电信经营分析思维训练

2007-8-22中国通信大讲坛Training Seminar for Zhe Jiang Telecom Group Company Limited.2007-8-22中国通信大讲坛Tel:13910187396；网址：；网址：2007-8-22中国通信大讲坛内容及特点内容及特点点评点评：*企业企业n个营销中心个营销中心 信息分析信息分析的课业问题的课业问题与学员互动，深入了解其现况及所遇问题，老师马上与课程内容做结合，立即给予建议与回馈。信息分析师的思维训练信息分析师的思维训练 课堂讲授系统导向；案例讲解事实导向；学员探讨问题导向。企业经营信息分析技能精解企业经营信息分析技能精解 课堂讲授系统导向；案例讲解事实导向；学员探讨问题导向。互动互动研讨研讨优势训练优势训练系统系统 分组阐述观点导向，讲师评点结论导向，问题建议说服导向，资料课业长效导向。2007-8-22中国通信大讲坛30min 构造企业经营信息分析的思维框架构造企业经营信息分析的思维框架 寻找企业信息分析师思维训练路径寻找企业信息分析师思维训练路径 共谋企业经营信息分析师的成长坦途共谋企业经营信息分析师的成长坦途课业问题点评与课业问题点评与互动研讨互动研讨1:00|17:00 2.1 2.1 信息分析方法概略信息分析方法概略2.2 2.2 电信分析方法的实战应用电信分析方法的实战应用2.32.3企业经营信息分析方法前沿介绍企业经营信息分析方法前沿介绍第二讲：企业经第二讲：企业经营信息分析技能营信息分析技能精解精解休 息休 息休 息 9:00|12:00讲师授课讲师授课多媒体播放多媒体播放案例分析案例分析 师生问答师生问答互动研讨互动研讨1.1 1.1 思维、智慧与信息分析的艺术思维、智慧与信息分析的艺术1.2 1.2 思维训练与信息分析师的思维训练思维训练与信息分析师的思维训练1.3 1.3 信息分析价值最大化的方法论基础信息分析价值最大化的方法论基础1.4 1.4 信息分析师思维着的博弈分析智性信息分析师思维着的博弈分析智性1.5 1.5 信息分析师思维着的经济学智性信息分析师思维着的经济学智性第一讲：信息第一讲：信息分析师的思维分析师的思维训练训练学时学时 方法要点方法要点 讲授内容讲授内容 讲授主题讲授主题 2007-8-22中国通信大讲坛第一讲2007-8-22中国通信大讲坛1.1 1.1 思维、智慧与信息分析的艺术思维、智慧与信息分析的艺术1.2 1.2 思维训练与思维着的信息分析思维训练与思维着的信息分析1.3 1.3 追求信息分析价值最大化的方法论基础追求信息分析价值最大化的方法论基础1.4 1.4 信息分析师思维着的博弈分析智性信息分析师思维着的博弈分析智性1.5 1.5 信息分析师思维着的经济学智性信息分析师思维着的经济学智性2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛1.1.1思维与思维思维与思维1.1.2智慧与智慧与2007-8-22中国通信大讲坛1.2思维训练与思维着的信息分析1.2.1思维训练的生理学基础思维训练的生理学基础1.2.2信息分析师思维训练的重要意义信息分析师思维训练的重要意义1.2.3信息分析师思维训练的原则信息分析师思维训练的原则1.2.4信息分析师思维训练注意事项信息分析师思维训练注意事项1.2.5信息分析师非逻辑思维训练举例信息分析师非逻辑思维训练举例1.2.6信息分析师逻辑思维训练举例（见信息分析师逻辑思维训练举例（见“信息分析信息分析方法精解方法精解”）思维着的信息分析思维着的信息分析2007-8-22中国通信大讲坛1.2.1思维训练的生理学基础一、一、思维训练是什么思维训练是什么二、思维训练的一些生理学实验概略二、思维训练的一些生理学实验概略 2007-8-22中国通信大讲坛1.2.1思维训练的生理学基础一、思维训练是什么思维训练思维训练是指为了增强思维能力，有计划、有步骤地对人的思维能力是指为了增强思维能力，有计划、有步骤地对人的思维能力进行训练的教学活动。进行训练的教学活动。思维训练思维训练把思维当做一种技能，认为可以通过训练增强其能力。传统把思维当做一种技能，认为可以通过训练增强其能力。传统的信息分析教育一般不涉及思维训练，把思维能力看做信息分析知识增的信息分析教育一般不涉及思维训练，把思维能力看做信息分析知识增长的副产品。现代社会对思维能力提出了越来越高的要求，促使一些心长的副产品。现代社会对思维能力提出了越来越高的要求，促使一些心理学家和思维研究人员对思维训练进行研究。从而，促进了信息分析师理学家和思维研究人员对思维训练进行研究。从而，促进了信息分析师培养中的思维训练。培养中的思维训练。