现代项目管理

刘鹏现代项目管理1现代项目管理刘鹏上海大学管理学院刘鹏现代项目管理2第五章第五章 项目的范围管理项目的范围管理n项目范围管理的意义、概念和特性；项目范围管理的作用和程序；项目范围计划的编制方法和项目范围变更的控制方法等方面的内容刘鹏现代项目管理31制定项目章程2制定项目初步范围说明书3制定项目管理计划4指导与管理项目执行6整体变更控制7项目收尾事业环境因素组织过程资产范围规划范围规划范围定义范围定义制定工作制定工作分解结构分解结构范围核实范围核实范围控制范围控制绩效报告10.3项目章程项目管理计划项目范围管理计划项目初步范围说明书批准的变更请求批准的变更请求批准的纠正措施项目范围说明书项目范围管理计划（更新）请求的变更请求的变更请求的变更项目范围说明书（更新）工作分解结构工作分解结构词汇表项目范围管理计划（更新）范围基准推荐的纠正措施可交付成果工作绩效信息绩效报告组织过程资产（更新）验收的交付成果请求的变更推荐的变更请求项目管理计划（更新）项目范围说明书（更新）工作分解结构工作分解结构词汇表（更新）范围基准（更新）刘鹏现代项目管理4第一节第一节 项目范围管理的概述项目范围管理的概述n项目的范围管理就是对一个项目从立项到完结的全过程中所涉及的项目工作的范围所进行的管理和控制活动刘鹏现代项目管理5一、项目范围及其管理的概念一、项目范围及其管理的概念 n项目范围是指项目的“产品范围”（即项目业主/客户所要的项目产出物）和项目的“工作范围”（即项目组织为提交项目最终产品所必需完成的各项工作）的总和 刘鹏现代项目管理6二、项目范围管理的主要工作二、项目范围管理的主要工作n项目起始工作n界定项目范围n确认项目范围n编制项目范围计划n项目范围变更控制刘鹏现代项目管理7三、项目范围管理的作用三、项目范围管理的作用n为项目实施提供任务范围框架n对项目实施工作进行有效控制刘鹏现代项目管理8第二节第二节 项目的起始工作项目的起始工作n整个项目的初始阶段的工作内容是正式识别和决策开始一个新项目，以及规定这个新项目的任务范围。在项目的各个后续阶段，项目起始工作的内容主要是确定项目是否应该继续进行下一个阶段的工作，以及下一阶段的工作范围和计划刘鹏现代项目管理9“问题”或“机遇”n市场需求n商业机遇n消费变化n科技进步n法律要求刘鹏现代项目管理10依依 据据工具与技术工具与技术成成 果果1.项目产出物描述项目产出物描述2.组织的战略计划组织的战略计划3.项目方案的选择项目方案的选择标准标准4.相关历史信息相关历史信息1.成本成本/效益分析法效益分析法2.专家判断法专家判断法1.项目说明书项目说明书2.项目经理的识别项目经理的识别与指派与指派3.项目限制条件项目限制条件4.项目的假设前提项目的假设前提条件条件选择和定义项目范围选择和定义项目范围内容：内容：1.项目与其他方面的关联问题项目与其他方面的关联问题2.项目可用资源和配备状况项目可用资源和配备状况3.项目的工期估算项目的工期估算4.项目的成本预算项目的成本预算5.项目的产出物项目的产出物 刘鹏现代项目管理11第三节第三节 制定项目的范围计划制定项目的范围计划n制定项目范围计划就是编写一个书面的项目范围综述文件 刘鹏现代项目管理12依依 据据工具与技术工具与技术成成 果果1.所有给定的项目所有给定的项目产出物描述产出物描述2.项目说明书项目说明书3.相关信息相关信息 1.项目产出物分析项目产出物分析方法方法2.收益收益/成本分析方成本分析方法法3.提出项目备选方提出项目备选方案的方法案的方法4.专家判断法专家判断法1.项目范围综述项目范围综述2.相关的支持细节相关的支持细节3.项目范围管理计项目范围管理计划划编制项目范围计划编制项目范围计划内容：内容：1.项目的理由项目的理由2.项目产出物项目产出物3.项目的目标项目的目标 内容：内容：1.头脑风暴法头脑风暴法 2.横向思维法横向思维法刘鹏现代项目管理13第四节第四节 项目范围的定义项目范围的定义 n项目范围定义指的是把项目产出物进一步分解为更小的，更便于管理的许多组成部分 刘鹏现代项目管理14依依 据据工具与技术工具与技术成成 果果1.项目的范围综述项目的范围综述2.项目的限制条件项目的限制条件与假设前提与假设前提3.其它相关的信息其它相关的信息 1.工作分解结构模工作分解结构模板板2.分解技术分解技术 1.项目工作分解结项目工作分解结构构 2.项目工作分解结项目工作分解结构字典构字典 项目范围定义刘鹏现代项目管理15项目工作分解结构字典项目工作分解结构字典控制账户编码代号：控制账户编码代号：SA12工作说明书工作说明书 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX负责人：张某负责人：张某进度里程碑清单：进度里程碑清单：2006年年5月月1日日,完成完成.2006年年10月月1日，完成日，完成参考工作包：参考工作包：SA11 SA13参考技术文献：参考技术文献：GB.ISO.