP AG 2001 ERP ERP实施实施-ASAPASAP实施方法论实施方法论SAP AG 20011.ASAP-SAP加速实施篇加速实施篇 by Arshad Khan)2.“Effective Communication”by Sady Wood3.“Project Management”by Glary Karlson4.“The Mckinsey Way”by Ethan M.Raisel5.“The Mckinsey Mind”by Ethan M.Raisel参考资料SAP AG 2001内容提要ASAP实施方法实施方法项目管理基本知识项目管理基本知识 项目中的质量和项目中的质量和 变革风险变革风险 要点回顾要点回顾SAP AG 2001项目管理项目管理项目集成管理项目集成管理1 项目计划的形成2 项目计划执行3 集成变化的管理项目范围管理项目范围管理1 初始化2 范围计划3 范围定义4 范围的验证5 范围变化控制项目时间管理项目时间管理1 活动的定义2 活动顺序3 预计的活动时间4 活动计划的形成5 计划的控制项目人力资源管理项目人力资源管理1 组织计划2 人员需求3 项目团队管理项目质量管理项目质量管理1 质量计划2 质量保证3 质量控制项目成本管理项目成本管理1 资源计划2 成本估算3 成本预算4 成本控制项目风险管理项目风险管理1 风险管理计划2 风险辨认3 可量化风险分析4 不可量化的风险分析5 针对风险的反应时间6 风险监测及控制项目沟通管理项目沟通管理1 沟通计划2 信息发布及分散3 绩效评估4 沟通管理的结束成本，质量，时成本，质量，时间是永恒主题！间是永恒主题！调整是不变原则调整是不变原则!SAP AG 2001Products 产产 品品:l R/3 产产 品品 l硬件网络提供商硬件网络提供商People 人人:l实施企业的员工实施企业的员工 l实施顾问实施顾问l技技 术术 与与 硬硬 件件 厂厂 商商 Processes 过过 程程:lSAP对企业业务流程的支持对企业业务流程的支持l加强对项目实施过程的控制加强对项目实施过程的控制PeoplePeopleProcessesProcessesProductsProductsSAP项目实施3P要素SAP AG 2001内容提要ASAP实施方法实施方法项目管理基本知识项目管理基本知识 项目中的质量和项目中的质量和 变革风险变革风险 要点回顾要点回顾SAP AG 2001项目准备项目准备业务蓝图业务蓝图系统实现系统实现上线准备上线准备上线及上线支持上线及上线支持ASAP：Accelerated SAPASAP实施方法SAP AG 2001项目准备（项目准备（Project Preparation）ASAP实施方法 确定项目实施组织体系确定项目实施组织体系v组织角色定义及资源组织角色定义及资源 选择项目实施方法选择项目实施方法vASAP（加速实施加速实施SAP）编制项目实施计划编制项目实施计划 建立项目培训环境建立项目培训环境 项目启动大会项目启动大会关键问题：关键问题：定义清晰的项目目标定义清晰的项目目标 在项目问题所涉及的群体之间达成全面共识在项目问题所涉及的群体之间达成全面共识 建立用于决策和解决冲突的高效过程建立用于决策和解决冲突的高效过程 公司准备好接受文化和过程的革新公司准备好接受文化和过程的革新提交文档：提交文档：项目实施计划、项目实施范围、项目启动确认书项目实施计划、项目实施范围、项目启动确认书SAP AG 2001项目初步计划表 关键里程碑关键里程碑 第一阶段项目实施计划第一阶段项目实施计划(按月按月)07/051.项目准备2.蓝图设计3.实现4.最后准备5.上线支持第二阶段08/0509/0510/0511/0512/0501/0602/06项目管项目管理理文文件件SAP AG 2001ASAP实施方法SAP AG 2001业务蓝图（业务蓝图（Business Blueprint）模块理念及基本操作培训模块理念及基本操作培训对现行业务需求调研对现行业务需求调研设计出设计出未来业务蓝图未来业务蓝图未来组织结构设计未来组织结构设计主数据定义策略及实施方案主数据定义策略及实施方案数据接口策略定义数据接口策略定义关键问题：关键问题：变革管理变革管理现行业务调研文档现行业务调研文档(AS-IS)签字签字未来业务蓝图文档未来业务蓝图文档(TO-BE)签字签字v未来业务流程文档未来业务流程文档v未来业务流程管理文档未来业务流程管理文档组织结构文档及编码方案组织结构文档及编码方案主数据编码方案及接口方案主数据编码方案及接口方案阶段完成确认书阶段完成确认书提交文档提交文档ASAP实施方法SAP AG 