人力资源一、二、三、四级基本要求

基本要求2.1 职业道德2.1.1 职业道德基本知识2.1.2 职业守则（1）诚实公正，严谨求是。（2）遵章守法，恪尽职守。（3）以人为本，量才适用。（4）有效激励，促进和谐。（5）勤勉好学，追求卓越。2.2 基础知识2.2.1 劳动经济学（1）劳动经济学的研究对象和研究方法（2）劳动力供给和需求（3）完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构（4）就业与失业2.2.2 劳动法（1）劳动法的体系（2）劳动法律关系2.2.3 现代企业管理（1）企业战略管理（2）企业计划与决策（3）市场营销2.2.4 管理心理与组织行为（1）个体心理与行为的分析（2）工作团队的心理与行为（3）领导行为及其理论（4）人力资源管理中的心理测量技术2.2.5 人力资源开发与管理（1）人力资源的基本理论（2）人力资源开发（3）现代企业人力资源管理职业 功能,工作内容,能力要求相关知识.、二人力资源规划t织信息采 集与处理,L能鲂利用档案记录、调查资料等采集蛆 织信息2能腦整理、汇总和分析組织信息并撰 写调研报皆.1 人力资源规划的概怨和內容2 组织信息管理的原理和要求（二）蛆 织结构窗 绘制“1.能够根据企业现行组织机构设置情况 绘制组织机构分布总囹2能腦根据设计要求绘制组织职务虱职 责图和功能EL1 现代爼织结构的槪念和类型.2 企业爼织结构设计基本要求（三）工 作岗位调 查.，1 能腦运用面谈-书面调查等方式采集岗 位信息，2能够运用岗位写实.作业测时.岗位抽 样等现场观测方法采集岗位信息1 工作岗位硏究的基本拥念“2工作岗位调查的基本方注.，（四）员 工与工时 统计1. 能够对员工的人数及结构进行统计分 析.2. 能够核宜员工工时消耗并分析工时利 用時况1 员工分类统计的內容， Z工作时间统计的內容，（五）劳 动走额管 理，L能醪进行工时与产量定额的换算 Z能醪根据工作要求制定劳动定额1 劳动定额的基本內容2劳动定额的原理和方法，（六）人 力资源费 用预算与 核算，L能醪填报人工成本预算.Z能醪填报人力资源管理费用预算3.能够进行人力资源管理费用核算，1 人工成本的惱念反苴构成2 人力资遞管理费用的构成3人力资源管理费用预算和核 算的要求.二，JS聘与 st-（1）招 聘需求信 息采集与 发布，L能醪采集、整理分析招聘需求信息2 能够选择确定人员招聘的具体来源.3能够草拟招聘信息并设计招聘厂告4.能够设计招聘申谙表并編写公司简介、1 人员招聘的慨念和内容2招聘需求信息发布的方式.3 招聘厂告和申请表设计要求4 公司简介的編写原则和要求（二）应 聘人员选 拔1 能够对应聘人员讲行初步筛选2.能够对应聘人员讲行背杲调查、1 人员初步筛选的意义和方法.2 人员背杲调查的內容与原则，C三）校 园招聘、1. 能够編制印刷招聘的宣倍材料2. 能够选择校园招聘的学校和专业3 能够起草校园招聘的面试问题4.能够撰写校园招聘的工作记录1 校园招聘的慨念和特点2.各类学枝专业设辻及特点3进行校园招聘的注意爭项，（四）员 工录用首 理.，L能醪办理录用手续Z能醪采集整理和保管新员工信息1 人员录用的原则和要求2.员工信息管理的基本方式，（一）培 训计划与 日常管理1. 能够提出岗前培训计划草案并进行岗 前培训准备工作.2. 能够提岀在岗培训计划草案并完成在 岗培训准备工作.3. 