思维训练除了要做大量的训练题外，还要传授关于思维的一般知识、思维训练除了要做大量的训练题外，还要传授关于思维的一般知识、方法、规则等，其主要目的是训练和培养人的思维能力，包括逻辑思维方法、规则等，其主要目的是训练和培养人的思维能力，包括逻辑思维能力和非逻辑思维能力。能力和非逻辑思维能力。2007-8-22中国通信大讲坛1.2.1思维训练的生理学基础二、思维训练的一些生理学实验概略用进废退是生物发展的一条自然法则，大脑也不例外。大脑是在学习知识、获得信息的过程中不断发育、生长着的。大脑长期不用就会萎缩退化。科学家们发现，后天的训练也可以使脑组织发生变化。老鼠思维训练实验。一位美国心理学家发现，人到三十岁以后就开始每天死去大约十万个脑细胞，这是一条自然规律，但是，如果在一种崭新的环境刺激下，不仅脑神经细胞不会死得这么快，这么多，而且，在旧的神经根上还能长出新的神经来。要诱发直觉、灵感等非逻辑思维，加速大脑中信息之网的流畅性，就一定要多用脑，多“伤脑筋”2007-8-22中国通信大讲坛1.2.2信息分析师思维训练的重要意义一、一、思维的质量决定未来的质量思维的质量决定未来的质量对于过去，你可以分析；但是对于未来，你却不得不设计对于过去，你可以分析；但是对于未来，你却不得不设计重要的不是判断重要的不是判断“是什么是什么”，而是思考，而是思考“可能成为什么可能成为什么”二、二、生命在于运动，生命在于运动，信息分析之脑在于训练信息分析之脑在于训练三、国外重视思维培训咨询的状况三、国外重视思维培训咨询的状况2007-8-22中国通信大讲坛1.2.2信息分析师思维训练的重要意义三、国外重视思维培训咨询的状况三、国外重视思维培训咨询的状况1939年通用电气公司对其职工开设了“创造力培训课”，职工的创造发明能力有明显提高。1941年，美国纽约BBDO广告公司副经理AF奥斯本的思考的方法一书出版，书中总结制订了激发创造智慧的著名的“头脑风暴法”。在美国许多著名的大学里开设此课，奥斯本曾对350名大学生进行了14个月的训练，结果发现大学生的创造力显著提高。在日本，20世纪40年代左右便开始了对个体智力开发的工作。到20世纪60年代政府便参与开发国民智力的工作，提出发展国家经济的关键是培训人才。到20世纪70年代，各种各样的智力开发学校、学会、组织广泛产生，一些大的公司也开设了开发智力方面的课程，训练自己的员工。例如，丰田汽车公司成立了“发明创造委员会”。在前苏联，政府十分重视智力开发工作。首先表现在部分大学开设有56个学时的智力开发课程。南美洲的委内瑞拉大概是最早成立智力开发部的国家，政府任命马迦多博士为部长，在全国推行思维训练教育，马迦多博士排除各种习惯势力的干扰，历时多年，终于大见成效，全国一共培训10万多名思维培训教师。2007-8-22中国通信大讲坛1.2.3信息分析师思维训练的原则2007-8-22中国通信大讲坛1.2.4信息分析师思维训练注意事项1 1 智与知智与知2 2 广与狭广与狭3 3 虚与实虚与实4 4 体与用体与用5 5 源与流源与流6 6 生与死生与死7 7 简单与复杂简单与复杂 8 8 低级与高级低级与高级9 9 过程与结果过程与结果10 10 方法与训练方法与训练11 11 定型与活化定型与活化12 12 潜能与技能潜能与技能13 13 思维与知识思维与知识14 14 智愚与优劣智愚与优劣2007-8-22中国通信大讲坛1.2.5信息分析师非逻辑思维训练举例 信息分析中的立体思维举例信息分析中的立体思维举例 信息分析中的直觉思维举例信息分析中的直觉思维举例 信息分析中的平面思维举例信息分析中的平面思维举例 信息分析中的视觉思维举例信息分析中的视觉思维举例 信息分析中其它非逻辑思维举例信息分析中其它非逻辑思维举例 爱德华爱德华德德波诺的创新思维波诺的创新思维略2007-8-22中国通信大讲坛1.2.5信息分析师非逻辑思维训练举例 爱德华爱德华德德波诺的创新思维波诺的创新思维爱德华爱德华德德波诺的创新思维：六顶思考帽波诺的创新思维：六顶思考帽有关内容简介有关内容简介六顶思考帽在电信市场信息分析中的应用六顶思考帽在电信市场信息分析中的应用举例举例（见见 ）2007-8-22中国通信大讲坛六顶思考帽有关内容简介爱德华德波诺的创新思维：2007-8-22中国通信大讲坛主要内容2007-8-22中国通信大讲坛传统思维的误区2007-8-22中国通信大讲坛传统思维的误区2007-8-22中国通信大讲坛传统思维的误区2007-8-22中国通信大讲坛平行思维与对抗性思维比较2007-8-22中国通信大讲坛替代传统思维的方法2007-8-22中国通信大讲坛平行思维2007-8-22中国通信大讲坛平行思维的工具2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛 