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天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 自助科技服務發展情形 前 言 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 服務的傳送媒介 1. 電腦層面 電子商務 E-commerc 網際網路電子給付 網路購物 金融電子資料交換 FEDI 網路銀行 2.行動電話層面 行動 ATM 無線網路應用 Mobil Internet 3.個人數位助理 PDA 金融 PDA 衛星導航 PDA 4.其他 自動櫃員機 ATM 無人銀行 便利銀行 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 SimpleAct Self Service 網路自助服務 SimpleAct Self Service 網路自助服務提供更企業更快速競爭力。 透過網路尋求服務的顧客愈來愈多，網站其實早已 成為企業與顧客溝通的管道。然而，根據統計，百分 之 92%的網友找不到相關資料，而無法完成交易。且 高達百分之八十的網友，在一次找尋失敗後便放棄。 愈來愈多的企業利用網路來服務顧客，但仍停留在公 佈欄的型態，無法掌握顧客的需求，提供即時適當的 服務滿足需求。 電子商務（ E-commerce 以全球電子商務發展來看，電子商務可分為五大項： 1、通訊服務 (電子郵件 ,網路電話 ,網路傳真 ,網路視訊會議 ) 2、出版服務 (電子報紙 ,電子雜誌 ,網路圖書館 ) 3、商情服務 (商品展示 ,買賣仲介 ,情報蒐集 ) 4、商業應用 (網路銀行 ,網路股票交易 ,EDI,Intranet,虛擬公司 ) 5、教學應用 (遠距教學 ,遠程醫療 ,虛擬校園 ) 網際網路電子給付 此項措施讓社會大眾在家中或辦公室即可進行繳費 , 不必親赴金融機構櫃台或提款機等設備去進行轉帳、繳 費及購物等交易 除了上述所提，網際網路上可繳納各類所得扣繳稅款、 營利事業所得稅扣繳稅款、個人綜合所得稅及房屋稅等。 提供一個安全、信賴的付款閘道機制給金融機構及網路 商家提供給其客戶利用網際網路進行跨行轉帳、繳費、 繳稅、餘額查詢及信用卡購物付款等交易。 金融電子資料交換 簡稱 FEDI 指企業或個人利用電腦作業，以特定的標準格式（採用聯合國 UN/EDIFACT所制定的標準訊息），經由專線撥接與銀行直接 連線，在安全無虞的環境下進行企業或個人的付款、轉帳等資 金調撥作業。 網路銀行 所謂的網路銀行即是一種透過網際網路提供各種金融服 務的銀行，沒有傳統銀行的營業櫃台，用戶僅需透過網際 網路即可進行交易。 行動 ATM 隨著行動電話市場的成熟，消費者開始期待更多的加 值服務，行動商務便成新興話題，而行動銀行無疑是 其中最明確的需求。對消費者而言，多 (電信公司 )對多 (銀行 )的行動銀行服務才能滿足其實際需要。 無線網路應用（ Mobil Internet ） 除了個人化的行動 ATM服務，行動電話透過無 線網路應用後，還可進行許多加值服務。 以行動定位系統加以舉例： 個人數位助理 PDA 金融 PDA 你還在每天準時看新聞撥報股市開盤，還在 買報紙看昨天的股市行情嗎？ 這樣就太趕不上時代了。 衛星導航 PDA 週休二日帶起外出旅遊的風潮，但是，許多人一 定遭遇到找路的困擾，雖然說路在嘴巴上，不過， 當你進入山區，甚至是產業道路的時候，嘴巴可就 無從問起了，這個時候高科技可以幫上大忙，那就 是衛星導航。 自動櫃員機（簡稱 ATM） 現今的銀行、郵局，至少都會在門外設置一台或 一台以上的自動化櫃員機，幾乎全年無休，提供 給客戶每日 24小時跨行提款、餘額查詢、跨行轉 帳、跨國提款等多項服務。 無人銀行 便利銀行 結 論
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