质量管理学复习题

质量管理学复习题 - 教育文库 一：填空题 (1)质量“三部曲”是指 、 和 。 (2) 的含义是一组固有特性满足要求的程度。 (3)全面质量管理是一个组织以 为中心，以 为基础，目的在于通过让 满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 (4)企业与供应商的两种典型关系模式是 和 。 (5)对于同一种外购产品，企业可保持 个供应商，以保证产品的稳定性。 (6)抽样方法分成 和 。 (7)质量管理包括 、 、 和 。 (8)供应商审核的分为 、 、 (9)QC曲线表示了一个抽样方案对一个产品的 的 。 (10)接收质量限是当一个 被提交验收抽样时，可允许的 过程平均质量水平。 (11)老七种质量工具是指 ， ， ， ， ， ， 。 (12)管理水平达到6西格玛时，其对应的缺陷率为 ppm 二、单项选择题 (1)质量“三部曲”是 提出的。 A费根堡姆 B朱兰 C戴明 D休哈特 (2)直接反映顾客对产品希望和要求的质量特性称为 。 A真正质量特性 B代用质量特性 C假定质量特性 D平均质量特性 (3) 对供应商审核的重点是（ ）。 A.关键过程 B.顾客满意度 C.顾客能力指数 D.财务状况 (4)统计质量管理阶段的管理特点是 。 A把关与部分预防相结合 B事后把关为主 C以用户为主，重在产品适用性 D防检结合 (5)在PDCA循环中，制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作，发生在 。 AP阶段 BD阶段 CC阶段 DA阶段 (6) 对于类供应商，其业绩至少达到（ ）。 A. A级 B. B级 C. C级 D. D级 (7) 开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是 。 A戴明B休哈特 C朱兰D石川馨 (8) 供应商评价与选择的基本原则包括（ ）。 A.全面兼顾重点突出原则 B.科学性原则 C.可操作性原则 D.随机性原则 (9)一张完整的因果图展开的层次为 。 A二层 B三层 C四层 D到可采取措施为止 (10)重要质量特性的不合格应是 。 A废品 BA类不合格 CB类不合格 DC类不合格 (11)越是一般民用产品其AQL值越是应该 。 A高 B较高 c中 D低 (12)检验水平，在没有特殊要求的情况下应选择 。 AI BII CIII DS一4 (13) 对于类供应商，企业应（ ）。 A.与其保持单纯采购关系 B.应通过价格竞争对其进行完全控制 C.应与其建立互利共赢的合作伙伴关系 D.应在技术和服务上给予支持，协助其进行质量改进 (14) 在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6范围内的概率或可能性约为 A99.73% B95.45% C68.27% D80.25% (15)DPO的概念是 。 A缺陷率 B单位产品缺陷数. C机会缺陷率 D百万机会缺陷率 (16)第二次世界大战以前，质量管理处于（ ）阶段。 A、质量检验 B、统计质量控制 C、全面质量管理 D、全面质量保证 (17) “始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（ ）的质量管理的概括。 A、全员 B、全过程 C、全企业 D、多方法 (18)当过程能力指数范围为1 1.67，则( )。 A工序能力尚可 B工序能力充分 C工序能力不足 D工序能力过高 (39)直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明( )。 A数据分散程度越小，加工精度越差 B数据分散程度越小，加工精度越好 C数据分散程度越大，加工精度越差 D数据分散程度越大，加工精度越好 第 4 页 共 4 页