项目管理框架

项目管理第一章 项目管理基础一、项目管理的几个重要术语1、什么是项目项目的特征讨论2、什么是项目管理如何理解项目管理概念3、项目法管理management by project二、项目生命期1、项目生命期的概念一般项目生命期开始时间结束成本项目生命期的特点项目生命期变更成本增加开始进展收尾风险和不确定性利害关系者的影响成本和人力投入水平影响力可能性影响力可能性时间结束开始高低低成功完成项目的可能性2、项目阶段及其特征项目定义阶段的放行口项目定义阶段的放行口 系统需求项目任务书项目任务书下达软件产品过程监督3、里程碑n完成阶段性工作的标志（通常以各阶段的关键性成果作为里程碑）。项目总流程项目总流程 里程碑说明：(Milestones)M1：立项完成 M2：合同签订M3：产品功能定义完成 M4：软件开发完成 M5：验收通过 项目搜寻阶段(A)售前方案阶段(C)立项审批(B)合同生成阶段(D)项目定义阶段(F)软件开发阶段(G)内部验收(I)工程实施用户验收(J)M1M2M3M4M5测试执行阶段(H)系统维护阶段(K)合同执行(E)软件开发中的一种常见现象n你让一个程序员一周内编写一个模块，前3天你们可能都挺悠闲，可后2天就得拼命加班编程序了，而到周末时又发现系统有错误和遗漏，必须修改和返工，于是周末又得加班了。另一种选择n周一与程序员一起列出所有需求，并请业务人员评审，这时就可能发现遗漏并即时修改；周二要求程序员完成模块设计并由你确认，如果没有大问题，周三、周四就可让程序员编程。同时自己准备测试案例，周五完成测试；一般经过需求、设计确认，如果程序员合格则不会有太大问题，周末可以休息了。n第二种方式增加了“需求”和“设计”两个里程碑，这看似增加了额外工作，但其实有很大意义：首先，对一些复杂的项目，需要逐步逼近目标，里程碑产出的中间“交付物”是每一步逼近的结果，也是控制的对象。如果没有里程碑，中间想知道“他们做的怎么样了”是很困难的。其次，可以降低项目风险。通过早期评审可以提前发现需求和设计中的问题，降低后期修改和返工的可能性。另外，还可根据每个阶段产出结果分期确认收入，避免血本无归。第三，一般人在工作时都有“前松后紧”的习惯，而里程碑强制规定在某段时间做什么，从而合理分配工作，细化管理“粒度”。三、项目管理的环境1、项目利害关系者谁是项目的利害关系者项项目目成成员员管理项目的利害关系者讨论2、组织环境组织结构的几种形式项目协调促进员（项目负责人）CEO市场营销研究开发工程设计项目成员半职向高层领导汇报有部分决策权职能式结构职能式组织的优缺点项目单列式结构总经理项目经理营销人员研发人员设计人员生产人员项目经理项目经理营销人员研发人员设计人员生产人员营销人员研发人员设计人员生产人员全职权限很高、甚至全权项目单列式组织的优缺点项目1项目经理项目2项目经理项目3项目经理市场营销部门经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员工程设计部门经理研究开发部门经理总经理项目协调矩阵式组织矩阵式组织Matrix Organization项目1项目协调人 矩阵式组织的优缺点n优点优点组织文化组织文化的概念企业追求什么样的目标？（宗旨）企业追求什么样的目标？（宗旨）企业为什么要追求这样的目标？（价值观）企业为什么要追求这样的目标？（价值观）企业怎样追求这样的目标？（企业哲学、企企业怎样追求这样的目标？（企业哲学、企业精神）业精神）几个相关概念联想的做人风格联想的做人风格平等、信任、欣赏、亲情、自尊自重自信、热爱自己的工作。平等、信任、欣赏、亲情、自尊自重自信、热爱自己的工作。尊重他人：尊重他人的人格、尊重他人的工作；尊重他人：尊重他人的人格、尊重他人的工作；尊重其它部门；尊重其它部门；没有高低贵贱之分、只有职责和分工不同。没有高低贵贱之分、只有职责和分工不同。建立信誉：勇于承担责任切实履行承诺。建立信誉：勇于承担责任切实履行承诺。善以待人：不要把别人善以待人：不要把别人往坏处想。往坏处想。严以律己：高标准要求自己、超出别人的期望。严以律己：高标准要求自己、超出别人的期望。宽以待人：宽标准、宽视野。宽以待人：宽标准、宽视野。开放自我：开放自我：让别人了解你的需求；让别人了解你的困难；让别人知让别人了解你的需求；让别人了解你的困难；让别人知道你需要帮助。道你需要帮助。换位思考：换位思考：主动了解他人的需求；让他人感到能得到理解和帮助。主动了解他人的需求；让他人感到能得到理解和帮助。三多一少：多考虑别人的感受，少一点不分场合的训人；三多一少：多考虑别人的感受，少一点不分场合的训人；多把别多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少在别人人往好处想，少盯着别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话；背后说风凉话；多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。组织文化的影响讨论四、项目管理过程1、过程的概念及项目的两种过程产品生产测试开发产品需求设计可行性分析面向产品的过程面向产品的过程启动规划执行控制收尾目标绩效项目管理过程项目管理过程开始开始结束结束项目生命周期项目生命周期项目项目决策决策阶段阶段设计设计阶段阶段施工施工阶段阶段动用前动用前准备准备阶段阶段保修保修阶段阶段招投标招投标阶段阶段建设项目建设项目的不同阶段的不同阶段立项立项竣工竣工输入输出2、项目管理过程组一个阶段内各过程之间的相互关系一个阶段内各过程之间的重叠阶段开始时间阶段结束启动规划执行控制结尾活动开展的水平各个阶段之间的相互关系两个容易被人忽略的阶段这个项目应该搞签字仪式吗？一个项目经理的意见3、项目管理过程的交互作用三个重要的问题