能歿进行脱产培训的日常管理、1 员工培训的擾念和要求. z员工培训丟S5的基本内容. 3岗前培训的撅念和內客. 4在岗培训的内客和要求.5脱产培训日常管理的要叢、（二）培训老式选 择，1. 能够进行谍堂培训的准备工作.2. 能蛰进行现场培训的准备工作，3. 能嶠对员工自学活动进行管理、1 谍童培训方式的特点和毙响 因素2 现场培训方式的特点和基本 内客3 .自学方式的特点和适用范圉（三）堵 训经费核 算.1. 能鱸采集培训成本信息进行成本域算2. 能遽编制培训经费预算方案.进行成本 收益分析-3能罅核定培训项目收费标准，1.培训成本的内i函和构成.2 培训经费预算方案的编制要 求1四、議效管理t（一）绩 效管理制 度制定、1. 能够起草绩效管理制度草案2. 能够检杳議效管理制度的执行情呪分 析存在的问题提出改进制度的逹谡“1.巔效管理的擾念和特点. z绩效管理丟S5的基本内容. 3.制定绩效管理制度的要求（二）考 评信息管 理1. 能銘设计并发放绩效考评表格2. 能歿采集、飪理.归档和保管绩效考评 数据1绩奴考评的类型.Z绩效考评的內客3,绩效若评的方法、五、薪黜管理t一）薪 酬营理信 息采集,11. 能够采集岗位评价需要的信息“2. 能嶠采集薪酬调整需要的信息一、1 薪酬及苴管理的涵交和特点 2薪酬管理基本程序的知溟.3.岗位分析和评价的内客. 色薪SH调整斋要测算的指标.、（二）员 工工资蜒 计分析“1. 能罅进行工资核算.2. 能够对有关工资指标进行纸计分析1.工资形式的内容和种类. z工资支付的有关规定3.工资统计指标的种类.（三）员 工福利费 核算I1.能够统计核算企业各种社会保险费 E能够建立工资、保险旦及癒境1,社会保险的基本内容 z员工福利的擾念和种类.（一】劳 动关系确 立一 11. 能够办理订立劳动合同的手顒，2. 能够检杳劳动合同的履疔情呪1 .劳动关棗劳动法律关乘的 匕劳动合同的涵义和內容，3, 订立劳动合同的原则4. 劳动关系的调整方式（二）劳 动合同管 理1 能够办理续订、竇更s解除终止劳动 合同的手缜2. 能螫对劳动合同进行归类存档.3. 能螫建立劳动合同台帐.1，劳动合同审查的要求 Z娈更劳动合同的原则（三】劳 动安全卫1. 能够檢杳安全技术和劳动卫主规程的 执行情呪.2. 能够检杳女员工与未成年工等特殊保 护制度的执行情况“1，劳动安全技术规程的内客“ Z安全卫生管理制度的内容 3右动特殊保护制廈的内容.以上是四级企业人力资源管理师 出匕匕 职功容 内 作 工求 要 力 能一、人力资源规划七F爲作r 够够工够设 能能改能再 2.修3.与其理求则 业原要原 空和写和 与念编容 划慨的內 规的书的 源析明计 资系分说设 力关位位位 人的岗岗岗 戈2.3.4.症 二理 C管员法 定方 位，等， 岗隹员隹 和标定标 备员理员 设定皴定 、的、的 强员島员 散人定人 动能例术 劳技比技 用定用和 运确运理 醇法够管 能方能定 1等2.确念容求 槻内要 的本本 准基基 标的的 Ku- m- _ - 及管标 员员员 定定疋 止企疋 企企制 L2.3.建相人惜、 的草施蛙 度起实建 理求度修 管要制出 遞的理提 资表，管并 力系度源题 人俸制资间 理度项力的 处制专人在 集据理杳存 采根营检析 够息够源够分 能信能资能 E 寸 己 1扌2 Ts 3廿rt/ j-rn11.2.构3.