2007-8-22中国通信大讲坛 2007-8-22中国通信大讲坛 2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛 2007-8-22中国通信大讲坛 2007-8-22中国通信大讲坛 2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛 2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛 2007-8-22中国通信大讲坛 2007-8-22中国通信大讲坛 2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛1.2.6信息分析师逻辑思维训练举例2007-8-22中国通信大讲坛1.3 追求信息分析价值最大化的方法论基础1.3.1 实证分析与规范分析实证分析与规范分析1.3.2 信息分析中的判断标准选择信息分析中的判断标准选择1.3.3 信息分析价值最大化问题信息分析价值最大化问题2007-8-22中国通信大讲坛1.3.1 实证分析与规范分析一、一、实证分析：回答是什么的问题实证分析：回答是什么的问题二、规范分析：回答应该是什么的问题二、规范分析：回答应该是什么的问题三、在信息分析中实证分析与规范分析的三、在信息分析中实证分析与规范分析的灵活运用灵活运用实实 证证规规 范范2007-8-22中国通信大讲坛1.3.2 信息分析中的判断标准选择一、信息分析中判断标准选择的基本原则二、信息分析中的科学标准与“艺术”标准三、“信息分析的最大目的在于发现”与“信息分析成果的最大目的在于客户效用最大化”2007-8-22中国通信大讲坛1.3.3 信息分析价值最大化问题2007-8-22中国通信大讲坛1.3.3 信息分析价值最大化问题2007-8-22中国通信大讲坛1.4 信息分析师思维着的博弈分析智性1.4.1博弈论与信息经济学的几个事例博弈论与信息经济学的几个事例1.4.2博弈分析的基本要素博弈分析的基本要素1.4.3博弈分析的基本种类博弈分析的基本种类1.4.4提升信息分析师博弈分析的智性提升信息分析师博弈分析的智性2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛 分析：给定分析：给定B B坦白的情况下，坦白的情况下，A A的最的最优战略是坦白；同样，给定优战略是坦白；同样，给定A A坦白的情坦白的情况下，况下，B B的最优战略也是坦白。如果的最优战略也是坦白。如果B B不坦白，不坦白，A A坦白的话被放出来，不坦白坦白的话被放出来，不坦白的话判一年，所以坦白比不坦白好；的话判一年，所以坦白比不坦白好；如果如果B B坦白，坦白，A A坦白的话判坦白的话判8 8年，不坦白年，不坦白的话判的话判1010年，所以，坦白还是比不坦年，所以，坦白还是比不坦白好。这样，坦白就是白好。这样，坦白就是A A的占优战略；的占优战略；同样，坦白也是同样，坦白也是B B的占优战略。结果是，的占优战略。结果是，每个人都选择坦白，各判刑每个人都选择坦白，各判刑8 8年。年。-1,-1-1,-1-10,0-10,00,-100,-10-8,-8-8,-8 囚犯囚犯B B 坦白坦白 抵赖抵赖 A A 坦白坦白 抵赖抵赖 囚徒困境反映了一个很囚徒困境反映了一个很深刻的问题，它的深刻性表现深刻的问题，它的深刻性表现在那些方面呢？在那些方面呢？2007-8-22中国通信大讲坛（对博弈论Game theory的常识:两个例子）例2：智猪博弈(boxed pigs)。这个例子讲的是，猪圈里圈两头猪，一头大猪，一头小猪。猪圈的一头有一个猪食槽，另一头安装一个按钮，控制着猪食的供应。按一下按钮会有10个单位的猪食进槽，但谁按按钮谁就需要付2个单位的成本。若大猪先到，大猪吃到9个单位，小猪只能吃1个单位；若同时到，大猪吃7个单位，小猪吃3个单位；若小猪先到，大猪吃6个单位，小猪吃4个单位。结果是怎样呢？2007-8-22中国通信大讲坛分析：右表列出对应不同战略组合的支付水平，分析：右表列出对应不同战略组合的支付水平，如第一格表示两猪同时按按钮，因而同时走到猪如第一格表示两猪同时按按钮，因而同时走到猪食槽，大猪吃食槽，大猪吃7 7个，小猪吃个，小猪吃3 3个，扣除个，扣除2 2个单位的个单位的成本，支付水平分别为成本，支付水平分别为5 5和和1 1。其他情形可以类推。其他情形可以类推。首先我们注意到，不论大猪选择首先我们注意到，不论大猪选择“按按”还是还是“等等待待”，小猪的最优选择均是，小猪的最优选择均是“等待等待”。比如说，。