“越级行为” 六成职场人不买账

“越级行为” 六成职场人不买账越级汇报、越级执行在职场上可是一对儿出了名的“扫尾哈雷”，一直被职场人视为不可触碰的雷区，更有甚者说其在职场中是一件大不敬之事，谁碰上就要看看幸运之神是否眷顾他，操作得当，有可能侥幸过了这一关；操作不当，不但容易得罪上司，丢了帮手，还会给公司留下不好的印象，在公司以后的日子可就不好过！职场上是否真的容不下越级行为的存在？日前，才富杂志联合智通人才网对200名职场人士发起在线调查，75.55%的参调者表示遇到过“越级行为”的尴尬，但其中6成以上的参调者可以化郁闷为祥和，彼此权衡职场级别之间的那点事儿，但他们并不认可越级行为在职场上“游刃横行”。“越级汇报”被穿小鞋终跳槽现场还原：汇报人：zay从事工作：广告策划从业经验：3年Zay在广告公司从事策划工作三年有余，说经验老道还算不上，但脑袋里时不时蹦出点新玩意儿还是会有广告主买账。据Zay本人讲述，从事广告策划这三年也算是熬着过来的，虽然有广告主光顾，那肯定是在其直属上司不在的情况下成交。这几个光顾他的老客户均是其上司出差，大领导交给他负责的项目后，积攒下来的客户，自那以后只要是他的作品，直属上司都会想方设法的否定，根源就是因为他抢了其上司的“风光”，直属上司处处为难Zay给他穿小鞋。Zay的上司也算的上公司的元老，有着丰富的客户资源，对于Zay的年轻气盛张扬的作品风格看不惯，频频否定他的作品。无奈Zay最终下定决心跳槽。说起“越级汇报”其实就是“汇报者”渴望得到领导对自己的肯定产生一种越级行为，既然上司不看好自己，就越级将自己的“才华”展现给大领导，无意间将自己的上司“架空”，Zay就是在无意的机会当中获得了大领导的赏识，不巧遇到了一位敏感的上司，触动到他力求捍卫自己尊严的“心弦”，无奈被迫“下课”。据调才富查数据所示，职场上有75.55%的参调者都遇到过“越级汇报”的情况，62.22%的参调者认为可以很好的化解“越级汇报”的尴尬，为什么Zay却不巧要被“下课出局”？在本次调查中，对于员工“越级汇报”的原因进行了问卷设问，数据所示50%的汇报者因为遇到突发情况，直属上司不在，无奈才向大领导汇报；20%的汇报者认为直属上司平庸，跟他汇报没用不如给大领导直接汇报效果更好；当然也有16%的汇报者认为自己是大领导直接任命的，无需向直属上司汇报。Zay“越级汇报”处于事出有因直属上司不在，Zay帮上司解决问题原本是好事，但报着大领导直接任命于己，与上司汇报没用的侥幸心理处事的态度很容易“激怒”上司，使其不爽。偶尔为之尚可且过，多次履行则易于激化彼此矛盾。东莞一家大型多元化企业HR经理李先生就遇到过一件使自己很被动的“越级汇报”尴尬事件，由于自己出差在外，公司一车间员工因与管理者发生矛盾而消极怠工，李先生的下属尚未知会其并直接汇报公司大老板，此时的李先生处于不知情的被动状态，并被大老板认为处事不力，虽然最后由李先生亲自解决该矛盾，但他认为如果下属早点知会自己该事件的前因后果，即使自己不在公司他也会指导下属应该如何去解决问题，事态紧急的话并会加急回到公司处理此事，这样就不会造成下属员工矛盾激化，大老板又更加生气的后果。智通人才高级经理蔡小梅对于Zay和李先生所遇到的“尴尬”提出化解之道：“作为下属，听上司之命并履行任之是一种职场规矩，如果上司不在，首先要让其上司有知情权，得到上司的委派后再向大领导申请处理，或由上司直接向大领导请命委派他人完成。作为上司、领导，信任自己的下属是一种领导魅力，下属工作完成的漂亮与否全然可以当做对领导的人格魅力考核。因此无论下属是否有越级汇报的行为，处理过程以及结果务必要向自己的直属上司汇报，使其拥有知情权并且得到尊重，当然上司也不要吝啬对于下属的肯定，客观的给下属施展才华的机会，彼此沟通理解则是化解越级汇报带来尴尬的解药”。留面子给台阶和谐化解“越级执行”尴尬现场还原：从事工作：技术顾问从业经验：2年一向好脾气的阿雅这次真的发火了：“为什么做这件事情的时候我不知道，出了问题都来找我”？这样的牢骚阿雅不是第一次发了。阿雅是负责公司技术层面与其他对外事宜对接工作的沟通者，凡是外界沟通工作均由阿雅负责。一次，外部人员借助与阿雅直属领导的关系，直接找了技术人员帮其设计相关工作的开展，其中并未通过阿雅。而技术人员操作并未全部按照委托人意愿执行，从而出现了一些不愉快的“插曲”，然而阿雅直属领导让委托人找阿雅负责处理。