则力用控 )A费与 四源核 1资审制贵贵 B二 nj 管控 滴并 贸算 力预 人用 和贵 本遞 成资 工力 人人 核出 -申算1M 够预够岀 能的能支 1.用N用frs i本2本二、招聘与配置七R法行 方进 等法 试方 笔等 和拟单 表模名 诸翼人 申选B选 历行试用 简进面录 过员用出 通人运选提 够聘够筛够 能应能员能 对2.人a围围求臥 范范要爭 用用本意 适适基注 及及的的 点涵法法 特内试拟 的的测模 试试理景 笔面心情 2.a4.聘二估评估评检 评星度 益质效 效与与 本量度 成数信 行行行 进进进 活活活 聘聘聘 招招招 对对对 修煤修 Ly Ly Ly 能能能 1.2.3.一蟲一班 轮 作-T- 置织 ，配組 织员点 组人特 动行营 劳进经 善划产 完计生 进培据 改根根 匕匕匕匕EI匕 亠冃亠冃a冃 L2.3.工工求 动织曲法 劳组设方 L佰和理 理时式管 原.作形场 的则丁织现 置原爼等 配的地的” 员作作班5S 人费工轮握 与2.作3.务引 勞与 四派/外进I 1 RE ar- 弓理S 与管莒 派务务 外劳劳 务派憶 劳外弓 理行行 办进进 够够够 能能能 N3-三、垢训与开发t訓择 乃选 二法 方蓋理 *首 三度 C制ST统效管理、A,1 * .-.ml_ 蟲 一須.1.1蠶 一民一五、薪酬管理t)1嵌 二位 (|_|_|冈. 1. 1.1工峯 )A祷 三本 JI-F?工?. 四利 (福.1.1亠劳动关系管理1体S- 堞飆 1同 1合应理 二主 (民1.T乱订（三）工时 与提低工 加理%生 琢卫. 四全理1空管能鐵喘翹戦遇1 2 进行部门结构设计.2能够进tr组织结构诊断发现存在的问题，1 俎织结构设计的基本原理2 企业战略与组织结构关系,3 .企业组织变革的各种方式，（二）人 力资源需 求预测，1.能够采集处理人力资源需求预测相关的 数据和资料.2能醪进行人力资诱需求的总量性预测.3能够进行人力资遞需求的结构性预测，1 人力资源规划的基本原理.2 人力资湄预测的影呃因素3 人力资湄需求预测的定性 和定星方法，C三人 力资源供 给预测与 供求平衡1.能够进行企业内外部人力资源拱给预测 2能醪进行企业人力资源供绐与需求平衡 3.能够提出中短期企业人力资涵规划草案，1 人力资源拱给预测的模型2 .人力资湄供求平衡的方法#二、招聘与配置tc 员工素质测评、1. 能够设计员工素质测评指标和标傕体系2. 能够运用各种测评方法，进行员工亲战测 评,3. 能够对测评结果进行分析与调整1 员工素质测评的类型、基 本原理和主要原则，2 员工素质测评指标和标准 体系的内容和要求，（二）应 聘人员面 试、1.能够提出应聘人员面试的实施方案，并对 结构化面试的内容和方法进行再开发，2能够运用群茸决策法做出人员录用决策,1 面试的类型和结构化面试 的基本要求，2 .行为描述面试和群作决策 法的涵义（三、无 领导小组 讨论，1 能够提出无领导小組讨论的实施方案. 2能醪根站需要设计无领导小组讨论题目. 3能醪通过无领导小组讨论筛选应聘人员， 提出录用候选人名单1.无领导小组讨论的按念. 特点J类型和方號，2 无领导小组讨论题目的类 型艮设计原则.三、培训与开发七（一）培 训规划 课程设计1. 能够制定培训规划并根据培训目标提出 具怦教学计划，2. 能够进行课程设计并根据形势变化对课 程进行再开发3能够运用培训资遞 明确恋方权责关系2. 能够保障被派遣劳动者的合法权益，1 若动者谯遣的搗念和特点.2. 