比如说，给定大猪按，小猪也按时得到给定大猪按，小猪也按时得到1 1个单位，等待则个单位，等待则得到得到4 4个单位；给定大猪等待，小猪按得到个单位；给定大猪等待，小猪按得到-1-1单单位，等待则得位，等待则得0 0单位。所以，单位。所以，“等待等待”是小猪的是小猪的占优战略。给定小猪总是选择占优战略。给定小猪总是选择“等待等待”，大猪的，大猪的最优选择只能是最优选择只能是“按按”。所以，其结果是：。所以，其结果是：大猪大猪按，小猪等待，各得按，小猪等待，各得4 4个单位个单位。这反映了什么问。这反映了什么问题？题？0 0，0 09 9，-1-14 4，4 45 5，l l 小猪小猪 按按 等待等待 大猪大猪 按按 等待等待 2007-8-22中国通信大讲坛例3：性别战（Battle of the sexes）1 1，2 20 0，0 00 0，0 02 2，1 1 拳击拳击 芭蕾芭蕾男男女女拳击拳击芭蕾芭蕾“性别战”弈描述的是一对恋人间的矛盾。其中男方想看拳击，女方喜欢芭蕾。尽管他们都是自利的，但他们是如此深爱，以致如果需要的话，他们都会牺牲自己的喜好来陪伴对方。他们的支付(这么说尽管不太浪漫)由表给出。2007-8-22中国通信大讲坛例3：性别战（Battle of the sexes）性别战中不存在重复剔除优势均衡。它有两个纳什均衡，(拳击，拳击)是其中之一。给定男方选择拳击，女方也会夫唱妇随，而给定女方选择拳击，男方自然求之不得。基于同样的推理，策略组合(芭蕾，芭蕾)则显而易见是另一个纳什均衡。1 1，2 20 0，0 00 0，0 02 2，1 1 拳击拳击 芭蕾芭蕾男男女女拳击拳击芭蕾芭蕾参与人如何知道选择哪个纳什均衡呢?去看拳击和去欣赏芭蕾都是纳什策略，但分别是针对不同均衡而言的。纳什均衡假定参与人的信念是正确且一致的。若这对恋人事先互不通气，则彼此可能误会对方的意图，出现男方去欣赏芭蕾，女方反倒去看拳击的情况。但即使参与人不交流信息，仅仅通过博弈的重复进行，纳什均衡有时也能得以实现。如果这对恋人互不通气，但每晚都重复进行这一博弈，那么可以预见，他们将最终稳定在某一纳什均衡上。2007-8-22中国通信大讲坛例3：性别战（Battle of the sexes）在性别战中，谁先采取行动是至关重要的，这一点与囚徒困境有所不同。如果男方提前就买了拳击赛的票，那么他的这一行为就会使得女方也去看拳击。在许多(但是决非全部)博弈中，先采取行动(这相当于承诺)的参与人拥有。1 1，2 20 0，0 00 0，0 02 2，1 1 拳击拳击 芭蕾芭蕾男男女女拳击拳击芭蕾芭蕾性别战的经济应用十分广泛。其中之一就是同一行业内的两家公司选择行业标准的问题。这两家公司对标准的看法不同，但为了鼓励消费者购买其产品，都乐于采取统一的标准。另一应用就是两家公司之间合约语言的选择问题，尽管它们偏好不同的术语，但它们都不想让买卖泡汤。2007-8-22中国通信大讲坛例3：性别战（Battle of the sexes）问题延伸:“信息交流缺乏是美”欧欧.亨利亨利(O.Henry)(O.Henry)的小说的小说麦琪的礼物麦琪的礼物（The Gift of Magi)The Gift of Magi)讲述的讲述的就是一个协调博弈，但其非凡动人之处恰恰在于排除了信息交流。就是一个协调博弈，但其非凡动人之处恰恰在于排除了信息交流。梳子梳子 怀表怀表丈丈夫夫妻子妻子梳子梳子怀表怀表在小说中丈夫卖掉了怀表来给妻在小说中丈夫卖掉了怀表来给妻子买梳子作为圣诞礼物，可妻子子买梳子作为圣诞礼物，可妻子却卖掉了秀发给丈夫买来了表链。却卖掉了秀发给丈夫买来了表链。任何事先的交流都只会使结局变任何事先的交流都只会使结局变得索然无味，而这是比不协调更得索然无味，而这是比不协调更坏的结果坏的结果。请写出请写出“麦琪的礼物麦琪的礼物”的策略式博的策略式博弈弈2007-8-22中国通信大讲坛例3：性别战（Battle of the sexes）延伸问题思考:“单相思的性别战”or不协调的性别战设想一男一女，男方想看拳击赛，女方喜欢看芭蕾舞，他们各自分别选择看拳击赛或芭蕾舞。这里男方千方百计地想和女方出现在同一个场合，可女方却想方设法躲避他。-1,10-1,102,-102,-101,-201,-20-2,20-2,20拳击拳击 芭蕾芭蕾女女方方男方男方拳击拳击芭蕾芭蕾构造一个博弈矩阵表示此博弈，构造一个博弈矩阵表示此博弈，选择相应的数值以符合题设中参选择相应的数值以符合题设中参与人的偏好。与人的偏好。若女方选行动，将发生什么？若女方选行动，将发生什么？此博弈中存在此博弈中存在“先动优势先动优势”吗？吗？若男女二人同时行动，将发生若男女二人同时行动，将发生什么？什么？