2001实现（实现（Realization）主要活动：主要活动：关键用户培训关键用户培训职责定义职责定义（权限设置与测试）（权限设置与测试）系统配置及原型测试系统配置及原型测试报表开发与测试报表开发与测试开发数据转换程序开发数据转换程序对对R/3不支持的功能（必须的业务）进行开发不支持的功能（必须的业务）进行开发准备最终用户操作文档和培训教材准备最终用户操作文档和培训教材最终的集成测试最终的集成测试关键问题：关键问题：全面测试系统，最终确认流程全面测试系统，最终确认流程职责定义职责定义提交文档提交文档n系统配置文档系统配置文档n 系统集成测试计划系统集成测试计划n系统集成测试文档系统集成测试文档n最终用户培训计划最终用户培训计划 ASAP实施方法SAP AG 2001项目准备项目准备业务蓝图业务蓝图目标：做好上线前的一切准备工作任务目标：做好上线前的一切准备工作任务完成最终用户的培训上岗工作完成最终用户的培训上岗工作完成数据的准备及转换工作完成数据的准备及转换工作完成工作环境的建立工作完成工作环境的建立工作（硬件、软件）硬件、软件）做好上线宣传工作做好上线宣传工作ASAP实施方法SAP AG 2001具体工作具体工作:严格实施验证，确认定义的全部业务需求得到满足，严格实施验证，确认定义的全部业务需求得到满足，开始模拟实际业务操作开始模拟实际业务操作.交易数据的清理交易数据的清理数据模拟导入数据模拟导入最终用户培训手册最终用户培训手册最终用户培训最终用户培训初始数据加载初始数据加载关键问题关键问题:确认数据的质量和流程，最终用户培训的效果深刻影响系统的用户接收度确认数据的质量和流程，最终用户培训的效果深刻影响系统的用户接收度最终准备（最终准备（Final preparation）提交文档提交文档n最终用户培训手册最终用户培训手册n系统上线计划系统上线计划n数据转换文档数据转换文档ASAP实施方法SAP AG 2001具体工作具体工作:确认资源是否配置合理或足够，如网络打印机等确认资源是否配置合理或足够，如网络打印机等报表是否可以基本满足需求报表是否可以基本满足需求及时监测系统运行情况及时监测系统运行情况,及时发现最终用户的使用异常并改进及时发现最终用户的使用异常并改进关键问题关键问题:在开始时一定会有这样和那样的反对和抱怨，在开始时一定会有这样和那样的反对和抱怨，但一定要坚持使系统成为日常唯一的但一定要坚持使系统成为日常唯一的管理系统管理系统.投入运行及支持（投入运行及支持（Go Live&Support）SourceMakeDeliverPlan对信息流和业务流程的持续改进对信息流和业务流程的持续改进提交文档提交文档n系统上线报告系统上线报告n 系统运行报告文档系统运行报告文档n 客户签字的项目验收报告客户签字的项目验收报告ASAP实施方法SAP AG 2001内容提要ASAP实施方法实施方法项目管理基本知识项目管理基本知识 项目中的质量和项目中的质量和 变革风险变革风险 要点回顾要点回顾SAP AG 200110%20%30%40%50%60%70%80%90%抗拒改变抗拒改变缺乏支持缺乏支持不现实的期望不现实的期望糟糕的项目管理糟糕的项目管理认为革新不是强制性的认为革新不是强制性的实施队伍缺乏技术实施队伍缺乏技术项目范围扩大或不定项目范围扩大或不定没有变革管理的内容没有变革管理的内容没有打破部门界限的观念没有打破部门界限的观念IT系统不集成系统不集成82%72%65%54%46%44%44%43%41%36%AMR 对对CIO关于项目障碍的调查关于项目障碍的调查10个最大障碍个最大障碍项目中的质量和变革风险管理SAP AG 2001实施中的变革风险的起源实施中的变革风险的起源 组织结构的调整组织结构的调整业务流程的调整业务流程的调整文化的改变文化的改变工作内容的改变工作内容的改变责任的清晰化责任的清晰化人的天性是抗拒改变的人的天性是抗拒改变的,因为改变会带来痛苦因为改变会带来痛苦项目中的质量和变革风险管理SAP AG 2001实施中的变革风险实施中的变革风险与人的因素有关与人的因素有关项目组织项目组织高级管理层的大力支持高级管理层的大力支持项目管理项目管理咨询顾问的问题咨询顾问的问题关键拥护的问题关键拥护的问题变革管理的问题变革管理的问题与技术基础和与技术基础和项目所需资源相关的风险项目所需资源相关的风险系统选择和费用控制系统选择和费用控制规模和可伸缩性规模和可伸缩性网络基础结构网络基础结构软件安装软件安装备份和恢复策略备份和恢复策略打印策略打印策略批处理策略批处理策略沟通如何沟通如何培训培训项目文档管理项目文档管理问题处理程序问题处理程序知识传授知识传授与方法论有关与方法论有关选择适合的实施方法论选择适合的实施方法论业务流程处理业务流程处理项目范围控制项目范围控制定制系统定制系统项目中的质量和变革风险管理SAP