控制账户编码代号：控制账户编码代号：SA12工作说明书工作说明书 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX负责人：张某负责人：张某进度里程碑清单：进度里程碑清单：2006年年5月月1日日,完成完成.2006年年10月月1日，完成日，完成参考工作包：参考工作包：SA11 SA13参考技术文献：参考技术文献：GB.ISO.控制账户编码代号：控制账户编码代号：SA12工作说明书工作说明书 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX负责人：张某负责人：张某进度里程碑清单：进度里程碑清单：2006年年5月月1日日,完成完成.2006年年10月月1日，完成日，完成参考工作包：参考工作包：SA11 SA13参考技术文献：参考技术文献：GB.ISO.控制账户编码代号：控制账户编码代号：SA12工作说明书工作说明书 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX负责人：张某负责人：张某进度里程碑清单：进度里程碑清单：2006年年5月月1日日,完成完成.2006年年10月月1日，完成日，完成参考工作包：参考工作包：SA11 SA13参考技术文献：参考技术文献：GB.ISO.控制账户编码代号：控制账户编码代号：SA12工作说明书工作说明书 此任务工作内容包括此任务工作内容包括负责人：张某，研发部负责人：张某，研发部进度里程碑清单：进度里程碑清单：2006年年5月月1日日,完成完成.2006年年10月月1日，完成日，完成参考工作包：参考工作包：SA11 SA13参考技术文献：参考技术文献：GB.ISO.刘鹏现代项目管理16工作分解结构模板工作分解结构模板 n历史项目的工作分解结构（WBS）常被用做一个新项目工作结构分解的模板，使用这种模板，根据新项目的各种情况和条件，通过增删项目的工作就可以对新项目的范围做出定义了 刘鹏现代项目管理17工作分解结构模板工作分解结构模板 飞 机 系 统项目管理培训数据飞行器服务装备测试和评估项目集成管理活动项目专项管理活动设备装备服务技术数据工程数据工程数据组织服务中间服务补给服务建造维护设计测试实施测试开发测试 试全面测试机 身导 航通 讯发动机控 制刘鹏现代项目管理18分解技术分解技术 n分解技术是指将项目产出物（或者说是项目目标）逐层细分为更小、更易管理的子项目或项目要素，直到将项目产出物分解成非常详尽，并能够支持下一步的项目活动分析和定义工作为止 刘鹏现代项目管理19分解技术分解技术n识别主要的项目要素识别主要的项目要素n项目构成要素的分解项目构成要素的分解n构成要素分解结果的正确性检验构成要素分解结果的正确性检验刘鹏现代项目管理20按照项目阶段分解的工作分解结构实例按照项目阶段分解的工作分解结构实例 软件产品项目管理计划会议管理产品要求软件用户文件培训程序材料详细设计软件用户文件培训程序材料制作软件用户文件培训程序材料综合测试软件用户文件培训程序材料刘鹏现代项目管理21工厂建设项目工作分解结构实例 工厂建设项目项目设计工作设计子项目设计项目管理建筑图纸结构图纸施工图纸安装图纸建造子项目建造项目管理项目建造工作三通一平土建施工安装施工验收交工集成管理范围管理时间管理成本管理集成管理范围管理时间管理成本管理刘鹏现代项目管理22第四节第四节 项目范围的确认项目范围的确认 n项目范围确认是指项目相关利益者（项目业主/客户、项目发起人，项目委托人，项目组织等）对于项目范围的正式认可和接受的工作和过程。刘鹏现代项目管理23依依 据据工具与技术工具与技术成成 果果1.项目定义和项目项目定义和项目范围定义的各种范围定义的各种依据依据2.项目实施工作的项目实施工作的结果结果3.有关项目产出物有关项目产出物的文件的文件1.项目范围的核检项目范围的核检表表2.项目工作分解结项目工作分解结构的检核表构的检核表1.接受的可交付成接受的可交付成果果2.请求的变更请求的变更3.推荐的纠正行动推荐的纠正行动项目范围的确认项目范围的确认项目目标是否完善和准确项目目标是否完善和准确项目目标的指标是否可靠和有效（即，所需项目目标的指标是否可靠和有效（即，所需信息是否可以获得）信息是否可以获得）项目的约束和限制条件是否真实和符合实际项目的约束和限制条件是否真实和符合实际情况情况项目最重要的假设前提是否合理（即，不确项目最重要的假设前提是否合理（即，不确定性较小）定性较小）项目的风险是否可以接受。项目的风险是否可以接受。项目成功的把握是否足够。项目成功的把握是否足够。