2007-8-22中国通信大讲坛例4：分级协调博弈（Ranked Coordination）参与人史密斯和琼斯决定到底是为他们即将出售的计算机设计使用大软驱，还参与人史密斯和琼斯决定到底是为他们即将出售的计算机设计使用大软驱，还是使用小软驱。若他们的软驱一样，则他们的销量都会更大，收益由表给出。是使用小软驱。若他们的软驱一样，则他们的销量都会更大，收益由表给出。某些时候，我们可以凭支付的大小在多个纳什均衡之间选择。某些时候，我们可以凭支付的大小在多个纳什均衡之间选择。1 1，1 1-1，-1-1，-12 2，2 2 大大 小小史密斯琼斯大大小小v策略组合策略组合(大，大大，大)和和(小，小小，小)都是纳什均衡，但是都是纳什均衡，但是(大，大大，大)帕累托优帕累托优于于(小，小小，小)。两个参与人都偏好。两个参与人都偏好(大，大大，大)，故而绝大多数建模者都会用，故而绝大多数建模者都会用帕累托有效均衡来预测实际结果。帕累托有效均衡来预测实际结果。v我们可以假定这一点是通过在模型设定之外所发生我们可以假定这一点是通过在模型设定之外所发生的史密斯和琼斯间的信息交流而实现的。但更为有趣的史密斯和琼斯间的信息交流而实现的。但更为有趣的问题是，若信息交流是不可能的，则结果将会怎样。的问题是，若信息交流是不可能的，则结果将会怎样。帕累托有效均衡依然是更为合情合理的吗帕累托有效均衡依然是更为合情合理的吗?这与其说这与其说是一个经济学问题，不如说是一个心理学问题。是一个经济学问题，不如说是一个心理学问题。2007-8-22中国通信大讲坛例4：分级协调博弈（Ranked Coordination）有一大类博弈被称为协调博弈，其共同特点是参与人需要在几个纳什均衡中协调以选取一个。分级协调是其中一种。它的额外特点是均衡可按帕累托原则分级。v如收益矩阵所示的是另如收益矩阵所示的是另一个协调博弈一个协调博弈“危险危险的协调的协调”。它与分级协调。它与分级协调有着相同的均衡，但在偏有着相同的均衡，但在偏离均衡时的支付则大相径离均衡时的支付则大相径庭。庭。1 1，1 1-1000-1000，-1-1-1-1，-1-11 1，1 1 大大 小小史密斯琼斯大大小小2007-8-22中国通信大讲坛例5：聚点在以下的博弈中，你的选择与其他参与人的选择一致的次数越多，你就赢得越多。请你想想你将采取什么策略，(1)是要硬币的正面还是反面。(2)是要硬币的反面还是正面。(3)选择下述一个数，并画上圈：7，100，13，261，99，666。(4)你要在纽约城和一个人会面，但应在何时何地碰头呢?(5)你和别人一起分蛋糕，你们各自报出欲分得的比例，但若你们报的比例之和超过百分之百，则你们都一无所获。(6)选择下述一个数，并画上圈：14，15，16，17，18，100。2007-8-22中国通信大讲坛例5：聚点（Focal Points）上述博弈中的每一个都有许多纳什均衡如果我认为你会选666，而你也认为我会选666，那么666就会是我们共同的选择。但在这些纳什均衡中，总有一些看起来或多或少要更可能些。这些特定的策略组合就称为聚点(Focal Points)，即出于尤为引人注目的那些纳什均衡。要使得某一策略组合成为聚点的缘由正规地形式化并非易事，这往往有赖于具体的环境。在例(3)中，某人发现选7是最常见的策略，但在一群贪得无厌的人中，666没准就会成为聚点。在重复博弈中，常常就规定了聚点之所在。如果我们头一回分蛋糕，我们可能会同意五五开。但是，若去年我们曾按四六开分过一次蛋糕，则这就为今年规定了一个聚点。2007-8-22中国通信大讲坛例6：边界(Boundary)边界是一种特殊的聚点；边界处的行为具有极度的不连续性。边界一旦建立起来，就具有与众不同的重要性，因为针对边界的行为就传递了信息。如果要保证边界不被侵犯，那么它必须被严格划定且成为共识。因此为了划界清楚，无论是在法律上还是在外交上都要耗尽心血。在商业领域也会出现类似边界的问题。当两家公司都生产不益于健康的产品时，他们也许会达成默契：不在广告中提及各自产品的相对健康程度。但是，诸如“如果你乐意，不妨提一提，只要别大肆渲染”这种边界规则是不会奏效的。例如“北纬五十四度四十分或者战争”。这一口号正是由于其任意性而变得格外鲜明，它是在19世纪40年代美国和英国发生俄勒冈之争时，由美国的好战分子喊出来的。他们想将北纬五十四度四十分作为美国和加拿大之间的边界。2007-8-22中国通信大讲坛例7：信息甄别：所罗门王的故事所罗门王是古代以色列国的一位以智慧著称的君主。一次，两个女人为争夺一个婴儿争扯到所罗门王殿前，她们都说婴儿是自己的，请所罗门王作主。所罗门王稍加思考后作出决定：将婴儿一刀劈为两段，两位妇人各得一半。是是 不是不是妇人妇人所罗门王所罗门王是是不是不是这时，其中一位妇人立即要求所罗门这时，其中一位妇人立即要求所罗门王将婴儿判给对方，并说婴儿不是自王将婴儿判给对方，并说婴儿不是自己的，应完整归还给另一位妇人，千己的，应完整归还给另一位妇人，千万别将婴儿劈成两半。