AG 2001项目质量管理项目质量管理1 培训培训 建立沟通的统一语言建立沟通的统一语言,是保证项目质量的基础是保证项目质量的基础在项目上线后在项目上线后,良好的培训可以保证对系统良好的应用及未来扩展良好的培训可以保证对系统良好的应用及未来扩展2 文档的管理文档的管理 清晰的文档资料管理制度保证文档的健全清晰的文档资料管理制度保证文档的健全 有效的文档审批流程保证文档的有效性和可用性有效的文档审批流程保证文档的有效性和可用性文档可以保证日后系统应用延续性和稳定性文档可以保证日后系统应用延续性和稳定性3 数据数据 主数据的收集计划和质量控制是保证项目成功的关键主数据的收集计划和质量控制是保证项目成功的关键“诀窍诀窍”是阶段性检查是阶段性检查4 流程流程 尽量使用尽量使用SAP的标准流程的标准流程 不是越复杂的流程就越好不是越复杂的流程就越好,流程的简化是十分重要的流程的简化是十分重要的 考虑流程的合理性考虑流程的合理性,目前的流程是否需要合理化目前的流程是否需要合理化 完整的测试和报告完整的测试和报告5公司项目推进部的支持公司项目推进部的支持 阶段性质量检查阶段性质量检查使用其他高级的顾问使用其他高级的顾问项目中的质量和变革风险管理SAP AG 2001高层管理的支持高层管理的支持项目组织项目组织知识管理和有效的沟通知识管理和有效的沟通培训培训文档管理文档管理ERP项目实施项目实施其他方面其他方面项目中的质量和变革风险管理SAP AG 2001对风险的控制对风险的控制-项目中的人与知识项目中的人与知识高层管理的支持高层管理的支持 在项目负责人的支持下在项目负责人的支持下,PM必须能够在高层管理中加强密切的关系和沟通渠道必须能够在高层管理中加强密切的关系和沟通渠道 其他项目管理员必须与其他项目管理员必须与PM有密切的关系和沟通有密切的关系和沟通,也可以与高层进行直接沟通也可以与高层进行直接沟通 通过运用组织通过运用组织,革新管理和重组革新管理和重组,与实施顾问一起培养经理们的兴趣和积极的态度与实施顾问一起培养经理们的兴趣和积极的态度 必须定义实施中的角色和职责必须定义实施中的角色和职责 高层领导应定期参加高效的汇报会高层领导应定期参加高效的汇报会项目中的质量和变革风险管理SAP AG 2001项目组织项目组织 细化组织和角色细化组织和角色给人员分配角色给人员分配角色给人员分配核心变革角色给人员分配核心变革角色举行项目小组过渡会议举行项目小组过渡会议建立专门从事变革管理的小组建立专门从事变革管理的小组如出现问题如出现问题,则则换人换人调换工作调换工作减小项目范围减小项目范围延长期限延长期限对风险的控制对风险的控制-项目中的人与知识项目中的人与知识项目中的质量和变革风险管理SAP AG 2001对风险的控制对风险的控制-项目中的人与知识项目中的人与知识知识管理和有效的沟通知识管理和有效的沟通为什么?方案 给项目提供可靠性给项目提供可靠性 确保团队的工作确保团队的工作 使用户可以参与项目使用户可以参与项目革新管理革新管理ASAP方法论方法论文档资料管理文档资料管理 项目管理项目管理培训培训沟通委员会沟通委员会人员沟通人员沟通 项目的通讯体系项目的通讯体系项目中的质量和变革风险管理SAP AG 2001对风险的控制对风险的控制-项目中的人与知识项目中的人与知识培训培训目标目标 使组织为新系统的改变做准备使组织为新系统的改变做准备使项目组为新系统的改变做准备使项目组为新系统的改变做准备 使最终用户理解使最终用户理解为什么为什么?是什么是什么?如何做如何做?结果如何结果如何?培训方案培训方案 总体概念培训总体概念培训项目小组培训项目小组培训最终用户培训最终用户培训高级培训和持续培训高级培训和持续培训项目中的质量和变革风险管理SAP AG 2001对风险的控制对风险的控制-项目中的人与知识项目中的人与知识文档管理文档管理项目文档项目文档:用于实施中描述用于实施中描述,管理和控制管理和控制项目成果项目成果文档文档:用于项目中正在进行的操作的支持用于项目中正在进行的操作的支持最终用户文档最终用户文档:如用户操作文档如用户操作文档项目中的质量和变革风险管理SAP AG 2001内容提要ASAP实施方法实施方法项目管理基本知识项目管理基本知识 项目中的质量和项目中的质量和 变革风险变革风险 要点回顾要点回顾SAP AG 2001要点回顾 项目管理的要点 ASAP实施的步骤 ASAP各阶段的主要工作任务和成果 项目风险主要有哪些 如何提高项目质量SAP AG 2001谢谢大家谢谢大家!致谢致谢