劳动者派遣的成因3. 劳动海遣相关丫去规（二）H 资集体检 商、1. 能蛰进行工资的集体协商2. 能够根据方罰法规琴照河动力市场工资 指导价位等因素“提出各类人员薪酬标堆的 建仪、1 工资集悻协商i函义和内客. 2H资指导线的内容和制定 原则，确定若动力市场工资 指导价位曲方法三）劳 动安全卫 生管理，1能蛰褊制审檢劳动安全卫主预算.2能螫制定完善劳动安全卫生制度劳动安全卫生管理制度内容t四）企 业劳动爭 溟处理，能够调解劳动爭盪.“2. 能醪按照劳功争谀仲裁程序址理亍人和 集悻若动争议3. 能够按照相其法定程序处理团悻劳动爭 $案件1.劳动爭溟的槻念、分类r 产生原因与处理原则2 劳动争谀调解和忡裁的i函 熨与原则.3.劳动争溟当爭人的祝利r 义务和团体劳功争谊的特点.、职业 功能.工作内容能力要求相关知识、1、人力资源规划七1）人 力资遞战 略规划八1一能够根据总体发展战昭制定人力资源 战略规划.2.能够监督检麦人力资沥战略规划实施情 况上发现存在问题上提出具俸对策1.战昭性人力资源管理的憫 耘特征和衡星标准2人力资沥战略规划的主要 影响因素和设计要求-nt二企 业集团组 织结构设 计J1. 能够选择企业集团的组织结构模式并进 行组织结构设计2. 能够监督检杳职能机构的运行情况，发 现存在问题，提出改进对策、1 企业集团的槻念特征r 治理结构与管理体制2 .企业集团组织结构的特 点、影响因素与变化趟势.（三）企 业集团人 力资本战1. 能够制定企业集团人力资本战昭2. 能够督导企业集团人力资本战略的实施1. 人力资本的涵义和人力资 本昔理的基本槻念，2. 制定人力资本战昭的方法.二、招聘与配置tc 胜 任特征模 型构建，1 能够确立绩皴标淮，2. 能够分析处理有关胜任特征的数据资料3. 能够构建并验证岗位胜任特征模型、1.岗位胜任特征的樓念和种 类.J获取胜任特征信息的方法.3.构連和验证岗位胜任特征 模型的基本原则和要求，（ 人才吸引与 获取1. 能够提出吸引各类人才的策昭2. 能够提出孩取各类人才的方法=1.各种吸引人才的策略， N各种菽取人才的方式.1三）中 高级人才 选抜，1.能够设计中高级人才招聘方案，2能够运用心理测试公文崖测验等方法, 选拔中髙级专门人才3.能够提出中肓级人才的录用逹议，1 心理测试的特点s类型与 衡星标准-2.公文崖测验的内涵和测试 要素三、堵讪与开发弋c 人 才开发，能够制定企业人才JF发的总体规划.i培训文化的槪念和特征，2 .学习型组织的基本特点，3 人才开发的内容和要求、创培 1力 二能1新养i能够进行创新思维的训练，提高员工创 新思维的能力.2.能够进行创新方法的训绒上提高员工的 方法创新能力八1 创新思錐的擾念与特点2.创新方法的搀念与特点.r ）训雄果厠 化J1 一能够通过各种激励、保障机制促进培 训成果转化.2.能够运用各种方法促进培训成果转化，1一培训成果转化的四个层面.2.培训成果转化的基本理论 和基本方法. 23 职 业生涯规 划1. 能够对员工职业生涯发展情呪进行评怙 并做岀规划2. 能够根据企业发展要求对员工职业生涯 周期进行管理3能够构建完善培训祥系上进行员工职业 生涯开发.:L职业生涯规划的涵义、内 容J影响因素和制定原贝I.2.职业主涯各个阶段的特征.3 职业生涯管理与开发的目 标、原则、任务和方法“（一）绩 效营理黍 藐设计与 运行1. 能够进行绩效管理系统的设计.2. 