项目范围定义是否能够保证项目目标的实现项目范围定义是否能够保证项目目标的实现项目范围定义所能够给出的项目效益是否高项目范围定义所能够给出的项目效益是否高于项目成本于项目成本项目范围定义是否需要进一步进行深入研究项目范围定义是否需要进一步进行深入研究 项目目标的描述是否清楚。项目目标的描述是否清楚。项目生成物（成果）的描述是否清楚。项目生成物（成果）的描述是否清楚。项目生成物（成果）是否都是为实现项目目标服务的。项目生成物（成果）是否都是为实现项目目标服务的。项目各项成果是否可以作为项目工作分解的基础。项目各项成果是否可以作为项目工作分解的基础。项目工作分解结构中的各个工作包是否都是为形成项目成果项目工作分解结构中的各个工作包是否都是为形成项目成果服务的。服务的。项目的目标层次描述是否都清楚。项目的目标层次描述是否都清楚。项目工作分解结构的层次划分是否与项目目标层次的划分和项目工作分解结构的层次划分是否与项目目标层次的划分和描述统一。描述统一。项目工作、项目成果与项目目标之间的关系是否一致和统一。项目工作、项目成果与项目目标之间的关系是否一致和统一。项目工作、项目成果、项目目标和项目总目标之间的逻辑是项目工作、项目成果、项目目标和项目总目标之间的逻辑是否正确、合理。否正确、合理。项目目标的指标值是否可度量。项目目标的指标值是否可度量。项目工作分解结构中的工作包是否有合理的数量、质量和时项目工作分解结构中的工作包是否有合理的数量、质量和时间度量指标。间度量指标。项目目标的指标值与项目工作绩效的度量标准是否匹配。项目目标的指标值与项目工作绩效的度量标准是否匹配。项目工作分解结构的层次结构是否合理。项目工作分解结构的层次结构是否合理。项目工作分解结构中各工作包的工作内容是否合理。项目工作分解结构中各工作包的工作内容是否合理。项目工作分解结构各工作包之间的相互关系是否合理。项目工作分解结构各工作包之间的相互关系是否合理。项目工作分解结构各工作包所需资源是否明确与合理。项目工作分解结构各工作包所需资源是否明确与合理。项目工作分解结构中的各项工作考核指标是否合理。项目工作分解结构中的各项工作考核指标是否合理。项目工作分解结构的总体协调是否合理项目工作分解结构的总体协调是否合理 刘鹏现代项目管理24第五节第五节 范围变更控制范围变更控制 n主要应该考虑的问题包括：q分析和确定影响项目范围变更的因素和环境条件。q管理和控制那些能够引起项目范围变更的因素和条件。q分析和确认各方面提出的项目变更要求的合理性和可行性。q分析和确认项目范围变更是否已实际发生，及其风险和内容。q当项目范围变更发生时，对其进行管理和控制，设法使变更朝有益的方向发展，或努力消除项目变更的不利影响 刘鹏现代项目管理25依依 据据工具与技术工具与技术成成 果果1.项目工作分解结项目工作分解结构构2.项目的实施情况项目的实施情况报告报告3.项目范围变更的项目范围变更的请求请求4.项目范围管理计项目范围管理计划划1.变更控制系统变更控制系统2.项目实施情况的项目实施情况的度量度量3.追加计划法追加计划法4.项目三角形法项目三角形法 1.项目范围说明书（更新）项目范围说明书（更新）2.工作分解结构（更新）工作分解结构（更新）3.WBS字典（更新）字典（更新）4.范围基线（更新）范围基线（更新）5.请求的变更请求的变更6.推荐的纠正行动推荐的纠正行动7.组织过程资产（更新）组织过程资产（更新）8.项目管理计划（更新）项目管理计划（更新）范围变更变更控制避免：避免：1、范围蔓延、范围蔓延2、镀金、镀金刘鹏现代项目管理26项目三角形法项目三角形法 项 目质 量项目预算 项目范围 项目时间 刘鹏现代项目管理27项目三角形法项目三角形法n调整项目三角形的时间边n调整项目三角形的成本边n调整项目三角形的范围边n资源在项目三角形中的作用n质量与项目三角形的关系刘鹏现代项目管理28方案质量标准逻辑关系专业 分层次成本分解分析计算平均分配按时间累计谁 组织 结构合同合同S曲线成本计划任务单基础描述描述集成化核心工作包资源分解时间刘鹏现代项目管理29本章思考题本章思考题1项目范围管理与项目成本管理是什么关系？为什么会有这种关系？2项目范围管理与项目工期管理是什么关系？为什么会有这种关系？3项目范围管理与项目质量管理是什么关系？为什么会有这种关系？4项目范围管理有哪些主要的工作，为什么要开展这些工作？5项目范围管理有哪些主要作用？为什么项目范围管理会有这些作用？6项目范围管理有哪些基本原则？为什么要贯彻这些项目范围管理基本原则？7项目范围变更控制与项目变更总体控制是什么关系？项目范围变更控制的主要内容是什么？8什么是项目范围变更控制中的项目三角形法？项目三角形法的构成和作用是什么？9你是如何理解项目范围管理的？你认为还有哪些更好的项目范围管理技术？