万别将婴儿劈成两半。听罢这位妇人的求诉，所罗门王立即听罢这位妇人的求诉，所罗门王立即作出最终裁决作出最终裁决婴儿是这位请求不婴儿是这位请求不杀婴儿的妇人的，应归于她。杀婴儿的妇人的，应归于她。2007-8-22中国通信大讲坛例8：一元与两元的故事美国19世纪有一个颇有成就的政治家，其幼年时是流浪街头的孤儿。他经常在大街上向行人讨钱，但当有人让他在一块钱和两块钱之间选择时，他选择了一块钱。于是，许多人都为了亲眼验证关于他的“犯傻”行为的传闻，专门来找他并让他在一块钱和两块钱之间选择。他依然故我地只选择一块钱，于是来找他的人愈来愈多。终于有一天，有一位女士问他：难道你不知道两块钱比一块钱更多一些钱吗？他如此回答道：如果我有一次选择了两块钱，就不会有人来找我让我在一块钱与两块钱之间选择了，我也讨不到钱了。2007-8-22中国通信大讲坛一、基本定义“博弈论”译自英文“Game Theory”。其中，“Game”的基本意义是游戏，则“Game Theory”或可译作“游戏理论”。游戏的这些特征几乎包含了一个博弈的所有基本元素：参与者、行动、信息、策略、收益、均衡和结果。博弈论：研究决策主体的行动发生直接作用时的决策以及这种决策的均衡问题。当一个主体，好比说一个人或一个企业的选择受到其他人、其他企业选择的影响，而且反过来影响到其他人、其他企业选择时的决策问题和均衡问题。所以在这个意义上说，博弈论又称为“对策论”2007-8-22中国通信大讲坛二、一个博弈的基本要素 参与者（参与者（players）行动（行动（actions）信息（信息（information）策略（策略（strategies）收益（收益（payoffs）均衡（均衡（equilibria）结果（结果（outcome）只有明白基本要素的含义，才能只有明白基本要素的含义，才能很好地描述、分析一个博弈。因很好地描述、分析一个博弈。因为一个博弈必须包括这六个要素。为一个博弈必须包括这六个要素。其中，参与者、战略和收益是描其中，参与者、战略和收益是描述一个博弈所不可缺少的要素，述一个博弈所不可缺少的要素，参与者、行动和结果统称为博弈参与者、行动和结果统称为博弈规则（规则（rules of the gamerules of the game），），行动、信息构成博弈框架最基本行动、信息构成博弈框架最基本的元素。的元素。2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛*行业的博弈分析举例行业的博弈分析举例 中国政府与中国政府与*企业企业间完全信息博弈分析间完全信息博弈分析 我国我国*市场趋势：市场趋势：政府部门、企业和外政府部门、企业和外资的博弈分析资的博弈分析 我国我国*行业企业间行业企业间价格博弈分析价格博弈分析 2007-8-22中国通信大讲坛中国政府与中国政府与*企业间完全信息博弈分析企业间完全信息博弈分析1 1、我国政府与、我国政府与*企业间完全信息的静企业间完全信息的静态博弈：为什么需要承诺态博弈：为什么需要承诺 2、我国政府与我国政府与*企业间完全信息的动企业间完全信息的动态博弈：政府如何实施承诺态博弈：政府如何实施承诺3 3、我国政府在、我国政府在*行业规制改革中承诺行业规制改革中承诺的可信度分析的可信度分析 2007-8-22中国通信大讲坛1.5 信息分析师思维着的经济学智性1.5.1信息经济学及其思想溯源信息经济学及其思想溯源1.5.2信息经济学的结构体系与基本问题信息经济学的结构体系与基本问题1.5.3微观、宏观信息经济学概要微观、宏观信息经济学概要1.5.4信息系统经济学概略信息系统经济学概略1.5.5信息分析师对成本与钞票的看法信息分析师对成本与钞票的看法1.5.6信息分析师对竞争与合作的理解信息分析师对竞争与合作的理解1.5.7电信市场信息分析的经济学智性电信市场信息分析的经济学智性2007-8-22中国通信大讲坛1.5.1一、经济学概述二、经济学在社会科学中的地位三、近现代西方经济学理论发展历史上的六次革命四、信息经济学的产生与发展 2007-8-22中国通信大讲坛二、经济学在社会科学中的地位在所有的社会活动和社会关系中，具有决定性作用的是经济活动和经济关系。经济活动是其他一切活动的物质基础，经济关系也是其他一切社会关系的物质基础。因而，除了哲学之外，经济学，特别是作为理论经济学的政治经济学，就成为社会科学中的基础科学，成为“人们认识社会、改造社会必先掌握的思想武器”。