能够监控检杳绩敷管理丢蜿运行情呪.3. 能够采用多种方法实施留维度反愦评价4. 能够根据反馈箱果改进绩效营理乘蜒,S能够根据考评结果调整薪酬.培训策略.1 绩效管理系轨的基本原理2 绩效目标设计依据和原则3 实施多维度反馈评忻的基 本方法.4绩效考评结果的应用范围（二）平 衡记分卡 设计与应 用,、1. 能够进行平衡记分走逬址指标和标堆体 丟的设计2. 能够制定平衡记分卡曲实施计划3. 能够检杳平衡记分卡制度的执行情呪 充实加善平衡记分卡制度、1. 平衡记分卡的樓念.内容 和特点.2. 平衡记分卡的设计原则.3平衡记分卡的实施要点和 注意爭项（一）战 略性薪酬 管理、1.能够构逹企业薪酬战略并根据那势变化 采取不同的宾施策畴.2能够对现行制度做出评价，完善并创新 企业薪酬制度1, 薪酬战曙曲基本内容和要2, 薪酬制度曲樓急“特点和 制定完善的方:去（二）薪 酬激励梗 式设计1 能够提出年薪制的实施方案， 2能够制圭般票期权赠与计划 3能够制定期股计划.屯能够制走员工持股计划|1年薪制、股票期祝和賑 的概念.特点和设计要求12员工持股计划的分类原 则和设计要我、（三）福 利制度设 计.、能够设计灵活性企业福利制度.1福利的槪念.特点和种类 2设计福利制度的基本要求,、A（-）集 体协商与 重犬争议 处理.1. 能够运用各种方式进行集体协商，2. 能够依据相关劳动迭规处理重大集体劳 动爭血3. 能够根据相关劳动法规处理团佈劳动争4. 能够针对可能嵬生的重丈争议提出防 范“化解措施、1.集体协商的内容和特征2 集体与团体劳动争观的内 客与医别3 集体与团体劳动爭溟处理 的程序和原贝旅（二）重去突发事件管理、1 .能扬分析判断各种信息,对可能出现曲 重大突塩事件提出防范措施2能够采軀各种方式方法应对和处理重大 突发爭件1 劳工问题曲定义.特征和 原因“2国外劳工斗争的法律调整 3重大突发爭件的类型.（三）和 谐劳动关 F营造1.能够结合企业实际情呪，承抬企业的社 会责促进和谐劳动关系的形成，2能够制定并实施员工援助计划，3能够进行员工压力管理14能够协调工会组跟和劳动关系，促进工 会组织和企业行为自律1企业社会责任的槪念s内 容和社会责任标淮的內容.2国际劳动公约和标堆的相 关内容.3工会组跟和企业行为的槻 急和特点、各级考试比重表41 理论知识项目.1四级企业AR 资诱管理师 n三強企业人 为資滴管理师 1 ： .1二级企业人 力资诱管理 师 t ： H基本要求“30 ,20.,10 r0.,人力资诱规划15.,15.,15 r17拒聘与配置10.,15.,15 r17培训与开垸”10.,15.,15 117 ,|绩效菅理，10.,10.,15 r17薪酬管理15.,10.115 117 1劳动关系营理10.,15.,15 r15合计r100.,100.,100 ,100.,4. 2专业能力项目.1四级企业人力 贤遞管理师(z J ,三级企业人 力资源管理ll币瞪N J .1二皱企业人 力资涵管理师【:X 3 1一级企业人 力资源管理师瞪N能力要枣人力资诱规划15.n15.,20 .20 ,招聘与配置，20.12O.i15 .15 1培训与幵发15.n15.,15 .15 ,绩散背理、15.n15.!15 .15 ,薪酬菅理r20-r20“20 .20 ,劳动关系管理，I Mr15.,1F .15 ,合计ICC rLOO.n100.,lOO.n