阿雅顿时气不打一处来：“既然没有通过我的沟通双方出了问题，那谁出问题就找谁解决，为什么在我毫不知情的情况下，处理这种无厘头的事情”？虽然阿雅心理这么想，但还是硬着头皮去向上司说出心理的“委屈”，上司听了阿雅的倾诉向其道歉并保证：“这种事情不是第一次，但一定是最后一次”“越级汇报”架空了中层管理人员，多少会让其感到不受重视，郁闷难免，可“越级执行”同样忽略了中间负责人的存在，既然不是其负责的项目，突然半路杀出一个“程咬金”，估计所有当事人都不爽？按照正常的工作程序，委托人应该先与阿雅沟通相关工作能否正常实施，阿雅可以根据其经验为委托人提供相应的参考意见，避免程序运行当中出现不必要的环节，既节省时间又能提高效率。然而阿雅的直属上司却忽略了这一环节，认为直接找技术人员实施更便捷，而技术人员一般是根据委托人的意愿将其通过技术手段转化为现实，很少会去考虑除此以外的东西，例如如何用最便捷的形式去实现委托人的意愿，或者用同样的程序可以多元化体现委托人的产品功能等。阿雅的工作职能调节与沟通的作用就体现在于此，当然阿雅虽有委屈，但平和的对上司倾诉，希望上司可以支持她的工作并理解她的处境，这一简单的举动就化解的越级执行带来的尴尬，使领导改变了行事作风，稳定了员工的情绪，避免了内部矛盾的激化。才富调查对于“越级行为”的结果也进行了数据统计，有29.63%的参调者表示其“越级行为”产生后问题均顺利成章解决，大领导对其另眼相看；16.67%的参调者“越级行为”产生后遇到上司为其穿小鞋，日子难过；20.37%的参调者表示其遇到“越级行为”后还是由原先负责人解决问题，感觉很尴尬；同样14.81%的参调者表示发生“越级行为”后自己的问题并没有解决，感觉很被动。数据所示，五成以上的“越级行为”的结果都不是那么顺尽其意，那么究竟如何去权衡、避免职场上的“越级行为”？东莞一知名计算机企业企宣负责人沙小姐认为出现“越级行为”的原因有二：一是主管领导自身没有意识到越级的危害；二是主管领导没有培养员工逐层汇报、执行的习惯。总是认为无所谓，解决问题就好，最后导致部门管理混乱。沙小姐说：“遇到越级的行为最重要的就是强调团队的合作性，要想消除越级行为，首先就是领导自己要有原则性，不予处理越级汇报或不主动采取越级执行的行为，其次要发挥主管领导的能动性加强对员工的合作性管理，例如委婉告知其员工应该如何做才会更好地解决问题。”运豪集团HR经理李亚军对有过“越级行为”的员工提出建议：“作为员工,应该按照公司架构逐级向上司反映问题及提出各种建议,即使你的上司不值得信任时,还是应给予充分的沟通促使上司认识到自己的不足,如果确实他不能担当,一定要让他知道你可能会越级汇报,同时,汇报的对象必须要肯定你的能力,否则,最好不要越级汇报,因为团队中不允许有不信任的表现潜伏。”智通人才职业顾问王茜表示：“上司和下属需要一个公平、信任的合作平台，上司是领导层，需要放权给自己的下属，主动争取让下属释放才华的机会，重视下属的职能所在，使其充分发挥在岗位上的能动性，生产最大的有效价值，主动打开与下属保持良好沟通的渠道，使其找到解决问题倾诉的窗口；存在即是合理的，上司同样渴望得到下属的尊重和理解，作为下属，要保持与上司良好沟通，如工作上遇到不顺心的事情或者与上司的理念相悖，要及时的与上司沟通自己的想法，彼此互动共同找寻解决问题的办法，而不是借用越级的行为来证明自己的重要性”。越级行为即伤和谐又无知 六成职场人不认同在才富“越级的行为的尴尬”调查中27.45%的参调者不赞同27.45%。认为其错把无知当智取；33.33%的参调者认为越级行为会激化内部矛盾产生，不认同该行为的存在。沙小姐个人并不认同越级行为，她说：“越级行为会造成主管人员的架空，如果越级行为可以被认可，那就没有主管人员存在的必要，另外，越级行为也会给主管人员工作带来困扰，使其失去了团队管理基本方向。第三，越级行为很有可能造成工程的时间延误或者是同事之间的不团结现象。”李亚军谈起“越级行为”同样持反对态度,他表示：“职场上即使有特殊情况发生,最好也不要发生越级行为,应该是共同汇报，至少要让上司知道事情的来龙去脉，当然这是站在上司是值得下属去信任的前提下，履行帮助下属处理问题和担当能力的责任,不能好事自己独占，而将责任推给下属。如果真的当下属认为你是一个不负责任的上司时,肯定会出现越级汇报的行为,而这时就只能疏导不能堵塞”。