2007-8-22中国通信大讲坛三、近现代西方经济学理论发展历史上的六次革命制度经济学制度经济学信息经济学信息经济学行为经济学行为经济学2007-8-22中国通信大讲坛四、信息经济学的产生与发展（一）信息与经济学的结合（二）信息经济学的产生阶段（三）信息经济学的拓展阶段（四）信息经济学的演进阶段（五）近10年我国信息经济学研究的回顾2007-8-22中国通信大讲坛对传统经济学的批判完全信息和完全竞争假设与现实经完全信息和完全竞争假设与现实经济相距甚远济相距甚远市场并非像传统经济理论所描述的市场并非像传统经济理论所描述的那样完美无缺那样完美无缺70年代以来，经济中市场结构的主年代以来，经济中市场结构的主要形式是垄断竞争和寡头垄断要形式是垄断竞争和寡头垄断现实中存在着大量信息不完全、不现实中存在着大量信息不完全、不充分、不对称的特点充分、不对称的特点信息成为重要资源和生产信息成为重要资源和生产要素要素l物质、能源、信息是人类社会三大资源l农业社会：物质为主、能源较少利用信息不灵 l工业社会：物质、能源并举，信息比过去灵通 l信息社会：物质、能源、信息缺一不可信息、信息服务成为商品信息、信息服务成为商品*信息能提高经济效益，愿意付出代价去获得信息*有需求，也有供给，一部分人从传统产业中分离出来，从事信息的生产、收集、整理、分析、传递*信息、信息服务成为商品有别于一般经济部门的经济服务2007-8-22中国通信大讲坛时间：时间：20世纪世纪50年代末至年代末至60年代末年代末 标志：标志：1959年马尔萨克的年马尔萨克的信息经济学评论信息经济学评论马尔萨克、斯蒂格勒、维克里成为微观信息马尔萨克、斯蒂格勒、维克里成为微观信息经济学最为重要的三个奠基者经济学最为重要的三个奠基者1962年马克卢普的年马克卢普的美国的知识生产和分配美国的知识生产和分配成为宏观信息经济学中信息产业研究的主成为宏观信息经济学中信息产业研究的主要理论基础要理论基础 西蒙、斯蒂格勒、维克利、阿罗等分别从管西蒙、斯蒂格勒、维克利、阿罗等分别从管理与决策统计、信息搜寻、拍卖制度等方理与决策统计、信息搜寻、拍卖制度等方面奠定微观信息经济学的基本思想面奠定微观信息经济学的基本思想 两个两个重要理论：马尔萨克与日本经济学家宫泽重要理论：马尔萨克与日本经济学家宫泽共同创立的信息系统的一般选择理论、施共同创立的信息系统的一般选择理论、施蒂格勒的搜寻理论蒂格勒的搜寻理论微观信息经济学八微观信息经济学八大理论之二大理论之二harsany约翰海萨尼(1920-)JOHN F.NASH约翰纳什(1928-)2007-8-22中国通信大讲坛时间：时间：20世纪世纪70年代年代 阿克洛夫等人在许多领域阿克洛夫等人在许多领域对微观信息经济学知识范畴和方法论体系进对微观信息经济学知识范畴和方法论体系进行了拓展性研究，完成了学科知识体系的基行了拓展性研究，完成了学科知识体系的基本构造，是这门学科得到较为丰富的发展本构造，是这门学科得到较为丰富的发展除了更多的学者投身于信息经济学研究的行列，除了更多的学者投身于信息经济学研究的行列，微观和宏观信息经济学得到了较快的发展外，微观和宏观信息经济学得到了较快的发展外，出现了有关信息社会化和社会信息化的研究出现了有关信息社会化和社会信息化的研究 微观信息经济学的基本理论多数在这一时期提出微观信息经济学的基本理论多数在这一时期提出阿克洛夫的市场理论、赫什雷弗的信息市场理论、阿克洛夫的市场理论、赫什雷弗的信息市场理论、马尔萨克和拉德纳的团队的经济理论、斯宾马尔萨克和拉德纳的团队的经济理论、斯宾斯的信号理论、格罗斯曼和施蒂格利茨的格斯的信号理论、格罗斯曼和施蒂格利茨的格罗斯曼罗斯曼-施蒂格利茨悖论、莫里斯等人的委托施蒂格利茨悖论、莫里斯等人的委托-代理人理论代理人理论 George A.AkerlofGeorge A.Akerlof乔治乔治阿克尔洛夫阿克尔洛夫(1940-)(1940-)2007-8-22中国通信大讲坛20世纪世纪70年代末以来年代末以来 信息经济学的理论系统化、逻辑化，主要表现在以下四个信息经济学的理论系统化、逻辑化，主要表现在以下四个方面：方面：第一，相继出现了一些代表性著作。第一，相继出现了一些代表性著作。1981年加兰廷和莱特的年加兰廷和莱特的信息经济学信息经济学1982年施蒂格勒的年施蒂格勒的信息经济学信息经济学 第二，学术界对信息经济学有了新的认识，信息经济学学科体系基本形成。第二，学术界对信息经济学有了新的认识，信息经济学学科体系基本形成。1979年赫什雷弗和赖利将信息经济学划分为微观和宏观两个分支学科，认为他们年赫什雷弗和赖利将信息经济学划分为微观和宏观两个分支学科，认为他们分别研究市场的不确定性和技术的不确定性分别研究市场的不确定性和技术的不确定性 第三，出现了信息经济学史的研究。澳大利亚学者兰伯顿和卡卢纳尔顿对微观宏第三，出现了信息经济学史的研究。澳大利亚学者兰伯顿和卡卢纳尔顿对微观宏观信息经济学的产生和发展过程以及微观宏观信息经济学的范畴和研究主题观信息经济学的产生和发展过程以及微观宏观信息经济学的范畴和研究主题进行描述和剖析进行描述和剖析第四，出现了专门性的学术期刊。第四，出现了专门性的学术期刊。1983年由阿罗主编的年由阿罗主编的Information Economics and Policy在荷兰创刊在荷兰创刊 对社会经济信息化研究的发展：托夫勒的对社会经济信息化研究的发展：托夫勒的第三次浪第三次浪潮潮、奈斯彼特的、奈斯彼特的大趋势大趋势-改变我们生活的十个新趋向改变我们生活的十个新趋向 2007-8-22中国通信大讲坛。2007-8-22中国通信大讲坛2007-8-22中国通信大讲坛1.5.3微观、宏观信息经济学概要一、预备知识二、经济信息基本形式及效用三、委托人三、委托人代理人理论代理人理论四、最优信息经济决策四、最优信息经济决策五、信息资源配置五、信息资源配置六、信息市场机制六、信息市场机制2007-8-22中国通信大讲坛1.5.3微观、宏观信息经济学概要一、预备知识二、信息经济的特征三、信息资源的宏观配置四、信息经济测度七、国际信息经济七、国际信息经济八、信息贸易政策八、信息贸易政策五、信息产业基本理论五、信息产业基本理论六、信息化与经济发展六、信息化与经济发展2007-8-22中国通信大讲坛1.5.4一、预备知识二、信息系统的经济分析三、信息系统的价值与营销三、信息系统的价值与营销2007-8-22中国通信大讲坛1.5.5（机会成本：一项资源有多种用途时，当选择报酬最大的用途时的（机会成本：一项资源有多种用途时，当选择报酬最大的用途时的机会成本是，这项资源用于其它用途是所获得的最大收益。）机会成本是，这项资源用于其它用途是所获得的最大收益。）2007-8-22中国通信大讲坛1.5.5成本的含义及其种类成本的概念在西方经济学中，成本（cost）是指生产中使用各种生产要素的支出。也叫生产费用。成本=工资+地租+利息+正常利润成本：资源的耗费（流失）给人们带来的不愉快的感觉2007-8-22中国通信大讲坛1.5.5私人成本和社会成本1 1、私人成本、私人成本:个别厂商使用生产要素时所支付的代价。个别厂商使用生产要素时所支付的代价。2 2、社会成本、社会成本:整个社会为某项经济活动所支付的代整个社会为某项经济活动所支付的代价。价。3 3、关系：社会成本、关系：社会成本 =私人成本私人成本 +外在成本外在成本2007-8-22中国通信大讲坛1.5.5外显成本与内隐成本1外显成本外显成本(显性成本显性成本)：即会计成本，指生产者在生：即会计成本，指生产者在生产中购买各种生产要素的实际支出。产中购买各种生产要素的实际支出。2内隐成本内隐成本(隐性成本隐性成本)：指由生产者自己提供的生产：指由生产者自己提供的生产要素所应该支付的费用。要素所应该支付的费用。3关系：外显成本关系：外显成本+内隐成本内隐成本=私人成本私人成本=经济成本经济成本2007-8-22中国通信大讲坛1.5.5机会成本定义定义我们把在经济活动过程中，因选择某种生产而我们把在经济活动过程中，因选择某种生产而地进行其他生产所可能获得的地进行其他生产所可能获得的，称为进行这种，称为进行这种选择的机会成本。选择的机会成本。一项资源有多种用途，当选择报酬最大的用途一项资源有多种用途，当选择报酬最大的用途时的机会成本是，这项资源用于其它用途时的最大报酬。时的机会成本是，这项资源用于其它用途时的最大报酬。生活中的机会成本生活中的机会成本2007-8-22中国通信大讲坛1.5.6完全竞争的市场完全竞争的市场1 1完全垄断的市场完全垄断的市场4 4垄断竞争的市场垄断竞争的市场2 2寡头市场的分析寡头市场的分析3 3囚徒困境囚徒困境(prisoners dilemma(prisoners dilemma）智猪博弈智猪博弈(boxed pigs)(boxed pigs)恋爱博弈恋爱博弈(bottle of the sexes)(bottle of the sexes)斗鸡博弈斗鸡博弈(chicken games)(chicken games)市场进入阻挠博弈市场进入阻挠博弈(entry deterrance(entry deterrance)2007-8-22中国通信大讲坛1.5.7电信市场信息分析的经济学智性一、一、*产品的一般经济学特征产品的一般经济学特征 二、二、*市场经济学分析的要点市场经济学分析的要点三、三、*市场经济学分析的作用市场经济学分析的作用2007-8-22中国通信大讲坛总 结1.1 思维、智慧与信息分析的艺术1.2 思维训练与信息分析师的思维训练1.3 追求信息分析价值最大化的方法论基础1.4 信息分析师思维着的博弈分析智性1.5 信息分析师思维着的经济学智性